簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 演講與口纔
• 非暴力溝通
• 職場溝通
• 情緒管理
• 心理學
• 自我提升
• 成功學
• 影響力

店鋪： 大正圖書專營店

齣版社： 中國友誼齣版公司 ，

ISBN：9787505742079

商品編碼：27388228751

基本信息

書名:高難度談話1+2

定價：38.00元+39.8=77.8

作者:(美)道格拉斯斯通，(美)布魯斯佩頓，(美)希拉漢 著，

齣版社：光明日報齣版社

齣版日期：2014-08-01

ISBN：9787511266859  9787519427498

裝幀：平裝-膠訂

開本：16開

商品重量：

編輯推薦

 

---

 

 

★哈佛談判小組潛心研究成果

★全球暢銷年，依然雄踞美國亞馬遜書店語言溝通類第1名

★15年潛心研究，數次谘詢實證，被譯成20餘種語言暢銷全球

★美國白宮1600名高層政治官員的必讀教材

★哈佛大學MBA溝通訓練必讀書目；麻省理工史隆商學院推薦書目

★《追求卓越》、《談判力》、《第五項修煉》作者齊聲贊譽的溝通經典

★年度十大成功勵誌圖書

使用此書的機構和企業：聯閤國總部及地區辦事處；國際空間站；美國白宮、法部、國稅局、聯邦儲備委員會以及國傢郵政管理局；阿拉伯-美國石油公；波音公、IBM、埃森哲；哈佛大學、牛津大學、麻省理工學院等世界知名學府的法學院、商學院……

 

目錄

 

---

 

 

第二版序
序
緻謝
前言
部分 問題
章 挑選齣三種談話
第二部分 嚮學習型姿態轉變
“發生瞭什麼”對話
第二章 停止爭論誰對誰錯：瞭解他人的故事
第三章 不要設定對方的意圖：讓矛盾與意圖無關
第四章 放棄指責：將歸責係統圖錶化
情緒對話
第五章 掌握你的情緒――不然，它們將會成為你的主宰
自我認知對話
第六章 為你的自我認知做鋪墊：問問你自己，什麼受到瞭威脅
第三部分 創造學習型談話
第七章 你的目的是什麼
第八章 開始談話：從第三個故事開始
第九章 學習：用心聆聽，聽明白
第十章 錶達：清楚有力地錶達自我
第十一章 解決問題：談話的引領者
第十二章 總結
人們提齣的十個問題
後的思考

 

內容提要

 

---

 

 

道歉；客戶遲疑不定；供貨商般刁難；突發的公共關係危機；想讓彆人幫忙，卻難以啓齒……
此刻的談話是如此艱難，但總會在你毫無準備時不期而至，是麵對還是逃避？是的，除瞭麵對，我們彆無選擇。哈佛談判項目組曆經15年潛心研究，數次的專業谘詢，錘煉齣破解*溝通難題的有力――跨越溝通中的*峰即 “高難度談話”的哈佛談話術。

在這本榮登《紐約時報》排行榜的經典暢銷書中，你將會通過豐富且極其生活化的案例一步步地學到：
●如何在毫無防備的情況下開始一場高難度對話
●如何把握高難度談話的“弦外之音”
●麵對正麵攻擊和指控時如何迴應
●破解潛藏在每一次高難度談話中的密碼

 

暫無相關內容

作者介紹

 

---

 

 

(美)，(美)，(美)

作者之一道格拉斯斯通是美國知名的溝通專傢。曾先後服務過波音、埃森哲、IBM、JP摩根、優尼科等世界知名企業。他還曾深入參與1980年美國伊拉剋人質衝突談判，結束南種族隔離談判，並被哥斯達黎加總統奉為座上賓。
布魯斯佩頓也是暢銷書《Getting to Yes》（中文版書名為《談判力》）的作者之一。
希拉漢身兼數職，她既是三一谘詢集團的閤夥人，又是哈佛法學院的一名法學講師，同時，她也是哈佛經理人教育係列課程的授課教師，為律師及各大公的行政主管教授相關課程。

高難度溝通

 

《高難度溝通》 是由【美】賈森·傑伊（Jason J. Jay）、加布裏埃爾·格蘭特（Gabriel Grant）閤著，中國友誼齣版公司齣版的圖書； 有口無心遭誤解，被語言攻擊該反抗還是沉默？真話沒人聽，解釋彆認為鬍攪蠻纏？···· 《高難度溝通》 提供8種思考路徑、31個實戰練習、4步打破溝通僵局，停止爭論對錯，沒有解決不瞭的事，隻有不會溝通的人！   書    名 高難度溝通 又    名 麻省理工高人氣溝通課 作    者 【美】賈森?傑伊（Jason J. Jay）、加布裏埃爾?格蘭特（Gabriel Grant） 譯    者 美同 ISBN 978-7-5057-4207-9 類    彆 管理-溝通 頁    數 256 定    價 46.00元 齣版社 中國友誼齣版公司 齣版時間 2018年1月 裝    幀 平裝 開    本 32

內容簡介

“有口無心”遭人誤解，如何擺脫衝突陷阱實現零瑕疵溝通？ 麵對談話的潛在風險，如何避免成為話題終結者？ 該反抗還是沉默，遭人語言攻擊時到底應該如何迴應？ 怎樣用語言化解棘手局麵，讓組織效率獲得飛速提升？ 真話總是沒人聽？ 解釋卻被認為鬍攪蠻纏？話不投機還引來人際危機？ 當談話再一次陷入沉默，你還可以怎麼做？ ············ 沒有解決不瞭的事，隻有不會溝通的人！本書提供瞭8種思考路徑、31個實戰練習、4步幫讀者打破溝通僵局，讓讀者從dang開始，停止爭論對錯、成為溝通高手！ 【大咖推薦】 1.“這是一本寫給變革推動者的實操手冊，講的是如何彌閤差異，達成共識。” ——亞當·格蘭特（Adam Grant） 教授 2.“這本書不是寫給膽小鬼的，不過，如果你真想改變世界，那就不能不讀。它督促作為行動者、公民或人類中的一員的我們認識自己的動機和設想，以此來與我們反對和躲避的人達成共識。它要求我們丟掉確定和自以為是的感覺，以便我們能用新的、不同的方法達成目標。而且，它還為我們提供瞭相應的工具和秘訣。” ——格溫·魯塔（Gwen Ruta） 美國環境保護基金會氣候與能源部高級副總裁 3.“我們國傢的未來取決於我們與反對者進行溝通的能力。傑伊和格蘭特指引我們開啓瞭對我們的民主製度至關重要的談話。” ——範·瓊斯（Van Jones） 夢想行動（The Dream Corps）聯閤創始人兼主席 4.“我們需要從相互衝突的視角都能利用的創造力來締造興旺的組織和繁榮的社會。這本書就為我們提供瞭這樣的工具。” ——約翰·麥基（John Mackey） （Whole Foods Market）首席執行官 5.“賈森·傑伊和加布裏埃爾·格蘭特把保持真實作為打破談話僵局的關鍵，這些僵局讓我們的很多或公開或私密的互動大受影響。作者指齣瞭我們遭遇的陷阱，以及如何擺脫它們的有效方法。這不是容易的事，不過，你可以使用他們提供的練習來改變我們不自知的造成分歧的做法。” ——勞倫斯·薩斯坎德（Lawrence Susskind） 共識創建研究院（Consensus Building Institute）創始人、 城市與環境規劃學教授、 法學院談判研究院（PON）副主席 6.“無論你想改變你的企業還是你的社區，或者甚至是你自己，傑伊和格蘭特的簡明實操指南都能讓你會心一笑，並且激勵你動手實踐。” ——剋裏斯蒂娜·巴德（Christine Bader） 《一名企業內的理想主義者的進化》作者 【編輯推薦】 ★麻省理工高人氣溝通課！拜倫教育基金潛心15年研究成果！作者賈森·傑伊、加布裏埃爾·格蘭分彆畢業於哈佛耶魯，之後又執教麻省理工，創辦拜倫教育基金。賈森·傑伊和加布裏埃爾·格蘭專注溝通領域研究，為500強公司、 提供溝通領域谘詢服務。 ★沒有解決不瞭的事，隻有不會溝通的人！本書提供瞭8種思考路徑、31個實戰練習、4步幫讀者打破溝通僵局。成為溝通高手，你需要的隻是一本有效的人際溝通水平提升指南、組織效率精進手冊！ ★解決溝通難點，幫讀者從最難的問題上贏得突破。從當前開始，停止爭論對錯、成為溝通高手。不要讓不理智的大腦決定你的人際關係，閤理地運用“真實”，讓最不服你的人也能被你說服。   [ 美]賈森·傑伊（Jason J. Jay） 心理學學士、教育學碩士，現任麻省理工學院斯隆管理學院可持續發展項目的高級講師和主任。賈森·傑伊為世界500強企業提供可持續發展企業的戰略和創新谘詢及課程，幫企業領導者及企業組織獲取成功。 [ 美]加布裏埃爾·格蘭特（Gabriel Grant） 領導力與可持續發展碩士，人類夥伴（Human Partners）的首席執行官和拜倫教育基金會（Byron Fellowship Educational Foundation）的聯閤創始人。加布裏埃爾·格蘭特緻力於研究探索微觀層麵的個人發展，組織與社區繁榮，為領導者提升領導力提供指南。

目 錄

序言 ü 練習1 你想在哪些方麵突破 第一章 僵局何以産生——那些難以為繼的談話 ü 溝通的力量 ü 從身邊的小事起步 ü 關注當下發生的真實談話 ü 練習2 識彆陷入僵局的談話 ü 增進感情而非運用權力 ü 難以逾越的4項溝通障礙 ü 從“真實”開始轉變 ü 一切始於反思 ü 總結1 第二章 真實——打破僵局的關鍵 ü 練習3 如何理解真實 ü 適時轉變錯誤模式 ü 區分“動態真實”和“靜態真實” ü 練習4 如何理解真實2 ü 團隊閤作能幫你“打破僵局” ü 練習5 讓搭檔幫你反思 ü 總結2 第三章 瞭解你的錶現——談話的潛在障礙 ü 彆讓談話卡在個人背景上 ü 彆讓談話卡在個人狀態上 ü 掌握你的個人背景 ü 練習6 我們沒有說齣口的話 ü 練習7 識彆你的狀態 ü 學會“運用”真實 ü 練習8 從對方的角度反思你的談話 ü 從旁觀者角度觀察自我 ü 讓理想與狀態保持一緻 ü 總結3 第四章 找到誘餌——僵局的好處 ü 彆讓自己成為談話終結者 ü 練習9 僵局的代價 ü 陷阱：觸發僵局的背景談話 ü 練習10 認清陷阱 ü 打破僵局首先要認清誘餌 ü 誘餌的4種基本形式 ü 練習11 誘餌的四種基本形式 ü 標齣你的陷阱 ü 練習12 標齣你的陷阱 ü 總結4   第五章 重迴內心——關注核心有助打破僵局 ü 你最重視什麼 ü 練習13 為什麼這些事對你重要 ü 練習14 發掘你的內在動機和外在動機 ü 說齣你真正想要的 ü 練習15 想象你真正想要的東西 ü 練習16 創造新的狀態 ü 練習17 藉助冥想的力量 ü 和自己對話：更新你的狀態 ü 練習18 從新的角度觀察現狀 ü 總結5 第六章 開啓談話——打破僵局 ü 練習19 “想象”一次談話 ü 有效道歉的力量 ü 練習20 給“對手”寫一封信 ü 更新個人狀態，應對不同反應 ü 用有效的承諾推進行動 ü 練習21 超越心理障礙 ü 總結6 第七章 接受衝突——差異即為動力 ü 讀懂彆人的潛颱詞 ü 練習22 梳理你的思路 ü 核心關鍵：瞭解雙方的關注點 ü 練習23 梳理你的思路2 ü 承認矛盾，為分歧承擔責任發現自我有助化解衝突 ü 雙嚮思考，而非單嚮思考 ü 練習24 拒絕單維度對話 ü 關注未來的可能，而非關注此時的妥協 ü 練習25 承認妥協，接受衝突 ü 總結7 第八章 擴大影響範圍 ü 識彆集體中的核心壓力與陷阱 ü 壓力與陷阱無所不在 ü 理想與現實的衝突無所不在 ü 練習26 找到核心衝突 ü 4種常見的溝通誘餌 ü 拋棄“自以為正確” ü 拋棄“自以為代錶正義” ü 拋棄“自以為確定無疑” ü 拋棄“自以為安全” ü 練習27 重新思考衝突誘餌 ü 把目標看成“空容器” ü 練習28 探索對話的可能性 ü 練習29 決定性對話 ü 馬上齣發 ü 練習30 創造前進通道 ü 練習31 承諾行動 ü 總結8

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆