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店铺： 蔚蓝书店

出版社： 北方妇女儿童出版社

ISBN：9787538584790

商品编码：1346686716

出版时间：2014-09-01

产品特色

编辑推荐

1. 职场上，领导赏识的心腹，一定是口才好的那一个！

2. 情场上，懂得逗人开心的总是比较吃香！

3. 会聊天的人受欢迎，会说话的人更出众。会聊天，新朋友就会一个接着一个来！

4. 不会聊天？赶快读这本书吧！跟着做，让你未开口就能惊艳全场；学着说，让你5句话就能交到知心朋友！照着练，你和谁都能聊得来，到哪都受欢迎！

5. 本书不但有理念，还教实实在在的做法。从搞定领导、搞定客户、搞定同事，到搞定家人、同学、朋友……学会聊天你就能把所有人变为贵人！

内容简介

★一开口就紧张、一聊天大脑就短路、一插话就冷场？——从现在开始本书教你：怎么说都受欢迎！
★不会接话题、不会夸人、不会察言观色？——从现在开始本书教你：怎么做，一切都会!
★ 怕当众说话、怕丢面子、怕说错话、怕被拒绝？——从现在开始本书教你：统统不用怕！
★ 进不了同事的聊天圈子，猜不到上司的意思，听不懂对象的话？——从现在开始本书教你：一旦开始聊就停不下来！
★只会讲过时的笑话，只会点头附和，只会单调陈述？——从现在开始本书教你：想和谁聊就和谁聊

作者简介

雅正，留美华人，常年在美、英、德、法等欧美国家从事口才培训职业，参与高端商务会谈课程顾问，长期为欧美国家高官和企业高管提供重要场合表达指导工作。

目录

序一开口就聊得停不下来/1
Part1
未开口就能惊艳全场
微笑是没有国界的语言/3
形象要表达出正能量/9
没开口就要有成功者的姿态/12
没有一个大人物是胆小鬼/15
恰到好处的沉默更有威慑力/18
“言”以稀为贵/21
突破自我，别让恐惧困住你的舌头/24

Part2
开场白就能抓住人心
首次见面用好前三分钟/29
主动打招呼，让彼此熟络起来/32
握手是直接的亲密接触/35
用肢体语言和眼神来“说话”/38
如何聊，才能“诱惑”对方听你的/42

Part3
几句话让人把你当成知己
随时揣着“听众档案”/47
情感攻势，言语真诚得人心/50
暖心话，很有效/53
语露同情，拉入同一阵营//56
让别人时刻感受到自己是主角/58
在闲谈中加深感情/62
闲聊要躲避对方内心的“死穴”/65
与听众合二为一，听也是被听/68
说真实情况也不会触怒对方/70
愉快的沟通需要机智掌控/72

Part4
让自己“听”起来就像个有身份的人
让修养渗透在每一句话中/77
说话讲究规范，看起来像有涵养的人/80
慎用词语，谈吐中提升影响力/82
说出有主见有智慧的语言/86
时刻有一颗理性的脑袋/89
只说你能做到的/92
“点到为止”的批评/95
碰触说话的禁忌，你将远离成功形象/97
必须记在心里的聊天准则/100
玩笑别染上“重口味”/104

Part5
如智者般善用赞美，避免像蠢人般献媚
高明的赞美润物无声/109
推测性赞美，给人美好的感受/112
赞美不要绝对化/114
美言在前，让拒绝有个缓冲/117
入神的倾听本身是的附和/119

Part6
打进圈子，让任何人都愿意帮助你
穿透六个人的私交，你和谁都能聊得来/125
结识一个陌生人，进阶一个圈子/128
先有大要求，再提小要求/131
软硬兼施，抢占先机/134
请客吃饭，好理由“打头阵”/137
形势不妙，借敬酒转话题/140
不想喝酒时，如何拒绝不伤颜面/142
聊天本身就是思想的碰撞/147
攻守之间，进退自如/149

Part7
一通电话，直拨对方心坎里
电话，不仅可以传话，还能传达感情/155
通过话筒，听出言外之意/158

Part8
说好难说的话，打破僵局、化解尴尬
会说话的人都擅长掌控情绪/163
批评的话不要超过四句/166
棘手情况，模糊表态/169
逆耳的话要先说/171
道歉不是简单的“对不起”/174
运用“夹心饼”批评艺术/177
论辩，不是争辩，是争气场/181
诙谐言语，让拒绝变得很愉悦/184
自嘲是一种说话态度/186
“跳出盒子思考”/189

Part9
如何打破难打破的玻璃天花板
直接迎战，不如间接绕弯/193
说服，多数是用心实现的/196
心理透视，摸清对方思路/199
透过对方心理去暗示/202
反复暗示，无声的说服让对方印象深刻/204
同理心倾听，同理心回应/206

Part10
好话也要配“好鞍”，让你的话靓起来
嵌入景象，让听众“看到”你的话/211
用脑袋说话/213
语言要接地气/216
运用材料，为语言添砖加瓦/219
赋予语言力量：话语的包装术/222
修辞技巧是语言的装饰品/224
没有清晰的表达，一切都是废话/228
启动信息地图，辅助聊天/230
提问更容易引起听众的注意/233
使每一句话都能唱歌/235
关键时刻，幽默藏机锋/238
不随意打断谈话，说话要有轻重/242
给你的说话习惯“排排毒”/244

精彩书摘

几句话让人把你当成知己
随时揣着“听众档案”
1933年，罗斯福当上了美国总统，他依然采取和不认识者“一见如故”的沟通方法。 著名的美国新闻记者麦克逊曾经对罗斯福总统的这种交谈方式评价道：“在每一个人进来谒见罗斯福之前，关于这个人的一切情况，他早已了如指掌。大多数人都喜欢顺耳之言，对他们做适当的颂扬，无异于让他们觉得你对他们的一切事情都是知道的，并且都记在心里。”
罗斯福之所以能对每个见面的人都“了如指掌”，是因为他在之前所建立的“听众档案”。
听众档案是教授德洛丽丝提出的概念，指的是关于与我们谈话的对象的一些基本情况。罗斯福对于每个来访者的情况都熟稔于心，在谈话的时候，了解到的这些情况就会发挥作用。罗斯福以了解到的情况为基础，提出适当的话题，然后便自然而然地使人产生很亲近的感觉。
德洛丽丝说：“听众档案是个对我们很有帮助的伙计，一定要好好利用它，让它为我们效劳。”利用听众档案，我们在谈话时可以轻松地找到共同关心的话题。
的确，没有话题，谈话就没有焦点，只是空说话，而没有实际意思，陌生人终究还是陌生人。
在掌握了听众档案后，对于这个人，我们一定还有不了解的地方。对于那些空白，一般都可以提一些“投石”式的问题，即在略有了解后再有目的地交谈，便能谈得较为自如。
如在商业宴会上，见到陌生的邻座，便可先“投石”询问：“您是拉莫斯的老同学呢，还是老同事？”无论问话的前半句对，还是后半句对，都可循着对的一方面交谈下去；如果问得都不对，对方回答说是“老乡”，那也可以谈下去。
有些人喜欢谈论社会问题，遇见这样的人，询问他们关于某些社会热点的问题，是再好不过的话题了。一般这种类型的人，都喜欢向他人表达自己的见解。倘若在这个时候，我们再稍加赞美对方“你知道的真多”，“你的见解真深刻”，等等，那么，他们往往会很容易被我们的“崇拜”所俘虏。
在分析听众档案的时候，我们也会发现有这样一类人，他们的禁忌很多，有很多的雷区，这个不爱谈，那个不愿讲。与这些人交谈，好像无从开口，不过，我们还是要找到突破口，开启他们的话匣子。
从双方的工作内容寻找话题。相同的职业容易引起共鸣，不同的职业更具有新奇感和吸引力。从彼此的经历中寻找话题。经历是学问，亲身经历过的人和事往往会给自己留下极深的印象，这种交流易敞开心扉，易见到真情。也可以从双方的发展方向寻找话题。每个人都关心自己的未来，前途与命运是永恒的话题。人生若没有前进的方向，生活便失去了动力，所以这类话题易触动对方。
从家庭状况找话题。谈家庭生活并不一定就是俗气，家庭是社会的细胞，家庭生活完美、和谐是每个人的理想。这类话题不必做准备，随时都可以谈论，但凡有思想的人都可以从中发现许多人生哲理。从子女教育方面找话题。孩子是父母生活的希望，孩子的教育牵动亿万家长的心。怜子、爱子、望子成龙是家长的共同心理，谈及孩子，即使是性格内向的人，也会眉飞色舞、滔滔不绝。
因此，想要与人沟通畅通无阻，尤其是在初次见面的时候，找到话题，并与之快乐而顺利地交流下去，提前建立听众档案是十分必要的。
【魔力聊天术】
对于有些人我们一无所知，那么在次见面时，可以用三言两语恰到好处地表达对对方谦和友好的情意，或肯定其成就，或赞扬其品质，会达到暖其心田、感其肺腑的效果，使对方油然而生一见如故、喜逢知己之感。
情感攻势，言语真诚得人心
沟通学中有一个赫赫有名的“布朗定律”，它是美国职业培训专家史蒂文?布朗提出的。布朗定律是指一旦找到了打开对方心锁的钥匙，就可以反复用这把钥匙打开对方的某些心锁。而在与人交往中，打开别人心锁的钥匙就是真诚。
一位三十多岁的女人在失业一年多后，好不容易找到一份在某高级珠宝店当售货员的工作。圣诞节的前一天，店里来了一位看上去土里土气的年轻男子，他衣衫破旧，一脸的悲哀、狐疑，不时用贪婪的目光，盯着那些高级首饰。
这时电话铃响了，女人在接听电话时，一不小心把装戒指的碟子碰翻了，六枚精美绝伦的金戒指掉落到地上，她慌忙捡起了五枚，但第六枚怎么也找不到。
这时，她看到那位男子正向门口走去，顿时她醒悟到了戒指可能在哪儿。
当男子即将走出自动门时，女人柔声叫道：“对不起，先生！”
“什么事？”他问，脸上的表情有些不自然。
“什么事？”他连续问道。
“我先生和我都失业一年多了，我上个星期才找到这份工作。现在找份工作真不容易，是不是？”女人神色黯然地说。
男子长久地注视着她，终于，一丝腼腆的微笑浮现在他的脸上：“是的，正是这样。”
他接着说：“但我觉得你在这里会做得很好。”
说完，他向前一步，把手伸给她：“让我握握你的手，表示我真诚的祝福好吗？”
然后，他转过身，慢慢走向门口。
女人目送着他的身影消失在门外，转身走向柜台，把手中握着的第六枚戒指放回了原处。
这位女士没有批评，没有苛责，更没有咆哮，就成功地收回了男人偷拾的第六枚戒指。其奥妙就在于女人真诚的话语产生了撼人心魂的作用，真诚在此处胜过了任何技巧。
正如1858年，林肯在一次竞选辩论中说的：“你能在某些时候欺骗所有的人，也能在所有时候欺骗某些人，但不能在所有的时候欺骗所有的人。”
某校老校长在毕业典礼上，在谈到“真诚”的时候，他说：“一个说话者如果讲话华而不实，只追求华丽的辞藻，开出的只能是无果之花；缺乏真挚而热烈的情感，只是‘人工仿制’的感情，虽然能欺骗听众的耳朵，却永远骗不到听众的心。而说话者一旦讲话袒露情怀，敞开心扉，就会达到语调亲切、激情迸发、内容充实的效果，也就会字字吐深情，句句动心魄。”
我们的社会充满了太多的浮躁，人们普遍存在着不信任的心理。造成这种心理的原因之一很可能是生活中“口是心非”的人太多了。毫无疑问，口是心非就是表面上说得天花乱坠，而内心则并非如此；表面上百依百顺，而实际上则是我行我素；嘴里说着赞誉之词，而内心则是诅咒。
口是心非可以与虚伪画等号，因为口是心非的人为了掩饰自己内心的想法，必然要用谎言去应付别人，因此说谎的人自然也是一个虚伪的人。
【魔力聊天术】
即使和别人刚刚认识，你也可以营造亲密气氛。使用魔力词语“我们”，可以让你越过交谈等级1和等级2，直接切中等级3和等级4。学会使用“我们”，这个词语可以迅速营造亲密关系。与人交谈不要拐弯抹角，要实话实说，直言不讳。
……

前言/序言

一开口就聊得停不下来
世界著名的谈话艺术专家却司脱·费尔特先生曾经说：“你应该时常说话，但不必说得太长。少叙述故事，除了真正贴切而简短之外，总以绝对不讲为妙。和人谈话的同时也要注意到态度。切忌拉住别人的衣袖，指手画脚地讲话，应当和顺一些；切忌妄自尊大，平常的话要避免争论；谈话要一般化，勿作自我的宣传，把自己捧上天去。外表应该坦白而率直，内心应该谨慎而仔细。谈话的时候，姿态可以表现你的诚意，所以要正面向着对方，不要随随便便，不要模仿他。”
苏格拉底曾经说过：“世间有一种能力可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是令人喜悦的讲话能力。”
美国人类行为科学研究者汤姆森曾断言：“发生在成功人士身上的奇迹，至少有一半是由口才创造的。”
我们知道，不同的国家有不同的文化，聊天的方式也存在各种差异。但是，人与人的交往实际上就是一个不断说服和被说服的过程，每个人要么是说服别人，要么就是被别人说服。如果你不想总是处于被人说服的被动局面，那么的选择就是勇敢地张开你的嘴，去说服别人。要知道，我们的说服意愿虽然看起来总是那么美好，但你并不能次次如愿。为什么会这样呢？对此，富兰克林是这样说的：“如果你不能说服别人，并不是因为你的观点不好，而是因为你不太善于运用说服的艺术。”
“一个人的成功，约有15%取决于知识和技术，85%取决于人际沟通和口才等综合素质。”而这举足轻重的85%，恰恰是很多人成功路上的绊脚石。
你能说服更多人？没错！当你说服了个人之后，你会发现，说服别人并没有你想象的那么难。但是要知道，任何成功都不会从天而降，没有人会期待被你说服，除非你能保证你已经具备了各种说服技巧：真诚、赞美、自信……
这本书将告诉你打动人心的说话方式：一开口便触人心魂，实现成功交友、高效成事、顺利说服、快速成交；全面、翔实的中西方案例带你重新复盘明的说话之道；层层解析和玩味口才大师的奇妙逻辑和精彩聊天术，无论是整合资源、商务谈判、高端对话，还是接待客户、异性交际、朋友闲聊，等等，你都能用上，一口气解决不爱说话、不善表达等沟通方面的疑难杂症。
在这个世界上，跟谁都能聊得来，给你一种艺术人生。

洞悉人心，巧启金言：一本关于深度沟通与人际连接的探索之旅 本书并非一本简单的“说话术”指南，它将带领读者踏上一场深刻的自我发现与人际连接的旅程，超越表面技巧，直抵沟通的本质。我们将在字里行间，一起揭示那些藏匿在对话深处的心理密码，理解人类情感的微妙流动，并学习如何在这纷繁复杂的人际网络中，构建真诚、持久且富有意义的连接。 第一章：倾听的魔力——看见言语背后的真实需求 在很多人的观念里，沟通的重点在于“说”，如何条理清晰、妙语连珠。然而，本书将颠覆这一认知，将“倾听”置于沟通的核心地位。我们并非仅仅要求你“听见”对方的声音，而是要学习“听懂”对方的言外之意，捕捉那些未被直接表达出来的需求、渴望、担忧和恐惧。 超越耳朵的倾听： 我们将探讨几种超越字面意思的倾听方式，例如积极倾听、同理心倾听。积极倾听意味着全身心地投入，运用点头、眼神交流、适时的反馈来表明你在认真关注。而同理心倾听，则是尝试站在对方的角度，去感受他们的情绪，即使你不能完全认同他们的观点，也能理解他们的感受。 识别非语言信号： 肢体语言、面部表情、语调变化，这些往往比语言本身传递着更多的信息。本书会引导你如何敏锐地捕捉这些非语言线索，从而更准确地判断对方的情绪状态和真实意图。 发掘隐藏的需求： 很多时候，人们表达出来的只是表象，真实的诉求被掩藏在背后。通过提问的艺术，我们可以一层层剥离表象，触及对方内心深处的需求，例如被理解、被认可、被支持、安全感等。当一个人感到自己的核心需求被看见和满足时，沟通的阻碍便会大大减小。 倾听的障碍与克服： 我们也会坦诚地探讨在倾听过程中常见的障碍，如预设判断、急于插话、内心游离、情感卷入等。并提供切实可行的方法来克服这些障碍，让你成为一个真正有力量的倾听者。 第二章：表达的温度——让语言触及心灵 当倾听成为桥梁，表达则成为连接的双手。本书并非推崇华丽辞藻或圆滑世故，而是强调表达的真诚、清晰与温度。我们将学习如何将内心的想法和感受，以一种对方能够接纳和理解的方式传达出去，避免误解和冲突。 “我”信息的运用： “你总是……”这样的话语容易引发对方的防御心理。本书将详细介绍“我”信息（I-statements）的构建方法，即以“我感到……”、“我需要……”、“我希望……”等句式来表达自己的感受和需求，聚焦于自己的体验，而非指责对方。 清晰且具体的表达： 模糊不清的陈述容易造成歧义。我们将学习如何让自己的表达更加具体，例如，与其说“我有点忙”，不如说“我正在处理一份紧急报告，需要在一小时内完成”。 情感的恰当流露： 情感是沟通的润滑剂，也是一把双刃剑。本书会探讨如何在适当的场合，用恰当的方式表达自己的情感，例如，在表达不满时，先肯定对方的优点，再委婉地提出自己的问题；在表达感谢时，真诚地诉说对方的行为给自己带来的具体好处。 故事的力量： 人们天生喜欢听故事。本书将阐述如何运用个人经历、生动比喻和类比，将抽象的道理形象化，让你的表达更具感染力，更容易被记忆和接受。 应对不同情境的表达策略： 从日常的闲聊，到工作中的汇报，再到情感的交流，不同的情境需要不同的表达方式。本书将提供一套灵活的表达策略，帮助你在各种场合游刃有余。 第三章：理解的艺术——跨越认知的鸿沟 人与人之间的隔阂，往往源于认知的差异。我们生活在不同的世界里，拥有不同的经历、价值观和思维模式。本书将引导读者去理解和尊重这些差异，并学习如何搭建理解的桥梁，让沟通不再是鸡同鸭讲。 认知偏差的洞察： 我们每个人都可能受到各种认知偏差的影响，例如锚定效应、确认偏差、基本归因错误等。了解这些偏差，能帮助我们更客观地看待自己和他人的言行。 价值观的探索与尊重： 价值观是影响我们行为和决策的核心。本书将鼓励读者深入探索自己的价值观，同时也学习如何去理解和尊重他人的不同价值观，即使这些价值观与自己相悖。 同理心的进阶： 同理心不仅仅是“感同身受”，更是一种主动的认知过程。我们将探讨如何通过换位思考，理解对方行为背后的动机，即使无法完全赞同，也能站在对方的角度去审视问题。 提问的智慧： 好的问题能激发思考，拉近距离。本书将分享一系列能够开启深度对话的提问技巧，例如开放式问题、澄清性问题、假设性问题等，引导对方袒露心声，也帮助自己更深入地理解对方。 打破思维定势： 僵化的思维模式是沟通的巨大阻碍。本书将鼓励读者跳出惯性思维，尝试用新的视角去审视问题，接纳多元化的观点。 第四章：连接的桥梁——建立真诚的人际关系 沟通的最终目的，往往是为了建立和维护良好的人际关系。本书将不仅仅停留在技巧层面，更将着眼于如何通过有效的沟通，建立深层次的、有意义的连接。 信任的基石： 信任是所有良好关系的基础。本书将探讨如何在沟通中建立和维护信任，例如言行一致、信守承诺、坦诚相待。 冲突的建设性解决： 冲突在人际关系中不可避免，但如何处理冲突，却能决定关系的走向。本书将提供一套建设性的冲突解决模型，包括冷静沟通、聚焦问题、寻求双赢。 共情的力量： 共情是比同理心更进一步的情感连接。我们将学习如何通过共情，让对方感受到被理解和被支持，从而加深情感的纽带。 界限的设定与尊重： 良好的人际关系也需要清晰的界限。本书将探讨如何在保持亲密感的同时，也尊重彼此的个人空间和独立性。 持续滋养关系： 建立连接只是开始，持续的滋养才能让关系长久。本书将分享一些简单而有效的方法，例如定期的关心、共同的体验、感恩的表达，让关系不断升温。 第五章：自我认知与成长——沟通的内在驱动力 真正的沟通高手，往往是深谙自我的人。本书将引导读者关注沟通背后的自我驱动力，认识自己的优点和不足，从而在每一次沟通中都能有所成长。 情绪的觉察与管理： 情绪是影响沟通效果的关键因素。本书将教授如何觉察自己的情绪，并在沟通中进行恰当的管理，避免被负面情绪裹挟。 自信的来源： 自信并非虚张声势，而是源于内在的肯定。本书将探讨如何通过积极的自我对话、成功的经验积累来建立真正的自信。 脆弱的力量： 很多人害怕展现自己的脆弱，但恰恰是适度的脆弱，能让沟通更具真实性和人情味。本书将鼓励读者在安全的情境下，学习如何适度地展现脆弱，从而拉近与他人的距离。 终身学习的态度： 沟通是一门永无止境的艺术。本书将倡导一种终身学习的态度，鼓励读者在每一次沟通中都保持好奇心和探索精神，不断地反思和进步。 这本书，将是你通往更深层次人际理解与连接的指南。它不承诺让你变成一个“万人迷”或“演讲家”，但它会帮助你成为一个更真诚、更有力量、更能与他人建立深刻连接的人。它是一场关于理解、尊重和爱的对话，邀请你一同踏上这场充满收获的旅程。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就非常吸引人，那种简洁又不失力量感的字体，搭配上那种温和又不失深邃的蓝色背景，让我第一次翻开它的时候就充满了好奇。我一直觉得自己是个不太擅长和人打交道的人，尤其是在一些需要临场发挥的场合，总是会紧张得不知道该说什么，或者说出来的话总是不太得体。记得有一次，公司有个重要的项目评审会，我负责一部分内容，但因为过度紧张，在介绍的时候磕磕巴巴，逻辑也有些混乱，结果给领导留下了很不好的印象。从那以后，我下定决心要好好学习一下沟通技巧。这本书的序言就点出了沟通的核心——理解比表达更重要，这让我眼前一亮。我一直以来都以为只要我说得好听，就能获得别人的认可，但这本书却让我意识到，真正的沟通是双向的，是建立在理解对方需求和感受的基础上的。它没有给我什么“万能公式”，反而让我开始反思自己在过去沟通中的误区，比如总是急于表达自己的观点，却忽略了倾听。这本书的语言风格很平实，没有那些华丽空洞的辞藻，就像一个经验丰富的朋友在耐心地指导你，让你觉得那些看似高深的沟通技巧，其实都可以通过一些小小的改变和练习来实现。我特别喜欢它在讲到“同理心”的部分，用了很多真实的案例，让我更能体会到站在对方角度思考的重要性。

评分☆☆☆☆☆

老实说，我拿到这本书的时候，对它的期望值并不算太高，因为我之前已经读过不少关于沟通的书籍，但总觉得它们要么过于理论化，要么就是一些浅显易懂的技巧，并没有真正解决我内心深处的困惑。这本书却给了我很大的惊喜。它最让我欣赏的一点是，它并没有回避沟通中的“难点”，比如如何面对冲突，如何拒绝别人，如何和难以相处的人打交道。这些恰恰是我最头疼的问题。书中对于如何处理冲突的章节，用了很多心理学上的原理来解释，让我理解到，冲突并不是一定要避免的，而是要去学习如何建设性地管理和解决它。它提供了一些非常具体的话术和方法，比如在发生争执时，如何先承认对方的情绪，然后再表达自己的观点，这样就能够有效降低对方的抵触情绪。我尝试着在和一些意见不合的朋友沟通时运用这些方法，发现效果比我想象的要好很多，我们能够更加平静地讨论问题，而不是演变成争吵。这本书让我明白，所谓的“说话之道”，并非只是口齿伶俐，更是一种智慧，一种在复杂人际关系中游刃有余的能力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构设计非常有条理，让我很容易就能找到自己想要学习的内容。我一直觉得，人与人之间最微妙也是最重要的连接，就在于那些不经意间说出口的词语，以及那些看似随意的眼神和表情。这本书在这方面的内容非常丰富。它不仅仅是教你“说什么”，更重要的是教你“怎么说”，以及“在什么情境下说”。我特别喜欢它关于“非语言沟通”的章节，它详细地分析了肢体语言、面部表情、语气语调在沟通中所扮演的角色。我以前总是把注意力都放在语言内容上，却忽略了这些同样重要的信息。通过学习这本书，我开始有意识地去观察别人的非语言信号，也开始注意自己在这方面的表现。比如，在和人交谈时，我尽量保持眼神的交流，并且适时地点头示意，这能够让对方感受到我的关注和尊重。它也让我理解到，有时候，“无声胜有声”，有时候，一个恰当的沉默，比千言万语更有力量。这本书就像一个通往更深层人际理解的指南，让我能够看到沟通中那些隐藏的脉络，并且学会如何去驾驭它们。

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我的启发，远不止于表面上的“如何说话”。我以前总觉得，只要把话说清楚，把事情办明白就行了，但这本书让我意识到，人与人之间的连接，很大程度上是通过情绪和感受来建立的。书中关于“情绪沟通”的部分，让我醍醐灌顶。我经常会因为一些小事就心情烦躁，然后把坏情绪带到和家人的沟通中，结果总是弄得大家都不开心。这本书教我如何识别自己的情绪，更重要的是，如何去管理和转化它们，而不是让情绪控制我的言行。它并没有要求我变成一个“圣人”，而是在真实的情境下，教我如何更智慧地处理情绪化的表达，如何用更积极的方式去回应那些充满负能量的对话。我印象最深刻的是其中关于“赞美”的章节，不是那种虚假的奉承，而是如何发自内心地去发现别人的优点，并且用真诚的语言表达出来。我尝试着在我日常和同事的交流中运用这些技巧，比如注意到同事今天完成了一项非常出色的工作，我会具体地指出他的哪个点做得特别好，而不是笼统地说一句“你做得真棒”。结果发现，对方的反应确实不一样了，他会更加积极地回应，甚至会主动和我分享更多他的想法。这种积极的反馈让我看到了改变的力量，也让我对人际关系有了新的认识。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，沟通能力和写作能力一样，都是可以后天培养和精进的。这本书恰恰提供了一个非常系统且实用的学习框架。它不像市面上很多所谓的“成功学”书籍，给你画大饼，让你觉得看了这本书就能立刻变成社交达人。这本书更像是一个循序渐进的教学过程，从最基础的“倾听”开始，层层递进，讲解如何提问，如何回应，如何建立信任，最后落脚到如何进行有说服力的表达。我最喜欢它关于“提问的艺术”那一章，原来一个好的问题，能够引导对话往你想要的方向发展，甚至能够让对方自己得出结论，而不是你强行灌输。我之前在和客户沟通的时候，总是喜欢滔滔不绝地介绍我们的产品优势，但效果却不尽如人意。看了这本书之后，我学会了先问对方“您在XXX方面有什么困扰吗？”，通过提问来了解对方的真实需求，然后再根据对方的需求来提供解决方案。这种方式，大大提高了沟通的效率，也让客户感觉我是在真正地为他着想，而不是只想着卖产品。而且，这本书的案例非常贴近生活，我能看到很多我曾经遇到过的情境，它提供了具体的应对方法，让我觉得非常有借鉴意义。

评分☆☆☆☆☆

还没看完，内容不错

评分☆☆☆☆☆

还没看完，内容不错

评分☆☆☆☆☆

书没有什么味道，字句清楚

评分☆☆☆☆☆

不错，买给小孩看，买给小孩看，不错

评分☆☆☆☆☆

很好看

评分☆☆☆☆☆

书挺不错，价格也实惠，物流速度还ok

评分☆☆☆☆☆

各个方面都不错，就是物流可以在快点就完美啦！

评分☆☆☆☆☆

刚收到有待阅读。。。

评分☆☆☆☆☆

书感觉还可以的…就是快递有点慢