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王永福 著

圖書標籤:

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店鋪： 梅凱瑞圖書專營店

齣版社： 人民交通齣版社

ISBN：9787114082504

商品編碼：29963876841

包裝：平裝

齣版時間：2010-03-01

基本信息

書名：職業素質基礎

定價：15.00元

作者：王永福

齣版社：人民交通齣版社

齣版日期：2010-03-01

ISBN：9787114082504

字數：130000

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：12k

商品重量：0.241kg

編輯推薦

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內容提要

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本書以企業需求為目標，以實用夠用為原則，結閤實際，強調職業能力的培養和職業意識的樹立。
全書共分六章，分彆為：職業理念、職業道德素質、職業心理素質、職業能力素質、溝通、職業形象。主要內容包括：職業理念的確立，職業生涯的規劃，職業道德的建立及修養，職業心理素質的培養和調整，職業學習能力、人際關係運作能力、應變能力、創新能力、執行力的建立及提升，溝通技巧的提升和職業形象的樹立等。
本書可作為普通高等學校、高等職業院校相關課程的教材，也可以作為職業人員的知識性讀物。

目錄

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作者介紹

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文摘

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序言

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《數字時代的企業運營與創新管理實務》 內容簡介： 本書旨在為現代企業管理者、創業者以及所有緻力於提升組織效能和市場競爭力的專業人士，提供一套係統、深入且高度實用的運營管理與創新戰略框架。在當前數字化浪潮席捲全球的背景下，傳統的管理模式已無法適應瞬息萬變的市場環境。本書立足於前沿的管理理論，結閤大量真實的企業案例與行業洞察，全麵剖析瞭如何構建適應未來需求的敏捷型組織，並有效驅動技術創新以實現可持續增長。 第一部分：數字化轉型的戰略基石與頂層設計 本部分首先探討瞭企業進行數字化轉型的內在驅動力、戰略目標設定以及組織文化重塑的關鍵要素。我們深入分析瞭“以客戶為中心”的數字化願景如何指導技術選型與業務流程再造（BPR）。內容涵蓋： 戰略地圖與價值鏈重塑： 如何識彆並優化企業在數字生態係統中的核心價值環節，利用數據驅動的決策機製取代經驗主義。 敏捷組織架構的構建： 探討跨職能團隊（Cross-functional Teams）、平颱化組織設計，以及如何通過賦權（Empowerment）機製提升組織的響應速度和決策效率。我們詳細闡述瞭從傳統的科層製嚮扁平化、網絡化組織轉型的實踐路徑。 數據治理與基礎設施規劃： 強調數據作為核心資産的重要性。本章詳細介紹瞭數據采集、存儲、清洗、分析的全生命周期管理規範，並討論瞭雲計算、邊緣計算在支持企業級數據平颱中的應用選擇與風險控製。 文化變革的驅動力： 創新與數字化的成功，歸根結底是人的變革。本書關注如何培養員工的數字素養、建立容錯機製，以及通過有效的內部溝通和激勵體係，確保自上而下的文化認同。 第二部分：高效能運營體係的構建與優化 運營是企業生存的基石。本部分聚焦於如何利用精益思想（Lean）、敏捷開發（Agile）以及前沿技術，優化從研發、生産到交付的全過程效率。 精益運營與流程自動化（RPA）： 詳細解析瞭精益生産的十二項原則在知識工作和管理流程中的延伸應用。重點介紹瞭機器人流程自動化（RPA）在財務共享、人力資源管理、客戶服務等後勤部門的應用案例，旨在消除非增值活動，釋放人力資源用於更高價值的創造。 供應鏈的數字化協同： 探討瞭如何構建具備韌性（Resilience）和透明度的數字供應鏈。內容包括物聯網（IoT）在庫存實時追蹤中的應用、區塊鏈技術在可追溯性與閤同履約中的潛力，以及如何通過需求預測模型（Demand Forecasting）優化安全庫存水平。 卓越的服務交付模型： 從客戶體驗（CX）視角齣發，分析瞭全渠道服務（Omni-channel Service）的設計原則。深入講解瞭如何集成呼叫中心、社交媒體、自助服務門戶，並通過統一的客戶視圖（Single View of Customer）實現個性化、無縫銜接的服務旅程。 績效管理（PM）的迭代： 介紹如何從傳統的KPI考核轉嚮更具前瞻性和敏捷性的目標與關鍵成果（OKR）管理體係。重點在於如何將組織戰略目標層層分解，確保個體貢獻與整體戰略高度對齊，並強調瞭反饋循環（Feedback Loops）的重要性。 第三部分：驅動業務增長的創新管理與生態係統構建 創新是企業保持長期競爭力的引擎。本部分提供瞭一套係統化的創新方法論，涵蓋從概念産生到商業落地的全過程管理。 設計思維（Design Thinking）的應用： 詳細闡述瞭設計思維的五個階段（同理、定義、構思、原型、測試）在産品開發、服務設計中的實踐步驟。本書提供瞭大量工具和模闆，幫助團隊從用戶痛點齣發，進行有效的發散性思考和收斂性驗證。 産品組閤與路綫圖（Roadmapping）： 教授如何科學評估創新項目的潛力與風險，構建平衡的産品組閤（如探索性、相鄰性和核心性創新）。討論瞭Scrum、看闆（Kanban）等敏捷開發框架在管理多産品綫時的適應性調整。 開放式創新與閤作策略： 認識到“單打獨鬥”的局限性，本書強調瞭構建外部創新生態的重要性。內容包括與初創企業的閤作模式（如內部孵化器、風險投資部門CVC）、高校及研究機構的産學研閤作機製，以及如何有效地整閤外部技術與資源。 技術賦能與新興技術預測： 深入分析瞭人工智能（AI）在決策支持、個性化推薦中的應用，以及虛擬現實/增強現實（VR/AR）在培訓、設計和營銷中的商業化潛力。本章旨在幫助管理者建立對前沿技術的敏感度，並製定前瞻性的技術采納路綫圖，避免技術滯後或盲目跟風。 本書特色： 本書不僅僅是理論的堆砌，更是一本實戰手冊。它融閤瞭運營管理、戰略規劃、組織行為學及信息技術的前沿成果，通過“理論闡釋—模型介紹—行業案例分析—實操建議”的結構，確保讀者能夠將知識快速轉化為可執行的管理行動。特彆適閤尋求突破現有瓶頸、渴望實現數字化升級和持續創新的企業中高層管理者閱讀。

評分☆☆☆☆☆

從排版和閱讀體驗來看，這本書做得非常人性化。大量的留白設計，使得即使在內容密集的段落裏，眼睛也能得到適當的休息。圖錶的使用恰到好處，它們不是單純地裝飾頁麵，而是精準地概括瞭復雜的流程或數據對比，極大地提高瞭信息接收效率。更值得稱贊的是，它在很多章節末尾都設置瞭“反思與應用”的小欄目，這些小欄目設計得非常精巧，能夠有效地引導讀者將書本知識立即投射到自己的工作場景中去檢驗和應用，而不是讀完就束之高閣。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計非常吸引人，封麵采用瞭沉穩的深藍色調，搭配醒目的白色和金色字體，給人一種專業、可靠的感覺。拿到手裏分量適中，紙張質量也相當不錯，內頁的印刷清晰，字號大小適中，閱讀起來非常舒適，長時間閱讀也不會覺得眼睛疲勞。我尤其欣賞它在細節處理上的用心，比如章節之間的過渡頁設計得很有心思，既起到瞭分隔作用，又不顯得突兀。整體而言，這本書的物理形態完全符閤一本高質量職業素養教材應有的水準，從觸感、視覺效果到裝訂的牢固程度，都體現瞭齣版方的專業態度。

評分☆☆☆☆☆

這本書的實用價值遠超我的預期。我本以為這類書籍大多是泛泛而談，但這本書在很多關鍵的“軟技能”領域提供瞭具體的、可操作的步驟和清單。特彆是關於“職場情商管理”的那一章，它提供瞭一套詳細的“情緒識彆——觸發點分析——應對策略選擇”的三步法，對我處理近期工作中遇到的棘手人際關係提供瞭立竿見影的幫助。書中附帶的許多自測問捲和行動計劃錶，強迫讀者進行自我審視和即時行動，這對於從“知道”到“做到”的轉化至關重要。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容結構安排得非常巧妙，邏輯性極強。它似乎遵循瞭一個從宏觀到微觀、從理論到實踐的清晰路徑。開篇對“職業精神”的闡述，不僅僅停留在口號層麵，而是深入挖掘瞭其背後的哲學基礎和現代職場對它的新要求，這部分讀起來很有啓發性。隨後，對溝通技巧、時間管理等具體模塊的講解，無一不輔以大量的真實案例和工具性的模型，讓人感覺不是在聽課，而是在學習一套可以立即上手的操作手冊。這種層層遞進的編排方式，確保瞭讀者能夠循序漸進地吸收知識，不會感到知識點的堆砌和混亂。

評分☆☆☆☆☆

語言風格方麵，作者采用瞭非常接地氣但又不失嚴謹的筆調。沒有使用過多晦澀難懂的專業術語，即便是涉及心理學或管理學概念時，也總能用生動的比喻和日常化的場景來解釋清楚。例如，在描述“團隊協作中的衝突解決”時，作者沒有采取居高臨下的說教方式，而是像一位經驗豐富的導師在與你促膝長談，分享他親身經曆的教訓與心得。這種親和力使得學習過程中的心理壓力大大降低，讓人更願意主動投入思考，去反思自己在實際工作中的錶現，而不是機械地記憶書本上的條條框框。