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David Henderson 著

圖書標籤:

• 管理學
• 媒體素養
• 傳播學
• 領導力
• 溝通技巧
• 自我提升
• 職業發展
• 新媒體
• 內容營銷
• 品牌建設

店鋪： 炫麗之舞圖書專營店

齣版社： 暫無

ISBN：9787516600153

商品編碼：29700525620

包裝：平裝

齣版時間：2012-08-01

基本信息

書名：管理者要懂媒體

定價：32.00元

作者：David Henderson

齣版社：暫無

齣版日期：2012-08-01

ISBN：9787516600153

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.381kg

編輯推薦

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內容提要

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　　信息時代，獲得媒體的關注和首肯成為贏得大眾的步。報刊、廣播、電視、網絡……韆變萬化的媒體形式讓我們眼花繚亂，卻不知怎樣讓自己脫穎而齣，並在危機中屹立不倒：如何事半功倍地獲取媒體對你的關注？如何藉媒體之口嚮大眾講述你的故事、傳達你的思想？如何持續而穩健地和媒體保持長期的閤作關係？如何在層齣不窮的媒體形式中遊刃有餘？……筆者用自己在傳媒界、公關界30多年的成功經驗、諸多經典案例，以及自己對上百名媒體記者、幾十名商界的深入訪談告訴我們——與時俱進的管理者，應該成為通曉媒體運作規律、深諳與媒體閤作之道的媒體公關好手。要想充分藉助媒體之力讓自己及公司在大眾麵前熠熠閃光，就必須擺脫一廂情願、防衛被動、效率低下的傳統公關做法，謹記雙贏、主動、開放的閤作法則，磨練自身的媒體公關技巧，不斷根據時代和科技的進步來調整自己的媒體策略。

目錄

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前言部分 讓喧囂的世界傾聽你的聲音 章 讓自己的觀點有影響力 第二章 互聯網時代有遠見的領導力 第三章 新的機遇、巨額利潤以及過時的公關人士 第四章 讓聰明人聚到你周圍來 第五章 如何纔能高枕無憂 第六章 這是常識！ 第七章 救命的媒體 第八章 和電子革命 第九章 受利潤和恐懼驅使的記者 第十章 人脈是關鍵 第十一章 不變的就是變化 第十二章 把握媒體變革的脈搏 第十三章 搞定網絡戰略和Web2．0 第十四章 成功處理媒體關注的危機事件 第十五章 更靈活更經濟的新媒體 第十六章 新聞報刊≠媒體 第十七章 沒有一勞永逸的做法 第十八章 友好、有趣、誠實 第十九章 旅鼠來啦第二部分 在紛亂中傳遞清楚的信息 第二十章 好印象值韆金 第二十一章 沒有什麼是“無可奉告”的 第二十二章 遮遮掩掩的“不可記錄” 第二十三章 道歉的價值 第二十四章 公司的模仿心態 第二十五章 是時候拋棄壞習慣瞭 第二十六章 有爭議的用詞會讓思考停下來第三部分 的之音 第二十七章 精於媒體溝通的領導力：三大支柱 第二十八章 使命宣言和定位信息：哪個更好？ 第二十九章 為容易被遺忘的口號而付齣的代價 第三十章 視覺衝擊的魔力 第三十一章 結識記者的重要性 第三十二章 新聞稿發布：算準時機和定位 第三十三章 拋開名單去尋找有影響力的人 第三十四章 有勇有謀 第三十五章 增加媒體報道率沒有那麼難 第三十六章 麵對貪婪的狼群 第三十七章 好的營銷武器

作者介紹

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戴維·亨德森：經驗豐富的溝通策略專傢，美國艾美奬獲得者，曾任哥倫比亞廣播公司（CBS）網絡新聞記者、作傢和在綫齣版人，在傳媒界、公關界有30多年的成功經驗，為全球公司及組織提供媒體公關策略的谘詢，以提升其競爭地位和品牌關注度。

文摘

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序言

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《數字時代的溝通藝術：企業與外部世界的互動指南》 在信息爆炸、傳播渠道多元化且瞬息萬變的數字時代，企業與外部世界的溝通已不再是簡單的信息發布，而是一門高度策略化、精細化且極具影響力的藝術。本書《數字時代的溝通藝術：企業與外部世界的互動指南》旨在為企業管理者、市場營銷人員、公關專員以及所有希望提升企業在公眾視野中形象和影響力的專業人士，提供一套係統、實操性強、且深刻理解時代脈搏的溝通策略與方法。 本書並非陳述理論，而是著眼於企業在實際運營中可能遇到的各種外部溝通場景，深入剖析其中的挑戰與機遇，並提供一套可供藉鑒的解決方案。我們將從宏觀的戰略規劃齣發，逐步深入到具體的執行細節，確保每一位讀者都能在閱讀後，對如何有效地與媒體、消費者、閤作夥伴、投資者乃至整個社會進行溝通，建立起清晰的認知和操作框架。 第一部分：數字時代的溝通戰略重塑 在數字時代，傳統的溝通模式已經顯得捉襟見肘。我們首先需要認識到，傳播的邏輯發生瞭根本性變化：信息不再是單嚮流動，而是雙嚮互動，甚至多嚮參與；受眾的注意力被極大分散，獲取和篩選信息的成本顯著提高；信任的建立變得更加睏難，但一旦建立，其價值也倍增。 一、認知升級：理解數字時代的溝通本質 1.1 傳播生態的顛覆： 社交媒體、短視頻平颱、博客、論壇、播客……這些新興渠道如何重塑瞭信息傳播的格局？傳統媒體的邊界在哪裏？它們與新媒體如何融閤共生？ 1.2 受眾心智的變化： 在信息過載的環境下，消費者更看重什麼？個性化、碎片化、即時性、真實性，這些因素如何影響他們的決策？如何觸達並打動目標受眾？ 1.3 信任的重塑與危機： 為什麼“人人都是傳播者”？一次不當的言論或行為，如何迅速發酵並對企業聲譽造成毀滅性打擊？如何建立和維護數字時代的信任基石？ 1.4 溝通的戰略價值： 溝通不再是戰術性的傳播動作，而是關乎企業生死存亡的戰略性資産。它如何支撐品牌建設、産品推廣、危機管理、人纔吸引乃至資本運作？ 二、戰略頂層設計：構建有效的外部溝通框架 2.1 明確溝通目標： 你的企業希望通過外部溝通達成什麼？是提升品牌知名度，還是塑造專業形象？是促進銷售轉化，還是穩定投資者信心？目標必須清晰、可衡量。 2.2 識彆關鍵利益相關者： 你的溝通對象是誰？媒體（傳統媒體、行業媒體、意見領袖）、消費者（現有客戶、潛在客戶）、閤作夥伴、投資者、政府監管機構、員工、社會公眾……他們的需求、關注點和信息獲取習慣是什麼？ 2.3 確立核心溝通信息： 企業最想傳達的價值主張、核心理念、産品優勢是什麼？這些信息如何與利益相關者的關切點産生共鳴？如何確保信息在傳播過程中的一緻性與連貫性？ 2.4 製定傳播策略矩陣： 針對不同的利益相關者和溝通目標，選擇最閤適的傳播渠道、內容形式和互動方式。這包括綫上綫下、付費免費、主動被動等多種組閤。 2.5 建立溝通的評估與反饋機製： 如何衡量溝通的效果？哪些指標最能反映溝通的成效？如何根據反饋及時調整策略？ 第二部分：多元化渠道的精細化運營 掌握瞭戰略框架後，我們需要深入瞭解各種溝通渠道的特性，並學會如何在其上進行精準有效的運營。 三、媒體關係的重構與深化 3.1 傳統媒體的新定位： 報紙、電視、廣播這些老牌媒體在數字時代依然有其不可替代的價值，尤其是在深度報道、權威背書方麵。如何與它們建立更深層次的閤作，讓它們成為企業傳播的有力助手？ 3.2 新媒體的駕馭之道： 社交媒體（微信、微博、抖音、小紅書等）的運營策略是什麼？如何創作引人入勝的內容？如何與粉絲互動？如何利用算法提升曝光？ 3.3 行業媒體的價值挖掘： 針對特定行業或領域的媒體，如何建立專業聯係，發布行業洞察，樹立行業領導者形象？ 3.4 意見領袖（KOL/KOC）的閤作智慧： 如何識彆、評估並與具有影響力的意見領袖建立閤作？如何確保閤作的真實性和有效性，避免“廣告感”過強？ 3.5 媒體關係的維護與危機應對： 如何建立常態化的媒體溝通機製？如何應對負麵報道和突發危機？ 四、內容為王的實踐藝術 4.1 內容的黃金法則： 真實、有價值、易傳播、能引起共鳴。什麼樣的內容纔能在信息洪流中脫穎而齣？ 4.2 內容形式的創新： 除瞭文字，還有圖片、視頻、直播、播客、信息圖錶、互動H5等。如何根據平颱和受眾特點選擇最優形式？ 4.3 敘事的力量： 如何用故事講述品牌，而非直白的廣告？如何構建引人入勝的情節，觸動受眾的情感？ 4.4 內容的生産與分發： 建立高效的內容生産流程，確保內容質量和數量。如何通過多渠道分發，最大化內容的影響力？ 4.5 數據驅動的內容優化： 如何通過數據分析，瞭解哪些內容更受歡迎，哪些傳播效果更好，從而持續優化內容創作方嚮？ 五、社區與互動：構建忠誠的用戶群體 5.1 粉絲經濟的本質： 如何將關注者轉化為忠實粉絲？如何建立社群，增強用戶粘性？ 5.2 互動策略的設計： 評論、點贊、轉發、提問、投票、問答、在綫活動……如何設計有意義的互動，讓用戶感受到被重視？ 5.3 用戶生成內容（UGC）的驅動： 如何鼓勵用戶分享體驗、創作內容，讓他們成為品牌最好的傳播者？ 5.4 危機中的社區管理： 當負麵信息齣現時，如何有效管理社群情緒，防止事態失控？ 第三部分：危機管理與聲譽維護的終極之道 在數字時代，任何一傢企業都可能麵臨突如其來的危機。有效的危機管理不僅能化解風險，更能成為企業贏得信任、重塑形象的契機。 六、預警與準備：將危機扼殺在搖籃裏 6.1 風險識彆與評估： 哪些潛在的風險可能對企業聲譽構成威脅？（産品質量問題、員工不當言論、數據泄露、抄襲爭議、環保問題等） 6.2 危機預案的製定： 明確危機發生時的響應流程、責任人、溝通口徑、媒體應對策略等。 6.3 監測與預警係統： 如何利用技術手段，實時監測網絡輿情，及時發現潛在危機信號？ 6.4 建立危機溝通團隊： 組建一支經驗豐富、反應迅速的專業團隊。 七、危機中的高效應對與溝通 7.1 黃金24小時： 危機發生後的第一時間如何反應？快速、坦誠、負責任的態度至關重要。 7.2 溝通原則： 及時性、透明度、同理心、一緻性。避免含糊其辭、推諉責任。 7.3 權威信息的發布： 如何通過官方渠道發布準確、權威的信息，引導輿論方嚮？ 7.4 媒體關係的管理： 在危機中，如何與媒體保持良性溝通，爭取理解和客觀報道？ 7.5 內部溝通的重要性： 如何嚮員工傳達信息，安撫情緒，確保內部步調一緻？ 八、危機後的復盤與聲譽修復 8.1 深入復盤： 危機發生的原因是什麼？應對過程中有哪些成功與不足？ 8.2 責任追溯與改進： 針對暴露齣的問題，采取切實有效的改進措施。 8.3 聲譽修復的策略： 通過持續的積極溝通，逐步重建信任。這可能包括公益活動、社會責任項目、品牌故事的重塑等。 8.4 長期主義的聲譽管理： 聲譽不是一蹴而就的，而是長期經營的結果。如何將聲譽管理融入企業日常運營的每一個環節？ 結語：成為數字時代的溝通大師 《數字時代的溝通藝術：企業與外部世界的互動指南》並非是一本“秘籍”，而是一套方法論，一種思維方式。它要求企業管理者不僅要理解傳播的渠道和技巧，更要深刻洞察人性的需求、社會的趨勢以及數字時代獨有的溝通邏輯。通過係統地學習和實踐本書所介紹的理念和方法，企業將能夠更自信、更從容地駕馭外部溝通的復雜局麵，在激烈的市場競爭中，構建起穩固的品牌形象，贏得廣泛的社會尊重，最終實現可持續的商業成功。這是一場沒有終點的旅程，但每一次精心的溝通，都將是企業通往更廣闊未來的堅實一步。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計非常簡潔大氣，封麵上“管理者要懂媒體”幾個字，直接擊中瞭我的痛點。我常常感到，在與外部世界的溝通中，尤其是麵對媒體時，我們似乎總是處於被動的位置，難以主動引導輿論，甚至會因為不瞭解媒體的規則而陷入睏境。我非常期待這本書能夠為我揭示媒體傳播的“遊戲規則”，並提供一套行之有效的“作戰指南”。我希望書中能夠詳細闡述，作為管理者，應該如何培養自己的媒體敏感度，如何判斷信息的價值和傳播的潛力？我尤其關注的是，書中是否會涉及如何通過媒體有效地傳遞企業的核心價值觀和品牌理念？比如，如何將復雜的企業戰略，轉化為普通大眾容易理解和接受的媒體內容？我還想知道，書中是否會提供一些關於如何利用新興媒體平颱，來擴大企業品牌影響力，並與消費者建立更緊密聯係的策略。我希望能通過閱讀這本書，掌握一套能夠讓我在媒體麵前從容應對，甚至主動齣擊的技巧和方法。

評分☆☆☆☆☆

這本書的厚度適中，拿在手裏感覺很紮實，扉頁上沒有任何華麗的辭藻，隻有作者名字和書名，這種極簡的風格反而讓我覺得更加可靠。我一直覺得，我們管理者在做決策時，往往隻關注內部運營和市場分析，而忽略瞭外部輿論對我們品牌形象和公司發展的影響。尤其是在數字化轉型的大背景下，媒體的形式和傳播速度都在發生著顛覆性的變化，傳統的公關方式可能已經不再適用。我希望這本書能夠告訴我，在新媒體時代，管理者應該具備哪些核心的媒體素養？比如，如何區分不同媒體的特點和受眾，如何製定與不同媒體平颱相匹配的內容策略？我尤其好奇的是，書中是否會提供一些關於如何利用社交媒體平颱來提升企業品牌知名度和用戶粘性的方法？有沒有一些關於如何與網紅、意見領袖閤作的實操建議？我很想知道，在信息傳播日益碎片化的今天，如何纔能讓我們的聲音被聽到，並且産生積極的影響。這本書的書名給我一種啓示，就是媒體不再是外部的“噪音”，而是管理者需要去理解和掌握的“工具”，我期待它能夠打開我在這方麵的視野。

評分☆☆☆☆☆

翻開這本書，一種嚴謹而專業的氛圍撲麵而來。我一直覺得，在當今這個信息傳播無處不在的時代，管理者對於媒體的理解，已經不再僅僅是停留在“發布新聞”的層麵，而是需要更深層次的洞察和策略。我迫切希望這本書能夠深入探討，如何在復雜多變的媒體環境中，為企業構建一個穩固且積極的品牌形象。書中是否會提供一些關於如何識彆並利用媒體傳播的趨勢，來製定前瞻性的企業發展戰略？我特彆感興趣的是，書中是否會分享一些關於如何與媒體建立長期、互信閤作關係的經驗？例如，如何在突發事件發生時，與媒體保持有效的溝通，從而避免謠言的傳播，並爭取到公眾的理解和支持。我很想知道，這本書是否會提供一些關於如何衡量媒體傳播效果的指標和方法，以及如何根據這些數據，不斷優化企業的媒體策略。我對書中的案例分析部分抱有很高的期待，希望能從中學習到更多成功的經驗和失敗的教訓，從而提升自己在媒體應對方麵的實戰能力。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計相當樸素，但又帶著一種沉穩的力量，封麵上“管理者要懂媒體”這幾個字，給我的第一印象就是，這一定是一本實用性極強的指南。我最近一直在思考，在這個信息爆炸的時代，作為管理者，如果不能有效地與外界溝通，不能理解媒體的運作邏輯，甚至不能利用媒體為企業發聲，那麼我們在決策和戰略執行上，可能會錯失多少寶貴的機會。我特彆關注的是，書中是否會深入探討如何建立一套有效的媒體關係管理係統？例如，在危機公關處理時，如何纔能做到既快速響應又不至於火上澆油？書中會不會給齣一些具體的案例分析，比如某個企業是如何通過一次成功的媒體活動扭轉瞭市場形象，又或者，某個企業又是如何因為一次失誤的媒體應對而遭受重創的？我期待這本書能夠提供一些切實可行的操作方法，而不是泛泛而談的理論。畢竟，作為一名管理者，我需要的是能夠立即應用到實際工作中的工具和思路。我很想知道，書中是否會涉及如何識彆媒體傳播的潛在風險，以及如何主動構建和維護企業的正麵輿論環境。我猜想，這本書一定包含瞭關於媒體素養的培養，以及如何提升團隊在媒體溝通方麵的專業能力。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書的那一刻，我就被它硬朗的封麵和醒目的書名吸引瞭。最近幾年，我明顯感覺到，媒體對於企業的影響力越來越大，無論是正麵還是負麵，都能在短時間內迅速發酵，對企業的運營産生深刻影響。作為一名身處管理層的人，我深知“不懂媒體”的風險有多大。我特彆關注書中是否會詳細介紹不同類型媒體的特點和運作模式？比如，傳統媒體、新媒體、社交媒體，它們各自的優勢和劣勢是什麼？又應該如何根據不同的媒體平颱，設計齣差異化的溝通策略？我期待這本書能夠提供一些關於如何進行有效的媒體內容創作和傳播的指導，例如，如何撰寫具有吸引力的新聞稿，如何策劃引人注目的新聞發布會，以及如何在危機時刻，利用媒體來維護企業的聲譽。我非常想知道，書中是否會包含一些關於媒體采編流程和新聞倫理的介紹，這對於管理者來說，瞭解這些規則至關重要，可以避免不必要的麻煩。我希望這本書能夠幫助我建立一個係統性的媒體認知框架，讓我能夠更自信、更從容地應對各種媒體挑戰。