運營前綫2：一綫運營專傢的運營方法、技巧與實踐 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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蘭軍等著

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齣版社：機械工業齣版社

ISBN：9787111562061

版次：1

商品編碼：12061013

品牌：機工齣版

包裝：平裝

叢書名：前綫係列

開本：16開

齣版時間：2017-04-01

用紙：膠版紙

頁數：313

具體描述

編輯推薦

適讀人群：運營經理、産品經理、營銷經理、創業者、企業管理者等。
　　

39位一綫運營專傢，從用戶運營、運營推廣、活動運營、社區運營、內容運營、産品營收、渠道運營、數據運營、運營思維9大方麵總結騰訊、阿裏、百度、360、迅雷、YY、小米、愛奇藝、樂視等數十傢大型互聯網企業的50個實踐！

前迅雷創始人程浩、YY首席運營官李婷、人人都是産品經理/起點學院創始人&CEO;曹成明聯袂推薦！

內容簡介

“運營前綫”是一個係列，目前已經齣版2部，與“産品前綫”一樣，該係列書也由資深的産品和運營專傢蘭軍（Blues）領銜策劃和寫作，旨在梳理和總結國內一綫互聯網公司的運營方法和技巧，讓所有産品人和運營人都有機會瞭解和學習這些大的互聯網公司是如何做運營的。

這2部作品匯集瞭來自騰訊、阿裏、百度、360、迅雷、YY、小米、愛奇藝、樂視等數十傢大型互聯網公司的一綫運營專傢的技巧和方法論。共包含9大運營主題，基本上涵蓋互聯網運營的各個方麵。

《運營前綫1》：

用戶運營

運營推廣

活動運營

社區運營

《運營前綫 2》：

內容運營

産品營收

渠道運營

數據運營

運營思維

每本書都包含25個實踐，這些實踐所錶達的觀點和主題各不相同，可能是某個重要的方法、技巧，也可能是作者們曾經踩過的“坑”，但它們的共同點是：每一個實踐都至少有一個他們曾經操盤過的運營案例，這些實踐都是在此基礎上總結齣來的。

關於互聯網運營，所有你感到睏惑或不解的問題，以及你想總結的成功經驗，這兩本書可能都為你做好瞭，為你迅速提升運營能力提供瞭捷徑。

作者簡介

作者代錶

蘭軍（BLUES）

資深産品專傢和運營專傢，是國內産品和運營領域公認的領袖人物之一，具有廣泛的影響力。

曾先後就職於騰訊、YY和迅雷，在騰訊和YY擔任高級産品經理，在迅雷擔任産品總監，現為梅沙科技（www.meishakeji.com）創始人。

“運營前綫”“産品前綫”係列圖書的總策劃，“人人都是産品經理”社區和起點學院特聘專傢和講師，課程深受歡迎。

運營有公眾號 BLUES（bluemidou），目前已發錶産品策劃、産品運營、招聘麵試等方麵的原創文章400餘篇。

（說明：“運營前綫”係列圖書由Blues和其他來自騰訊、阿裏、百度、360、迅雷、YY、小米、愛奇藝、樂視等互聯網企業的39位專傢共同完成。）

前言/序言

　　前　言

　　為什麼要寫這本書在我（蘭軍）組織國內一綫的互聯網産品經理們撰寫的第一本書—《産品前綫》齣版之後，收獲瞭意想不到的效果，在行業內産生瞭一些影響，於是我們就按照原計劃著手組織瞭“前綫係列”的第2本書《運營前綫》的撰寫。同樣是120多位報名參與的同行，同樣是來自騰訊、阿裏、百度、YY語音、迅雷、360、樂視等一綫互聯網公司，都是奮鬥在一綫的産品運營經理、運營總監，都是他們在多年工作中的實踐提煉。

　　我做互聯網産品工作已經有十多年瞭，專職做産品運營工作，是2009年從騰訊開始的。當時我在QQ秀産品中心基礎産品運營組，專職做QQ秀的數據運營，期間同時也做瞭很多其他的運營工作：活動運營做過紅鑽明星見麵會；內容運營做過QQ秀的標簽運營；用戶運營做過QQ秀官方代言人秀哥（虛擬人物）運營等。2012年加入歡聚時代公司，在YY語音基礎産品組任職，部門的工作職能是YY語音客戶端産品的迭代優化。數據是進行産品優化需求評判的重要標準，我和公司數據平颱部門的同事閤作，從數據定義開始，共同完善瞭整個公司的數據運營體係。

　　在YY語音基礎産品組工作期間，我不僅僅從事客戶端産品的迭代優化，同時還關注著新用戶的拉新留存和老用戶的活躍提升，這些目標通過版本發布、用戶運營、社區運營、活動運營等手段推進。期間，記憶最深刻的是在2013年7月，我們用一周時間完成YY語音産品發布五周年的大型運營活動，活動版塊涉及五周年勛章領取、YY客戶端時光機、抽奬、五周年YY秀領取、用戶參與五周年T恤設計、綫下生日會等。從策劃到開發上綫，僅用瞭一周時間，成功地做瞭一場幾乎不可能完成的運營活動。

　　經過多個運營項目的實踐，我對互聯網産品運營進行瞭歸納，整理齣瞭4P産品運營體係，四個P分彆是：Product（産品）、People（人）、Path（渠道）、PR（公共關係），具體如下圖所示。

　　這個體係源於我的工作實踐，其中涉及的多種運營場景，都是我親身經曆。在這個體係中，有一些模塊容易被忽視，例如People（人）的運營，除瞭用戶之外，官方角色也是非常重要的，包括企業創始人、産品經理、運營經理本身，還有一個性價比極高的角色，就是外部運營團隊。

　　最後一個P，是PR（公共關係）媒體、政府關係，在大公司一般是由專門部門負責的，在創業公司，如果不是創始人自己做，那麼就是運營團隊應該負責的工作。

　　這麼一看，運營工作真的很多、很雜，而且在不同的産品階段，運營側重點又各有不同。例如産品立項階段，側重運營規劃的工作；産品研發階段，測重渠道運營籌備的工作，冷啓動準備工作；品發展期，需要提升用戶留存，測重社區運營、活動運營等工作。大傢可以嘗試一下，按照産品的生命周期，對運營方法進行分類，同時可以結閤書中的實戰案例進行方法論的梳理，相信會有很大的收獲。

　　很多人說，做運營，尤其是剛剛開始做，基本就是在打雜，現實情況也是如此。因為剛剛開始做運營的朋友，往往缺乏全局概念，隻是默念運營真言“拉新、留存、迴流、促活躍、做收入”，想到什麼就做什麼，自然就會淪為打雜瞭。在小公司，運營人員樣樣都要乾；在大公司，運營工作會細分為基礎運營、用戶運營、數據運營、活動運營、社區運營、渠道運營、産品營收等多個工作崗位，運營工作比較瑣碎，會讓相關運營人員有工作範圍狹窄的感覺。

　　很多有誌於做互聯網産品的朋友，尤其是應屆畢業生，麵對産品策劃和産品運營兩個方嚮，大多數人會選擇産品策劃方嚮，認為這樣可以更專注地做思考，成就感更強。其實不然，例如在騰訊公司，産品策劃和産品運營都屬於産品經理崗位，隻是方嚮不同，並且越往後發展，越能理解産品策劃和産品運營不分傢的道理，不懂運營的産品策劃，眼光過於短淺，隻會著眼當前用戶問題的解決，對於長期的運營缺乏規劃，在産品功能上，也有可能會忽視一些運營功能的開發。因此，産品策劃和産品運營是産品經理的必備技能。記得騰訊的微信産品部門有一則招聘産品經理的崗位要求，就簡潔明瞭地寫著：會産品策劃、會産品運營。

　　期待讀者們在閱讀本書之後，能有一些收獲，哪怕隻是從書中的一個案例中得到一些當前學習工作上的啓發，那也不枉作者們的辛勤寫作瞭。

　　本書主要內容根據互聯網運營的分類，原書在成稿過程中被分為兩個部分，分彆對應《運營前綫1》和《運營前綫2》兩本圖書。

　　《運營前綫1》和《運營前綫2》一共包含9大運營主體，共50個最佳實踐，幾乎涵蓋瞭産品運營的各個方麵。

　　《運營前綫1》包含的主題：

　　第一部分用戶運營第二部分運營推廣第三部分活動運營第四部分社區運營《運營前綫2》包含的主題：

　　第一部分內容運營第二部分産品營收第三部分渠道運營第四部分數據運營第五部分運營思維本書讀者對象第一類：運營工作的實踐者。擁有一定的運營經驗，再看同行的實戰案例，相信會有更多的共鳴。書中的作者有不少留下瞭自己的微信號，大傢可以加文章作者為好友，進行交流。

　　第二類：對互聯網産品運營有需要的讀者。例如企業管理者，以及想從其他崗位轉行做運營的朋友。本書的運營案例十分豐富，涵蓋瞭運營體係的方方麵麵，生動的案例和科學的方法，對這類讀者瞭解互聯網産品運營有極大的幫助。

　　第三類：打算學習互聯網産品運營方法的入門者。例如高校學生。這類讀者可以從本書瞭解各大互聯網産品公司的運營實戰，知道自己需要學習什麼樣的知識技能，為將來從事互聯網産品工作打好基礎。

　　“我說的都是錯的”—書中案例其實無所謂對錯，隻是讀者需要辯證地看。互聯網發展太快，任何案例與方法都有其時代背景，讀者韆萬彆生搬硬套，不然就真的錯瞭。作者們從案例中提煉的方法論相信還是有很多藉鑒與參考價值的。

　　緻謝2015年7月18日，我在微信公眾號撰文《一起寫書：<産品運營前綫>招募作者》，開始組織作者報名參與寫書。從交稿，到審稿，再到修改成書，本書得到瞭很多過往同事和互聯網同行朋友的支持。書中作者宗良（騰訊高級産品經理）曾負責紅鑽包月業務並達成付費用戶破韆萬的記錄，在騰訊開發並講授《數字化生存—運營數據分析》職業通道課程，他是我在2009年進入騰訊時的鄰桌，給我分享過很多互聯網産品運營經驗；作者黎晨是原迅雷會員運營總監，經曆瞭迅雷會員從0～500萬的整個成長過程；原貓撲社區運營總監類延昊（類類）則是運營“老司機”，擁有社區運營、用戶運營等多個領域十多年的工作經驗，其個人公眾號“類類有話說”受到廣大運營工作者的歡迎。更多作者，就不一一詳細介紹瞭，感謝大傢的支持參與，有瞭你們的不斷付齣，纔有本書的誕生。

　　機械工業齣版社華章分社的副總編楊福川是我在寫作、齣版過程中的良師益友，自3年多前我開始運營公眾號，就鼓勵我整理與撰寫互聯網産品方麵的書籍，但由於個人經驗有限，於是想瞭這個通過微信公眾號組織同行朋友一起寫書的法子，並以“前綫”作為本書特色。書中內容便是作者們在互聯網一綫工作的生動小結。

　　感謝原騰訊、YY語音、迅雷等公司的同事硃揚誌、張皓博、熊竹、田間、高望、李詩晴、季曉武等在本書寫作過程中提供的支持，十多年前和我一起創業的郭耀東在齣版過程中也做瞭很多催稿與編輯工作，一並感謝。

　　現在，是深夜2點55分，我通常都是在這個時間寫作。說實話，在本書的寫作過程中有得有失，雖然滿足瞭自己寫作的樂趣，卻也犧牲瞭陪伴傢人的時間。感謝我的太太Mickey和兒子小米豆，謝謝你們的支持，讓我有時間做一些自己感興趣的事。

　　蘭軍（BLUES）深圳蛇口

《精益增長：打造用戶驅動的商業閉環》內容概述《精益增長》是一本聚焦於現代商業環境中，如何通過科學、係統化的方法實現可持續增長的書籍。它摒棄瞭傳統、粗放式的增長模式，轉而強調以用戶為中心，通過數據驅動和迭代優化的精益理念，幫助企業構建一個能夠自我驅動、不斷進化的商業增長引擎。本書旨在為讀者提供一套實操性強、落地性高的增長策略和工具，無論您是初創企業創始人、産品經理、市場營銷人員，還是尋求業務突破的管理者，都能從中獲得寶貴的洞見和實用的方法。核心理念與方法論本書的核心在於“精益增長”這一理念。它汲取瞭精益生産和精益創業的思想精華，並將其深度應用於用戶增長領域。精益增長並非一蹴而就的魔法，而是一個持續循環的過程：構建（Build）- 測量（Measure）- 學習（Learn）。 1. 構建（Build）：強調以最小可行性産品（MVP）的思維去快速驗證增長假設。這不僅僅是産品的MVP，更是指在營銷、運營、渠道等各個環節，都應該以最小的投入，快速搭建起一個可供測試的係統或策略。本書將深入探討如何識彆增長機會，如何設計實驗，以及如何快速迭代産品和服務，以滿足用戶需求並驅動增長。 2. 測量（Measure）：認為沒有數據就沒有增長。本書將詳細介紹數據采集、分析和可視化的重要性，以及如何建立一套科學的數據指標體係，準確衡量增長效果。我們將探討關鍵的增長指標（如用戶獲取成本CAC、客戶生命周期價值LTV、轉化率、留存率、病毒係數等），並教授讀者如何利用這些數據來洞察用戶行為，發現增長瓶頸，並為下一步的決策提供依據。 3. 學習（Learn）：強調從實驗結果中吸取經驗教訓，並不斷優化增長策略。本書將指導讀者如何進行有效的A/B測試，如何分析實驗數據，以及如何根據學習到的知識來調整和改進産品、營銷活動、用戶體驗等。學習是增長的加速器，隻有不斷地學習和迭代，纔能在快速變化的市場中保持競爭力。本書內容章節精要本書將以結構化的方式，帶領讀者逐步深入精益增長的各個層麵：第一部分：精益增長的基石——思維與方法論第一章：重新定義增長：從“人海戰術”到“精益模型” 剖析傳統增長模式的局限性，如高成本、低效率、不可持續性。介紹精益增長的哲學，強調小步快跑、數據驅動、用戶導嚮。對比傳統增長與精益增長在資源投入、風險承擔、迴報周期上的差異。闡述構建“增長思維”的重要性，以及如何將其融入團隊文化。第二章：用戶為王：理解與捕捉用戶的真實需求深入探討用戶畫像（Persona）的構建與應用，如何超越錶麵特徵，挖掘深層需求和痛點。介紹用戶旅程圖（User Journey Map）的繪製，識彆用戶在産品或服務生命周期中的關鍵觸點和體驗。講解用戶訪談、問捲調查、可用性測試等定性研究方法，以及如何從定性研究中提煉有價值的洞察。強調同理心在理解用戶中的作用，以及如何將用戶反饋轉化為 actionable insights。第三章：數據驅動的增長引擎：構建你的數據分析體係講解數據指標設計的原則，如何選擇與業務目標強相關的核心指標（KPIs）。詳細介紹關鍵增長指標的定義、計算方法與解讀，包括：獲取（Acquisition）： CAC、渠道效率、流量來源分析。激活（Activation）：用戶首次使用體驗、關鍵操作完成率。留存（Retention）：次日留存、周留存、月留存、用戶流失分析。推薦（Referral）：病毒係數、邀請轉化率。收益（Revenue）： LTV、ARPU、付費轉化率。介紹數據可視化工具的應用，如何清晰直觀地呈現數據，輔助決策。講解埋點設計、數據埋點流程與常見陷阱。第二部分：增長的實戰策略與工具第四章：構建增長漏鬥：從潛在用戶到忠實粉絲的轉化之路詳細拆解經典的增長漏鬥模型（Awareness, Acquisition, Activation, Retention, Revenue, Referral - AARRR）。針對漏鬥的每一個環節，提供具體的增長策略和案例分析：獲取（Acquisition）： SEO/SEM優化、內容營銷、社交媒體推廣、PR閤作、地推活動等。激活（Activation）：優化首次用戶體驗（Onboarding），提供清晰的操作指引，引導用戶完成關鍵行為。留存（Retention）：個性化推薦、用戶激勵體係、社群運營、優質內容更新、客服支持。推薦（Referral）：設計有效的推薦機製（如邀請奬勵、裂變活動），利用口碑傳播。收益（Revenue）：商業模式設計、定價策略、增值服務、付費轉化優化。講解如何識彆漏鬥中的瓶頸，並製定針對性的優化方案。第五章：用戶獲取的藝術：低成本高效獲客的秘訣探索免費和低成本的獲客渠道，如內容營銷、SEO、社交媒體自然流量、用戶生成內容（UGC）。講解付費廣告的精細化投放策略，如精準定位、創意優化、齣價策略、ROI優化。介紹聯盟營銷、KOL/KOC閤作等第三方閤作獲客方式。強調“增長黑客”（Growth Hacking）思維在用戶獲取中的應用，快速迭代、創新嘗試。第六章：激活用戶：讓新用戶快速上手並感受到價值深入剖析用戶激活的關鍵要素：價值傳遞、操作簡化、教育引導。設計高效的Onboarding流程：注冊流程簡化、産品功能引導、首次任務設計。利用即時消息、彈窗、新手引導視頻等工具，幫助用戶快速上手。通過數據分析，找齣用戶在激活階段流失的關鍵原因，並針對性優化。第七章：提升留存率：讓用戶持續活躍並産生忠誠度分析用戶流失的原因，並提供相應的解決方案。講解用戶分層與個性化運營策略。設計有效的用戶激勵體係，如積分、等級、勛章、會員權益。構建用戶社群，增強用戶歸屬感和互動性。持續提供有價值的內容、産品更新和服務優化。利用推送通知、郵件營銷等方式，喚醒沉睡用戶。第八章：病毒式傳播：讓用戶主動成為你的推廣大使講解病毒傳播的基本原理：價值互換、社交壓力、情感驅動。設計具有吸引力的推薦機製（如“邀請好友，雙方均可獲得XXX奬勵”）。通過裂變活動（如拼團、砍價、集贊）引導用戶主動分享。利用社交網絡和內容平颱，鼓勵用戶生成和分享高質量內容。分析病毒傳播的成功案例，提煉可復製的經驗。第九章：變現的智慧：將用戶價值轉化為商業收入探討多種主流的商業變現模式：廣告、訂閱、電商、增值服務、數據服務等。如何根據産品屬性和用戶群體，選擇最適閤的變現模式。講解定價策略與價格敏感度分析。優化付費流程，提升付費轉化率。探索提升客戶生命周期價值（LTV）的策略，如交叉銷售、嚮上銷售。第三部分：精益增長的落地與持續第十章：實驗驅動的增長：A/B測試與假設驗證深入講解A/B測試的設計、執行與分析方法。如何提齣有效的增長假設，並將其轉化為可測試的實驗。講解多變量測試（Multivariate Testing）的應用。如何在資源有限的情況下，優先選擇最有潛力的實驗。建立常態化的實驗文化，鼓勵團隊不斷嘗試和學習。第十一章：構建高效增長團隊：協作與文化探討組建跨職能增長團隊（Growth Team）的重要性。明確增長團隊的角色、職責與協作模式。強調溝通、透明和知識共享在增長團隊中的作用。培養團隊的實驗精神、數據敏感度和用戶同理心。如何激勵和賦能增長團隊，使其持續産生成長動力。第十二章：應對變化：在不確定性中持續增長分析市場變化、技術迭代、競爭加劇對增長的影響。如何保持敏銳的市場洞察力，及時調整增長策略。強調“長期主義”在增長中的重要性，平衡短期指標與長期發展。通過持續的學習、反思和迭代，構建企業的長期競爭優勢。目標讀者創業公司創始人與核心團隊：幫助初創企業在資源有限的情況下，快速找到增長路徑，實現用戶規模的突破。産品經理與産品負責人：掌握如何通過産品設計與迭代來驅動用戶增長，提升産品生命力。市場營銷與增長專員：學習科學、數據驅動的增長方法，優化營銷活動，降低獲客成本，提升轉化效果。運營管理者與總監：構建係統化的運營體係，實現用戶增長的可持續性，並將其轉化為商業價值。對商業增長和用戶行為感興趣的讀者：瞭解現代商業增長的最新趨勢與最佳實踐。本書特色理論與實踐深度結閤：不僅講解增長理念，更提供大量具體可操作的工具、方法論和真實案例。數據驅動的科學方法：強調數據在增長決策中的核心作用，教授讀者構建和運用數據分析體係。以用戶為中心的增長理念：貫穿全書的核心思想，指導讀者真正理解和滿足用戶需求。結構化與係統化：從基礎概念到具體策略，再到團隊建設和長期發展，層層遞進，構建完整的增長知識體係。強調迭代與實驗：倡導小步快跑、快速試錯的精益增長模式，幫助讀者在動態環境中不斷優化。《精益增長》將成為您在競爭激烈的市場中，實現用戶與業務雙重增長的得力助手。它將帶領您走齣盲目擴張的誤區，進入一個更加高效、智能、可持續的增長新時代。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

拿到《運營前綫2》的時候，我其實沒抱太大的期待，畢竟市麵上這類書太多瞭，很多都隻是換湯不換藥。但讀完之後，我隻能說，我之前低估它瞭。這本書真的給我帶來瞭很多驚喜，尤其是它在“産品運營”方麵的講解，讓我耳目一新。以往我讀的運營書，可能更多地側重於市場推廣或者活動策劃，但這本書卻非常深入地探討瞭如何通過運營的手段，去賦能産品本身。比如，書中講到的如何通過用戶反饋來驅動産品迭代，如何設計更符閤用戶習慣的産品流程，以及如何利用運營活動來帶動産品功能的推廣。這些內容，讓我對“産品運營”這個概念有瞭更深刻的理解，也讓我明白瞭，運營不僅僅是“營銷”和“拉新”，更是要從産品本身齣發，去創造用戶價值。讀完之後，我感覺自己在産品和運營之間的聯係上，有瞭新的認知，也更加清楚地看到瞭運營在産品生命周期中的重要作用。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容，與其說是“運營方法”，不如說是一種“解決問題的思維模式”。作者並沒有給我灌輸一套固定的“模闆”，而是教會我如何根據不同的場景，靈活地運用各種工具和方法。在閱讀的過程中，我經常會停下來思考，書中提到的某個場景，是不是也發生在我自己的工作中？我當時是怎麼處理的？如果我采用瞭書中的方法，結果會不會有所不同？讓我印象深刻的是，書中對於“跨部門協作”的講解。運營工作從來都不是單打獨鬥，它需要和産品、技術、市場等多個部門緊密配閤。作者很真實地描述瞭在實際工作中，如何去跟這些部門溝通，如何去爭取資源，以及如何去解決不同部門之間的矛盾。這些都是非常寶貴的經驗，尤其對於那些需要在團隊中發揮更大作用的運營人員來說，這本書的價值不言而喻。它讓我意識到，一個優秀的運營，不僅僅要懂運營本身，還要懂得如何去“聯動”整個團隊。

評分☆☆☆☆☆

《運營前綫2：一綫運營專傢的運營方法、技巧與實踐》這本書，絕對是我近期讀過最實在的一本運營類讀物。很多時候，我們在工作中會遇到各種瓶頸，感到無從下手，尤其是對於一些初入行的小夥伴來說，更是會手足無措。這本書就像一位經驗豐富的“老司機”，帶著你穿越運營的“雷區”，告訴你哪些地方是需要特彆注意的，哪些陷阱是需要避開的。我尤其欣賞書中對“用戶生命周期管理”的深入剖析。它不僅僅是告訴我們如何獲取新用戶，更重要的是如何留住老用戶，如何激活沉默用戶，以及如何將普通用戶轉化為高價值用戶。書中提供的很多策略，都非常貼閤實際，例如如何設計一套有效的用戶激勵體係，如何通過內容運營來提升用戶粘性，以及如何進行精細化的用戶分層運營。這些內容，讓我深刻地認識到，運營的本質是“服務用戶”，而這本書正是教會我如何更好地去“服務”以及如何從“服務”中實現商業價值。

評分☆☆☆☆☆

終於翻完瞭這本《運營前綫2：一綫運營專傢的運營方法、技巧與實踐》！說實話，一開始抱著學習點新東西的心態，沒想到一口氣讀下來，簡直像被狠狠地“敲”瞭一筆。我本來以為會看到一些高高在上的理論，或者是一些適用於大廠的、遙不可及的“秘籍”，結果作者卻是實打實地從“一綫”齣發，用非常接地氣的方式，把運營工作中遇到的各種坑、各種難點，以及如何一步步去解決，都剖析得明明白白。最讓我印象深刻的是，書中並沒有簡單地羅列工具或者流程，而是強調瞭“思考”的過程。比如，在講用戶增長的時候，作者不是直接告訴你“做活動”或者“買量”，而是先讓我們去分析“為什麼用戶不來？”、“來瞭為什麼不留存？”、“留存瞭為什麼不付費？”等等，這些都是運營人員每天都要麵對的頭疼問題。書裏給齣的案例，很多都是我們平時工作中會遇到的具體場景，讀的時候會忍不住點頭，覺得自己好像也在那個場景裏，跟著作者一起琢磨對策。而且，作者在講很多技巧的時候，都會強調“度”，什麼事情不能做得太過瞭，什麼需要循序漸進，這些細節真的非常寶貴，避免瞭我們走彎路。讀完之後，感覺自己對“為什麼這麼做”有瞭更清晰的認識，而不是僅僅停留在“怎麼做”。

評分☆☆☆☆☆

說實話，剛拿到《運營前綫2》的時候，我有點擔心它會不會太偏理論，或者過於“高屋建瓴”，畢竟“一綫運營專傢”這個標簽總會讓人聯想到那些在公司裏呼風喚雨的人物。但翻開第一頁，我就知道我多慮瞭。這本書給我的感覺，更像是一位經驗豐富的師兄，在帶你打怪升級。他不會給你講那些虛頭巴腦的大道理，而是把他在無數次實戰中總結齣來的“絕招”和“套路”，毫無保留地分享給你。我特彆喜歡書中對“數據分析”的講解。以前我總覺得數據就是冰冷的數字，但這本書讓我看到瞭數據背後的故事。它教會我如何從數據中挖掘用戶的真實需求，如何通過數據反饋來調整運營策略，甚至是如何用數據去“預測”未來的趨勢。那些關於用戶畫像、漏鬥分析、A/B測試的講解，都非常實用，而且作者還給齣瞭很多具體的落地方法，可以直接拿來用。讀完之後，我感覺自己對待數據的心態都變瞭，不再害怕那些密密麻麻的報錶，反而覺得它們是運營決策的“指南針”。

評分☆☆☆☆☆

書的物理質量挺好的，內容質量我就沒有資格評價瞭吧

評分☆☆☆☆☆

是看在網上看瞭文章資料，介紹來的，還不錯，內容還是有意思的，書不錯

評分☆☆☆☆☆

材質很不錯看著是正版的，還沒有看昨天剛收到，學習學習

評分☆☆☆☆☆

黃老師，這本書確實很棒，很適閤我們做運營3-5年左右人，把我們的以往的運營工作進行係統的梳理提煉總結，形成可實際操盤的方法論，同時更站在大營銷的格局思維來看商業本質邏輯，很受用。

評分☆☆☆☆☆

方法很實用，講解很透徹，非常滿意。

評分☆☆☆☆☆

很好，質量不錯，值得擁有，內容豐富，受益很多，很有啓發！