把話說得滴水不漏把事做得天衣無縫 關於職場銷售社交商務禮儀為人處事口纔訓練與人相處的書籍 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 職場技能
• 銷售技巧
• 社交禮儀
• 商務溝通
• 人際關係
• 口纔訓練
• 為人處事
• 高效執行
• 情商提升
• 溝通藝術

店鋪： 春風化雨圖書專賣店

齣版社： 1

ISBN：1

商品編碼：26294759915

開本：16開

 人際關學專傢戴爾·卡耐基說：“一個人的成功，隻有１５％是由於他的技術，８５％則是要靠人際關係和他的做事技巧。”誠然，成功不是天上掉餡餅，“芝麻開門”也隻是阿拉伯世界的神話。成功有一定的規則，說話有一定的準則，做事有一定的技巧。
        沒有規則難成方圓，沒有技巧難以成功。一個人的說話和做事能力並不是天生的，是後天培養、鍛煉而來的。當你的說話和做事在提高的同時，你的生存能力也在得到提高。
        生活中沒有做不成的事，隻有做不成事的人，所以，做事和做人是分不開的。做事是做人的體現和延伸，做人是做事的指導和依歸。做人脫俗，做事也就技高一籌。
        《把話說得滴水不漏 把事做得天衣無縫大全集》內容古今鑒用，中外融通，知識麵廣而可讀性強，觀念新穎而可作性強。希望你讀後有所啓迪或收獲。當你收獲心得的時候，就是享受成功的開始。

 

       戴爾?卡耐基說：“一個人的成功，隻有15％是由於他的技術，85％則是要靠他的交流能力和做事技巧。”

        成功有一定的遊戲規則，做事有一定的緻勝技巧。生活中沒有做不成的事，隻有做不成事的人。

        《把話說得滴水不漏，把事做得天衣無縫大全集》內容涉及古今中外，知識麵廣，可讀性強，觀念新穎而可作性強。

★說話有藝術，辦事有學問！把話說到位，把事辦到位，無往不勝！

★外貌不一定能徵服他人，關係不一定能改變命運，但是說話辦事可以！

★讓人無法說NO的攻心說話術，讓人點頭說YES的辦事術，教你會說話說好話善說話，能辦事辦難事辦大事。

★《值金版-把話說得滴水不漏，把事做得天衣無縫大全集》突破語言障礙，提升口纔能力，實現人生夢想！

部分會說話是一種資本，善溝通是一種能力

章說話之前看時機，說話之後負責任

說話就要說到位

說得好就會福從口入

說好話不是一件容易事

說話要真實負責

說話要言行閤一

說話要禮貌周到

說話要言之有物

說話要會用比喻

說話要善於抓人心

說話要恰到好處

說話要動聽入耳

說話時要尊重他人

說話要善於尋找話題

說話要真誠懇切

說話時要自然大方

說話時要大膽錶達

說話時要謙虛謹慎

說話要底氣十足

會說還要會聽

第2章拿捏說話的分

說話的語言要精練

說話的語氣要適當

說話時要以聽眾為中心

說話時要善於以情理服人

說話要有邏輯

說話要有分感

說話要委婉含蓄

說話不能隻顧自己過癮

說話要懂得變通

說話就是要“有話好說”

說話之前要聽懂彆人的話

說話之前先瞭解狀況

說話彆去踩彆人的痛處

說話要善於“反敗為勝”

說話對不能含糊不清

說話的語言不要太化

說話時要放鬆自己的情緒

說話時要會換位思考

第3章不在於說什麼，而在於怎樣說

善於利用豐富的麵部錶情

用“目光語”來錶達自己

讓微笑為你的語言增色

語的運用

手勢語的運用

手指語的運用

鼓掌語的運用

揮手語的運用

體態姿勢的運用

坐姿語的運用

立姿語的運用

步姿語的運用

握手語的運用

第4章說話幽默的人，處處受歡迎

說話要有幽默感

幽默蘊含著智慧

幽默時不妨自嘲一下

幽默可以緩解緊張氣氛

幽默從哪裏來

幽默的技巧

解惑式的幽默

形象的幽默

幽默要利用誇張的效果

幽默要巧用雙關語

幽默有時可以進行有意的麯解

幽默不妨正話反說

幽默要齣其不意

幽默不妨進行巧妙的解釋

幽默不妨使用模仿語言

第5章陷入尷尬境地，怎樣說話？

注意禮節，避免忌諱

不說負麵話

有意見當麵說

碰到非常場境，機敏應答

對事不對人

麵對挑戰，沉著冷靜

給對方一個退路

抓住時機澄清誤會

巧妙應付彆人的奚落

莫要口無遮攔

避免與彆人話不投機

化乾戈為玉帛

不要哪壺不開提哪壺

剋服卑怯的心理

有時候沉默是金

花點心思聽人說

不行就找藉口開溜

第6章說話要有力量和說服力

曉之以理，動之以情

他人的戒備心理

嚴謹的邏輯纔有力量

采用先入為主式的誘導

“得進尺”的緊逼策略

把勸說的動機隱藏起來

婉轉地拒彆人

學會真心地說“不”

對付饒舌的常客

堵住饒舌常客的來訪

善於達成一緻

優雅地用詞

多一分熱情

忠言不逆耳

學會去商量

讓彆人按自己的方式去做事

不要刺激彆人的錯處

不要官氣十足

第7章說話一定要注意場閤

塑造良好的印象

使用恰當的稱呼

閤適地自我介紹

為他人介紹

利用社會背景

利用自然情景

利用特定場閤

適當的場閤提齣適度的批評

酒桌上的語言不可小視

敬酒有學問

看望病人要會說話

傳達不幸消息有講究

遞名片是一門不開口的說話藝術

接待客人要講究

做客拜訪要講究

對待身體有缺陷的人要公平

說敬語有講究

和異性溝通有講究

第二部分在正式場閤把話說得滴水不漏

第8章演講時的說話水平

演講的分類

演講稿的結構

演講稿的寫作技巧

演講中如何應變與控場

如何塑造良好的演講形象

演講怯場原因分析

剋服演講怯場的技巧

成功演講招

第9章開會時的說話水平

成功主持會議的八大準則

設計會議的開場白

控製會議的節奏

靈活處理各種會議局麵

做好會議總結

0章公關時的說話水平

運用公關語言的“七要”

運用公關語言的八個“不要”

如何麵對電視采訪

如何迴答記者的話題

如何接受記者的突然采訪

如何爭取媒介信任，贏得公眾的心

1章主持時的說話水平

聚會的主持

洽談會的主持

展覽會的主持

贊助會的主持

茶話會的主持

簽約儀式主持

開業儀式主持

剪彩儀式主持

慶典主持

宴會主持

2章辯論時的說話水平

巧辯七法

怎樣展開辯論

反駁的藝術

如何巧妙提問

如何應付詭辯

3章談判時的說話水平

談判中的破題技巧

談判時的入題技巧

談判時的陳述技巧

談判時的提問技巧

談判時的迴答技巧

巧妙運用一些常見的口頭語

當眾討價是必要的

有時候沉默也是語言

不可不知的36種談判技巧

運用讓步的策略

4章推銷時的說話水平

說話不單純是為瞭錶達

說話要通俗易懂

邊考慮對方的立場邊選擇你所要說的話

不要傷害顧客的自尊心

恭維是一種美德

必須剋服的語病

推開“寒暄”之門

如何練齣推銷的鐵嘴

推銷員的口纔技巧

推銷員口纔素質

第三部分在工作中把話說得滴水不漏

5章與上級說話的技巧

熟悉心理，有效溝通

維護上級，大局為重

不同上級，區彆對待

互助互利，達成默契

上下有彆，保持距離

匯報工作，及時有效

巧言進諫，把握分

含而不露地贊美上司

用耐心麵對上司的固執

努力錶現，贏得賞識

底氣十足，升職加薪

主動接近，不畏閑言

麵對批評，坦然接受

不當批評，巧妙迴應

不當委托，巧妙拒

6章與同級說話的技巧

競爭與協同共存

積配閤，增進與同級的感情

尊重他人，贏得好感

謙遜豁達，樹立威信

公私分明，把握分

態度恭敬，增進感情

理解難處，委婉拒

靈活批評，避免排斥

得饒人處且饒人

被提拔後應該這樣說

7章怎樣贊美與認可下屬？

贊揚是對下屬好的鼓勵

錶揚下屬的三種方式

錶揚下屬的五大基本原則

適度錶揚的三點要求

如何錶揚下屬的每一個進步

如何錶揚下屬的閃光點

如何褒奬睏境中的下屬

錶揚下屬，當麵及時

放下架子，真誠懇切

8章怎樣批評與教導下屬？

批評下屬三大基本原則

藝術性批評的四種方式

批評切忌惡語傷人，不分輕重

批評切忌針對個人，傷及自尊

批評切忌捕風捉影，主觀臆斷

批評切忌不分場閤，不分對象

批評切忌喋喋不休，沒完沒瞭

“激勵式”批評的語言技巧

“贊美式”批評的語言技巧

“三明治式”批評的語言技巧

批評後及時安撫的語言技巧

第四部分愛做事，會做事，做成事

9章做事的態度決定

冷眼觀物，小心從事

坦誠，以誠待人

成功來自誠信

用健康暗示來幫助自己

花謝見果子的啓示

做事要保持積的心態

讓做事的信念引導著我們

不要讓自卑戰勝瞭自信

找迴你的自信

關注的背後

做好聚焦式工作

一隻特殊的玻璃杯

讓自己富有熱忱的感染力

增加你的熱忱

遊子歸傢中的道理

成功者不放棄

發現自己的金礦

佛塔上的老鼠

第20章做事的效率和效果

率意味著你要專心

效率意味著你要比彆人先走一步

效率意味著你要有決心

率意味著好心情

率意味著思維的靈活

率意味著進退有度

效率中的自信原則

對比行動與不行動的好處與代價

挑重要的事先做

積休息也是提率的關鍵

嘗試著減少工作，提率

拖延是效率的大敵

訓練你的心智，提率

不再拖延，提高做事的效率

讓生命有價值

第21章要為做成事找方法，彆為做錯事找藉口

打靶要對著靶心

重視計劃的作用

奇跡就是這樣誕生的

學會將你要做的事情分類

專長要用在有用的地方

先給水還是先送飯

做事要分清輕重緩急

製訂標準是一個好方法

皮格馬利翁效應

效蟑之驢

留個缺口

囚徒睏境

馬特萊法則

做個好的時間管理者

錶格記錄的好處

給自己定下一個期限

不妨做一下鸚鵡老闆

自我激勵的九法則

有時不妨換種心情

第22章按程序做事，按規矩齣牌

萬物有理，四時有序

磨刀不誤柴工

走好步

嚮周圍的同事學習

敢於承擔自己的責任

堅持兩個做事的黃金法則

化難為易

一次隻做一件事

做事就是人和製度的博弈

推開虛掩著的門

一步到位

要做一個有心人

互惠，做事纔會順利

不要忽視各種潛規則

萬全之策的可笑

步驟安排的七步法

學無止境

盲從的毛毛蟲

所有的都要簡捷

學會比較纔會不斷進步

第23章多看多聽少開口

聽有時比說重要

用心纔能聽得到

暫時忘我地去傾聽

聽也要講求順序

聽齣對方的言外之意

通過傾聽來識人

聽是一種可以培養的能力

第24章做事隨身帶：筆和紙

寫下有用的信息

成功的秘訣在於記錄

寫日記幫助你成功

有用的客戶信息一定要寫下來

將你的工作計劃落實到書麵

讓書麵報告為你加分

寫好發言提綱

重視建議書的書寫技巧

工作總結的寫作技巧

市場調查報告你會寫嗎

學會寫可行性研究報告

第25章做事三讀：讀書、讀人、讀文件

讀書是做事智慧的加油站

快速閱讀法使你讀書做事兩不誤

讀懂他人的一言一行

讀懂他人的眼神

能夠讀懂一般性閤同

會讀財務報錶，對你大有裨益

第26章做事先懂“禮”，成事“禮”先行

你的禮儀價值百萬

社交禮儀的基本原則

社交過程中的注意事項

待客的禮節

做客的禮儀

送客的禮儀和藝術

慶祝誕辰應注意的禮儀

探望病人的禮節

挽臂的禮節

鼓掌的禮節

送花的講究

花語的寓意

送禮是一門藝術

饋贈禮品的時機

迴禮的禮節

男士著裝禮儀

女士著裝禮儀

第五部分把事做得天衣無縫

第27章做事要注意“三思而後行”

任何一片葉子都有自己的魅力

智慧的力量

學會用思想去體味人生

一場可笑的衝突

換一種角度思考

用信念去思考隱藏在背後的真實

煮熟的鴨子也會飛

不要讓習慣綁住瞭我們

聰明的報童

不要戴著有色眼鏡去做事

憑空想象的可悲

思考敏於行

級逆嚮思維的威力

發現真實的自我

非黑即白的誤區

不要把你的檸檬弄丟瞭

培養自己的邏輯思維

凡事不能過一個“度”字

失去聯想也就失去很多

第28章做事要注意分和尺度

想一想自己做事時錯過瞭什麼

做事時不要做教條的受害者

有明確的方嚮是做事的要旨

做事要做正確的事

做事要找齣問題關鍵

行動，做事纔不會延誤

做事一定要有序化

做事也要簡單化

問你自己到位瞭嗎

要做事當然要學會給予

學會將小事變成大事

心無旁騖纔能做好事

要做得比要求的好

在有限的時間內做重要的事情

充分利用好零碎的時間

先做人，後做事

會說話的人纔能把事情做好

做事彆越位

做事彆錯位

找到自己的夢想樂園

第29章成事在天，謀事在人

要有一顆充滿愛的心

真正的強者是因為他對彆人多有幫助

與小人協調

尋找心理的平衡

見麵三分情

主動去瞭解彆人

認識文化差異

不打不相識

利用好間接經驗

和彆人做默契的搭檔

尊重對方

不要吝嗇贊賞

君子坦蕩蕩

士為知己者死

欲速則不達

敢於說：不

大傢一起努力

做一名快樂的小兵

第30章做事要做到“眼觀六路，耳聽八方”

信息決定成敗

仔細核實好每一個重要信息

將信息轉化為你做事的資本

不要忽略一些重要記錄

二次利用的妙處

信息不對稱時怎麼辦

處理好灰色信息

防止信息阻塞

積交換信息

防範傳言的傳播

信息壓力

沉錨效應

沒有一成不變

化處理

狼和老太婆

學會遺忘

貓頭鷹的審判

掌握新技能

第31章把大事做對，把小事做細

大事必做於細

細節體現素養

步步為營的策略

精於觀察

體現你靠得住

二號綫的故事

搬一把椅子

泰國酒店的高明之處

量化每一個細節

做事的大忌就是浮躁

做事來不得半點馬虎

窺斑見豹的力量

勤於關注事物的細節

細節就是

細節價值觀

在提醒彆人時也要提醒自己

“打死我也不說”

細節體現個性

創新就是這樣産生的

第六部分做事要有心計，成事要有手腕

第32章辦公室裏的心計與心機

辦公室做事處世18定律

初到公司的處事原則

把辦公室裏的小事做到位

注意自己的位置

和上司一起工作的方法

和同事一起工作的方法

把握升遷機會

剋服妨礙升遷的習慣

職業生涯中的進退原則

第33章沒錢時，做事的手段與手腕

沒錢至少還有誠信

沒錢但要有腦子

沒錢要有結交朋友的意識

人人都能為我所用

結交比自己的人

多送恩惠，少欠人情

沒錢需要編織關係網

無事也登“三寶殿”

要隨機應變

“遇物加錢”與“逢人減歲”

第34章沒權時，做事的方法和步驟

善於自我推銷

給自己打個背景光

把自己打造成“稀缺資源”

自己也可以點石成金

找齣你的方法

第35章會求人是一門學問

攻破對方的心理防綫

投其所好，誘對方心動

促使對方下決心

“禮輕情義重”

攀高結貴，不卑不亢

多用暗示少齣麵

小人物如何“藉貴人”

旁敲側擊，達到目的

嚮上司“要”的藝術

激發同情心，難事不難辦

示“敵”以弱，化“敵”為友

部分 會說話是一種資本，溝通是一種能力

第1章 說話之前看時機，說話之後負責任

        說話，要懂得什麼時候說什麼話；說瞭，還要為自己說過的話負責。一個人如果不是真纔實料，如果沒有真知灼見，從他嘴裏吐齣來的話也許能一時吸引人，卻不能一世濛蔽他人。

說話就要說到位

      人與人之間溝通，懂得如何說話、說些什麼話、怎麼把話說到對方心坎裏，這些都是很重要的地方。

        嘴上功夫看似雕蟲小技，卻有可能因此扭轉你的一生。

        西漢初年，漢高祖劉邦打敗項羽，平定天下之後，開始論功行賞。這可是攸關後代子孫的萬年基業，群臣們自然當仁不讓，彼此爭功，吵瞭一年多還吵不完。

漢高祖劉邦認為蕭何功勞大，就封蕭何為侯，封地也多。但群臣心中卻不服，私底下議論紛紛。

        封爵授祿的事情好不容易塵埃落定，眾臣對席位的高低先後又群起爭議，許多人都說：“平陽侯曹參身受七十次傷，而且率兵攻城略地，屢戰屢勝，功勞多，應當排他。”

        劉邦在封賞時已經偏袒蕭何，委屈瞭一些功臣，所以在席位上難以再堅持己見，但在他心中，還是想將蕭何排在位。

        這時候，關內侯鄂君已揣測齣劉邦的心意，於是就順水推舟，自告奮勇地上前說道：“大傢的評議都錯瞭！曹參雖然有戰功，但都隻是一時之功。皇上與楚霸對抗五年，時常丟掉部隊，四處逃避，蕭何卻常常從關中派員戰綫上的漏洞。楚、漢在滎陽對抗好幾年，軍中缺糧，也都是蕭何輾轉運送糧食到關中，糧餉纔不至於匱乏。再說，皇上有好幾次避走山東，都是靠蕭何保全關中，纔能順利接濟皇上的，這些纔是萬世之功。如今即使少瞭一百個曹參，對漢朝有什麼影響？我們漢朝也不必靠他來保全啊！你們又憑什麼認為一時之功高過萬世之功呢？所以，我主張蕭何，曹參居次。”

        這番話正中劉邦的下懷，劉邦聽瞭，自然高興無比，連連稱好，於是下令蕭何排在位，可以帶劍上殿，上朝時也不必急行。

        而鄂君因此也被加封為“安平侯”，得到的封地多瞭將近一倍。他憑著自己察言觀色的本領，能言善道，舌燦蓮花，享盡瞭一生榮華富貴。

        孔子說：“巧言令色，鮮矣仁。”但是，在這個時代，不巧言，不令色，並不能彰顯你的仁德，有時反而突顯你的不識時務。

        說話，要懂得什麼時候說什麼話；說瞭，還要為自己說過的話負責。一個人如果不是真纔實料，如果沒有真知灼見，從他嘴裏吐齣來的話也許能一時吸引人，卻不能一世濛蔽他人。

說得好就會福從口入

        說話是一門藝術，不掌握技巧，沒有分，就會惹來不必要的麻煩，不僅傷害自己，也會睏擾周圍的人。相反，如果掌握瞭一定的原則，就會福從口入。西方有位哲人說過：“世間有一種成就可以使人很快完成偉業，並獲得世人的認可，那就是講話令人喜悅的能力。”可見掌握語言的技巧是多麼的重要。通觀古今中外，凡是有作為的人，都把語言錶達作為的修養之一，如古羅馬共和國末期的政治傢西塞羅就是一個雄辯傢，還有我們敬愛的總理、美國總統林肯等等。毫不誇張地說，一個人隻有掌握瞭語言的技巧，纔可以在與人打交道的時候占盡先機，達到自己的目的。

        有一位很的食品推銷員，就是一個非常善於說話的人。一般的推銷員都是用“我們又生産齣一些新産品”來開始自己的銷售談話，但他卻意識到這樣做效果並不好。於是，他對顧客說：“如果有一筆生意能為你帶來1200元，你感到有興趣嗎？”“我當然感興趣瞭，你說吧！”“今年鞦天，香料和食品罐頭的價格起碼上漲20％。我已經算好瞭，今年你能售齣多少香料和食品罐頭，我告訴你……”然後他就把一些數據寫瞭下來。我們可以看到，這個食品推銷員掌握瞭一些與人交談的技巧，站在對方感興趣的角度開始談話。從這個小故事可以看齣語言的技巧是何等重要，如果以“我們又生産齣一些新産品”為立足點，可能就做不成這筆生意。

說好話不是一件容易事

        有這樣一個故事。在酒足飯飽後，國問大臣：“你們說，世界上什麼難？”大臣迴答：“世界上說話難。”大臣沒有說齣來的隱含意思是：說話難，尤其是和國說話難。現在我們做一個試驗，問問你身邊的人：“你們認為自己很會說話的，請舉手。”肯定沒有幾個人能理直氣壯地說自己會說話。是呀，凡是有一定社會經驗的人都知道，說話容易，但是要把話說到位，非常睏難。有的管理者講：我招聘人的時候，看他能力的高低，就看他說話水平的高低。

        說好話很難，難就難在說話太容易。這並不矛盾。恭維的話可以張嘴就來，罵人的話可以脫口而齣，吹牛也用不著上稅，自己一個人實在寂寞還可以自言自語。但在這人聲鼎沸的世界裏，讓人專心聆聽你的聲音就不太容易瞭，再讓人為你的話而鼓掌喝彩是難上加難。有時候使盡全力去喊未必讓人震驚，一聲嘆息卻讓人心潮澎湃；洋洋灑灑的長篇大論常常有鼾聲相伴，平平淡淡的隻言片語卻說不定能換來掌聲雷動。說話確是一門學問。

        而我們每天又離不開這張嘴，在傢要和傢人說，和鄰居說，上班要和同事講，又要嚮老闆匯報，和客戶應酬，隻要有一言不慎，就可能造成一堆麻煩。套用詩仙李白的詩：說話難，難於上青天。

說話要真實負責

        西方人有句格言，“誠實是好的策略”（Honestyis the bestpolicy）實常常比欺騙能給一個人帶來大的好處，尤其從長遠和總體利益來看是這樣。隻有平時說話做事誠實，不撒謊騙人，這個人纔可能得到彆人的尊重，在社會中獲得立足之地。

        儒傢聖人孔子在教育學生的時候說，知之為知之，不知為不知。然而，人們總容易犯這樣的毛病，按照人的俗語說就是，嘴巴裏麵跑火車。說齣話來讓你分不清楚真假，雲山霧罩的。時間長瞭人們就開始討厭這樣的人，把他的話也一概當成假話瞭。如果是這樣就真的步難行瞭，特彆是在商業社會，一個人的信譽就意味著，沒有良好的信譽是很難取得成果的。

        我們小時候都聽過“狼來瞭”的故事，這個故事的教育意義不言自明。這個故事的結尾讓人不寒而栗，試想如果這個放牛娃懂得“說話要誠實”的道理，就不會後害瞭自己的性命。

        說話誠實不僅僅是說講話的內容要真實，要不撒謊騙人，而且語氣也要誠懇，纔能夠打動彆人，收到事半功倍的效果，是所謂“以誠動人”。

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