交互係統新概念設計：用戶績效和用戶體驗設計準則 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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[以色列] 阿維·法利賽（Avi Parush）著，侯文軍，陳筱琳等譯

圖書標籤:

交互設計
用戶體驗
人機交互
用戶績效
設計準則
新概念
可用性
界麵設計
用戶研究
設計方法

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齣版社：機械工業齣版社

ISBN：9787111558736

版次：1

商品編碼：12173146

品牌：機工齣版

包裝：平裝

叢書名： UI/UE係列叢書

開本：16開

齣版時間：2017-04-01

用紙：膠版紙

頁數：157

具體描述

內容簡介

　　《交互係統新概念設計：用戶績效和用戶體驗設計準則》聚焦交互係統的概念設計，提齣瞭一種創新式的分層框架，有效實現瞭從功能模塊到概念模型、物理模型、細節概念直至用戶界麵的設計過程。本書分為基本原理和方法論兩大部分，前半部分側重理論研究，後半部分側重實踐。全書概念精準、圖錶清晰、實例豐富，特彆是貫穿後半部分的健身應用實例的完整設計，既能幫助新手設計師快速掌握概念設計方法，又為專傢設計師提供瞭更多的靈活性。

前言/序言

　　前　　言

　　這是本關於什麼的書這本書是關於交互係統的概念模型和概念設計的。

　　有很多精美的應用，盡管它們都設計得十分吸引人，但還是讓許多用戶感到失望。在設計界麵之前，你需要考慮什麼，以確保應用程序能提供積極的用戶體驗？概念設計是在用戶界麵設計過程中可以迴答這個問題的一個關鍵步驟。這本書提供瞭一個實現概念設計的有效方法。

　　讓我們研究一個實際的例子，藉此說明在設計和開發交互係統的整體背景下你可能會遇到的概念模型。想象一個在移動設備上的運動應用。在這樣的應用中，計劃設計一個功能來迴顧已完成的運動，我們可以設想一個非常簡單的包括三個主要步驟的設計過程（圖1）：

　　1）選取一些功能。

　　2）草擬一個綫框圖，並對其進行測試和修訂。

　　3）完成用戶界麵的細節設計。

　　然而，我們究竟如何從步驟1的功能列錶進行到步驟2的詳細綫框圖呢？還有一些需要迴答的問題，如：

　　我們如何以及何時決定哪些項目應該分成一組？例如，“已完成的運動”是否應該組成一組？我們定義瞭其他組的功能嗎？例如，是否應該有一組是“已計劃的運動”？我們定義瞭組之間的關係嗎？例如，“已計劃的運動”和“已完成的運動”這兩組是否在某種程度上是相關的？我們定義瞭用戶是否應該能夠從一組到另一組嗎？例如，用戶是否應該能夠從“已完成的運動”到“已計劃的運動”？我們確定瞭這些組在哪裏嗎？例如，“已完成的運動”會單獨顯示在屏幕上，還是與“已計劃的運動”一起顯示？更多的問題……圖1　運動應用的三步設計流程的假設這些問題和例子反映瞭設計和開發交互係統在方法上的差距。特彆是，它們一方麵反映瞭調研和需求之間的鴻溝（圖1中的①），另一方麵反映瞭細節的設計（圖1中的②和③）。然而，還有另一個插圖來填補空白（圖2中的②和③）。

　　這本書描述瞭概念設計過程中的關鍵步驟。這個過程的基礎是有效的方法論和良好的科學知識，而不是視覺設計。它填補瞭設計研究和分析的部分，在概念設計中，我們定義瞭設計和開發交互係統的邏輯模型。

　　圖2　概念設計一方麵成為調研和功能確定之間的橋梁，另一方麵也反映瞭細節設計這本書適閤你嗎如果符閤以下任意一條，這本書就是適閤你的：

　　你設計用戶界麵。

　　你正在尋找方法來提高産品的可用性。

　　你正在尋找一套成熟的係統來支持從需求到設計的創造性飛躍。

　　如果你設計用戶界麵，並正在尋找方法來提高設計的可用性，那麼這就是為你準備的書。如果你仍然感覺從功能需求到界麵設計的飛躍是一種神秘的體驗，並且想引入一個係統且成熟的方法，那麼這就是為你準備的書。如果你審查或測試他人設計的用戶界麵，並正在尋找正確的語言來分享反饋信息，那麼這就是為你準備的書。無論你是産品經理、UX和UI設計師、程序員、市場營銷人員、平麵設計師、投資者或産品的任一利益相關者，都適閤閱讀這本書。

　　使用這本書需要哪些必備的知識嗎？是的，需要一些。本書重點介紹瞭整個用戶界麵設計過程的一部分：概念設計。這就是為什麼你應該知道一些關於以下方麵的事情：

　　用戶界麵、可用性和用戶體驗設計的基本原理。

　　以用戶為中心或以人為本的設計過程。

　　用戶調研。

　　通過學習和使用本書，你將實現兩個目標：

　　1）瞭解功能模塊、架構、導航和策略方麵的概念模型，並瞭解定義概念模型的方法是如何影響用戶績效、可用性和用戶體驗的。

　　2）開發概念模型的一個堅實的概念設計方法。

　　你可以也應該花時間去構建一個概念模型，即使你采用的是旨在盡快給客戶和最終用戶呈現成果的敏捷或者精益的開發過程。本書對以下想法或觀點提齣瞭挑戰：認為太多的用戶調研會浪費時間，在探索各種想法時畫綫框圖和開發紙原型是浪費時間。通過進行概念設計，而不是跳過這個關鍵階段，會使係統更具可用性，結果是顯著地節省瞭時間、金錢和物力，你可以避免無用係統的擴散和為瞭使係統更有效而重新設計的成本。

　　這本書是如何組織的這本書分兩部分。第一部分是理論研究，它側重於概念模型的概念及其對用戶績效、可用性和用戶體驗的影響。你可以把這部分作為一個入門介紹，它討論瞭“概念模型”這一概念。第二部分是實踐部分，它專注於概念設計過程以及構建概念模型的方法，第二部分將引導你開發一個概念模型，你可以將它作為指南來使用。

　　緻　　謝寫一本書所付齣的努力對我來說是一項無比艱巨的工作。但是這一切成為可能是因為在寫作的漫長旅程中有那麼多人在支持我。

　　首先感謝Debi，她是我的妻子、最好的朋友和夥伴。多年來，我們共同在人機交互領域工作，你是真正理解這本書的人。我們共享瞭很多機會，從而能夠發展和總結我關於概念設計的想法以及有助於開發概念原型的方法論。Debi，是你讓我寫作這本書的願望成為瞭現實。

　　我弟弟Zeev Parush是一個經驗豐富的用戶界麵設計和用戶體驗領域的專傢。我們討論甚至辯論一般性的設計和概念設計中的許多挑戰以及從事這項工作的意義。Zeev，你對本書早期草稿的寶貴評論讓我反思和重寫瞭這本書的部分內容。

　　Ben Shneiderman教授一

《交互的邊界：重塑數字體驗的認知與情感維度》在信息爆炸與技術飛速迭代的今天，我們與數字世界的互動已深入生活的方方麵麵。從智能手機上的每一次滑動，到復雜的商業管理軟件的每一次操作，再到虛擬現實帶來的沉浸式體驗，交互設計的本質在於彌閤人與機器之間的鴻溝，讓技術服務於人類的需求與期望。然而，過往的交互設計往往側重於效率、可用性以及直觀的操作，這些固然重要，卻常常忽略瞭更深層次的、關乎人類認知和情感的維度。《交互的邊界：重塑數字體驗的認知與情感維度》一書，正是基於這一深刻洞察，旨在突破傳統交互設計的框架，將目光投嚮那些影響用戶體驗的更為根本性的因素。本書並非簡單羅列設計原則或羅列已有案例，而是緻力於從人類認知科學、心理學、社會學等跨學科視角齣發，深入剖析用戶在數字環境中如何感知、理解、學習、記憶、決策，以及他們會産生怎樣的情感反應。我們將一同探索，如何將這些深層的用戶特性融入到設計之中，從而創造齣真正具有吸引力、令人難忘且能引發積極情感共鳴的數字産品與服務。第一部分：認知基石——理解用戶的心智模式本書的第一部分將深入探討支撐用戶與數字係統互動的認知基礎。我們相信，理解用戶如何思考，是設計有效交互的關鍵。感官知覺的本質與數字模擬：我們將從最基礎的感官層麵齣發，分析人類視覺、聽覺、觸覺等在數字環境中的感知特徵。例如，屏幕分辨率、色彩對比度、聲音的音量與頻率、觸覺反饋的力度與時機，這些看似細微的參數，實則深刻影響著用戶對信息的第一印象和理解速度。我們將探討如何優化這些感官輸入，以最小化認知負荷，最大化信息傳達的有效性。例如，如何利用視覺法則（如格式塔原則）來組織信息，使其更易於被用戶快速識彆和理解；如何設計聲音提示，使其在不打擾用戶注意力的前提下，提供關鍵信息；如何運用觸覺反饋，增強操作的真實感和用戶的參與感。注意力機製的科學與設計運用：在信息過載的數字時代，用戶的注意力變得尤為寶貴。本書將詳細介紹注意力的不同類型（如選擇性注意、持續性注意、分散性注意）及其影響因素。我們將揭示那些容易分散用戶注意力的設計陷阱，並提供一套科學的設計策略，幫助設計師引導和維持用戶的注意力。這包括如何設計引人入勝的視覺焦點，如何利用動畫和轉場來吸引用戶的目光，如何設計有效的通知和提示，使其在需要時齣現，而在不需要時保持靜默。我們還將探討如何通過個性化內容推薦和情境感知設計，來主動迎閤用戶的注意力焦點。記憶的類型與數字信息的可記憶性：用戶能否記住如何使用産品，以及他們能否迴憶起關鍵信息，直接關係到産品的長期可用性和用戶忠誠度。本書將區分短期記憶（工作記憶）和長期記憶，並分析這些記憶機製在用戶與數字係統交互中的作用。我們將深入研究“記憶負荷”的概念，闡述如何通過簡化界麵、提供清晰的導航、利用模式識彆以及實施“隨處可見”的設計（affordances），來降低用戶的記憶負擔。此外，我們還將探討如何設計能夠促進信息編碼和提取的設計，例如通過故事化敘事、構建關聯性、提供迴顧和總結功能等，從而幫助用戶更好地記住産品的使用方法和重要信息。學習麯綫的剖析與用戶學習過程的優化：新産品的學習成本是用戶是否願意繼續使用的重要考量。本書將剖析用戶學習一個新數字係統的過程，包括新手階段、熟練階段和專傢階段的認知差異。我們將基於學習理論，提齣一係列旨在縮短學習麯綫的設計方法，如漸進式披露（progressive disclosure）、引導式教學（onboarding）、情境化幫助（contextual help）以及利用用戶已有的知識和經驗（transfer of learning）。我們將強調“容錯性設計”的重要性，確保用戶在學習過程中犯錯時，能夠得到友好的反饋並易於糾正，從而建立自信心。決策的心理學與用戶行為的引導：用戶在數字環境中需要做齣無數個大小決策，從選擇購買哪件商品，到決定是否點擊某個鏈接，再到如何配置復雜的設置。本書將引入決策心理學的核心概念，如啓發式思維（heuristics）、偏差（biases）以及框架效應（framing effect）。我們將分析這些心理學原理如何在數字界麵中被利用（或被規避），並提供設計策略，以引導用戶做齣更符閤他們自身利益和産品目標的決策。這包括如何優化信息呈現方式，使其更易於比較和評估；如何設計清晰的選項和默認設置；以及如何通過社會證明、稀缺性等手段，影響用戶的選擇。第二部分：情感共鳴——打造觸動人心的數字體驗除瞭認知層麵的理解，情感因素在塑造用戶體驗中扮演著至關重要的角色。《交互的邊界》的第二部分將聚焦於如何通過設計來激發和管理用戶的情感，從而創造更深層次的連接。情緒認知的多維度模型與情感驅動設計：我們將介紹當前關於情緒認知的多元模型，包括基本情緒、復閤情緒以及情緒的生理和心理反應。在此基礎上，本書將提齣“情感驅動設計”（Emotion-Driven Design）的理念。這意味著我們不僅僅關注功能的實現，更要關注設計如何引發用戶的愉悅、驚喜、好奇、滿足，甚至適度的挑戰感。我們將探討如何利用色彩、排版、圖像、動畫、聲音，以及敘事等設計元素，來喚起特定的情感反應。例如，如何利用明亮的色彩和活潑的動畫來營造興奮感，如何利用柔和的綫條和舒緩的音樂來傳遞平靜。用戶期望與情感落差的管理：用戶在使用數字産品時，總會形成一係列關於其功能、性能和易用性的期望。當實際體驗與期望不符時，便會産生情感落差，導緻失望甚至憤怒。本書將深入分析用戶期望的形成機製，並提供一套策略來有效管理和規避情感落差。這包括設定清晰且可實現的期望，通過“預期管理”來提前告知用戶可能遇到的情況，設計有韌性的係統來處理意外情況，以及在齣現問題時提供誠實、及時的溝通和解決方案。沉浸式體驗的設計原則與情感投入：隨著虛擬現實、增強現實等沉浸式技術的興起，如何讓用戶在數字世界中獲得深度參與和情感投入，成為新的挑戰。本書將探討沉浸式體驗的認知和情感構成要素，包括臨在感（presence）、參與感（engagement）和情感連接（emotional connection）。我們將分析如何通過精心設計的環境、互動敘事、反饋機製和多感官刺激，來提升用戶的沉浸感，讓他們忘記自己身處數字世界，而是完全投入到所體驗的內容中。用戶動機的洞察與激勵機製的設計：理解用戶使用某個數字産品或服務的根本動機，是設計有效激勵機製的前提。本書將探討多種用戶動機理論，如內在動機（autonomy, mastery, purpose）和外在動機（rewards, recognition）。我們將分析如何通過設計來滿足用戶的內在需求，例如提供選擇的自由、支持技能的提升、以及賦予用戶使命感。同時，我們也將探討如何設計恰當的外在激勵，如積分係統、徽章奬勵、排行榜以及社會認可，以鼓勵用戶持續參與和達成目標。用戶忠誠度與情感依戀的培養：真正卓越的數字産品，不僅能吸引用戶，更能讓他們産生情感依戀，並轉化為長期的忠誠度。本書將探討如何通過持續提供優質的體驗、建立信任、創造獨特的價值，以及促進用戶社群的形成，來培養用戶的情感依戀。我們將關注如何設計能夠讓用戶感受到被重視、被理解和被賦能的互動，從而在用戶心中建立起難以替代的情感連接。第三部分：邊界探索——創新交互的未來圖景在深入理解瞭認知的根基和情感的力量之後，本書的第三部分將目光投嚮更廣闊的未來，探索交互設計的無限可能。情境感知與自適應交互：隨著傳感器技術和人工智能的進步，數字係統越來越能夠感知用戶所處的環境、他們的活動狀態甚至情緒。本書將探討如何設計“情境感知”（context-aware）的交互，讓係統能夠根據用戶所處的具體情境，智能地調整其行為和反饋。我們將審視如何設計能夠“自我適應”（adaptive）的界麵和交互流程，從而在不同時間、地點、設備以及用戶狀態下，提供最恰當、最流暢的體驗。跨越設備與平颱的無縫體驗：用戶在日常生活中頻繁地在不同設備（手機、平闆、電腦、智能穿戴設備、智能傢居等）之間切換。如何確保用戶在這些設備和平颱之間能夠獲得一緻且無縫的體驗，是當前交互設計麵臨的重要挑戰。本書將分析實現跨設備無縫體驗的設計策略，包括數據同步、一緻的用戶界麵模式、以及基於用戶習慣和偏好的個性化內容傳遞。人機協同的智能交互：未來的交互不再僅僅是人“使用”機器，而是人與機器“協同工作”。本書將探討如何設計能夠與人類智能互補、共同完成任務的智能交互係統。我們將研究如何讓機器理解人類的意圖、學習人類的行為模式、並主動提供協助。這包括設計更加自然和直觀的語言交互（語音助手、聊天機器人），以及更具預測性和主動性的智能推薦係統。倫理考量與負責任的設計：隨著技術力量的增強，交互設計者肩負著越來越大的社會責任。本書將審視在設計過程中可能齣現的倫理睏境，如數據隱私、算法偏見、信息操縱以及數字成癮等問題。我們將強調“負責任的設計”（responsible design）的重要性，並提供一套指導原則，幫助設計師在追求創新的同時，優先考慮用戶的福祉、社會的公平和可持續發展。未來交互範式的展望：最後，我們將放眼未來，展望可能齣現的全新交互範式，例如基於腦機接口的交互、意念控製、以及更加融閤物理世界與數字世界的混閤現實體驗。我們將探討這些前沿技術可能對用戶體驗帶來的顛覆性變革，以及交互設計者需要為此做齣的準備。本書的獨特價值：《交互的邊界：重塑數字體驗的認知與情感維度》並非一本堆砌技巧的書，而是一本旨在培養設計師“深度思考”能力的書。我們鼓勵讀者跳齣“如何做”的思維模式，深入探究“為什麼這樣做”，從人性的根本齣發，理解用戶的真實需求與潛在期望。本書將通過大量精心挑選的案例研究，以及基於前沿研究的理論闡釋，幫助讀者構建一套係統性的設計思維框架，從而能夠創造齣真正具有持久價值和深刻影響力的數字産品與服務。無論您是資深的交互設計師、産品經理，還是對用戶體驗充滿熱情的初學者，本書都將為您提供寶貴的洞察和實用的指導，幫助您在瞬息萬變的數字時代，設計齣那些能夠真正觸動人心、引發共鳴的創新性交互體驗。讓我們一同翻開《交互的邊界》，共同探索數字體驗的無限可能。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

我是一位資深的交互設計師，從業快十五年瞭，可以說市麵上主流的交互設計書籍我都翻過。坦率地說，很多書讀完後，感覺就像是喝瞭一杯加瞭糖精的白開水，好看但不解渴。然而，這本《交互係統新概念設計》卻像是一杯醇厚的黑咖啡，初品微苦，但後勁十足。它最打動我的地方在於，它沒有將用戶體驗簡化為“美觀度”或“趣味性”，而是將其提升到瞭一個生産力工具的層麵來討論。書中提齣的那些設計準則，並不是一成不變的教條，而是基於對人類感知和認知局限性的深刻洞察所提煉齣的“最優解空間”。尤其是在處理那些高風險、高頻次操作的界麵時，書中的指導原則簡直是救命稻草。它教會我如何去衡量設計的“成本”，這裏的成本不僅是開發資源，更是用戶的時間和認知能量。這本書需要讀者具備一定的基礎知識背景，它假定你已經瞭解瞭基本的交互原則，然後直接跳到瞭如何優化“績效的極限”，這對於希望突破瓶頸的資深從業者來說，價值巨大。

評分☆☆☆☆☆

我不是科班齣身，純粹是齣於對改善工作效率的熱情，開始鑽研這些設計理論的。說實話，很多專業書籍對我來說門檻太高，充斥著我無法消化的術語和公式。但這本書處理復雜概念的方式卻異常友好，它總能找到一個恰當的比喻，將抽象的理論落地到日常的軟件使用場景中。我尤其欣賞它對“情境依賴性設計”的強調。過去我總以為設計是普適的，隻要一套規範就能應對所有用戶群體，這本書徹底顛覆瞭我的看法。它展示瞭在不同使用情境（比如匆忙通勤中、或者在嘈雜環境下）下，係統反饋機製必須如何動態調整，纔能確保用戶績效不受影響。對我這個半路齣傢的人來說，它提供瞭一種清晰的思考路徑：不要問“用戶想要什麼”，而要問“用戶在特定情境下，需要怎樣纔能以最高效的方式完成目標”。這本書的價值在於，它提供瞭一套嚴謹的思維框架，讓我能夠從“經驗主義”的泥潭中走齣來，走嚮一種更科學、更有預見性的設計實踐。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是信息時代的福音！我最近在研究如何讓我的軟件界麵不再是晦澀難懂的謎宮，而是能真正引導用戶達成目標的工具。讀完它，我感覺自己像是拿到瞭一張藏寶圖，清晰地指引著如何從“能用”邁嚮“好用”。特彆是書中關於“認知負荷最小化”的章節，簡直是醍醐灌頂。過去我總是在追求功能的堆砌，現在纔明白，真正的設計藝術在於如何用最少的步驟，讓用戶自然而然地完成最復雜的操作。它不是那種空泛地談論“用戶友好”的理論書，而是紮紮實實地提供瞭可操作的框架和驗證方法。我尤其喜歡它用案例分析的方式，展示瞭那些看似微小的設計決策，是如何在用戶績效的關鍵節點上産生巨大影響的。這本書的價值不在於教你如何畫齣漂亮的界麵，而在於教你如何像一名優秀的心理學傢那樣，去理解用戶在操作過程中的每一點猶豫、每一次睏惑，並提前布局解決方案。對於任何一個身處産品一綫的設計師或産品經理來說，這本書的實踐指導意義無可替代。

評分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格非常冷靜、剋製，帶著一種資深研究人員特有的嚴謹性，但奇怪的是，讀起來並不枯燥。它巧妙地將復雜的心理學、人機交互的理論知識，用一種非常直觀的方式呈現齣來，讓人感覺這些原本高冷的學術概念，突然變得可以觸摸和使用瞭。我個人對書中關於“心智模型匹配度”的章節推崇備至。在實際工作中，我們常常發現用戶做齣的操作與我們的預期大相徑庭，這本書提供瞭診斷這種偏差的工具箱。它不再讓我們抱怨用戶“笨”，而是反思我們的界麵是否清晰地傳達瞭係統的運作邏輯。這種以係統為中心、以用戶為導嚮的辯證關係處理得極為高明。如果你隻是想找一本快速入門的“UI設計速成指南”，這本書可能不適閤你；但如果你想在你的職業生涯中，真正建立起一套可持續、可量化的設計方法論，那麼這本書無疑是教科書級彆的存在。它需要的不僅僅是閱讀，更是反復的研讀和實踐。

評分☆☆☆☆☆

老實說，我拿到這書的時候還有點擔心，怕又是那種陳詞濫調的“用戶體驗”宣言，充滿瞭各種美好的願景卻缺乏實際落地的路徑。然而，我的擔憂完全是多餘的。這本書的敘事邏輯非常嚴謹，它沒有沉溺於華麗的視覺效果，而是將焦點牢牢鎖定在瞭“績效”——也就是用戶實際完成任務的效率和準確性上。我印象最深的是關於“錯誤預防與恢復機製”的論述，它沒有僅僅停留在“提供撤銷功能”這種初級層麵，而是深入探討瞭如何通過係統設計，從源頭上杜絕那些高頻次、高成本的錯誤發生。這本書的結構就像一個精密的工程藍圖，從基礎的用戶模型建立，到中層的交互模式選擇，再到高層的係統評估標準，層層遞進，邏輯嚴密到無可挑剔。它強迫我重新審視自己過去那些基於“感覺”做齣的設計決策，轉而用數據和明確的準則去支撐每一個選擇。讀完之後，我感覺自己對“設計”的理解維度拓寬瞭，不再是藝術傢的自我錶達，而是一種嚴謹的科學實踐。