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學會提問隻是成功的一半,最終的成功還需要學會迴答
麵對復雜的工作和生活問題,66個本土案例26張思維地圖教你如何做到迴答製勝
誰能迴答用戶、客戶的提問,
就能在市場競爭中做齣新産品、引領新格局;
誰能迴答上級、領導的提問,
就能在職場發展中彆開生麵、捷足先登;
誰能迴答長輩的提問,
就能在社會生活中左右逢源、順風順水
前 言 在迴答中成長和發展
第一篇 迴答新思維001
第1章 迴答,難在哪兒
迴答,難嗎002
迴答的三要素006
高效迴答者思維模式009
全書結構:模式—方式—方法015
第二篇 藉力來迴答017
第2章 誰來迴答,一定得自己答嗎
開章引例:你們給自己打多少分018
有三個幫手可以替你迴答019
被問者始終是迴答者026
多讓自己的副職來迴答027
讓彆人迴答,給自己留下餘地033
牛刀小試035
第3章 讓迴答成為關係建設的工具(上)
開章引例:你們怎麼能想到039
上級為何要下級迴答040
好傢長願意讓孩子迴答046
職場關係也可一舉三得048
讓迴答者獲得三個層次的滿足049
牛刀小試054
第4章 讓迴答成為關係建設的工具(下)
開章引例:到底還有多少隱患057
情侶之間的換位迴答藝術058
三種非親密關係的改善策略065
如何迴答,纔能讓彆人追隨你068
牛刀小試070
第三篇 返迴式迴答075
第5章讓提問者自己迴答吧
開章引例:你給大傢講講076
為什麼要提問077
為什麼要明知故問080
為瞭策略而問083
明知道你不知道還問你,不少見085
大領導提問,為何不讓人迴答088
牛刀小試090
第6章 年輕人的必備思維:返迴問題
開章引例:你們倆對調一下如何094
不知道答案的提問者,不多見095
完全不知而提問風險很大096
如何判斷提問者是否想自己迴答097
提問友善度的三維錶現099
問題難在哪三個方麵106
牛刀小試110
第7章 年輕人的必備技能:返迴式迴答
開章引例:你瞭解我們的文化嗎113
委婉地返迴問題1:睏惑式115
睏惑式返迴的特徵117
委婉地返迴問題2:推脫式118
推脫式返迴問題的特徵119
直接返迴提問1:請求解答120
直接返迴提問2:要求解答123
牛刀小試126
第四篇 繞開式迴答131
第8章 外交辭令不隻是外交
開章引例:什麼時候發年終奬132
外交辭令的真相133
不用外交辭令,後果很嚴重137
何時需要外交辭令140
外交辭令式迴答的實質143
牛刀小試147
第9章 沒有迴答不瞭的 難題(上)
開章引例:實際成本是多少150
何為尖銳問題151
什麼讓問題變得尖銳152
避開尖銳的方式1:完全忽略155
避開尖銳的方式2:藉題發揮159
牛刀小試164
第10章 沒有迴答不瞭的 難題(下)
開章引例:版權費會超過100萬元嗎167
何為敏感問題168
造成敏感的三大因素170
對付敏感的方法1:比喻176
對付敏感的方法2:幽默179
牛刀小試183
第五篇 反問也是迴答185
第11章 來點突兀,反製局麵
開章引例:年輕人憑什麼贏186
反製:發散思維與三個方嚮187
突兀反問1:頓悟式191
突兀反問2:停頓式194
突兀反問3:引導式197
牛刀小試200
第12章 反問,從解圍到攻擊
開章引例:是誰替您寫的203
解圍式反問,金蟬脫殼三招205
何時可以攻擊式反問211
攻擊式反問,點到即止213
牛刀小試217
第六篇 發酵後迴答223
第13章 轉場,時過境遷人遂意
開章引例:我要退貨,你說咋辦224
大環境對人和迴答的影響226
上門迴答和公開迴答228
換個場閤迴答的效果232
牛刀小試237
第14章 延期,問題或變得更好
開章引例:三部老齣錯,你知道嗎243
係統思維1:一切都相關244
係統思維2:一切都在變化247
延遲:人是物非,或是人非物是249
牛刀小試255
第七篇 迴答創造真實人生259
第15章 大師的迴答二則
你懂的260
她是上帝給我的最後一個禮物261
後 記 相約一起迴答到永遠264
我是一名曾經在銷售領域摸爬滾打多年的人,深知溝通的重要性,也常常為此感到睏惑。很多時候,一個客戶的成交與否,不僅僅取決於産品本身,更在於你是否能用對方理解和接受的方式去溝通。書名“學會迴答:用思維的力量提升溝通”,讓我眼前一亮。我猜想,這本書或許會深入淺齣地講解,當我們麵對客戶的質疑、異議,或者僅僅是漫無目的的提問時,應該如何運用思維的邏輯去構建有力的迴答。它會不會涉及如何快速分析對方的需求,如何從對方的角度去解讀信息,又如何以一種既能解決問題又能贏得好感的方式來迴應?我非常好奇它會不會分享一些心理學上的技巧,或者是一些關於提問藝術的原理。在我看來,銷售中的“迴答”是一種藝術,它需要智慧、策略,更需要對人性的洞察。我希望這本書能教會我,如何將自己的想法更有效地傳遞給他人,如何在他人的疑惑中找到突破口,最終實現雙贏。我期待它能讓我成為一個更齣色的溝通者,尤其是在需要說服和影響他人的場閤。
評分一直以來,我都認為溝通是人際關係中最具挑戰性也最富魅力的部分。但很多時候,我總覺得自己的溝通方式有些“笨拙”,缺乏效率,甚至會無意中冒犯到彆人。當看到“學會迴答:用思維的力量提升溝通”這個書名時,我仿佛看到瞭一扇通往更有效溝通的大門。我猜測,這本書可能不是那種教你如何“說漂亮話”的書,而是要深入到我們內在的思維模式,去探索那些影響我們溝通效果的深層原因。我想象,它會不會探討如何清晰地界定問題,如何有效地組織信息,如何用最簡潔明瞭的方式錶達自己的觀點,同時又能準確地理解對方的意圖。更重要的是,我期待它能教會我如何在我需要“迴答”的時候,能夠更加自信、有條理,並且能夠真正解決問題。我希望這本書能幫助我意識到,每一次有效的溝通,都源於一次清晰而有力的思維過程,而“學會迴答”就是這種思維過程最直接的體現。我期待它能讓我成為一個更具智慧和同理心的溝通者。
評分這本書的書名引起瞭我的極大興趣:“學會迴答:用思維的力量提升溝通”。單看書名,我就感覺到它可能不僅僅是一本關於溝通技巧的書,而更側重於溝通背後的思想根源,以及如何通過調整自己的思維模式來改善人際互動。我一直覺得,很多時候我們在溝通中遇到的障礙,並非源於語言本身,而是因為我們對事情的看法、我們內心的預設,甚至是溝通時的情緒狀態。如果這本書真的能引導我們深入挖掘思維的運作機製,並將其巧妙地轉化為更有效、更有力量的溝通方式,那將是一次巨大的飛躍。我尤其期待它能提供一些切實可行的方法,幫助我們在麵對復雜局麵時,能夠清晰地思考,有條理地錶達,並且更能理解對方的立場,從而達成更深層次的共識。我設想,這本書或許會探討一些關於批判性思維、同理心、情緒智力在溝通中的應用,甚至可能觸及到一些關於認知偏差和思維定勢的內容。我希望它能教會我如何在日常對話、工作匯報、甚至是在意見不閤的爭論中,都能保持冷靜和理性,用更具建設性的方式來迴應,而不是被情緒牽著鼻子走。如果它真的能讓我“學會迴答”,那麼它在我看來,就是一本真正能夠改變我生活質量的書籍。
評分我最近對“溝通”這個話題産生瞭強烈的反思,總覺得自己在很多場閤下,雖然努力想要錶達清楚,但效果總是差強人意。有時候是話說齣去瞭,對方沒聽懂;有時候是對方聽懂瞭,但反而引起瞭誤會。我開始意識到,問題可能不在於我說的話有多麼華麗,而在於我說話時的“思維方式”。這本書的書名“學會迴答:用思維的力量提升溝通”,恰恰擊中瞭我的痛點。我很好奇,它會如何闡述“思維的力量”?是關於邏輯推理,還是關於情感理解?亦或是某種更深層次的認知框架?我個人傾嚮於相信,當我們能夠清晰地認識到自己大腦的運作模式,知道自己在思考什麼,為什麼這麼想,然後纔能有意識地去調整,去優化。想象一下,如果我能在每一次溝通前,都能先審視一下自己的想法,梳理一下自己的邏輯,甚至嘗試從對方的角度去思考,那麼結果一定會大不一樣。我期待這本書能夠提供一些具體的工具和練習,幫助我打破思維定勢,培養更靈活、更具適應性的思維習慣,從而在溝通中更加遊刃有餘。我希望它能讓我明白,如何將抽象的“思維”轉化為具體的“迴答”,讓每一次交流都更加富有成效和意義。
評分這本書的書名“學會迴答:用思維的力量提升溝通”給我一種耳目一新的感覺。通常我們談論溝通,往往會聚焦於說話的技巧、錶達的藝術,但這本書似乎將焦點放在瞭更深層次的“思維”上,這讓我感到非常好奇。我想象著,它可能不是簡單地教授一些套話或者句式,而是要從根本上改變我們思考問題的方式,進而影響我們的溝通。比如,當我們麵臨一個復雜的局麵,需要做齣迴應時,這本書會不會教我們如何快速地梳理思路,識彆信息的關鍵點,然後有針對性地進行思考和組織語言?我尤其期待它能夠幫助我理解,為什麼有時候同樣的語言,在不同的人口中會有截然不同的效果,而這其中的區彆,或許就藏在他們處理信息和構建思想的方式上。如果這本書能夠讓我認識到自己思維中的盲點,並提供一些實用的方法來剋服它們,那麼對於我個人成長和職業發展都將是巨大的助力。我希望它能讓我明白,“迴答”不僅僅是給齣一個答案,更是展示一種思考的深度和力量。
評分還沒看,感覺還好
評分很不錯,值得一讀,強烈推薦
評分在京東買瞭很多東西瞭。價格實惠,送貨神速。贊!
評分京東搞活動前先漲價,真是套路
評分京東搞活動前先漲價,真是套路
評分不錯
評分包裝完好,物流滿意,等待學習學習。好評!
評分一次買瞭好多本,暫時還沒時間看,質量還可以吧。
評分還沒看包裝很不錯
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