超越竞争：医院经营管理案例启示 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

许崇伟著

图书标签:

医院管理
医疗经济
竞争战略
案例分析
运营管理
医疗服务
绩效改进
组织管理
战略管理
医疗创新

下载链接在页面底部

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 复制链接

想要找书就要到新城书站

book.cndgn.com

立刻按 ctrl+D收藏本页

你会得到大惊喜!!

出版社：广东人民出版社

ISBN：9787218108940

版次：1

商品编码：11986654

包装：平装

丛书名：医疗投资与运营丛书

开本：16开

出版时间：2016-07-01

用纸：胶版纸

页数：292

字数：260000

具体描述

编辑推荐

在当下医院激烈竞争的时代，与其在战术场面两败俱伤，不如在战略层面上竞争！本书力图在医院竞争的缝隙里，寻觅出一种可以超出竞争的可能性。

内容简介

为了给广大的医院经营管理者提供参照系，一批优秀的医院管理实践工作者，针对医院经营管理核心问题分工寻找海内外具有借鉴意义的医疗机构经营管理实践并编写成案例，力图从理论到实践层面向读者们全方位展示优秀医院的管理实践。

这本书分为11章，每一章围绕一个核心案例展开，都有独立且全面负责的编者，每一位编者都努力从多渠道搜集案例的一手及二手信息，并对案例进行实践延伸到理论层面解读，力图为读者们奉上高质量的内容。

作者简介

主编：许崇伟，医院管理工作者，服务于香港大学深圳医院。

精彩书评

本书提炼出了中国医院发展过程中的若干关键瓶颈，同时选择了行业内的优秀案例，结合作者们在中国医院管理实践中对医院管理理论的认识和完善，形成了既有独到理论基础，又包含丰富实践经验的内容。

北京大学刘国恩

本书以标杆医院为范例，深刻阐述了运作医院的关键要素，既有可读性，又有可操作性，既具理论性，又具实践性，是医院管理领域中难得的一本好书。无论是医院管理的理论工作者，还是医院管理的实际运作者；无论是初涉医院管理的工作者，还是资深的医院管理者，我相信都能够从书中汲取营养，得到启迪。

广东省中医院、广东省中医药科学院吕玉波

分析一家医院成功运营经验的文章可谓俯拾皆是，但是能够聚焦医院经营管理方方面面的“痛点”，进行深入剖析，并能以管理专家的视角提出操作层面的建议，则如凤毛麟角。本书的11个案例经过作者们的精心构思与组织，加之颇有新意的品评，为读者奉上了一桌医院经营管理的“满汉全席”。

《健康界》传媒总编辑赵红

本书告诉了我们很多“成功”的案例，有国内的，也有国外的；有体制内的，也有体制外的。为什么“成功”是双关语，因为这些案例的主角似乎是世界的，因为领导还没有发话，因为还需要被大家认可，因为形势还在不断地变化，因为……原因有很多很多，但如果不因时、因地、因人、因事去寻求变革，那么今天的成功也许将成为明天的绊脚石。这也正是医院管理的精髓！

广东省卫生计生委巡视员廖新波

精彩书摘

传奇的“发家史”

20世纪60年代，托马斯·福利斯特博士（Dr. Thomas Frist）带领一个内科医师团队在田纳西州的纳什维尔创建了园景医院（Park View Hospital）。60年代中期，福利斯特博士和园景医院的其他内科医师开始意识到由专业团队管理医院的必要性，认为医院的日常运营以及发展新技术所需资金的筹措都需要专业管理团队来进行。1968年，福利斯特博士、Jack C. Massey与托马斯·福利斯特博士二世一道成立了他们自己的医院管理公司——美国医院有限公司，即今日享誉全球的HCA。

成立不久，HCA决定兼并一系列医院，走上了自己的扩张之路，目的是为了创建大规模的经济实体，从而获得规模经济效应，并提高全美社区的医疗质量。作为全美首批医院集团公司之一，HCA与各地的内科医师紧密合作，运用创新性的商业实践与私人资金来提高服务质量，降低运营成本。

公司发展十分迅速，不仅在所服务的社区里创建新医院，同时还收购或托管其他医疗机构。HCA利用其所拥有的经济资源，借助医疗背景，发挥专业管理经验，专注于发展一批市场领先的核心医院。

1969年，HCA已拥有11家医院，并开始向公众提供服务。到这年年底，HCA再并购15家医院，床位数量达到3000张，公司投入足额资金保证医院能够满足地方社区的医疗需求。HCA在保证提供设施与资源支持的同时将医院管理权力下放给下属医院。

20世纪70年代，医疗行业迅速发展，HCA也不例外。20世纪80年代早期，HCA的战略重心转移到医疗机构兼并上，先后得到General Care Corporation、General Health Services、Hospital Affiliates International 以及Health CareCorporation的加入。截至1981年年底，HCA运营医院已达349家，床位超过49000张，运营年收入增长至24亿美元。

到1987年，HCA所运营的医院已达到463家（255家为直属，208家为托管）。当年，HCA剥离出了拥有104家医院的Health Trust公司，使Health Trust成为一家私有公司。在紧接着的1988年，HCA认为其股价被低估，遂以51亿美元对公司进行了融资收购，使HCA重新成为一家私有公司。仅仅在四年之后的1992年，HCA第二次IPO，再次以一家上市公司出现。

1994年2月，HCA与哥伦比亚公司合并，后者曾于1993年收购GalenHealthCare（Humana公司前身）。新公司由此获得医疗护照以及多宗其他医疗业务，迅速建起一个全方位的医疗网络。在其顶峰时刻，这家200亿美元身家的公司拥有约28.5万名雇员，350多家医院，145家门诊手术中心，550个家庭护理机构，以及许多其他附属业务。

1997年，福利斯特博士二世重返HCA担当主席及CEO，并马上宣布了重整公司的计划，把重心放在通过一批市场领先的核心医院提供高质量的医疗服务上。HCA出售了那些非医院业务以及一些不符合公司战略的业务。

1999年5月，HCA完成了LifePoint与Triad医院集团的剥离。

2006年11月17日，HCA被包含其创始人Dr. Thomas Frist在内的私人投资集团（包括Bain Capital、Kohlberg Kravis Roberts & Co.、Merrill Lynch GlobalPrivate Equity、HCAfounder Dr. Thomas Frist，Jr）收购，第三次成为一家私有公司。这次交易被估值约330亿美元，成为截至当时最大的融资收购。

随后在2011年3月10日，HCA在纽约证券交易所重新发行股票，第三次成为一家上市交易公司。

以田纳西州的纳什维尔为中心，今日的HCA依然为全美首屈一指的医疗保健服务提供商，在美国医疗市场上占据着举足轻重的地位。它得到了美国重要的医院评级组织保健组织——共同委员会（JCAHO）的认可，其大多数下属医院都得到了最高等级评定，即嘉奖鉴定合格书。

从前面的介绍可以看出，HCA从1968年正式成立开始到成为目前全美最大的医疗服务供应商，其间不断经历扩张、合并、收缩等操作，从其发展历程来看，公司大致经历了形成阶段、发展阶段、成熟阶段和转型提升阶段四个时期，具体划分及每一阶段主要节点如表11-2所示。

《医疗前沿：挑战与创新之路》在风云变幻的现代医疗体系中，医院作为核心载体，其运营管理的效率与质量直接关系到民众的健康福祉。本书《医疗前沿：挑战与创新之路》并非简单罗列成功案例，而是深入剖析当前医疗机构所面临的普遍性挑战，并在此基础上，聚焦那些在改革浪潮中脱颖而出，探索出独特发展路径的机构。本书从宏观到微观，层层剥茧，旨在为医疗管理者、政策制定者、行业研究者以及所有关心医疗发展的人士提供一个全新的观察视角和深入的思考框架。我们不拘泥于单一的经营模式，而是强调在复杂多变的内外环境中，如何构建可持续发展的医疗生态。第一部分：时代浪潮下的医院困境本部分将首先勾勒出当前医疗行业面临的宏观挑战。我们将探讨人口结构变化带来的需求压力，例如老龄化加剧、慢性病管理的需求增长，以及年轻一代对健康服务的新期待。同时，技术革新如人工智能、大数据、基因编辑等，在为医疗带来无限可能性的同时，也对医院的现有资源配置、人才培养和技术转化提出了严峻考验。此外，政策环境的动态调整，如医保支付方式改革、分级诊疗的推进、以及对医疗质量和安全更严格的监管，都要求医院必须具备高度的适应性和灵活性。我们还将审视市场竞争日益激烈、患者期望值不断提升的现实，以及如何在这种背景下，保持医者的初心，实现技术与人文的平衡。第二部分：创新引领的实践探索在充分认知挑战之后，本书将重点呈现那些积极拥抱变化、勇于探索创新的医疗机构。这些机构并非简单模仿，而是基于自身的特点和优势，走出了一条差异化发展的道路。精益化运营与流程再造：我们将深入研究那些通过优化内部流程，减少资源浪费，提高运营效率的医院。这包括对患者就诊流程的全面梳理，对医疗耗材和药品管理的精细化，以及对人力资源的科学配置。案例将聚焦于如何运用先进的管理工具和理念，实现“以患者为中心”的精益服务。技术赋能下的智慧医疗：本部分将聚焦那些积极拥抱数字化、智能化转型的医院。从电子病历的深度应用，到远程医疗、互联网医院的模式创新，再到人工智能辅助诊断和个性化治疗方案的探索，我们将展示技术如何重塑医疗服务的各个环节，提升医疗的可及性和精准度。服务模式的多元化与个性化：面对患者日益增长的个性化需求，一些医院正在积极探索新的服务模式。这可能包括针对特定疾病或人群的专科化发展，例如肿瘤治疗中心、老年病护理中心、康复医学中心等。同时，我们也将关注提供全生命周期健康管理、定制化健康体检、以及高端医疗服务等创新举措。医患关系的重塑与信任构建：在信息高度透明化的时代，如何与患者建立更深层次的信任，成为医院运营的关键。本书将分享那些在改善沟通机制、提升患者满意度、以及构建和谐医患关系方面做出积极努力的案例。这可能涉及到患者教育、参与式决策、以及建立有效的投诉与反馈机制。跨界合作与资源整合：面对日益复杂的医疗需求，单一机构往往难以独立应对。本书将探讨医院如何通过与科研机构、高校、药企、保险公司，甚至科技公司的跨界合作，整合优势资源，形成协同效应，共同推动医疗技术的进步和服务的升级。第三部分：面向未来的战略远见在案例分析的基础上，本书将进一步提炼出面向未来的发展方向和战略思考。我们强调，医院的未来发展不仅仅是技术的堆砌，更是战略规划、文化建设和人才培养的综合体现。人才战略的升级：在医疗科技飞速发展的今天，高素质、多层次的医疗人才成为核心竞争力。本书将探讨医院如何建立科学的人才引进、培养、激励和保留机制，尤其是在复合型人才、科研人才和管理人才的培养方面。文化引领与价值导向：强大的医院文化是凝聚人心、驱动创新的重要力量。我们将分析那些通过塑造积极向上的企业文化，强化医者使命感和责任感的机构，以及如何将人文关怀融入到日常的医疗服务中。可持续发展与社会责任：医疗机构作为社会服务体系的重要组成部分，其可持续发展与社会责任紧密相连。本书将探讨医院如何在追求经济效益的同时，更好地履行社会责任，例如在公共卫生事件响应、基层医疗帮扶、以及绿色医疗实践等方面的贡献。《医疗前沿：挑战与创新之路》不仅仅是一本关于医院管理的书，更是一份关于医疗未来发展的思考报告。我们希望通过本书，能够启发更多的医疗从业者，以更开放的视野、更创新的思维、更坚定的步伐，共同开创中国医疗事业更加辉煌的明天。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

《超越竞争：医院经营管理案例启示》这本书，给我的感觉是既接地气又高屋建瓴。它没有空泛的理论，而是直接从一个个生动的案例入手，让我看到了不同医院在实际经营过程中遇到的挑战以及他们是如何克服的。我最喜欢的是书中关于如何构建“以患者为中心”的服务体系的章节。很多医院都提出了这个理念，但真正能够落到实处的并不多。这本书通过具体的案例，详细地展示了那些成功的医院是如何将“以患者为中心”融入到每一个环节，从预约挂号到术后康复，每一个细节都充满了人文关怀。这让我深刻体会到，真正的竞争优势，往往就隐藏在这些最细微之处。此外，书中关于医院如何进行战略规划、风险管理以及如何应对突发公共卫生事件的分析，也都非常有价值，让我对医院管理的复杂性和重要性有了更全面的认识。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本《超越竞争：医院经营管理案例启示》的时候，我脑海里立刻浮现出许多关于医院运营中的困境和难题。我一直觉得，医院的管理不仅仅是医疗技术的支撑，更是一种精细化的系统工程。这本书正好切中了我的痛点。它并没有给我生硬的理论灌输，而是通过一个个真实发生的、充满戏剧性的案例，向我展示了成功医院是如何一步步打破僵局，实现弯道超车的。我尤其对其中关于如何提升患者满意度的篇章印象深刻。书里详述了某家医院如何通过一系列人性化的服务细节，比如优化就诊流程、改善就医环境、加强医患沟通等，从根本上提升了患者的信任度和忠诚度。这让我意识到，在信息爆炸的时代，口碑传播的力量是多么巨大，而优质的服务恰恰是口碑的基石。此外，书中关于成本控制和资源整合的案例也给了我很多启发，让我开始思考如何在有限的预算下，实现效益的最大化，同时又能保证医疗服务的质量。

评分☆☆☆☆☆

读完《超越竞争：医院经营管理案例启示》，我感觉自己仿佛经历了一场关于现代医院管理的“头脑风暴”。这本书太有价值了，它让我看到了不同医院管理者在面对同质化竞争时的独特智慧和创新之处。我尤其佩服书中关于如何打造品牌差异化和核心竞争力的部分。很多案例都展示了医院是如何通过聚焦特定领域，发展特色专科，或者在医疗技术、服务模式上推陈出新，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出的。这让我意识到，与其盲目地模仿，不如深入挖掘自身的优势，找到属于自己的那条“护城河”。书中对人才引进和培养的探讨也让我深思，一个优秀团队的重要性不言而喻，而如何建立一套行之有效的人才激励和发展机制，更是决定医院未来发展前景的关键。我毫不犹豫地会将这本书推荐给我的同行们，因为它不仅仅是一本案例集，更是一本能够激发思考、指引方向的宝贵财富。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就足够吸引我了，那种简洁大气又不失专业感的设计，让我对内容充满了期待。我在书店里随手翻了几页，就被其中一个个鲜活的案例深深吸引。虽然我不是医院经营管理的专业人士，但书中所描绘的场景和人物，仿佛就发生在我的身边。我看到了医院管理者们如何面对挑战，如何创新思路，如何将看似不可能的任务一一攻克。那些细节的处理，比如在资源有限的情况下如何优化流程，在面对患者需求不断变化时如何调整服务模式，都让我觉得非常实用且富有启发性。我特别欣赏作者在叙述案例时，并没有过于学术化的语言，而是用一种娓娓道来的方式，让读者能够轻松理解其中的逻辑和精髓。书中的案例 selection 也很广泛，涵盖了不同规模、不同类型的医疗机构，这让我能够从多角度去理解医院经营管理的复杂性，也让我看到了不同成功模式的可能性。我预感这本书会成为我工作中的重要参考，帮助我打开新的思路，解决实际问题。

评分☆☆☆☆☆

这本书的案例分析写得实在是太棒了！我一直对医院的运营管理充满好奇，但又苦于找不到系统性的学习资源。直到我翻开《超越竞争：医院经营管理案例启示》，我才发现自己找到了“宝藏”。书中的案例并不是那种枯燥乏味的理论阐述，而是充满了故事性和画面感，读起来就像在听一场精彩的讲座。我特别喜欢书中关于医院如何利用新技术提升管理效率的案例。比如，某家医院如何运用大数据分析优化资源配置，如何通过数字化平台提升患者就医体验，这些都让我看到了科技赋能管理的巨大潜力。书中的许多观点都非常新颖，而且具有很强的实操性，让我能够直接将里面的思路和方法应用到自己的工作实践中。总而言之，这本书为我打开了一扇新的大门，让我对医院经营管理有了更深刻的认识和理解。

评分☆☆☆☆☆

搭配不错，然后京东活动时候特价。

评分☆☆☆☆☆

不错不错不错不错不错

评分☆☆☆☆☆

非常满意，值得购买

评分☆☆☆☆☆

质量很好，物流很快，服务很好！

评分☆☆☆☆☆

。。。。。。。。。。。

评分☆☆☆☆☆

、贵贵贵贵贵贵贵贵贵贵贵贵贵贵贵数发贵贵上山只贵贵