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李洪杉 编

图书标签:

• 业务经理人
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• 国际货运
• 货代实务
• 操作实务
• 进出口
• 贸易
• 物流
• 业务员
• 实操技巧

店铺： 钰博（北京）图书专营店

出版社： 对外经济贸易大学出版社

ISBN：9787810007924

商品编码：27695188402

丛书名： 外贸业务基础知识

国际货运代理实务精讲（新版）

具有多年国际货代从业经验资深人士主笔的实用型教材    著

• 定价：￥48.00

 

• 出版社： 
• ISBN：9787517501473
• 版次：2
• 包装：平装
• 开本：16开
• 出版时间：2016-09-01
• 用纸：胶版纸
• 页数：386

 

编辑推荐

更新国际货运代理行业相关政策，详解无纸化签约流程。
解析自贸区、保税港区、综合保税区等热点话题。
更新大量单据、图表、案例，助理读者轻松掌握货代实务操作。

内容简介

本书作者多年从事大型国际货运代理企业的管理工作，总结了一线工作的经验和研究中的切身体会，潜心写就本书。
与一般的教材和同类书相比，本书有四个特点：一、以实用性为前提，不对货运知识做繁荣的叙述，二是突出操作过正中需要掌握的知识点，并辅之以典型案例加以说明，使读者能很快掌握重点；二、针对容易出错的环节和疑难之处进行经验性提示，并提供行业通用的操作技巧，既实用又简单易学；三、文字叙述深入浅出、通俗易懂，采用大量单据和附表，如货运合同、报关单、海运提单等配合知识点的讲解；四、不仅针对资金雄厚、有国际运输能力的大型国际货运代理企业，而且满足中小货运代理企业人员的阅读需要。
本书是行业经验的系统总结，具有很强的指导性，对于入行不久或者业务进展缓慢的货运代理们尤其适用。

目录

第一部分国际货物海运代理操作规程
第一章揽货
第一节揽货的概念
第二节货主群的分析
第三节揽货前的准备工作
第四节揽货中应注意的事项
第五节揽货人员必须具备的资质
第六节接受货主委托后应做的工作
第二章订舱
第一节订舱的概念
第二节订舱前必须做的工作
第三节订舱单的内容
第四节及时与船公司接洽
第五节网上订舱及其他
第六节拼箱货的订舱
第七节收到订舱确认书后应注意的事项
第三章装货
第一节装货的几种方式
第二节装货前的准备工作
第三节装货程序及注意事项
第四节跟踪集装箱装货的全过程
第五节重箱返回后的工作
第四章报检
第一节报检的概念
第二节出入境检验检疫业务内容
第三节检验检疫机构的基本任务
第四节出入境货物的报检程序
第五节报检的注意事项
第六节自理报检与代理报检
第七节报检范围及报检时应提供的单据
第八节电子报检、电子转单与电子通关
第九节出境货物报检单填制规范
第五章报关
第一节报关的概念
第二节自理报关与代理报关
第三节报关程序
第四节报关单证
第五节转关
第六节电子报关
第七节报关单的填制和使用
第八节报关代理专业发票
第六章海上货物运输保险
第一节海上货物运输可能遇到的风险
第二节海上货物运输可能遭受的损失
第三节海洋运输货物保险险别介绍
第四节海洋运输货物投保程序
第五节保险单证
第六节索赔
第七节伦敦保险协会海运货物保险条款
第七章制单
第一节海运提单的概念
第二节海运提单的种类
第三节海运提单上记载的内容
第四节海运提单的缮制和签发
第五节海运提单的更改、补发和背书
第六节海运管理系统软件
第八章收费
第一节运价与运费的概念
第二节运费的结构
第三节附加运费的种类
第四节有关THC的收取及争议
第五节集装箱班轮运费的计算
第六节其他相关的费用
第七节运费发票
第九章放货
第一节班轮公司提单的放货
第二节无船承运人提单的放货
第三节拼箱货物的放货
第四节电放
第五节无单放货
第二部分国际货物空运代理操作规程
第一章国际航空货运业务概论
第一节国际航空货运的产生与发展
第二节国际航空货运业务分类
第三节国际航空货运的特点和作用
第四节航空货运代理的出现及作用
第五节航空货运代理在中国
第二章国际航空进口货物运输代理业务
第一节进口业务环节
第二节进口报关单证
第三节进口货物转关手续
第三章国际航空出口货物运输代理业务
第一节出口业务环节
第二节出口业务单证
第三节特殊货物出口手续
第四章国际航空货物运输运价
第一节国际航空货物运价基本介绍
第二节国际航空货物运价细类介绍
第三节运价计算
第五章国内航空货物运输代理业务
第一节国内航空货物运输基本介绍
第二节国内航空货物运输代理业务基本环节
第三节国内航空货物运输代理业务主要单证
第六章国际航空快件代理业务
第一节国际航空快件的含义及主要形式
第二节国际航空快件的产生和发展
第三节国际航空快件的特点和作用
第四节国际航空快件的主要环节
第三部分国际铁路联运代理操作规程
第一章国际铁路联运基本情况介绍
第二章国际铁路联运基础设施和常用

设备介绍
第三章从中国出境的国际铁路联运主要路线
第四章国际铁路联运货运代理操作程序
第五章国际铁路货物联运单据
第四部分国际货物仓储配送业务操作规程
第一章国际货物仓储配送概要流程
第二章国际货物生产环节的仓储配送

业务操作
第一节一般原材料仓库的操作流程（工厂自营）
第二节由第三方物流公司统筹原料仓库的运作
第三章国际货物在发货地的配送操作规程
第一节出口口岸仓库的类型
第二节国际货物在出口口岸仓库的拼箱模式
第三节国际货物在口岸仓库的拼箱操作

（具体的仓库部分）
第四章货物在收、发货地的仓储配送操作
第一节收货地配送中心
第二节收货地配送中心的操作
第五章仓储配送在跨境电子商务业务上的实践和操作
第一节出境跨境电子商务的仓储和关务运作
第二节进境跨境电子商务的仓储和关务运作
第六章案例分析
附件

附件一中华人民共和国海关进口货物报关单
附件二中华人民共和国海关出口货物报关单
附件三中华人民共和国出入境检验检疫入境货物报检单
附件四中华人民共和国出入境检验检疫出境货物报检单
附件五中华人民共和国海关进口转关运输货物申报单
附件六进出口货物报关单修改/撤销申请表
附件七进出口货物报关单修改/撤销确认表
附件八国际货物运输托运书
附件九国际运单
附件十中国国际航空公司国内空运货物托运书
附件十一国内航空货运单
附件十二内地海关及香港海关陆路进／出境载货清单
附件十三常用险种的英文名称

精彩书摘

文摘选自《国际货运代理实务精讲（第二版）》
主编：杨占林
定价：48.00元
出版日期：2016年9月
【文摘】出境跨境电子商务的仓储和关务运作
跨境电子商务则是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。在这个商业活动中，完成跨境电子商务全流程需要以下几个基本主体的配合：买卖双方、电商平台、跨境支付机构、国际物流企业、跨境监管部门海关和国检。
物流企业作为国际货运代理积极拓展跨境电子商务的业务，已经成为如何捕捉商业机会，获得持续发展的重要战略。如何整合各方面资源，比如运输业、快递业、仓储配送业、报关业等，制定可行、通畅、高速的运作方案，帮助电商平台或买家、卖家高效顺利地完成货物的实际流转和交付，是货运代理亟待学习和解决的问题。
出境跨境电子商务在物流的运作上主要可以采用几种模式。
模式一：万国邮政的行邮小包模式，使用“万国邮政”的网络，将包装好的货物包裹，通过中国邮政EMS的网络发往海外，到了海外之后进入当地的邮政网络进行派送，最终到达终端个人或企业客户。
模式二：专业快递的快件模式，采用国际知名的专业快递公司如DHL、UPS、FEDEX、TNT的网络，将包装好的包裹，通过这些快递公司的全球专业网络和服务，直接派送到目的地的终端个人或企业客户。相比于模式一，这种模式价格较贵，但可靠性更强，且速度更快。
模式三：海外仓模式，海外仓是结合电商特点，在专线物流方式上的延伸将货物提前发送到海外租用的仓库，之后根据订单，在仓库进行货物的拣选和包装，再通过当地的快递公司进行投递，通过这种模式，实现货物的快速投递。
模式四：虚拟海外仓，即提前做好包裹，但采用大包的方式清关并空运到境外，在境外进行拆包，进入当地快递公司网络进行投递。在货物从发货地到目的地的这一段，采用空运的物流方式到达海外，清完关后进行拆包配送。通过这种模式，虽然没有模式三速度快，但是会更经济和高效。
如果是采用模式一或者模式二，如果需要货运代理进行货物的提前处理（如仓库操作），则货运代理需要执行的物流运作会包括以下内容：
（1）国内收货到仓库；
（2）在仓库进行拣货和打包；
（3）按照电商客户的订单，贴上快递运单；
（4）交给上述快递公司或EMS的网络，由它们派送海外。
如果采用模式三，则货运代理需要执行的物流运作会包括以下内容：
（1）国内收货；
（2）整批货物进行出口清关；
（3）采用空运或海运到达海外仓；
（4）在海外仓收货和存货；
（5）根据客户的电商订单，在库内进行拣货和打包；
（6）进入海外的当地快递网络进行配送。
如果采用模式四，则货运代理需要执行的物流运作会包括以下内容：
（1）国内收货；
（2）按照电商订单，对货物打包和贴好快递运单；
（3）将整批货物进行出口清关；
（4）采用空运到达海外目的地；
（5）进入海外的快递网络进行配送。
对于这个运作过程中，涉及仓库的部分操作，可以参照上面第四章所描述的配送中心的部分进行参考。
……  

货代高手教你做货代：优秀货代笔记（第2版）

紧贴货代操作实务悉心讲解相关操作环节，一线货代高手经验、技巧无私分享    著

• 定价：￥33.00

 

• 出版社： 
• ISBN：9787517500032
• 版次：2
• 包装：平装
• 丛书名： 
• 开本：16开
• 出版时间：2014-02-01
• 用纸：胶版纸
• 页数：190
• 正文语种：中文

 

编辑推荐

《货代高手教你做货代：优秀货代笔记（第2版）》摈弃过于书面化的理论内容，从一名具有多年工作经验的货代人的角度，用行业内最通俗的语言以及到位的分析解读货代实务，用真实的案例来诠释实际问题，为即将从事货代或正在从事货代的读者提供切实帮助。
由中国海关出版社倾情打造的中国第一个外经贸图书品牌，致力于给中国的外贸人带来最专业、最实用、最时尚、最轻松的非凡阅读体验。

内容简介

《货代高手教你做货代：优秀货代笔记（第2版）》融入作者十余年的货代经历，用通俗语言解读货代业务员必备素养，分析货代实务，诠释疑难问题。全书分为四个部分：第一部分讲述货代的行业定位和角色定位，带你走进货代；第二部分讲述货代工作，如国内运输及国际运输、报关、目的港费用等环节，指导货代选择最优模式；第三部分讲述货代高手在工作中遇到的实际问题及解决方法；第四部分讲述货代如何在危机中生存，完善职业规划。
《货代高手教你做货代：优秀货代笔记》初版一经推出广受追捧，多次脱销。此次再版作者结合最新政策，着重介绍跟单各环节的方法和技巧，帮助从业人员全面了解货代核心理念。

目录

第一部分

货代的角色定位和行业定位

第一章

大家眼中的货代

外行人眼中的货代——高级白领

外贸人眼中的货代——鱼水之情

货代看货代——是兄弟也是对手

我看货代——国际搬运工

走进货代

第二章

不同角色在货代中的定位

司机——基层

货代业务员——核心

操作人员——最细致的内勤

客服——公司里的“潜力股”

跑单司机——信息的第一手掌控者

报关员——纽带

海外——延伸

管理层——企业的灵魂

第三章

货代公司的划分

一级代理

拼箱一级代理（自拼公司）

二级代理

第二部分

货代实务操作

第四章

货代的基础知识体系

货运流程图（解释订舱、报关、报检等）

海运出口货物委托书的填制

出口报关、报检单证模板及其注意点

海运——有关集装箱的实用知识

空运——与飞机有关的实用知识

铁路运输——抓住机会，适时选用

联运——便利的提供者

国际快递——使用前要精打细算

行业法规

第五章

国内运输与国际运输

国内运输

国际运输

第六章

报关部分

出口报关

进口报关

第七章

港口杂费

海运杂费

空运杂费

铁路杂费

第八章

目的港费用

目的港码头费用

清关费用

送货费用

特殊费用

第三部分

货代高手必备技巧

第九章

如何与相关环节的人员打交道

货代业务员与外贸业务员——微妙的上下游关系

货代与工厂——更直接的对话

货代与海关——利益和矛盾并存

货代与实际承运人——选择最合适的“他”

海外代理——全球化的产物

第十章

货代人必知的工作技巧

航线知识

营销技巧

从业道德

管理技巧

第十一章

这样工作让你更高效

寻客户，选货代——知己知彼，百战不殆

货代业务员需要面对的客户群

客户需要怎样维护

第十二章

货代的风险防范

货损

遗失

拒付运费

海关查验费用

目的港清关难

人性风险

货代的风险防范

第四部分

危机中货代生存法则

第十三章

货代的高品质服务

物流服务——企业生存的基础

桥梁服务——企业理念的深化

增值服务——企业未来的希望

第十四章

货代的职业规划

危机生存——金融危机下的我们

展望未来（物流的前景：诚信、专业、高素质的队伍）

如何做一个合格的货代人

后记

附荐一篇货代业务员感悟

精彩书摘

针对性营销主要是看公司或者个人的定位，有些货代公司的定位就是专门做一类产品或者做一条航线的针对性服务。这里说的针对性营销是指销售个人的定位，选择一类产品进行针对性营销，让自己在这一类产品上做到专业。
对于一些一直摸不到门道的销售，应该静下心来想想自己在营销手段上是不是存在欠缺。可以从单点进行突破，以后如果能做顺了，再慢慢往面上扩张。货代包含的服务项目很多，可以从中选择一个自己比较感兴趣、服务利润相对比较高的方面进行突破。例如，基本港的利润已经很透明，竞争也白热化了，那你可以从去的船公司少，相对运费比较高的偏港着手去研究，专门找这类客户群去开发，可能你每个月票数有限，但是利润上却不见得比别的销售少。如果你觉得做海运整箱、拼箱，竞争都比较激烈，那么就可以做做危险品这一块，去找一类危险品去熟悉整个服务的流程、需要的单证、报关、装船等各方面的要求，让自己对这一类危险品变得非常专业，然后专门去找寻出这类危险品的客人，我相信结果会令你满意的。
针对性的潜台词是专业、知识面广，不专业对做一些普通货物，或者熟悉客人的货物是比较有优势的，但是遇到一些特殊货物，真正值得客户信任的还是你的专业水平，不专业的营销很难让客人放心地把货物托付给你。但是如果你正好很专业，并且能让客人感觉到你对他产品的熟悉度很高，那么对你的信心就增加了很多。即使遇到一个多年的老销售，他没你对客户产品那么熟悉，那么你一样可以在竞争中处于优势位置，这个也就是在局部取得绝对优势并最终赢得客户的一个突破点。
【案例】
小沈是一家货代的销售，大学毕业进入货代一直找不到门路，几个月下来都没任何成绩，来自公司和自身的压力让他有点沮丧。一天晚上小沈回到家后，仔细想了一下所在公司的特点，总结了自己这些天失败的原因。他发现自己这几个月所做的就是打电话、报价，对公司特色的服务却不是很了解，自己公司在木材进口这方面能力是当地港口数一数二的。从那天以后，他花了整整一个月时间去熟悉公司木材进口上的种种问题和流程，虚心向操作请教这方面的问题。一个月以后，他跑去当地做木材进口的一个交易市场，守在门口看到进去的集装箱就拦下来，装作门卫检查货单（当然也可以闲聊，发发烟给司机什么的），记录下来，然后按照收货人的信息，一家家登门拜访。很多收货人都对小沈的专业知识非常认可，这样不出一个月，小沈就开始出单，而且操作起来得心应手。半年下来，小沈的业务量已经超过很多公司的老业务员了。
分析：这个案例就是针对性营销的典型案例，结合公司的特色，专门钻研货代中的木材进口业务，用自己的专业和操作能力开发并维护客户，一样可以做得很好。每家货代都有自己的特点，销售需要结合自身特点去寻找一条合适的发展之路，执着认真地去做，收获也会随之而来。
……

前言/序言

外贸业务经理人手册（第三版）

明确外贸业务经理人的岗位职责，掌握工作要点，开拓思路，助攻企业发展    著 48.00

 

 

• 出版社： 
• ISBN：9787517502005
• 版次：3
• 商品编码：12093117
• 包装：平装
• 开本：16开
• 出版时间：2017-06-01
• 用纸：胶版纸

 

第一章外贸进出口业务流程

第一节出口业务流程

第二节交易磋商

第三节合同的订立

第四节合同的履行

第五节进口业务流程

第六节跨境电子商务

 

第二章经理人必备的财务知识

第一节进出口商品价格确定

第二节佣金和折扣

第三节代理出口业务中的各类计算办法

第四节运费计算办法

第五节保险费计算办法

第六节进出口税费的计算

第七节进出口报价

第八节货物贸易外汇管理指引操作规程

第九节出口退税业务

 

第三章经理人必备的管理知识

第一节外贸业务人员的岗位责任和管理者的职责

第二节外贸业务管理的各项规定

第三节外贸管理信息系统建设

第四节一次综合的出口业务和管理案例

 

第四章国际结算

第一节票据

第二节汇付

第三节托收

第四节信用证

第五节跨境电子商务支付

 

第五章贸易融资和风险控制

第一节出口贸易融资

第二节进口贸易融资

第三节福费廷业务

第四节保理业务

第五节出口信用保险业务

第六节外汇买卖业务

第七节债务风险管理

第八节案例分析

 

第六章国际商务策划

第一节国际市场营销环境

第二节行业环境分析

第三节国际商业计划书编制

 

第七章出口商品技术指南

第一节出口商品技术指南推出的背景

第二节出口商品技术指南的主要内容

《业务经理人手册》第三版 本书是为现代业务经理量身打造的权威指南，旨在帮助管理者提升团队绩效、优化销售流程、拓展市场份额。第三版在内容上进行了全面更新和深化，紧密结合当前瞬息万变的商业环境和新兴的管理理念。 核心内容涵盖： 战略规划与市场分析： 深入解析如何制定有效的业务战略，进行精准的市场细分与定位，识别潜在增长点。书中提供了一系列实用的市场分析工具和方法，帮助经理人洞察行业趋势、分析竞争对手、理解客户需求。 团队建设与领导力： 探讨如何构建高绩效销售团队，提升团队士气与凝聚力。内容涵盖招聘、培训、绩效管理、激励机制设计等多个方面，并着重阐述了领导者在激发团队潜能、解决冲突、营造积极工作氛围方面的关键作用。 销售流程优化与客户关系管理： 详细介绍了从潜在客户开发到成交维护的完整销售流程，并提供了大量优化销售技巧和策略。书中强调了建立和维护牢固的客户关系的重要性，并提供了CRM系统应用、客户沟通技巧、售后服务等方面的实践指导。 财务管理与成本控制： 帮助业务经理理解关键的财务指标，掌握成本核算与控制的方法，从而提升业务的盈利能力。内容包括预算编制、收支管理、利润分析等，旨在使经理人能够做出更明智的财务决策。 谈判技巧与商务沟通： 传授高效的谈判策略和商务沟通艺术，帮助经理人在各种商务场合游刃有余。书中包含大量实操案例，指导如何准备谈判、识别对方需求、有效表达观点、达成互利共赢的协议。 创新思维与问题解决： 鼓励和指导经理人培养创新思维，积极应对商业挑战。书中提供了一系列激发创意、分析和解决复杂业务问题的框架和方法。 数字化转型与新兴技术应用： 紧跟时代步伐，深入探讨数字化转型对业务管理的影响，以及如何有效利用大数据、人工智能等新兴技术赋能业务发展。 《业务经理人手册》第三版不仅仅是一本理论书籍，更是一本操作指南。书中穿插了大量真实案例、工具模板和实践练习，能够帮助读者将理论知识迅速转化为实际行动，切实提升业务管理水平。无论您是初创企业的管理者，还是成熟企业的部门负责人，都能从中获得宝贵的启示和实用的工具，在竞争激烈的商业世界中脱颖而出。 --- 《国际货运代理实务精讲》第二版 本书是为从事或希望从事国际货运代理行业的专业人士量身打造的深度指南。第二版在原有扎实的基础上，对内容进行了全面的更新与拓展，更加贴合当前国际物流行业的最新发展和操作规范。 核心内容涵盖： 国际贸易术语与合同解析： 详细阐述了国际贸易中常用的术语（如FOB, CIF, EXW等）的含义、责任划分以及在货运代理实务中的应用。书中深入分析了国际货物买卖合同的关键条款，以及货运代理合同的订立与履行。 国际运输方式与流程详解： 全面介绍了海运、空运、陆运（包括铁路和公路）以及多式联运等主要国际运输方式的特点、优劣势、运价构成与计算方法。书中细致地讲解了各个环节的操作流程，包括订舱、配载、装卸、中转等。 集装箱运输与操作： 深入探讨了集装箱的种类、尺寸、结构及其在国际货物运输中的重要作用。详细介绍了集装箱的装箱、拆箱、堆码、绑扎等关键操作技术，以及与之相关的各种单证。 报关、报检与检验检疫： 详细讲解了国际货物进出口报关、报检的流程、所需单证以及相关的法律法规。书中重点介绍了不同国家和地区的检验检疫要求，帮助代理人避免因单证不全或流程不当而造成的延误。 货运单证的制作与管理： 全面梳理了国际货运代理过程中涉及的各类核心单证，包括提单（B/L）、航空货运单（AWB）、货运发票、装箱单、保险单、原产地证书等。书中详细介绍了这些单证的制作要点、审核要求以及在不同业务场景下的流转。 货运保险与索赔处理： 讲解了国际货物运输保险的基本原理、险种分类以及投保流程。书中重点阐述了货物发生损失时的索赔程序，包括损失鉴定、证据收集、索赔文件准备以及与保险公司沟通协调的技巧。 关务、税务与法规遵循： 详细介绍了国际贸易中涉及的关税、增值税、消费税等税收政策，以及海关的监管规定。书中强调了遵守各国贸易法规、禁运品规定以及其他相关法律的重要性。 货运代理的风险管理与应急处理： 剖析了国际货运代理业务中可能面临的各种风险，如运输延误、货物损坏、丢失、信用风险等，并提供了相应的风险防范和应对策略。 新兴技术在货代行业的应用： 关注行业发展趋势，探讨了物联网、区块链、大数据等新技术在提升货运代理效率、透明度和安全性方面的潜力。 《国际货运代理实务精讲》第二版通过理论与实践相结合的方式，为读者提供了一套系统、全面的知识体系。书中提供了大量的图表、流程图和实际案例，帮助读者更好地理解和掌握复杂的货运代理业务。无论是初学者还是资深从业者，都能从中获得专业的指导和实用的工具，提升服务水平，规避操作风险，在激烈的市场竞争中占据优势。 --- 《货代高手教你做货代 业务员操作实务实操教》 本书是一本面向一线货运代理业务员的实战型操作指南，旨在将复杂的货代业务流程化繁为简，用最直接、最接地气的方式，教会新手如何快速上手，成为一名合格的货代业务员。内容紧紧围绕“实操”二字展开，剔除了冗余的理论，直击业务现场的核心要点。 本书内容精要： 从零开始的货代入门： 简要介绍货代行业的基本概念、主要业务板块以及业务员的核心职责。用最通俗易懂的语言解释什么是货代，货代能做什么，以及为什么需要货代。 业务洽谈与客户开发秘籍： 教你如何主动接触潜在客户，如何进行有效的业务拜访和电话沟通。提供实用的开场白、问题清单以及如何抓住客户需求的关键技巧。 询价、报价与议价的艺术： 详细拆解货代业务中的询价流程，讲解如何准确理解客户的需求，如何快速获取各个环节的成本信息。重点教授如何制作具有竞争力的报价，以及在议价过程中如何争取最大利益。 订舱、接单到配载的关键操作： Step-by-step 指导如何进行船公司或航空公司订舱，如何处理客户的订舱信息，并最终完成接单和配载的关键步骤。强调在每个环节中需要注意的细节和潜在风险。 单证处理的核心要领： 聚焦货代业务中最常接触的几类核心单证，如海运提单、空运单、商业发票、装箱单等。详细讲解这些单证的填写要点、注意事项以及如何进行审核，确保信息的准确无误。 货物跟踪与异常处理： 教你如何使用各种工具和平台进行货物跟踪，如何及时发现和处理运输过程中的异常情况，如延误、破损、丢失等，并指导如何与相关方沟通协调，解决问题。 与船公司、航空公司、港口等协同操作： 讲解如何与各个环节的服务商建立良好的合作关系，以及在实际操作中如何与他们有效沟通和协调，确保业务流程的顺畅。 收款与回款的实操技巧： 强调业务员在货款回收中的作用，提供管理应收账款的实用方法，以及如何与财务部门协同，确保公司资金流转的健康。 新手常犯错误及避免指南： 汇总新手在实际操作中容易遇到的问题和误区，并给出具体的规避建议，帮助读者少走弯路。 提升效率的实用工具和方法： 介绍一些可以帮助业务员提高工作效率的常用软件、表格模板和时间管理技巧。 本书最大的特点是“干货”满满，摒弃了空洞的理论，用大量的实例、对话和流程图，让读者能够身临其境地学习货代业务员的具体操作。书中强调的都是实战中必须掌握的技能，目标是让每一位读者都能在短时间内掌握货代业务员的核心工作方法，自信地走向工作岗位，快速成为业务骨干。

评分☆☆☆☆☆

在货运代理这个行业里，精通实务操作是立足之本。而这本书，完美地解决了我在实操过程中遇到的各种疑惑。《国际货运代理实务精讲》让我彻底理解了海运、空运、铁路运输等不同运输方式的运作流程，以及它们各自的优劣势。尤其是在处理各种复杂的单证时，这本书就像一本字典，详细解释了提单、发票、箱单、原产地证等关键文件的填写要求和注意事项，让我不再对那些密密麻麻的表格感到畏惧。我尤其欣赏其中关于“成本控制”和“风险规避”的章节，它不仅列举了可能出现的成本超支情况，还给出了具体的节省成本的技巧，并且详细说明了如何在操作中降低各种潜在风险。比如，在选择船公司和航空公司时，它就给出了非常实用的评估标准。而且，书中还针对一些非常具体的操作场景，比如“冷链物流”、“大件运输”等，都进行了深入的讲解，这对于我在处理特殊货物时非常有帮助。这本书的语言风格严谨而不失亲切，让我在学习专业知识的同时，也能感受到作者的专业态度和丰富经验。它让我从一个对货代实务一知半解的门外汉，变成了一个能够自信应对各种业务挑战的从业者。

评分☆☆☆☆☆

我原以为“国际货运代理实务精讲”这本书会是那种枯燥乏味的行业百科全书，但读完之后，我彻底改变了看法。这本书的精讲之处在于，它将国际货运代理这个复杂且专业性极强的领域，用一种清晰、条理分明的方式呈现在读者面前。从最基础的贸易术语、海运、空运、陆运的流程解析，到更深入的报关、保险、危险品运输等专业环节，它都做到了面面俱到，而且讲解得非常到位。我特别喜欢其中对各个环节的细节描述，比如在描述装箱和配载时，不仅仅是介绍原则，还给出了实际操作中的注意事项，甚至是一些容易被忽略的小技巧。更重要的是，这本书并没有回避行业中的难点和痛点。它坦诚地指出了在实务操作中可能遇到的各种问题，并提供了相应的解决方案和应对策略。例如，在处理延误和索赔时，它就给出了详细的步骤和法律依据，这对于初入行的新人来说，简直是救命稻草。我感觉作者的经验非常丰富，他将多年的实践经验提炼成文字，让读者能够快速掌握核心要点，避免走弯路。这本书对于我理解整个国际货运的链条，以及我在其中扮演的角色，都有了质的飞跃。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，一个好的“业务经理人”，不仅仅是懂管理，更要懂战略。而这本书，恰恰在这方面给了我很大的启发。它不仅仅是教你如何管理团队，如何制定KPI，更重要的是，它深入浅出地分析了在当前快速变化的商业环境中，企业如何进行战略定位和转型。书中对于“VUCA”（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）时代的管理挑战有着非常深刻的洞察，并提出了一系列应对策略。我尤其对关于“敏捷管理”和“颠覆式创新”的章节印象深刻。作者通过大量实际案例，阐述了如何在传统组织架构下引入敏捷思维，以及如何鼓励创新，打破思维定势。这对于我目前负责的业务部门来说，非常有借鉴意义。它让我认识到，作为一名经理人，不能仅仅满足于现状，更要时刻保持警觉，拥抱变化，甚至主动去引领变革。书中的一些关于“用户体验”和“数据驱动决策”的探讨，也让我耳目一新，这与我过去只关注内部流程和效率的视角有所不同。总而言之，这本书为我打开了一个新的视野，让我从一个“执行者”的角色，提升到了一个“战略思考者”的层面。

评分☆☆☆☆☆

这本书的理论深度真是出乎我的意料！我之前以为“业务经理人手册”这类书更多的是一些通用的管理经验分享，没想到第三版在理论构建上如此扎实。它不仅罗列了各种管理职能，更重要的是深入剖析了每项职能背后的逻辑和模型。比如在领导力章节，它并没有仅仅停留在“如何激励下属”的层面，而是详细阐述了不同领导力风格的心理学基础，以及在不同情境下如何选择和调整策略。我尤其欣赏其中关于战略规划的部分，作者通过引入SWOT、五力模型等经典分析工具，并将其与实际决策过程紧密结合，让原本抽象的概念变得具象化。读完这部分，我对如何进行市场分析、竞争对手研究以及制定可行性战略有了更清晰的认识。而且，书中引用了大量成功的商业案例，这些案例不仅仅是为了佐证理论，更多的是展现了理论在实际操作中的应用。从初创企业的市场定位到大型企业的组织变革，案例覆盖面很广，让我在阅读过程中能够不断对照和思考，仿佛是在亲身体验一位高明经理人的思考过程。这本书的价值在于，它不只告诉你“做什么”，更重要的是告诉你“为什么这么做”，以及“如何做得更好”。它让我从一个执行者，逐渐转向一个更具战略眼光的管理者。

评分☆☆☆☆☆

这本《货代高手教你做货代 业务员操作实务实操教》真是太及时了！作为一名刚刚踏入货代行业的新人，我对很多业务流程都感到迷茫。这本书就像一位经验丰富的前辈，手把手地教我如何在实际工作中操作。它没有讲那些高深的理论，而是聚焦于最实用、最接地气的业务员操作。从如何开发客户，如何与客户进行有效沟通，到如何填写各种单证，如何处理突发状况，这本书都提供了非常具体、可执行的指导。我特别喜欢其中关于客户谈判技巧的部分，它用生动的语言和真实的对话案例，教会了我如何在报价、议价以及处理客户异议时游刃有余。还有关于电子数据交换（EDI）的讲解，虽然我之前听说过，但书中的解释让我明白了它在实际工作中的具体应用，以及如何通过它提高效率。最让我受益匪浅的是，它详细介绍了如何处理各种紧急情况，比如航班延误、货物丢失、客户投诉等，并提供了清晰的处理流程和应对策略，这让我在面对突发状况时不再惊慌失措。这本书的语言风格非常平实易懂，就像和朋友聊天一样，一点也没有距离感，却能在不知不觉中让你掌握很多宝贵的实操经验。