北京弗布克管理咨询有限公司成立于2005年3月,是一家以管理类知识智能化为定位,致力于管理类知识产品化、产业化、智能化的知识服务型集团公司。该公司咨询的行业涉及到医药、服装、生物化工、电子制造、冶金、地产、酒店、银行等,业务遍布全国,并与荷兰、德国、韩国、日本等多家公司有业务合作。
该公司推出的制度设计、流程设计、标准设计、职责设计、考核设计和模板设计咨询,配以其编写的实务咨询图书,为国内500万家企业使用,成为咨询行业内“建章立制,固标定流,设模赋具,制案效行” 的重要咨询品牌和咨询公司咨询师们的必备工具书。
有参考价值,特别是对刚刚从事人力资源管理工作的新手
评分因从事流程方面的工作,希望购买一本流程优化案例介绍的书籍,我在网上找到了这本书。
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评分一直在京东购书,很好的一本书,物流也非常给力
评分知识点不少,但讲得不够细
评分还没看,应该不错吧,先评了,有问题的话再来追加
评分第8章 客服流程优化设计
评分还不错,简单易学易用
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