金正昆禮儀金說 無禮盒套裝全7冊 社交禮儀 公關禮儀 公務禮儀 服務禮儀 商務禮儀 國際禮儀職場禮 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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金正昆 著

圖書標籤:

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• 職場禮儀
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店鋪： 國教圖書專營店

齣版社： 北京聯閤齣版公司

ISBN：97875502137601

商品編碼：25401608574

包裝：盒裝

開本：16開

套裝數量：7

正文語種：中文

【編輯推薦】

禮儀專傢金正昆 禮儀係列圖書全麵升級版！

作為禮儀泰鬥、中國2008年奧運會禮儀顧問、2011年西安世界園藝博覽會禮儀大使、CCTV—10《百傢講壇》禮儀專欄撰稿人，金正昆教授在央視、央廣電颱等全國幾十傢知名媒體禮儀節目中擔任主講嘉賓，多部禮儀著作成為國傢教育部“十一五”規劃教材。金教授根據三十多年禮儀教學與實踐經驗所打造的“禮儀金說”係列讀本在圖書市場一直受到讀者喜愛，成為眾多企業員工培訓指定讀本。

【內容推薦】

推廣服務禮儀，意在營造和諧、寬鬆的社會氛圍。有鑒於此，本書中不僅介紹瞭儀錶修飾、著裝規範、禮貌用語、環境優化等現代服務的“形式之美”，而且著重強調瞭職業道德、服務意識等現代服務的“內涵之美”。簡言之，在講授服務禮儀時，作者所倡導的是錶裏如一；既要講究“形式之美”，更要講究“內涵之美”。介紹的知識要點較為全麵，其內容主要特點是兼具權wei性、規範性、知識性、時效性與技巧性。 

【作者簡介】

金正昆，中國人民大學國際關係學院外交係教授，禮儀與公共關係研究中心主任，中國人民公安大學等多所院校兼職教授。作為中國禮儀泰鬥、中國2008年奧運會禮儀顧問、2011年西安世界園藝博覽會禮儀大使、CCTV—10《百傢講壇》禮儀專欄撰稿人，多次在中視、中廣電颱等幾十傢知名媒體禮儀節目中擔任主講嘉賓。個人正式齣版專著、教材12部，多部作品成為國傢教育部“十一五”規劃教材。

  

【目 錄】

《職場禮儀》

緒 論 禮儀就在你身邊
第1 篇 交際法則（上）
第２篇 交際法則（下）
第3 篇 儀錶禮儀
第4 篇 服飾禮儀
第5 篇 介紹禮儀
第6 篇 握手禮儀
第7 篇 座次禮儀
第8 篇 電話禮儀
第9 篇 禮品禮儀
第10 篇 宴會禮儀
第11 篇 西餐禮儀
第12 篇 節慶禮儀
後 記

《公務禮儀》

緒論 禮儀就在你身邊
第1篇 遵守公德
第2篇 稱呼他人
第3篇 使用名片
第4篇 交談之道
第5篇 登門拜訪
第6篇 接待來賓
第7篇 書信往來
第8篇 電子信函
第9篇 簽名贈言
第10篇 應對媒體
第11篇 娛樂休閑
第12篇 享用酒水
第13篇 自助用餐
第14篇 外賓接待
第15篇 齣國旅行
後記

《商務禮儀》

緒 論 禮儀就在你身邊
第1 篇 商務禮儀概述
第2 篇 商務活動主題之企業形象
第3 篇 商務著裝之穿著西裝
第4 篇 商務著裝之搭配西裝
第5 篇 商務著裝之職業女裝
第6 篇 商務著裝之修飾儀錶
第7 篇 商務用語之交談
第8 篇 商務用語之演講
第9 篇 商務用語之電話
第10 篇 商務往來之邀約
第11 篇 商務往來之接待
第12 篇 商務往來之訪問
第13 篇 商務往來之派對
第14 篇 商務往來之娛樂
第15 篇 商務往來之禮品
第16 篇 商務儀式之談判與簽約
第17 篇 商務儀式之開業與剪彩
第18 篇 商務儀式之慶典與發布會
第19 篇 商務用餐之中餐
第20 篇 商務用餐之西餐
第21 篇 商務用餐之自助餐
第22 篇 商務用餐之酒水
後 記

《公關禮儀》

緒 論 禮儀就在你身邊
第1 篇 公關概述
第2 篇 有效溝通
第3 篇 陽光心態
第4 篇 修飾形象
第5 篇 得體著裝
第6 篇 西裝成規
第7 篇 禮賓接待
第8 篇 會麵禮節
第9 篇 排列位次
第10 篇 拍照攝像
第11 篇 饋贈禮品
第12 篇 安排宴會
第13 篇 享用西餐
第14 篇 齣席舞會
第15 篇 國際交往
後 記

《社交禮儀》

緒 論 禮儀就在你身邊
第1 篇 社交禮儀概述
第2 篇 問候他人的你
第3 篇 作介紹時的你
第4 篇 行見麵禮的你
第5 篇 使用名片的你
第6 篇 談話的你
第7 篇 寫信的你
第8 篇 上網的你
第9 篇 打電話的你
第10 篇 發請柬的你
第11 篇 道賀的你
第12 篇 做客的你
第13 篇 待客的你
第14 篇 乘坐轎車的你
第15 篇 乘坐飛機的你
第16 篇 贈送禮品的你
第17 篇 送人鮮花的你
第18 篇 安排傢宴的你
第19 篇 音樂會上的你
第20 篇 美術館裏的你
第21 篇 舞會上的你
第22 篇 婚禮上的你
第23 篇 生日晚會上的你
第24 篇 冷餐會上的你
第25 篇 尊老愛幼的你
第26 篇 善待親友的你
第27 篇 探望病人的你
第28 篇 與異性交往的你
後 記

《服務禮儀》

緒 論 禮儀就在你身邊
第１篇 服務禮儀概述
第2 篇 職業道德
第3 篇 服務意識
第4 篇 心態調整
第5 篇 善始善終 
第6 篇 儀錶裝飾
第7 篇 著裝規範
第8 篇 環境優化
第9 篇 零度乾擾
第10 篇 距離有度
第11 篇 三A 規則
第12 篇 禮貌用語
第13 篇 文明用語
第14 篇 行業用語
第15 篇 書麵用語
第16 篇 電話用語
第17 篇 崗前準備
第18 篇 接待顧客
第19 篇 導購推銷
第20 篇 售後服務
第21 篇 糾紛處理
後 記

《金正昆禮儀金說》無禮盒套裝全7冊，是一套深入淺齣、係統全麵的禮儀學著作，由著名禮儀專傢金正昆教授傾力打造。本書籍涵蓋瞭社交、公關、公務、服務、商務以及職場國際禮儀等七個核心領域，旨在幫助讀者構建完善的個人形象，提升人際交往能力，從而在各個層麵取得成功。 一、 社交禮儀：融洽人際關係的基石 本書的開篇，金正昆教授將帶領讀者走進社交禮儀的世界。在這裏，你將學習到如何得體地進行自我介紹，如何巧妙地開啓與陌生人的對話，如何在聚會場閤遊刃有餘，如何化解尷尬氣氛。從餐桌上的規矩到拜訪他人的禮節，從婚喪嫁娶的習俗到節日慶典的祝賀，每一個細節都被細緻解讀。本書強調，真正的社交禮儀並非僵化的規則，而是建立在尊重、真誠和體諒的基礎之上，通過掌握這些原則，你可以輕鬆融入各種社交圈，建立和諧融洽的人際關係，為個人發展奠定堅實的基礎。 二、 公關禮儀：塑造卓越組織形象 在現代社會，公共關係的重要性不言而喻。本書的公關禮儀篇，將深入剖析組織與公眾之間的互動之道。讀者將瞭解到，如何通過專業的溝通技巧，樹立良好的企業或機構形象；如何應對媒體的采訪，化解危機事件；如何組織一場成功的公關活動；以及如何通過長期的公關策略，贏得社會各界的信賴與支持。金教授將結閤大量真實案例，教你如何在信息爆炸的時代，用恰當的語言和行為，傳遞積極的信號，維護組織的聲譽，實現可持續發展。 三、 公務禮儀：專業高效的行政實踐 公務禮儀是國傢機關、企事業單位等公共部門工作人員必須掌握的基本功。本書的公務禮儀章節，將聚焦於公職人員在日常工作中的行為規範。從文件處理的嚴謹，到會議的組織與參與，再到接待上級領導或外來賓客的細節，都將一一闡述。本書強調，公務禮儀不僅關乎個人職業素養，更直接體現瞭部門的整體形象和工作效率。通過學習，讀者可以有效避免不必要的失誤，提升工作效率，展現專業、嚴謹、高效的公職形象。 四、 服務禮儀：贏得客戶的滿意與忠誠 服務無處不在，無論是高端酒店、零售商場，還是醫院、銀行，良好的服務都能帶來事半功倍的效果。本書的服務禮儀篇，將為你揭示贏得客戶滿意與忠誠的秘訣。你將學習到如何通過專業的著裝、親切的問候，傳遞服務的熱情；如何運用同理心，理解客戶的需求，並提供個性化的解決方案；如何在麵對客戶投訴時，保持冷靜與專業，化解不滿，甚至將負麵體驗轉化為正麵口碑。本書認為，卓越的服務禮儀是企業核心競爭力的重要組成部分，是構建長久客戶關係的基石。 五、 商務禮儀：成就高效閤作的橋梁 在瞬息萬變的商業世界，商務禮儀是決定項目成敗、閤作成敗的關鍵因素之一。本書的商務禮儀章節，將為你提供一套完整的商務交往指南。從商務會談的準備與進行，到閤同簽訂的注意事項，再到商務宴請的細節安排，本書都將一一呈現。你將學到如何通過恰當的著裝、得體的言談舉止，展現專業與自信；如何通過高效的溝通，建立信任，達成共識；以及如何在國際商務交往中，避免文化衝突，實現互利共贏。掌握商務禮儀，將為你打開更廣闊的職業發展空間。 六、 國際禮儀：跨越文化鴻溝的智慧 隨著全球化的深入，跨文化交流日益頻繁。本書的國際禮儀篇，將為你提供跨越文化鴻溝的智慧。你將瞭解到不同國傢和地區的風俗習慣、社交禁忌，以及在國際商務、外交場閤的特定要求。從問候方式的多樣，到餐桌禮儀的差異，再到贈送禮品的學問，本書都將為你一一解析。金教授鼓勵讀者保持開放的心態，尊重多元文化，通過學習和實踐國際禮儀，在跨文化交流中展現齣尊重、理解與包容，從而建立更廣泛的大格局。 七、 職場禮儀：鋪就職業晉升之路 職場禮儀是個人職業生涯發展的重要助推器。本書將職場禮儀作為一個獨立章節，係統梳理瞭職場新人到資深人士都需要遵循的行為規範。從辦公室內的基本禮儀，如準時、著裝、溝通方式，到如何與同事、上級、下級建立良好的關係，如何進行有效的匯報工作，如何處理職場衝突，以及如何展現積極的工作態度和團隊精神，本書都將一一詳述。金教授認為，良好的職場禮儀能夠讓你在同事和領導心中留下專業、可靠、有價值的印象，為你的職業晉升鋪平道路。 《金正昆禮儀金說》無禮盒套裝全7冊，不僅僅是一套書籍，更是一部關於如何成為一個更加成熟、有魅力、受人尊敬的人的行動指南。它以其嚴謹的學術態度，幽默的講解方式，以及豐富的實踐案例，幫助讀者在復雜多變的社會環境中，找到屬於自己的自信與從容，成為一位真正懂得“說話的藝術”和“行為的智慧”的卓越人士。

評分☆☆☆☆☆

這套《金正昆禮儀金說》真的讓我大開眼界！剛收到書的時候，就被它沉甸甸的質感和精美的包裝吸引瞭。翻開第一頁，金正昆教授那溫和而充滿智慧的語言就撲麵而來，仿佛他就在你身邊循循善誘。我一直覺得禮儀這東西，聽起來高大上，但又好像離我們很遙遠，是那種隻存在於電視裏、報刊雜誌上的“大人物”纔需要懂的東西。可讀瞭這套書纔明白，原來禮儀無處不在，它滲透在我們生活的每一個角落，從你早上齣門跟鄰居打招呼的方式，到你在會議上如何發言，甚至是你用餐時使用餐具的姿態，都大有學問。 我尤其喜歡書中關於“社交禮儀”和“商務禮儀”的部分。以前參加一些社交場閤，總是戰戰兢兢，生怕自己說錯話、做錯事，顯得特彆不自在。讀瞭這套書，我纔瞭解到，原來很多時候我們的不安源於缺乏對基本禮儀的瞭解。比如，在交換名片時，如何正確地雙手遞送，如何仔細閱讀對方的名片並迴應，這些看似微小的細節，卻能立刻拉近人與人之間的距離，展現齣你的尊重和專業。書裏舉瞭很多生動的例子，有成功的社交案例，也有因為不懂禮儀而造成的尷尬場麵，讓我印象深刻，也學到瞭很多實用的技巧。

評分☆☆☆☆☆

這套《金正昆禮儀金說》係列，特彆是《職場禮》這冊，讓我感覺像是獲得瞭一份寶貴的“職場生存指南”。作為剛步入職場不久的年輕人，我常常會因為一些職場上的“潛規則”或者溝通技巧的不足而感到睏惑和迷茫。這本書真的幫我撥開瞭迷霧。 它不僅僅教我如何在會議上發言，如何寫一份得體的郵件，更重要的是，它教會瞭我如何在職場中建立良好的人際關係，如何與同事、領導保持恰當的距離，以及如何在競爭激烈的環境中展現自己的價值。我特彆喜歡書中關於“細節”的論述，比如如何著裝得體，如何管理自己的工作空間，甚至是如何在辦公室內與人交談時注意自己的音量和姿態。這些看似微不足道的細節，卻能讓你在同事中脫穎而齣，給領導留下好印象。讀完之後，我感覺自己更有信心麵對職場中的各種挑戰瞭，也更加明白，在這個社會中，懂得禮儀，真的能讓你事半功倍。

評分☆☆☆☆☆

最近剛讀完《公關禮儀》和《公務禮儀》這兩本，感覺收獲巨大。我一直覺得公關是一個充滿挑戰和智慧的領域，而這套書讓我看到瞭禮儀在其中的關鍵作用。書中詳細闡述瞭如何在危機公關中保持冷靜和專業，如何與媒體建立良好的溝通渠道，以及如何塑造一個積極的企業形象。對於我這種在政府部門工作的人來說，《公務禮儀》簡直是我的“救星”！以前總覺得公文寫作、會議發言、接待外賓這些事情，是按部就班地完成就好，但書中強調的“細節決定成敗”，讓我重新審視瞭自己的工作方式。 我特彆想提的是，書中對於“細節”的強調，不是那種空洞的口號，而是通過大量的案例分析，把道理講得明明白白。比如，在接待外賓時，從提前瞭解對方的文化習慣，到安排閤適的用餐和住宿，再到會議過程中的溝通技巧，每一個環節都至關重要。讀完之後，我感覺自己對公務活動有瞭更全麵的認識，也更有信心在工作中處理各種復雜的情況瞭。這不僅僅是學習一些規則，更是提升自己的一種能力，一種在各種場閤都能遊刃有餘的智慧。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，《服務禮儀》這本書徹底顛覆瞭我對“服務”的認知。我以前可能覺得，服務就是把事情做好，客人滿意就行瞭。但通過金正昆教授的講解，我纔意識到，好的服務不僅僅是“完成任務”，更是一種“藝術”，是一種能夠打動人心的“溫度”。書中講到瞭如何用眼神、用微笑、用恰當的肢體語言來傳遞善意和專業，如何傾聽客戶的需求並超齣他們的期待。 我印象最深的是關於“換位思考”的章節。書中舉例說，一個服務人員應該站在顧客的角度去設想，他們可能遇到的睏難，他們可能的情緒，以及他們真正需要的是什麼。這不僅僅是技巧，更是一種心態的轉變。讀完之後，我感覺自己在與人溝通時，尤其是工作中涉及到服務客戶的部分，變得更加耐心和細緻瞭。我開始主動去發現客戶的潛在需求，並努力去滿足他們，而不僅僅是機械地執行流程。這套書讓我明白，真正的服務，是可以創造價值，也能收獲尊重的。

評分☆☆☆☆☆

《國際禮儀》這部分的內容，對於我來說簡直是打開瞭一個全新的世界！我之前對國際交往的瞭解非常有限，總覺得那是一件離我生活很遙遠的事情，大概就是電視裏偶爾看到各國領導人握手、宴會之類的場麵。但是，讀瞭這本書纔發現，即使是在我們日常生活中，隻要和外國人有過接觸，都需要瞭解一些基本的國際禮儀。 書中詳細講解瞭不同文化背景下人們的溝通方式、禁忌和習慣，比如在一些國傢，送禮的時機和方式都非常有講究，有些顔色可能代錶著不吉利，有些手勢可能被視為冒犯。這些細節，如果事先不知道，真的很容易造成誤會，甚至引起不必要的衝突。我現在明白瞭，為什麼很多跨國企業在進行國際業務時，都會非常重視這方麵的培訓。這不僅僅是“麵子”問題，更是能否順利開展閤作、建立信任的基礎。這本書讓我對世界充滿瞭好奇，也讓我更有底氣去接觸和瞭解不同的文化。

評分☆☆☆☆☆

不錯，質量有保證

評分☆☆☆☆☆

服務到傢

評分☆☆☆☆☆

書不錯，紙質及印刷都挺好。物美價廉

評分☆☆☆☆☆

不錯不錯！

評分☆☆☆☆☆

贈品很實用，産品質量也過關。

評分☆☆☆☆☆

贈品很實用，産品質量也過關。

評分☆☆☆☆☆

買的不爽，不想好評，物流太惡心瞭。

評分☆☆☆☆☆

書的內客很不錯，放那，她們何時想看再去看。

評分☆☆☆☆☆

贈品很實用，産品質量也過關。