具体描述
第一篇海南省公务员面试基础篇 第一章公务员面试基础理论（2） 第一节面试基本情况介绍（2） 一、面试概念（2） 二、面试构成要素（2） 三、面试测评要素（3） 第二节面试考查形式及题型（6） 一、结构化面试及题型（6） 二、无领导小组讨论面试及题型（7） 第二章海南省公务员面试解读（9） 第一节2017海南省公务员面试政策分析（9） 一、面试形式（9） 二、答题题量及作答方法（9） 三、面试时间和地点（9） 四、面试人选（11） 五、面试成绩（11） 六、公示录用（11） 第二节海南省公务员面试命题堆规律分析（11） 一、面试命题整体特点分析（11） （一）试题类型（11） （二）命题特点（11） 二、面试各测评要素考查特点分析（13） （一）综合分析能力（13） （二）应变能力（13） （三）计划组织协调能力（14） （四）言语表达与理解能力（14） （五）求职动机与拟人职匹配性（15） （六）人际交往意识与技巧（15） 第三节海南省公务员面试复习重点（16） 第二篇结构化面试篇 第一章结构化面试基础理论（18） 第一节结构化面试简介（18） 一、结构化面试的含义（18） 二、结构化面试的命题原则（18） 三、结构化面试的考场设置（19） 四、结构化面试的流程（20） 五、结构化面试的评分标准（21） 第二节结构化面试题型介绍（22） 一、时政热点类问题（22） 二、哲理思辨类问题（22） 三、组织活动类问题（22） 四、情境处理类问题（23） 五、人际处理类问题（23） 六、言语表达类问题（23） 七、人岗匹配类问题（23） 八、专业知识类问题（24） 九、特殊形式类问题（24） 第二章时政热点类问题（27） 第一节社会现象类（27） 一、题型解读（27） 二、作答技巧（28） 三、真题精讲（32） 四、巩固训练（33） 第二节公共政策类（34） 一、题型解读（34） 二、作答技巧（35） 三、真题精讲（37） 四、巩固训练（38） 第三章哲理思辨类问题（40） 第一节观点类（40） 一、题型解读（40） 二、作答技巧（40） 三、真题精讲（42） 四、巩固训练（43） 第二节名言俗语类（43） 一、题型解读（43） 二、作答技巧（44） 三、真题精讲（48） 四、巩固训练（49） 第三节哲理故事类（50） 一、题型解读（50） 二、作答技巧（51） 三、真题精讲（54） 四、巩固训练（55） 第四章情境处理类问题（56） 第一节题型概述（56） 第二节作答技巧（56） 一、审题（56） 二、分析问题（57） 三、解决问题（57） 第三节工作危机处理（58） 一、解释误会疑问（58） 二、化解争执纠纷（60） 三、解决事故障碍（62） 四、时间冲突处理（64） 第四节公共危机处理（67） 一、题型解读（67） 二、作答持巧（68） 三、真题精讲（70） 四、巩固训练（71） 第五章组织活动类问题（72） 第一节题型概述（72） 一、考查形式（72） 二、题型特点（72） 三、题型分类（73） 第二节作答技巧（73） 一、审题（73） 二、分析（74） 三、答题（74） 第三节题型分类精讲（77） 一、调研类（77） 二、宣传类（83） 三、会议类（86） 四、培训类（91） 五、制订方案类（94） 第六章人际处理类问题（97） 第一节题型概述（97） 一、考查形式（97） | 二、题型特点（97） 第二节作答技巧（98） 一、审题（98）二、分析原因（98） 三、提对策（100） 第三节处理原则（100） 一、处理与领导的关系（101） 二、处理与同事的关系（103） 三、处理与下属的关系（105） 四、处理与群众的关系（106） 五、处理与亲友的关系（107） 六、处理与其他部门（单位）的关系（108） 七、正确处理实然和应然的关系（109） 第四节题型分类精讲（109） 一、主动性（109） 二、适应性（111） 三、权属意识（113） 四、原则性与灵活性（114） 五、有效沟通（116） 第五节巩固训练（117） 第七章言语表达类问题（119） 第一节情景模拟对话（119） 一、题型解读（119） 二、作答技巧（120） 三、题型分类精讲（122） （一）安抚劝说（122） （二）解释说明（123） 四、巩固训练（124） 第二节演讲（125） 一、题型解读（125） 二、作答技巧（126） 三、真题精讲（129） 四、巩固训练（129） 第八章人岗匹配类问题（131） 第一节自我认知类（131） 一、题型解读（131） 二、作答技巧（132） 三、真题精讲（135） 四、巩固训练（136） 第二节职业认知类（136） 一、题型解读（136） 二、作答技巧（137） 三、真题精讲（139） 四、巩固训练（139） 第三篇实战能力提升篇 第一章面试答题要求及方法指导（142） 第一节面试答题要求（142） 一、去模式化答题是面试的本质要求（142） 二、去模式化答题倒逼考生回归题目本身（143） 第二节去模式化答题方法指导（145） 一、审题指导（145） （一）面试中的陷阱题（145） （二）审题失误常见表现（147） （三）审题方法指导（149） 二、面试答题指导（151） （一）观点明确（151） （二）层次清晰（152） （三）立意高远（154） （四）内容丰富（155） （五）重点突出（155） （六）措施得当（156） 第二章面试言语表达指导（158） 一、言语表达常见问题（158） 二、提升言语表达能力方法（159） 第三章面试礼仪指导（161） 一、仪表礼仪（161） 二、举止礼仪（162） 第四章考场突发情况处理指导（164） 一、礼仪失误处理（164） 二、答题突发情况处理（164） 第五章面试心理调适指导（167） 一、公务员面试常见心理问题（167） 二、心理调适方法（167） 第四篇真题演练篇 第一章2017年海南省公务员面试真题演练（170） 一、2017年7月8日海南省公务员面试真题（170） 二、2017年7月15日海南省公务员面试真题（171） 三、2017年7月22日海南省公务员面试真题（172） 四、2017年7月29日海南省公务员面试真题（174） 五、2017年7月30日海南省公务员面试真题（175） 第二章2016年海南省公务员面试真题演练（177） 一、2016年7月10日海南省公务员面试真题（177） 二、2016年7月13日海南省公务员面试真题（178） 三、2016年7月16日海南省公务员面试真题（179） 四、2016年7月23日海南省公务员面试真题（181） 第三章2015年海南省公务员面试真题演练（183） 一、2015年7月11日海南省公务员面试真题（183） 二、2015年7月12日海南省公务员面试真题（184） 三、2015年7月18日海南省公务员面试真题（186） 四、2015年7月19日海南省公务员面试真题（188） 五、2015年7月26日海南省公务员面试真题（189） 第五篇热点积累篇 第一章2017国家大政方针解读（192） 第一节2017年国务院政府工作报告解读（192） 第二节“一带一路”高峰论坛关键词解读（199） 第二章公务员面试热点专题突破（205） 专题一游戏防沉迷需要多方合力（205） 专题二公共图书馆立法，共同打造“书香中国”（206） 专题三“无烟诉讼第一案”反映禁烟难（208） 专题四根除就业歧视还需良法（210） 专题五八卦账号被封，娱乐文化应走正道（212） 专题六“神医”广告需尽早谢幕（213） 专题七社会办医如何走出“困境”（215） 专题八惩治“老赖”新举措，金融失信行为上榜（217） 专题九爱情山推“七夕”活动，弘扬优秀传统文化（218） 专题十让法治成为全民信仰（220） 海南省公务员考试面试面授课程体系（223） 中公教育·全国分部一览表（224） |
《中公版·2018海南省公务员录用考试专用教材 全真面试教程》作为海南省公务员面试备考基础教材，对海南省公务员面试的考情进行细致分析，对海南省公务员面试采取的主要面试形式——结构化面试进行系统科学的讲解。本书在体例编排上依据学习规律和考生的实际需要，让考生了解结构化面试形式的基本情况，知晓具体题型，学习解题技巧，参考真题解析，积累时政热点，让考生在学会方法的同时，丰富知识储备。为了便于考生学习，我们对书中多数题目添加了视频讲解二维码，考生可以通过扫码聆听中公教师对题目的讲解，提升学习体验。
《中公版·2018海南省公务员录用考试专用教材 全真面试教程》
第一篇为海南省公务员面试基础篇，为考生介绍公务员面试基础理论，海南省公务员面试政策分析及命题规律分析，以及海南省公务员面试备考指南。
第二篇为结构化面试篇，为考生简要介绍结构化面试相关知识；依据海南省考情，从题型解读、答题思路、真题精讲等角度为考生讲解时政热点类问题、哲理思辨类问题、组织活动类问题、情境处理类问题、人际处理类问题、言语表达类问题、人岗匹配类问题。
第三篇为实战能力提升篇，为考生进行面试答题指导、去模式化答题方法指导及面试礼仪、突发情况处理指导等方面内容。
第四篇为真题演练篇，为考生详解2015—2017年海南省公务员面试真题。
第五篇为热点积累篇，为考生解读2017年国家大政方针，同时从专题解读、热点链接等维度为考生讲解“让法治成为全民信仰”“游戏防沉迷需要多方合力”等十个面试热点专题。
第一节面试基本情况介绍
一、面试概念
公务员面试，是一种通过精心设计，以语言为载体，以交流和观察为主要手段，以了解考生的综合素质及相关工作能力是否与职位匹配为目的的测评活动。公务员面试测评与笔试考试共同构成科学、实用的国家公务员录用人才测评体系。
二、面试构成要素
面试要素，是指构成面试的一些基本必要因素，这些要素都是不可或缺的，它们的有机构成是面试活动成立的前提条件。在不同的面试活动中，这些要素的表现形式和作用是不同的，合理地分配这些要素，是做好面试工作的基础。
（一）面试目的
面试目的，是指面试想要达成的目标、希望实现的结果。在公务员录用考试中，面试的目的是从职位出发，实现对考生综合素质的有效测评，选出德才兼备的高素质人才。
（二）面试内容
面试内容也叫测评项目或测评要素，指面试需要测评考生基本素质的内容。在面试时一般把考生的素质结构划分为许多具体的素质指标，施测时，只选择部分重要的和相关的素质进行测评。
（三）面试试题
面试试题主要指面试考官向考生提出的各种不同行为要求。面试方法不同，提出的要求也不同。在自由面试中，这种要求表现为“随意的话题”；在结构化面试中，这种要求表现为精心设计的一个个具体的“问题”；在无领导小组讨论面试中，它表现为“讨论的议题”；在情景模拟测评中，试题则表现为具体问题情境中的各种要求；在文件筐测评中，试题又往往表现为一堆待处理文件，需要考生根据题目限定的条件与要求，做出最佳选择。
（四）面试考生
应试者是面试试题的直接作用者。在面试中，考生通过对面试试题的“反应”即作答，达到被测试的目的。
（五）面试考官
面试考官是面试的直接组织者，在面试中扮演着十分重要的角色。面试考官的素质对面试结果有很大的影响。面试考官的任务是提出问题，观察考生的行为表现，并进行科学客观的评价。
（六）面试时间
面试时间是面试活动在时间维度上的体现。一般来说，在其他条件不变的情况下，面试的时间越长，面试结果的可信度越高。但是，在实践中受多种因素的影响，面试时间不可能太长。
（七）面试考场
面试考场是面试活动在空间维度上的体现。面试考场的布置对面试实施效果具有较大的影响，面试场地的大小、考官与应试者位置的安排、光线的明暗以及噪声干扰等问题对面试都有一定的影响，这些都是布置面试考场时需要考虑的因素。
（八）面试评定
面试评定是指面试考官利用事先拟定的测评标准，根据应试者的行为表现对其相关的素质进行评分或评价。
三、面试测评要素
在《国家公务员录用面试暂行办法》（2001）中，对公务员面试是这样解读的 面试是通过面对面的交谈，测评应试人员适应职位要求的基本素质和实际工作能力，包括与拟任职位有关的知识、经验、能力、性格和价值观等基本情况。
和笔试相比，面试测查的内容较为主观。为了降低人为因素对考试结果的影响程度、保证考试的公正性，考试组织单位把宏观概括的测查内容具化、量化，明确测查方向，提供评价标准体系，以尽可能将面试过程规范化、标准化，从而确保面试结果的客观真实。从历年考试情况看，公务员面试有九大测评要素。
（一）综合分析能力
综合与分析是相反而又紧密联系的同一思维过程中不可分割的两个方面，是辩证思维的一种方法，即通过分析与综合、归纳与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。这是公务员所必需的基本能力，通过这项测评要素来考查考生能否对政府的政策有透彻的理解，能否对社会现象有正确的看法，能否坚持正确的道义，能否知法守法。公务员的工作不是清谈，而是要脚踏实地工作、服务，综合分析能力不仅仅要求考生明是非，还要求考生善于运用综合与分析的方法，既从整体上把握，又在局部上深入，透彻分析事物与现象之间的因果联系，看清事物的本质，并提出解决对策。
真题链接
对于加强社会管理，有人说要依法行政、强化法治；也有人说，应该以人为本、提高服务。对此，你怎么看？
【中公专家解读】
本题主要考查考生分析问题的能力，看考生能否结合当前社会管理的现状去论证观点，合理分析当前社会管理中的问题或难点，并提出较为完善的解决问题的手段。对于当前社会管理中的问题，可以从“人治思想束缚法治建设”“管控思想严重，服务意识淡薄”“利益表达机制不完善、制度不健全”等方面进行分析。在论述如何加强社会管理时，可结合题中的加强社会管理的手段进行论证，将依法行政、强化法治，以人为本、提高服务相结合，整体从转变社会管理观念、强化依法行政、完善提高服务等方面提出较为全面的对策。
（二）计划组织协调能力
计划组织协调能力，是对考生实际工作能力的考查。顾名思义，该测评要素要求考生具备对自己、他人、部门各项活动能够做出计划，并且能够合理高效地安排时间和调配资源，并对在此过程中可能出现的矛盾冲突按照一定标准进行协调的能力。
具体来说，考生要在依据部门目标预见未来的要求、机会和不利因素的基础上做出计划；看清相互依赖的冲突各方之间的关系；根据现实需要和长远利益做出恰当选择；及时做出决策；调配安置人、财、物等有关资源，并协调好各方面的工作。
真题链接
单位要组织“阳光政务热线”活动，准备邀请领导与相关专家在线向广大群众进行政策解读和答疑。此次活动专业性较强，受众范围广，突发状况较多，如果领导让你牵头开展这项活动，你会怎么做？
【中公专家解读】
答题时，考生要明确开展此项活动的目的，同时，注意结合本次活动专业性较强、受众范围广、突发状况较多的特点，确定本次活动的重点工作环节，包括前期对于活动的宣传、热线平台的设计、活动参与对象的确定、维护热线解读过程的秩序性与有效性等。其中就活动参与对象的选定来说，可以通过设置注册登录的形式，根据年龄、工作、区域等信息的获取，来保证参与人群的广泛性与有效性。
（三）应变能力
应变能力，考查考生在具有压力的情况下随机应变、触类旁通，并做出正确决断的能力。
应变能力要求考生做到以下四点 一是思维的敏捷性和情绪的稳定性；二是对突发事件的整体驾驭能力；三是对工作事务分清轻重缓急，把握重点，按照一定顺序处置的协调能力；四是对工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。
真题链接
你辖区内部分居民饮用了某品牌的桶装饮用水，出现了腹泻，甚至有人住院。有网友质疑是食品药品监督管理局监管不力，媒体也跟进报道，网站纷纷转载。假如你是该辖区食品监管部门的工作人员，领导让你去解决这件事，你怎么处理？
【中公专家解读】
此题重点考查考生的应变能力，同时也涉及对考生组织协调能力的考查。作为食品监管部门的工作人员，面对不良的社会舆论可能损害单位形象的情况，为避免事态恶化，需要冷静处理如下事项 一是要联系媒体，向相关居民调查原因，并稳定居民情绪。二是要公开澄清事实，并采取相应的解决措施。
（四）人际交往意识与技巧
人际关系的定义在不同的学科有不同的阐述。对于公务员来说，人际关系是指人们在各种具体的公务活动中，通过人与人之间的交往建立起来的相互关系的总称。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。
具体来说，要求考生人际合作要有主动性；要有清晰的权属关系意识；要增强人际间的适应性；做到善于沟通、有效沟通；把握处理人际关系的灵活性与原则性。
真题链接
领导让技术骨干小王配合你完成一项新程序开发项目，但是有人谣传上次小王没能评上先进是因为你在背后说了他的坏话，小王听信要延后不配合你的工作，项目进展缓慢。现在完成日期将至，领导也对你的工作产生了质疑，你怎么办？
用户评价
作为一名即将毕业的大学生，我深知面试对于我们这个群体的重要性，尤其是在竞争激烈的公务员考试中。这本“中公2018海南省公务员考试教材 全真面试教程”的书名，让我觉得它能够为我们这些“新人”提供一个非常好的起点。我希望这本书不仅仅是简单地罗列题目和答案，而是能够深入浅出地讲解面试的各个环节，包括自我介绍、结构化面试、无领导小组讨论等，并且能够针对不同类型的题目，给出具体的解题思路和方法。我更期待它能提供一些关于“如何快速进入面试状态”和“如何在压力下保持冷静”的实用建议，这对于我们这些经验不足的考生来说，无疑是雪中送炭。
评分我对这本书的期望，更多地集中在它能否帮助我提升“应变能力”。公务员面试往往会涉及到一些突发情况或者非常规的问题，考验的是考生在压力下的思维敏捷度和解决问题的能力。我希望这本书能够提供一些针对性的训练方法，例如情景模拟、角色扮演等，让我能够反复练习，逐渐掌握在各种复杂情况下，如何快速分析问题、提出合理解决方案的能力。同时，我也希望书中能够有一些关于“如何进行自我评估和反思”的内容，引导我认识到自己的优点和不足，并在此基础上不断改进，最终在面试中脱颖而出。
评分我是一名已经备考了一段时间的考生，之前也零星看过一些面试资料，但总感觉不够系统，不够深入。这次抱着试一试的心态，购买了这本“中公2018海南省公务员考试教材 全真面试教程”。我最看重的是它对于“全真”二字的体现。我希望这本书能提供大量真实的面试题目，并且能够对这些题目进行深入的解析，包括出题的意图、答题的要点、以及不同角度的思考方式。更重要的是，我期待它能提供一些优秀的参考答案，但不仅仅是标准答案，而是能够展现出不同风格、不同思路的答题范例，让我能够从中汲取灵感，找到适合自己的答题模式。此外，对于一些常见的面试误区和禁忌，我也希望这本书能够有详细的提醒和纠正，帮助我避免踩雷。
评分这本书的封面上斗大的“2018海南省公务员考试”字样，瞬间抓住了我这个备考人的眼球。翻开扉页，厚实的纸张和精美的排版就给人一种专业、用心制作的感觉。我尤其看重教材的实操性，毕竟面试这关，理论知识再扎实，没有实战演练也可能功亏一篑。这本书“全真面试教程”的定位，让我对它寄予了厚望，希望它能提供一套真正贴合海南省公务员面试实际的指导。它是否能够模拟出真实面试场景中的紧张氛围？它所提供的模拟题是否能够涵盖到近年来海南省面试的热点话题和考查方向？更重要的是，它在答题技巧、临场发挥、心理调整等方面，能否给予我切实可行、具有指导意义的建议，让我能够自信满满地走进考场，展现出最好的自己。这本书的封面设计简洁大气，但我更期待的是内容上的深度和广度，能够真正帮助我突破瓶颈，提升面试分数。
评分在翻阅这本书的过程中，我被它严谨的逻辑和清晰的结构所吸引。对于海南省公务员面试这样一项选拔性极强的考试，一本好的教材必须能够带领考生循序渐进地掌握面试的精髓。我尤其关注书中对于“面试礼仪”和“沟通技巧”部分的详述。很多时候，考生在内容上准备得再充分，但如果仪态不端、言语不得体，也很难给考官留下好印象。这本书是否能够详细讲解如何在面试中展现出自信、沉稳、得体的仪态？在回答问题时，如何运用恰当的语言和表达方式，让自己的观点更加清晰、有说服力？这些都是我迫切希望从书中找到答案的地方。
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