科特勒营销思维（跟大师学管理） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

菲利普·科特勒，凯文·莱恩·凯勒 著，汪涛 译

图书标签:

• 营销
• 管理
• 科特勒
• 营销思维
• 商业
• 经典
• 大师
• 品牌
• 策略
• 实战

出版社： 中国人民大学出版社

ISBN：9787300201153

版次：1

商品编码：11614904

包装：精装

开本：16开

出版时间：2015-01-01

用纸：胶版纸

页数：216

编辑推荐

　　全球影响最大、传播最广的“营销圣经”；带你进入现代营销之父科特勒的营销思想境界，分享其先进的营销理念，寻找现代营销最具创造性的解决方案，取得高人一筹的竞争优势。

内容简介

　　本书为菲利普·科特勒与凯文·莱恩·凯勒的经典著作《营销管理》（第14版）的精简版。
　　全书以简练的语言、短小的篇幅反映了近年来营销管理方面的理论进展和实践创新。在整体营销的主题下，探讨了创造性和创新对于成功营销的重要作用。整合了最新的研究成果，包括顾客价值创造、营销道德与社会责任、营销绩效计量等，及科技对当前营销的影响。

作者简介

　　菲利普·科特勒，美国西北大学凯洛格管理学院国际营销学教授。著有畅销国际的教材《营销管理》。担任多家国际知名公司的营销顾问。

　　凯文·莱恩·凯勒，美国达特茅斯大学塔克商学院营销学教授。国际公认的品牌、品牌建设和战略品牌管理等研究领域的杰出学者。

目录

第1章 21世纪的营销
营销的重要性
营销的范围
新出现的营销形式
企业需要以市场为导向
4P的升级
第2章 创造长期忠诚
建立顾客价值、满意和忠诚
最大化顾客终身价值
建立顾客关系
顾客数据库和数据库营销
第3章 读懂消费者
消费者购买行为的影响因素
关键心理过程
购买决策过程：五阶段模型
行为决策理论和行为经济学
第4章 找到目标市场
细分消费者市场的基础
细分企业市场的基础
市场目标化
第5章 塑造品牌定位
建立和发展品牌定位
差异化战略
市场领导者竞争战略
其他竞争战略
第6章 制定产品战略
产品的特征和分类
产品和服务的差异化
产品和品牌关系
包装、标志、担保和保证
管理新产品
消费者采用过程
产品生命周期营销战略
第7章 开发定价战略
理解定价
制定价格
修订价格
应对价格变更或发动价格变更
第8章 设计渠道战略
营销渠道和价值网络
营销渠道的作用
渠道设计决策
渠道管理决策
渠道整合与渠道系统
冲突、合作和竞争
电子商务和移动商务
第9章 管理大众传播：广告、销售促进、事件和体验、公共关系
开发和管理广告方案
确定媒体与评价效果
管理销售促进
管理事件与体验
管理公共关系
第1章 管理个人传播：直复营销、口碑和人员推销
直复营销
互动营销
口碑营销
人员推销和销售团队
管理销售团队

前言/序言

　　序言
　　本书适合那些希望快速了解当前营销管理的实践和理论，又能通过模拟情境和精炼的案例来深化理解营销管理的营销管理人员和读者。本书面对21世纪的市场，希望能够帮助公司、团队和个人采取更加完善的营销战略和管理方案。
　　本书特色：
　　涵盖了新出现的社交媒体和新的沟通环境以及其他主要的营销趋势与相关问题。
　　涵盖了营销环境里新出现的一些重大变化，包括可持续性营销和绿色营销，困难经济时期对营销的挑战，以及技术的快速变革对营销管理的影响。
　　相关专栏涵盖了最新的热点话题和营销环境，介绍了最新的营销思想和技巧。
　　增加了最新的理论和方法，例如行为决策理论、品牌资产模型、品牌箴言、多渠道营销、蜂鸣营销和电子商务。
　　在整体营销的大主题下，本书探讨了创造性和创新性在营销中的作用，本书中另一个重要的主题是科技对当前营销的影响。

洞察消费者心智，驾驭市场风云：一部颠覆传统营销认知的经典之作 在瞬息万变的商业战场上，如何让品牌脱颖而出，产品直击人心，策略运筹帷幄？这不仅仅是战术层面的技巧，更需要深邃的洞察与前瞻性的思维。《科特勒营销思维》（跟大师学管理）系列，作为营销学泰斗菲利普·科特勒博士思想精髓的集大成者，并非简单罗列营销工具或方法，而是带领读者深入剖析营销的本质，重塑对市场、消费者乃至企业自身价值创造的认知。本书将引领你跳出“卖东西”的狭隘框架，站在战略制高点，以一种全新的视角审视商业活动，从而真正掌握驾驭市场、赢得未来的核心力量。 超越产品与服务：重塑价值链的颠覆性洞察 传统的营销往往聚焦于如何更好地包装、推广产品，或提升服务质量。然而，《科特勒营销思维》将目光投向更深远的价值创造。它强调，真正的营销不是让消费者“买”东西，而是让消费者“感知”价值，并在此过程中实现自我满足与品牌认同。本书将深入探讨： 从“拥有”到“体验”的转变： 消费者不再仅仅追求物品的占有，而是更加看重使用过程中的情感体验、身份认同以及社交连接。本书将阐释企业如何从制造产品转向构建一种独特而令人难忘的体验，让消费者在互动中感受到品牌的温度与个性。例如，一个咖啡品牌，不只是卖一杯咖啡，而是售卖一个悠闲的午后时光，一个社交的平台，一个激发创意的灵感空间。 个性化与定制化的力量： 在信息爆炸的时代，千篇一律的营销信息早已失效。科特勒博士深刻洞察到，消费者渴望被理解，被尊重，并希望获得量身定制的解决方案。本书将揭示企业如何利用大数据、人工智能等技术，深入挖掘消费者个体需求，提供从产品功能到营销沟通的全方位个性化服务，从而建立更牢固的客户关系。这不仅仅是简单的产品定制，更是从品牌故事到客户服务的全流程匹配，让每个消费者都觉得自己是独一无二的。 生态系统思维的构建： 现代商业不再是单打独斗，而是围绕核心企业构建一个相互依存、共同成长的生态系统。本书将引导读者理解，成功的企业不仅要关注自身，更要学会整合资源，协同合作伙伴，共同为消费者提供更全面的价值。这包括与供应商、分销商、技术提供商，甚至竞争对手在某些领域进行合作，以创造超越个体能力的整体价值。例如，一个智能家居品牌，需要整合电器、通信、安防等多个领域的企业，共同构建一个无缝连接的智能生活体验。 可持续发展与社会责任的商业价值： 在日益关注环境与社会公平的今天，企业的社会责任不再是道德的约束，而是重要的商业驱动力。《科特勒营销思维》将揭示，将可持续发展理念融入企业战略，不仅能赢得消费者的好感，更能带来新的市场机遇和竞争优势。本书将深入分析企业如何通过绿色生产、公平贸易、社区参与等方式，实现经济效益与社会效益的双赢，构建负责任的品牌形象。 精湛的消费者洞察：解码行为背后的深层动机 理解消费者是营销的基石。本书将带领读者深入剖析消费者心理，从宏观到微观，洞察那些影响购买决策的隐性因素。 决策过程的心理模型： 消费者并非总是理性地权衡利弊。本书将深入研究消费者在不同情境下的决策过程，揭示其潜在的心理偏好、情感驱动以及认知偏差。从信息搜集、方案评估到最终购买，每一步都可能受到微妙心理因素的影响。我们将探讨启发式思维、锚定效应、框架效应等心理学原理如何影响消费者的选择，并提供相应的营销策略以应对。 细分市场的精准定位： 并非所有消费者都是你的目标客户。本书将深入讲解如何根据人口统计学、地理位置、行为模式、心理特征等维度，对市场进行科学的细分，找出最具潜力的目标群体，并为其量身定制营销策略。这不仅仅是简单的“人群画像”，而是对目标消费者生活方式、价值观、痛点和渴望的深刻理解。 品牌联想与情感连接： 消费者与品牌的互动，远不止于功能性的满足，更在于情感的共鸣。本书将深入探讨如何构建独特的品牌联想，将积极的情感、价值观和生活方式与品牌紧密相连。它将指导你如何通过讲故事、创造体验、建立社群等方式，让品牌成为消费者情感寄托的一部分，从而建立持久而深厚的品牌忠诚度。 文化与社会影响的力量： 消费者的行为深受其所处的文化、社会群体和价值观的影响。本书将强调理解文化差异和亚文化趋势的重要性，指导企业如何根据不同文化背景的消费者调整营销策略，以及如何利用社会规范和群体认同来影响消费者的购买决策。 策略的智慧与战术的精进：构建全方位的竞争优势 《科特勒营销思维》不仅关注“为什么”，更深入“如何做”。它将提供一套系统性的战略框架，并指导读者在不同营销领域进行战术上的精进。 从“4Ps”到“4Vs”及更远： 经典的市场营销组合“4Ps”（产品、价格、渠道、促销）是基础，但随着市场的发展，营销的内涵也在不断演进。本书将深入探讨“4Vs”（价值、声音、可视化、社区）等更新的营销视角，以及如何将其融入到企业战略中。它将帮助你理解，价格不仅仅是数字，更是价值的体现；沟通不仅仅是单向的广告，更是双向的对话；渠道不仅仅是销售点，更是连接消费者的纽带。 数字营销的颠覆性革命： 在数字化时代，营销的战场已从线下延伸到线上。本书将深度解析数字营销的方方面面，包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、影响者营销、电子邮件营销等，以及如何整合这些工具，构建一个高效的数字营销生态系统。它将指导你如何利用数据分析来优化数字营销活动，实现精准触达和转化。 口碑与社群营销的力量： 在信息过载的时代，来自真实用户的推荐和社群的认同，往往比任何广告都更有说服力。本书将深入探讨如何激活消费者口碑，构建活跃的品牌社群，并将社群转化为品牌忠诚度和销售增长的强大引擎。它将揭示如何通过优质的产品、卓越的服务以及有意义的互动，来激发消费者的分享欲望，让他们成为品牌的传播者。 创新与颠覆的领导力： 市场环境瞬息万变，创新是企业保持生命力的关键。本书将鼓励读者跳出固有思维，拥抱创新，并探讨如何通过产品创新、服务创新、商业模式创新等方式，实现对市场的颠覆性引领。它将引导你认识到，真正的营销大师，不仅是市场的追随者，更是市场规则的创造者。 学习《科特勒营销思维》的价值： 本书不仅仅是一本营销教科书，更是一次思维的洗礼。通过深入学习，你将能够： 掌握一套系统性的营销战略框架： 能够从战略高度审视企业的营销活动，制定出与企业整体目标相契合的营销计划。 深刻理解消费者行为的驱动因素： 能够更精准地捕捉消费者需求，预测市场趋势，并设计出更能引起共鸣的营销方案。 熟练运用各类营销工具与方法： 能够根据实际情况，选择最适合的营销工具，并将其发挥到极致。 培养前瞻性的市场洞察力： 能够预见市场的未来变化，抓住新兴机遇，规避潜在风险。 成为一名更具影响力的营销领导者： 能够带领团队，在激烈的市场竞争中，赢得主动权，实现可持续的增长。 《科特勒营销思维》（跟大师学管理）是一部值得所有渴望在商业世界取得卓越成就的读者深入研读的经典之作。它将为你提供一把钥匙，开启通往真正理解市场、驾驭消费者、创造非凡价值的大门。无论你是初涉商海的新锐，还是经验丰富的企业高管，这本书都将为你带来深刻的启示与实用的指导，助你在这个充满挑战与机遇的时代，成为一名卓越的营销大师。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，最初被这本书的名字吸引，是因为“科特勒”这个名字本身就代表着一种权威和深度。翻开第一页，我立刻被它那种“从宏观到微观”的讲述方式所打动。它并没有急于抛出那些让人眼花缭乱的模型和工具，而是先为你搭建起一个坚实的理论框架。作者花了大量篇幅去探讨市场营销的核心理念，那些关于价值、关于交换、关于顾客需求的根本性问题，被反复地、深入地剖析。我印象最深刻的是，它并没有将营销看作是独立于企业战略的存在，而是强调了营销与企业整体战略的紧密联系，以及它在驱动企业增长中的关键作用。书中的每一个观点，都经过了严谨的论证，并且常常引用大量的经典商业案例，这些案例并非简单的堆砌，而是被巧妙地用来佐证和阐释理论。通过这些鲜活的例子，我能更直观地理解抽象的概念，也能从中汲取到解决实际问题的灵感。我尤其喜欢它在讨论不同营销策略时，所展现出的那种辩证思维，它不会简单地告诉你“应该这样做”，而是会分析各种选择的利弊，以及在不同情境下的适用性。阅读这本书，就像是跟随一位经验丰富的老船长，在浩瀚的商业海洋中指引方向，让你不再迷失，而是能够更加自信地航行。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，《科特勒营销思维》这本书，绝对是我近几年来读过的最有价值的营销类书籍之一。它不像某些畅销书那样，充斥着各种“秘诀”和“内幕”，而是回归到营销最本质的东西。作者以一种极为严谨的态度，深入浅出地阐释了营销的哲学和逻辑。我尤其被书中对“价值创造”的反复强调所吸引。它不仅仅是告诉你如何去“销售”，而是引导你去思考，如何为消费者创造真正的、可持续的价值。这种从价值出发的营销思维，让我对很多过往的营销行为进行了反思。书中关于品牌建设的部分，也给我带来了巨大的启发。它不仅仅是讲如何设计一个好看的Logo，而是告诉你如何通过一系列的营销活动，去构建一种深刻的品牌认知，并与消费者建立情感连接。阅读过程中，我常常会被作者那些深刻的洞察所打动，仿佛他能看穿市场的每一个细微之处，也能理解消费者内心最深处的渴望。这本书的阅读体验，就像是在与一位营销界的泰斗进行一对一的交流，从中汲取智慧，获得力量。它让我明白，真正的营销，是一种艺术，更是一种科学，需要深度思考，更需要持续实践。

评分☆☆☆☆☆

当我拿到这本《科特勒营销思维》时，心中满是期待，而它也确实没有辜负这份期待。这本书最让我赞叹的一点，是它在理论深度和实践指导性之间的完美平衡。它不是那种只停留在理论层面，让读者看了云里雾里的书，也不是那种只讲“套路”和“技巧”，却忽略了根本原理的“速成手册”。相反，它将那些复杂的营销理论，通过非常生动、易于理解的方式呈现出来，并且每一个理论点都紧密联系着实际的商业运作。我特别欣赏书中对“以客户为中心”理念的强调，它反复提醒我们，所有的营销活动都应该回归到理解和满足客户需求上来。书中大量的案例分析，都集中展现了那些真正懂得客户、能够与客户建立长期关系的企业的成功之道。我从中学习到了如何更精准地洞察消费者心理，如何构建有价值的品牌，以及如何通过有效的沟通渠道触达目标客户。更重要的是，这本书并没有提供一个万能的解决方案，而是鼓励读者去思考，去分析，去结合自身企业的具体情况，找到最适合自己的营销路径。这种开放性的思维引导，让我在阅读过程中，不断地产生新的想法和启发，仿佛脑海中的营销地图被重新绘制了一遍。

评分☆☆☆☆☆

这本《科特勒营销思维》真的像一本沉甸甸的宝藏，我刚翻开它，就被一种扑面而来的宏大叙事感给震撼到了。它不像市面上那些空洞无物的所谓“营销秘籍”，上来就讲一堆概念和模型，让人云里雾里。这本书的基调非常沉稳，仿佛一位经验丰富的智者，缓缓地为你铺陈开一个宏大的商业世界图景。它不是简单地罗列理论，而是通过大量的案例和历史的演变，让你看到营销的本质是如何一步步被提炼、被修正、被升华的。我尤其喜欢它在开篇部分对营销起源的追溯，那种跨越时代的视角，让人不禁感叹，原来我们今天习以为常的许多营销理念，都有着如此深厚的根基和漫长的演进。阅读的过程中，我常常会停下来，回想自己过往的工作经历，那些模糊的、零散的营销片段，在这本书的引导下，突然变得清晰起来，仿佛被打通了任督二脉。它让我明白，营销并非一蹴而就的技巧，而是一种思维方式，一种对消费者、对市场、对企业自身深刻洞察的艺术。这本书的语言也十分考究，用词精准而不失温度，逻辑清晰，层层递进，即使是对营销初学者来说，也不会感到晦涩难懂。它更像是一场心灵的洗礼，让你重新审视自己对营销的认知，打开了新的视野，燃起了新的热情。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本《科特勒营销思维》的时候，我就感觉它和其他营销书籍有些不一样。它没有那种浮夸的标题，也没有过于激进的承诺，更多的是一种沉静的力量。整本书读下来，我最大的感受就是它的“系统性”和“前瞻性”。它不像很多书那样，只讲某个具体的营销工具或者某个环节，而是从一个非常宏观的视角，为你梳理了整个营销的体系。从市场细分、目标定位，到产品开发、价格策略，再到渠道选择、沟通推广，每一个环节都被放在一个整体的框架中去理解。这种系统性的讲解，让我对营销的认识从碎片化的知识，变成了一个完整的知识体系。而且，书中对未来营销趋势的探讨，也让我印象深刻。它并没有简单地预测未来，而是通过对当前技术发展和社会变革的分析，来推导未来营销可能的发展方向，并给出了相应的应对建议。这让我觉得，这本书不仅仅是关于“现在”的营销，更是关于“未来”的营销。它像一盏指路明灯，照亮了通往未来营销的道路，让我对接下来的商业挑战，充满了信心和准备。

评分☆☆☆☆☆

应该是正版书籍，还未看

评分☆☆☆☆☆

收到速度很快，喜欢

评分☆☆☆☆☆

很好很强大很好很强大

评分☆☆☆☆☆

买的书有点多，这本还没来得及阅读

评分☆☆☆☆☆

在“百分百表”的考点精析中，对一些近似的概念，通过比较性的表格进行辨析，也特别提供“小贴士”来简练说明，帮助考生把握每一个考点。同时，会有小案例举例，解析重点问题，明确疑难问题，拓展知识点等。

评分☆☆☆☆☆

很不错，有用

评分☆☆☆☆☆

包装完好，发票随货同行，就是物流能再快点就好了。

评分☆☆☆☆☆

哎呦，不错呦！哎呦，不错呦！

评分☆☆☆☆☆

时光机斯蒂芬·威廉·霍金英国著名天体物理学家史蒂芬·威廉·霍金继承认外星人的存在后，又发表一个惊人论述：他声称带着人类飞入未来的时光机，在理论上是可行的，所需条件包括太空中的虫洞或速度接近光速的宇宙飞船。不过，霍金也警告，不要搭时光机回去看历史，因为“只有疯狂的科学家，才会想要回到过去‘颠倒因果’。” 物理学家霍金在拍摄的一部有关宇宙的纪录片时提到，人类其实能建造出接近光速的宇宙飞船，并且能够进入未来。霍金甚至说，自己是因为担心别人把他当成“怪人”，所以才不敢乱说话，也不愿意多谈有关时光机的东西，直到透过纪录片后才敢大方讨论。时间缝隙至于时光机的关键点，霍金强调就是所谓的“四度空间”，科学家将其命名为“虫洞”。霍金强调，“虫洞”就在我们四周，只是小到肉眼很难看见，它们存在于空间与时间的裂缝中。他指出，宇宙万物非平坦或固体状，贴近观察会发现一切物体均会出现小孔或皱纹，这就是基本的物理法则，而且适用于时间。时间也有细微的裂缝、皱纹及空隙，比分子、原子还细小的空间则被命名为“量子泡沫”，“虫洞”就存在于其中。回到过去霍金指出，理论上时光隧道或“虫洞”不只能带着人类前往其他行星，如果虫洞两端位于同一位置，且以时间而非距离间隔，那么宇宙飞船即可飞入，飞出后仍然接近地球，只是进入所谓“遥远的过去”。因为在4度空间中，10分钟也许是n小时。不过霍金警告，不要搭时光机回去看历史。飞去未来史蒂芬·威廉·霍金表示，如果科学家能够建造速度接近光速的宇宙飞船，那么宇宙飞船必然会因为不能违反光速是最大速限的法则，而导致舱内的时间变慢，那么飞行一个星期就等于是地面上的100年，也就相当于飞进未来。霍金举人造卫星为例，指卫星在轨道运行时，由于受地球重力影响较小，卫星上的时间比地上时间稍快。由此，霍金就设想出一艘大型极速宇宙船，可在1秒内加速至时速9.7万公里，6年内加速至光速的99.99%，比史上最快的宇宙船阿波罗10号快2000倍。船上的乘客就是变相飞向未来，作出名副其实的时间旅行。四度空间即使是在太空中，万物也都有时间的长度，在时间中漫游，意味着穿越该“4度空间”。霍金举例指出，开车直线行进等于是在“1度空间”中行进，而左转或右转等于加上“2度空间”，至于在曲折蜿蜒的山路上下行进，就等于进入“3度空间”。穿越时光隧道就是进入“4度空间”。外星人论斯蒂芬·霍金在美国探索频道2010年4月25日播出的纪录片《跟随斯蒂芬·霍金进入宇宙》[6] 中说，外星人存在的可能性很大，但人类不应主动寻找他们，应尽一切努力避免与他们接触。霍金认为，鉴于外星人可能将地球资源洗劫一空然后扬长而去，人类主动寻求与他们接触“有些太冒险”。“如果外星人拜访我们，我认为结果可能与克里斯托弗·哥伦布当年踏足美洲大陆类似。那对当地印第安人来说不是什么好事。”[7] 然而，也有不少专家对“外星人威胁论”表示了质疑。他们从外星人的智慧与科技，甚至是人类自身对外星人的心理作用来说明外星人对地球人并不构成威胁。中国语言学家、数学家周海中表示，如果外星人能来到地球，说明它们的文明程度远远超过我们人类；文明程度越高，暴力倾向的可能性就越低。他认为，担心外星人的威胁是完全没有必要的，因为只要是高智慧生命体，它们的理智决定着它们怎样对待其他智慧生命体；外星人与地球人将来是能够和平共处、友好合作和共同发展的。无独有偶，美国天体生物学家大卫·莫里森也表示，如果一个文明能够存在数十万年，那么它的先进程度一定超过人类。这个文明一定能解决我们面临的一系列问题，所以没有必要侵略地球。他甚至认为外星人是“和平使者”且友善可爱，并风趣地说，“如果外星人来访，我会好好款待它们。”在诺贝尔物理学奖得主、美国天体物理学家乔治·斯穆特眼里，“外星人威胁论”的种种担忧纯属杞人忧天。[8] 星际移民霍金在2010年8月接受美国知识分子视频共享网站BigThink访谈时，再曝惊人言论，称地球200年内会毁灭，而人类要想继续存活只有一条路：移民外星球。[9] 霍金表示，人类如果想一直延续下去，就必须移民火星或其他的星球，而地球迟早会灭亡。霍金说：“人类已经步入越来越危险的时期，我们已经历了多次事关生死的事件。由于人类基因中携带的‘自私、贪婪’的遗传密码，人类正在一点点掠夺地球资源，人类不能把所有的鸡蛋都放在一个篮子里，所以不能将赌注放在一个星球上。” ..