交互系统新概念设计：用户绩效和用户体验设计准则 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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[以色列] 阿维·法利赛（Avi Parush）著，侯文军，陈筱琳等译

图书标签:

交互设计
用户体验
人机交互
用户绩效
设计准则
新概念
可用性
界面设计
用户研究
设计方法

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出版社：机械工业出版社

ISBN：9787111558736

版次：1

商品编码：12173146

品牌：机工出版

包装：平装

丛书名： UI/UE系列丛书

开本：16开

出版时间：2017-04-01

用纸：胶版纸

页数：157

具体描述

内容简介

　　《交互系统新概念设计：用户绩效和用户体验设计准则》聚焦交互系统的概念设计，提出了一种创新式的分层框架，有效实现了从功能模块到概念模型、物理模型、细节概念直至用户界面的设计过程。本书分为基本原理和方法论两大部分，前半部分侧重理论研究，后半部分侧重实践。全书概念精准、图表清晰、实例丰富，特别是贯穿后半部分的健身应用实例的完整设计，既能帮助新手设计师快速掌握概念设计方法，又为专家设计师提供了更多的灵活性。

前言/序言

　　前　　言

　　这是本关于什么的书这本书是关于交互系统的概念模型和概念设计的。

　　有很多精美的应用，尽管它们都设计得十分吸引人，但还是让许多用户感到失望。在设计界面之前，你需要考虑什么，以确保应用程序能提供积极的用户体验？概念设计是在用户界面设计过程中可以回答这个问题的一个关键步骤。这本书提供了一个实现概念设计的有效方法。

　　让我们研究一个实际的例子，借此说明在设计和开发交互系统的整体背景下你可能会遇到的概念模型。想象一个在移动设备上的运动应用。在这样的应用中，计划设计一个功能来回顾已完成的运动，我们可以设想一个非常简单的包括三个主要步骤的设计过程（图1）：

　　1）选取一些功能。

　　2）草拟一个线框图，并对其进行测试和修订。

　　3）完成用户界面的细节设计。

　　然而，我们究竟如何从步骤1的功能列表进行到步骤2的详细线框图呢？还有一些需要回答的问题，如：

　　我们如何以及何时决定哪些项目应该分成一组？例如，“已完成的运动”是否应该组成一组？我们定义了其他组的功能吗？例如，是否应该有一组是“已计划的运动”？我们定义了组之间的关系吗？例如，“已计划的运动”和“已完成的运动”这两组是否在某种程度上是相关的？我们定义了用户是否应该能够从一组到另一组吗？例如，用户是否应该能够从“已完成的运动”到“已计划的运动”？我们确定了这些组在哪里吗？例如，“已完成的运动”会单独显示在屏幕上，还是与“已计划的运动”一起显示？更多的问题……图1　运动应用的三步设计流程的假设这些问题和例子反映了设计和开发交互系统在方法上的差距。特别是，它们一方面反映了调研和需求之间的鸿沟（图1中的①），另一方面反映了细节的设计（图1中的②和③）。然而，还有另一个插图来填补空白（图2中的②和③）。

　　这本书描述了概念设计过程中的关键步骤。这个过程的基础是有效的方法论和良好的科学知识，而不是视觉设计。它填补了设计研究和分析的部分，在概念设计中，我们定义了设计和开发交互系统的逻辑模型。

　　图2　概念设计一方面成为调研和功能确定之间的桥梁，另一方面也反映了细节设计这本书适合你吗如果符合以下任意一条，这本书就是适合你的：

　　你设计用户界面。

　　你正在寻找方法来提高产品的可用性。

　　你正在寻找一套成熟的系统来支持从需求到设计的创造性飞跃。

　　如果你设计用户界面，并正在寻找方法来提高设计的可用性，那么这就是为你准备的书。如果你仍然感觉从功能需求到界面设计的飞跃是一种神秘的体验，并且想引入一个系统且成熟的方法，那么这就是为你准备的书。如果你审查或测试他人设计的用户界面，并正在寻找正确的语言来分享反馈信息，那么这就是为你准备的书。无论你是产品经理、UX和UI设计师、程序员、市场营销人员、平面设计师、投资者或产品的任一利益相关者，都适合阅读这本书。

　　使用这本书需要哪些必备的知识吗？是的，需要一些。本书重点介绍了整个用户界面设计过程的一部分：概念设计。这就是为什么你应该知道一些关于以下方面的事情：

　　用户界面、可用性和用户体验设计的基本原理。

　　以用户为中心或以人为本的设计过程。

　　用户调研。

　　通过学习和使用本书，你将实现两个目标：

　　1）了解功能模块、架构、导航和策略方面的概念模型，并了解定义概念模型的方法是如何影响用户绩效、可用性和用户体验的。

　　2）开发概念模型的一个坚实的概念设计方法。

　　你可以也应该花时间去构建一个概念模型，即使你采用的是旨在尽快给客户和最终用户呈现成果的敏捷或者精益的开发过程。本书对以下想法或观点提出了挑战：认为太多的用户调研会浪费时间，在探索各种想法时画线框图和开发纸原型是浪费时间。通过进行概念设计，而不是跳过这个关键阶段，会使系统更具可用性，结果是显著地节省了时间、金钱和物力，你可以避免无用系统的扩散和为了使系统更有效而重新设计的成本。

　　这本书是如何组织的这本书分两部分。第一部分是理论研究，它侧重于概念模型的概念及其对用户绩效、可用性和用户体验的影响。你可以把这部分作为一个入门介绍，它讨论了“概念模型”这一概念。第二部分是实践部分，它专注于概念设计过程以及构建概念模型的方法，第二部分将引导你开发一个概念模型，你可以将它作为指南来使用。

　　致　　谢写一本书所付出的努力对我来说是一项无比艰巨的工作。但是这一切成为可能是因为在写作的漫长旅程中有那么多人在支持我。

　　首先感谢Debi，她是我的妻子、最好的朋友和伙伴。多年来，我们共同在人机交互领域工作，你是真正理解这本书的人。我们共享了很多机会，从而能够发展和总结我关于概念设计的想法以及有助于开发概念原型的方法论。Debi，是你让我写作这本书的愿望成为了现实。

　　我弟弟Zeev Parush是一个经验丰富的用户界面设计和用户体验领域的专家。我们讨论甚至辩论一般性的设计和概念设计中的许多挑战以及从事这项工作的意义。Zeev，你对本书早期草稿的宝贵评论让我反思和重写了这本书的部分内容。

　　Ben Shneiderman教授一

《交互的边界：重塑数字体验的认知与情感维度》在信息爆炸与技术飞速迭代的今天，我们与数字世界的互动已深入生活的方方面面。从智能手机上的每一次滑动，到复杂的商业管理软件的每一次操作，再到虚拟现实带来的沉浸式体验，交互设计的本质在于弥合人与机器之间的鸿沟，让技术服务于人类的需求与期望。然而，过往的交互设计往往侧重于效率、可用性以及直观的操作，这些固然重要，却常常忽略了更深层次的、关乎人类认知和情感的维度。《交互的边界：重塑数字体验的认知与情感维度》一书，正是基于这一深刻洞察，旨在突破传统交互设计的框架，将目光投向那些影响用户体验的更为根本性的因素。本书并非简单罗列设计原则或罗列已有案例，而是致力于从人类认知科学、心理学、社会学等跨学科视角出发，深入剖析用户在数字环境中如何感知、理解、学习、记忆、决策，以及他们会产生怎样的情感反应。我们将一同探索，如何将这些深层的用户特性融入到设计之中，从而创造出真正具有吸引力、令人难忘且能引发积极情感共鸣的数字产品与服务。第一部分：认知基石——理解用户的心智模式本书的第一部分将深入探讨支撑用户与数字系统互动的认知基础。我们相信，理解用户如何思考，是设计有效交互的关键。感官知觉的本质与数字模拟：我们将从最基础的感官层面出发，分析人类视觉、听觉、触觉等在数字环境中的感知特征。例如，屏幕分辨率、色彩对比度、声音的音量与频率、触觉反馈的力度与时机，这些看似细微的参数，实则深刻影响着用户对信息的第一印象和理解速度。我们将探讨如何优化这些感官输入，以最小化认知负荷，最大化信息传达的有效性。例如，如何利用视觉法则（如格式塔原则）来组织信息，使其更易于被用户快速识别和理解；如何设计声音提示，使其在不打扰用户注意力的前提下，提供关键信息；如何运用触觉反馈，增强操作的真实感和用户的参与感。注意力机制的科学与设计运用：在信息过载的数字时代，用户的注意力变得尤为宝贵。本书将详细介绍注意力的不同类型（如选择性注意、持续性注意、分散性注意）及其影响因素。我们将揭示那些容易分散用户注意力的设计陷阱，并提供一套科学的设计策略，帮助设计师引导和维持用户的注意力。这包括如何设计引人入胜的视觉焦点，如何利用动画和转场来吸引用户的目光，如何设计有效的通知和提示，使其在需要时出现，而在不需要时保持静默。我们还将探讨如何通过个性化内容推荐和情境感知设计，来主动迎合用户的注意力焦点。记忆的类型与数字信息的可记忆性：用户能否记住如何使用产品，以及他们能否回忆起关键信息，直接关系到产品的长期可用性和用户忠诚度。本书将区分短期记忆（工作记忆）和长期记忆，并分析这些记忆机制在用户与数字系统交互中的作用。我们将深入研究“记忆负荷”的概念，阐述如何通过简化界面、提供清晰的导航、利用模式识别以及实施“随处可见”的设计（affordances），来降低用户的记忆负担。此外，我们还将探讨如何设计能够促进信息编码和提取的设计，例如通过故事化叙事、构建关联性、提供回顾和总结功能等，从而帮助用户更好地记住产品的使用方法和重要信息。学习曲线的剖析与用户学习过程的优化：新产品的学习成本是用户是否愿意继续使用的重要考量。本书将剖析用户学习一个新数字系统的过程，包括新手阶段、熟练阶段和专家阶段的认知差异。我们将基于学习理论，提出一系列旨在缩短学习曲线的设计方法，如渐进式披露（progressive disclosure）、引导式教学（onboarding）、情境化帮助（contextual help）以及利用用户已有的知识和经验（transfer of learning）。我们将强调“容错性设计”的重要性，确保用户在学习过程中犯错时，能够得到友好的反馈并易于纠正，从而建立自信心。决策的心理学与用户行为的引导：用户在数字环境中需要做出无数个大小决策，从选择购买哪件商品，到决定是否点击某个链接，再到如何配置复杂的设置。本书将引入决策心理学的核心概念，如启发式思维（heuristics）、偏差（biases）以及框架效应（framing effect）。我们将分析这些心理学原理如何在数字界面中被利用（或被规避），并提供设计策略，以引导用户做出更符合他们自身利益和产品目标的决策。这包括如何优化信息呈现方式，使其更易于比较和评估；如何设计清晰的选项和默认设置；以及如何通过社会证明、稀缺性等手段，影响用户的选择。第二部分：情感共鸣——打造触动人心的数字体验除了认知层面的理解，情感因素在塑造用户体验中扮演着至关重要的角色。《交互的边界》的第二部分将聚焦于如何通过设计来激发和管理用户的情感，从而创造更深层次的连接。情绪认知的多维度模型与情感驱动设计：我们将介绍当前关于情绪认知的多元模型，包括基本情绪、复合情绪以及情绪的生理和心理反应。在此基础上，本书将提出“情感驱动设计”（Emotion-Driven Design）的理念。这意味着我们不仅仅关注功能的实现，更要关注设计如何引发用户的愉悦、惊喜、好奇、满足，甚至适度的挑战感。我们将探讨如何利用色彩、排版、图像、动画、声音，以及叙事等设计元素，来唤起特定的情感反应。例如，如何利用明亮的色彩和活泼的动画来营造兴奋感，如何利用柔和的线条和舒缓的音乐来传递平静。用户期望与情感落差的管理：用户在使用数字产品时，总会形成一系列关于其功能、性能和易用性的期望。当实际体验与期望不符时，便会产生情感落差，导致失望甚至愤怒。本书将深入分析用户期望的形成机制，并提供一套策略来有效管理和规避情感落差。这包括设定清晰且可实现的期望，通过“预期管理”来提前告知用户可能遇到的情况，设计有韧性的系统来处理意外情况，以及在出现问题时提供诚实、及时的沟通和解决方案。沉浸式体验的设计原则与情感投入：随着虚拟现实、增强现实等沉浸式技术的兴起，如何让用户在数字世界中获得深度参与和情感投入，成为新的挑战。本书将探讨沉浸式体验的认知和情感构成要素，包括临在感（presence）、参与感（engagement）和情感连接（emotional connection）。我们将分析如何通过精心设计的环境、互动叙事、反馈机制和多感官刺激，来提升用户的沉浸感，让他们忘记自己身处数字世界，而是完全投入到所体验的内容中。用户动机的洞察与激励机制的设计：理解用户使用某个数字产品或服务的根本动机，是设计有效激励机制的前提。本书将探讨多种用户动机理论，如内在动机（autonomy, mastery, purpose）和外在动机（rewards, recognition）。我们将分析如何通过设计来满足用户的内在需求，例如提供选择的自由、支持技能的提升、以及赋予用户使命感。同时，我们也将探讨如何设计恰当的外在激励，如积分系统、徽章奖励、排行榜以及社会认可，以鼓励用户持续参与和达成目标。用户忠诚度与情感依恋的培养：真正卓越的数字产品，不仅能吸引用户，更能让他们产生情感依恋，并转化为长期的忠诚度。本书将探讨如何通过持续提供优质的体验、建立信任、创造独特的价值，以及促进用户社群的形成，来培养用户的情感依恋。我们将关注如何设计能够让用户感受到被重视、被理解和被赋能的互动，从而在用户心中建立起难以替代的情感连接。第三部分：边界探索——创新交互的未来图景在深入理解了认知的根基和情感的力量之后，本书的第三部分将目光投向更广阔的未来，探索交互设计的无限可能。情境感知与自适应交互：随着传感器技术和人工智能的进步，数字系统越来越能够感知用户所处的环境、他们的活动状态甚至情绪。本书将探讨如何设计“情境感知”（context-aware）的交互，让系统能够根据用户所处的具体情境，智能地调整其行为和反馈。我们将审视如何设计能够“自我适应”（adaptive）的界面和交互流程，从而在不同时间、地点、设备以及用户状态下，提供最恰当、最流畅的体验。跨越设备与平台的无缝体验：用户在日常生活中频繁地在不同设备（手机、平板、电脑、智能穿戴设备、智能家居等）之间切换。如何确保用户在这些设备和平台之间能够获得一致且无缝的体验，是当前交互设计面临的重要挑战。本书将分析实现跨设备无缝体验的设计策略，包括数据同步、一致的用户界面模式、以及基于用户习惯和偏好的个性化内容传递。人机协同的智能交互：未来的交互不再仅仅是人“使用”机器，而是人与机器“协同工作”。本书将探讨如何设计能够与人类智能互补、共同完成任务的智能交互系统。我们将研究如何让机器理解人类的意图、学习人类的行为模式、并主动提供协助。这包括设计更加自然和直观的语言交互（语音助手、聊天机器人），以及更具预测性和主动性的智能推荐系统。伦理考量与负责任的设计：随着技术力量的增强，交互设计者肩负着越来越大的社会责任。本书将审视在设计过程中可能出现的伦理困境，如数据隐私、算法偏见、信息操纵以及数字成瘾等问题。我们将强调“负责任的设计”（responsible design）的重要性，并提供一套指导原则，帮助设计师在追求创新的同时，优先考虑用户的福祉、社会的公平和可持续发展。未来交互范式的展望：最后，我们将放眼未来，展望可能出现的全新交互范式，例如基于脑机接口的交互、意念控制、以及更加融合物理世界与数字世界的混合现实体验。我们将探讨这些前沿技术可能对用户体验带来的颠覆性变革，以及交互设计者需要为此做出的准备。本书的独特价值：《交互的边界：重塑数字体验的认知与情感维度》并非一本堆砌技巧的书，而是一本旨在培养设计师“深度思考”能力的书。我们鼓励读者跳出“如何做”的思维模式，深入探究“为什么这样做”，从人性的根本出发，理解用户的真实需求与潜在期望。本书将通过大量精心挑选的案例研究，以及基于前沿研究的理论阐释，帮助读者构建一套系统性的设计思维框架，从而能够创造出真正具有持久价值和深刻影响力的数字产品与服务。无论您是资深的交互设计师、产品经理，还是对用户体验充满热情的初学者，本书都将为您提供宝贵的洞察和实用的指导，帮助您在瞬息万变的数字时代，设计出那些能够真正触动人心、引发共鸣的创新性交互体验。让我们一同翻开《交互的边界》，共同探索数字体验的无限可能。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

老实说，我拿到这书的时候还有点担心，怕又是那种陈词滥调的“用户体验”宣言，充满了各种美好的愿景却缺乏实际落地的路径。然而，我的担忧完全是多余的。这本书的叙事逻辑非常严谨，它没有沉溺于华丽的视觉效果，而是将焦点牢牢锁定在了“绩效”——也就是用户实际完成任务的效率和准确性上。我印象最深的是关于“错误预防与恢复机制”的论述，它没有仅仅停留在“提供撤销功能”这种初级层面，而是深入探讨了如何通过系统设计，从源头上杜绝那些高频次、高成本的错误发生。这本书的结构就像一个精密的工程蓝图，从基础的用户模型建立，到中层的交互模式选择，再到高层的系统评估标准，层层递进，逻辑严密到无可挑剔。它强迫我重新审视自己过去那些基于“感觉”做出的设计决策，转而用数据和明确的准则去支撑每一个选择。读完之后，我感觉自己对“设计”的理解维度拓宽了，不再是艺术家的自我表达，而是一种严谨的科学实践。

评分☆☆☆☆☆

我是一位资深的交互设计师，从业快十五年了，可以说市面上主流的交互设计书籍我都翻过。坦率地说，很多书读完后，感觉就像是喝了一杯加了糖精的白开水，好看但不解渴。然而，这本《交互系统新概念设计》却像是一杯醇厚的黑咖啡，初品微苦，但后劲十足。它最打动我的地方在于，它没有将用户体验简化为“美观度”或“趣味性”，而是将其提升到了一个生产力工具的层面来讨论。书中提出的那些设计准则，并不是一成不变的教条，而是基于对人类感知和认知局限性的深刻洞察所提炼出的“最优解空间”。尤其是在处理那些高风险、高频次操作的界面时，书中的指导原则简直是救命稻草。它教会我如何去衡量设计的“成本”，这里的成本不仅是开发资源，更是用户的时间和认知能量。这本书需要读者具备一定的基础知识背景，它假定你已经了解了基本的交互原则，然后直接跳到了如何优化“绩效的极限”，这对于希望突破瓶颈的资深从业者来说，价值巨大。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格非常冷静、克制，带着一种资深研究人员特有的严谨性，但奇怪的是，读起来并不枯燥。它巧妙地将复杂的心理学、人机交互的理论知识，用一种非常直观的方式呈现出来，让人感觉这些原本高冷的学术概念，突然变得可以触摸和使用了。我个人对书中关于“心智模型匹配度”的章节推崇备至。在实际工作中，我们常常发现用户做出的操作与我们的预期大相径庭，这本书提供了诊断这种偏差的工具箱。它不再让我们抱怨用户“笨”，而是反思我们的界面是否清晰地传达了系统的运作逻辑。这种以系统为中心、以用户为导向的辩证关系处理得极为高明。如果你只是想找一本快速入门的“UI设计速成指南”，这本书可能不适合你；但如果你想在你的职业生涯中，真正建立起一套可持续、可量化的设计方法论，那么这本书无疑是教科书级别的存在。它需要的不仅仅是阅读，更是反复的研读和实践。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是信息时代的福音！我最近在研究如何让我的软件界面不再是晦涩难懂的谜宫，而是能真正引导用户达成目标的工具。读完它，我感觉自己像是拿到了一张藏宝图，清晰地指引着如何从“能用”迈向“好用”。特别是书中关于“认知负荷最小化”的章节，简直是醍醐灌顶。过去我总是在追求功能的堆砌，现在才明白，真正的设计艺术在于如何用最少的步骤，让用户自然而然地完成最复杂的操作。它不是那种空泛地谈论“用户友好”的理论书，而是扎扎实实地提供了可操作的框架和验证方法。我尤其喜欢它用案例分析的方式，展示了那些看似微小的设计决策，是如何在用户绩效的关键节点上产生巨大影响的。这本书的价值不在于教你如何画出漂亮的界面，而在于教你如何像一名优秀的心理学家那样，去理解用户在操作过程中的每一点犹豫、每一次困惑，并提前布局解决方案。对于任何一个身处产品一线的设计师或产品经理来说，这本书的实践指导意义无可替代。

评分☆☆☆☆☆

我不是科班出身，纯粹是出于对改善工作效率的热情，开始钻研这些设计理论的。说实话，很多专业书籍对我来说门槛太高，充斥着我无法消化的术语和公式。但这本书处理复杂概念的方式却异常友好，它总能找到一个恰当的比喻，将抽象的理论落地到日常的软件使用场景中。我尤其欣赏它对“情境依赖性设计”的强调。过去我总以为设计是普适的，只要一套规范就能应对所有用户群体，这本书彻底颠覆了我的看法。它展示了在不同使用情境（比如匆忙通勤中、或者在嘈杂环境下）下，系统反馈机制必须如何动态调整，才能确保用户绩效不受影响。对我这个半路出家的人来说，它提供了一种清晰的思考路径：不要问“用户想要什么”，而要问“用户在特定情境下，需要怎样才能以最高效的方式完成目标”。这本书的价值在于，它提供了一套严谨的思维框架，让我能够从“经验主义”的泥潭中走出来，走向一种更科学、更有预见性的设计实践。