金正昆礼仪金说 无礼盒套装全7册 社交礼仪 公关礼仪 公务礼仪 服务礼仪 商务礼仪 国际礼仪职场礼 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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金正昆 著

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店铺： 国教图书专营店

出版社： 北京联合出版公司

ISBN：97875502137601

商品编码：25401608574

包装：盒装

开本：16开

套装数量：7

正文语种：中文

【编辑推荐】

礼仪专家金正昆 礼仪系列图书全面升级版！

作为礼仪泰斗、中国2008年奥运会礼仪顾问、2011年西安世界园艺博览会礼仪大使、CCTV—10《百家讲坛》礼仪专栏撰稿人，金正昆教授在央视、央广电台等全国几十家知名媒体礼仪节目中担任主讲嘉宾，多部礼仪著作成为国家教育部“十一五”规划教材。金教授根据三十多年礼仪教学与实践经验所打造的“礼仪金说”系列读本在图书市场一直受到读者喜爱，成为众多企业员工培训指定读本。

【内容推荐】

推广服务礼仪，意在营造和谐、宽松的社会氛围。有鉴于此，本书中不仅介绍了仪表修饰、着装规范、礼貌用语、环境优化等现代服务的“形式之美”，而且着重强调了职业道德、服务意识等现代服务的“内涵之美”。简言之，在讲授服务礼仪时，作者所倡导的是表里如一；既要讲究“形式之美”，更要讲究“内涵之美”。介绍的知识要点较为全面，其内容主要特点是兼具权wei性、规范性、知识性、时效性与技巧性。 

【作者简介】

金正昆，中国人民大学国际关系学院外交系教授，礼仪与公共关系研究中心主任，中国人民公安大学等多所院校兼职教授。作为中国礼仪泰斗、中国2008年奥运会礼仪顾问、2011年西安世界园艺博览会礼仪大使、CCTV—10《百家讲坛》礼仪专栏撰稿人，多次在中视、中广电台等几十家知名媒体礼仪节目中担任主讲嘉宾。个人正式出版专著、教材12部，多部作品成为国家教育部“十一五”规划教材。

  

【目 录】

《职场礼仪》

绪 论 礼仪就在你身边
第1 篇 交际法则（上）
第２篇 交际法则（下）
第3 篇 仪表礼仪
第4 篇 服饰礼仪
第5 篇 介绍礼仪
第6 篇 握手礼仪
第7 篇 座次礼仪
第8 篇 电话礼仪
第9 篇 礼品礼仪
第10 篇 宴会礼仪
第11 篇 西餐礼仪
第12 篇 节庆礼仪
后 记

《公务礼仪》

绪论 礼仪就在你身边
第1篇 遵守公德
第2篇 称呼他人
第3篇 使用名片
第4篇 交谈之道
第5篇 登门拜访
第6篇 接待来宾
第7篇 书信往来
第8篇 电子信函
第9篇 签名赠言
第10篇 应对媒体
第11篇 娱乐休闲
第12篇 享用酒水
第13篇 自助用餐
第14篇 外宾接待
第15篇 出国旅行
后记

《商务礼仪》

绪 论 礼仪就在你身边
第1 篇 商务礼仪概述
第2 篇 商务活动主题之企业形象
第3 篇 商务着装之穿着西装
第4 篇 商务着装之搭配西装
第5 篇 商务着装之职业女装
第6 篇 商务着装之修饰仪表
第7 篇 商务用语之交谈
第8 篇 商务用语之演讲
第9 篇 商务用语之电话
第10 篇 商务往来之邀约
第11 篇 商务往来之接待
第12 篇 商务往来之访问
第13 篇 商务往来之派对
第14 篇 商务往来之娱乐
第15 篇 商务往来之礼品
第16 篇 商务仪式之谈判与签约
第17 篇 商务仪式之开业与剪彩
第18 篇 商务仪式之庆典与发布会
第19 篇 商务用餐之中餐
第20 篇 商务用餐之西餐
第21 篇 商务用餐之自助餐
第22 篇 商务用餐之酒水
后 记

《公关礼仪》

绪 论 礼仪就在你身边
第1 篇 公关概述
第2 篇 有效沟通
第3 篇 阳光心态
第4 篇 修饰形象
第5 篇 得体着装
第6 篇 西装成规
第7 篇 礼宾接待
第8 篇 会面礼节
第9 篇 排列位次
第10 篇 拍照摄像
第11 篇 馈赠礼品
第12 篇 安排宴会
第13 篇 享用西餐
第14 篇 出席舞会
第15 篇 国际交往
后 记

《社交礼仪》

绪 论 礼仪就在你身边
第1 篇 社交礼仪概述
第2 篇 问候他人的你
第3 篇 作介绍时的你
第4 篇 行见面礼的你
第5 篇 使用名片的你
第6 篇 谈话的你
第7 篇 写信的你
第8 篇 上网的你
第9 篇 打电话的你
第10 篇 发请柬的你
第11 篇 道贺的你
第12 篇 做客的你
第13 篇 待客的你
第14 篇 乘坐轿车的你
第15 篇 乘坐飞机的你
第16 篇 赠送礼品的你
第17 篇 送人鲜花的你
第18 篇 安排家宴的你
第19 篇 音乐会上的你
第20 篇 美术馆里的你
第21 篇 舞会上的你
第22 篇 婚礼上的你
第23 篇 生日晚会上的你
第24 篇 冷餐会上的你
第25 篇 尊老爱幼的你
第26 篇 善待亲友的你
第27 篇 探望病人的你
第28 篇 与异性交往的你
后 记

《服务礼仪》

绪 论 礼仪就在你身边
第１篇 服务礼仪概述
第2 篇 职业道德
第3 篇 服务意识
第4 篇 心态调整
第5 篇 善始善终 
第6 篇 仪表装饰
第7 篇 着装规范
第8 篇 环境优化
第9 篇 零度干扰
第10 篇 距离有度
第11 篇 三A 规则
第12 篇 礼貌用语
第13 篇 文明用语
第14 篇 行业用语
第15 篇 书面用语
第16 篇 电话用语
第17 篇 岗前准备
第18 篇 接待顾客
第19 篇 导购推销
第20 篇 售后服务
第21 篇 纠纷处理
后 记

《金正昆礼仪金说》无礼盒套装全7册，是一套深入浅出、系统全面的礼仪学著作，由著名礼仪专家金正昆教授倾力打造。本书籍涵盖了社交、公关、公务、服务、商务以及职场国际礼仪等七个核心领域，旨在帮助读者构建完善的个人形象，提升人际交往能力，从而在各个层面取得成功。 一、 社交礼仪：融洽人际关系的基石 本书的开篇，金正昆教授将带领读者走进社交礼仪的世界。在这里，你将学习到如何得体地进行自我介绍，如何巧妙地开启与陌生人的对话，如何在聚会场合游刃有余，如何化解尴尬气氛。从餐桌上的规矩到拜访他人的礼节，从婚丧嫁娶的习俗到节日庆典的祝贺，每一个细节都被细致解读。本书强调，真正的社交礼仪并非僵化的规则，而是建立在尊重、真诚和体谅的基础之上，通过掌握这些原则，你可以轻松融入各种社交圈，建立和谐融洽的人际关系，为个人发展奠定坚实的基础。 二、 公关礼仪：塑造卓越组织形象 在现代社会，公共关系的重要性不言而喻。本书的公关礼仪篇，将深入剖析组织与公众之间的互动之道。读者将了解到，如何通过专业的沟通技巧，树立良好的企业或机构形象；如何应对媒体的采访，化解危机事件；如何组织一场成功的公关活动；以及如何通过长期的公关策略，赢得社会各界的信赖与支持。金教授将结合大量真实案例，教你如何在信息爆炸的时代，用恰当的语言和行为，传递积极的信号，维护组织的声誉，实现可持续发展。 三、 公务礼仪：专业高效的行政实践 公务礼仪是国家机关、企事业单位等公共部门工作人员必须掌握的基本功。本书的公务礼仪章节，将聚焦于公职人员在日常工作中的行为规范。从文件处理的严谨，到会议的组织与参与，再到接待上级领导或外来宾客的细节，都将一一阐述。本书强调，公务礼仪不仅关乎个人职业素养，更直接体现了部门的整体形象和工作效率。通过学习，读者可以有效避免不必要的失误，提升工作效率，展现专业、严谨、高效的公职形象。 四、 服务礼仪：赢得客户的满意与忠诚 服务无处不在，无论是高端酒店、零售商场，还是医院、银行，良好的服务都能带来事半功倍的效果。本书的服务礼仪篇，将为你揭示赢得客户满意与忠诚的秘诀。你将学习到如何通过专业的着装、亲切的问候，传递服务的热情；如何运用同理心，理解客户的需求，并提供个性化的解决方案；如何在面对客户投诉时，保持冷静与专业，化解不满，甚至将负面体验转化为正面口碑。本书认为，卓越的服务礼仪是企业核心竞争力的重要组成部分，是构建长久客户关系的基石。 五、 商务礼仪：成就高效合作的桥梁 在瞬息万变的商业世界，商务礼仪是决定项目成败、合作成败的关键因素之一。本书的商务礼仪章节，将为你提供一套完整的商务交往指南。从商务会谈的准备与进行，到合同签订的注意事项，再到商务宴请的细节安排，本书都将一一呈现。你将学到如何通过恰当的着装、得体的言谈举止，展现专业与自信；如何通过高效的沟通，建立信任，达成共识；以及如何在国际商务交往中，避免文化冲突，实现互利共赢。掌握商务礼仪，将为你打开更广阔的职业发展空间。 六、 国际礼仪：跨越文化鸿沟的智慧 随着全球化的深入，跨文化交流日益频繁。本书的国际礼仪篇，将为你提供跨越文化鸿沟的智慧。你将了解到不同国家和地区的风俗习惯、社交禁忌，以及在国际商务、外交场合的特定要求。从问候方式的多样，到餐桌礼仪的差异，再到赠送礼品的学问，本书都将为你一一解析。金教授鼓励读者保持开放的心态，尊重多元文化，通过学习和实践国际礼仪，在跨文化交流中展现出尊重、理解与包容，从而建立更广泛的大格局。 七、 职场礼仪：铺就职业晋升之路 职场礼仪是个人职业生涯发展的重要助推器。本书将职场礼仪作为一个独立章节，系统梳理了职场新人到资深人士都需要遵循的行为规范。从办公室内的基本礼仪，如准时、着装、沟通方式，到如何与同事、上级、下级建立良好的关系，如何进行有效的汇报工作，如何处理职场冲突，以及如何展现积极的工作态度和团队精神，本书都将一一详述。金教授认为，良好的职场礼仪能够让你在同事和领导心中留下专业、可靠、有价值的印象，为你的职业晋升铺平道路。 《金正昆礼仪金说》无礼盒套装全7册，不仅仅是一套书籍，更是一部关于如何成为一个更加成熟、有魅力、受人尊敬的人的行动指南。它以其严谨的学术态度，幽默的讲解方式，以及丰富的实践案例，帮助读者在复杂多变的社会环境中，找到属于自己的自信与从容，成为一位真正懂得“说话的艺术”和“行为的智慧”的卓越人士。

评分☆☆☆☆☆

《国际礼仪》这部分的内容，对于我来说简直是打开了一个全新的世界！我之前对国际交往的了解非常有限，总觉得那是一件离我生活很遥远的事情，大概就是电视里偶尔看到各国领导人握手、宴会之类的场面。但是，读了这本书才发现，即使是在我们日常生活中，只要和外国人有过接触，都需要了解一些基本的国际礼仪。 书中详细讲解了不同文化背景下人们的沟通方式、禁忌和习惯，比如在一些国家，送礼的时机和方式都非常有讲究，有些颜色可能代表着不吉利，有些手势可能被视为冒犯。这些细节，如果事先不知道，真的很容易造成误会，甚至引起不必要的冲突。我现在明白了，为什么很多跨国企业在进行国际业务时，都会非常重视这方面的培训。这不仅仅是“面子”问题，更是能否顺利开展合作、建立信任的基础。这本书让我对世界充满了好奇，也让我更有底气去接触和了解不同的文化。

评分☆☆☆☆☆

最近刚读完《公关礼仪》和《公务礼仪》这两本，感觉收获巨大。我一直觉得公关是一个充满挑战和智慧的领域，而这套书让我看到了礼仪在其中的关键作用。书中详细阐述了如何在危机公关中保持冷静和专业，如何与媒体建立良好的沟通渠道，以及如何塑造一个积极的企业形象。对于我这种在政府部门工作的人来说，《公务礼仪》简直是我的“救星”！以前总觉得公文写作、会议发言、接待外宾这些事情，是按部就班地完成就好，但书中强调的“细节决定成败”，让我重新审视了自己的工作方式。 我特别想提的是，书中对于“细节”的强调，不是那种空洞的口号，而是通过大量的案例分析，把道理讲得明明白白。比如，在接待外宾时，从提前了解对方的文化习惯，到安排合适的用餐和住宿，再到会议过程中的沟通技巧，每一个环节都至关重要。读完之后，我感觉自己对公务活动有了更全面的认识，也更有信心在工作中处理各种复杂的情况了。这不仅仅是学习一些规则，更是提升自己的一种能力，一种在各种场合都能游刃有余的智慧。

评分☆☆☆☆☆

这套《金正昆礼仪金说》系列，特别是《职场礼》这册，让我感觉像是获得了一份宝贵的“职场生存指南”。作为刚步入职场不久的年轻人，我常常会因为一些职场上的“潜规则”或者沟通技巧的不足而感到困惑和迷茫。这本书真的帮我拨开了迷雾。 它不仅仅教我如何在会议上发言，如何写一份得体的邮件，更重要的是，它教会了我如何在职场中建立良好的人际关系，如何与同事、领导保持恰当的距离，以及如何在竞争激烈的环境中展现自己的价值。我特别喜欢书中关于“细节”的论述，比如如何着装得体，如何管理自己的工作空间，甚至是如何在办公室内与人交谈时注意自己的音量和姿态。这些看似微不足道的细节，却能让你在同事中脱颖而出，给领导留下好印象。读完之后，我感觉自己更有信心面对职场中的各种挑战了，也更加明白，在这个社会中，懂得礼仪，真的能让你事半功倍。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，《服务礼仪》这本书彻底颠覆了我对“服务”的认知。我以前可能觉得，服务就是把事情做好，客人满意就行了。但通过金正昆教授的讲解，我才意识到，好的服务不仅仅是“完成任务”，更是一种“艺术”，是一种能够打动人心的“温度”。书中讲到了如何用眼神、用微笑、用恰当的肢体语言来传递善意和专业，如何倾听客户的需求并超出他们的期待。 我印象最深的是关于“换位思考”的章节。书中举例说，一个服务人员应该站在顾客的角度去设想，他们可能遇到的困难，他们可能的情绪，以及他们真正需要的是什么。这不仅仅是技巧，更是一种心态的转变。读完之后，我感觉自己在与人沟通时，尤其是工作中涉及到服务客户的部分，变得更加耐心和细致了。我开始主动去发现客户的潜在需求，并努力去满足他们，而不仅仅是机械地执行流程。这套书让我明白，真正的服务，是可以创造价值，也能收获尊重的。

评分☆☆☆☆☆

这套《金正昆礼仪金说》真的让我大开眼界！刚收到书的时候，就被它沉甸甸的质感和精美的包装吸引了。翻开第一页，金正昆教授那温和而充满智慧的语言就扑面而来，仿佛他就在你身边循循善诱。我一直觉得礼仪这东西，听起来高大上，但又好像离我们很遥远，是那种只存在于电视里、报刊杂志上的“大人物”才需要懂的东西。可读了这套书才明白，原来礼仪无处不在，它渗透在我们生活的每一个角落，从你早上出门跟邻居打招呼的方式，到你在会议上如何发言，甚至是你用餐时使用餐具的姿态，都大有学问。 我尤其喜欢书中关于“社交礼仪”和“商务礼仪”的部分。以前参加一些社交场合，总是战战兢兢，生怕自己说错话、做错事，显得特别不自在。读了这套书，我才了解到，原来很多时候我们的不安源于缺乏对基本礼仪的了解。比如，在交换名片时，如何正确地双手递送，如何仔细阅读对方的名片并回应，这些看似微小的细节，却能立刻拉近人与人之间的距离，展现出你的尊重和专业。书里举了很多生动的例子，有成功的社交案例，也有因为不懂礼仪而造成的尴尬场面，让我印象深刻，也学到了很多实用的技巧。

评分☆☆☆☆☆

统一好评，目的赚京豆啊

评分☆☆☆☆☆

宝贝收到，很实惠的一次购物。

评分☆☆☆☆☆

包装完好

评分☆☆☆☆☆

不错不错！

评分☆☆☆☆☆

不是实物，没有见到。

评分☆☆☆☆☆

物流很快，品质很好，一描述相符

评分☆☆☆☆☆

很好，很强大

评分☆☆☆☆☆

宝贝已收

评分☆☆☆☆☆

赠品很实用，产品质量也过关。