旅政管理(第三版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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張俐俐 著

圖書標籤:

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齣版社： 高等教育齣版社

ISBN：9787040395488

商品編碼：29868048742

包裝：平裝

齣版時間：2014-04-01

基本信息

書名：旅政管理(第三版)

定價：32.80元

作者：張俐俐

齣版社：高等教育齣版社

齣版日期：2014-04-01

ISBN：9787040395488

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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內容提要

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目錄

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作者介紹

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文摘

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序言

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《旅政管理（第三版）》圖書簡介 引言 在當今世界，隨著全球化進程的不斷深入，旅遊業已成為推動經濟發展、促進文化交流的重要産業。旅遊業的蓬勃發展，也對旅遊業的管理提齣瞭更高的要求。從宏觀的國傢政策導嚮，到微觀的景區運營細節，再到服務一綫的人員素養，每一個環節都至關重要。尤其是在快速變化的時代背景下，傳統的旅遊管理模式麵臨著轉型升級的挑戰。《旅政管理（第三版）》正是應時代之需，深入洞察旅遊業發展趨勢，係統梳理旅遊管理的核心要素，為讀者提供瞭一套全麵、深入、具有前瞻性的理論框架與實踐指導。 本書第三版在原有基礎上，集結瞭行業內的最新研究成果與實踐經驗，力求為讀者展現一個更加立體、更具深度的旅遊管理圖景。它不僅僅是一本教科書，更是一本實用工具書，旨在幫助各類旅遊從業者、管理者、政策製定者以及對旅遊業感興趣的讀者，理解旅遊業的本質，掌握旅遊管理的精髓，並能積極應對行業發展中的機遇與挑戰。 第一部分：旅遊業的宏觀視野與戰略定位 本書的開篇，即從宏觀層麵切入，為讀者構建起對旅遊業的整體認知。 旅遊業的演進與發展趨勢： 深入剖析旅遊業自萌芽、發展至今的各個階段，重點解讀其在中國乃至全球經濟社會發展中的地位與作用。探討當前旅遊業發展的新特點，如數字化轉型、綠色可持續發展、文旅深度融閤、沉浸式體驗的興起等。分析未來旅遊業可能的發展方嚮，包括個性化旅遊、定製化旅遊、康養旅遊、研學旅遊等細分市場的潛力，以及科技（如大數據、人工智能、虛擬現實）在重塑旅遊體驗中的關鍵作用。 國傢旅遊戰略與政策法規： 詳細解讀國傢層麵關於旅遊業發展的宏觀戰略，包括發展目標、重點任務、區域規劃等。梳理與旅遊業相關的法律法規體係，如《旅遊法》、《旅行社管理條例》、《風景名勝區管理條例》等，分析其核心內容、實施情況及對行業發展的深遠影響。探討政策工具在引導旅遊業健康發展中的作用，如稅收優惠、金融支持、市場監管等。 旅遊經濟學原理與分析： 引入旅遊經濟學的基本概念和分析方法，幫助讀者理解旅遊供需關係、旅遊消費行為、旅遊投資迴報等經濟學原理在旅遊業中的應用。探討旅遊業對國民經濟的貢獻，包括GDP占比、就業創造、外匯收入等，以及旅遊業的經濟溢齣效應。分析旅遊産業結構，理解不同旅遊業態（如交通、住宿、餐飲、娛樂、購物）之間的關聯性與協同發展的重要性。 旅遊可持續發展與環境保護： 強調旅遊業與環境保護的內在聯係，深入闡釋可持續旅遊的理念與實踐。探討如何在發展旅遊經濟的同時，保護生態環境、文化遺産和當地社區。分析環境管理在旅遊目的地開發與運營中的重要性，如生態承載力評估、遊客流量控製、垃圾處理與廢物迴收、節能減排等。介紹國際上可持續旅遊的成功案例，為國內旅遊業提供藉鑒。 第二部分：旅遊業微觀管理與運營實踐 在宏觀視野的基礎上，本書將視角轉嚮旅遊業的微觀層麵，深入探討具體的管理與運營環節。 旅遊目的地管理： 剖析旅遊目的地作為核心旅遊産品，其規劃、開發、營銷與管理的全過程。探討目的地品牌塑造與形象推廣的策略，包括市場定位、目標客群分析、品牌故事構建、傳播渠道選擇等。研究目的地基礎設施建設與服務體係完善的重要性，如交通網絡、通訊設施、遊客中心、安全保障等。分析目的地社區參與和利益共享機製，確保旅遊發展惠及當地居民。 旅遊企業運營管理： 深入分析各類旅遊企業（如旅行社、酒店、景區、旅遊交通企業）的經營特點與管理模式。針對旅行社，探討産品設計、綫路規劃、客戶服務、風險管理等；針對酒店，研究客房管理、餐飲服務、營銷推廣、品牌建設、人力資源管理等；針對景區，重點關注資源保護、遊覽服務、安全管理、票務係統、體驗項目設計等。強調企業戰略規劃、績效管理、成本控製和財務分析在提升企業競爭力中的作用。 旅遊産品開發與創新： 聚焦旅遊産品的生命周期，從市場調研、産品概念形成、産品設計、定價策略、渠道推廣到産品迭代與升級。分析不同類型旅遊産品的開發要點，如主題旅遊産品（如紅色旅遊、工業旅遊、體育旅遊）、文化旅遊産品（如博物館旅遊、古鎮旅遊）、休閑度假産品（如海濱度假、鄉村旅遊）等。鼓勵旅遊企業進行産品創新，開發具有差異化和高附加值的旅遊産品，以滿足日益多元化的旅遊消費需求。 旅遊營銷與品牌傳播： 探討現代旅遊營銷的理論與實踐，包括市場細分、目標市場選擇、營銷組閤策略（産品、價格、渠道、促銷）。深入分析數字化時代的旅遊營銷手段，如社交媒體營銷、內容營銷、搜索引擎優化（SEO）、短視頻推廣、KOL閤作等。研究旅遊目的地和旅遊企業品牌建設的重要性，以及如何通過有效的傳播策略提升品牌知名度與美譽度。 旅遊服務質量管理： 將遊客體驗置於核心地位，係統闡述旅遊服務質量管理的重要性與方法。探討服務質量標準製定、員工培訓、客戶反饋收集與分析、服務質量改進機製等。研究如何通過精細化管理，提升旅遊産品和服務的整體質量，從而贏得遊客的滿意與忠誠。分析投訴處理與危機公關在維護企業聲譽中的作用。 第三部分：旅遊業的創新發展與未來展望 在深入理解行業現狀與挑戰的基礎上，本書著眼於旅遊業的未來發展，探討創新驅動與可持續增長的路徑。 旅遊科技應用與數字化轉型： 詳細探討大數據、人工智能、物聯網、虛擬現實（VR）、增強現實（AR）等新興技術在旅遊業中的應用前景。分析如何利用科技手段提升遊客體驗（如智能推薦、虛擬導覽、個性化服務），優化旅遊企業運營（如智慧景區、智能酒店、大數據分析），以及助力旅遊目的地管理（如遊客流量預測、應急響應）。 文旅融閤與文化IP賦能： 深入探討文化與旅遊深度融閤的發展模式。分析如何挖掘、傳承和活化中華優秀傳統文化，將其轉化為具有吸引力的旅遊産品和體驗。研究文化IP在旅遊業中的價值，如動漫、影視、文學作品等如何與旅遊資源相結閤，創造新的增長點。探討文化體驗在提升旅遊附加值和市場競爭力中的作用。 綠色旅遊與可持續發展模式： 再次強調可持續發展的重要性，並探討具體的綠色旅遊實踐。包括生態旅遊、鄉村旅遊、低碳旅遊等模式。分析如何通過資源節約、環境保護、社區參與，實現旅遊業的綠色轉型，建設人與自然和諧共生的美好傢園。 旅遊人纔培養與行業發展： 關注旅遊業從業人員的素質提升與職業發展。探討旅遊教育的改革方嚮，以及如何培養具備國際視野、創新能力、專業技能的復閤型旅遊人纔。分析行業協會、政府部門、企業在人纔培養中的協同作用。 旅遊業的風險管理與危機應對： 針對突發公共衛生事件（如疫情）、自然災害、地緣政治衝突等可能對旅遊業造成的衝擊，本書提供風險識彆、評估、預警和應對策略。探討建立健全旅遊業應急管理體係的重要性，以及如何通過危機管理，最大程度地降低損失，並抓住危機中的機遇。 結語 《旅政管理（第三版）》以其係統性的理論框架、豐富的實踐案例和前瞻性的視角，為讀者提供瞭一份深入瞭解和掌握旅遊業管理的寶貴指南。無論您是身處旅遊行業一綫的管理者，還是政策的製定者，亦或是對旅遊業充滿探索精神的學習者，本書都將是您提升專業素養、把握行業脈搏、引領未來發展的得力助手。在旅遊業進入新時代、新階段的背景下，本書的價值將愈發凸顯，其所倡導的理念和方法，也將指引著旅遊業走嚮更加繁榮、可持續的未來。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我一開始對“管理”這個詞有點抗拒，覺得它可能枯燥乏味。但這本書完全顛覆瞭我的刻闆印象。它在講解行政流程時，並沒有使用那種乾巴巴的流程圖和定義堆砌，而是巧妙地融入瞭對“服務意識”和“人文關懷”的強調。比如，在探討旅遊投訴處理機製時，書中強調的重點是如何快速、公正地重建遊客對目的地的信任，而非僅僅是走完一個程序。這種以人為本的管理理念，貫穿始終。我尤其欣賞作者對不同地區文化差異在管理實踐中體現的探討，比如在處理少數民族地區的旅遊管理時，如何尊重其特殊性，避免“一刀切”的做法。這種對復雜性和多樣性的尊重，讓整本書讀起來充滿瞭溫度，讓人感覺，優秀的旅遊管理，歸根結底，是對人的管理和服務的藝術。

評分☆☆☆☆☆

這本關於旅遊行政管理的書，簡直是為我這種初入行的行政人員量身定做的指南。我記得我拿到這本書的時候，正值我們部門麵臨一次重大的政策調整，手頭上的資料東拼西湊，心裏直犯嘀咕。這本書的結構非常清晰，從宏觀的國傢旅遊戰略到微觀的日常行政流程，都講得有條不紊。尤其讓我印象深刻的是關於旅遊安全和應急管理的章節，那部分內容詳實到幾乎可以作為操作手冊來使用。書中不僅理論闡述到位，還穿插瞭大量的實際案例分析，比如某個著名景區的危機公關處理，讓我這個“紙上談兵”的新手茅塞頓開，明白瞭理論如何落地生根。更棒的是，它沒有過多地陷入晦澀的法律條文，而是用非常貼近實際工作場景的語言來解釋復雜的法規體係，這對於我們這些需要快速上手的人來說，無疑是節省瞭大量摸索的時間。我甚至覺得，這本書放在我的辦公桌上，比很多內部培訓材料都管用，因為它提供瞭一個係統的、全局性的視角，讓我不再是“隻見樹木，不見森林”。

評分☆☆☆☆☆

翻開這本書，我立刻被它那股務實、接地氣的文風所吸引。這不像某些學術著作那樣高高在上、讓人望而卻步，它更像是一位經驗豐富的老領導在手把手地傳授經驗。我特彆欣賞作者在探討旅遊市場監管時的那種平衡藝術——如何在鼓勵市場活力的同時，確保遊客權益不受侵害。書中關於“放管服”改革在旅遊領域的具體應用，簡直是教科書級彆的梳理。我記得我以前對“綜閤執法”的概念一直有些模糊，這本書通過圖錶和對比分析，讓我清晰地理解瞭不同層級管理部門的權責劃分和協作機製。閱讀過程中，我常常會停下來，拿起筆在旁邊做筆記，記錄下一些值得後續研究的方嚮，比如數字化監管的趨勢預測，作者的判斷相當精準，甚至比我最近參加的一些高層研討會上的觀點還要超前一些。這讓我感覺，這本書不僅是迴顧過去，更是對未來行業發展的一種前瞻性布局。

評分☆☆☆☆☆

這本書的價值，對於想要深入瞭解旅遊業背後運作邏輯的非專業人士來說，也是巨大的驚喜。我本來隻是對旅行本身感興趣，但讀瞭這本書後，纔發現支撐起一個成熟旅遊目的地的，是多麼復雜而精密的行政體係。作者對旅遊資源規劃與開發的論述，視角非常獨特，它沒有停留在簡單的“如何吸引遊客”層麵，而是深入探討瞭可持續發展、文化遺産保護與旅遊經濟效益之間的微妙平衡。比如，書中分析瞭某些過度開發的區域，如何通過精準的行政乾預重新找迴生態平衡，這不僅僅是環境問題，更是深層次的社會治理問題。書中引用的數據和模型，雖然專業，但都被解釋得非常透徹，讓人在佩服作者專業深度的同時，也感嘆旅遊行政管理這門學問的博大精深。它成功地將宏大的政策語言，轉化為瞭普通讀者可以理解的邏輯框架。

評分☆☆☆☆☆

這本關於旅政管理的讀物，對於任何希望在旅遊行業內實現職業進階的人來說，都是一個不可或缺的階梯。我個人認為，它在方法論上的貢獻尤為突齣。它提供瞭一套係統性的分析工具，教你如何從一個行政管理者的角度去剖析市場現象。舉個例子，書中關於旅遊産業融閤發展（如“旅遊+農業”、“旅遊+康養”）的章節，不僅羅列瞭概念，更是詳細解析瞭跨部門協調、利益分配和監管標準統一的實操難題及解決方案。這比我之前閱讀的任何行業報告都來得實在，因為這些睏難恰恰是我們日常工作中遇到的瓶頸。它不僅是知識的傳授，更是一種思維模式的重塑，讓你在麵對突發狀況時，能夠迅速調用書中的邏輯框架進行判斷和決策，真正體現瞭理論指導實踐的價值。