训战出英雄：华为干部九条 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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丁伟华 孙雨佳 田野 著

图书标签:

• 华为
• 干部
• 管理
• 领导力
• 企业文化
• 战略
• 成长
• 实战
• 案例
• 训战

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111592969

版次：1

商品编码：12344128

品牌：机工出版

包装：平装

丛书名： 华为管理方法精要丛书

开本：16开

出版时间：2018-04-01

用纸：轻型纸

页数：238

产品特色

编辑推荐

适读人群 ：企业管理者 人力资源管理者 培训管理者 培训师
任正非论华为的干部管理
这九条不是凭空从哪本书上抄来的，也不是从海外学来的，而是从华为干部的身上归纳总结出来的，应该成为教育培养员工、引导干部进行自我学习总结的好方法。

对人的评价靠“蒙一蒙”“估一估”，定位的准确性是不高的，这对我们今后的发展会造成更大的阻力，会挫伤员工的积极性，同时却保护了一些落后的员工。所以，要坚决推行干部任职资格体系。


我们强调实践是检验真理的标准，我们从实践中选拔干部，我不是听你说怎么样，而是把你过去做过的事拿来评价。如果评价以后确定你既有领导风范，又有团队管理能力，能够担任这个职务，才选拔你当干部。


各级领导干部不但要学会做人，也要学会做事——踏踏实实地做事，认认真真地做事。那种只说不做或只会做表面文章的人，只会进行原则管理、从不贴近事件的人，不能得到提拔和重用。

内容简介

华为公司曾对几十位有着卓越绩效表现的中高级干部进行访谈，对他们各方面的工作进行归纳总结，找出他们身上具备的优良素质以及成功的原因，终总结了成功干部所需要的九条能力。这九条能力也成为华为推进干部能力建设的基本框架，并完善成为了华为领导力素质模型。
华为领导力素质模型，涵盖了发展客户能力、发展组织能力以及发展个人能力三个核心模块，发展客户能力包括客户开发以及伙伴关系的建立；发展组织能力涵盖团队管理、流程建设以及跨部门合作；发展个人能力包含掌控人际关系、践行组织承诺、成就导向以及战略发展。三个核心模块下的九条构成了华为干部能力建设的整体。时至今日，这九条能力仍然是华为干部群体的基本能力要求，并作为干部选拔以及培养方法沿用至今。《训战出英雄：华为干部管理九条》全面总结了华为干部管理的精华思想和实践，可以为企业中高层管理者进行干部选拔、任用和管理提供有益参考。

作者简介

丁伟华
管理顾问、职业培训师。十四年华为公司中国、西非、南部非洲等地区部工作经历，先后在研发、市场、人力资源等部门工作，担任过各代表处/地区部销售管理经理、人力资源经理、讲师等职。对销售管理体系建设，以及人力规划、组织建设与管控、职位与任职、薪酬、绩效、干部、人才、培训赋能、组织氛围等人力资源管理内容具有丰富的操作经验。主导和参与过多个部门的项目型组织建设、人才管理与发展规划、管理者继任计划、人力规划及优化、综合经营指标优化等内部改善和变革项目。
孙雨佳
人力资源管理顾问、高级人力资源管理师、人力资源经济师，长期担任大型央企的企业大学校长、集团公司的人力资源部部长等职。拥有15年外资、央企、民营企业人力资源管理实战经验，在高端人才引进与招聘渠道开发、关键人才的选拔与培养、职业素养与领导力提升、企业大学筹建与运作、企业培训体系构建、 企业内部讲师培养等方面具有丰富的培训和咨询辅导经验。
田野
职业培训师、管理咨询顾问，曾任职中国500强晟通集团，先后担任一线业务员、营销副总、铝产品事业部人资部长、高级内训师等职。深入了解公司战略、管理、营销、生产、人力资源等模块，以及如何进行前后端拉通，并构建相应的组织模式和管理体系。

目录

第1章　客户需求开发 // 1
1.1准确理解和响应客户的需求 // 2

贴近客户，与客户保持良好的沟通 //3

避免以自我为中心，从对方角度理解客户需求 //5
针对客户需求，提供准确、清晰的解决方案 //6

1.2主动发现和满足客户未表达的需求 // 8

把客户当作自己，想象对方需要什么 //9

倾听客户的声音，合理管理客户的需求 //10
发现客户的真实需求，提供创新性解决方案 //12

1.3挖掘和满足客户的潜在需求 // 14

要有提供给客户更好未来的洞察力 //15

与客户深入交流，挖掘客户的潜在需求 //17
针对客户的痛点不断改善产品和服务 //19

1.4比客户想得更多一些，提供创造性的服务 // 20
为客户着想，达成互惠互利合作关系 //22


优化服务，给客户极致的体验 //24
提供创造性方案，促进业务成功 //26


第2章　建立伙伴关系 // 29
2.1　保持开放心态，主动去连接 // 30
和客户建立“不打领带的关系”//31
主动拜访客户，赢得合作机会 //33
想客户所想，急客户所急，用心去服务 //35
2.2　寻求互利合作点，展开对话沟通 // 37
围绕提升盈利的基本诉求展开对话 //38
在持续的澄清中，看到合作机会 //41
以被集成心态找到商业模式平衡点 //42
2.3　彼此信任，确立伙伴关系 // 45
在突发事件中拉近与客户的距离 //46
更独立地管理客户高层关系 //48
友商的问题，也要力保全部解决 //50
2.4　在战略发展上达成共赢伙伴关系 // 52
少栽刺多种花，学会与友商合作 //53
赚小钱不赚大钱，让利给客户 //55
做厚供应商，不做“黑寡妇”//57


第3章　带出卓越团队 // 59
3.1　明确工作任务，落实工作责任 // 60
了解每个人的能力后分配任务 //61
鼓励团队成员勇于承担工作责任 //63
3.2确立绩效目标，强化行为引导 // 64
任何时候都要以团队利益和效益为重 //64

召开目标解读会，落实绩效目标 //66
力出一孔，及时激励，为成员“加满油”//68

3.3有效授权，激活团队成员的主观能动性 // 70

积极授权，让团队成员能干、敢干 //71
授权后，对工作过程必须沟通、指导和监控 //72

3.4发挥自我影响力，鼓舞士气，不断进取 // 73
以身作则，充分发挥榜样的力量 //75


实现从做事到管人的转变，带领团队往前走 //77
干部在工作上，除了胜利，没有其他目的 //78

第4章　组织流程建设 // 81
4.1准确理解和执行组织流程，发现待改善之处 // 82
遵从已有的流程快速通过 //83

平衡流程环节的运作，避免忙闲不均 //84
在现有的流程体系上谋求改进 //86

4.2教导团队成员，使其适应流程化运作 // 88

通过沟通帮助团队成员适应流程 //89
做好流程中的一颗螺丝钉 //90

4.3强化业务导向，为动态化组织匹配人员 // 92

从专业技能和综合能力角度选拔人才 //93

欣赏个体差异，用人所长、容人所短 //94
要宽容“歪瓜裂枣”的奇思异想 //96

4.4推进组织与流程改革，提升组织效能 // 97
充分认识流程之“美”在何处 //99


在实战中完成流程梳理与集成 //100
流程和组织的适配是一个没有终点的旅程 //102


第5章　跨部门合作 // 104
5.1　尊重他人，积极响应与反馈 // 105
主动搭建跨文化桥梁，促进团队融合 //106
打破部门间的壁垒，协同作战 //108
5.2　面对合作冲突，放低姿态，做出妥协 // 109
谦虚地服务上下游，不计较部门得失 //110
解决问题，而不是发牢骚 //112
以成果为导向思维 ,去组织工作 //114
5.3　为合作寻找共赢方案，积极引导大家达成共识 // 115
用开放的心态去了解周边流程 //116
兼容并包，允许彼此之间有益的争论 //118
工作中与他人保持良好的互动沟通 //120
5.4　以整体利益最大化为准则构建合作关系 // 122
不惧困难，要勇敢地站出来 //123
在拉通、集成和协同上发力 //125


第6章　掌控人际关系 // 128
6.1　识别情绪，理解情绪背后的内容 // 129
领导干部要多给团队成员关爱 //130
以人为本，认可团队成员做出的贡献 //131
真正理解团队成员，营造良好工作氛围 //133
6.2培养自我控制力，始终保持理性和清醒 // 134
不要以征服者的姿态对待下属 //136

下属有权提出建议或质疑 //138
以理性的行为处理客户的指责 //139

6.3懂得换位思考，理解和响应他人的情感 // 140
领导干部要了解下属眼中的自己 //141

关注下属的成长，满足其期望和要求 //143
深入一线，倾听员工心声，化解员工抱怨 //145

6.4发现深层问题，化解冲突，构建和谐关系 // 147
了解他人真实需求，消除矛盾 //147


引导不同类型的团队成员携手合作 //149
弄清症结，与客户沟通解决问题 //150

第7章　践行组织承诺 // 153
7.1学习和理解企业文化，融入华为 // 154
为共同的最佳利益主动行动 //155

快速转身，成为组织可以信赖的人 //156
肩负起传递企业文化和价值观的使命 //158

7.2以公司为骄傲，主动担当公司代言人 // 159
打消外界对华为的疑问和误解 //161

在客户面前展现华为人的专业 //163
提供无法替代的华为专属服务 //165

前言/序言

前　言为了更好地培养管理人才，华为公司曾对几十位有着卓越绩效表现的中高层干部进行访谈，对他们各方面的工作经验进行归纳总结，找出他们所具备的优良素质以及成功的原因，最终总结了成功干部需要的九种能力。这九种能力也成为华为推进干部能力建设的基本框架。正如任正非在内部会议上所强调的：“这九条不是凭空从哪本书上抄来的，也不是从海外学来的，而是从我们华为的干部身上归纳总结出来的，应该成为教育、培养员工以及引导干部进行自我学习总结的好方法。”
这是华为干部九条得以形成的历史背景和源头。虽然华为在后来的发展过程中经过了各种管理变革和对干部能力要求的迭代，但这九种能力，仍然是华为对干部的基本能力要求。如今，华为已经发展成为一家拥有 17万名员工的世界领先企业，华为对干部的培养和训战方法也更加丰富和多元。对众多想学习华为如何进行干部培养的企业来说，深入了解和灵活借鉴华为公司对干部的基本能力要求，是提升管理者能力的最有效的途径。
本人曾在华为公司工作了 14年，先后在中国、西非、南非等地区工作，担任过各代表处／地区部销售业务经理、人力资源经理等职。长期的一线管理工作使我对华为在管理者能力建设方面的系统方法有着深刻的体会。本人也曾参与多个代表处的项目型组织建设、人才管理与发展规划、管理者继任计划等内部改善和变革工作。这是我们得以撰写本书的认知基础。
干部能力建设以及具体的管理方法，理应随着企业内外部环境的变化而变化。华为如此，其他企业也应如此。所以我们在写作此书的过程中，加入了企业在当下环境中应有的思考，并借鉴了许多管理案例，旨在说明管理者如何与时俱进地提升自己的管理水平和业务能力。
为了让读者朋友更清晰、全面地了解华为干部九条，笔者从客户需求开发、伙伴关系的建立、团队管理、组织流程建设、跨部门合作、掌控人际关系、践行组织承诺、成就导向及战略发展等方面进行了系统、深入的解读。除了展示华为固有的管理逻辑和举措外，也有我多年来在华为的工作经验和管理心得。
本书立足于华为公司的实际情况，以我们了解到的或参与的华为发展过程中的案例、华为人的经验等内容将华为干部九条简单、明确地阐述出来。同时在写作的过程中，注意贴近企业当下的现实情况，注重将管理理论与真实事件相结合，以便于读者更好地消化华为的管理经验，并运用到自身的工作之中。
最后，衷心希望本书能够给致力于提升企业管理成效、谋求长久发展的企业经营者和管理者提供切实有效的帮助。由于能力所限，本书的论述难免有不足之处，还希望读者朋友提出宝贵的意见和建议。

《炼狱淬火：战火中锻造的卓越领导力》 内容梗概： 本书并非一本关于特定企业管理实践的详尽案例集，亦非对某一行业发展模式的宏观分析。它深入探究的是，在极端压力、剧烈变革和不确定性环伺的真实战场中，领导者如何超越自身局限，淬炼出坚韧不拔的意志、洞察未来的智慧以及引领团队披荆斩棘的非凡能力。我们将目光投向那些历史性的转折点，那些危机四伏的时刻，那些决定成败的关键决策背后，去揭示领导者身上被反复验证、历久弥新的核心特质。 本书旨在构建一个关于“战火淬炼”的领导力理论框架，强调在实践的熔炉中，卓越的领导力并非与生俱来，而是在一次次严峻的考验中，通过深刻的自我反思、果敢的行动以及从失败中汲取的宝贵教训而锻造而成。我们将系统性地解析这一淬炼过程，剖析领导者在逆境中展现出的独特思维模式、决策机制、情感韧性以及激励团队的艺术。 本书探讨的核心主题： 1. 危机中的洞察力与战略远见： 在瞬息万变的局势下，领导者如何从纷繁复杂的信息中捕捉关键信号，拨开迷雾，预见未来可能的发展轨迹？本书将通过历史上的经典战役、企业危机应对案例（非具体企业名），深入分析领导者在极端压力下，如何运用敏锐的直觉、严谨的逻辑分析以及跨领域的知识储备，制定出具有前瞻性的战略。我们关注的不是“做了什么”，而是“在那个当下，基于有限信息，如何做出最有可能成功的判断”。这包括对“黑天鹅”事件的预判与应对，对市场趋势的超前捕捉，以及在战略选择上的果断与坚守。 2. 意志力的极限挑战与超越： 领导者面对的往往是常人难以想象的困难和挫折。本书将聚焦于领导者在承受巨大压力、遭受质疑、经历失败时，如何保持强大的心理韧性，不被击垮，反而激发出更强的斗志。我们将探讨意志力的构成要素：目标感、信念、自律、情绪管理以及从逆境中快速恢复的能力。通过对历史上著名人物在绝境中展现出的坚韧不拔的例子（非具体企业内部案例），展现意志力在推动事业发展中的决定性作用。这不仅仅是“坚持”，而是“在清晰认知到困难后，依然有能力继续前行并带领他人”。 3. 决策的艺术：在模糊与不确定中寻找方向： 真实世界的决策往往是在信息不完整、时间紧迫、风险极高的情况下进行的。本书将深入研究领导者在这样的环境中做出决策的模式。我们关注的是决策的“过程”而非“结果的复盘”。这包括如何建立有效的决策框架，如何权衡利弊，如何识别并规避认知偏见，以及在必要时如何敢于做出“非完美”但“最优”的选择。本书将分析不同类型的决策情境，从战略性决策到战术性执行，揭示领导者在其中扮演的关键角色。 4. 团队的重塑与激励：在逆境中凝聚力量： 领导力的本质是影响他人。在战火纷飞的环境中，如何将一群普通人凝聚成一支无往不胜的队伍？本书将探讨领导者在重塑团队文化、激发成员潜能、建立信任机制方面的关键举措。这包括清晰的目标传达、公平公正的激励机制、有效的沟通策略，以及在困难时期如何通过榜样力量和精神感召来鼓舞士气。我们将分析那些在危机中，领导者如何通过“以身作则”和“赋能授权”，让团队爆发出惊人的能量。 5. 学习的螺旋上升：从经验到智慧的升华： 卓越的领导者是终身学习者。在一次次的战斗与实践中，他们不断地反思、总结，将经验转化为更深层次的智慧。本书将探讨领导者如何构建高效的学习机制，如何从成功和失败中提炼规律，如何将抽象的原则转化为具体的行动指南。我们关注的不是“学了什么”，而是“如何通过实践而学会”。这包括对“复盘”的深刻理解，对“反思”的系统性运用，以及将个人智慧转化为组织能力的传递机制。 6. 伦理与担当：领导者肩负的重任： 在极端环境下，领导者的行为不仅关乎事业的成败，更关乎无数人的命运。本书将探讨领导者在关键时刻的伦理抉择，以及他们所承担的责任。这包括在利益冲突面前的公正立场，在困难面前的勇气与担当，以及如何平衡短期利益与长远发展，个体价值与集体荣誉。我们将分析领导者在维护组织价值观和道德底线时所展现出的风骨。 本书的独特视角： 《炼狱淬火：战火中锻造的卓越领导力》摒弃了空洞的理论说教和浮于表面的管理技巧，而是将目光聚焦于领导力在真实、残酷环境中的“显化”过程。它不是一本“how-to”手册，而是一本“why-and-how-it-works”的深度解析。通过对人类在挑战面前所展现出的普遍性规律的挖掘，本书旨在为读者提供一种更深层次的领导力认知，帮助他们理解，卓越的领导力并非是天赋，而是通过艰苦卓绝的磨砺，在一次次的“战火”中，最终“炼”出来的。 本书的行文风格将力求严谨而不失生动，理论分析将紧密结合对历史事件和个体行为的深刻洞察。我们不提供现成的答案，而是引导读者进行独立的思考，去发掘领导力在不同情境下的共性与变体。希望通过本书，读者能够获得一种更具启发性的理解，认识到卓越领导力的本质，并从中获得指引，在自己的人生与事业道路上，勇敢地迎接挑战，淬炼出属于自己的非凡领导力。 阅读本书，您将获得的收获： 更深刻地理解领导力的本质： 洞悉领导力如何在压力与挑战下得以显现和锻造。 提升应对复杂局面的能力： 学习在不确定环境中进行战略洞察和精准决策的思维模式。 增强心理韧性与意志力： 认识到如何在逆境中保持积极心态，超越自我极限。 掌握激励团队、凝聚力量的艺术： 了解如何在困境中建立高效、有凝聚力的团队。 构建持续学习与成长的体系： 发现从实践中提炼智慧，实现自我迭代的有效方法。 培养负责任的领导者风范： 认识到领导者在伦理选择与担当中的重要性。 《炼狱淬火：战火中锻造的卓越领导力》是一次关于领导力最本质、最深刻的探索，它将带领您走进真实世界的“炼狱”，在“淬火”中，见证与锻造真正意义上的英雄式领导者。

评分☆☆☆☆☆

《训战出英雄：华为干部九条》给我带来的最大感触是，它彻底颠覆了我之前对“领导力”的一些固有认知。我一直认为，领导者就是要制定战略，然后让团队去执行。但这本书告诉我，真正的领导力，更在于“训战”的过程。它强调的是，干部不仅仅是管理者，更是教练，是导师，是实战的参与者。书中关于“干部要敢于承担责任”这一点，尤其让我印象深刻。很多时候，我们习惯于把责任推给别人，或者找各种借口来规避。但这本书明确指出，一个真正的英雄式干部，必须敢于承担起属于自己的责任，并且从中学习和成长。我特别喜欢它对“危机意识”的阐述，在和平时期，很多企业容易陷入安逸，而这本书却告诫我们，时刻都要保持警惕，居安思危。这种前瞻性的思维，对于企业的长期发展至关重要。我读完之后，尝试着在团队中培养一种“主动解决问题”的文化，鼓励成员们在遇到困难时，不要等待指示，而是主动去分析问题，寻找解决方案。这种转变，虽然需要过程，但却极大地提升了团队的自主性和创造力。这本书不仅仅是关于华为的管理之道，更是关于如何培养具备时代精神的优秀人才的宝典。

评分☆☆☆☆☆

这本书《训战出英雄：华为干部九条》的阅读体验，可以用“醍醐灌顶”来形容。它提供了一种全新的视角来审视干部培养和团队建设。我之前总觉得，管理者就是要“管”，就是要“控制”，但这本书让我明白，真正的管理者，更应该关注“赋能”，关注“激发”。书中的“九条”原则，每一条都像是一面镜子，让我能够清晰地看到自己和团队的不足之处。我尤其被“干部要有客户思维”这一点所打动，它不仅仅是停留在口号上，而是深入到每一个细节，教会你如何从客户的角度去思考问题，去解决问题。这对于我这样一个长期从事服务行业的管理者来说，简直是福音。我立即开始在团队中推行一些更贴近客户的实践，比如增加与客户的直接沟通频率，鼓励团队成员主动去了解客户的真实需求。书中的“胜任力模型”也给了我很大的启发，让我知道如何去衡量一个干部是否真正具备了带领团队走向胜利的能力。它不仅仅是看他的业绩，更重要的是看他在“训战”过程中所展现出的潜力和成长。这本书真的让我意识到，培养优秀干部，不是一蹴而就的事情，而是一个持续不断、螺旋式上升的过程。我强烈推荐这本书给所有希望打造一支能够打硬仗、赢得胜利的团队的领导者。

评分☆☆☆☆☆

《训战出英雄：华为干部九条》这本书，我觉得最吸引我的地方在于它所传递的那种“狼性”文化和“使命必达”的精神。在当今这个竞争激烈的时代，任何一家想要持续发展的企业，都必须具备这种不畏艰难、勇往直前的特质。书里描绘的华为干部，那种在压力之下依然能够保持高昂斗志，为了完成任务不惜一切代价的精神，深深地触动了我。我一直觉得，一个优秀的管理者，不仅仅是要会管理，更重要的是要能够激励团队，带领团队一起朝着共同的目标前进。这本书恰恰提供了很多非常实用的激励方法和领导力模型。比如，它提到了“胜则举杯相庆，败则拼死相救”的团队文化，这种文化能够极大地增强团队的凝聚力和归属感，让每个人都觉得自己是团队不可或缺的一部分。而且，书中的“九条”原则，每一条都非常具有操作性，不是那种高高在上的理论，而是可以落地执行的指南。我特别关注的是关于“干部要有自我批判精神”的那一部分，这一点对于很多管理者来说是很难做到的，但恰恰是保持进步的关键。我尝试着在自己的管理中引入这种自我批判的机制，虽然刚开始有些不适应，但确实看到了团队的整体素质在不断提升。这本书真的让我对“干部”这个角色有了更深的理解，也更加坚定了自己要成为一名优秀的领导者的决心。

评分☆☆☆☆☆

这本《训战出英雄：华为干部九条》简直是一部企业管理的“圣经”，尤其对于我这样身处创业公司、每天都要面对各种挑战的管理者来说，简直是及时雨。书里没有那些空洞的理论，全是实打实的案例和操作方法。我尤其喜欢它对“训战结合”的阐述，很多时候我们只知道要“训练”，却忽略了“实战”的重要性，导致训练出来的能力在实际工作中根本派不上用场。这本书就完美地解决了这个问题，它强调的不是脱离实际的培训，而是通过实战来磨炼干部，让能力在解决实际问题中得到淬炼。书中的“九条”看似简单，但每一条都蕴含着深刻的管理哲学，比如“以客户为中心”这条，听起来很容易，但真正落实到日常管理中，需要多少细致的流程和机制？作者在这方面给出了非常清晰的指导，让我明白如何将抽象的理念转化为具体的行动。我读完之后，立刻就在团队内部开始尝试一些书中的方法，比如加强项目复盘，让团队成员在每一次战斗结束后都能深刻反思，总结经验教训，而不是简单地翻篇。这种“打一仗，进一步”的模式，真的让团队的学习效率和战斗力都提升了不少。而且，它不仅仅是教你“怎么做”，更重要的是让你理解“为什么这么做”，这种深度的思考，对于培养真正有领导力的干部至关重要。

评分☆☆☆☆☆

这本《训战出英雄：华为干部九条》读起来就像是在与一位经验丰富的实战派导师对话，每一页都充满了智慧和启发。它没有花哨的辞藻，没有故弄玄虚的理论，而是用最直接、最接地气的方式，揭示了华为之所以能够成为世界级企业的核心秘密之一。我尤其欣赏书中所强调的“为客户创造价值”的理念，这一点贯穿始终，让每一个干部都明白自己工作的意义所在。很多时候，我们容易陷入内部事务的泥潭，忘记了我们存在的根本是为了满足客户的需求。这本书就像一盏明灯，时刻提醒着我们，要将重心放在如何为客户提供更好的产品和服务上。书中的“九条”原则，每一条都言简意赅，却都蕴含着深刻的道理。例如，“结果导向”原则，这不仅仅是一个口号，更是华为之所以能够不断超越竞争对手的关键。作者通过大量的案例，阐述了如何在这种导向下，培养出能够为组织带来实际价值的干部。我个人深受启发，开始重新审视自己的管理方式，更加注重对团队成员绩效的考核和激励，确保每一份付出都能转化为实实在在的成果。这本书不仅仅是一本管理书籍，更是一本关于如何塑造卓越团队和培养优秀人才的行动指南，我强烈推荐给所有渴望提升管理能力、实现企业持续发展的领导者。