邮政通信组织管理 王为民 9787563517442 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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王为民 著

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• 9787563517442

店铺： 天乐图书专营店

出版社： 北京邮电大学出版社有限公司

ISBN：9787563517442

商品编码：29483073320

包装：平装

出版时间：2008-07-01

基本信息

书名：邮政通信组织管理

定价：29.00元

作者：王为民

出版社：北京邮电大学出版社有限公司

出版日期：2008-07-01

ISBN：9787563517442

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.422kg

编辑推荐

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内容提要

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本教材共分8章。章绪论，介绍了邮政通信的性质特点，邮政企业组织管理体系、内容；第二章介绍了邮政通信网的组织管理；第三章介绍了营业支局(所)组织管理的内容；第四章介绍了邮区中心局生产组织管理的内容；第五章介绍了邮政投递组织管理的内容；第六章介绍了汇兑业务组织管理的内容；第七章介绍了报刊过程的组织与管理；第八章介绍了国际邮件的组织与管理。
该教材的编写，打破了以往按照学科体系设置课程内容的传统模式，引入高职高专的教育理念，以工学结合为切入点，按照邮政生产作业环节设置教学内容，将邮政分拣、投递职业标准引入教材，体现学与用的有效对接。
本书可作为邮政院校邮政类专业大学生的教材和参考书，邮政企业干部职工培训教材和自学参考书。

目录

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作者介绍

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文摘

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序言

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编织信息脉络，传递信任桥梁：中国邮政通信事业的变革与发展 在信息时代飞速发展的今天，一个国家通信网络的畅通与高效，直接关系到经济的命脉、社会民生的福祉，乃至国家安全的基石。而中国邮政通信，作为承载信息传递、连接千家万户的古老而又崭新的行业，其背后是数十年如一日的坚守、创新与壮阔转型。这本书，聚焦于中国邮政通信组织管理的核心命脉，深度剖析其如何在时代浪潮中应对挑战、抓住机遇，最终构筑起一张覆盖全国、辐射全球的信息服务网络。 本书并非单纯的理论堆砌，而是以中国邮政通信组织管理的实际运作作为切入点，通过详实的案例、鲜活的数据，以及对政策法规的深刻解读，勾勒出这一庞大体系的运行逻辑和发展轨迹。它将带领读者一同走进邮政通信的决策层，理解那些影响着亿万信息流动的战略部署；它将带领读者一同走进基层服务站点，感受一线员工如何将服务送到每一个角落；它将带领读者一同审视那些不断涌现的管理难题，以及解决这些难题的创新思路。 第一部分：基石的奠定与时代的变迁 翻开历史的长卷，中国邮政通信并非横空出世，而是根植于历史的土壤，与国家的命运紧密相连。早期，邮政通信承担着传递国家政令、连接军事要地、促进商业流通的单一但至关重要的职能。在那个信息传递主要依靠人力、马匹的时代，通信网络的建设本身就是一项浩大的工程，其组织管理的核心在于资源的调配、人员的培训以及信息的安全保障。本书将回溯这段历史，展现中国邮政通信在不同历史时期所扮演的关键角色，以及其组织管理模式的初步探索。 然而，真正的巨变始于改革开放的春风。随着经济的腾飞，社会对信息的需求呈现爆炸式增长，传统的邮政通信模式面临前所未有的挑战。电话的普及、电报的式微，以及后来互联网的兴起，都对邮政通信的业务范围、服务方式和管理理念提出了新的要求。本书将着重分析这一转型期的组织管理变革： 业务多元化与专业化： 面对日益激烈的市场竞争，邮政通信不再局限于传统的信函和包裹业务。金融服务（如汇款、储蓄）、报刊发行、电子商务支持等新兴业务的涌现，对组织结构、人才队伍和管理流程提出了更高的要求。本书将探讨如何在这种多元化趋势下，保持核心业务的优势，同时拓展新的增长点，实现组织的专业化发展。 技术驱动的转型： 从手动交换到程控交换，从模拟传输到数字传输，再到如今的5G、物联网时代的到来，技术是邮政通信发展的核心驱动力。本书将深入分析技术进步如何重塑邮政通信的运营模式，以及组织管理层面如何应对技术的快速迭代，进行有效的技术引进、人才培养和基础设施升级。例如，自动化分拣系统、GPS定位的邮件追踪、电子化客户服务系统等，都是技术与管理深度融合的体现。 市场化改革的浪潮： 作为曾经的计划经济体制下的产物，邮政通信在市场经济体制下也经历了深刻的改革。从事业单位向国有企业转型，意味着需要引入市场化的经营理念、竞争机制和考核体系。本书将剖析这一过程中遇到的挑战，例如如何在保障普遍服务的同时，实现盈利能力的提升；如何建立有效的激励机制，激发员工的积极性；如何进行科学的战略规划，应对日新月异的市场变化。 第二部分：组织架构的演进与精细化管理 一个庞大的邮政通信网络，其背后必然是一个复杂而精密的组织体系。本书将对中国邮政通信的组织架构进行深入的解构，从国家层面的政策引导，到省级、市级、县级乃至基层营业网点的具体设置，一一呈现。 层级管理与协同机制： 邮政通信的组织管理具有鲜明的层级特征，从总公司到各地分公司，再到基层营业所，形成了一个自上而下的指挥体系。本书将重点探讨如何在这种层级结构中，建立高效的沟通渠道和信息反馈机制，确保政策能够顺利传达，同时基层的信息也能够及时上报，为决策提供依据。协同工作的重要性，尤其是在跨部门、跨地区的业务合作中，将得到充分的展现。 职能部门的设置与作用： 邮政通信组织内部通常设有多个职能部门，如运营管理部、市场营销部、人力资源部、财务部、技术信息部等。本书将详细阐述这些部门在组织运作中的职责，以及它们之间如何相互协作，共同支撑整体业务的发展。例如，市场营销部如何制定服务产品策略，运营管理部如何保障服务的时效与质量，人力资源部如何构建人才梯队，都是组织有效运作的关键。 基层网点的管理与服务创新： 基层网点是邮政通信最前线的服务窗口，直接面向广大用户。本书将特别关注基层网点的组织管理，包括人员的排班、业务的办理流程、客户的投诉处理、以及服务质量的考核等。同时，也将展现基层网点如何在实践中不断创新服务模式，例如提供便民服务、代收代缴、社区团购等，以满足用户日益多样化的需求。 绩效考核与激励体系： 任何组织的活力都离不开科学有效的绩效考核与激励体系。本书将分析邮政通信组织如何设计和实施绩效考核方案，将组织的战略目标层层分解，落实到各个部门和个人。同时，也将探讨如何通过物质激励、精神激励、职业发展等多种方式，激发员工的积极性和创造性，构建学习型组织。 第三部分：核心业务的管理与服务质量的保障 邮政通信的核心竞争力在于其业务的稳定运行和服务的质量。本书将聚焦于几个关键的核心业务，深入分析其组织管理的特点与挑战： 普遍服务的管理： 邮政通信承担着重要的普遍服务义务，即在全国范围内提供基础的信件、包裹寄递服务，无论城乡，无论远近。本书将探讨如何在这种公益性与商业性并存的业务中，进行有效的成本控制，优化资源配置，确保服务的均等化和可及性。这涉及到网络的规划、运力的调度、以及对偏远地区服务站点的支持。 快递物流业务的精细化运营： 随着电子商务的蓬勃发展，快递物流业务已成为邮政通信的重要增长极。本书将详细分析快递物流业务在收件、分拣、运输、派送等各个环节的组织管理策略，包括如何利用信息化手段提升效率，如何构建智能仓储体系，如何优化最后一公里配送。对时效性、安全性的极致追求，以及客户体验的不断提升，将是管理的核心。 金融服务的整合与拓展： 邮政储蓄银行的崛起，以及邮政金融业务的多元化，使得金融服务成为邮政通信不可或缺的重要组成部分。本书将探讨如何将金融服务与传统的邮政业务进行有效整合，发挥协同效应，同时如何加强风险管理，提升金融服务的专业性和竞争力。 客户服务的标准化与个性化： 在信息高度发达的今天，客户服务的质量直接影响着企业的品牌形象和市场竞争力。本书将深入研究邮政通信如何建立标准化的服务流程，确保服务的一致性；同时，也如何通过个性化的服务，满足不同客户的需求，提升客户满意度。例如，建立多渠道的客户服务平台（电话、在线客服、社交媒体），以及为大客户提供定制化解决方案。 第四部分：创新驱动与未来展望 面对日新月异的科技发展和社会需求，邮政通信组织管理永不止步于现状。本书的最后一个部分，将聚焦于创新驱动以及对未来的展望。 数字化与智能化转型： 大数据、人工智能、云计算等新兴技术的应用，正在深刻地改变着邮政通信的运营模式。本书将探讨如何利用这些技术，实现运营的智能化，例如智能预测邮件量、优化配送路线、无人仓储、机器人分拣等。同时，也将关注如何通过数字化手段，提升管理决策的科学性，以及为客户提供更加便捷、智能的服务。 绿色邮政与可持续发展： 随着环保意识的日益增强，绿色邮政已成为行业发展的重要方向。本书将探讨邮政通信在包装、运输、能源使用等方面的绿色化举措，以及如何通过组织管理，推动可持续发展理念的落实。 人才队伍建设与文化塑造： 任何组织的进步都离不开高素质的人才和积极向上的企业文化。本书将关注邮政通信如何吸引、培养和留住人才，建立多元化的人才结构，并培育一种以客户为中心、以创新为动力、以责任为担当的企业文化。 迎接新的挑战与机遇： 随着5G、物联网、区块链等技术的进一步成熟，未来的邮政通信将迎来更多的机遇与挑战。本书将对未来可能出现的新的业务模式、服务形态以及管理需求进行前瞻性的分析，并提出相应的应对策略。例如，如何与智慧城市、智慧社区深度融合，如何构建更加安全、高效、个性化的信息服务体系。 总而言之，本书试图提供一个全面而深入的视角，去理解中国邮政通信组织管理的发展脉络、运行机制以及未来的方向。它不仅仅是关于一个行业的管理，更是关于信息时代社会基础设施的构建与演进，关于连接与信任的编织，关于服务与创新的不懈追求。通过阅读此书，读者将能深刻体会到，在每一次信息传递的背后，都凝聚着一套科学的管理体系，以及无数从业者的辛勤付出。

评分☆☆☆☆☆

我对《邮政通信组织管理》这本书的期待，更多地源于我对现代社会运行机制的好奇。邮政通信，作为连接人与人、信息与信息的古老而又充满活力的渠道，在信息爆炸的时代，它的组织和管理究竟面临着怎样的挑战？我希望这本书能够为我揭示一些不为人知的运作规律。作者王为民，我虽不曾耳闻，但我相信他一定对邮政通信领域有着深刻的理解和独到的见解。我期待书中能够探讨如何在高科技冲击下，保持邮政通信的韧性和生命力。这是否意味着需要颠覆传统的管理思维，建立更加灵活、敏捷的组织架构？是否需要关注如何培养具备创新能力和适应性的人才？这本书的书号9787563517442，仿佛是一个指向未知知识宝库的钥匙，让我迫不及待地想去解锁。我希望这本书能够提供一些前瞻性的思考，让我看到邮政通信在未来社会中可能扮演的新角色，以及在组织管理上的创新方向。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我选择阅读《邮政通信组织管理》这本书，是因为我对“管理”这个概念本身就充满了探索欲，而“邮政通信”则是一个我相对陌生但又觉得至关重要的领域。我希望这本书能为我打开一扇了解这个庞大而复杂的体系的窗口。作者王为民，我对他一无所知，但我相信他笔下的文字，一定能勾勒出邮政通信组织在不同层面的运作逻辑。我想知道，在保障信息安全、提高通信效率的同时，如何构建一个高效、和谐的工作环境？书中是否会涉及一些关于政策法规、市场竞争、技术演进对邮政通信组织管理带来的影响？我对书中可能包含的案例分析尤其感兴趣，能否看到一些成功的管理经验，或者是在困境中如何调整策略的深刻反思？这本书的书号9787563517442，似乎在无声地诉说着它自身的价值和重要性。我期待这本书能够提供一种全新的视角，让我理解一个看似传统实则极具生命力的行业的管理之道。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书的时候，我首先被它沉甸甸的质感所吸引，仿佛里面蕴含着丰富的信息和深刻的道理。我最感兴趣的是，作者王为民是如何在《邮政通信组织管理》这本书中，将理论与实践巧妙地结合起来的。我希望书中能够包含一些具体的案例分析，比如某个国家或地区的邮政系统是如何成功转型，或者在面临危机时又是如何克服的。我期待书中能够探讨在信息技术飞速发展的今天，邮政通信组织如何运用新技术来提升效率、降低成本，并且提供更加个性化、人性化的服务。例如，在物流配送、包裹追踪、信息传递等方面，是否有新的管理模式被提出？同时，我也很好奇，在组织管理层面，这本书会着重强调哪些关键要素？是扁平化管理，还是更加强调团队协作和员工赋权？这本书的书号9787563517442，让我联想到这是一个经过精心编排和出版的作品，背后一定有专业的团队在支撑。我希望这本书的论述严谨而不失趣味，能够让我从中学到实用的知识，并对邮政通信的未来发展产生更清晰的认识。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名《邮政通信组织管理》让我联想到一个高度系统化、精细化的运作体系。作为一个对社会发展和组织行为充满求知欲的读者，我好奇的是，在信息传递方式日益多元化的当下，邮政通信组织是如何在变革中求生存，又如何在管理上实现效率与服务并重的？作者王为民，我期待他能够通过这本书，为我呈现一个关于邮政通信组织管理的“大图景”。我希望能了解到，在组织架构上，是如何进行层级划分和权责分配的？在人才管理方面，又有哪些独特的激励机制和培养体系？在服务流程上，如何确保信息的准确、及时和安全送达？这本书的书号9787563517442，仿佛是打开一个知识之门，我期望书中能够充满真知灼见，用清晰的逻辑和翔实的论据，让我对邮政通信的组织管理有一个全面的认知，并且能够启发我思考其他类似组织的管理模式。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计很朴实，给人一种严谨、专业的视觉感受。书名《邮政通信组织管理》直接点明了主题，虽然不一定能激起我强烈的购买欲望，但对于我这样一个对信息传播、社会运作模式有着浓厚兴趣的人来说，它勾勒出了一个值得探索的领域。我好奇的是，在如今数字化浪潮席卷全球的背景下，传统的邮政通信组织是如何应对挑战，又在新的时代语境下如何进行自我革新和管理？这本书是否会深入剖析邮政通信在社会经济发展中所扮演的关键角色？我期望它能够提供一些关于组织架构、人员管理、资源配置以及服务流程优化等方面的深度见解，而不仅仅是停留在表面的概念介绍。王为民这个名字，我之前并没有接触过，但我相信作者必定是经过深思熟虑，才将这部作品呈现在读者面前。我希望这本书的行文风格能够引人入胜，即使是相对枯燥的管理理论，也能通过生动的案例和逻辑清晰的论证，让我觉得读起来津津有味，而不是索然无味。这本书的书号9787563517442，虽然对我阅读体验没有直接影响，但它代表着一种知识的传承和普及，让我对这本书的价值有了初步的期待。