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店铺： 北苑春风图书专营店

出版社： 中国纺织出版社

ISBN：9787506475617

商品编码：28218885855

丛书名： 每天学点说话技巧

开本：16开

出版时间：2011-09-01

 

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《职场沟通的艺术：解锁人际关系与高效协作的密码》 在瞬息万变的现代职场，人际交往能力和有效的沟通技巧已不再是锦上添花，而是决定个人职业生涯高度和团队协作效率的关键要素。这套精心打造的职场沟通系列丛书，汇集了心理学、行为学、社会学等多个学科的精髓，旨在帮助每一位职场人士构建坚实的人际关系网络，提升沟通效能，从而在复杂的职场环境中游刃有余，脱颖而出。 第一卷：洞察人心——理解他人的心理密码，建立真诚的连接 我们常常感叹，为什么有些人总能轻松地与他人打成一片，获得信任与支持，而有些人却显得孤立无援，沟通障碍重重？秘密往往隐藏在对他人心理的深刻理解之中。《洞察人心》将带您走进人类内心世界的奇妙旅程，揭示隐藏在行为背后的动机、需求和情感。 本书深入浅出地剖析了不同性格类型的人如何思考、如何决策、如何处理压力。您将学习到识别他人情绪信号的微妙技巧，理解非语言沟通的强大力量，例如肢体语言、面部表情和语调的变化，以及如何捕捉那些言语之外的真实含义。我们将引导您掌握共情（Empathy）的艺术，学会站在对方的角度思考问题，感受他们的喜悦、担忧与沮丧，从而建立起真诚的连接。 具体而言，您将学到： 性格类型与沟通策略： 了解MBTI、DISC等经典性格理论，以及不同性格类型在沟通中的偏好和潜在挑战，并据此调整您的沟通方式，实现“因人施教”。 情绪的识别与管理： 学习识别自己和他人的情绪状态，理解情绪如何影响沟通，以及如何有效地管理负面情绪，保持冷静和理性。 倾听的艺术： 区分“听到”与“倾听”，掌握积极倾听的技巧，包括复述、提问、确认，让对方感受到被尊重和理解。 非语言沟通的力量： 掌握读懂肢体语言的秘诀，学会运用恰当的眼神交流、肢体姿态和面部表情，增强沟通的说服力和感染力。 同理心与信任建立： 学习如何展现同理心，站在对方的立场上表达理解，打破隔阂，建立起牢固的信任基础。 解读潜在需求： 深入挖掘对方言语背后的深层需求，理解他们的期望与担忧，从而提供更精准、更有效的回应。 通过本书的学习，您将不再被动地进行沟通，而是能够主动地去理解、去连接，让每一次互动都成为增进关系、达成共识的契机。 第二卷：妙语连珠——掌握高效表达的智慧，让您的观点深入人心 清晰、准确、富有说服力的表达，是职场中不可或缺的核心竞争力。《妙语连珠》将为您提供一套系统性的表达训练方案，帮助您告别含糊不清、逻辑混乱的表达困境，让您的想法和观点如同利剑般直指核心，令听者信服。 本书将从构建逻辑思维、组织语言表达、运用修辞技巧等多个维度，为您打造强大的语言武器。您将学会如何将复杂的信息提炼成简洁明了的要点，如何通过生动形象的比喻和故事来增强吸引力，以及如何运用恰当的语气和节奏来传递情感力量。无论是日常工作汇报、项目提案，还是会议发言、小组讨论，您都能自信地发出自己的声音，并赢得他人的尊重与认可。 本书涵盖的内容包括： 结构化思维与表达： 学习金字塔原理、PREP原则等逻辑结构，确保您的表达条理清晰、重点突出。 语言的精确性与简洁性： 掌握用最少的词语传递最丰富的信息，避免使用模糊不清的词汇和冗长的句子。 故事化叙述： 学习如何运用引人入胜的故事来解释概念、阐述观点，让枯燥的内容变得生动有趣，易于记忆。 修辞手法的运用： 了解比喻、排比、反问等多种修辞手法，如何巧妙运用它们来增强表达的感染力和说服力。 声音的魅力： 学习如何通过调整语速、语调、音量，以及运用停顿，来增强表达的节奏感和情感色彩。 即兴演讲的技巧： 即使面对突发情况，也能迅速组织语言，清晰、流畅地表达自己的观点。 视觉辅助的优化： 如何设计和运用PPT等视觉辅助工具，让您的演讲内容更加直观、生动。 掌握《妙语连珠》中的技巧，您将能够清晰地传达您的思想，有力地说服他人，并在沟通中建立起强大的个人影响力。 第三卷：化解冲突——应对复杂人际，将矛盾转化为机遇 职场并非总是风平浪静，冲突和分歧在所难免。然而，真正的高手并非回避冲突，而是懂得如何有效地管理和化解冲突。《化解冲突》将为您提供一套行之有效的冲突管理策略，帮助您在棘手的局面中保持冷静，找到双方都能接受的解决方案，甚至将潜在的危机转化为合作与成长的机会。 本书将深入剖析冲突产生的根源，从个体差异、沟通误解、资源争夺等多个角度进行解析。您将学习到识别冲突信号的早期预警机制，掌握在冲突发生时如何保持客观、避免情绪化，以及如何运用有效的沟通技巧来缓和紧张气氛。更重要的是，您将学会如何引导对话，寻找共同点，协商解决方案，最终实现双赢。 本书提供的实用方法包括： 冲突的识别与分析： 掌握识别不同类型冲突的技巧，理解冲突的潜在原因，为解决问题打下基础。 情绪管理与降温： 在冲突升级时，如何保持冷静，控制自己的情绪，并运用有效的方法来平息对方的怒火。 积极的对抗性沟通： 学习如何在表达自己立场的同时，尊重对方的观点，避免人身攻击。 协商与谈判技巧： 掌握有效的协商策略，如何在满足自身需求的同时，也照顾到对方的利益。 解决问题的框架： 学习如何系统地分析问题，寻找多重解决方案，并评估其可行性。 情境式应对策略： 针对不同类型的冲突，如意见分歧、误解、利益冲突等，提供具体的应对方案。 事后反思与预防： 如何在冲突解决后进行总结，吸取教训，并建立预防机制，减少未来冲突的发生。 掌握《化解冲突》中的智慧，您将不再畏惧职场中的摩擦，而是能够以成熟、理性的态度，将挑战转化为增进理解、加深合作的契机。 第四卷：人脉的智慧——构建多元社交圈，拓展职业发展的无限可能 在信息爆炸、资源共享的时代，人脉不再是简单的“认识人”，而是高质量的社交网络和相互支持的资源体系。《人脉的智慧》将为您揭示构建和维护有效人脉的深刻道理，帮助您建立一个强大而多元的社交圈，为您的职业发展注入源源不断的动力。 本书将从主动社交、真诚交往、价值交换等多个层面，为您提供一套系统的人脉建设指南。您将学习到如何自信地与陌生人建立联系，如何在现有关系中持续深耕，如何通过提供价值来赢得他人的青睐，以及如何利用人脉资源来实现互利共赢。我们将引导您认识到，良好的人脉不仅是机会的来源，更是个人成长和学习的宝贵平台。 本书中的核心内容包括： 社交的心理准备： 克服社交恐惧，建立自信，以开放的心态迎接每一次社交机会。 主动出击的策略： 学习如何识别和创造社交机会，如何在各种场合主动搭讪，破冰交谈。 维护关系的艺术： 如何通过持续的关注、真诚的问候和有价值的分享，来维系和巩固现有的人脉。 价值互换与共赢： 理解人脉的本质是价值的交换，学习如何识别对方的需求，并提供力所能及的帮助。 构建多元化人脉： 认识到不同领域、不同层级人脉的重要性，如何有针对性地拓展和维护。 网络社交的技巧： 如何在社交媒体等线上平台，高效地进行人脉拓展和关系维护。 社交场合的礼仪与禁忌： 了解在不同社交场合应遵循的礼仪规范，避免不必要的失误。 利用人脉实现职业目标： 如何将建立的人脉转化为实际的职业发展机会，如寻求建议、拓展业务、寻找合作等。 通过《人脉的智慧》的学习，您将能够自信地融入各种社交圈，建立起稳定而有益的人际网络，让您的职业道路越走越宽广。 这套职场沟通系列丛书，不仅是理论知识的汇聚，更是实践经验的提炼。我们相信，通过系统地学习和积极地运用书中的方法，每一位读者都能成为职场沟通的佼佼者，在人际交往中游刃有余，在职业发展中创造辉煌。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的太有用了！我一直对营销销售这个领域充满好奇，但又觉得无从下手。偶然看到这套书，名字就吸引了我，感觉像是为我量身定做的。拿到手后，我迫不及待地翻开第一本，里面讲的不仅仅是理论，更多的是实操性的方法。作者用了很多贴近生活的案例，就像在我们身边发生的故事一样，让我一下子就理解了营销的核心逻辑。比如，书中讲到如何捕捉客户心理，不仅仅是问他们需要什么，而是要洞察他们潜在的欲望和痛点。这一点我深有体会，很多时候我们自己都不知道自己真正想要什么，而一个优秀的销售人员就能帮你挖掘出来。还有关于沟通技巧的部分，真是把我之前的一些沟通误区都点醒了。以前我总以为把话说清楚就行了，但这本书告诉我，好的沟通是双向的，是建立连接，是赢得信任。它教会我如何倾听，如何用提问的方式引导对方，如何让对方感到被理解和尊重。我尤其喜欢里面关于“同理心”的章节，这让我意识到，销售的本质不是推销，而是帮助客户解决问题，满足他们的需求。现在，我开始尝试书中的一些方法，感觉自己的沟通能力真的在悄悄地发生变化，和客户交流时不再那么紧张，也更自信了。

评分☆☆☆☆☆

这套书真的是一套宝藏！我一直在寻找能够提升口才和沟通能力的书籍，因为在工作中，清晰、有力的表达能力至关重要。这套书的内容非常系统，从基础的演讲技巧到复杂的人际交往原则，都讲解得非常透彻。特别是关于“演讲准备”的部分，它教会了我如何进行有效的听众分析，如何组织演讲内容，如何制作吸引人的PPT，以及如何克服紧张情绪，自信地站在舞台上。我一直很害怕公众演讲，但看了这部分的讲解，感觉自己有了前进的方向和信心。另外，关于“沟通中的非语言信号”的章节也让我大开眼界。我之前很少注意到肢体语言、眼神交流和语调的重要性，但这本书让我明白，这些非语言信号往往比语言本身更能传达信息，更能影响对方的感受。我开始有意识地去观察和运用这些技巧，感觉自己在与人交流时，更能把握主动权，也更能建立良好的关系。这本书还强调了“换位思考”在沟通中的重要性，让我理解到，真正有效的沟通是能够站在对方的角度去思考问题，去理解他们的需求和感受。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我买这套书的时候，并没有抱太大的期望，以为会是一些老生常谈的套路。但没想到，里面的内容给我带来了很大的惊喜。这套书不仅仅是讲销售技巧，它更像是对“如何与人打交道”的一次深度剖析。我尤其欣赏书中关于“倾听的艺术”的论述，它不仅仅是“听”，更是“听懂”，是捕捉对方话语背后的潜台词，是理解对方的情绪和需求。作者用了很多生动的例子来解释如何通过积极倾听来建立信任、化解矛盾、甚至引导对方做出决定。我之前总是急于表达自己的观点，而忽略了认真倾听，这本书彻底改变了我的沟通方式。此外，关于“人际交往中的影响力”的部分，也给了我很多启发。它教我如何通过真诚的关心、有效的赞美和恰当的建议来赢得他人的好感和尊重，从而在人际关系中建立起积极的影响力。这本书让我意识到，销售的成功，很大程度上取决于你是否能够与人建立良好的连接，是否能够让对方感受到你的真诚和专业。

评分☆☆☆☆☆

读完这套书，我最大的感受是，原来销售并没有想象中那么神秘和难以掌握。它更像是一门艺术，需要技巧，也需要真诚。这套书的内容非常丰富，涵盖了销售的方方面面，从基础的理论知识到进阶的实战技巧，应有尽有。我最喜欢的是关于“建立信任”的部分，书中详细地阐述了为什么信任是销售成功的基石，以及如何通过真诚、专业和可靠的表现来赢得客户的信任。它强调了“先予后取”的原则，即在销售过程中，要先为客户提供价值，解决他们的疑惑，帮助他们成长，而不是一上来就急于推销产品。这一点非常颠覆了我之前对销售的一些刻板印象。此外，关于“克服拒绝”的章节也让我受益匪浅。以前听到拒绝，我总是会感到沮丧和气馁，但这本书教会我如何将拒绝看作是机会，是进一步了解客户需求、调整销售策略的契机。它提供了多种应对拒绝的方法和话术，让我面对拒绝时不再感到恐慌，而是能从容应对，甚至将其转化为潜在的销售机会。我感觉这本书不仅仅是教我销售技巧，更是在塑造我的销售心态，让我变得更加积极、乐观和有韧性。

评分☆☆☆☆☆

这套书的内容对我来说，简直是一场头脑风暴。我一直觉得自己说话有点“直”，不够圆滑，也容易得罪人。这本书的出现，就像给我打开了一扇新世界的大门。特别是关于“情商在沟通中的作用”的部分，让我深刻理解到，很多时候，我们需要的不仅仅是语言技巧，更重要的是情绪的管理和对他人的理解。书中提供了很多实用的方法，教我如何识别自己的情绪，如何控制冲动，如何用更恰当的方式表达自己的需求和不满，避免不必要的冲突。我最喜欢的是关于“如何说服他人”的章节，它不仅仅是教我如何用逻辑去辩论，更是教我如何从情感上打动对方，如何找到双方的共同点，如何循序渐进地引导对方接受自己的观点。这本书让我意识到，说服并非强迫，而是引导，是建立共识。它还强调了“积极的心理暗示”在提升自信和口才方面的重要性，让我开始关注自己的内在状态，并尝试用积极的态度去面对挑战。