企业传播力：以东风汽车公司为个案 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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陈友军 著

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• 企业传播
• 传播策略
• 东风汽车
• 案例研究
• 品牌传播
• 企业形象
• 危机公关
• 媒介关系
• 内部传播
• 传播管理

店铺： 炫丽之舞图书专营店

出版社： 中国广播影视出版社

ISBN：9787504368478

商品编码：29660524426

包装：平装

出版时间：2013-05-01

基本信息

书名：企业传播力：以东风汽车公司为个案

定价：48.00元

作者：陈友军

出版社：中国广播影视出版社

出版日期：2013-05-01

ISBN：9787504368478

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.281kg

编辑推荐

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内容提要

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在全球汽车企业逐鹿当代中国的紧张激烈格局中，如何看待中国车企扮演的世界角色？中国车企，它在世界观众的眼里是怎样的一种形象？东风汽车公司作为国有特大型企业，它的企业文化优势从历史的形成来看，既包含有社会主义公有制的优越，也蕴涵着社会转型过程中企业文化的成功重塑等方面的内涵。以什么样的产品格局和组织调整来应对市场的变化，是对车企想象力和创造力的一个极大考验，也是东风“传播力”的核心要素。

目录

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章东风企业形象
第二章东风品牌
第三章东风危机公关
第四章东风营销力
第五章东风治理
第六章东风人才
第七章东风传媒
第八章东风文化
第九章 东风传播力
附录
后记

作者介绍

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　　陈友军，1988年毕业于湖北师范学院中文系，获文学学士学位；1996年毕业于中国人民大学中文系，获文学硕士学位；2001年，在北京广播学院（中国传媒大学）广播电视艺术学专业在职攻读博士学位，2007年1月获得博士学位。现为中国传媒大学文学院副教授，硕士生导师。主要从事中国现当代文学与文化、影视艺术史论等方面的教学与研究工作。教学科研成果颇丰，著有《中国现实题材电视剧艺术真实形态论》、《中国早期电视剧史略》、《中国电视剧历史教程》等多部著作；在多家期刊上发表多篇文章。

文摘

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序言

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企业传播力：以东风汽车公司为个案 内容简介 本书深入剖析了企业在复杂多变的商业环境中，如何构建并发挥其核心的传播力。通过对中国汽车行业的领军企业——东风汽车公司（以下简称“东风公司”）长达数十年的发展历程、战略转型以及市场竞争的细致观察，本书揭示了企业传播力在品牌塑造、市场营销、危机管理、内部协同以及社会责任履行等关键环节所扮演的决定性角色。我们旨在为读者提供一套系统性的理论框架和丰富的实践案例，帮助企业管理者、市场营销人员、公关专业人士以及对企业战略感兴趣的读者，深刻理解并有效提升自身企业的传播效能，从而在激烈的市场竞争中赢得先机。 第一章 导论：企业传播力——时代的选择与发展的驱动 在信息爆炸、技术飞速迭代的当下，企业生存与发展的环境发生了颠覆性变化。消费者获取信息的渠道日益多元，决策过程更加独立和理性。传统的以产品为中心、以广告轰炸为主的营销模式已显疲态。在此背景下，企业传播力不再仅仅是信息的传递，而是上升为一种战略性的核心竞争力。它涵盖了企业与内外部利益相关者建立、维护和发展关系的能力，是企业在市场中建立信任、提升声誉、增强品牌价值、实现可持续发展的关键所在。 本章将首先界定“企业传播力”的概念，阐述其内涵、外延以及构成要素。我们将探讨企业传播力在不同发展阶段的战略意义，从初创期的品牌认知建立，到成长期市场份额拓展，再到成熟期的品牌忠诚度巩固和企业社会责任践行，传播力都发挥着不可替代的作用。随后，我们将引出本书的研究对象——东风汽车公司，并阐述选择东风公司作为研究个案的意义。作为中国汽车工业的代表性企业，东风公司在过去几十年中经历了辉煌、挑战与转型，其传播实践既是中国汽车产业发展的一个缩影，也为研究企业传播力的演变提供了宝贵的样本。最后，本章将概述本书的整体研究思路、章节安排以及预期贡献，为后续深入探讨奠定坚实基础。 第二章 企业传播力理论框架构建 一个清晰、系统且具有操作性的理论框架是深入研究的基础。本章将聚焦于构建支撑本书分析的理论体系。我们将借鉴传播学、管理学、市场营销学、社会学等多学科的理论精髓，提炼出衡量和分析企业传播力的关键维度。 我们认为，企业传播力应包含以下几个核心层面： 战略层面： 明确的传播愿景、使命与目标，以及与企业整体战略的协同性。这包括清晰的品牌定位、目标受众分析、传播策略的制定以及资源分配的合理性。 执行层面： 传播内容的生产与传播，包括新闻发布、广告创意、内容营销、社交媒体运营、危机沟通等具体活动。这要求企业具备高质量的内容生产能力、精准的渠道选择能力以及高效的执行力。 互动层面： 与利益相关者的沟通与对话，包括客户服务、员工沟通、股东关系、政府公关、媒体关系、社区关系等。这强调的是双向沟通、倾听与反馈，以及建立信任和合作关系的能力。 评估层面： 传播效果的监测、评估与优化。这涉及品牌声誉监测、媒体监测、市场反馈收集、传播 ROI（投资回报率）分析等，确保传播活动的效果可量化、可衡量，并为持续改进提供依据。 文化层面： 贯穿企业内部的传播文化与价值观。这包括企业内部信息共享的顺畅度、员工的传播意愿与能力、以及企业文化对传播活动的支撑作用。 在此基础上，我们将对东风公司在不同历史时期，在上述各个层面上的传播实践进行梳理和分析，为后续的深入案例研究提供理论依据。 第三章 东风汽车公司的发展历程与传播挑战 本章将聚焦于东风汽车公司数十年的发展历程，梳理其在不同阶段所面临的独特传播挑战。从计划经济时期国家重点项目的建设，到改革开放后的市场化探索，再到当前全球化竞争与产业升级的浪潮，东风公司每一次的战略转型都伴随着新的传播需求与难题。 我们将回顾东风公司在不同历史时期的传播特点： 奠基与成长期（早期）： 在国家大力发展汽车工业的背景下，东风公司承担着重要的战略使命。当时的传播侧重于国家意志的体现、技术引进与消化吸收的宣传，以及企业建设成就的展示。传播渠道相对单一，主要依靠官方媒体和内部宣传。 改革与合资初期： 随着中国经济体制改革的深入，东风公司开始走向市场。引入合资品牌，面临着如何平衡自主品牌与合资品牌的传播，如何与国际化品牌进行竞争，以及如何提升市场营销传播能力等挑战。 自主品牌崛起与多元化发展： 在市场竞争日益激烈的情况下，东风公司开始大力发展自主品牌，并进行多元化产业布局。这一时期，传播的重心转向了品牌形象的塑造、产品竞争力的展示、以及不同业务板块之间的协同传播。 新时代与智能化转型： 面对汽车产业“新四化”（电动化、智能化、网联化、共享化）的深刻变革，以及日益严峻的国际竞争，东风公司再次面临重大的传播挑战。如何快速构建并传递其在新能源、智能驾驶、网联技术等领域的创新能力，如何赢得年轻一代消费者的青睐，以及如何在复杂的全球市场环境中讲好“东风故事”，成为关键。 通过对这些历史阶段的回顾，我们可以看到东风公司在不同时期所遭遇的传播困境，以及其应对策略的演变。这为我们理解企业传播力如何在实践中被塑造和运用提供了生动的背景。 第四章 东风汽车公司传播策略与实践分析 本章将是本书的核心案例分析部分，我们将深入剖析东风汽车公司在品牌传播、市场营销传播、危机沟通、内部传播以及企业社会责任传播等方面的具体策略和实践。 品牌传播： 品牌形象塑造： 分析东风公司如何通过广告、公关活动、赞助合作等方式，塑造其在不同市场定位下的品牌形象（例如，技术领先、可靠耐用、时尚年轻、绿色环保等）。 品牌故事讲述： 探讨东风公司如何挖掘并传播其历史积淀、技术创新、文化传承等方面的故事，以增强品牌的感染力和情感连接。 差异化传播： 分析东风公司如何针对不同的细分市场和目标群体，制定差异化的品牌传播策略，例如针对年轻消费者的“科技潮牌”定位，针对家庭用户的“安全可靠”形象等。 市场营销传播： 整合营销传播（IMC）： 分析东风公司如何将广告、促销、公关、直效营销、数字营销等多种营销工具进行有效整合，形成协同效应，最大化传播效果。 数字化营销创新： 探讨东风公司在社交媒体、内容营销、直播带货、线上体验店等领域的创新实践，以及如何利用大数据分析优化营销传播效果。 渠道与终端传播： 分析东风公司如何通过其经销商网络、销售终端等渠道，实现高效的市场传播和用户互动。 危机沟通： 风险预警与预防： 分析东风公司在产品质量、安全事故、市场负面舆情等潜在危机发生前的传播准备和风险规避措施。 危机应对机制： 剖析东风公司在危机发生时的信息发布、舆论引导、媒体沟通、公众安抚等一系列危机处理流程和策略。 危机后的修复与重建： 探讨东风公司如何通过后续的传播活动，修复品牌声誉，重建消费者信任。 内部传播： 企业文化与价值观的传递： 分析东风公司如何通过内部刊物、企业网站、内部培训、员工活动等方式，传播企业文化、核心价值观，增强员工的归属感和认同感。 战略沟通与信息协同： 探讨东风公司如何确保企业战略、经营信息在内部的有效传递和理解，促进各部门、各层级之间的信息协同。 员工声音的倾听与回应： 分析东风公司如何建立有效的内部沟通渠道，倾听员工的意见和建议，并及时做出反馈。 企业社会责任（CSR）传播： CSR理念的融入与实践： 探讨东风公司在环境保护、社会公益、员工福祉、地方经济发展等方面的CSR实践，以及如何将这些实践融入企业战略。 CSR信息的有效传达： 分析东风公司如何通过年度CSR报告、媒体发布会、公益项目推广等方式，向社会公众传递其CSR理念和成就。 与利益相关者的互动： 探讨东风公司如何与政府、社区、NGO等利益相关者就CSR议题进行沟通与合作。 第五章 东风汽车公司传播力评估与关键成功因素 在对东风汽车公司的传播实践进行了详尽的分析之后，本章将致力于对其传播力进行系统性的评估，并提炼出其取得成功的关键因素。 我们将从以下几个维度对东风公司的传播力进行评估： 品牌影响力： 评估东风公司品牌在国内外市场的知名度、美誉度、忠诚度以及对消费者购买决策的影响力。 市场沟通效率： 衡量东风公司市场营销传播活动的投入产出比，以及其在吸引目标受众、促成销售方面的有效性。 危机应对能力： 评估东风公司在面对负面事件时的响应速度、信息透明度、公众接受度以及危机修复能力。 利益相关者关系： 评估东风公司与员工、经销商、供应商、政府、媒体、社区等关键利益相关者的关系质量，以及其对企业发展的支持程度。 传播创新能力： 评估东风公司在传播理念、工具、渠道、内容等方面的创新性和适应性，以及其能否引领行业传播趋势。 企业声誉： 综合评估东风公司在公众心目中的整体形象和信任度。 基于上述评估，本章将进一步提炼出东风汽车公司在提升企业传播力方面的关键成功因素，例如： 战略引领的传播规划： 强调传播活动与企业整体战略的深度融合，以及前瞻性的传播布局。 以人为本的沟通理念： 突出对内外部利益相关者的尊重、理解与关怀，构建真诚的沟通关系。 内容为王的生产能力： 强调高质量、有价值、有创意的传播内容的生产，满足不同受众的信息需求。 科技赋能的传播工具： 阐述如何充分利用数字化、智能化技术，提升传播的精准度、广度和效率。 敏捷高效的执行体系： 强调传播活动的快速响应、灵活调整以及跨部门的协同执行。 持续学习与迭代的文化： 突出企业对传播效果的持续监测、评估与反思，不断优化传播策略。 强有力的领导力与文化支撑： 强调高层管理者对传播力建设的重视，以及企业内部形成的积极传播文化。 第六章 结论与启示：迈向卓越的企业传播力 本书的最后一章将总结全文的研究成果，并为其他企业提供可借鉴的经验和启示，指导其迈向卓越的企业传播力。 我们将重申企业传播力的重要性，并强调其在当下复杂多变的商业环境中，已成为企业赢得竞争、实现可持续发展的核心驱动力。 针对不同类型的企业，我们将提出具体的传播力提升建议： 对于大型成熟企业： 强调战略协同、品牌价值的持续深耕、多利益相关者的均衡沟通、以及数字化转型的深度应用。 对于快速成长型企业： 建议聚焦核心品牌定位、构建敏捷的市场营销传播体系、重视早期用户口碑的积累与传播。 对于初创企业： 指出清晰的市场定位、有效的早期用户触达、以及建立积极的初创品牌形象的重要性。 此外，我们将探讨未来企业传播力发展的新趋势，例如： 价值共创的传播模式： 如何与消费者、合作伙伴共同创造品牌价值。 内容即服务（CaaS）的理念： 如何将传播内容转化为驱动用户参与和业务增长的引擎。 数据驱动的智能传播： 如何利用AI等技术实现传播的个性化、智能化和预测性。 社会责任与可持续发展的深度融合： 如何将CSR传播从“锦上添花”转变为“不可或缺”。 本书希望通过对东风汽车公司这一典型案例的深入剖析，能够为读者提供宝贵的理论认知和实践指导，帮助企业真正理解并有效构建其核心的“企业传播力”，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现长远的成功。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题《企业传播力：以东风汽车公司为个案》让我对企业内部沟通和品牌形象塑造产生了浓厚的兴趣。我一直认为，在一个竞争日益激烈的市场环境中，企业的“发声”能力，也就是传播力，是其核心竞争力的重要组成部分。这本书的切入点非常务实，聚焦于东风汽车这样一个在中国汽车工业史上占据重要地位的实体，这无疑为读者提供了一个非常具体、有血有肉的研究对象。我期待看到作者如何剖析东风汽车在不同历史阶段，尤其是在市场化转型和数字化浪潮冲击下，其传播策略是如何调整和演进的。书中是否深入探讨了危机公关的案例？比如，当产品出现质量问题或遭遇负面舆情时，企业是如何通过有效的传播手段来挽回声誉和消费者信任的？对于我个人而言，我更关注的是，在探讨这些案例时，作者是否能够提炼出一些具有普遍指导意义的传播原则和模型，而不仅仅是简单的案例复述。我希望通过这本书，能更深刻地理解，一个庞大、传统的制造企业，如何在新媒体时代构建起灵活、高效的传播体系，实现从“制造”到“智造”的品牌升维。这本书的案例选择非常具有代表性，让我对未来企业传播的挑战与机遇有了更清晰的预判。

评分☆☆☆☆☆

我不得不承认，这本书在历史脉络的梳理上做得相当出色。东风汽车的发展史几乎是中国汽车工业发展史的一个缩影，从计划经济时代的“主干”，到市场经济时代的全面竞争，其传播姿态的转变必然是深刻而复杂的。作者没有将“传播力”简单等同于市场营销或广告投放，而是将其置于宏观经济政策、国家战略以及全球化竞争的大背景下进行考察。这种历史纵深感，让读者能够理解，为什么某些传播上的“失误”或“滞后”，并非是公关团队能力不足，而是深层次的体制和思维惯性所致。我特别好奇，在涉及合资企业合作、技术引进等敏感信息披露时，东风汽车是如何在多元利益主体之间进行传播平衡的？这种在不同文化和管理体系之间架设沟通桥梁的能力，我认为是衡量一个大型企业“高级传播力”的关键指标。这本书如果能在这方面提供更细致的“博弈”描写，而不是仅仅停留在对外公布的声明层面，那将更加引人入胜，因为它触及了企业传播中最难处理的灰色地带。

评分☆☆☆☆☆

说实话，当我拿起这本书时，我最初的期望是它能提供一套关于“传播力”的理论框架，能够让我这个非科班出身的市场人士也能迅速掌握其中的精髓。然而，这本书的优势似乎在于其对具体案例的深度挖掘。我注意到作者在分析东风汽车时，非常细致地梳理了其组织架构与传播部门的协同关系。这种自下而上的分析视角，让我意识到，传播力绝不仅仅是公关部门单方面的事情，而是牵扯到研发、生产、销售甚至人力资源等各个环节的系统工程。我特别欣赏作者在描述企业内部信息流转效率时所使用的语言，它揭示了在大型企业中，信息壁垒如何成为制约传播速度和准确性的隐形枷锁。如果书中能更进一步，增加一些关于组织变革管理与传播文化重塑的论述，或许会更具价值。例如，在推进数字化转型过程中，如何通过自上而下的传播激励机制，激发员工成为品牌信息的积极传播者，而不是消极的旁观者？这对我目前所在的中小型企业也有着重要的借鉴意义，即如何用有限的资源，通过优化内部沟通，来提升整体的市场响应速度和品牌一致性。

评分☆☆☆☆☆

这本书在探讨东风汽车的品牌故事构建时，展现了一种对“文化内核”的执着探寻。相比于那些只关注短线战术和流量密码的传播书籍，这本书似乎更愿意深入探讨“企业灵魂”与“公众认知”之间的张力。东风汽车承载着特定的国家记忆和工业情怀，如何将这种厚重的历史感，有效地转化为面向年轻一代消费者的、具有吸引力的品牌叙事，是一个巨大的挑战。我关注作者是如何处理“传统”与“现代”的矛盾冲突的。例如，当企业试图拥抱电动化、智能化这些前沿概念时，如何确保传播口径不会让原有忠诚用户感到疏离？我期待看到书中关于企业社会责任（CSR）传播的论述，特别是当企业在环保、供应链可持续性等方面做出努力时，如何避免被市场贴上“漂绿”的标签。这本书如果能提供一套从企业价值观出发，逐层向下分解至产品宣传口号的系统性方法论，那么它就超越了一本单纯的案例研究，而成为了一份关于“品牌信仰力”的实战指南。这种对传播底层逻辑的挖掘，远比那些昙花一现的传播技巧更具长久的价值。

评分☆☆☆☆☆

这本书的叙事风格是那种非常严谨、偏向学术研究的路子，大量的数据引用和图表分析让人感到其内容的扎实性。我尤其关注其中关于“传播效果评估”的部分。在当今这个数据爆炸的时代，如何量化“传播力”本身就是一个难题。作者似乎试图构建一套评估体系，用以衡量东风汽车在特定传播活动中所达成的品牌认知度、美誉度和购买意愿的提升幅度。我希望看到这种评估体系是如何克服传统调研方法的局限性的，例如，它是否整合了社交媒体爬虫数据、用户情绪分析等前沿技术手段？如果仅仅停留在传统的市场份额和广告曝光量的层面，那未免有些保守了。真正有价值的评估应该是动态的、多维度的，能够实时捕捉到品牌声誉的微小波动。这本书如果能提供一套可供其他行业借鉴的、基于东风汽车经验的“传播力诊断工具箱”，那将是极大的加分项。坦白地说，阅读过程中，我时不时会暂停下来，思考我们自己的企业在哪个环节的数据采集和分析上存在盲区，这种引发自我反思的阅读体验，是评价一本商业书籍是否优秀的重要标准。