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姜岚昕 著

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• 文化
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• 软实力
• 硬约束
• 发展战略

店铺： 北京爱读者图书专营店

出版社： 中华工商联合出版社

ISBN：9787515802701

商品编码：29495340835

包装：软精装

出版时间：2012-11-01

基本信息

书名：《文化要软 制度要硬》

定价：39.00元

作者：姜岚昕

出版社：中华工商联合出版社

出版日期：2012-11-01

ISBN：9787515802701

字数：

页码：

版次：1

装帧：软精装

开本：16开

商品重量：0.499kg

编辑推荐

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每个企业都有一个软肋，一触即痛，这就是文化。
每个企业都有自己的筋骨，动它即伤筋动骨，这就是制度。
光有文化没有制度，要么自然推动，要么软弱无力；光有制度没有文化，要么执行有力，要么执行崩盘。所以，文化与制度，企业的两肋，缺一不可。

内容提要

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为什么不同的人能发出同一个声音？
凭什么凝聚团队万众一心？
用什么牵引团队的思想？
靠什么让团队行为统一？
只有一个共同的答案——的企业文化。
因为文化可以建立信仰、凝聚人心、牵引思想、统一行为！
为什么总有下属敢于叫板？
为什么总有大批人在养病状态？
为什么小圈子总是无法打破？
为什么制度没有神圣性？
只有一个共同的答案——糟糕的企业制度
因为制度是团队的共识，神圣不可侵犯；制度是企业的筋骨，漠视制度就是伤筋动骨。
所以光有文化没有制度，要么自然推动，要么软弱无力；光有制度没有文化，要么执行有力，要么执行崩盘。
如何解决文化与制度之间的平衡？敬请关注姜岚昕老师继热销的《领导解放企业重生》之后又一力作《文化要软制度要硬》。翻开这本书，就能让您拥有软硬兼施的秘密武器，双向组合，将团队打造到，再创令人敬重瞩目的商业奇迹。

目录

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序篇 精神与体魄：该软的软，该硬的硬
章 软与硬：打造企业治理的平衡
文化是软的，制度是硬的。只有软硬兼施，才能将企业治理到。
一、软硬兼施，刚柔并济
二、文化软在哪，怎么软
三、制度硬在哪，怎么硬
第二章 温与湿：培育企业的孵化条件
文化似湿度，制度像温度，只有温湿结合，才能把企业绩效发挥到淋漓尽致。
一、温湿结合，相得益彰
二、文化，发挥“润物细无声”的功效
三、制度，具有“规范行为”的功能

上篇 企业帝国：创立一个教派般的企业文化
第三章 神圣使命：激发团队的无限动力
心中有神，如同神助；心中无神，生命乏力。
一、创建触动人心的神圣使命
二、“为什么”比“做什么”更重要
三、坚守使命，大爱于心
第四章 宏伟愿景：凝聚企业的核心价值观
使命是让一个企业知道为什么而做，愿景是让一个企业知道未来做成什么样，核心价值观就是让一个企业知道用什么样的行为准则来做，要让一群人发出同一个声音，只有一条路——统一企业的核心价值观。
一、吸引人心的宏伟愿景
（一）企业愿景是什么
（二）设计出吸引人心的宏伟愿景
（三）将愿景做到
二、统一人心的价值取向
（一）谁听企业的话
（二）提炼企业核心价值观
（三）核心价值观的转化
第五章 强大理念：给团队的执行力插上翅膀
企业倡导什么理念，团队行为就靠近什么；企业反对什么理念，团队的行为就远离什么。文化一旦融入团队的心智，会自动引发团队的行为。
一、理念是企业文化的枝干
二、打造理念的非权力影响力
（一）工作理念
（二）团队理念
（三）用人理念
（四）管理理念
（五）品质理念
（六）薪资理念
（七）节约理念
三、理念体系的提炼与提升
四、让企业文化理念落地生根

下篇 战无不胜：锻造一支知行合一的狼性团队
第六章 好体魄：修练筋骨，百炼成钢
制度是团队的共识，神圣不可侵犯；制度是企业的筋骨，漠视制度就是伤筋动骨。重大的制度要升级为企业的基本法，视之为制度中的制度。
……
后记

作者介绍

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姜岚昕
世华智业集团董事长
北京华夏管理学院院长
北京中新企业管理学院名誉院长
华夏经济园首席架构师
北京大学民营经济研究院院长顾问
总裁*教练
世界华人总裁协会会长
中华慈善总会宣传大使
企业家、教育家、管理咨询专家、慈善家、演讲家。他曾出版过《领导解放企业重生》《感觉》《用心》《油》《魂》《管控》《增长》等九部专著和《文化要软制度要硬》《领导解放企业重生》《管控》《企业增长的新引擎》等九套教学光盘；他被企业家誉为“总裁*教练”，他还是岚昕大爱基金、华夏教育基金、世华大爱基金等多项慈善公益基金的发起人和创建人；他总是在各种险情、灾情的时间伸出援助之手，累计向公益组织和弱势群体捐款超过5000万元；他同时也是中华慈善总会慈善宣传大使、中国扶贫基金会扶贫宣传大使，他以大爱天下之心创办了中国的所免费大学，倾力终身推动教育慈善事业，并因此受到多位党和人的亲切接见和高度赞誉；他先后被评为“中国教育行业十大风云人物”“中国*社会责任感企业家”……
姜岚昕老师创办的系列高端总裁课程包括：总裁执行风暴、总裁管控风暴、总裁行销风暴、总裁演说风暴、董事长战略风暴、董事长智力风暴、企业文化咨询风暴等。

文摘

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序言

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《文化要软 制度要硬》 引言：探寻社会发展的双重驱动 人类社会的进步，从来都不是单一因素作用的结果。在漫长的文明演进中，我们惊奇地发现，那些最终能够屹立不倒、蓬勃发展的社会，往往具备着一种内在的张力——文化的柔韧与制度的刚性，如同太极阴阳，互为表里，缺一不可。本书《文化要软 制度要硬》正是围绕这一核心命题，试图深入剖析文化与制度之间复杂而微妙的关系，以及它们如何共同塑造一个社会的内在活力与外在秩序。我们并非要探讨历史的宏大叙事，也不是要对某个具体国家或时期的制度进行逐一评判，而是希望从一个更普适的视角，去理解这两种不可或缺的社会力量如何发挥作用，以及当它们失衡时，可能带来的深远影响。 第一篇：文化的温度——软性的力量 第一章：文化作为社会粘合剂 文化，是人类共享的价值、信仰、习俗、艺术和思维方式的总和。它不像法律条文那样明文规定，却以一种更为渗透、更为持久的方式，将个体紧密地联系在一起，形成一个群体，一个民族，一个社会。 共同体意识的铸就： 文化提供了一套共同的语言、符号、历史记忆和民族神话。这些元素共同构建起“我们”的概念，增强了成员间的归属感和认同感。当社会面临挑战时，正是这种深植于心的文化认同，能够激发出空前的凝聚力，共同应对危机。例如，对于一个民族而言，共同的语言是交流的基础，共同的历史记忆是精神的血脉，共同的节日庆典则是情感的纽带。 价值体系的引领： 每一个成功的社会，都拥有一套被广泛接受的核心价值观。这些价值观，无论是对于仁爱、诚信、勤劳的推崇，还是对于公平、正义、自由的追求，都为个体的行为提供了道德指引和行为准则。它们并非强制性的命令，而是内化于心，外化于行的自觉选择，潜移默化地塑造着社会风尚。这些价值观，往往体现在诗歌、歌曲、故事、寓言等多种文化载体之中，通过世代相传，深入人心。 社会规范的软性约束： 除了法律，还有无数非正式的社会规范，如礼仪、道德、风俗习惯，构成了社会运行的润滑剂。它们虽然不像法律那样具有强制性，但违反者会面临社会舆论的压力、群体排斥，甚至失去尊重。这种“软性约束”在许多情况下比刚性制度更为有效，因为它源于内心的认同和对群体和谐的追求。例如，在某些文化中，长幼尊卑的观念深深根植于人们的脑海中，人们会自觉地尊重长者，这无需通过法律条文去强制执行。 第二章：文化的包容与创新 一个真正充满活力的社会，其文化必然是开放的、包容的、不断创新的。排斥异质，僵化守旧的文化，最终只会走向衰败。 吸收与融合的智慧： 历史证明，那些伟大的文明，往往是善于吸收外来文化的文明。通过交流、借鉴、融合，它们能够不断丰富自身的文化内涵，保持生命力。这种开放性体现在艺术、哲学、科学、饮食等各个方面，使得社会能够从多元中汲取养分，实现自身的飞跃。例如，丝绸之路不仅仅是贸易通道，更是不同文化交流碰撞的平台，极大地丰富了东西方文明。 思想的自由沃土： 文化的繁荣离不开思想的自由。当思想能够自由地碰撞、辩论、质疑时，新的观念、新的视角才能涌现。这种“软性”的思想活力，是科学技术进步、艺术创作繁荣、社会理论创新的源泉。压抑思想，就如同扼住创新的咽喉。对“异见”的宽容，对“新奇”的鼓励，是文化保持活力的重要标志。 适应时代变迁的能力： 文化并非一成不变的遗迹，它需要随着时代的发展而演进。能够自我革新、自我调整的文化，才能够持续地回应社会的需求，解决社会的问题。这种“软性”的适应性，使得文化能够保持与时俱进的生命力，而不是被时代抛弃。例如，随着科技的发展，许多传统文化形式也在不断创新，以新的媒介和载体呈现，例如数字艺术、虚拟现实体验等。 第三章：文化的价值传递与公民素养 文化是价值传递的有效途径，它塑造着公民的品德、认知和行为模式，从而影响着整个社会的运作效率。 道德情操的熏陶： 通过文学、戏剧、音乐、电影等艺术形式，人们的情感得到升华，道德情操得到陶冶。善良、勇敢、正直、奉献等美德，在潜移默化中被灌输给个体，塑造着公民的道德底线。例如，英雄史诗中那些为国捐躯、舍己为人的故事，能够激发人们的爱国情怀和牺牲精神。 公民意识的培育： 良好的文化能够培育公民的独立思考能力、批判性思维能力以及对公共事务的责任感。一个拥有高度公民意识的群体，更能够自觉地维护公共利益，参与公共治理，形成积极的社会参与氛围。这包括对自身权利和义务的认知，以及对社会公正的追求。 理性与沟通的习惯： 鼓励理性讨论，尊重不同意见，学习有效沟通，是文化软实力的重要体现。一个能够通过理性协商解决分歧的社会，其运行成本更低，社会矛盾也更容易化解。例如，公开辩论、民主协商等机制，本身就是一种文化习惯的体现。 第二篇：制度的基石——硬性的力量 第四章：制度作为社会秩序的保障 如果说文化是社会的粘合剂，那么制度就是社会运转的骨架和支撑。缺乏有效的制度，再美好的文化愿景也可能沦为空谈。 规则的制定与执行： 制度的核心在于明确的规则。这些规则，无论是法律、法规、政策，还是组织章程，都为社会成员的行为划定了边界，提供了可预期的框架。更重要的是，制度必须具备强大的执行力，确保规则被普遍遵守，违规者受到应有的惩罚。这种“硬性”的约束，是维护社会秩序的根本。 权力的约束与制衡： 任何权力都可能被滥用，因此，健全的制度需要有效的权力约束与制衡机制。三权分立、公权监督、审计制度等，都是为了防止权力过分集中，保障社会公平与正义。这种“硬性”的制度设计，是防止腐败、维护稳定、保障公民权利的关键。 资源配置的公平性： 制度在很大程度上决定了社会资源的分配方式。公平、公正、高效的制度，能够促进资源的优化配置，激发社会活力，避免贫富差距过大，从而维护社会稳定。例如，公开透明的土地拍卖、公平竞争的考试录用制度等，都是保障资源配置公平性的重要手段。 第五章：制度的稳定与适应性 制度需要具备稳定性，才能提供持久的秩序保障；同时，也需要具备一定的适应性，才能应对不断变化的社会需求。 法律的权威性： 法律是制度中最具“硬性”的部分，它的权威性不容挑战。法律的稳定性和可预测性，能够保障社会成员的权利，促进经济发展，维护社会公平。任何对法律的随意践踏，都会动摇社会根基。 改革的必要性： 尽管强调制度的稳定性，但完全僵化的制度必然难以适应时代发展。当社会出现新的挑战和需求时，制度也需要通过科学、有序的改革来更新和完善。这种“硬性”的改革，需要清晰的逻辑、充分的论证和强大的执行力。改革并非儿戏，它需要深思熟虑，循序渐进，但一旦启动，就必须坚定不移。 机制的有效性： 制度的生命力在于其机制的有效性。一个设计精良、运转良好的制度机制，能够自动化地解决许多问题，减少人为干预，提高运行效率。例如，有效的信访制度、独立的司法程序等，都是保障制度运行的重要机制。 第六章：制度作为激励与约束的工具 制度不仅是限制，更是激励。通过设计合理的激励机制，可以引导个体行为朝着有利于社会发展的方向发展。 激励机制的引导： 制度可以通过奖励、晋升、市场准入等方式，激励个体在经济、科技、文化等领域做出贡献。这种“硬性”的激励，能够激发社会的创造力和竞争力。例如，知识产权保护制度，能够激励科研人员和创新企业投入更多精力进行研发。 惩罚机制的震慑： 严明的惩罚制度，对于那些破坏社会秩序、损害公共利益的行为，具有强大的震慑作用。这种“硬性”的惩罚，能够有效地遏制犯罪，维护社会治安。法律的严惩不贷，是对社会底线的捍卫。 透明与公开的原则： 制度的执行过程越是透明、公开，越能赢得社会的信任和支持。反之，暗箱操作、不公不义的制度，只会滋生腐败，引发不满。公开的决策过程，透明的执法程序，是制度“硬性”力量得到认可的关键。 第三篇：软硬协同——平衡的艺术 第七章：文化与制度的相互依存 文化与制度并非孤立存在，它们相互依存，相互促进，共同构成社会发展的驱动力。 制度的文化根基： 任何制度的建立和有效运行，都离不开一定的文化基础。例如，民主制度需要培育公民的参与意识和对权利的尊重；法治精神的建立，则需要诚信、责任等文化价值观的支撑。脱离了文化土壤的制度，往往难以生根发芽，更遑论开花结果。 文化对制度的软化与强化： 良好的文化能够为制度注入“人情味”，使其更具弹性和人道关怀，避免流于冷冰冰的机器。同时，文化中的崇尚规则、尊重权威等价值观，又能反过来强化制度的执行力。例如，社会普遍尊重法官的判决，是对司法制度的无形强化。 文化价值的制度化： 将优秀的文化价值通过制度加以固化，是社会发展的重要途径。例如，将环境保护理念写入法律，将诚信行为纳入社会信用体系，都是将文化的软性理念转化为制度的硬性规范。 第八章：失衡的代价 当文化与制度的平衡被打破时，社会将面临严峻的挑战。 文化虚弱，制度僵化： 如果文化过于软弱，缺乏内在的凝聚力和价值引领，而制度又过于僵化，不思进取，那么社会将可能陷入精神贫瘠、活力枯竭的境地。空有规则，却缺乏精神支撑，个体容易迷失方向。 文化强势，制度缺失： 如果文化过于强大，却缺乏有力的制度约束，那么社会可能走向人治，甚至出现“裙带关系”、“人情社会”等问题，导致不公不义。个体的情感和亲疏关系凌驾于规则之上。 制度虚设，文化泛滥： 最为危险的莫过于制度的虚设。当规则成为一纸空文，执行力荡然无存，而文化中的负面因素，如拜金主义、享乐主义等却趁虚而入，肆意泛滥，那么社会秩序将土崩瓦解，道德沦丧，最终走向混乱。 第九章：寻求和谐共生之道 《文化要软 制度要硬》的命题，并非要割裂文化与制度，而是强调两者在不同层面应有的特质，并最终指向一种和谐共生的状态。 以“硬”为基，保障秩序： 制度的“硬”性，是社会稳定与发展的前提。清晰的规则，有力的执行，对权力的制约，是构建强大社会秩序的基石。 以“软”为魂，注入活力： 文化的“软”性，是社会发展的灵魂与动力。包容的精神，创新的勇气，价值的引领，是激发社会潜能，实现可持续发展的内在驱动。 协同发展，相得益彰： 最理想的状态，是文化与制度相互促进，协同发展。制度的“硬”性为文化的健康发展提供保障，文化的“软”性则为制度的执行注入温暖与认同。这需要我们在制定和执行制度时，充分考虑文化的土壤；在培育和发展文化时，也要认识到制度的必要性。 结语：通往可持续发展的未来 《文化要软 制度要硬》并非一曲简单的赞歌，而是一声深沉的追问。它试图揭示，在一个复杂多变的时代，我们如何在保持社会秩序的同时，又不失创新的活力；如何在规则的约束下，又不失人性的温度。理解并实践“文化要软，制度要硬”的辩证关系，是每一个追求进步的社会，都必须认真面对的课题。唯有如此，我们才能构建一个既有坚实秩序，又不乏蓬勃生机的未来。

评分☆☆☆☆☆

这本书的叙事节奏和论证方式，给我的感觉是既有学者的严谨，又不乏新闻工作者的敏锐。它不像某些理论著作那样晦涩难懂，而是试图将抽象的概念落实到具体的社会情境中去。我特别欣赏作者在构建逻辑链条时所展现出的那种抽丝剥茧的能力。面对我们这个信息爆炸、观点芜杂的时代，如何提炼出真正具有穿透力的洞察，而不是被表面的喧嚣所裹挟，是衡量一本好书的关键。我注意到，作者在处理一些敏感议题时，似乎采用了“手术刀式”的精准解剖，既不回避矛盾的尖锐性，又能保持一份超然的立场。这种叙事上的张力——在坚持批判精神与展现建设性视角之间的拿捏——是阅读体验中非常重要的一个维度。这本书似乎并不急于给出一个标准答案，而是更专注于教会读者如何去提出更好的问题，如何更深入地审视那些我们习以为常的结构。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格有一种独特的魅力，它不像某些社科读物那样故作高深，反而充满了洞察后的从容与克制。我能从文字中感受到作者长久以来对社会现象的细致观察和深度思考。它不是简单地罗列现象，而是试图去挖掘现象背后的深层逻辑——即文化价值是如何被制度“编码”和“固化”的。这种对编码过程的探讨，让我开始重新审视我们日常生活中那些看似理所当然的规范。比如，我们常常抱怨某些文化创新受到限制，但这本书或许能引导我们思考，限制的边界是否恰恰是更高层级制度设计的一部分，是某种“必要之恶”还是“系统性缺陷”？我尤其欣赏作者在描述那些制度性挑战时所流露出的那种冷静而富有同情心的笔触，它避免了过度理想化，而是扎根于现实的土壤，让人读来既感到震撼，又有所启发，像是获得了一副能看清社会“X光片”的眼镜。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题真是引人注目，初读之下，便勾起了我对当代社会运行机制的深思。它似乎在探讨一个核心矛盾：在追求文化多元与包容性的同时，我们对制度规范的刚性要求是否达到了一个合理的平衡点。我期待作者能在字里行间，细致剖析那些隐藏在日常表象下的文化张力。比如，在公共讨论中，当个体的情感表达与既定的规则发生碰撞时，社会应该如何做出裁决？是应该倾向于保护文化的“柔软度”，允许其随性生长，还是必须以制度的“硬度”来维护秩序的稳定？我尤其关注作者对不同文化群体间互动模式的观察，毕竟，一个真正成熟的社会，必然是能够在尊重差异性的基础上，建立起一套强大且公正的底层框架的。这本书若能提供一套可供操作的分析工具，帮助我们辨识并处理这种“软硬结合”的复杂性，那将是对现实社会极具价值的贡献。我希望它能超越简单的口号式论断，深入到案例的肌理之中，展现出理解的深度与广度。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受是它提供了一种“结构化焦虑”的解决方案。我们活在一个不确定性极高的时代，文化思潮的快速更迭，让人感觉随时可能被时代的浪潮抛弃。而制度的“硬度”，恰恰是提供了对抗这种虚无感的基础锚点。我希望作者能够详细阐述，这种“硬度”并非僵化或压制，而是一种保障公平与效率的有效介质。例如，在市场经济的运行中，文化创新需要“软”的土壤，但契约精神和法律的刚性执行，却是保证这些创新成果得以兑现的“硬骨头”。这本书的价值或许就在于，它提醒我们，软性的东西需要硬性的载体去承载和放大，否则，再美好的文化愿景也可能因为执行层面的疏漏而化为泡影。这种对“支撑结构”的强调，是目前许多同类探讨中常常被忽略的盲点，非常值得称赞。

评分☆☆☆☆☆

这本书对于理解当代复杂社会治理模式的必要性，提供了一个极佳的理论框架。它的视角相当宏大，似乎涵盖了从微观的群体互动到宏观的国家治理等多个层面。在我看来，真正的“软”在于对人性复杂性的充分理解和对非主流声音的包容，它要求决策者具备极高的情商和适应性；而“硬”则体现在规则制定上的清晰度、执行上的不可妥协性以及对基本权利的捍卫上。这本书的独特之处在于，它没有将两者割裂开来，而是强调它们是一种相互依存、相互强化的关系。一本优秀的著作，理应能提供这样的辩证思维，引导读者跳出非黑即白的思维定式。我期待它能深入探讨，在技术迭代如此之快的今天，如何确保我们的制度“硬度”不会滞后于文化“软度”的飞速变化，这是一个关乎未来社会稳定性的核心议题。