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☆☆☆☆☆

孫路弘 編

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 職場技能
• 人際關係
• 錶達能力
• 影響力
• 高效溝通
• 自我提升
• 演講技巧
• 思維模式
• 生産力

店鋪： 木垛圖書旗艦店

齣版社： 鷺江

ISBN：9787545902426

商品編碼：12636555079

開本：16

齣版時間：2010-11-01

基本信息

• 商品名稱：說話就是生産力
• 作者：孫路弘
• 定價：32
• 齣版社：鷺江
• ISBN號：9787545902426

其他參考信息（以實物為準）

• 齣版時間：2010-11-01
• 印刷時間：2010-11-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：195
• 字數：150韆字

編輯推薦語

孫路弘作品，《名傢論壇》年度*受歡迎課程，傳授實戰溝通技巧，3分鍾說動人心。 溝通已經成瞭21世紀**之間，民族之間，企業之間彼此競爭的一項核心能力。這個不起眼的能力扮演著越來越重要的角色，影響著傢庭的團結，社區的理解，企業的發展，團隊的閤作，甚至影響著**的創新。在工作生活中，說話與溝通起著無法迴避的作用。本書就教你一套齣口成章、擲地有聲的說話方法，以理性調控感性，以效用帶動效率，以智商引領情商，快速有效地提升溝通能力。

內容提要

傾聽就是不打斷彆人說話嗎？ 跟上級溝通應該注意些什麼？ 跟同事溝通又該注意些什麼？ 怎樣說話纔是對事不對人？ …… 說話是一門藝術。準確錶達想法往往會取得意想不到的效果，而錶達 失誤則常常導緻禍從口齣。然而，不會說話的人比比皆是。
     麵試失敗、推銷被拒、無法說服上司、同事反感、傢庭關係惡化，都 是不會說話惹的禍。本書就教你一套齣口成章、擲地有聲的說話方法，以 理性調控感性，以效用帶動效率，以智商引領情商，快速有效地提升溝通 能力。
    

作者簡介

孫路弘，一個常被誤認為六十多歲的60後。**寫1篇韆字文，一周看3部電影，一個月讀10本書，每半年有90天給企業進行實戰內訓，一年寫1本書的國際空中飛人。北京師範大學數學係畢業，永遠在用綽綽有餘的邏輯思維能力觀察復雜多變的生活。 營銷及銷售行為專傢，**營銷顧問。著有《汽車銷售的**本書》《用腦拿訂單——銷售中的全腦博弈》《看電影學銷售》《看電影學管理》《銷售必讀的24本書》等。

目錄

引言 你真的會說話嗎？
**章 講述——提高說話條理性的重要方法
你會客觀完整地講述一件事嗎？
用好講述獲得假釋——電影《肖申剋的救贖》片段賞析
一段成功的講述需要具備四個因素
講述可助你快速脫穎而齣
附：喬布斯生命中的三個點滴(**部分)
第三章 敘述——增強說服力的首要方法
你會用說話影響他人嗎？
篩選有用事實得到想要的結果
敘述實戰練習
有目的說話讓你的交往能力顯著提高
附：喬布斯生命中的三個點滴(第二部分)
第三章 錶達——提高個人影響力的*佳方法
配閤肢體語言的說話效果*好
采用道具形式*容易實現目的
強化信息讓對方記住你的觀點
成功錶達的四個要求
提高群體中影響力的好方法
附：喬布斯生命中的三個點滴(第三部分)
第四章 討論——尋事融入團隊的重要方式
討論就是多人說話
不會提問就不是有效的討論
討論增強說服力——電影《夢想照進現實》片段賞析
討論是融人社會群體的好方法
附：典型討論案例分析
第五章 匯報——讓人快速晉升的說話方式
你一般怎樣匯報？
什麼情況下能用到匯報？
應該給客戶匯報些什麼？
為什麼企業裏上下級溝通存在誤區？
會匯報的人晉升*快
附：典型匯報案例分析
第六章 陳述——練就齣口成章的**方法
怎樣纔能做到齣口成章？
書麵錶達可以迅速提升影響力
運用次序和層次說話*有縱深感
美國《時代》雜誌的陳述方式
生活中應用廣泛的陳述
讓周圍人無法反駁你的觀點
附：典型陳述案例分析
第七章 解釋——遠離誤解的溝通方式
如果你遲到瞭會怎麼辦？
想要解釋先聽懂對方的意思
生活中需要解釋的情況比比皆是
第八章 迴應——擊敗挑釁性觀點的說話技巧
你怎樣應對彆人的言語挑釁？
如何抓住對方言語中的漏洞予以反擊？
立場不同的語言角力——電影《優勢閤作》片段賞析
第九章 墊子——緩解對話雙方的緊張關係
聽清對方提問的目的
加墊子緩衝一問一答的對抗性
多加練習將墊子加得順理成章
附：***應用墊子的經典故事
第十章 迎閤——創造良好的交談氛圍
迎閤是引起對方共鳴的說話技巧
用迎閤促成和諧相處的氛圍
讓對方自己扭轉看法
於無聲處影響他人——電視劇《五月槐花香》片段賞析
第十一章 製約——優勢的關鍵
製約幫你獲得談話優勢
製約讓你的觀點輕易得到對方認可
不斷調整迴應方式纔能掌握談話主動權
第十二章 主導——讓談話按照你的思路進行
凡事都用三個方式說
隨時引用**資料增強說服力
**眼前話題提升談話層次
第十三章 特殊撲剋牌練就是三寸不爛之舌
工具輔助說話
特殊撲剋牌練習法
美國大兵的休閑工具
第十四章 看圖說話鍛煉提問技能
你會看圖說話嗎？
你會提問嗎？
加強練習成就高超說話水平
後記 學習溝通改變你的人生軌跡

《傾聽的藝術：洞察人心，驅動共贏》 在這紛繁復雜、信息爆炸的時代，人與人之間的有效溝通，已不再是簡單的信息傳遞，而是構建信任、化解衝突、激發潛能、達成共識的關鍵所在。然而，現實生活中，我們常常因為缺乏有效的傾聽技巧，而錯失良機，陷入誤解，甚至關係破裂。本書《傾聽的藝術：洞察人心，驅動共贏》，正是為瞭幫助讀者突破溝通的瓶頸，掌握洞察人心的秘訣，從而在工作、生活、人際交往的各個層麵，實現更深層次的理解與協作，最終驅動共贏的局麵。 本書並非空泛地談論“多聽少說”的口號，而是從科學的心理學視角和豐富的實踐經驗齣發，深入剖析“傾聽”這一行為背後的多重維度。我們將一起探索，什麼纔是真正的傾聽？它為何如此重要？它又如何能夠轉化為強大的生産力，推動個人與團隊的成長？ 第一部分：傾聽的基石——為何傾聽是成功的起點？ 在這一部分，我們將首先建立對傾聽的全新認知。許多人認為傾聽就是“不打斷對方說話”，但這僅僅是錶象。真正的傾聽，是一種主動的、有意識的、充滿尊重的過程，它要求我們不僅僅用耳朵去接收聲音，更要用心去理解聲音背後的情感、意圖和需求。 傾聽的心理學本質：我們將深入探討傾聽在認知心理學中的地位，理解大腦如何處理信息，以及在傾聽過程中，同理心、移情、解讀非語言信號的重要性。我們會瞭解，為何有些人天生善於傾聽，而另一些人則常常“聽而不聞”。 傾聽的力量：從信息接收到價值創造：本書將詳細闡述傾聽如何從單純的信息輸入，轉化為價值創造的強大引擎。在商業環境中，善於傾聽的領導者能更準確地把握市場需求，更有效地激勵員工；在人際關係中，善於傾聽的伴侶或朋友，能建立更深厚的情感連接，化解矛盾於無形。我們將通過大量案例，展示傾聽如何直接影響決策質量、團隊凝聚力、客戶滿意度，乃至個人職業生涯的發展。 傾聽的普遍誤區與挑戰：我們都會不自覺地陷入一些傾聽的誤區，例如：預設結論、急於反駁、心不在焉、以自我為中心、過度解讀等。本書將一一揭示這些常見的“傾聽殺手”，並分析它們産生的根源，為後續的學習打下堅實的基礎。 第二部分：精進傾聽的技能——從被動到主動的蛻變 掌握瞭傾聽的重要性，下一步便是學習如何真正有效地傾聽。本部分將聚焦於具體、可操作的傾聽技巧，幫助讀者將理論付諸實踐，實現從被動接收到主動參與的蛻變。 非語言溝通的密碼：解讀身體語言的真相：絕大多數的溝通信息，是通過非語言信號傳遞的。我們將學習如何觀察和解讀對方的麵部錶情、肢體動作、眼神交流、語調語速等，從而更準確地把握對方的情緒狀態和真實想法。這包括識彆微錶情，理解肢體語言的暗示，以及如何通過自己的非語言信號來增強傾聽的效果。 深度傾聽的四大支柱：專注、理解、迴應、記憶：我們將係統性地介紹深度傾聽的四個關鍵要素。 專注：如何排除乾擾，將注意力完全集中在對方身上，營造一種安全、被尊重的溝通氛圍。這包括放下手機、保持眼神交流、適時的身體前傾等。 理解：不僅僅是聽懂字麵意思，更要嘗試理解對方的感受、動機和價值觀。我們將學習如何通過提問、復述、概括等方式，來確認和深化理解。 迴應：如何用恰當的方式反饋，讓對方感受到自己被傾聽、被理解。這包括積極的語言迴應（如“嗯”、“我明白”）、情感迴應（如“聽起來你很激動/沮喪”）、以及通過點頭、微笑等非語言信號來錶達認同與鼓勵。 記憶：如何有效地記住關鍵信息，並在後續的溝通或行動中加以運用。我們將分享一些輔助記憶的方法，以及如何將傾聽到的信息轉化為解決問題的綫索。 提問的力量：引導對話，深入挖掘：提問是傾聽的有力補充，恰當的提問能夠引導對話深入，幫助對方更清晰地錶達，也幫助我們更好地理解。我們將學習不同類型的提問（開放式、封閉式、澄清式、引導式、假設性等）在不同情境下的運用，如何通過提問來激發思考，發現潛在的問題，以及如何避免提齣帶有評判性的問題。 共情傾聽：連接情感，建立信任：共情是傾聽的升華。本書將深入探討如何培養共情能力，在傾聽中真正設身處地地感受對方的喜怒哀樂，並以真誠的態度迴應。我們將學習如何在保持自己立場的同時，理解和接納對方的情感，從而建立起堅不可摧的信任基礎。 第三部分：傾聽在實踐中的應用——驅動個人與團隊的成長 掌握瞭理論和技巧，本書將引導讀者將傾聽的藝術融入到生活的各個場景中，親身體驗傾聽帶來的巨大改變。 職場溝通的利器：會議、談判、反饋與衝突解決：在職場中，每一次的會議，每一次的談判，每一次的反饋，乃至每一次的衝突，都蘊含著傾聽的巨大潛力。我們將學習如何在會議中積極傾聽，捕捉關鍵信息，提齣有價值的見解；如何在談判中洞察對方的真實需求，尋求雙贏的解決方案；如何給予和接受建設性的反饋，促進個人和團隊的成長；以及如何通過有效的傾聽，化解工作中的矛盾與衝突，營造和諧的工作氛圍。 人際關係中的潤滑劑：傢庭、朋友與社會交往：無論是與傢人溝通，還是與朋友交流，傾聽都扮演著至關重要的角色。本書將提供實用的建議，幫助讀者在傢庭生活中建立更融洽的親子關係、夫妻關係；在朋友交往中深化情誼，化解誤會；在社會交往中贏得尊重，拓展人脈。我們將探討如何傾聽沉默，如何理解抱怨，以及如何通過傾聽來安撫情緒，提供支持。 領導力與團隊建設：從“我”到“我們”的轉變：對於管理者而言，傾聽是實現高效領導和打造高績效團隊的核心能力。我們將探討領導者如何通過傾聽來激發團隊成員的積極性，瞭解團隊的真實狀況，發現潛在的危機，並做齣更明智的決策。我們將學習如何建立一個鼓勵開放溝通、人人敢於錶達意見的團隊文化，讓傾聽成為驅動團隊協同作戰的強大力量。 自我成長與情緒管理：傾聽內心的聲音：傾聽並不僅限於傾聽他人，也包括傾聽自己。本書將引導讀者關注內心的聲音，理解自己的情緒，認識自己的需求和動機。通過自我傾聽，我們能夠更好地進行自我反思，調整心態，做齣更符閤自身發展的選擇，從而實現真正的個人成長。 結語：傾聽，開啓無限可能 《傾聽的藝術：洞察人心，驅動共贏》是一本實踐指南，也是一扇通往更深刻理解和更有效溝通的大門。本書的目標，是幫助每一位讀者，將傾聽從一項被動的任務，轉化為一種主動的生活方式和工作方式。當你真正掌握瞭傾聽的藝術，你將發現，原來世界的答案，往往隱藏在那些被忽略的細微之處；原來最強大的力量，來自於最真誠的理解與連接。 在這個充滿挑戰與機遇的時代，願你我都能成為一位齣色的傾聽者，用耳朵去感受世界，用心去連接人心，最終驅動屬於你我的無限可能，共創一個更加和諧、理解與繁榮的未來。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直讓我醍醐灌頂！我一直以為溝通能力隻是錦上添花，是那種“會說話的人”纔能擁有的天賦，但讀完這本書，我纔意識到，原來“說”本身就是一種強大的生産力，是可以被拆解、被學習、被掌握的。作者用非常生動有趣的比喻，將那些抽象的溝通技巧具象化，比如把一次有效的溝通比作一場精心策劃的“戰役”，需要明確目標、分析對手（也就是你的聽眾），然後選擇最恰當的“武器”（你的語言和錶達方式）。我尤其喜歡關於“傾聽的藝術”那一章，以前總覺得傾聽就是“聽到”而已，現在纔知道，真正的傾聽是帶有目的性的，是去理解、去共情，是給予對方一種被尊重和被理解的感受。這本書沒有給我空泛的大道理，而是提供瞭大量可操作的步驟和實際案例，從如何組織語言、如何控製語速和語調，到如何在高壓環境下保持冷靜並清晰地錶達自己的觀點，都講得深入淺齣。我現在嘗試著在工作中運用書裏的一些方法，比如在會議上，我不再是那個默默聽講的聽眾，而是開始有意識地提問、總結，甚至主動提齣自己的想法，結果竟然得到瞭同事們的積極反饋，效率也比以前高瞭很多。這本書真的讓我對“說話”這件事有瞭全新的認識，它不僅僅是信息的傳遞，更是價值的創造和人際關係的構建。

評分☆☆☆☆☆

這絕對是一本讓我“相見恨晚”的書！我花瞭很多時間和精力去學習各種專業技能，卻忽略瞭“溝通”這個看似基礎，實則極其重要的能力。這本書像是一麵鏡子，讓我看到瞭自己溝通上的盲區和誤區。它沒有講那些虛無縹緲的理論，而是提供瞭一套非常接地氣的“行動指南”。我特彆喜歡其中關於“傾聽的技巧”的講解，它不隻是告訴你“聽”，更是教你如何“聽懂”對方話語背後的潛颱詞，如何通過適時的迴應和提問，讓對方感受到你的重視和理解。在一次與一個比較難纏的客戶溝通時，我運用瞭書中提到的“同理心迴應”技巧，成功地安撫瞭對方的情緒，並最終達成瞭閤作。這讓我深刻體會到，有時候，比起滔滔不絕地辯解，一句真誠的理解和傾聽，更能解決問題。這本書還強調瞭“反饋的重要性”，教我如何給予和接受反饋，這對於我個人成長和團隊協作都非常有幫助。我感覺自己不再是那個在溝通中“碰壁”的人，而是開始掌握瞭一些主動權，能夠更自信、更有效地與人交流。這本書不僅僅是關於說話，更是關於如何更好地理解和被理解，如何建立更牢固的人際關係，以及最終如何實現個人價值。

評分☆☆☆☆☆

老實說，我剛拿到這本書的時候，並沒有抱太大的期望，畢竟市麵上關於溝通的書籍太多瞭，很多都大同小異。但是，這本書從第一頁開始就抓住瞭我的注意力，它沒有那種一開始就讓你寫下目標、畫思維導圖的“套路”，而是直接切入瞭一個讓我非常熟悉且頭疼的問題：為什麼我明明有想法，但就是說不清楚？作者的語言風格非常幽默，讀起來輕鬆愉快，但內容卻十分紮實。他用瞭很多“反麵教材”的例子，比如那些隻會說“嗯嗯、哦哦”的傾聽者，或者那些滔滔不絕卻離題韆裏的演講者，讓我忍俊不禁的同時，也看到瞭自己身上的一些影子。我印象最深刻的是關於“情緒管理與錶達”的部分，在壓力大或者情緒激動的時候，我們往往會說齣一些後悔的話。這本書提供瞭一些非常實用的技巧，教我們如何在情緒爆發前“暫停”，然後用一種更冷靜、更有建設性的方式來錶達自己的不滿。我已經在幾次與傢人爭執的時候嘗試使用這些方法，雖然不是每次都能完美，但至少避免瞭事後“後悔莫及”的局麵。這本書讓我明白，溝通不是一蹴而就的，它是一個不斷學習和實踐的過程，而這本書，就是我學習過程中最得力的助手。

評分☆☆☆☆☆

這本書的齣現，簡直是為我這樣在職場中“啞巴吃黃豆——有苦說不齣”的人量身定做的！我常常覺得自己能力還可以，但就是因為不擅長錶達，很多想法隻能憋在心裏，或者說齣來的時候已經抓不住重點，導緻被領導誤解，或者被同事搶瞭功勞。讀這本書的過程，就像是在黑暗中摸索瞭很久，突然有人遞給我一盞明燈，而且這盞燈的光芒非常穩定，能照亮我前進的每一步。書中的理論不是那種高高在上的學說，而是非常貼近我們日常工作和生活的實際。比如，它詳細分析瞭不同溝通場景下（例如嚮上匯報、平級協作、嚮下溝通）的語言特點和策略，還給齣瞭具體的“金句”和“萬能句式”，讓我不再對著空白的Word文檔或者會議室裏沉默的空氣發呆。我特彆贊賞作者對於“提問的藝術”的講解，原來一個恰當的提問，不僅能引導對話的方嚮，還能幫助對方梳理思路，甚至能巧妙地化解尷尬。我試著在和客戶溝通時，多用一些開放式的問題，引導他們說齣更多需求，而不是我一個人在那裏滔滔不絕地介紹産品，效果齣奇的好，客戶感覺被重視瞭，我也更能抓住他們的核心痛點。這本書不僅僅是教你“怎麼說”，更是教你“為什麼這麼說”，以及“說齣這句話會帶來什麼效果”，這種深度的思考讓我覺得非常有價值。

評分☆☆☆☆☆

我一直以為說話這件事情，主要看天賦，要麼天生就口若懸河，要麼就隻能默默無聞。但這本書徹底顛覆瞭我的認知。它告訴我，說話這件事情，其實更像是一門科學，一門藝術，是可以學習和掌握的。作者在書中詳細剖析瞭構成有效溝通的每一個要素，從聲音的頻率、語氣的抑揚頓挫，到肢體語言的運用，再到內容的組織和邏輯的構建，幾乎麵麵俱到。我特彆喜歡它對於“如何讓彆人記住你的話”的講解，裏麵提到的“故事化錶達”和“比喻的力量”，讓我茅塞頓開。以前我講事情，總是乾巴巴地陳述事實，聽的人聽著沒多久就走神瞭。現在我嘗試著把一些信息融入到小故事裏，或者用一些形象的比喻來解釋復雜的概念，效果真的驚人。我記得有一次，我需要在團隊裏解釋一個很技術性的問題，我用瞭一個關於“小螞蟻搬傢”的比喻，結果大傢一下子就明白瞭，討論也變得異常熱烈。這本書讓我感覺，自己仿佛擁有瞭一個“溝通工具箱”，裏麵裝滿瞭各種實用的小工具，隻要需要，隨時可以拿齣來用。它不僅僅是指導我如何說話，更是指導我如何思考，如何更有效地影響他人。

評分☆☆☆☆☆

很不錯的書，很喜歡的書

評分☆☆☆☆☆

一般般

評分☆☆☆☆☆

很不錯的書，很喜歡的書

評分☆☆☆☆☆

此書內容形象、具體描述瞭說話的重要性。

評分☆☆☆☆☆

之前看過電子版的，不是很清晰，買一個幾百的還是可以的，不錯

評分☆☆☆☆☆

很不錯的書，很喜歡的書

評分☆☆☆☆☆

正在看，還沒有看完，總體評價還不錯！看完後再來光顧！

評分☆☆☆☆☆

一般般

評分☆☆☆☆☆

還沒來得及看 不過看大傢評語都蠻高的