包邮 给成交一个理由 叶云燕 中信出版社 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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叶云燕，贺大卓 著

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• 叶云燕
• 中信出版社

店铺： 中信出版社官方旗舰店

出版社： 中信出版集团

ISBN：9787508681245

商品编码：22394668627

品牌：中信出版（Citic Press）

包装：平装

开本：16开

出版时间：2018-01-01

用纸：纯质纸

页数：296

正文语种：中文

 

销售，就是要成大单！中国平安首位千万年薪销售员、GHFP国家理财规划师叶云燕，首度公开21年行业经验，影响数百万保险人的销售圣经。平安集团董事长马明哲、美图秀秀董事长蔡文胜，亲笔作序。随书附赠叶云燕纯干货客户服务笔记

 

适读人群 ：金融保险类从业人员

★ 千万年薪“女神”的成长路径和成功范例。平安传奇“女皇”叶云燕，保险行业的神话缔造者。
★ 随书附赠纯干货服务笔记：叶云燕21年客户服务的精髓，首度公开的保险销售秘籍。
★ 她有一系列耀眼的头衔：MDRT 美国百万圆桌大会2013-2014中国区主席、阳光明欣理财中心创办人、天使投资人。
★ 她的理念，是营销行业的服务范本，是保险行销的*效方法，适用于任何行业的销售人。
★ 将21年销售经验倾囊相授，手把手教你如何复制成功。她用*前端的经验告诉我们，个人品牌建立如何建立、如何带好一个千人团队、如何服务好高端客户。

在偌大的保险行业，叶云燕是个奇迹。她拥有一系列耀眼的头衔：MDRT美国百万圆桌大会2013-2014中国区主席、阳光明欣理财中心创办人、天使投资人等。这个年纪轻轻身姿纤弱的姑娘，是如何从一名普通的小学教师华丽转身，成为金融保险行业一代宗师和无数保险代理人心中的偶像级女神？
20年的从业经历，为她积累了无数的经验和口碑。根植于平安集团的优质平台，叶云燕得以飞速成长，从2005年起稳居平安人寿业绩前三，两次登顶平安高峰会会长。在本书中，叶云燕除了分享个人成长的心路历程之外，更将自己多年经验倾囊相授：从客户开拓的方法到学习能力的培养，从经营高端客户到管理千人团队。她的成功源于对事业的热爱，更在于出色的个人管理能力：
·发现需求 ·快速学习 ·持续投入·保持专业·影响他人
对千万销售人和创业者来说，这是一次*营销的面授课程，是一个自我精进的过程。这是优秀保险人多年累积的经验宝典，更是不可多得的销售圣经。
第1章 市场：开放竞争
700万代理人
加入平安
*难卖的商品
当你有了“同理心”
对抗“旋涡”

第2章 定位：代理人的决心
天才的两个象限
不怀疑的推销员
代理人的创业精神
苦难是一种资本 
只做一件事的人

第3章 心态：自我塑造
提高“挫折商”
画一幅客户关系图
做*好的管理者
搭建自己的学习区
仪式感和归属感

第4章 开拓：叶云燕的朋友圈
进入一个圈子
我的“社交商”
制造惊喜的人
社群化生存
天使投资人叶云燕

第5章 行销：合格的寿险说明书
入门的“三件法宝”
愉悦营销法则
“境界”背后是专业
成为一个有价值的人
从保险代理人到财富管家

第6章 品牌：“励志”是我的品牌
“首富”的老师
为什么要争第一？
一万人为我鼓掌
谦卑是最好的姿态
品牌方法论

第7章 服务：客户永远比你有耐心
像机器一样完成标准动作
助理名单
留在市场一线
成为客户的亲人
服务体系升级法则

第8章 成交：大单的秘密
量身定制
最了解高端客户的人
产品取悦客户
促成的心态
保单检视的价值

第9章 尊严：保险是最大的慈善
最好的产说会
爱心成就市场
叶校长
回归职业本身的尊严
保险与慈善的完美结合

第10章 团队：叶云燕可以复制
意愿第一
增员、持续增员
个体无限大
团队里的年轻人
一代宗师在路上

 叶云燕，女，中国平安保险皇后，MDRT美国百万圆桌大会2013-2014中国区主席，阳光明欣理财中心创办人，CMF中国保险精英圆桌大会常务副主席，中国平安人寿**个破记录的全国高峰会会长。曾作为MDRT中国区旗手，代表中国在美国演讲。叶云燕在保险业内被誉为“保险皇后”，而她的保险团队也是精英汇集。团队曾先后获得平安人寿"高峰会长"营业部，"钻石会长"营业部，"中国保险之星"营业部，"美国百万圆桌MDRT"营业部，"慈善热心公益奖"营业部等多项荣誉。

叶云燕自从事保险营销工作以来，持续学习、快速成长，全心全意为客户服务，用实际行动为保险人的“修行”作出了*好的诠释。她的新作即将付梓，通过一个个鲜活的营销、服务案例，她分享了自己在20 年保险从业中的点滴感悟，非常难得，希望大家从书中获得启发和裨益。
——马明哲 平安集团董事长

每一位创业者都应该向叶云燕学习!当我们怀着不同的目的看这本书，会看到不一样的叶云燕，但这本书绝对不仅仅限于销售，因为对我而言，我已经看到了一位优秀创业者的特质和情怀。希望大家通过叶云燕的故事得到启发，可以开拓你的事业与生活！
——蔡文胜 隆领投资股份有限公司董事长、厦门美图之家科技有限公司董事长

第*章 市场：开放竞争
700万代理人
时至今日，保险代理人制度在中国已经走到了第26个年头，代理人规模也在2016年底突破了700万人。在很多人的意识里，过去的26年，这支逐渐庞大的队伍是超出了金融领域甚至销售领域而存在的，我们无处不在、直指人性。
1992年9月25日，美国友邦保险公司落户上海，为整个行业带来了寿险营销个人代理制，这一模式脱胎于港澳台地区和东南亚国家，并在当地取得了成功。
当年11月，友邦保险培训的第一代36位寿险代理人上街展业。到1994年底，友邦保险公司共招收保险营销员近5000人，业务量超过1亿元人民币。
马明哲先生的寿险意识也是在这一年启蒙的，这位平安集团董事长6月份在台湾访问同业，见识到了寿险行业的蓬勃发展，也受到了实实在在的冲击。在之前的华人社会里，提及寿险会让人觉得不吉利甚至避犹不及，因此，“华人是不欢迎人寿保险的”，这句话广为流传，现在马明哲对它产生了怀疑。
1994年4月，平安邀请台湾国华人寿副总经理黄宜庚和郑舜文两位保险经理人到深圳讲座，当天的演讲主题是《麻雀变凤凰》，蛇口工业区培训中心的阶梯教室里座无虚席，走廊上都挤满了人。
课上，黄宜庚很认真地跟前来听讲的平安员工们说：“寿险未来的蛋糕要远远大过产险，3年后，大陆寿险业务将会超过产险，到2000年，大陆寿险保费将超过1000亿。”
当年的平安还只是一家小型的财产险公司，马明哲正在准备完成产、寿险分设，但在这个偌大的阶梯教室里，除了台上的讲师，恐怕只有他一个人对寿险有如此的信心。
除了公司体制改革之外，平安开始从台湾引进“外援”，在黄宜庚的引荐下，马明哲认识了台湾国华人寿董事长翁一铭，一番交谈之后，翁一铭当场决定安排一支十几人的团队帮助平安。平安开启了寿险代理人机制，马明哲在很长一段时间里冲在一线推销寿险。
1995年初，平安与国华人寿签订了营销顾问合同，国华帮助平安从寿险的组织架构、制度、精算、产品和营销等方面，建立起了一个完整的业务体系。平安的代理人队伍也在不断壮大，仅仅一年之后，平安寿险的业务人员从最初的几十人，发展到上万人，遍及全国20多个大中城市。
1996年，平安保费收入首次突破百亿，员工达到5万人，尝到甜头的平安，不顾一切地扩大市场规模，保费收入以年均50%以上的速度推进。
市场上其他竞争者紧随其后，到了1997年，全国寿险代理人从1996年的12万人迅速上升至25万人，寿险保费收入从40亿元一下升至200多亿元。
在中国这片待开发的处女地上，“扫街式销售”以及对代理人制度予以规范的各保险公司《基本法》，无疑以低成本刮起了一场疯狂的“圈地风暴”。
这场风暴所带来的巨大的市场效应改变了寿险格局，也改变了国内传统的业务观念，真正地开始与当代寿险业接轨，此外，它还创造了一个巨大的个人寿险市场，孕育了一个充满活力与激情的职业领域：寿险代理人。
表面看来，保险公司选择的是销售渠道，其实选择的是代理人背后的客户。而选择销售渠道的唯一标准，就是到达保险公司想要的客户的成本尽可能低。寿险产品的目标客户是“家庭”，因此，剩下的问题只是如何用最低的成本打入家庭而已。
这是特定历史阶段的一种合理而必然的选择——代理人制度就是那个历史阶段保险公司成本上最优的销售渠道。
*致服务是一种修行
马明哲 平安集团董事长
胡适先生曾讲过，“保险的意义，是今天作明天的准备；生时做死时的准备；父母做儿女的准备；儿女幼时做儿女长大时的准备”。
保险是*能诠释“保护与责任”内涵的行业。保险从业者基于不同家庭、不同个体的差异化需求，帮助客户为未来生活做好个性化财务安排，集合今天闲散的资金，化解明天可能的突如其来的风险，帮助大众未雨绸缪、守望相助，坚强面对人生的挑战。
对于现代保险业而言，服务就是实践“保护与责任”的修行。对于保险人而言，以善为本，从心出发，急客户之所急，忧客户之所忧，为客户提供全面、极致服务，在日常工作中砥身砺行，在服务大众中渐觉渐悟，就是一种修行。
叶云燕自从事保险营销工作以来，持续学习、快速成长，全心全意为客户服务，用实际行动为保险人的“修行”作出了最好的诠释。她的新作即将付梓，通过一个个鲜活的营销、服务案例，她分享了自己在20 年保险从业中的点滴感悟，非常难得，希望大家从书中获得启发和裨益。

《包邮：给成交一个理由》 作者： 叶云燕 出版社： 中信出版社 一、 内容梗概 《包邮：给成交一个理由》并非一本单纯的销售技巧书籍，它更像是一把解剖刀，深入剖析了现代商业环境中“成交”这一复杂而迷人的过程。叶云燕老师以其丰富的实战经验和独到的洞察力，将目光投向了那些隐藏在每一次成功交易背后的驱动力。本书并非罗列枯燥的理论，而是通过鲜活的案例、精炼的语言，层层剥茧，揭示了“为什么客户会买单”的本质。 本书的核心思想在于，成交并非单凭产品本身的优劣或销售人员的口才，而是建立在一系列相互关联的因素之上。它强调了理解客户需求、建立信任、传递价值、创造情感连接以及应对异议等关键环节的重要性。叶云燕老师认为，每一个成交的背后，都存在一个足以说服客户的“理由”，而这个理由，并非凭空产生，而是由销售者精心构建和传递的。 本书分为若干章节，从宏观的商业心理到微观的沟通技巧，逐一探讨了影响成交的要素。 第一部分：洞察人性，知己知彼。 这一部分深入探讨了消费者心理的奥秘。叶云燕老师指出，了解人性的基本需求、欲望、恐惧和偏见，是促成成交的第一步。她详细分析了不同类型消费者的购买动机，以及他们内在的驱动力。她强调，销售者首先需要成为一个出色的心理学家，能够捕捉到客户未曾言说的需求，预判其潜在的顾虑。这不仅仅是对客户的观察，更是对自身产品和服务与客户需求匹配度的深刻理解。 第二部分：信任为基，价值为核。 在信息爆炸的时代，信任的建立是销售过程中的核心挑战。叶云燕老师通过大量实例，阐述了如何通过真诚、专业和一致性的表现来赢得客户的信任。她强调，信任的建立并非一蹴而就，而是需要长期的积累。同时，本书也花了大量篇幅阐述“价值”的传递。她认为，客户购买的不是产品本身，而是产品能为他们带来的好处和解决的问题。因此，销售者需要清晰地阐述产品的独特价值，并将其与客户的具体需求联系起来，让客户感受到物超所值。 第三部分：沟通的艺术，情感的连接。 语言是传递信息和情感的载体，在销售中更是如此。叶云燕老师详细解读了高效沟通的技巧，包括如何倾听、提问、表达以及运用肢体语言。她尤其强调了“情感连接”在成交中的重要性。她认为，在冰冷的商业交易中，注入真挚的情感，能够极大地拉近与客户的距离，让他们感受到被尊重和被理解，从而更容易做出购买决策。这并非虚伪的奉承，而是基于同理心和真诚关怀的互动。 第四部分：化解疑虑，锁定成交。 客户在购买过程中难免会有疑虑和担忧，如何有效地处理这些异议，是决定成交的关键。叶云燕老师提供了多种实用的策略和方法，教导销售者如何将客户的异议转化为进一步了解客户需求的机会，并以专业的态度和解决方案来化解他们的顾虑。她强调，异议并非障碍，而是通往成交的桥梁，关键在于如何巧妙地引导。 第五部分：成交之后的延伸。 本书并未止步于“成交”本身，而是进一步探讨了成交后的客户关系维护和口碑传播。叶云燕老师认为，一次成功的销售是建立长期合作关系和良好口碑的起点。通过持续的关怀和优质的服务，可以激发客户的忠诚度，并让他们成为品牌的传播者，形成良性的循环。 二、 核心观点与价值 《包邮：给成交一个理由》的核心价值在于，它提供了一套系统而实用的方法论，帮助销售人员和企业理解并掌握“成交”的深层逻辑。本书反复强调以下几个关键点： 1. 成交是一种“理由”的传递，而非强迫。 客户购买是因为他们找到了一个充分的理由，这个理由可能来自情感、理性、价值、便利性或安全感。销售者的任务是帮助客户发现并强化这个理由。 2. 理解客户的“心”，比了解产品的“形”更重要。 深入洞察客户的心理需求、痛点和期望，是促成一切销售活动的基础。 3. 信任是成交的“硬通货”。 在任何交易中，没有信任，一切都无从谈起。信任的建立需要真诚、专业和持续的投入。 4. 价值的感知大于实际的成本。 客户购买的是他们认为有价值的东西，销售者需要清晰地向客户展示这种价值。 5. 沟通是连接人与人的桥梁，情感是连接客户心的纽带。 高效的沟通技巧和真挚的情感互动，能够极大提升成交的可能性。 6. 异议是转化的机会。 将客户的顾虑视为深入了解其需求的契机，并用专业的解决方案来化解，能够深化信任，加速成交。 7. 成交是起点，而非终点。 良好的售后服务和客户关系管理，能够带来持续的收益和口碑传播。 三、 目标读者 本书适合所有身处商业一线，需要与人打交道并达成目标的人群，包括但不限于： 销售人员： 无论是初入行的新人，还是经验丰富的资深销售，本书都能为其提供新的视角和实用的工具，帮助他们提升业绩。 市场营销从业者： 了解客户的购买逻辑，有助于制定更有效的营销策略。 企业管理者： 能够帮助管理者更好地理解团队的销售过程，优化管理方法，提升整体销售能力。 创业者： 在创业初期，能够迅速掌握与客户打交道的关键，为业务发展奠定基础。 任何渴望提升沟通和影响力的人： 本书中的许多原则和技巧，同样适用于人际交往的其他领域。 四、 总结 《包邮：给成交一个理由》是一本充满智慧和实践指导的书籍。叶云燕老师以其深厚的功底，将复杂的销售过程梳理得条理清晰，让读者能够透过现象看本质，找到每一次成交背后的“那一个理由”。它不仅仅是一本销售手册，更是一堂关于洞察人性、建立连接、传递价值的商业心理课。阅读本书，你将不再仅仅是“推销产品”，而是真正学会“为成交找到理由”，并最终实现销售的艺术与科学的完美结合。

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最近入手的一本新书，打开才发现，它是一场关于“如何更好地生活”的奇妙旅程。作者用一种近乎随性的笔调，却又蕴含着深邃的洞察力，将那些我们常常忽略的生活细节，用一种全新的视角呈现出来。它不像某些心灵鸡汤，贩卖着廉价的慰藉，而是更像一个经验丰富的老友，分享着他的人生智慧，让你在轻松的阅读中，悄然发生着改变。 书中让我印象最深刻的，是作者对于“选择”的探讨。他认为，人生的每一个当下，都是一次选择的瞬间，而这些选择，日积月累，就塑造了我们截然不同的人生轨迹。他鼓励我们勇敢地做出那些“正确”的选择，即使它们可能伴随着暂时的痛苦和牺牲。这种直面挑战、拥抱不确定性的态度，让我在读完后，仿佛卸下了许多不必要的包袱，敢于去尝试那些一直以来都有些畏惧的事情。更重要的是，这本书并非一味地强调“成功”或“目标达成”，而是更注重过程中的体验和成长。它告诉我，即使结果不尽如人意，只要我们在过程中付出了真心，学到了东西，那便已是生命的馈赠。读完这本书，我感觉自己仿佛打开了另一个维度，对生活有了更深层次的理解和敬畏。

评分☆☆☆☆☆

有的时候，一本好书带来的惊喜，不在于它为你提供了多么惊世骇俗的观点，而在于它能够精确地击中你内心最深处的某个角落，让你产生强烈的共鸣。最近翻开的这本新书，就是这样一本能够带来“啊，原来是这样！”恍然大悟的书。它并非是那种需要字斟句酌、反复研读的学术著作，更像是一位经验丰富的长者，在与你分享他的人生感悟。 书中让我尤为触动的是，作者对“人际关系”的细腻剖析。他没有用空洞的理论去阐述，而是通过一个个生动的故事，展示了在各种复杂的人际互动中，我们应该如何去理解、去沟通、去处理。他强调了同理心和换位思考的重要性，告诉我们，很多矛盾和误解，都源于我们未能真正站在对方的角度去思考问题。读到这里，我回想起自己过往的一些不愉快经历，仿佛也找到了症结所在。这本书让我明白，维系良好的人际关系，并非是要去迎合所有人，而是要学会真诚地表达自己，并尊重他人的差异。更重要的是，作者在书中传递了一种积极乐观的生活态度，即使面对生活的种种不如意，也能从中找到闪光点，并带着希望继续前行。

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一本好书，总能在某个不经意的瞬间触动心弦，点亮我们前行的方向。最近读完的这本书，恰恰就是这样一本充满力量的作品。它不像那些枯燥的理论书籍，堆砌着冰冷的数据和晦涩的术语，而是以一种极为贴近生活、充满温度的笔触，娓娓道来人生中的那些关键时刻，以及如何去抓住和把握它们。 书中反复强调的“成交”二字，并非简单地指商业上的买卖，更是一种心态，一种行动力。它教会我们如何审视自己的目标，如何制定切实可行的计划，如何在犹豫和退缩面前，找到那份果断的勇气。我尤其欣赏作者在书中描绘的那些真实案例，那些普通人如何凭借着一股韧劲，一次次突破自我，最终实现“成交”的辉煌。这些故事，没有惊天动地的传奇，却充满了 Ordinary people doing extraordinary things 的感动。它让我意识到，生活中的很多“不可能”，只是我们自己设定的心理障碍。只要我们愿意迈出第一步，并坚持下去，那些看似遥不可及的“成交”，其实就蕴藏在每一个脚踏实地的努力中。这本书就像一位睿智的朋友，在你迷茫时给你指点迷津，在你懈怠时给你注入动力，在你想要放弃时，又会轻轻地推你一把，告诉你：“再坚持一下，你就快到了。”

评分☆☆☆☆☆

最近有幸读到一本让我眼前一亮的书，它的叙事风格别具一格，从一开始就抓住了我的注意力。作者仿佛是一位充满智慧的旁观者，用一种冷静而又富有洞察力的笔触，为我们描绘了一个个充满张力的生活场景。它不像一些畅销书那样，追求表面的热闹和喧嚣，而是沉浸在细节中，挖掘出更深层次的意义。 书中令我着迷的部分，是作者对“内心成长”的独特见解。他认为，真正的成长，并非是外在的成就，而是内在的蜕变。他鼓励我们去审视自己的内心，去认识和接纳自己的不完美，并在不断的自我反思中，找到内心的平静与力量。他用一种近乎诗意的语言，描述了那些在困境中自我救赎的过程，让人在读的过程中，仿佛也经历了一次心灵的洗礼。这种对个体生命价值的肯定，以及对内在世界的深入探索，让我对“生活”本身有了更深的敬畏。这本书就像一盏明灯，照亮了我前行的道路，让我明白，即使在黑暗中，我们也能找到属于自己的光芒。

评分☆☆☆☆☆

这是一本带着淡淡温度的书，读起来让人感觉如沐春风，却又能在不知不觉中，触动内心最柔软的地方。作者的文字，朴实无华，却蕴含着巨大的力量，能够穿透生活的表象，直抵人性的本质。它不像那些浮夸的励志读物，而是以一种平和而坚定的姿态，引导着读者去思考，去感悟。 书中最令我反复咀嚼的，是作者对于“如何面对不确定性”的解读。他并没有提供一个固定的“解决方案”，而是通过一个个充满智慧的启示，鼓励我们拥抱生活中的未知与变数。他认为，正是这些不确定性，才使得生活充满了可能性，也才让我们有机会去发现更强大的自己。他用一种极其生活化的语言，分享了如何在压力和挑战面前，保持一份从容和乐观。读到这里，我仿佛找到了自己在面对未来时，一直以来所缺失的那份勇气。这本书就像一位慈祥的长者，用他丰富的人生经验，为我们指点迷津，让我们在迷雾中，也能找到前行的方向。它让我相信，无论生活如何变化，只要我们心中有爱，有希望，就一定能够找到属于自己的那份安宁与幸福。

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给成交一个理由，销售干货，都是些实际的方式方法，很受启发

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书的质量很好，价格很美丽，五分好评。中信还送了电子书，谢谢

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不错，是正版，这本书值得一看

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好了很多书，还没来得及看，以后吧。

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挺好的一本书 推荐大家看看 快递也挺快 书也很正版

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非常好，很喜欢，物流也不错，对京东满意

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是正版书籍，非常好用

评分☆☆☆☆☆

很不错的一套销售心法，对所有销售人员来说都很有帮助。

评分☆☆☆☆☆

真心不错，正在学习中，推荐给同事了