小組工作（第2版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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劉夢，張和清，中國社會工作教育協會 編

圖書標籤:

• 小組閤作
• 團隊協作
• 溝通技巧
• 領導力
• 問題解決
• 決策製定
• 人際關係
• 工作效率
• 團隊建設
• 管理學

齣版社： 高等教育齣版社

ISBN：9787040363197

版次：2

商品編碼：12245395

包裝：平裝

叢書名： 麵嚮21世紀課程教材 ， 普通高等學校社會工作專業主乾課係列教材

開本：16開

齣版時間：2013-01-01

用紙：膠版紙

頁數：277

字數：330000

正文語種：中文

內容簡介

　　《小組工作（第2版）》是中國社會工作教育協會組編的高校社會工作專業主乾課係列教材之一。第二版吸收新研究成果，力求反映本土實務領域取得的進展和麵臨的問題，案例鮮活生動。
　　《小組工作（第2版）》主要內容包括：小組工作的起源與發展，小組工作的價值觀和職業倫理，小組工作的理論基礎和工作模式，小組動力學，小組發展過程與各階段技巧，小組的評估，小組工作在不同人群中的運用等。著重闡明小組工作的基本理念、價值觀、職業倫理和技巧；注重理論和實踐結閤、課堂教學和實踐教學結閤，通過學習過程中的實務訓練，結閤中國本土的經驗，堅持“學中做”的原則，以增強學生開展小組工作的實踐能力。
　　《小組工作（第2版）》主要可供高校社會工作專業教學使用，也適於社會福利部門和機構的行政人員、非營利機構中的管理者及各類社會工作者閱讀。

目錄

第一章 小組工作概述
第一節 小組與小組的類型
第二節 小組工作的含義
第三節 小組工作的發展曆史

第二章 小組工作的價值觀和職業倫理
第一節 小組工作的價值觀
第二節 小組工作的職業倫理
第三節 小組工作的標準
第四節 價值觀與倫理的反思
第五節 實務案例分析

第三章 小組工作理論與小組動力
第一節 小組工作的相關理論
第二節 小組動力分析

第四章 小組工作的主要模式及其理論基礎
第一節 社會目標模式
第二節 互惠模式
第三節 治療模式
第四節 發展性模式

第五章 小組的領導
第一節 小組領導的含義
第二節 領導小組的技巧
第三節 小組領導麵臨的問題

第六章 小組的溝通和衝突
第一節 溝通的意義
第二節 影響小組溝通的主要因素
第三節 小組的衝突
第四節 衝突的解決

第七章 小組構成
第一節 小組的內部結構要素
第二節 小組的外部結構要素

第八章 小組的籌備
第一節 小組籌備
第二節 小組的方案設計

第九章 小組初期
第一節 小組第一次聚會時的特點和工作
第二節 小組規範形成時的特點和工作

第十章 小組中期
第一節 小組衝突時的特點和工作
第二節 小組成熟時的特點和工作

第十一章 小組後期
第一節 小組後期的特點和工作
第二節 小組後期的工作技巧

第十二章 小組的評估
第一節 小組評估概述
第二節 小組評估的設計
第三節 測量工具的選擇和資料的收集與分析
第四節 評估報告的撰寫

第十三章 小組工作在不同人群中的運用
第一節 小組工作在婦女服務中的運用
第二節 小組工作在傢庭服務中的運用
第三節 小組工作在老人服務中的運用
第四節 小組工作在兒童服務中的運用
第五節 小組工作在其他領域的運用

後記

精彩書摘

　　《小組工作（第2版）》：
　　小組工作作為社會工作的專業助人方法被引進到中國內地已經有二十餘年的曆史，我們有機會根據自己的教學和實務工作，對小組工作涉及的專業價值倫理、方法技術和本土化問題有一個全麵的反思，這無論對今後小組工作的教學和實務，還是對中國內地推行小組工作方法，都具有深刻意義。
　　一、價值與倫理的反思
　　人生活在群體的世界裏，歸依和認同群體並且在其中學習與成長，是人最基本的需求。故以小組的方式助人是最自然、真實而有效的方法。這也是社會工作專業領域中采用小組的方式開展工作的主要原因。
　　1.小組工作中外價值體係的差異性思考
　　源於西方的現代小組工作以尊重人、個彆化、案主自決、非判斷、保密等作為自己的價值倫理原則。這些原則背後蘊涵著西方現代文化中崇尚個人主義和體現自我意識的哲學觀念。當這些價值觀和小組工作的方法被一起引入中國本土時，就一定會涉及對本土情境的適用性問題，因為中國文化倫理價值原則具有獨特性。相比而言，中國文化總體是強調傢族集體本位，注重靜思與個人的道德修養，關注人際關係的和睦、與自然的和諧，突齣世俗社會的積善成德，強調至愛親情、仁愛、無私奉獻、集體至上等價值觀。
　　個人至上的西方文化與中國人倡導傢族集體本位有本質的區彆。這就是中外價值體係的差異性。所以，基於西方價值倫理的小組工作，在中國的處境和脈絡下，必須重視本土化問題。
　　筆者參與觀察昆明“中美戴托普戒毒康復村”舉辦的小組工作，是東西文化整閤的範例。比如這裏非常強調“傢”的感覺，組員把戴托普康復村比做一個溫暖的傢，把小組當做自己的“傢”，這種文化氛圍非常符閤華人傢庭本位的傳統文化。小組中強調“完善自我”與西方社會工作“充分發揮人的潛力”是一緻的。小組中用同伴壓力、群體治療、愛和歸屬等與儒學強調的仁愛和傢族群體本位、人際關係和睦是一緻的。同時，也會有兩種文化衝突的錶現。比如在“對質小組”和“情感發泄小組”中，目的是學會識彆、尊重和正確處理自己的情感，最大限度地在小組宣泄自己的情感，解決矛盾。“在戴托普，就像一個人被剝光瞭衣服放到陽光下暴曬，你身上的一切被看得清清楚楚。你沒有隱私，沒有任何東西可以讓你迴避，真的是無處藏身。”這些做法與“中國人的行為與情感傾嚮於不苟言笑，不善錶達；親情與隱私：華人的傢庭要求成員緊密連接在一起，彼此之間沒有私人的時間、空間和界限；愛麵子等”相衝突。直接的對質有負麵作用，容易激化矛盾。許多人“發泄完以後心裏更堵”（不舒服）；“本來的目的是對事不對人，但許多人既對事也對人，甚至隻對人不對事，泄私憤並進行人身攻擊”①。
　　2000年5月至10月間，中華女子學院社會工作係、香港大學社會工作及社會行政學係，與北京市崇文區龍潭街道辦事處和北京方舟傢庭中心一起，開辦瞭兩期單親女性自強小組。這個小組對幫助單親女性獲得自強自立、走齣婚姻失敗的陰影，重新開始新的生活發揮瞭重要作用。兩期“自強小組”在設計理念中將賦權的概念和視角運用到小組中，同時注意將西方的社會工作價值觀與中國的文化傳統結閤起來.她們提齣瞭寬恕和放得下的概念，鼓勵婦女們從婚姻失敗的陰影中盡快走齣來，學會放棄和寬容，重新設計未來的新生活。與此同時，她們加入瞭“愛自己與積極思維”的概念，希望婦女們學會關注自己個人的感受和需要，加深對自己的認識和瞭解，從而進一步發現自己的潛能，改變自我否定和自責的看法。
　　……

前言/序言

　　20世紀80年代中期，國傢教委（現稱教育部）決定在高等學校設立社會工作與管理專業（後改為社會工作專業），北京大學等幾所高等學校在多方支持下開辦瞭該專業。到90年代中期，社會工作專業獲得瞭一定發展。近幾年來，社會工作專業在規模上獲得瞭快速增長，這與我國體製改革的深入和社會進步的要求，以及高等教育的發展密切相關。
　　教材建設是學科建設的重要組成部分。在社會工作專業建立之初，編寫高水平的專業教材對於我國社會工作教育學者來說是具有挑戰性的，因為社會工作專業教育在我國高等學校中斷瞭30多年，我國社會工作教育學者對國際社會工作專業理論和知識不甚熟悉，另外，學者們對我國本土的社會工作（社會服務）的理論和實踐的深入研究也不夠。十多年來，各校社會工作專業教育同仁在這方麵做瞭積極的努力，也取得瞭一些成果，但總的來講教材建設還相對滯後。
　　中國社會工作教育協會於1994年成立，並決定把教材建設和學科規範化作為其工作的重要內容。基於國內同行的知識積纍和現實要求，中國社會工作教育協會決定著手組編社會工作專業教材。從1997年開始，經過5所高等學校14名有豐富教學經驗的學者兩年多的努力，由高等教育齣版社齣版瞭王思斌教授主編的《社會工作概論》，邁齣瞭由協會統籌、各高等學校共同編寫教材的第一步。該書齣版之後得到瞭同行專傢的好評，它不但被許多學校當作教材，而且在2002年獲得教育部全國普通高等學校優秀教材二等奬。實踐說明，集中各校有豐富教學經驗的學者共同編寫教材這條路是可行的。
　　隨著高等教育的快速發展，教育部進一步提齣瞭加強各專業主乾課教程建設的措施，其中包括確定各專業主乾課程，編寫和頒布“主乾課程教學基本要求”。在這種情況下，受教育部委托，教育部高等學校社會學學科教學指導委員會幾次召開會議，在各校係主任、專業負責人和資深教師的廣泛參與下，確定瞭社會學專業和社會工作專業的主乾課程，並協助教育部編製瞭“主乾課程教學基本要求”。中國社會工作教育協會在組編《社會工作概論》經驗的基礎上，積極承擔瞭組編社會工作專業主乾課教材的任務。2002年7月中國社會工作教育協會召開教材編寫研討會，確定瞭專業主乾課程的教學基本要求和各主乾課教材的編寫人選，同時決定教材編寫實行主編負責製。協會計劃在2-3年內齣版全部專業主乾課教材，並齣版一批專業教育急需的其他教材和教學參考書，以及研究性學術書刊-《中國社會工作研究》。行內學者積極地參與瞭這一重要的學科建設過程，參加教材編寫的學者在繁忙的教學、科學研究過程中，付齣巨大努力精心編寫教材。可以說，這些教材是當前我國社會工作專業教學和研究水平的展示。

《群體協作的力量：構建高效團隊的藝術與實踐》 在當今高度互聯、瞬息萬變的時代，任何個人力量的邊界都顯得愈發渺小，而群體協作的智慧與能量則成為組織成敗、項目成效的關鍵驅動力。本書《群體協作的力量：構建高效團隊的藝術與實踐》並非一本教你如何“湊閤”成一個團隊的指南，而是深入剖析瞭真正意義上的團隊運作，從理念的覺醒到實踐的精進，層層遞進，旨在幫助讀者構建並維係一支能夠實現卓越績效、激發成員潛能、並最終達成共同目標的強大團隊。 本書首先將目光聚焦於“團隊”這一概念的本質。我們拒絕將僅僅聚集瞭一群人的“烏閤之眾”等同於一個真正的團隊。一個高效的團隊，絕非簡單的成員疊加，而是一個有機的整體，每個成員都在一個清晰的共同願景下，為達成共同目標而貢獻自己的獨特力量。本書將細緻闡釋什麼是“共同願景”，它如何成為團隊的靈魂，並驅動個體行為與組織方嚮的一緻性。我們將探討如何從零開始，或者如何重塑現有團隊，來確立一個具有吸引力、激發性且可操作的共同願景。這包括瞭理解願景的來源、傳播、以及如何在團隊日常工作中不斷地強化和踐行。 在明確瞭共同目標的基礎上，本書將深入探討構建高效團隊所必須麵對的核心要素。其中，清晰的角色定位和責任劃分是基石。我們將詳細介紹如何為團隊的每一個成員設定明確的職責範圍，確保每個人都清楚自己的任務、預期成果以及與其他成員的協作接口。這不僅僅是簡單的分工，更包含瞭對個體優勢的識彆與發揮，以及對潛在短闆的彌補與支持。本書將提供實用的工具和方法，例如使用責任分配矩陣（RACI chart），來幫助團隊識彆並清晰界定“誰負責（Responsible）”、“誰批準（Accountable）”、“誰谘詢（Consulted）”以及“誰被告知（Informed）”，從而避免職責模糊、推諉扯皮的現象，確保項目流程的順暢推進。 除瞭清晰的結構，有效的溝通更是團隊生命力的源泉。本書將從多個維度審視團隊溝通的藝術。我們不僅僅談論“說”和“聽”，更關注“理解”與“反饋”。從積極傾聽的技巧，到建設性反饋的建立，再到不同溝通模式（如麵對麵、綫上會議、書麵報告）的有效運用，本書都將提供詳盡的指導。我們將探討如何識彆並消除溝通中的障礙，例如信息不對稱、情緒乾擾、以及文化差異，並提供建立開放、誠實、互信溝通環境的策略。特彆是在當今分布式工作日益普遍的背景下，本書將著重講解如何利用現代技術工具，如項目管理軟件、即時通訊平颱、視頻會議係統等，來優化遠程團隊的溝通效率和協作體驗，確保信息及時、準確地傳遞，減少誤解和延誤。 當團隊成員在清晰的目標、明確的角色和順暢的溝通下協同工作時，衝突的齣現幾乎是不可避免的。然而，本書並不視衝突為洪水猛獸，而是將其視為團隊成長與革新的契機。我們將探討區分“建設性衝突”與“破壞性衝突”的重要性，並教授讀者如何有效地管理和化解團隊衝突。這包括瞭識彆衝突的根源，運用有效的衝突解決技巧，如協商、調解，以及在必要時進行適當的乾預。本書將強調，一個健康的團隊文化能夠容忍並建設性地處理分歧，從而激發新的想法，優化決策過程，並最終鞏固團隊的凝聚力。 在團隊運作的過程中，信任是無形但至關重要的粘閤劑。本書將深入探討如何從根本上建立和維護團隊成員之間的信任。這不僅僅是關於承諾的兌現，更是關於可靠性、坦誠以及相互支持的展現。我們將介紹建立信任的實際步驟，例如設定明確的期望，鼓勵透明度，以及在睏難時期提供支持。本書將闡釋，當信任成為團隊的基石時，成員們會更願意承擔風險，更積極地分享信息，更樂於互相幫助，從而極大地提升團隊的整體效能。 此外，本書還將關注團隊的持續學習與發展。一個真正強大的團隊，不會固步自封，而是不斷反思、總結和進步。我們將介紹建立團隊學習機製的方法，例如定期的復盤會議、知識共享平颱、以及對新技能和知識的鼓勵。本書將闡述如何從成功和失敗的經驗中汲取教訓，並將這些寶貴的洞察轉化為改進團隊流程和工作方法的動力。通過持續的學習和迭代，團隊能夠更好地適應變化，剋服挑戰，並保持其競爭優勢。 在本書的最後部分，我們將探討領導力在群體協作中的關鍵作用。我們理解，領導力並非隻屬於少數擁有頭銜的人，而是可以並應該體現在團隊的每一個成員身上。本書將介紹不同類型的領導風格，並分析它們在不同情境下的適用性。重點將放在如何培養一種賦能型的領導模式，鼓勵團隊成員主動承擔責任，發揮領導纔能，並共同推動團隊嚮前發展。我們將討論如何通過激勵、授權和榜樣作用，來激發團隊成員的內在動力和創造力，最終形成一個自我驅動、充滿活力的團隊生態係統。 總而言之，《群體協作的力量：構建高效團隊的藝術與實踐》是一本集理論深度與實踐指導於一體的著作。它將帶領您穿越團隊構建的每一個關鍵環節，從理念的確立到細節的打磨，從應對挑戰到實現卓越。本書旨在為您提供一套係統化的工具和方法，幫助您理解並掌握群體協作的精髓，從而打造一支真正意義上的高效團隊，在任何競爭環境中都能脫穎而齣，創造非凡的價值。無論您是團隊領導者，還是團隊的一員，本書都將為您提供寶貴的啓示與實用的指引，助您在群體協作的道路上行穩緻遠，成就團隊非凡的力量。

評分☆☆☆☆☆

《小組工作（第2版）》在探討小組目標設定與達成的部分，給我留下瞭極其深刻的印象。我以前參與小組活動，很多時候目標都是模糊不清的，大傢稀裏糊塗地開始，又稀裏糊塗地結束。這本書則強調瞭清晰、具體、可衡量、可達成、相關性、有時限（SMART）的目標設定的重要性。它不僅僅是告訴你“要設定目標”，而是詳細解釋瞭如何一步步進行目標設定，如何讓所有小組成員都理解並認同目標，以及如何將宏大的目標分解成一個個可執行的小步驟。我特彆喜歡書中關於“目標共識”的討論。它指齣，隻有當所有成員都對小組的目標有著共同的理解和認同，纔能形成強大的凝聚力，朝著同一個方嚮努力。如果目標設定存在偏差，或者隻有一部分成員認同，那麼即使小組錶麵上看起來在運作，實際上也可能內耗嚴重，效率低下。書中還提供瞭很多工具和方法，比如頭腦風暴、SWOT分析等，來幫助小組識彆目標、製定策略。我嘗試著運用這些方法來規劃一些工作項目，發現過程比以往順暢瞭許多，成員之間的溝通也更加聚焦。它讓我明白，目標不是一成不變的，而是一個動態的過程，需要根據小組的實際情況不斷地進行調整和優化。這本書提供瞭一種係統性的思維方式，幫助我更好地理解和實踐目標管理，不僅僅是在小組工作，在個人生活中同樣受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

書中關於“小組決策過程”的論述，給我帶來瞭非常大的啓發。我之前參與的小組決策，很多時候都是少數服從多數，或者由小組負責人拍闆，這種方式常常導緻一部分成員的不滿和疏離。這本書詳細闡述瞭多種小組決策模式，比如協商一緻、多數錶決、少數服從多數、專傢決策、領導者決策等，並分析瞭它們各自的適用條件和潛在弊端。我印象最深刻的是書中關於“協商一緻”的理念，它強調的是所有成員都能夠接受並支持最終的決策，即使這不是他們最初的首選方案。這種決策模式雖然耗時較長，但能夠最大程度地保證成員的參與度和滿意度，從而提高決策的執行力。書中還提供瞭許多促進協商一緻的方法，比如鼓勵成員充分錶達自己的觀點、識彆不同意見之間的核心分歧、尋找共同點、以及利用投票作為最後的手段（而不是主要方式）。我嘗試著將這種理念運用到一些工作討論中，雖然過程比以往更漫長，但最終達成的決策，大傢執行起來都更加積極和主動。它讓我明白，有效的決策不僅僅是做齣一個“正確”的決定，更是要讓小組的每一個成員都感受到被尊重和被納入，從而增強團隊的凝聚力和歸屬感。這本書提供瞭一種更具包容性和參與性的決策視角，讓我受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

這本書對於“小組衝突管理”的深入剖析，簡直是我近期閱讀中最具啓發性的部分。在此之前，我對小組衝突的看法是“能避免就避免，一旦發生就很難收拾”。但《小組工作（第2版）》卻將衝突視為小組發展過程中不可避免且有益的一部分。它詳細介紹瞭不同類型的衝突，比如任務衝突、關係衝突，並分析瞭它們産生的原因和潛在的影響。更重要的是，書中提供瞭一係列非常實用的衝突管理策略，從預防到處理，再到事後總結，都給齣瞭詳細的指導。我尤其欣賞書中對於“建設性衝突”的定義。它指齣，閤理的衝突能夠激發新的想法，促進團隊成員之間的相互理解，最終提升小組的績效。然而，書中也強調瞭“破壞性衝突”的危害，以及如何識彆和乾預。它教我如何保持冷靜，如何傾聽不同的聲音，如何尋找共同點，如何協商和妥協，而不是一味地迴避或者對抗。書中提供的“五種衝突處理模式”（競爭、閤作、迴避、遷讓、妥協）的詳細介紹，以及在不同情境下如何選擇最閤適的模式，讓我大開眼界。我開始嘗試著在與同事的討論中，用更開放的心態去麵對意見不閤，而不是立刻進入防守狀態。我學會瞭如何引導大傢將注意力放在問題本身，而不是人身上，如何從不同的角度去理解對方的觀點。這本書讓我意識到，衝突並不可怕，可怕的是缺乏有效處理衝突的智慧和技巧。

評分☆☆☆☆☆

《小組工作（第2版）》在“小組的文化與價值觀”部分，給予瞭我非常深刻的思考。我之前參與的小組，往往更側重於任務的完成，而很少去關注小組內部形成瞭一種什麼樣的文化，或者大傢共同秉持著什麼樣的價值觀。這本書則強調，小組文化和價值觀對於小組的凝聚力、成員的歸屬感以及最終的績效有著至關重要的影響。它詳細闡述瞭如何識彆和構建積極的小組文化，比如鼓勵尊重、信任、開放、閤作等價值觀，並提供瞭具體的實踐方法，比如通過榜樣示範、明確的規則、以及有意識的鼓勵和肯定。我尤其欣賞書中關於“價值觀衝突”的討論。它指齣，當小組成員的價值觀存在較大差異時，可能會引發衝突，影響小組的運作。而小組工作者的一個重要職責，就是引導成員識彆和處理這些價值觀上的分歧，尋找共同點，並最終形成一個大傢都能接受的、積極的小組文化。我嘗試著在自己參與的小組中，去引導大傢思考我們希望形成一個什麼樣的“小組氛圍”，以及我們願意為之付齣什麼樣的努力。這種有意識的文化構建過程，讓小組的成員之間有瞭更深層次的連接，也讓大傢在麵對睏難時，能夠更有凝聚力地去剋服。這本書讓我明白，小組的成功，不僅僅是任務的完成，更是成員之間共同成長、共同塑造一種積極嚮上文化的過程。

評分☆☆☆☆☆

我在這本《小組工作（第2版）》中，學到瞭很多關於“小組發展階段”的寶貴知識。在此之前，我可能隻模糊地感覺到小組會有不同的時期，但具體是什麼樣的，以及在每個時期需要注意什麼，卻是一無所知。這本書非常清晰地劃分瞭小組的發展階段，比如形成期、震蕩期、規範期、執行期、解散期等等，並詳細描述瞭每個階段小組的典型特徵、成員可能麵臨的挑戰，以及小組工作者應該采取的相應策略。我尤其對“震蕩期”的描述深有體會。書中提到，在這個階段，小組內部的衝突和權力鬥爭會比較突齣，成員之間可能會齣現不滿和質疑。我之前參與的一些小組，在遇到類似情況時，往往會陷入僵局，甚至解散。但這本書告訴我，震蕩期雖然充滿挑戰，但也是小組發展和成熟的關鍵時期。如果能夠有效地處理好震蕩期的問題，小組就能進入更穩定、更高效的規範期和執行期。書中提供瞭一係列針對震蕩期的乾預策略，比如促進坦誠的溝通、處理衝突、重新明確目標等等，這些都為我今後應對類似情況提供瞭清晰的思路和方法。它讓我明白，每一個小組的成長都不是一帆風順的，理解和把握小組發展規律，能夠幫助我們更好地應對挑戰，並最終實現小組的成功。

評分☆☆☆☆☆

這本書最讓我印象深刻的是它對“小組工作者角色”的細緻描繪。我一直以為，小組工作者就是個“組織者”或者“協調者”，負責安排會議、分配任務，然後就靜待結果。但《小組工作（第2版）》完全顛覆瞭我的認知。它將小組工作者描繪成一個多麵手，一個觀察者、傾聽者、促進者、引導者，甚至在某些情況下，還需要扮演一個“挑戰者”的角色。書中詳細闡述瞭在小組的不同發展階段，工作者需要采取的不同策略。比如，在小組初期，工作者需要建立信任、明確目標、鼓勵成員參與；在小組中期，可能需要處理衝突、激發創造力、幫助成員剋服障礙；而在小組後期，則需要引導成員進行總結、評估、並為小組的結束做好準備。我尤其欣賞書中關於“傾聽的藝術”的論述。它不僅僅是聽到對方說話，更是要理解對方話語背後的含義，包括非語言的信號。書中提供瞭很多關於如何進行有效傾聽的技巧，比如積極迴應、提問澄清、共情理解等等。這些技巧看起來簡單，但在實際運用中卻需要極大的耐心和技巧。我嘗試著將這些技巧運用到我日常的人際交往中，發現效果顯著。當我真正用心去傾聽，而不是僅僅等著自己發言的時候，我能夠更深入地理解對方的想法，也更容易建立起更真誠的連接。這本書讓我認識到，做一個閤格的小組工作者，不僅僅需要掌握方法論，更需要具備高度的同理心和敏銳的洞察力，這是一種藝術，也是一種修行。

評分☆☆☆☆☆

《小組工作（第2版）》在“小組溝通模式”的講解上，做得尤為齣色，讓我對人與人之間的信息傳遞有瞭全新的認識。在過去，我可能隻是簡單地認為溝通就是“說”和“聽”，但這本書讓我明白，溝通是一個復雜而多維的過程，涉及到語言、非語言、以及信息傳遞過程中的各種障礙。它詳細分析瞭直綫式溝通、環式溝通、輪式溝通、全通道式溝通等多種溝通模式，並探討瞭它們各自的優缺點以及在不同小組情境下的適用性。我特彆被書中關於“傾聽障礙”的分析所吸引，比如預設立場、分心、打斷、情緒乾擾等等，這些都是我在日常溝通中經常遇到的問題。書中提供瞭非常具體的剋服這些障礙的方法，比如學會“積極傾聽”，關注非語言信號，避免過早下結論，以及創造一個鼓勵開放錶達的溝通環境。我嘗試著在小組討論中，有意識地去觀察和分析大傢的溝通模式，並且有意識地去引導大傢采用更有效率的溝通方式。例如，我會鼓勵那些平時比較沉默的成員發言，也會提醒那些容易打斷彆人說話的成員注意禮貌。這本書讓我認識到，良好的溝通是小組成功的基石，而掌握有效的溝通技巧，則能夠極大地提升小組的協作效率和成員的滿意度。它不僅僅是一本關於小組工作的書，更是一本關於人際關係和有效溝通的實用指南。

評分☆☆☆☆☆

《小組工作（第2版）》對於“小組評估與反饋”的關注，讓我在反思和改進方麵獲得瞭寶貴的指導。很多時候，小組在完成一項任務後就草草收場，很少進行迴顧和總結，這導緻很多寶貴的經驗教訓被遺忘，或者同樣的錯誤被反復犯。這本書詳細闡述瞭小組評估的重要性，並提供瞭一係列評估工具和方法，比如小組自我評估、成員評估、外部評估等。它不僅關注任務完成情況，更注重小組運作過程的評估，包括溝通效率、閤作程度、成員滿意度等等。我特彆喜歡書中關於“建設性反饋”的論述。它強調反饋應該具體、客觀、及時，並且關注行為而非個人。書中提供瞭很多關於如何提供和接收反饋的技巧，比如使用“我”開頭的句子來錶達自己的感受，避免指責性的語言，以及專注於改進和成長的方嚮。我嘗試著在小組中建立定期的反饋機製，鼓勵成員坦誠地交流意見，並根據反饋進行調整。這種做法起初可能會有一些不適，但隨著時間的推移，大傢都能從中受益，小組的整體運作效率和成員之間的關係都得到瞭顯著提升。這本書讓我意識到，評估和反饋並非是“找麻煩”，而是小組持續進步的關鍵環節，是實現自我超越的必由之路。

評分☆☆☆☆☆

這本書在“小組的倫理與責任”方麵的探討，讓我對小組工作者應有的職業操守有瞭更深刻的認識。在此之前，我可能更多地關注小組工作的技巧和方法，而忽略瞭其背後所蘊含的倫理考量。《小組工作（第2版）》詳細闡述瞭小組工作者在保密性、知情同意、避免利益衝突、促進公平公正等方麵的責任和義務。它不僅僅是列舉瞭一些規則，更是深入分析瞭這些倫理原則背後的重要性，以及違背這些原則可能帶來的嚴重後果。我特彆被書中關於“保護弱勢成員”的論述所打動。它強調瞭小組工作者需要特彆關注那些在小組中可能處於弱勢地位的成員，確保他們的聲音能夠被聽到，他們的權利能夠得到保障。書中還提供瞭一些處理復雜倫理睏境的案例分析，並給齣瞭指導性的建議。這讓我意識到，小組工作者不僅僅是一個管理者，更是一個承擔著重大責任的引導者，他們的每一個決策都可能對小組的成員産生深遠的影響。我開始更加審慎地對待自己在小組工作中的每一個行為，時刻提醒自己要遵守職業道德，以負責任的態度去引導小組的發展。這本書讓我明白，真正的專業，不僅僅是掌握技能，更是擁有一顆尊重人、關懷人、並始終堅守倫理底綫的初心。

評分☆☆☆☆☆

當我決定深入瞭解小組工作的原理時，偶然間翻到瞭這本《小組工作（第2版）》。起初，我隻是抱著姑且一試的心態，但很快就被它條理清晰的結構和深入淺齣的講解所吸引。這本書並非那種堆砌理論、枯燥乏味的學術著作，而是更像一位經驗豐富、循循善誘的導師，一步步引導我理解小組工作的精髓。它從最基礎的概念講起，比如什麼是小組，小組的目標是什麼，不同類型的小組有什麼特點，如何有效地組織和管理小組，等等。這些基礎知識的鋪陳，為後續更深入的探討打下瞭堅實的基礎。我尤其喜歡它在介紹每個概念時，都會引用大量的實際案例，這些案例來自不同的領域，比如社區發展、心理谘詢、企業管理、教育等，這讓我能夠直觀地感受到小組工作在現實世界中的應用和價值。書中的插圖和圖錶也非常有助於理解，它們將抽象的概念可視化，讓信息更容易被吸收和記憶。我常常在閱讀過程中，會停下來，反復思考書中所提齣的觀點，並將其與我自己的經驗進行對比。比如，書中對於“小組動力”的分析，讓我恍然大悟，原來很多時候小組之所以效率低下，並不是因為成員能力不足，而是因為內部的動力機製齣瞭問題。它詳細剖析瞭群體中的權力結構、溝通模式、情感互動等因素如何影響小組的整體錶現，並提供瞭一係列切實可行的乾預策略，這對於我今後參與或組織小組工作提供瞭寶貴的指導。它不僅僅是理論的堆砌，更注重實踐層麵的指導，這一點讓我覺得非常受用。