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David Henderson 著

图书标签:

• 管理学
• 媒体素养
• 传播学
• 领导力
• 沟通技巧
• 自我提升
• 职业发展
• 新媒体
• 内容营销
• 品牌建设

店铺： 炫丽之舞图书专营店

出版社： 暂无

ISBN：9787516600153

商品编码：29700525620

包装：平装

出版时间：2012-08-01

基本信息

书名：管理者要懂媒体

定价：32.00元

作者：David Henderson

出版社：暂无

出版日期：2012-08-01

ISBN：9787516600153

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.381kg

编辑推荐

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内容提要

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　　信息时代，获得媒体的关注和首肯成为赢得大众的步。报刊、广播、电视、网络……千变万化的媒体形式让我们眼花缭乱，却不知怎样让自己脱颖而出，并在危机中屹立不倒：如何事半功倍地获取媒体对你的关注？如何借媒体之口向大众讲述你的故事、传达你的思想？如何持续而稳健地和媒体保持长期的合作关系？如何在层出不穷的媒体形式中游刃有余？……笔者用自己在传媒界、公关界30多年的成功经验、诸多经典案例，以及自己对上百名媒体记者、几十名商界的深入访谈告诉我们——与时俱进的管理者，应该成为通晓媒体运作规律、深谙与媒体合作之道的媒体公关好手。要想充分借助媒体之力让自己及公司在大众面前熠熠闪光，就必须摆脱一厢情愿、防卫被动、效率低下的传统公关做法，谨记双赢、主动、开放的合作法则，磨练自身的媒体公关技巧，不断根据时代和科技的进步来调整自己的媒体策略。

目录

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前言部分 让喧嚣的世界倾听你的声音 章 让自己的观点有影响力 第二章 互联网时代有远见的领导力 第三章 新的机遇、巨额利润以及过时的公关人士 第四章 让聪明人聚到你周围来 第五章 如何才能高枕无忧 第六章 这是常识！ 第七章 救命的媒体 第八章 和电子革命 第九章 受利润和恐惧驱使的记者 第十章 人脉是关键 第十一章 不变的就是变化 第十二章 把握媒体变革的脉搏 第十三章 搞定网络战略和Web2．0 第十四章 成功处理媒体关注的危机事件 第十五章 更灵活更经济的新媒体 第十六章 新闻报刊≠媒体 第十七章 没有一劳永逸的做法 第十八章 友好、有趣、诚实 第十九章 旅鼠来啦第二部分 在纷乱中传递清楚的信息 第二十章 好印象值千金 第二十一章 没有什么是“无可奉告”的 第二十二章 遮遮掩掩的“不可记录” 第二十三章 道歉的价值 第二十四章 公司的模仿心态 第二十五章 是时候抛弃坏习惯了 第二十六章 有争议的用词会让思考停下来第三部分 的之音 第二十七章 精于媒体沟通的领导力：三大支柱 第二十八章 使命宣言和定位信息：哪个更好？ 第二十九章 为容易被遗忘的口号而付出的代价 第三十章 视觉冲击的魔力 第三十一章 结识记者的重要性 第三十二章 新闻稿发布：算准时机和定位 第三十三章 抛开名单去寻找有影响力的人 第三十四章 有勇有谋 第三十五章 增加媒体报道率没有那么难 第三十六章 面对贪婪的狼群 第三十七章 好的营销武器

作者介绍

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戴维·亨德森：经验丰富的沟通策略专家，美国艾美奖获得者，曾任哥伦比亚广播公司（CBS）网络新闻记者、作家和在线出版人，在传媒界、公关界有30多年的成功经验，为全球公司及组织提供媒体公关策略的咨询，以提升其竞争地位和品牌关注度。

文摘

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序言

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《数字时代的沟通艺术：企业与外部世界的互动指南》 在信息爆炸、传播渠道多元化且瞬息万变的数字时代，企业与外部世界的沟通已不再是简单的信息发布，而是一门高度策略化、精细化且极具影响力的艺术。本书《数字时代的沟通艺术：企业与外部世界的互动指南》旨在为企业管理者、市场营销人员、公关专员以及所有希望提升企业在公众视野中形象和影响力的专业人士，提供一套系统、实操性强、且深刻理解时代脉搏的沟通策略与方法。 本书并非陈述理论，而是着眼于企业在实际运营中可能遇到的各种外部沟通场景，深入剖析其中的挑战与机遇，并提供一套可供借鉴的解决方案。我们将从宏观的战略规划出发，逐步深入到具体的执行细节，确保每一位读者都能在阅读后，对如何有效地与媒体、消费者、合作伙伴、投资者乃至整个社会进行沟通，建立起清晰的认知和操作框架。 第一部分：数字时代的沟通战略重塑 在数字时代，传统的沟通模式已经显得捉襟见肘。我们首先需要认识到，传播的逻辑发生了根本性变化：信息不再是单向流动，而是双向互动，甚至多向参与；受众的注意力被极大分散，获取和筛选信息的成本显著提高；信任的建立变得更加困难，但一旦建立，其价值也倍增。 一、认知升级：理解数字时代的沟通本质 1.1 传播生态的颠覆： 社交媒体、短视频平台、博客、论坛、播客……这些新兴渠道如何重塑了信息传播的格局？传统媒体的边界在哪里？它们与新媒体如何融合共生？ 1.2 受众心智的变化： 在信息过载的环境下，消费者更看重什么？个性化、碎片化、即时性、真实性，这些因素如何影响他们的决策？如何触达并打动目标受众？ 1.3 信任的重塑与危机： 为什么“人人都是传播者”？一次不当的言论或行为，如何迅速发酵并对企业声誉造成毁灭性打击？如何建立和维护数字时代的信任基石？ 1.4 沟通的战略价值： 沟通不再是战术性的传播动作，而是关乎企业生死存亡的战略性资产。它如何支撑品牌建设、产品推广、危机管理、人才吸引乃至资本运作？ 二、战略顶层设计：构建有效的外部沟通框架 2.1 明确沟通目标： 你的企业希望通过外部沟通达成什么？是提升品牌知名度，还是塑造专业形象？是促进销售转化，还是稳定投资者信心？目标必须清晰、可衡量。 2.2 识别关键利益相关者： 你的沟通对象是谁？媒体（传统媒体、行业媒体、意见领袖）、消费者（现有客户、潜在客户）、合作伙伴、投资者、政府监管机构、员工、社会公众……他们的需求、关注点和信息获取习惯是什么？ 2.3 确立核心沟通信息： 企业最想传达的价值主张、核心理念、产品优势是什么？这些信息如何与利益相关者的关切点产生共鸣？如何确保信息在传播过程中的一致性与连贯性？ 2.4 制定传播策略矩阵： 针对不同的利益相关者和沟通目标，选择最合适的传播渠道、内容形式和互动方式。这包括线上线下、付费免费、主动被动等多种组合。 2.5 建立沟通的评估与反馈机制： 如何衡量沟通的效果？哪些指标最能反映沟通的成效？如何根据反馈及时调整策略？ 第二部分：多元化渠道的精细化运营 掌握了战略框架后，我们需要深入了解各种沟通渠道的特性，并学会如何在其上进行精准有效的运营。 三、媒体关系的重构与深化 3.1 传统媒体的新定位： 报纸、电视、广播这些老牌媒体在数字时代依然有其不可替代的价值，尤其是在深度报道、权威背书方面。如何与它们建立更深层次的合作，让它们成为企业传播的有力助手？ 3.2 新媒体的驾驭之道： 社交媒体（微信、微博、抖音、小红书等）的运营策略是什么？如何创作引人入胜的内容？如何与粉丝互动？如何利用算法提升曝光？ 3.3 行业媒体的价值挖掘： 针对特定行业或领域的媒体，如何建立专业联系，发布行业洞察，树立行业领导者形象？ 3.4 意见领袖（KOL/KOC）的合作智慧： 如何识别、评估并与具有影响力的意见领袖建立合作？如何确保合作的真实性和有效性，避免“广告感”过强？ 3.5 媒体关系的维护与危机应对： 如何建立常态化的媒体沟通机制？如何应对负面报道和突发危机？ 四、内容为王的实践艺术 4.1 内容的黄金法则： 真实、有价值、易传播、能引起共鸣。什么样的内容才能在信息洪流中脱颖而出？ 4.2 内容形式的创新： 除了文字，还有图片、视频、直播、播客、信息图表、互动H5等。如何根据平台和受众特点选择最优形式？ 4.3 叙事的力量： 如何用故事讲述品牌，而非直白的广告？如何构建引人入胜的情节，触动受众的情感？ 4.4 内容的生产与分发： 建立高效的内容生产流程，确保内容质量和数量。如何通过多渠道分发，最大化内容的影响力？ 4.5 数据驱动的内容优化： 如何通过数据分析，了解哪些内容更受欢迎，哪些传播效果更好，从而持续优化内容创作方向？ 五、社区与互动：构建忠诚的用户群体 5.1 粉丝经济的本质： 如何将关注者转化为忠实粉丝？如何建立社群，增强用户粘性？ 5.2 互动策略的设计： 评论、点赞、转发、提问、投票、问答、在线活动……如何设计有意义的互动，让用户感受到被重视？ 5.3 用户生成内容（UGC）的驱动： 如何鼓励用户分享体验、创作内容，让他们成为品牌最好的传播者？ 5.4 危机中的社区管理： 当负面信息出现时，如何有效管理社群情绪，防止事态失控？ 第三部分：危机管理与声誉维护的终极之道 在数字时代，任何一家企业都可能面临突如其来的危机。有效的危机管理不仅能化解风险，更能成为企业赢得信任、重塑形象的契机。 六、预警与准备：将危机扼杀在摇篮里 6.1 风险识别与评估： 哪些潜在的风险可能对企业声誉构成威胁？（产品质量问题、员工不当言论、数据泄露、抄袭争议、环保问题等） 6.2 危机预案的制定： 明确危机发生时的响应流程、责任人、沟通口径、媒体应对策略等。 6.3 监测与预警系统： 如何利用技术手段，实时监测网络舆情，及时发现潜在危机信号？ 6.4 建立危机沟通团队： 组建一支经验丰富、反应迅速的专业团队。 七、危机中的高效应对与沟通 7.1 黄金24小时： 危机发生后的第一时间如何反应？快速、坦诚、负责任的态度至关重要。 7.2 沟通原则： 及时性、透明度、同理心、一致性。避免含糊其辞、推诿责任。 7.3 权威信息的发布： 如何通过官方渠道发布准确、权威的信息，引导舆论方向？ 7.4 媒体关系的管理： 在危机中，如何与媒体保持良性沟通，争取理解和客观报道？ 7.5 内部沟通的重要性： 如何向员工传达信息，安抚情绪，确保内部步调一致？ 八、危机后的复盘与声誉修复 8.1 深入复盘： 危机发生的原因是什么？应对过程中有哪些成功与不足？ 8.2 责任追溯与改进： 针对暴露出的问题，采取切实有效的改进措施。 8.3 声誉修复的策略： 通过持续的积极沟通，逐步重建信任。这可能包括公益活动、社会责任项目、品牌故事的重塑等。 8.4 长期主义的声誉管理： 声誉不是一蹴而就的，而是长期经营的结果。如何将声誉管理融入企业日常运营的每一个环节？ 结语：成为数字时代的沟通大师 《数字时代的沟通艺术：企业与外部世界的互动指南》并非是一本“秘籍”，而是一套方法论，一种思维方式。它要求企业管理者不仅要理解传播的渠道和技巧，更要深刻洞察人性的需求、社会的趋势以及数字时代独有的沟通逻辑。通过系统地学习和实践本书所介绍的理念和方法，企业将能够更自信、更从容地驾驭外部沟通的复杂局面，在激烈的市场竞争中，构建起稳固的品牌形象，赢得广泛的社会尊重，最终实现可持续的商业成功。这是一场没有终点的旅程，但每一次精心的沟通，都将是企业通往更广阔未来的坚实一步。

评分☆☆☆☆☆

这本书的厚度适中，拿在手里感觉很扎实，扉页上没有任何华丽的辞藻，只有作者名字和书名，这种极简的风格反而让我觉得更加可靠。我一直觉得，我们管理者在做决策时，往往只关注内部运营和市场分析，而忽略了外部舆论对我们品牌形象和公司发展的影响。尤其是在数字化转型的大背景下，媒体的形式和传播速度都在发生着颠覆性的变化，传统的公关方式可能已经不再适用。我希望这本书能够告诉我，在新媒体时代，管理者应该具备哪些核心的媒体素养？比如，如何区分不同媒体的特点和受众，如何制定与不同媒体平台相匹配的内容策略？我尤其好奇的是，书中是否会提供一些关于如何利用社交媒体平台来提升企业品牌知名度和用户粘性的方法？有没有一些关于如何与网红、意见领袖合作的实操建议？我很想知道，在信息传播日益碎片化的今天，如何才能让我们的声音被听到，并且产生积极的影响。这本书的书名给我一种启示，就是媒体不再是外部的“噪音”，而是管理者需要去理解和掌握的“工具”，我期待它能够打开我在这方面的视野。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计非常简洁大气，封面上“管理者要懂媒体”几个字，直接击中了我的痛点。我常常感到，在与外部世界的沟通中，尤其是面对媒体时，我们似乎总是处于被动的位置，难以主动引导舆论，甚至会因为不了解媒体的规则而陷入困境。我非常期待这本书能够为我揭示媒体传播的“游戏规则”，并提供一套行之有效的“作战指南”。我希望书中能够详细阐述，作为管理者，应该如何培养自己的媒体敏感度，如何判断信息的价值和传播的潜力？我尤其关注的是，书中是否会涉及如何通过媒体有效地传递企业的核心价值观和品牌理念？比如，如何将复杂的企业战略，转化为普通大众容易理解和接受的媒体内容？我还想知道，书中是否会提供一些关于如何利用新兴媒体平台，来扩大企业品牌影响力，并与消费者建立更紧密联系的策略。我希望能通过阅读这本书，掌握一套能够让我在媒体面前从容应对，甚至主动出击的技巧和方法。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书的那一刻，我就被它硬朗的封面和醒目的书名吸引了。最近几年，我明显感觉到，媒体对于企业的影响力越来越大，无论是正面还是负面，都能在短时间内迅速发酵，对企业的运营产生深刻影响。作为一名身处管理层的人，我深知“不懂媒体”的风险有多大。我特别关注书中是否会详细介绍不同类型媒体的特点和运作模式？比如，传统媒体、新媒体、社交媒体，它们各自的优势和劣势是什么？又应该如何根据不同的媒体平台，设计出差异化的沟通策略？我期待这本书能够提供一些关于如何进行有效的媒体内容创作和传播的指导，例如，如何撰写具有吸引力的新闻稿，如何策划引人注目的新闻发布会，以及如何在危机时刻，利用媒体来维护企业的声誉。我非常想知道，书中是否会包含一些关于媒体采编流程和新闻伦理的介绍，这对于管理者来说，了解这些规则至关重要，可以避免不必要的麻烦。我希望这本书能够帮助我建立一个系统性的媒体认知框架，让我能够更自信、更从容地应对各种媒体挑战。

评分☆☆☆☆☆

翻开这本书，一种严谨而专业的氛围扑面而来。我一直觉得，在当今这个信息传播无处不在的时代，管理者对于媒体的理解，已经不再仅仅是停留在“发布新闻”的层面，而是需要更深层次的洞察和策略。我迫切希望这本书能够深入探讨，如何在复杂多变的媒体环境中，为企业构建一个稳固且积极的品牌形象。书中是否会提供一些关于如何识别并利用媒体传播的趋势，来制定前瞻性的企业发展战略？我特别感兴趣的是，书中是否会分享一些关于如何与媒体建立长期、互信合作关系的经验？例如，如何在突发事件发生时，与媒体保持有效的沟通，从而避免谣言的传播，并争取到公众的理解和支持。我很想知道，这本书是否会提供一些关于如何衡量媒体传播效果的指标和方法，以及如何根据这些数据，不断优化企业的媒体策略。我对书中的案例分析部分抱有很高的期待，希望能从中学习到更多成功的经验和失败的教训，从而提升自己在媒体应对方面的实战能力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计相当朴素，但又带着一种沉稳的力量，封面上“管理者要懂媒体”这几个字，给我的第一印象就是，这一定是一本实用性极强的指南。我最近一直在思考，在这个信息爆炸的时代，作为管理者，如果不能有效地与外界沟通，不能理解媒体的运作逻辑，甚至不能利用媒体为企业发声，那么我们在决策和战略执行上，可能会错失多少宝贵的机会。我特别关注的是，书中是否会深入探讨如何建立一套有效的媒体关系管理系统？例如，在危机公关处理时，如何才能做到既快速响应又不至于火上浇油？书中会不会给出一些具体的案例分析，比如某个企业是如何通过一次成功的媒体活动扭转了市场形象，又或者，某个企业又是如何因为一次失误的媒体应对而遭受重创的？我期待这本书能够提供一些切实可行的操作方法，而不是泛泛而谈的理论。毕竟，作为一名管理者，我需要的是能够立即应用到实际工作中的工具和思路。我很想知道，书中是否会涉及如何识别媒体传播的潜在风险，以及如何主动构建和维护企业的正面舆论环境。我猜想，这本书一定包含了关于媒体素养的培养，以及如何提升团队在媒体沟通方面的专业能力。