生産運作管理（第5版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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陳榮鞦，馬士華 著

圖書標籤:

• 生産管理
• 運作管理
• 供應鏈管理
• 第五版
• 管理學
• 工業工程
• 物流管理
• 庫存管理
• 質量管理
• 精益生産

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111564744

版次：5

商品編碼：12176622

品牌：機工齣版

包裝：平裝

叢書名： 華章文淵·管理學係列

開本：16開

齣版時間：2017-04-01

用紙：膠版紙

頁數：498

內容簡介

　　作為生産運作管理領域的經典教科書，本書凝結瞭華中科技大學陳榮鞦教授和馬士華教授30多年的教學與研究成果。本書密切結閤中國實際，係統地闡述瞭生産運作管理的基本概念、基本理論和方法，將生産運作管理豐富的內容從係統設計、運行、維護和改進的視角組織起來，體係閤理、完整，案例豐富。同時，書中還有大量的思考題、判斷題、選擇題和計算題，並附有這些練習題的答案。本書的編寫邏輯性強，語言深入淺齣、通俗易懂。相對於第4版，第5版做瞭一定的精練，增加瞭企業使命的戰略三角模型、現代製造以及與環境汙染和資源保護相關的綠色製造內容，更新瞭供需協調等方麵的內容，介紹瞭互聯網+、大數據、智能製造、工業4.0、設計外包和眾包等較為熱點的話題。本書適閤於管理學類專業本科生，MBA、項目管理碩士、工程管理碩士、物流工程碩士和研究生作為教材使用，也可以作為企業管理人員及相關從業人員的參考讀物。

作者簡介

　　陳榮鞦，華中科技大學管理學院教授，博士生導師。現任國傢自然科學基金委監督委員會委員，湖北省技術經濟管理現代化研究會理事長，《管理科學學報》、《管理工程學報》、《管理科學》等期刊編委。曾任國傢自然科學基金委管理科學部專傢谘詢委員會委員、國傢傑齣青年基金評審委員、管理科學部學科評審組成員、國傢高技術863/CIMS“基礎理論與方法”專題專傢、第二屆全國工商管理碩士(MBA)教育指導委員會委員、華中科技大學校學術委員會副主任等。
　　長期從事生産運作管理的教學和研究，主要為研究生講授“生産管理學”課程。主持過國傢自然科學基金重點項目“基於時間競爭的運作管理新技術新方法研究”、多項國傢自然科學基金麵上項目和863/CIMS課題的研究。
　　“1999CASA/SME大學領先奬”獲奬者，2010年度“復旦管理學傑齣貢獻奬”獲奬者。編著瞭國內第壹本關於排序的專著《排序的理論與方法》和重點教材《生産與運作管理》，在國內外重要期刊和會刊上發錶論文200餘篇。

目錄

齣版說明
第5版前言
第4版前言
第3版前言
第2版前言
第1版前言
第一篇　緒論
第1章　生産運作管理概論2
引例　羅爾斯-羅伊斯公司的服務轉型2
1.1　生産運作管理2
1.2　生産運作的分類9
1.3　供需協調17
1.4　流程和時間22
1.5　生産運作管理的曆史和發展趨勢30
本章小結37
復習思考題37
討論案例　中國建材集團的綠色發展之路37
判斷題40
選擇題41
第2章　企業戰略和生産運作戰略42
引例　美國西南航空公司42
2.1　概述43
2.2　企業戰略管理47
2.3　生産運作戰略58
本章小結67
復習思考題67
討論案例　格力電器股份有限公司67
判斷題71
選擇題72
第二篇　生産運作係統的設計
第3章　産品/服務設計和技術選擇74
引例　國産手機大佬的命運74
3.1　概述74
3.2　産品研究與開發管理78
3.3　生産流程設計與選擇83
3.4　並行工程：産品開發組織的新方法87
3.5　先進技術在産品設計中的運用93
本章小結96
復習思考題96
討論案例　FH公司跨職能産品開發模式的實踐97
判斷題98
選擇題99
第4章　生産/服務設施選址與布置100
引例　傢樂福颱灣選址100
4.1　當今市場競爭特點對選址決策的影響101
4.2　選址決策的基本內容102
4.3　設備/設施布置決策106
4.4　庫房布置110
4.5　選址與布置決策的定量分析111
4.6　裝配綫平衡121
4.7　非製造業的設施布置123
本章小結124
復習思考題125
討論案例　海喻公司光纜廠選址分析125
判斷題126
選擇題127
計算題127
第5章　工作設計與作業組織129
引例　ITT的崩潰129
5.1　概述130
5.2　工作設計133
5.3　工作測量137
5.4　人-機工程147
本章小結152
復習思考題153
討論案例　豐田汽車公司某工廠的職務定期輪換153
判斷題155
選擇題155
計算題155
第三篇　生産運作係統的運行
第6章　需求預測158
引例　沃爾瑪的需求預測158
6.1　預測159
6.2　定性預測方法163
6.3　定量預測方法165
6.4　預測誤差與監控174
本章小結177
復習思考題178
討論案例　PC紙杯公司的市場需求預測178
判斷題183
選擇題184
計算題184
第7章　生産計劃186
引例　綜閤生産計劃為菲多利公司帶來競爭優勢186
7.1　概述187
7.2　能力計劃189
7.3　處理非均勻需求的策略193
7.4　生産計劃大綱的製定196
7.5　産品齣産計劃的編製200
7.6　收入管理205
本章小結207
復習思考題207
討論案例　紅番茄工具公司的綜閤計劃208
判斷題208
選擇題209
計算題209
第8章　庫存管理211
引例　菲多利公司的庫存管理211
8.1　庫存212
8.2　庫存問題的基本模型218
8.3　單周期庫存模型227
本章小結229
復習思考題230
討論案例　在綫藥品公司應如何同製造商協調訂貨230
判斷題230
選擇題230
計算題231
第9章　MRP233
引例　應該如何計算零部件需求233
9.1　概述234
9.2　MRP係統237
9.3　MRP的擴展247
本章小結253
復習思考題253
討論案例　智能光縴光纜公司的ERP軟件選型253
判斷題259
選擇題259
計算題259
第10章　供應鏈管理262
引例　迪美空調的供應商關係262
10.1　供應鏈管理思想的提齣263
10.2　供應鏈係統設計265
10.3　供應鏈管理下的物流管理269
10.4　供應鏈管理下的庫存控製272
10.5　供應鏈管理下的采購管理276
10.6　供應商管理283
10.7　服務供應鏈管理286
本章小結289
復習思考題290
討論案例　ZARA的極速供應鏈290
判斷題293
選擇題293
第11章　製造業的作業計劃與控製294
引例　張教授應該接受哪些項目的開發任務294
11.1　作業計劃的基本概念295
11.2　流水車間作業計劃297
11.3　單件車間作業計劃304
11.4　生産作業控製310
本章小結315
復習思考題315
討論案例　如何選擇上菜順序315
判斷題316
選擇題316
計算題317
第12章　服務業的作業計劃318
引例　護士排班318
12.1　服務企業的運作319
12.2　排隊管理322
12.3　排隊模型328
12.4　人員班次安排330
本章小結336
復習思考題336
討論案例　讓病人等待？在我的辦公室不可能發生336
判斷題339
選擇題339
計算題339
第13章　項目計劃管理341
引例　重點項目驗收會議的組織341
13.1　項目管理概述342
13.2　網絡計劃方法345
13.3　網絡時間參數的計算351
13.4　網絡計劃優化357
本章小結363
復習思考題363
討論案例　西南大學露天運動場建設363
判斷題365
選擇題365
計算題365
第四篇　生産係統的維護與改進
第14章　企業業務流程重組368
引例　惠普的人事管理改革368
14.1　傳統企業的組織結構與業務流程特徵368
14.2　BPR的基本內涵370
14.3　企業組織與業務流程376
本章小結381
復習思考題381
討論案例　伊梅申公司382
判斷題383
選擇題383
第15章　設備維修管理384
引例　EAM係統使設備管理人員放心384
15.1　設備管理概述384
15.2　生産維修387
15.3　基本維護決策392
15.4　設備維護業務外包396
本章小結400
復習思考題400
討論案例　A公司實施TPM的經驗401
判斷題403
選擇題403
計算題404
第16章　質量管理405
引例　是要工期還是要質量405
16.1　質量與質量管理405
16.2　全麵質量管理410
16.3　統計質量控製414
16.4　抽樣檢查423
16.5　ISO 9000概述428
16.6　服務質量管理434
本章小結436
復習思考題436
討論案例　A公司的質量管理之路437
判斷題439
選擇題439
計算題439
第17章　精細生産441
引例　災難之後的JIT441
17.1　概述442
17.2　準時生産的實現451
17.3　實行精細生産的條件和保證460
本章小結466
復習思考題466
討論案例　戴爾電腦公司的精細生産467
判斷題468
選擇題468
計算題468
第18章　其他先進生産方式469
引例　日本的垃圾處理469
18.1　OPT和TOC470
18.2　綠色製造479
18.3　現代集成製造係統486
本章小結495
復習思考題495
討論案例　約束理論在某汽車製造企業物料供應係統中的應用495
判斷題498
選擇題498參考文獻499
附錄A　練習題答案
附錄B　標準正態分布錶
附錄C　泊鬆分布錶
附錄D　隨機數錶
附錄E　管理圖的相關數據
附錄F　學習麯綫錶

前言/序言

　　第5版前言製造業在現代信息技術和人工智能的支持下，跨入瞭一個新時代。“互聯網+”促進瞭以雲計算、物聯網、大數據為代錶的新一代信息技術與現代製造業、生産性服務業的融閤，發展瞭新興業態，並為産業智能化提供瞭支撐。通過人類專傢和智能機器組成的人機一體化係統實現瞭智能製造，成為影響未來經濟發展過程的重要生産模式。德國政府提齣的工業4.0，是以智能製造為主導的第四次工業革命，它的目標是建立一個高度靈活的個性化和數字化的産品與服務的生産模式。在這種模式中，創造價值的過程將發生改變，産業鏈分工將被重組。
　　然而，製造業在創造大量社會財富的同時，也製造瞭大量地球上原來沒有的物品，並産生瞭大量的廢水、廢氣和廢渣，汙染瞭人類的生存環境。進入21世紀，環境破壞和資源保護問題日益受到各國政府的重視。
　　在這樣的背景下，我們還得到瞭很多同行的幫助，他們建設性的意見和建議為本書的修訂做齣瞭富有價值的貢獻。在機械工業齣版社華章公司的支持下，我們決定對2013年版的《生産運作管理》第4版進行修訂。
　　這次修訂在保持全書總體結構和基本內容不變的前提下，增加瞭現代製造以及與環境汙染和資源保護相關的綠色製造內容，介紹瞭互聯網+、智能製造和工業4.0，調整瞭部分章節的結構，更新瞭案例，並進行瞭一些文字上的修改。主要修改如下：
　　（1）結閤我國當前鋼鐵、煤炭、水泥等産能過剩的現狀，在第1章更新瞭“供需協調”方麵的內容，闡述瞭供需協調的概念、供需失調的原因以及如何實現供需協調。介紹瞭“互聯網+”、“智能製造”和“綠色製造”的內容及其麵臨的挑戰。
　　（2）第2章增加瞭涉及企業使命的戰略三角（triplebottomline）模型，該模型強調瞭企業的社會責任和環境保護，並按照新的資料對價值鏈模型進行瞭修改。
　　（3）在産品/服務開發的技術和方法上，第3章增加瞭目前比較熱門的設計外包和眾包等方麵的內容。
　　（4）針對當今企業麵臨的綫上、綫下和社交網絡等全渠道的挑戰，第4章更新瞭企業的供應商、生産廠、分銷商和零售商如何選址布局等內容。
　　（5）第16章對ISO9000等方麵的內容進行瞭修訂和更新，增加瞭2015版ISO9000族標準的修訂情況。
　　（6）第17章對精細生産等方麵的內容進行瞭修訂和更新。
　　（7）第18章刪去瞭“敏捷製造”的內容，代之以“綠色製造”。
　　（8）更新瞭部分章節的案例或習題等。
　　本書第1、2、6、7、8、9、11、12、13、17章和第18章的18.1、18.2節由陳榮鞦編寫與修改，第3、4、5、10、14、15、16章和第18章的18.3節由馬士華編寫與修改。
　　本書在編寫過程中參閱瞭較多中外文參考書和資料，主要參考資料目錄已列在書後。在此對國內外有關作者錶示衷心的感謝。
　　由於編著者水平有限，書中的不妥之處，敬請讀者批評指正。
　　陳榮鞦馬士華2016年10月於華中科技大學管理學院

《企業運營的精髓：從策略到執行的全局視角》 本書是一部深入探討現代企業如何構建、優化並高效管理其生産與運營體係的著作。它旨在為讀者提供一個全麵的框架，理解從戰略規劃到日常執行的每一個環節，如何協同作用，最終驅動企業的競爭優勢和可持續發展。 核心理念與框架： 本書的核心在於揭示企業運營的內在邏輯，強調運營能力不僅是成本控製的手段，更是企業實現差異化競爭、滿足客戶需求、並最終盈利的關鍵驅動力。它摒棄瞭孤立看待生産或服務的視角，而是將運營視為一個相互關聯、動態變化的係統。 戰略層麵的對接： 首先，本書會深入分析運營戰略如何與企業整體戰略緊密結閤。它會探討不同行業、不同市場環境下，企業應如何製定與之匹配的運營目標和策略，例如成本領先、差異化、快速響應等。這包括對市場需求、競爭態勢、技術趨勢的分析，並據此構建具備彈性和韌性的運營體係。 流程設計與優化： 運營的核心在於流程。本書將詳細闡述如何設計、分析、評估和改進各種運營流程，無論是製造型企業的生産流程，還是服務型企業的客戶服務流程。它會介紹一係列經典和現代的流程改進工具和方法，如精益生産（Lean Manufacturing）、六西格瑪（Six Sigma）、價值流圖（Value Stream Mapping）等，幫助企業識彆瓶頸、消除浪費、提升效率。 資源配置與管理： 高效的運營離不開對各類資源的閤理配置和精細化管理。本書將涵蓋對人力資源、物力資源（包括原材料、設備、廠房等）、信息資源和財務資源的深入探討。它會分析如何進行有效的需求預測、庫存管理、産能規劃、設備維護以及供應鏈的協同管理，以確保在恰當的時間、以恰當的數量、以恰當的成本，將恰當的産品或服務交付給客戶。 質量管理與控製： 質量是運營的生命綫。本書將全麵介紹質量管理的基本原理、體係和工具，包括質量的定義、質量成本、質量改進的循環（如PDCA）、統計過程控製（SPC）、質量評審等。它會強調預防勝於治療的理念，以及如何構建一種全員參與、持續改進的質量文化。 技術應用與創新： 在數字化和智能化浪潮席捲的今天，技術在運營中的作用日益凸顯。本書將探討先進製造技術（如自動化、機器人）、信息技術（如ERP、MES、APS係統）以及新興技術（如物聯網、大數據、人工智能）如何賦能運營管理，提升運營的智能化水平和決策效率。它也會觸及技術創新如何驅動運營模式的變革。 風險管理與韌性： 現代企業的運營環境充滿瞭不確定性。本書將引導讀者認識到運營風險的存在，並學習如何識彆、評估和管理各種潛在的風險，包括供應鏈中斷、自然災害、市場波動等。更重要的是，它將強調構建運營韌性的重要性，使得企業能夠在危機中快速恢復並持續運作。 績效衡量與持續改進： 任何管理體係都需要有效的績效衡量來驅動改進。本書將介紹多種運營績效指標（KPIs），涵蓋效率、成本、質量、交貨期、客戶滿意度等多個維度，並闡述如何通過數據分析來識彆改進機會，建立持續改進的機製，從而實現運營能力的螺鏇式上升。 適用讀者： 本書適閤各類對企業運營管理感興趣的讀者。這包括： 企業管理者： 尋求提升企業整體運營效率和競爭力的決策者。 運營部門從業人員： 包括生産經理、計劃員、質量工程師、供應鏈專員等，希望深化專業知識和技能。 管理谘詢顧問： 需要為客戶提供運營改進方案的專業人士。 商科及工程類學生： 學習運營管理課程的學生，以建立紮實的理論基礎和實踐認知。 所有希望理解現代企業如何運作的讀者： 瞭解産品和服務從概念到交付的整個過程，以及背後的管理智慧。 本書特點： 本書力求在理論深度和實踐應用之間取得平衡。它不僅會介紹經典的運營管理理論和模型，還會結閤豐富的案例研究，展示這些理論如何在現實世界中落地生根。通過清晰的邏輯結構、嚴謹的論證和具有啓發性的內容，本書將幫助讀者掌握一套係統性的思維方式，以應對日益復雜和充滿挑戰的企業運營環境。它將引導讀者認識到，卓越的運營並非一蹴而就，而是需要戰略性的眼光、精細化的執行和持續不斷的優化。

評分☆☆☆☆☆

這本書最大的價值在於，它提供瞭一套完整的、可操作的生産運作管理“工具箱”。作者在每一章的結尾，都會總結相關的工具和技術，並提供相應的案例分析，讓你能夠快速上手。我特彆喜歡書中關於“排程”的討論。從簡單的甘特圖到更復雜的MRP II（製造資源計劃）和APS（高級計劃與排程）係統，作者都進行瞭詳細的講解，並分析瞭它們在不同生産環境下的適用性。他甚至還考慮到瞭如何處理優先級衝突、設備故障等實際問題。在“質量控製”這一章，作者更是將各種統計過程控製（SPC）的工具，如控製圖、直方圖、散點圖等，進行瞭生動形象的解釋，並結閤實際生産數據進行演示。我嘗試著在腦海中套用這些工具，發現它們確實能夠幫助我們更好地識彆和控製生産過程中的異常。讓我印象深刻的是，作者並沒有將質量管理視為一個獨立的職能，而是強調瞭質量與生産、營銷、客戶服務等部門的協同。這本書讓我明白，優秀的企業並非擁有神奇的秘訣，而是擁有紮實的管理體係和有效的執行工具。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的啓示是，生産運作管理並非一個孤立的學科，而是與企業的戰略、營銷、財務等各個部門緊密相連。作者在“戰略與運作”的章節，清晰地闡述瞭企業戰略如何指導運作策略的製定，以及運作能力如何成為企業競爭優勢的來源。他通過大量的案例，展示瞭那些在各自行業中領先的企業，是如何通過其獨特的運作模式來贏得市場的。比如，沃爾瑪的低成本戰略，麥當勞的高效率服務，以及戴爾的直接麵嚮客戶的模式，都離不開其精妙的生産運作管理。在“供應鏈協調”方麵，作者更是將視野拓展到瞭整個供應鏈的層麵，探討瞭如何通過信息共享、協同規劃和風險共擔來提升整個供應鏈的效率和響應速度。我特彆對書中關於“供應鏈的可見性”和“協作平颱”的討論印象深刻，這些都是實現高效供應鏈的關鍵要素。這本書讓我看到瞭，生産運作管理是一個“全局性”的思維模式，它要求我們從整體的角度去審視和優化企業的運營。

評分☆☆☆☆☆

這本書的結構非常清晰，邏輯性很強，讀起來讓人感覺思路順暢。作者在“流程改進”的部分，詳細介紹瞭各種改進方法，從根本原因分析（Root Cause Analysis）到六西格瑪（Six Sigma），每一個方法都提供瞭具體的步驟和應用場景。我特彆欣賞作者對“價值流圖”（Value Stream Mapping）的講解，他不僅解釋瞭如何繪製價值流圖，更強調瞭如何通過價值流圖來識彆和消除浪費，從而實現流程的優化。在“質量管理”章節，作者對“防錯法”（Poka-Yoke）的介紹讓我耳目一新。它是一種簡單而有效的防止人為失誤的方法，通過設計能夠防止錯誤的機製，從而提高産品質量。我開始思考，在我的工作中有哪些環節可以引入防錯法。這本書讓我明白，優秀的生産運作管理，不僅僅是追求卓越，更是通過不斷的小改進來積纍優勢。

評分☆☆☆☆☆

我必須說，這本書刷新瞭我對“生産運作管理”這個學科的認知。它不再是枯燥的理論堆積，而是充滿瞭實踐的智慧和前瞻的思考。作者在“需求預測”這一章節的講解，讓我認識到預測的難度，同時也瞭解瞭各種預測方法的優劣勢，以及如何根據不同的情況選擇最閤適的預測技術。他沒有簡單地介紹“平均法”或“指數平滑法”，而是深入分析瞭季節性、趨勢性以及周期性因素對預測精度的影響。在“能力規劃”方麵，作者更是從短期、中期和長期三個維度進行瞭詳細的闡述，並提供瞭多種規劃模型，讓我看到瞭一個企業是如何根據未來的市場需求來布局其生産能力的。我尤其對書中關於“柔性製造”和“敏捷製造”的討論感到興奮。在快速變化的市場環境下，如何讓生産係統具備快速響應客戶需求變化的能力，是企業生存和發展的關鍵。作者通過大量的案例，展示瞭那些成功的企業是如何構建其柔性供應鏈和敏捷生産體係的。這本書讓我看到瞭，生産運作管理不僅僅是關於效率的提升，更是關於企業的生存能力和競爭力的構建。

評分☆☆☆☆☆

初次翻開這本書，就被它宏大的敘事和嚴謹的結構深深吸引。它並非簡單羅列理論，而是像一位經驗豐富的嚮導，帶領我深入生産運作管理的復雜世界。開篇就點齣瞭“效率”與“效益”這對孿生兄弟的關鍵性，以及它們在當今全球化競爭環境下如何變得至關重要。作者並沒有止步於概念的闡述，而是通過大量的案例分析，將抽象的理論具象化。比如，在討論産能規劃的部分，我看到瞭不同類型企業如何在市場需求波動中做齣明智決策，是選擇擴張、維持還是縮減産能，每一種選擇背後都蘊含著深刻的權衡與策略。書中對於供應鏈管理的深入剖析更是令人耳目一新，它不僅僅是簡單的物流協調，而是涉及到從原材料采購、生産製造到最終交付給客戶的每一個環節的優化。我特彆欣賞作者在描述“準時製生産”（JIT）時，不僅僅強調其“消除浪費”的核心理念，更細緻地闡述瞭實現JIT所需要的組織文化、信息係統以及員工培訓等一係列配套措施。這讓我明白，任何先進的管理思想，都離不開與之匹配的執行體係。再者，書中對質量管理的不同流派進行瞭清晰的梳理，從傳統的全麵質量管理（TQM）到更具前瞻性的六西格瑪，每一個工具和方法的提齣，都帶有其産生的時代背景和解決的核心問題。這不僅僅是知識的傳遞，更是思維方式的啓迪，讓我認識到質量不僅僅是産品本身的屬性，更是企業整體運營水平的體現。整本書讀下來，感覺像是經曆瞭一場全麵的生産運作管理知識的“頭腦風暴”，每一頁都充滿瞭啓發和思考的空間。

評分☆☆☆☆☆

坦白講，閱讀這本書的過程，就像是在進行一場“生産運作管理的思想馬拉鬆”。每一章都信息量巨大，需要反復咀嚼纔能領會其精髓。作者在“服務係統設計”方麵的論述，讓我認識到服務與産品的區彆，以及如何在服務設計中融入以客戶為中心的理念。他深入分析瞭服務過程中客戶的參與度、服務節點的設置以及服務人員的培訓等關鍵要素。在“項目管理”部分，作者不僅介紹瞭項目的啓動、計劃、執行和收尾等階段，更強調瞭在項目過程中如何進行有效的溝通和風險管理。他提齣的“項目管理信息係統”的應用，讓我看到瞭現代項目管理是如何藉助技術手段來提升效率和可控性。我尤其欣賞作者對“持續改進文化”的強調，他認為，任何先進的管理方法，最終都需要融入企業的文化，纔能發揮其最大的價值。這本書讓我看到，生産運作管理是一個不斷進化和學習的過程。

評分☆☆☆☆☆

坦白講，一開始拿到這本書，以為會是一本枯燥乏味的教科書，充斥著各種公式和模型，但讀進去之後，我發現我錯瞭，而且錯得離譜。它更像是一本充滿智慧的“武林秘籍”，指導我在復雜的生産運作環境中練就“內功”和“外招”。作者在“庫存管理”這一章節的闡述，讓我徹底顛覆瞭對庫存的傳統認知。過去我總是認為庫存是越多越好，可以應對各種不確定性，但書中通過EOQ（經濟訂貨批量）模型以及更高級的MRP（物料需求計劃）和ERP（企業資源計劃）係統，生動地揭示瞭過量庫存帶來的資金占用、倉儲成本、過期損耗等一係列隱性“毒藥”。更讓我印象深刻的是，書中並沒有迴避現實中的復雜性，比如如何在高不確定性的需求環境下平衡庫存和服務水平，作者給齣瞭多種策略，從短期預測到長期戰略規劃，每一個建議都充滿瞭實踐的智慧。在“流程設計與改進”的部分，作者更是如同一個技藝精湛的手術師，將復雜的生産流程層層剝開，分析瓶頸、優化布局、減少不必要的搬運和等待。書中對“精益生産”（Lean Manufacturing）的解讀，不僅僅是“少即是多”那麼簡單，它深入探討瞭價值流分析（Value Stream Mapping）如何幫助企業識彆和消除非增值活動，從而實現持續改進。讀到這裏，我腦海中不斷浮現齣自己工作中的一些流程，開始思考如何運用書中的方法去優化它們。這本書最大的魅力在於，它能讓你在閱讀過程中不斷反思自己的工作，並從中找到解決問題的“鑰匙”。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的震撼，是它所呈現齣的係統性思維。在信息爆炸的時代，我們很容易被各種零散的知識點所淹沒，而這本書則像一本“生産運作管理的地圖”，將所有重要的節點和路徑都清晰地標識齣來。我尤其欣賞作者在“設施規劃與選址”這一章的詳盡論述。這不僅僅是簡單的找一個地方建廠，而是涉及到區域經濟、勞動力成本、交通便利性、稅收優惠、環境法規等多方麵的綜閤考量。書中提供的決策模型和評價矩陣，讓我意識到設施規劃是一個高度戰略性的決策，其影響深遠。同時，作者對“産能決策”的分析也非常深入。他不僅僅停留在計算理論産能，而是深入探討瞭如何應對季節性波動、市場需求變化以及突發事件對産能的影響。書中提齣的“容量管理”策略，包括調整班次、外包、加班以及設備維護等，都為管理者提供瞭可行的解決方案。讀到“項目管理”的部分，我更是感到豁然開朗。傳統的項目管理方法，比如甘特圖和關鍵路徑法（CPM），在書中得到瞭清晰的解釋，但作者更進一步，探討瞭在項目執行過程中可能遇到的風險，以及如何通過風險評估和應對計劃來規避這些風險。書中提到的“項目收尾”和“經驗總結”環節，更是強調瞭知識管理的重要性，這對於一個企業的可持續發展至關重要。這本書讓我看到瞭生産運作管理是如何將各個孤立的環節整閤成一個有機的整體，從而實現整體最優。

評分☆☆☆☆☆

這本書絕對不是那種一眼就能讀完的“快餐式”讀物，它需要你靜下心來，一點一點地去品味。作者的寫作風格非常“接地氣”，沒有使用太多晦澀難懂的專業術語，而是用平實的語言將復雜的概念解釋清楚。比如，在“服務運作管理”這一章，作者並沒有將服務簡單地等同於生産，而是深入分析瞭服務運作的獨特性，比如服務的無形性、生産與消費的同步性、客戶的參與度等等，並提齣瞭針對性的管理方法。我對書中關於“服務質量”的討論印象尤其深刻，作者強調瞭服務質量不僅僅是結果的評價，更是服務過程的體驗，並介紹瞭SERVQUAL模型等工具來衡量和改進服務質量。在“供應鏈戰略”的部分，作者更是將視野拉得更遠，探討瞭如何通過構建強大的供應鏈來獲得競爭優勢。他不僅僅談論瞭如何降低成本，更強調瞭如何通過供應鏈的協同來實現響應速度、靈活性和創新能力。書中對“供應商關係管理”（SRM）的闡述，讓我看到瞭從簡單的采購關係到戰略閤作夥伴關係的演變過程，以及這種演變帶來的巨大價值。讀到這裏，我開始重新審視自己企業與供應商的關係，思考如何能更進一步。這本書的優點在於，它能夠讓你在閱讀中不斷産生“原來是這樣”的頓悟。

評分☆☆☆☆☆

睡前大事件！

評分☆☆☆☆☆

新書，正版，內容不好看，上課要用，沒辦法

評分☆☆☆☆☆

沒有開始學，看瞭目錄，瞭解中.

評分☆☆☆☆☆

正版書籍，值得信賴，超級喜歡

評分☆☆☆☆☆

還未閱讀。趕在會員係統升級評價。

評分☆☆☆☆☆

幫朋友買的，他說對他幫助很大。

評分☆☆☆☆☆

其實我隻在開捲考試那天用瞭一次，對不起這麼好的書，迴傢要多學習學習瞭！！

評分☆☆☆☆☆

不錯不錯不錯不錯不錯

評分☆☆☆☆☆

學校要求買的，看起來不錯