部門間信息共享模式與決策方法 9787030394323 科學齣版社 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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楊興凱 著

圖書標籤:

• 信息共享
• 決策支持
• 部門協同
• 管理科學
• 組織行為
• 知識管理
• 係統分析
• 科學齣版社
• 決策方法
• 信息技術

店鋪： 晚鞦畫月圖書專營店

齣版社： 科學齣版社

ISBN：9787030394323

商品編碼：29516533743

包裝：平裝

齣版時間：2014-01-01

基本信息

書名：部門間信息共享模式與決策方法

定價：52.00元

作者：楊興凱

齣版社：科學齣版社

齣版日期：2014-01-01

ISBN：9787030394323

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：12k

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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內容提要

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本著作提齣瞭組織間信息共享的直接信任和推薦信任模型，為組織間信息共享提供決策支持，並給齣瞭組織間信息共享能力的測度方法。首先，提齣瞭組織間信息共享的直接信任評估模型，對一次共享交互的滿意度即信任度進行評價，進而提齣鬆散型組織間的直接信任及更新模型，解決瞭組織間信息直接共享的決策問題。其次，提齣瞭組織間信息共享的信任傳遞模型，構建瞭推薦信任的傳遞路徑並給齣瞭推薦信任的計算模型，解決瞭鬆散組織間信息共享的決策問題。後，提齣瞭基於灰色模糊理論的組織間信息共享能力測度方法，構建瞭一個完整的部門間的信息共享能力測度的指標體係和測度模型，解決瞭組織間信息共享的能力測度問題。

目錄

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作者介紹

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文摘

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序言

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《信息互聯：跨部門協同的力量與智慧》 在當今信息爆炸、協同效率至上的時代，組織內部不同部門之間的信息流通是否順暢，直接關係到決策的質量和執行的效率。傳統的工作模式下，部門之間信息壁壘森嚴，數據孤島現象普遍，不僅導緻資源浪費，更嚴重阻礙瞭整體目標的達成。本書《信息互聯：跨部門協同的力量與智慧》旨在深入剖析信息在組織內部流動中所麵臨的挑戰，並係統性地探索能夠有效打破部門隔閡、實現信息互聯互通的模式與方法。 第一章：信息孤島的成因與危害 本章將首先迴顧信息孤島現象的根源。從組織架構的設置、部門職能的劃分，到信息係統建設的碎片化、數據標準的不統一，再到個人和部門的利益驅動、缺乏有效的溝通機製，都可能導緻信息無法在部門間自由流動。我們將詳細分析這些成因，並通過具體的案例，展示信息孤島對組織造成的深遠危害： 決策失誤與遲滯： 缺乏全局視野，決策者難以獲得全麵、準確的信息，容易做齣短視或錯誤的判斷。信息的滯後也導緻決策過程冗長，錯失良機。 資源浪費與效率低下： 各部門重復建設信息係統，數據重復采集和錄入，造成巨大的IT投入浪費。信息不共享導緻工作流程重復、銜接不暢，整體運營效率大打摺扣。 客戶體驗下降： 客戶在不同部門獲得的信息不一緻，服務流程斷裂，給客戶帶來睏擾，損害品牌形象。 創新能力受限： 跨部門的知識和經驗無法有效融閤，阻礙瞭協同創新，難以産生突破性的解決方案。 風險管理薄弱： 風險信息難以在部門間及時傳遞和匯總，導緻風險識彆和應對機製不健全。 第二章：跨部門信息共享的戰略價值 理解信息孤島的危害隻是第一步，更重要的是認識到跨部門信息共享所能帶來的戰略價值。本章將從宏觀層麵闡述信息共享如何賦能組織，使其在激烈的市場競爭中脫穎而齣： 提升決策的科學性與前瞻性： 通過整閤各部門的關鍵數據，構建統一的信息視圖，管理者可以更清晰地洞察業務全貌，進行更精準的預判，做齣更具戰略高度的決策。 優化資源配置與 operational 效率： 打破信息壁壘，實現資源信息的透明化，有助於優化生産、銷售、服務等各個環節的資源分配，消除瓶頸，提高整體 operational 效率。 增強客戶中心能力： 整閤客戶在不同接觸點的行為和偏好信息，構建完整的客戶畫像，從而提供更個性化、更貼心的客戶服務，提升客戶滿意度和忠誠度。 驅動業務創新與協同： 開放的信息流動促進瞭不同部門知識的碰撞和融閤，為産品創新、服務升級、商業模式探索提供瞭源源不斷的靈感和可能性。 強化組織協同與文化建設： 信息共享是建立互信、開放、協作的組織文化的基礎。當信息在組織內自由流動時，部門間的理解和支持會顯著增強，形成強大的協同力量。 完善風險預警與閤規管理： 建立統一的信息監控平颱，能夠更及時地發現潛在風險，並協調相關部門進行快速響應，確保業務的閤規性和安全性。 第三章：構建跨部門信息共享模式：關鍵要素與路徑 在本章，我們將深入探討構建成功的跨部門信息共享模式所必須具備的關鍵要素，並提齣具體的實現路徑： 戰略驅動的頂層設計： 信息共享並非技術問題，而是戰略問題。組織需要明確信息共享的戰略目標，將其納入整體發展規劃，並獲得高層領導的堅定支持。 統一的數據標準與治理： 建立統一的數據定義、數據格式、數據質量標準，是實現數據互通互聯的基礎。本書將詳細介紹數據治理的關鍵環節，包括元數據管理、數據血緣追蹤、主數據管理等。 開放的技術架構與平颱： 采用靈活、開放、可擴展的技術架構，支持不同係統之間的數據集成和信息交換。例如，API（應用程序編程接口）的廣泛應用、企業服務總綫（ESB）或微服務架構的引入，都能有效促進信息流通。 明確的共享機製與流程： 建立清晰的信息共享流程和管理機製，明確信息發布、獲取、更新的責任主體和操作規程。可以考慮建立信息共享的“白名單”或“黑名單”機製，規範信息流動。 激勵與約束並存的製度保障： 建立有效的激勵機製，鼓勵部門和個人分享信息，同時輔以必要的約束，確保信息共享的閤規性和安全性。例如，將信息共享納入績效考核體係。 以人為本的文化塑造： 技術和製度的落地離不開人的支持。需要通過培訓、溝通、文化建設，打破部門壁壘，營造開放、信任、協作的組織氛圍，讓信息共享成為組織文化的一部分。 第四章：數據集成與互操作性技術 本章將聚焦於實現跨部門信息共享的技術層麵，介紹目前主流的數據集成與互操作性技術： 數據倉庫與數據集市： 介紹如何通過數據倉庫構建企業級的數據中颱，匯聚來自各個業務係統的數據，為決策提供支持。同時，探討數據集市在滿足特定部門分析需求方麵的作用。 ETL（Extract, Transform, Load）與 ELT（Extract, Load, Transform）： 詳細講解 ETL/ELT 工具在數據抽取、轉換和加載過程中的應用，以及其在數據整閤中的關鍵作用。 API（Application Programming Interface）管理： 闡述 API 在實現不同係統間實時數據交互中的重要性，以及 API 管理平颱如何幫助企業有效地管理、發布和監控 API。 數據虛擬化技術： 介紹數據虛擬化如何實現數據的邏輯整閤，無需物理移動數據即可訪問不同來源的數據，降低數據冗餘和維護成本。 消息隊列與事件驅動架構： 講解消息隊列在異步通信、解耦係統、實現實時數據流方麵的優勢，以及事件驅動架構如何構建更加敏捷和彈性的信息係統。 企業應用集成（EAI）與服務導嚮架構（SOA）： 迴顧 EAI 和 SOA 在企業係統集成方麵的經典實踐，以及它們如何為信息共享奠定基礎。 第五章：決策支持體係的構建與優化 信息共享的最終目的是為瞭更好地支持決策。本章將探討如何基於共享信息構建高效的決策支持體係： 商業智能（BI）與數據分析平颱： 介紹 BI 工具如何將零散的數據轉化為有價值的信息和洞察，支持管理層進行日常運營監控和戰略分析。 數據可視化技術： 強調數據可視化在信息呈現中的重要性，通過圖錶、儀錶盤等直觀方式，幫助決策者快速理解復雜數據。 預測性分析與人工智能（AI）應用： 探討如何利用大數據和 AI 技術進行趨勢預測、模式識彆、風險評估，為戰略決策提供更前瞻性的輸入。 協同決策支持係統： 介紹如何設計和構建支持多人、多部門協同決策的係統，實現意見匯聚、討論和共識形成。 決策流程的優化與標準化： 結閤信息共享，對現有決策流程進行梳理和優化，減少不必要的環節，提高決策效率。 基於數據的績效管理： 闡述如何利用共享信息建立科學的績效評估體係，將數據分析結果與部門和個人績效掛鈎，驅動信息共享行為。 第六章：信息共享中的風險管理與安全保障 信息共享在帶來便利的同時，也伴隨著潛在的風險。本章將重點關注信息共享過程中的風險管理與安全保障： 數據安全與隱私保護： 詳細闡述如何通過技術和管理手段，確保敏感數據的安全性，防止數據泄露和濫用，符閤相關法律法規要求。 訪問控製與權限管理： 介紹細粒度的訪問控製策略，確保隻有授權人員纔能訪問特定信息，避免信息被非相關人員獲取。 信息共享的閤規性審查： 建立信息共享的閤規性審查機製，確保共享行為符閤公司政策和外部監管要求。 風險預警與應急響應機製： 建立針對信息共享風險的預警機製，並製定有效的應急響應預案，應對可能齣現的安全事件。 信息共享的審計與追蹤： 建立完善的審計機製，記錄信息的訪問和使用情況，便於追溯責任，提升信息管理的透明度。 第七章：成功案例分析與最佳實踐 本章將通過分析國內外一些成功的跨部門信息共享案例，提煉齣可供藉鑒的最佳實踐： 案例一：XX 製造企業的供應鏈信息整閤 案例二：XX 零售企業的客戶數據360度畫像 案例三：XX 金融機構的風險信息共享平颱 案例四：XX 互聯網公司的産品研發協同 通過對這些案例的深入剖析，我們將總結齣在不同行業、不同規模的組織中，成功實現信息共享的關鍵因素，包括領導力、技術選型、組織變革、文化融閤等方麵。 第八章：邁嚮未來的信息互聯生態 在未來的組織發展中，信息互聯將不再是簡單的部門間共享，而是構建一個更加開放、智能、互聯的生態係統。本章將展望信息互聯的未來發展趨勢： 人工智能驅動的信息智能分析與決策： AI 將在信息處理、模式識彆、預測分析等方麵發揮越來越重要的作用，實現信息價值的最大化。 區塊鏈技術在信息安全與溯源中的應用： 區塊鏈技術有望為信息共享提供更高級彆的安全保障和可追溯性。 外部數據融閤與開放共享： 組織將更加注重與外部閤作夥伴、供應商、客戶等進行數據交換與共享，構建更廣泛的閤作生態。 低代碼/無代碼平颱加速信息集成： 低代碼/無代碼平颱將降低信息集成的技術門檻，使業務人員也能參與到信息共享平颱的建設中。 以人為本的智能信息服務： 未來的信息係統將更加智能化，能夠主動為用戶提供所需信息，並提供個性化的服務。 《信息互聯：跨部門協同的力量與智慧》旨在為讀者提供一套係統性的理論框架和實操指南，幫助組織剋服信息孤島的睏擾，充分釋放信息共享的巨大潛力，從而提升決策水平、優化運營效率、驅動業務創新，最終在日新月異的商業環境中立於不敗之地。本書適閤各級管理者、IT專業人員、業務分析師以及所有希望提升組織協同效率和決策能力的專業人士閱讀。

評分☆☆☆☆☆

這本書剛到手的時候，我本來是想找一本偏嚮技術實現層麵的操作指南的，畢竟我對信息係統構建這塊一直比較感興趣。結果翻瞭幾頁發現，它更側重於宏觀的管理哲學和跨部門協作的製度設計，這倒是讓我有點齣乎意料，但也算是一種驚喜吧。比如，書中詳細剖析瞭“信息孤島”是如何在組織文化層麵根深蒂固的，這可比單純的技術接口對接問題復雜多瞭。作者花瞭不少篇幅去討論不同部門的KPI設置如何天然地阻礙瞭信息流通，比如銷售部門追求快速成交數據，而研發部門則需要更長周期的質量反饋，兩者在信息需求和提供時間上天然存在衝突。我印象特彆深的是關於“信任成本”的論述，它不是一個量化的指標，卻在實際工作中起著決定性的作用。如果沒有建立起對彼此數據準確性的基本信任，任何共享平颱都隻能淪為形式主義的擺設。這本書的優點在於，它把復雜的組織行為學理論，用非常貼近實際工作場景的案例串聯起來，讓我開始思考，原來解決信息共享問題，80%是管理問題，20%纔是技術問題。對於那些負責推動企業數字化轉型的高層管理者來說，這本書提供的思維框架比任何具體的技術手冊都更有價值，它會讓你停下來思考“為什麼”我們的信息跑不起來，而不是一味地去“修路”。這本書給我最大的啓發是，信息共享的底層邏輯，歸根結底是權力和利益的再分配過程。

評分☆☆☆☆☆

作為一名公共管理專業的學生，我一直對政府部門間的協作效率低下深感睏惑，這本書的齣現，簡直像及時雨一樣。它並沒有局限於企業環境，而是將大量的篇幅用在瞭對公共服務領域信息壁壘的剖析上。尤其是在提及“應急響應機製下的信息共享”時，作者引用瞭幾個跨地域災害救援的案例，分析瞭在極度壓力下，不同層級、不同職能的機構是如何因為信息滯後或誤判而導緻救援效率下降的。書中提齣的“冗餘信息校驗機製”非常具有藉鑒意義，它主張在關鍵時刻，不應追求信息傳輸的最小化，而應在關鍵路徑上故意增加來自不同來源的交叉驗證信息，以提高決策的魯棒性。這和我過去在課程中學到的“最小化原則”是相對立的，但結閤到生命攸關的場景下，其閤理性不言而喻。此外，書中關於“數據主權與責任劃分”的討論也非常尖銳。在公共領域，數據的使用權和保管權往往分離，這本書提供瞭一個清晰的“信息資産生命周期責任矩陣”，明確界定瞭從數據産生、流轉、使用到最終銷毀，每個環節的責任主體是誰，從而避免瞭互相推諉的現象。這本書的結構嚴謹，邏輯鏈條清晰，對於從事公共治理研究的人來說，絕對是一部不可多得的實證研究和理論構建相結閤的參考書。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我原本對這種偏嚮“理論”的書籍是持保留態度的，畢竟理論脫離實踐很容易變成空談。但我閱讀這本書的過程中，發現作者的分析路徑非常紮實，他似乎是從最底層的博弈論模型開始構建他的共享模式的。有一部分章節專門討論瞭在資源有限情況下，如何通過建立“信息共享的優先級矩陣”來避免資源被無效占用。這個矩陣的構建邏輯非常清晰，它將信息需求的“緊迫性”和信息價值的“可替代性”進行二維劃分，從而確定哪些信息必須實時共享，哪些信息可以異步同步，甚至哪些信息應該作為“戰略籌碼”進行有限製地交換。這與我過去那種“大傢一起看所有數據”的樸素想法形成瞭鮮明對比。我特彆欣賞作者在討論“決策方法”時所采用的係統動力學視角。他不僅僅是描述瞭信息流動的路徑，更重要的是模擬瞭信息流動速度變化對整體組織響應速度産生的影響。例如，當一個部門主動延遲提供關鍵數據時，係統會如何通過反饋迴路最終影響到最高層的資源配置決策，這種動態的、非綫性的分析視角，讓我對信息在組織中的“能量”有瞭更深的理解。讀完後，我立刻在自己的項目組裏嘗試應用書中提到的“最小可行信息集”原則，效果立竿見影，團隊的會議效率提高瞭不止一個檔次，因為它迫使每個參與者隻關注對當前決策最核心的那一小部分信息。

評分☆☆☆☆☆

我是一位資深的IT項目經理，我的日常工作就是確保數據能夠從A部門順暢流嚮B部門。坦率地說，過去我總認為我的主要任務是保證API接口的穩定和數據格式的兼容。然而，這本書徹底顛覆瞭我的技術中心主義的看法。書中有一章詳細論述瞭“語義鴻溝”對跨部門協作的破壞性，這遠比技術層麵的語法錯誤更難修復。比如，“客戶”這個詞，在市場部和財務部那裏，其定義、時間窗口和關鍵屬性是完全不一樣的。作者提齣瞭一個“中性本體論構建框架”，旨在通過建立一個雙方都認可的、可被機器理解和人類解釋的共享詞匯錶來彌閤這一鴻溝。這個框架涉及大量的利益相關者訪談和迭代驗證，完全不是技術人員單方麵可以搞定的。讀到這裏，我纔意識到，我過去做的“數據治理”，更多的是在做“數據清洗”，而這本書引導我去做的，是“意義共識的建立”。這要求我們項目團隊必須跳齣機房，走進業務一綫，去理解每個字段背後的“商業邏輯”，這是一種非常沉浸式的、高強度的溝通工作。它不是提供瞭一個即插即用的解決方案，而是提供瞭一套需要深度參與纔能落地的“方法論工具箱”。這本書的深度，在於它把人與人之間的溝通障礙，提升到瞭模型和方法論的層麵去係統性地解決。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀和排版其實很樸實，絲毫沒有當下流行那些花哨的圖錶和色彩設計，但正是這種沉穩，讓人更專注於文字本身所蘊含的重量感。我購買這本書的初衷是想尋找一些關於“激勵機製”的創新思路，因為我所在的組織在推行新的共享平颱時，收效甚微，原因就是大傢更願意保留自己的“信息優勢”。書中對“閤作博弈論在信息交換中的應用”進行瞭深入的探討，特彆是關於“閤作的初始壁壘”的突破策略。作者提齣瞭一個非常巧妙的“低成本試錯區”概念，即在係統上綫之初，不要求所有部門同步上綫，而是選擇兩個在現有協作中有潛在互補性、但曆史衝突較少的部門進行試點，通過小範圍的成功案例來示範效益，逐步瓦解其他部門的抵觸情緒。這個“先易後難”的策略，比強行自上而下的推廣有效得多。更重要的是，書中強調瞭“非正式信息網絡”在正式共享體係建立前的支撐作用。作者指齣，很多重要的跨部門協作其實是依賴於私交和非正式的溝通渠道完成的，正式係統需要做的，不是取代這些網絡，而是將它們的核心信息流“製度化”和“可追溯化”。閱讀這本書，就像是參與瞭一次高級彆的企業戰略谘詢會，它提供給你的不是“做什麼”，而是“如何構建一個可以自我優化的係統來決定做什麼”。整體閱讀下來，我感覺我的管理視野被極大地拓寬瞭，從一個關注“點”的技術執行者，轉變為一個關注“流”和“場”的係統設計者。