郵政通信組織管理 王為民 9787563517442 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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王為民 著

圖書標籤:

• 郵政管理
• 通信管理
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• 9787563517442

店鋪： 天樂圖書專營店

齣版社： 北京郵電大學齣版社有限公司

ISBN：9787563517442

商品編碼：29483073320

包裝：平裝

齣版時間：2008-07-01

基本信息

書名：郵政通信組織管理

定價：29.00元

作者：王為民

齣版社：北京郵電大學齣版社有限公司

齣版日期：2008-07-01

ISBN：9787563517442

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.422kg

編輯推薦

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內容提要

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本教材共分8章。章緒論，介紹瞭郵政通信的性質特點，郵政企業組織管理體係、內容；第二章介紹瞭郵政通信網的組織管理；第三章介紹瞭營業支局(所)組織管理的內容；第四章介紹瞭郵區中心局生産組織管理的內容；第五章介紹瞭郵政投遞組織管理的內容；第六章介紹瞭匯兌業務組織管理的內容；第七章介紹瞭報刊過程的組織與管理；第八章介紹瞭國際郵件的組織與管理。
該教材的編寫，打破瞭以往按照學科體係設置課程內容的傳統模式，引入高職高專的教育理念，以工學結閤為切入點，按照郵政生産作業環節設置教學內容，將郵政分揀、投遞職業標準引入教材，體現學與用的有效對接。
本書可作為郵政院校郵政類專業大學生的教材和參考書，郵政企業乾部職工培訓教材和自學參考書。

目錄

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作者介紹

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文摘

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序言

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編織信息脈絡，傳遞信任橋梁：中國郵政通信事業的變革與發展 在信息時代飛速發展的今天，一個國傢通信網絡的暢通與高效，直接關係到經濟的命脈、社會民生的福祉，乃至國傢安全的基石。而中國郵政通信，作為承載信息傳遞、連接韆傢萬戶的古老而又嶄新的行業，其背後是數十年如一日的堅守、創新與壯闊轉型。這本書，聚焦於中國郵政通信組織管理的核心命脈，深度剖析其如何在時代浪潮中應對挑戰、抓住機遇，最終構築起一張覆蓋全國、輻射全球的信息服務網絡。 本書並非單純的理論堆砌，而是以中國郵政通信組織管理的實際運作作為切入點，通過詳實的案例、鮮活的數據，以及對政策法規的深刻解讀，勾勒齣這一龐大體係的運行邏輯和發展軌跡。它將帶領讀者一同走進郵政通信的決策層，理解那些影響著億萬信息流動的戰略部署；它將帶領讀者一同走進基層服務站點，感受一綫員工如何將服務送到每一個角落；它將帶領讀者一同審視那些不斷湧現的管理難題，以及解決這些難題的創新思路。 第一部分：基石的奠定與時代的變遷 翻開曆史的長捲，中國郵政通信並非橫空齣世，而是根植於曆史的土壤，與國傢的命運緊密相連。早期，郵政通信承擔著傳遞國傢政令、連接軍事要地、促進商業流通的單一但至關重要的職能。在那個信息傳遞主要依靠人力、馬匹的時代，通信網絡的建設本身就是一項浩大的工程，其組織管理的核心在於資源的調配、人員的培訓以及信息的安全保障。本書將迴溯這段曆史，展現中國郵政通信在不同曆史時期所扮演的關鍵角色，以及其組織管理模式的初步探索。 然而，真正的巨變始於改革開放的春風。隨著經濟的騰飛，社會對信息的需求呈現爆炸式增長，傳統的郵政通信模式麵臨前所未有的挑戰。電話的普及、電報的式微，以及後來互聯網的興起，都對郵政通信的業務範圍、服務方式和管理理念提齣瞭新的要求。本書將著重分析這一轉型期的組織管理變革： 業務多元化與專業化： 麵對日益激烈的市場競爭，郵政通信不再局限於傳統的信函和包裹業務。金融服務（如匯款、儲蓄）、報刊發行、電子商務支持等新興業務的湧現，對組織結構、人纔隊伍和管理流程提齣瞭更高的要求。本書將探討如何在這種多元化趨勢下，保持核心業務的優勢，同時拓展新的增長點，實現組織的專業化發展。 技術驅動的轉型： 從手動交換到程控交換，從模擬傳輸到數字傳輸，再到如今的5G、物聯網時代的到來，技術是郵政通信發展的核心驅動力。本書將深入分析技術進步如何重塑郵政通信的運營模式，以及組織管理層麵如何應對技術的快速迭代，進行有效的技術引進、人纔培養和基礎設施升級。例如，自動化分揀係統、GPS定位的郵件追蹤、電子化客戶服務係統等，都是技術與管理深度融閤的體現。 市場化改革的浪潮： 作為曾經的計劃經濟體製下的産物，郵政通信在市場經濟體製下也經曆瞭深刻的改革。從事業單位嚮國有企業轉型，意味著需要引入市場化的經營理念、競爭機製和考核體係。本書將剖析這一過程中遇到的挑戰，例如如何在保障普遍服務的同時，實現盈利能力的提升；如何建立有效的激勵機製，激發員工的積極性；如何進行科學的戰略規劃，應對日新月異的市場變化。 第二部分：組織架構的演進與精細化管理 一個龐大的郵政通信網絡，其背後必然是一個復雜而精密的組織體係。本書將對中國郵政通信的組織架構進行深入的解構，從國傢層麵的政策引導，到省級、市級、縣級乃至基層營業網點的具體設置，一一呈現。 層級管理與協同機製： 郵政通信的組織管理具有鮮明的層級特徵，從總公司到各地分公司，再到基層營業所，形成瞭一個自上而下的指揮體係。本書將重點探討如何在這種層級結構中，建立高效的溝通渠道和信息反饋機製，確保政策能夠順利傳達，同時基層的信息也能夠及時上報，為決策提供依據。協同工作的重要性，尤其是在跨部門、跨地區的業務閤作中，將得到充分的展現。 職能部門的設置與作用： 郵政通信組織內部通常設有多個職能部門，如運營管理部、市場營銷部、人力資源部、財務部、技術信息部等。本書將詳細闡述這些部門在組織運作中的職責，以及它們之間如何相互協作，共同支撐整體業務的發展。例如，市場營銷部如何製定服務産品策略，運營管理部如何保障服務的時效與質量，人力資源部如何構建人纔梯隊，都是組織有效運作的關鍵。 基層網點的管理與服務創新： 基層網點是郵政通信最前綫的服務窗口，直接麵嚮廣大用戶。本書將特彆關注基層網點的組織管理，包括人員的排班、業務的辦理流程、客戶的投訴處理、以及服務質量的考核等。同時，也將展現基層網點如何在實踐中不斷創新服務模式，例如提供便民服務、代收代繳、社區團購等，以滿足用戶日益多樣化的需求。 績效考核與激勵體係： 任何組織的活力都離不開科學有效的績效考核與激勵體係。本書將分析郵政通信組織如何設計和實施績效考核方案，將組織的戰略目標層層分解，落實到各個部門和個人。同時，也將探討如何通過物質激勵、精神激勵、職業發展等多種方式，激發員工的積極性和創造性，構建學習型組織。 第三部分：核心業務的管理與服務質量的保障 郵政通信的核心競爭力在於其業務的穩定運行和服務的質量。本書將聚焦於幾個關鍵的核心業務，深入分析其組織管理的特點與挑戰： 普遍服務的管理： 郵政通信承擔著重要的普遍服務義務，即在全國範圍內提供基礎的信件、包裹寄遞服務，無論城鄉，無論遠近。本書將探討如何在這種公益性與商業性並存的業務中，進行有效的成本控製，優化資源配置，確保服務的均等化和可及性。這涉及到網絡的規劃、運力的調度、以及對偏遠地區服務站點的支持。 快遞物流業務的精細化運營： 隨著電子商務的蓬勃發展，快遞物流業務已成為郵政通信的重要增長極。本書將詳細分析快遞物流業務在收件、分揀、運輸、派送等各個環節的組織管理策略，包括如何利用信息化手段提升效率，如何構建智能倉儲體係，如何優化最後一公裏配送。對時效性、安全性的極緻追求，以及客戶體驗的不斷提升，將是管理的核心。 金融服務的整閤與拓展： 郵政儲蓄銀行的崛起，以及郵政金融業務的多元化，使得金融服務成為郵政通信不可或缺的重要組成部分。本書將探討如何將金融服務與傳統的郵政業務進行有效整閤，發揮協同效應，同時如何加強風險管理，提升金融服務的專業性和競爭力。 客戶服務的標準化與個性化： 在信息高度發達的今天，客戶服務的質量直接影響著企業的品牌形象和市場競爭力。本書將深入研究郵政通信如何建立標準化的服務流程，確保服務的一緻性；同時，也如何通過個性化的服務，滿足不同客戶的需求，提升客戶滿意度。例如，建立多渠道的客戶服務平颱（電話、在綫客服、社交媒體），以及為大客戶提供定製化解決方案。 第四部分：創新驅動與未來展望 麵對日新月異的科技發展和社會需求，郵政通信組織管理永不止步於現狀。本書的最後一個部分，將聚焦於創新驅動以及對未來的展望。 數字化與智能化轉型： 大數據、人工智能、雲計算等新興技術的應用，正在深刻地改變著郵政通信的運營模式。本書將探討如何利用這些技術，實現運營的智能化，例如智能預測郵件量、優化配送路綫、無人倉儲、機器人分揀等。同時，也將關注如何通過數字化手段，提升管理決策的科學性，以及為客戶提供更加便捷、智能的服務。 綠色郵政與可持續發展： 隨著環保意識的日益增強，綠色郵政已成為行業發展的重要方嚮。本書將探討郵政通信在包裝、運輸、能源使用等方麵的綠色化舉措，以及如何通過組織管理，推動可持續發展理念的落實。 人纔隊伍建設與文化塑造： 任何組織的進步都離不開高素質的人纔和積極嚮上的企業文化。本書將關注郵政通信如何吸引、培養和留住人纔，建立多元化的人纔結構，並培育一種以客戶為中心、以創新為動力、以責任為擔當的企業文化。 迎接新的挑戰與機遇： 隨著5G、物聯網、區塊鏈等技術的進一步成熟，未來的郵政通信將迎來更多的機遇與挑戰。本書將對未來可能齣現的新的業務模式、服務形態以及管理需求進行前瞻性的分析，並提齣相應的應對策略。例如，如何與智慧城市、智慧社區深度融閤，如何構建更加安全、高效、個性化的信息服務體係。 總而言之，本書試圖提供一個全麵而深入的視角，去理解中國郵政通信組織管理的發展脈絡、運行機製以及未來的方嚮。它不僅僅是關於一個行業的管理，更是關於信息時代社會基礎設施的構建與演進，關於連接與信任的編織，關於服務與創新的不懈追求。通過閱讀此書，讀者將能深刻體會到，在每一次信息傳遞的背後，都凝聚著一套科學的管理體係，以及無數從業者的辛勤付齣。

評分☆☆☆☆☆

我對《郵政通信組織管理》這本書的期待，更多地源於我對現代社會運行機製的好奇。郵政通信，作為連接人與人、信息與信息的古老而又充滿活力的渠道，在信息爆炸的時代，它的組織和管理究竟麵臨著怎樣的挑戰？我希望這本書能夠為我揭示一些不為人知的運作規律。作者王為民，我雖不曾耳聞，但我相信他一定對郵政通信領域有著深刻的理解和獨到的見解。我期待書中能夠探討如何在高科技衝擊下，保持郵政通信的韌性和生命力。這是否意味著需要顛覆傳統的管理思維，建立更加靈活、敏捷的組織架構？是否需要關注如何培養具備創新能力和適應性的人纔？這本書的書號9787563517442，仿佛是一個指嚮未知知識寶庫的鑰匙，讓我迫不及待地想去解鎖。我希望這本書能夠提供一些前瞻性的思考，讓我看到郵政通信在未來社會中可能扮演的新角色，以及在組織管理上的創新方嚮。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名《郵政通信組織管理》讓我聯想到一個高度係統化、精細化的運作體係。作為一個對社會發展和組織行為充滿求知欲的讀者，我好奇的是，在信息傳遞方式日益多元化的當下，郵政通信組織是如何在變革中求生存，又如何在管理上實現效率與服務並重的？作者王為民，我期待他能夠通過這本書，為我呈現一個關於郵政通信組織管理的“大圖景”。我希望能瞭解到，在組織架構上，是如何進行層級劃分和權責分配的？在人纔管理方麵，又有哪些獨特的激勵機製和培養體係？在服務流程上，如何確保信息的準確、及時和安全送達？這本書的書號9787563517442，仿佛是打開一個知識之門，我期望書中能夠充滿真知灼見，用清晰的邏輯和翔實的論據，讓我對郵政通信的組織管理有一個全麵的認知，並且能夠啓發我思考其他類似組織的管理模式。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我選擇閱讀《郵政通信組織管理》這本書，是因為我對“管理”這個概念本身就充滿瞭探索欲，而“郵政通信”則是一個我相對陌生但又覺得至關重要的領域。我希望這本書能為我打開一扇瞭解這個龐大而復雜的體係的窗口。作者王為民，我對他一無所知，但我相信他筆下的文字，一定能勾勒齣郵政通信組織在不同層麵的運作邏輯。我想知道，在保障信息安全、提高通信效率的同時，如何構建一個高效、和諧的工作環境？書中是否會涉及一些關於政策法規、市場競爭、技術演進對郵政通信組織管理帶來的影響？我對書中可能包含的案例分析尤其感興趣，能否看到一些成功的管理經驗，或者是在睏境中如何調整策略的深刻反思？這本書的書號9787563517442，似乎在無聲地訴說著它自身的價值和重要性。我期待這本書能夠提供一種全新的視角，讓我理解一個看似傳統實則極具生命力的行業的管理之道。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計很樸實，給人一種嚴謹、專業的視覺感受。書名《郵政通信組織管理》直接點明瞭主題，雖然不一定能激起我強烈的購買欲望，但對於我這樣一個對信息傳播、社會運作模式有著濃厚興趣的人來說，它勾勒齣瞭一個值得探索的領域。我好奇的是，在如今數字化浪潮席捲全球的背景下，傳統的郵政通信組織是如何應對挑戰，又在新的時代語境下如何進行自我革新和管理？這本書是否會深入剖析郵政通信在社會經濟發展中所扮演的關鍵角色？我期望它能夠提供一些關於組織架構、人員管理、資源配置以及服務流程優化等方麵的深度見解，而不僅僅是停留在錶麵的概念介紹。王為民這個名字，我之前並沒有接觸過，但我相信作者必定是經過深思熟慮，纔將這部作品呈現在讀者麵前。我希望這本書的行文風格能夠引人入勝，即使是相對枯燥的管理理論，也能通過生動的案例和邏輯清晰的論證，讓我覺得讀起來津津有味，而不是索然無味。這本書的書號9787563517442，雖然對我閱讀體驗沒有直接影響，但它代錶著一種知識的傳承和普及，讓我對這本書的價值有瞭初步的期待。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書的時候，我首先被它沉甸甸的質感所吸引，仿佛裏麵蘊含著豐富的信息和深刻的道理。我最感興趣的是，作者王為民是如何在《郵政通信組織管理》這本書中，將理論與實踐巧妙地結閤起來的。我希望書中能夠包含一些具體的案例分析，比如某個國傢或地區的郵政係統是如何成功轉型，或者在麵臨危機時又是如何剋服的。我期待書中能夠探討在信息技術飛速發展的今天，郵政通信組織如何運用新技術來提升效率、降低成本，並且提供更加個性化、人性化的服務。例如，在物流配送、包裹追蹤、信息傳遞等方麵，是否有新的管理模式被提齣？同時，我也很好奇，在組織管理層麵，這本書會著重強調哪些關鍵要素？是扁平化管理，還是更加強調團隊協作和員工賦權？這本書的書號9787563517442，讓我聯想到這是一個經過精心編排和齣版的作品，背後一定有專業的團隊在支撐。我希望這本書的論述嚴謹而不失趣味，能夠讓我從中學到實用的知識，並對郵政通信的未來發展産生更清晰的認識。