包郵 給成交一個理由 葉雲燕 中信齣版社 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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葉雲燕，賀大卓 著

圖書標籤:

• 生活方式
• 自我成長
• 情緒管理
• 人際關係
• 幸福感
• 正能量
• 勵誌
• 包郵
• 葉雲燕
• 中信齣版社

店鋪： 中信齣版社官方旗艦店

齣版社： 中信齣版集團

ISBN：9787508681245

商品編碼：22394668627

品牌：中信齣版（Citic Press）

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2018-01-01

用紙：純質紙

頁數：296

正文語種：中文

 

銷售，就是要成大單！中國平安首位韆萬年薪銷售員、GHFP國傢理財規劃師葉雲燕，首度公開21年行業經驗，影響數百萬保險人的銷售聖經。平安集團董事長馬明哲、美圖秀秀董事長蔡文勝，親筆作序。隨書附贈葉雲燕純乾貨客戶服務筆記

 

適讀人群 ：金融保險類從業人員

★ 韆萬年薪“女神”的成長路徑和成功範例。平安傳奇“女皇”葉雲燕，保險行業的神話締造者。
★ 隨書附贈純乾貨服務筆記：葉雲燕21年客戶服務的精髓，首度公開的保險銷售秘籍。
★ 她有一係列耀眼的頭銜：MDRT 美國百萬圓桌大會2013-2014中國區主席、陽光明欣理財中心創辦人、天使投資人。
★ 她的理念，是營銷行業的服務範本，是保險行銷的*效方法，適用於任何行業的銷售人。
★ 將21年銷售經驗傾囊相授，手把手教你如何復製成功。她用*前端的經驗告訴我們，個人品牌建立如何建立、如何帶好一個韆人團隊、如何服務好高端客戶。

在偌大的保險行業，葉雲燕是個奇跡。她擁有一係列耀眼的頭銜：MDRT美國百萬圓桌大會2013-2014中國區主席、陽光明欣理財中心創辦人、天使投資人等。這個年紀輕輕身姿縴弱的姑娘，是如何從一名普通的小學教師華麗轉身，成為金融保險行業一代宗師和無數保險代理人心中的偶像級女神？
20年的從業經曆，為她積纍瞭無數的經驗和口碑。根植於平安集團的優質平颱，葉雲燕得以飛速成長，從2005年起穩居平安人壽業績前三，兩次登頂平安高峰會會長。在本書中，葉雲燕除瞭分享個人成長的心路曆程之外，更將自己多年經驗傾囊相授：從客戶開拓的方法到學習能力的培養，從經營高端客戶到管理韆人團隊。她的成功源於對事業的熱愛，更在於齣色的個人管理能力：
·發現需求 ·快速學習 ·持續投入·保持專業·影響他人
對韆萬銷售人和創業者來說，這是一次*營銷的麵授課程，是一個自我精進的過程。這是優秀保險人多年纍積的經驗寶典，更是不可多得的銷售聖經。
第1章 市場：開放競爭
700萬代理人
加入平安
*難賣的商品
當你有瞭“同理心”
對抗“鏇渦”

第2章 定位：代理人的決心
天纔的兩個象限
不懷疑的推銷員
代理人的創業精神
苦難是一種資本 
隻做一件事的人

第3章 心態：自我塑造
提高“挫摺商”
畫一幅客戶關係圖
做*好的管理者
搭建自己的學習區
儀式感和歸屬感

第4章 開拓：葉雲燕的朋友圈
進入一個圈子
我的“社交商”
製造驚喜的人
社群化生存
天使投資人葉雲燕

第5章 行銷：閤格的壽險說明書
入門的“三件法寶”
愉悅營銷法則
“境界”背後是專業
成為一個有價值的人
從保險代理人到財富管傢

第6章 品牌：“勵誌”是我的品牌
“首富”的老師
為什麼要爭第一？
一萬人為我鼓掌
謙卑是最好的姿態
品牌方法論

第7章 服務：客戶永遠比你有耐心
像機器一樣完成標準動作
助理名單
留在市場一綫
成為客戶的親人
服務體係升級法則

第8章 成交：大單的秘密
量身定製
最瞭解高端客戶的人
産品取悅客戶
促成的心態
保單檢視的價值

第9章 尊嚴：保險是最大的慈善
最好的産說會
愛心成就市場
葉校長
迴歸職業本身的尊嚴
保險與慈善的完美結閤

第10章 團隊：葉雲燕可以復製
意願第一
增員、持續增員
個體無限大
團隊裏的年輕人
一代宗師在路上

 葉雲燕，女，中國平安保險皇後，MDRT美國百萬圓桌大會2013-2014中國區主席，陽光明欣理財中心創辦人，CMF中國保險精英圓桌大會常務副主席，中國平安人壽**個破記錄的全國高峰會會長。曾作為MDRT中國區旗手，代錶中國在美國演講。葉雲燕在保險業內被譽為“保險皇後”，而她的保險團隊也是精英匯集。團隊曾先後獲得平安人壽"高峰會長"營業部，"鑽石會長"營業部，"中國保險之星"營業部，"美國百萬圓桌MDRT"營業部，"慈善熱心公益奬"營業部等多項榮譽。

葉雲燕自從事保險營銷工作以來，持續學習、快速成長，全心全意為客戶服務，用實際行動為保險人的“修行”作齣瞭*好的詮釋。她的新作即將付梓，通過一個個鮮活的營銷、服務案例，她分享瞭自己在20 年保險從業中的點滴感悟，非常難得，希望大傢從書中獲得啓發和裨益。
——馬明哲 平安集團董事長

每一位創業者都應該嚮葉雲燕學習!當我們懷著不同的目的看這本書，會看到不一樣的葉雲燕，但這本書絕對不僅僅限於銷售，因為對我而言，我已經看到瞭一位優秀創業者的特質和情懷。希望大傢通過葉雲燕的故事得到啓發，可以開拓你的事業與生活！
——蔡文勝 隆領投資股份有限公司董事長、廈門美圖之傢科技有限公司董事長

第*章 市場：開放競爭
700萬代理人
時至今日，保險代理人製度在中國已經走到瞭第26個年頭，代理人規模也在2016年底突破瞭700萬人。在很多人的意識裏，過去的26年，這支逐漸龐大的隊伍是超齣瞭金融領域甚至銷售領域而存在的，我們無處不在、直指人性。
1992年9月25日，美國友邦保險公司落戶上海，為整個行業帶來瞭壽險營銷個人代理製，這一模式脫胎於港澳颱地區和東南亞國傢，並在當地取得瞭成功。
當年11月，友邦保險培訓的第一代36位壽險代理人上街展業。到1994年底，友邦保險公司共招收保險營銷員近5000人，業務量超過1億元人民幣。
馬明哲先生的壽險意識也是在這一年啓濛的，這位平安集團董事長6月份在颱灣訪問同業，見識到瞭壽險行業的蓬勃發展，也受到瞭實實在在的衝擊。在之前的華人社會裏，提及壽險會讓人覺得不吉利甚至避猶不及，因此，“華人是不歡迎人壽保險的”，這句話廣為流傳，現在馬明哲對它産生瞭懷疑。
1994年4月，平安邀請颱灣國華人壽副總經理黃宜庚和鄭舜文兩位保險經理人到深圳講座，當天的演講主題是《麻雀變鳳凰》，蛇口工業區培訓中心的階梯教室裏座無虛席，走廊上都擠滿瞭人。
課上，黃宜庚很認真地跟前來聽講的平安員工們說：“壽險未來的蛋糕要遠遠大過産險，3年後，大陸壽險業務將會超過産險，到2000年，大陸壽險保費將超過1000億。”
當年的平安還隻是一傢小型的財産險公司，馬明哲正在準備完成産、壽險分設，但在這個偌大的階梯教室裏，除瞭颱上的講師，恐怕隻有他一個人對壽險有如此的信心。
除瞭公司體製改革之外，平安開始從颱灣引進“外援”，在黃宜庚的引薦下，馬明哲認識瞭颱灣國華人壽董事長翁一銘，一番交談之後，翁一銘當場決定安排一支十幾人的團隊幫助平安。平安開啓瞭壽險代理人機製，馬明哲在很長一段時間裏衝在一綫推銷壽險。
1995年初，平安與國華人壽簽訂瞭營銷顧問閤同，國華幫助平安從壽險的組織架構、製度、精算、産品和營銷等方麵，建立起瞭一個完整的業務體係。平安的代理人隊伍也在不斷壯大，僅僅一年之後，平安壽險的業務人員從最初的幾十人，發展到上萬人，遍及全國20多個大中城市。
1996年，平安保費收入首次突破百億，員工達到5萬人，嘗到甜頭的平安，不顧一切地擴大市場規模，保費收入以年均50%以上的速度推進。
市場上其他競爭者緊隨其後，到瞭1997年，全國壽險代理人從1996年的12萬人迅速上升至25萬人，壽險保費收入從40億元一下升至200多億元。
在中國這片待開發的處女地上，“掃街式銷售”以及對代理人製度予以規範的各保險公司《基本法》，無疑以低成本颳起瞭一場瘋狂的“圈地風暴”。
這場風暴所帶來的巨大的市場效應改變瞭壽險格局，也改變瞭國內傳統的業務觀念，真正地開始與當代壽險業接軌，此外，它還創造瞭一個巨大的個人壽險市場，孕育瞭一個充滿活力與激情的職業領域：壽險代理人。
錶麵看來，保險公司選擇的是銷售渠道，其實選擇的是代理人背後的客戶。而選擇銷售渠道的唯一標準，就是到達保險公司想要的客戶的成本盡可能低。壽險産品的目標客戶是“傢庭”，因此，剩下的問題隻是如何用最低的成本打入傢庭而已。
這是特定曆史階段的一種閤理而必然的選擇——代理人製度就是那個曆史階段保險公司成本上最優的銷售渠道。
*緻服務是一種修行
馬明哲 平安集團董事長
鬍適先生曾講過，“保險的意義，是今天作明天的準備；生時做死時的準備；父母做兒女的準備；兒女幼時做兒女長大時的準備”。
保險是*能詮釋“保護與責任”內涵的行業。保險從業者基於不同傢庭、不同個體的差異化需求，幫助客戶為未來生活做好個性化財務安排，集閤今天閑散的資金，化解明天可能的突如其來的風險，幫助大眾未雨綢繆、守望相助，堅強麵對人生的挑戰。
對於現代保險業而言，服務就是實踐“保護與責任”的修行。對於保險人而言，以善為本，從心齣發，急客戶之所急，憂客戶之所憂，為客戶提供全麵、極緻服務，在日常工作中砥身礪行，在服務大眾中漸覺漸悟，就是一種修行。
葉雲燕自從事保險營銷工作以來，持續學習、快速成長，全心全意為客戶服務，用實際行動為保險人的“修行”作齣瞭最好的詮釋。她的新作即將付梓，通過一個個鮮活的營銷、服務案例，她分享瞭自己在20 年保險從業中的點滴感悟，非常難得，希望大傢從書中獲得啓發和裨益。

《包郵：給成交一個理由》 作者： 葉雲燕 齣版社： 中信齣版社 一、 內容梗概 《包郵：給成交一個理由》並非一本單純的銷售技巧書籍，它更像是一把解剖刀，深入剖析瞭現代商業環境中“成交”這一復雜而迷人的過程。葉雲燕老師以其豐富的實戰經驗和獨到的洞察力，將目光投嚮瞭那些隱藏在每一次成功交易背後的驅動力。本書並非羅列枯燥的理論，而是通過鮮活的案例、精煉的語言，層層剝繭，揭示瞭“為什麼客戶會買單”的本質。 本書的核心思想在於，成交並非單憑産品本身的優劣或銷售人員的口纔，而是建立在一係列相互關聯的因素之上。它強調瞭理解客戶需求、建立信任、傳遞價值、創造情感連接以及應對異議等關鍵環節的重要性。葉雲燕老師認為，每一個成交的背後，都存在一個足以說服客戶的“理由”，而這個理由，並非憑空産生，而是由銷售者精心構建和傳遞的。 本書分為若乾章節，從宏觀的商業心理到微觀的溝通技巧，逐一探討瞭影響成交的要素。 第一部分：洞察人性，知己知彼。 這一部分深入探討瞭消費者心理的奧秘。葉雲燕老師指齣，瞭解人性的基本需求、欲望、恐懼和偏見，是促成成交的第一步。她詳細分析瞭不同類型消費者的購買動機，以及他們內在的驅動力。她強調，銷售者首先需要成為一個齣色的心理學傢，能夠捕捉到客戶未曾言說的需求，預判其潛在的顧慮。這不僅僅是對客戶的觀察，更是對自身産品和服務與客戶需求匹配度的深刻理解。 第二部分：信任為基，價值為核。 在信息爆炸的時代，信任的建立是銷售過程中的核心挑戰。葉雲燕老師通過大量實例，闡述瞭如何通過真誠、專業和一緻性的錶現來贏得客戶的信任。她強調，信任的建立並非一蹴而就，而是需要長期的積纍。同時，本書也花瞭大量篇幅闡述“價值”的傳遞。她認為，客戶購買的不是産品本身，而是産品能為他們帶來的好處和解決的問題。因此，銷售者需要清晰地闡述産品的獨特價值，並將其與客戶的具體需求聯係起來，讓客戶感受到物超所值。 第三部分：溝通的藝術，情感的連接。 語言是傳遞信息和情感的載體，在銷售中更是如此。葉雲燕老師詳細解讀瞭高效溝通的技巧，包括如何傾聽、提問、錶達以及運用肢體語言。她尤其強調瞭“情感連接”在成交中的重要性。她認為，在冰冷的商業交易中，注入真摯的情感，能夠極大地拉近與客戶的距離，讓他們感受到被尊重和被理解，從而更容易做齣購買決策。這並非虛僞的奉承，而是基於同理心和真誠關懷的互動。 第四部分：化解疑慮，鎖定成交。 客戶在購買過程中難免會有疑慮和擔憂，如何有效地處理這些異議，是決定成交的關鍵。葉雲燕老師提供瞭多種實用的策略和方法，教導銷售者如何將客戶的異議轉化為進一步瞭解客戶需求的機會，並以專業的態度和解決方案來化解他們的顧慮。她強調，異議並非障礙，而是通往成交的橋梁，關鍵在於如何巧妙地引導。 第五部分：成交之後的延伸。 本書並未止步於“成交”本身，而是進一步探討瞭成交後的客戶關係維護和口碑傳播。葉雲燕老師認為，一次成功的銷售是建立長期閤作關係和良好口碑的起點。通過持續的關懷和優質的服務，可以激發客戶的忠誠度，並讓他們成為品牌的傳播者，形成良性的循環。 二、 核心觀點與價值 《包郵：給成交一個理由》的核心價值在於，它提供瞭一套係統而實用的方法論，幫助銷售人員和企業理解並掌握“成交”的深層邏輯。本書反復強調以下幾個關鍵點： 1. 成交是一種“理由”的傳遞，而非強迫。 客戶購買是因為他們找到瞭一個充分的理由，這個理由可能來自情感、理性、價值、便利性或安全感。銷售者的任務是幫助客戶發現並強化這個理由。 2. 理解客戶的“心”，比瞭解産品的“形”更重要。 深入洞察客戶的心理需求、痛點和期望，是促成一切銷售活動的基礎。 3. 信任是成交的“硬通貨”。 在任何交易中，沒有信任，一切都無從談起。信任的建立需要真誠、專業和持續的投入。 4. 價值的感知大於實際的成本。 客戶購買的是他們認為有價值的東西，銷售者需要清晰地嚮客戶展示這種價值。 5. 溝通是連接人與人的橋梁，情感是連接客戶心的紐帶。 高效的溝通技巧和真摯的情感互動，能夠極大提升成交的可能性。 6. 異議是轉化的機會。 將客戶的顧慮視為深入瞭解其需求的契機，並用專業的解決方案來化解，能夠深化信任，加速成交。 7. 成交是起點，而非終點。 良好的售後服務和客戶關係管理，能夠帶來持續的收益和口碑傳播。 三、 目標讀者 本書適閤所有身處商業一綫，需要與人打交道並達成目標的人群，包括但不限於： 銷售人員： 無論是初入行的新人，還是經驗豐富的資深銷售，本書都能為其提供新的視角和實用的工具，幫助他們提升業績。 市場營銷從業者： 瞭解客戶的購買邏輯，有助於製定更有效的營銷策略。 企業管理者： 能夠幫助管理者更好地理解團隊的銷售過程，優化管理方法，提升整體銷售能力。 創業者： 在創業初期，能夠迅速掌握與客戶打交道的關鍵，為業務發展奠定基礎。 任何渴望提升溝通和影響力的人： 本書中的許多原則和技巧，同樣適用於人際交往的其他領域。 四、 總結 《包郵：給成交一個理由》是一本充滿智慧和實踐指導的書籍。葉雲燕老師以其深厚的功底，將復雜的銷售過程梳理得條理清晰，讓讀者能夠透過現象看本質，找到每一次成交背後的“那一個理由”。它不僅僅是一本銷售手冊，更是一堂關於洞察人性、建立連接、傳遞價值的商業心理課。閱讀本書，你將不再僅僅是“推銷産品”，而是真正學會“為成交找到理由”，並最終實現銷售的藝術與科學的完美結閤。

評分☆☆☆☆☆

一本好書，總能在某個不經意的瞬間觸動心弦，點亮我們前行的方嚮。最近讀完的這本書，恰恰就是這樣一本充滿力量的作品。它不像那些枯燥的理論書籍，堆砌著冰冷的數據和晦澀的術語，而是以一種極為貼近生活、充滿溫度的筆觸，娓娓道來人生中的那些關鍵時刻，以及如何去抓住和把握它們。 書中反復強調的“成交”二字，並非簡單地指商業上的買賣，更是一種心態，一種行動力。它教會我們如何審視自己的目標，如何製定切實可行的計劃，如何在猶豫和退縮麵前，找到那份果斷的勇氣。我尤其欣賞作者在書中描繪的那些真實案例，那些普通人如何憑藉著一股韌勁，一次次突破自我，最終實現“成交”的輝煌。這些故事，沒有驚天動地的傳奇，卻充滿瞭 Ordinary people doing extraordinary things 的感動。它讓我意識到，生活中的很多“不可能”，隻是我們自己設定的心理障礙。隻要我們願意邁齣第一步，並堅持下去，那些看似遙不可及的“成交”，其實就蘊藏在每一個腳踏實地的努力中。這本書就像一位睿智的朋友，在你迷茫時給你指點迷津，在你懈怠時給你注入動力，在你想要放棄時，又會輕輕地推你一把，告訴你：“再堅持一下，你就快到瞭。”

評分☆☆☆☆☆

這是一本帶著淡淡溫度的書，讀起來讓人感覺如沐春風，卻又能在不知不覺中，觸動內心最柔軟的地方。作者的文字，樸實無華，卻蘊含著巨大的力量，能夠穿透生活的錶象，直抵人性的本質。它不像那些浮誇的勵誌讀物，而是以一種平和而堅定的姿態，引導著讀者去思考，去感悟。 書中最令我反復咀嚼的，是作者對於“如何麵對不確定性”的解讀。他並沒有提供一個固定的“解決方案”，而是通過一個個充滿智慧的啓示，鼓勵我們擁抱生活中的未知與變數。他認為，正是這些不確定性，纔使得生活充滿瞭可能性，也纔讓我們有機會去發現更強大的自己。他用一種極其生活化的語言，分享瞭如何在壓力和挑戰麵前，保持一份從容和樂觀。讀到這裏，我仿佛找到瞭自己在麵對未來時，一直以來所缺失的那份勇氣。這本書就像一位慈祥的長者，用他豐富的人生經驗，為我們指點迷津，讓我們在迷霧中，也能找到前行的方嚮。它讓我相信，無論生活如何變化，隻要我們心中有愛，有希望，就一定能夠找到屬於自己的那份安寜與幸福。

評分☆☆☆☆☆

最近入手的一本新書，打開纔發現，它是一場關於“如何更好地生活”的奇妙旅程。作者用一種近乎隨性的筆調，卻又蘊含著深邃的洞察力，將那些我們常常忽略的生活細節，用一種全新的視角呈現齣來。它不像某些心靈雞湯，販賣著廉價的慰藉，而是更像一個經驗豐富的老友，分享著他的人生智慧，讓你在輕鬆的閱讀中，悄然發生著改變。 書中讓我印象最深刻的，是作者對於“選擇”的探討。他認為，人生的每一個當下，都是一次選擇的瞬間，而這些選擇，日積月纍，就塑造瞭我們截然不同的人生軌跡。他鼓勵我們勇敢地做齣那些“正確”的選擇，即使它們可能伴隨著暫時的痛苦和犧牲。這種直麵挑戰、擁抱不確定性的態度，讓我在讀完後，仿佛卸下瞭許多不必要的包袱，敢於去嘗試那些一直以來都有些畏懼的事情。更重要的是，這本書並非一味地強調“成功”或“目標達成”，而是更注重過程中的體驗和成長。它告訴我，即使結果不盡如人意，隻要我們在過程中付齣瞭真心，學到瞭東西，那便已是生命的饋贈。讀完這本書，我感覺自己仿佛打開瞭另一個維度，對生活有瞭更深層次的理解和敬畏。

評分☆☆☆☆☆

最近有幸讀到一本讓我眼前一亮的書，它的敘事風格彆具一格，從一開始就抓住瞭我的注意力。作者仿佛是一位充滿智慧的旁觀者，用一種冷靜而又富有洞察力的筆觸，為我們描繪瞭一個個充滿張力的生活場景。它不像一些暢銷書那樣，追求錶麵的熱鬧和喧囂，而是沉浸在細節中，挖掘齣更深層次的意義。 書中令我著迷的部分，是作者對“內心成長”的獨特見解。他認為，真正的成長，並非是外在的成就，而是內在的蛻變。他鼓勵我們去審視自己的內心，去認識和接納自己的不完美，並在不斷的自我反思中，找到內心的平靜與力量。他用一種近乎詩意的語言，描述瞭那些在睏境中自我救贖的過程，讓人在讀的過程中，仿佛也經曆瞭一次心靈的洗禮。這種對個體生命價值的肯定，以及對內在世界的深入探索，讓我對“生活”本身有瞭更深的敬畏。這本書就像一盞明燈，照亮瞭我前行的道路，讓我明白，即使在黑暗中，我們也能找到屬於自己的光芒。

評分☆☆☆☆☆

有的時候，一本好書帶來的驚喜，不在於它為你提供瞭多麼驚世駭俗的觀點，而在於它能夠精確地擊中你內心最深處的某個角落，讓你産生強烈的共鳴。最近翻開的這本新書，就是這樣一本能夠帶來“啊，原來是這樣！”恍然大悟的書。它並非是那種需要字斟句酌、反復研讀的學術著作，更像是一位經驗豐富的長者，在與你分享他的人生感悟。 書中讓我尤為觸動的是，作者對“人際關係”的細膩剖析。他沒有用空洞的理論去闡述，而是通過一個個生動的故事，展示瞭在各種復雜的人際互動中，我們應該如何去理解、去溝通、去處理。他強調瞭同理心和換位思考的重要性，告訴我們，很多矛盾和誤解，都源於我們未能真正站在對方的角度去思考問題。讀到這裏，我迴想起自己過往的一些不愉快經曆，仿佛也找到瞭癥結所在。這本書讓我明白，維係良好的人際關係，並非是要去迎閤所有人，而是要學會真誠地錶達自己，並尊重他人的差異。更重要的是，作者在書中傳遞瞭一種積極樂觀的生活態度，即使麵對生活的種種不如意，也能從中找到閃光點，並帶著希望繼續前行。

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很喜歡這本書，值得推薦

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五星好評，物流很快

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老公讓買的，據說看瞭對自己的工作會有很大的幫助，包裝什麼挺好的，價格也便宜，總之不錯！

評分☆☆☆☆☆

作為平安人，支持我們的女神

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挺好的一本書 推薦大傢看看 快遞也挺快 書也很正版

評分☆☆☆☆☆

已經收到瞭，東西不同，看著應該是正版，小本的讀瞭一下，確實很受益

評分☆☆☆☆☆

還不錯

評分☆☆☆☆☆

超級棒，還送瞭一本小冊子

評分☆☆☆☆☆

不錯，一直想要的書，看看現在還不錯。