具体描述
目录
分析是做好销售工作的步，同时是有效开展销售工作的基础。
分析是做好销售的步 _ 002
分析能力=解决问题能力 _ 004
分析什么以及如何分析 _ 005
分析的原则：客观、公平 _ 009
【超导链接】决定销售业绩的3因素_ 012
目标是方向、指引，设定合理的目标，不仅可以让销售员避免外界不良因素的影响，还对销售员有鞭策、激励的作用。
目标不是做给别人看的 _ 017
个人目标与团队整体目标 _ 018
长期目标Vs短期目标 _ 020
重要的是目标要明确 _ 022
把目标提高一点难度的理由 _ 024
设定自我奖惩标准 _ 026
【超导链接】销售员必须知道的客户4方面信息 _ 027
销售员在做好工作计划后，按着计划开展工作，可有效避免盲乱的状态，在提升工作效率的同时，有条不紊地把目标变成现实。
目标需要周密的计划来实现_ 031
制订计划必遵循的两大原则 _ 034
分清主次方能提高工作效率 _ 036
留有余地 _ 037
工作时间表的妙用 _ 038
【超导链接】销售员必须知道的7大电话销售禁忌 _ 040
销售员的准备工作做得越充分，其底气就越足。
准备越充分越易成功 _ 045
为什么会忽略准备工作 _ 046
到底要准备些什么 _ 048
预演——避免准备工作疏忽的好方法 _ 050
准备工作从小事做起 _ 051
【超导链接】必须要考虑到打电话时的环境 _ 052
邀约的成败，直接决定了销售的成败。
找准约见的目标客户_ 055
如何面对常见的客户拒绝_ 057
精心策划一场“偶遇”_ 059
巧借第三方的力量_ 061
有时需要的是份坚持_ 064
【超导链接】打电话时的沟通5大要诀_ 067
销售员与客户见面详谈，应尽可能地选择环境适宜的地点，并营造利于交流沟通的氛围，去感染、影响客户。
见面地点的选择_ 071
开场白——说好见面的句话_ 073
打开话匣子的钥匙_ 076
携尊重和理解前往_ 079
微笑的力量_ 081
有兴趣才有话题_ 083
真诚赢得一切_ 085
【超导链接】有效的5种预约方式_ 086
推崇在销售过程中有着至关重要的作用，它是在客户心目中建立信任，乃至于信赖的基础。
销售推崇的根本——价值塑造_ 092
在推崇时推崇什么_ 093
推崇的技巧——讲故事_ 095
语言的感染力_ 097
借用他人言语的效果_ 099
推崇时的禁忌_ 101
【超导链接】有效的提问方式和技巧_ 103
只有在客户认可，接受了销售员本人的基础上，销售员才能有机会推销产品服务。
引起共鸣的首要条件_ 108
让客户多说_ 109
提问的艺术_ 112
情感同步_ 116
絮叨的反作用力_ 119
【超导链接】接近客户的8种方法_ 122
在什么时候切入，采取何种方式切入，直接关系到接下来销售工作的开展。
客户为什么会有敌意_ 126
情绪与语言_ 129
敢于开口比什么都重要_ 131
懂得看人脸色_ 133
从表情的变化选择切入时机_ 137
等，永远无机会_ 140
几种行之有效的切入方法_ 142
【超导链接】常见10种类型客户购买欲望刺激法_ 144
交易是整个销售过程中关键环节也是变数多的环节。
客户拒绝是很正常的事_ 149
给客户一个购买的理由_ 152
客户的辩驳、防卫真意_ 155
有选择才有交易_ 158
得到多一点的心理_ 161
认同决定成交_ 163
促成交易的几种技巧_ 166
【超导链接】客户购买信号的识别_ 174
人品即销售力，无论终是否达成成交，销售员都要保持应有的礼仪和风度，对客户表示感谢以及打搅之类的语言。
为什么要表示感谢_ 178
有效的感谢——言之有物_ 179
感谢语言中赞美的度_ 181
【超导链接】价格异议处理的8种方法_ 184
定期回访，帮助客户解决实际使用中的问题，不仅能更进一步地维护客户间的关系，培养客户的忠诚度，还可以收集到手资料信息。
销售的真正竞争力_ 188
落实到实处才会有效果_ 190
给客户一个发泄情绪的机会_ 191
消除抱怨的步骤_ 194
【超导链接】回访客户的5大事项_ 196
我们销售员的成长与成功，都无法离开老客户的支持--再交易或者是转介绍。
整理、管理名片的功课_ 199
分享的巨大作用_ 201
联络无假期_ 204
保持客户角度_ 205
【超导链接】客户管理的3大内容_ 206
一、分析
分析是做好销售工作的步，同样是有效开展销售工作的基础。因为，只有对行业、企业、产品服务等多方面进行分析后，销售员才能清楚地知道销售什么；向谁销售；如何销售，并在此基础上定目标、做计划，一步步地实现自我的销售目的。
怎样才能取得优异的业绩呢？大多数销售员可能会认为要勤奋、努力，要取得比他人更好的业绩，就应当比他人更为努力。我丝毫不否认：做好销售就应当勤奋、努力；从我个人的感觉而言，从事销售的人也是这个世界上为勤奋而努力的人。
勤奋、努力就能取得好业绩吗？为什么总是会出现这样的情况：有的销售员每天披星戴月地奔波却拿不下几份订单；有的销售员没费什么力气，只是打几个电话，发几条微信，出去跟几个客户见见面，就达成了交易。
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