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孙路弘 编

图书标签:

• 沟通技巧
• 职场技能
• 人际关系
• 表达能力
• 影响力
• 高效沟通
• 自我提升
• 演讲技巧
• 思维模式
• 生产力

店铺： 木垛图书旗舰店

出版社： 鹭江

ISBN：9787545902426

商品编码：12636555079

开本：16

出版时间：2010-11-01

基本信息

• 商品名称：说话就是生产力
• 作者：孙路弘
• 定价：32
• 出版社：鹭江
• ISBN号：9787545902426

其他参考信息（以实物为准）

• 出版时间：2010-11-01
• 印刷时间：2010-11-01
• 版次：1
• 印次：1
• 开本：16开
• 包装：平装
• 页数：195
• 字数：150千字

编辑推荐语

孙路弘作品，《名家论坛》年度*受欢迎课程，传授实战沟通技巧，3分钟说动人心。 沟通已经成了21世纪**之间，民族之间，企业之间彼此竞争的一项核心能力。这个不起眼的能力扮演着越来越重要的角色，影响着家庭的团结，社区的理解，企业的发展，团队的合作，甚至影响着**的创新。在工作生活中，说话与沟通起着无法回避的作用。本书就教你一套出口成章、掷地有声的说话方法，以理性调控感性，以效用带动效率，以智商引领情商，快速有效地提升沟通能力。

内容提要

倾听就是不打断别人说话吗？ 跟上级沟通应该注意些什么？ 跟同事沟通又该注意些什么？ 怎样说话才是对事不对人？ …… 说话是一门艺术。准确表达想法往往会取得意想不到的效果，而表达 失误则常常导致祸从口出。然而，不会说话的人比比皆是。
     面试失败、推销被拒、无法说服上司、同事反感、家庭关系恶化，都 是不会说话惹的祸。本书就教你一套出口成章、掷地有声的说话方法，以 理性调控感性，以效用带动效率，以智商引领情商，快速有效地提升沟通 能力。
    

作者简介

孙路弘，一个常被误认为六十多岁的60后。**写1篇千字文，一周看3部电影，一个月读10本书，每半年有90天给企业进行实战内训，一年写1本书的国际空中飞人。北京师范大学数学系毕业，永远在用绰绰有余的逻辑思维能力观察复杂多变的生活。 营销及销售行为专家，**营销顾问。著有《汽车销售的**本书》《用脑拿订单——销售中的全脑博弈》《看电影学销售》《看电影学管理》《销售必读的24本书》等。

目录

引言 你真的会说话吗？
**章 讲述——提高说话条理性的重要方法
你会客观完整地讲述一件事吗？
用好讲述获得假释——电影《肖申克的救赎》片段赏析
一段成功的讲述需要具备四个因素
讲述可助你快速脱颖而出
附：乔布斯生命中的三个点滴(**部分)
第三章 叙述——增强说服力的首要方法
你会用说话影响他人吗？
筛选有用事实得到想要的结果
叙述实战练习
有目的说话让你的交往能力显著提高
附：乔布斯生命中的三个点滴(第二部分)
第三章 表达——提高个人影响力的*佳方法
配合肢体语言的说话效果*好
采用道具形式*容易实现目的
强化信息让对方记住你的观点
成功表达的四个要求
提高群体中影响力的好方法
附：乔布斯生命中的三个点滴(第三部分)
第四章 讨论——寻事融入团队的重要方式
讨论就是多人说话
不会提问就不是有效的讨论
讨论增强说服力——电影《梦想照进现实》片段赏析
讨论是融人社会群体的好方法
附：典型讨论案例分析
第五章 汇报——让人快速晋升的说话方式
你一般怎样汇报？
什么情况下能用到汇报？
应该给客户汇报些什么？
为什么企业里上下级沟通存在误区？
会汇报的人晋升*快
附：典型汇报案例分析
第六章 陈述——练就出口成章的**方法
怎样才能做到出口成章？
书面表达可以迅速提升影响力
运用次序和层次说话*有纵深感
美国《时代》杂志的陈述方式
生活中应用广泛的陈述
让周围人无法反驳你的观点
附：典型陈述案例分析
第七章 解释——远离误解的沟通方式
如果你迟到了会怎么办？
想要解释先听懂对方的意思
生活中需要解释的情况比比皆是
第八章 回应——击败挑衅性观点的说话技巧
你怎样应对别人的言语挑衅？
如何抓住对方言语中的漏洞予以反击？
立场不同的语言角力——电影《优势合作》片段赏析
第九章 垫子——缓解对话双方的紧张关系
听清对方提问的目的
加垫子缓冲一问一答的对抗性
多加练习将垫子加得顺理成章
附：***应用垫子的经典故事
第十章 迎合——创造良好的交谈氛围
迎合是引起对方共鸣的说话技巧
用迎合促成和谐相处的氛围
让对方自己扭转看法
于无声处影响他人——电视剧《五月槐花香》片段赏析
第十一章 制约——优势的关键
制约帮你获得谈话优势
制约让你的观点轻易得到对方认可
不断调整回应方式才能掌握谈话主动权
第十二章 主导——让谈话按照你的思路进行
凡事都用三个方式说
随时引用**资料增强说服力
**眼前话题提升谈话层次
第十三章 特殊扑克牌练就是三寸不烂之舌
工具辅助说话
特殊扑克牌练习法
美国大兵的休闲工具
第十四章 看图说话锻炼提问技能
你会看图说话吗？
你会提问吗？
加强练习成就高超说话水平
后记 学习沟通改变你的人生轨迹

《倾听的艺术：洞察人心，驱动共赢》 在这纷繁复杂、信息爆炸的时代，人与人之间的有效沟通，已不再是简单的信息传递，而是构建信任、化解冲突、激发潜能、达成共识的关键所在。然而，现实生活中，我们常常因为缺乏有效的倾听技巧，而错失良机，陷入误解，甚至关系破裂。本书《倾听的艺术：洞察人心，驱动共赢》，正是为了帮助读者突破沟通的瓶颈，掌握洞察人心的秘诀，从而在工作、生活、人际交往的各个层面，实现更深层次的理解与协作，最终驱动共赢的局面。 本书并非空泛地谈论“多听少说”的口号，而是从科学的心理学视角和丰富的实践经验出发，深入剖析“倾听”这一行为背后的多重维度。我们将一起探索，什么才是真正的倾听？它为何如此重要？它又如何能够转化为强大的生产力，推动个人与团队的成长？ 第一部分：倾听的基石——为何倾听是成功的起点？ 在这一部分，我们将首先建立对倾听的全新认知。许多人认为倾听就是“不打断对方说话”，但这仅仅是表象。真正的倾听，是一种主动的、有意识的、充满尊重的过程，它要求我们不仅仅用耳朵去接收声音，更要用心去理解声音背后的情感、意图和需求。 倾听的心理学本质：我们将深入探讨倾听在认知心理学中的地位，理解大脑如何处理信息，以及在倾听过程中，同理心、移情、解读非语言信号的重要性。我们会了解，为何有些人天生善于倾听，而另一些人则常常“听而不闻”。 倾听的力量：从信息接收到价值创造：本书将详细阐述倾听如何从单纯的信息输入，转化为价值创造的强大引擎。在商业环境中，善于倾听的领导者能更准确地把握市场需求，更有效地激励员工；在人际关系中，善于倾听的伴侣或朋友，能建立更深厚的情感连接，化解矛盾于无形。我们将通过大量案例，展示倾听如何直接影响决策质量、团队凝聚力、客户满意度，乃至个人职业生涯的发展。 倾听的普遍误区与挑战：我们都会不自觉地陷入一些倾听的误区，例如：预设结论、急于反驳、心不在焉、以自我为中心、过度解读等。本书将一一揭示这些常见的“倾听杀手”，并分析它们产生的根源，为后续的学习打下坚实的基础。 第二部分：精进倾听的技能——从被动到主动的蜕变 掌握了倾听的重要性，下一步便是学习如何真正有效地倾听。本部分将聚焦于具体、可操作的倾听技巧，帮助读者将理论付诸实践，实现从被动接收到主动参与的蜕变。 非语言沟通的密码：解读身体语言的真相：绝大多数的沟通信息，是通过非语言信号传递的。我们将学习如何观察和解读对方的面部表情、肢体动作、眼神交流、语调语速等，从而更准确地把握对方的情绪状态和真实想法。这包括识别微表情，理解肢体语言的暗示，以及如何通过自己的非语言信号来增强倾听的效果。 深度倾听的四大支柱：专注、理解、回应、记忆：我们将系统性地介绍深度倾听的四个关键要素。 专注：如何排除干扰，将注意力完全集中在对方身上，营造一种安全、被尊重的沟通氛围。这包括放下手机、保持眼神交流、适时的身体前倾等。 理解：不仅仅是听懂字面意思，更要尝试理解对方的感受、动机和价值观。我们将学习如何通过提问、复述、概括等方式，来确认和深化理解。 回应：如何用恰当的方式反馈，让对方感受到自己被倾听、被理解。这包括积极的语言回应（如“嗯”、“我明白”）、情感回应（如“听起来你很激动/沮丧”）、以及通过点头、微笑等非语言信号来表达认同与鼓励。 记忆：如何有效地记住关键信息，并在后续的沟通或行动中加以运用。我们将分享一些辅助记忆的方法，以及如何将倾听到的信息转化为解决问题的线索。 提问的力量：引导对话，深入挖掘：提问是倾听的有力补充，恰当的提问能够引导对话深入，帮助对方更清晰地表达，也帮助我们更好地理解。我们将学习不同类型的提问（开放式、封闭式、澄清式、引导式、假设性等）在不同情境下的运用，如何通过提问来激发思考，发现潜在的问题，以及如何避免提出带有评判性的问题。 共情倾听：连接情感，建立信任：共情是倾听的升华。本书将深入探讨如何培养共情能力，在倾听中真正设身处地地感受对方的喜怒哀乐，并以真诚的态度回应。我们将学习如何在保持自己立场的同时，理解和接纳对方的情感，从而建立起坚不可摧的信任基础。 第三部分：倾听在实践中的应用——驱动个人与团队的成长 掌握了理论和技巧，本书将引导读者将倾听的艺术融入到生活的各个场景中，亲身体验倾听带来的巨大改变。 职场沟通的利器：会议、谈判、反馈与冲突解决：在职场中，每一次的会议，每一次的谈判，每一次的反馈，乃至每一次的冲突，都蕴含着倾听的巨大潜力。我们将学习如何在会议中积极倾听，捕捉关键信息，提出有价值的见解；如何在谈判中洞察对方的真实需求，寻求双赢的解决方案；如何给予和接受建设性的反馈，促进个人和团队的成长；以及如何通过有效的倾听，化解工作中的矛盾与冲突，营造和谐的工作氛围。 人际关系中的润滑剂：家庭、朋友与社会交往：无论是与家人沟通，还是与朋友交流，倾听都扮演着至关重要的角色。本书将提供实用的建议，帮助读者在家庭生活中建立更融洽的亲子关系、夫妻关系；在朋友交往中深化情谊，化解误会；在社会交往中赢得尊重，拓展人脉。我们将探讨如何倾听沉默，如何理解抱怨，以及如何通过倾听来安抚情绪，提供支持。 领导力与团队建设：从“我”到“我们”的转变：对于管理者而言，倾听是实现高效领导和打造高绩效团队的核心能力。我们将探讨领导者如何通过倾听来激发团队成员的积极性，了解团队的真实状况，发现潜在的危机，并做出更明智的决策。我们将学习如何建立一个鼓励开放沟通、人人敢于表达意见的团队文化，让倾听成为驱动团队协同作战的强大力量。 自我成长与情绪管理：倾听内心的声音：倾听并不仅限于倾听他人，也包括倾听自己。本书将引导读者关注内心的声音，理解自己的情绪，认识自己的需求和动机。通过自我倾听，我们能够更好地进行自我反思，调整心态，做出更符合自身发展的选择，从而实现真正的个人成长。 结语：倾听，开启无限可能 《倾听的艺术：洞察人心，驱动共赢》是一本实践指南，也是一扇通往更深刻理解和更有效沟通的大门。本书的目标，是帮助每一位读者，将倾听从一项被动的任务，转化为一种主动的生活方式和工作方式。当你真正掌握了倾听的艺术，你将发现，原来世界的答案，往往隐藏在那些被忽略的细微之处；原来最强大的力量，来自于最真诚的理解与连接。 在这个充满挑战与机遇的时代，愿你我都能成为一位出色的倾听者，用耳朵去感受世界，用心去连接人心，最终驱动属于你我的无限可能，共创一个更加和谐、理解与繁荣的未来。

评分☆☆☆☆☆

我一直以为说话这件事情，主要看天赋，要么天生就口若悬河，要么就只能默默无闻。但这本书彻底颠覆了我的认知。它告诉我，说话这件事情，其实更像是一门科学，一门艺术，是可以学习和掌握的。作者在书中详细剖析了构成有效沟通的每一个要素，从声音的频率、语气的抑扬顿挫，到肢体语言的运用，再到内容的组织和逻辑的构建，几乎面面俱到。我特别喜欢它对于“如何让别人记住你的话”的讲解，里面提到的“故事化表达”和“比喻的力量”，让我茅塞顿开。以前我讲事情，总是干巴巴地陈述事实，听的人听着没多久就走神了。现在我尝试着把一些信息融入到小故事里，或者用一些形象的比喻来解释复杂的概念，效果真的惊人。我记得有一次，我需要在团队里解释一个很技术性的问题，我用了一个关于“小蚂蚁搬家”的比喻，结果大家一下子就明白了，讨论也变得异常热烈。这本书让我感觉，自己仿佛拥有了一个“沟通工具箱”，里面装满了各种实用的小工具，只要需要，随时可以拿出来用。它不仅仅是指导我如何说话，更是指导我如何思考，如何更有效地影响他人。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直让我醍醐灌顶！我一直以为沟通能力只是锦上添花，是那种“会说话的人”才能拥有的天赋，但读完这本书，我才意识到，原来“说”本身就是一种强大的生产力，是可以被拆解、被学习、被掌握的。作者用非常生动有趣的比喻，将那些抽象的沟通技巧具象化，比如把一次有效的沟通比作一场精心策划的“战役”，需要明确目标、分析对手（也就是你的听众），然后选择最恰当的“武器”（你的语言和表达方式）。我尤其喜欢关于“倾听的艺术”那一章，以前总觉得倾听就是“听到”而已，现在才知道，真正的倾听是带有目的性的，是去理解、去共情，是给予对方一种被尊重和被理解的感受。这本书没有给我空泛的大道理，而是提供了大量可操作的步骤和实际案例，从如何组织语言、如何控制语速和语调，到如何在高压环境下保持冷静并清晰地表达自己的观点，都讲得深入浅出。我现在尝试着在工作中运用书里的一些方法，比如在会议上，我不再是那个默默听讲的听众，而是开始有意识地提问、总结，甚至主动提出自己的想法，结果竟然得到了同事们的积极反馈，效率也比以前高了很多。这本书真的让我对“说话”这件事有了全新的认识，它不仅仅是信息的传递，更是价值的创造和人际关系的构建。

评分☆☆☆☆☆

这本书的出现，简直是为我这样在职场中“哑巴吃黄豆——有苦说不出”的人量身定做的！我常常觉得自己能力还可以，但就是因为不擅长表达，很多想法只能憋在心里，或者说出来的时候已经抓不住重点，导致被领导误解，或者被同事抢了功劳。读这本书的过程，就像是在黑暗中摸索了很久，突然有人递给我一盏明灯，而且这盏灯的光芒非常稳定，能照亮我前进的每一步。书中的理论不是那种高高在上的学说，而是非常贴近我们日常工作和生活的实际。比如，它详细分析了不同沟通场景下（例如向上汇报、平级协作、向下沟通）的语言特点和策略，还给出了具体的“金句”和“万能句式”，让我不再对着空白的Word文档或者会议室里沉默的空气发呆。我特别赞赏作者对于“提问的艺术”的讲解，原来一个恰当的提问，不仅能引导对话的方向，还能帮助对方梳理思路，甚至能巧妙地化解尴尬。我试着在和客户沟通时，多用一些开放式的问题，引导他们说出更多需求，而不是我一个人在那里滔滔不绝地介绍产品，效果出奇的好，客户感觉被重视了，我也更能抓住他们的核心痛点。这本书不仅仅是教你“怎么说”，更是教你“为什么这么说”，以及“说出这句话会带来什么效果”，这种深度的思考让我觉得非常有价值。

评分☆☆☆☆☆

这绝对是一本让我“相见恨晚”的书！我花了很多时间和精力去学习各种专业技能，却忽略了“沟通”这个看似基础，实则极其重要的能力。这本书像是一面镜子，让我看到了自己沟通上的盲区和误区。它没有讲那些虚无缥缈的理论，而是提供了一套非常接地气的“行动指南”。我特别喜欢其中关于“倾听的技巧”的讲解，它不只是告诉你“听”，更是教你如何“听懂”对方话语背后的潜台词，如何通过适时的回应和提问，让对方感受到你的重视和理解。在一次与一个比较难缠的客户沟通时，我运用了书中提到的“同理心回应”技巧，成功地安抚了对方的情绪，并最终达成了合作。这让我深刻体会到，有时候，比起滔滔不绝地辩解，一句真诚的理解和倾听，更能解决问题。这本书还强调了“反馈的重要性”，教我如何给予和接受反馈，这对于我个人成长和团队协作都非常有帮助。我感觉自己不再是那个在沟通中“碰壁”的人，而是开始掌握了一些主动权，能够更自信、更有效地与人交流。这本书不仅仅是关于说话，更是关于如何更好地理解和被理解，如何建立更牢固的人际关系，以及最终如何实现个人价值。

评分☆☆☆☆☆

老实说，我刚拿到这本书的时候，并没有抱太大的期望，毕竟市面上关于沟通的书籍太多了，很多都大同小异。但是，这本书从第一页开始就抓住了我的注意力，它没有那种一开始就让你写下目标、画思维导图的“套路”，而是直接切入了一个让我非常熟悉且头疼的问题：为什么我明明有想法，但就是说不清楚？作者的语言风格非常幽默，读起来轻松愉快，但内容却十分扎实。他用了很多“反面教材”的例子，比如那些只会说“嗯嗯、哦哦”的倾听者，或者那些滔滔不绝却离题千里的演讲者，让我忍俊不禁的同时，也看到了自己身上的一些影子。我印象最深刻的是关于“情绪管理与表达”的部分，在压力大或者情绪激动的时候，我们往往会说出一些后悔的话。这本书提供了一些非常实用的技巧，教我们如何在情绪爆发前“暂停”，然后用一种更冷静、更有建设性的方式来表达自己的不满。我已经在几次与家人争执的时候尝试使用这些方法，虽然不是每次都能完美，但至少避免了事后“后悔莫及”的局面。这本书让我明白，沟通不是一蹴而就的，它是一个不断学习和实践的过程，而这本书，就是我学习过程中最得力的助手。

评分☆☆☆☆☆

不是塑封，两侧脏兮兮。质量还可以。

评分☆☆☆☆☆

好书 很喜欢 值得一看～

评分☆☆☆☆☆

内容和理想中有点差距

评分☆☆☆☆☆

还没看

评分☆☆☆☆☆

在这里，质量跟价格成正比，再也不会来了

评分☆☆☆☆☆

发货慢

评分☆☆☆☆☆

很不错的书，很喜欢的书

评分☆☆☆☆☆

之前看过电子版的，不是很清晰，买一个几百的还是可以的，不错

评分☆☆☆☆☆

在这里，质量跟价格成正比，再也不会来了