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王永福 著

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店铺： 梅凯瑞图书专营店

出版社： 人民交通出版社

ISBN：9787114082504

商品编码：29963876841

包装：平装

出版时间：2010-03-01

基本信息

书名：职业素质基础

定价：15.00元

作者：王永福

出版社：人民交通出版社

出版日期：2010-03-01

ISBN：9787114082504

字数：130000

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：12k

商品重量：0.241kg

编辑推荐

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内容提要

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本书以企业需求为目标，以实用够用为原则，结合实际，强调职业能力的培养和职业意识的树立。
全书共分六章，分别为：职业理念、职业道德素质、职业心理素质、职业能力素质、沟通、职业形象。主要内容包括：职业理念的确立，职业生涯的规划，职业道德的建立及修养，职业心理素质的培养和调整，职业学习能力、人际关系运作能力、应变能力、创新能力、执行力的建立及提升，沟通技巧的提升和职业形象的树立等。
本书可作为普通高等学校、高等职业院校相关课程的教材，也可以作为职业人员的知识性读物。

目录

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作者介绍

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文摘

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序言

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《数字时代的企业运营与创新管理实务》 内容简介： 本书旨在为现代企业管理者、创业者以及所有致力于提升组织效能和市场竞争力的专业人士，提供一套系统、深入且高度实用的运营管理与创新战略框架。在当前数字化浪潮席卷全球的背景下，传统的管理模式已无法适应瞬息万变的市场环境。本书立足于前沿的管理理论，结合大量真实的企业案例与行业洞察，全面剖析了如何构建适应未来需求的敏捷型组织，并有效驱动技术创新以实现可持续增长。 第一部分：数字化转型的战略基石与顶层设计 本部分首先探讨了企业进行数字化转型的内在驱动力、战略目标设定以及组织文化重塑的关键要素。我们深入分析了“以客户为中心”的数字化愿景如何指导技术选型与业务流程再造（BPR）。内容涵盖： 战略地图与价值链重塑： 如何识别并优化企业在数字生态系统中的核心价值环节，利用数据驱动的决策机制取代经验主义。 敏捷组织架构的构建： 探讨跨职能团队（Cross-functional Teams）、平台化组织设计，以及如何通过赋权（Empowerment）机制提升组织的响应速度和决策效率。我们详细阐述了从传统的科层制向扁平化、网络化组织转型的实践路径。 数据治理与基础设施规划： 强调数据作为核心资产的重要性。本章详细介绍了数据采集、存储、清洗、分析的全生命周期管理规范，并讨论了云计算、边缘计算在支持企业级数据平台中的应用选择与风险控制。 文化变革的驱动力： 创新与数字化的成功，归根结底是人的变革。本书关注如何培养员工的数字素养、建立容错机制，以及通过有效的内部沟通和激励体系，确保自上而下的文化认同。 第二部分：高效能运营体系的构建与优化 运营是企业生存的基石。本部分聚焦于如何利用精益思想（Lean）、敏捷开发（Agile）以及前沿技术，优化从研发、生产到交付的全过程效率。 精益运营与流程自动化（RPA）： 详细解析了精益生产的十二项原则在知识工作和管理流程中的延伸应用。重点介绍了机器人流程自动化（RPA）在财务共享、人力资源管理、客户服务等后勤部门的应用案例，旨在消除非增值活动，释放人力资源用于更高价值的创造。 供应链的数字化协同： 探讨了如何构建具备韧性（Resilience）和透明度的数字供应链。内容包括物联网（IoT）在库存实时追踪中的应用、区块链技术在可追溯性与合同履约中的潜力，以及如何通过需求预测模型（Demand Forecasting）优化安全库存水平。 卓越的服务交付模型： 从客户体验（CX）视角出发，分析了全渠道服务（Omni-channel Service）的设计原则。深入讲解了如何集成呼叫中心、社交媒体、自助服务门户，并通过统一的客户视图（Single View of Customer）实现个性化、无缝衔接的服务旅程。 绩效管理（PM）的迭代： 介绍如何从传统的KPI考核转向更具前瞻性和敏捷性的目标与关键成果（OKR）管理体系。重点在于如何将组织战略目标层层分解，确保个体贡献与整体战略高度对齐，并强调了反馈循环（Feedback Loops）的重要性。 第三部分：驱动业务增长的创新管理与生态系统构建 创新是企业保持长期竞争力的引擎。本部分提供了一套系统化的创新方法论，涵盖从概念产生到商业落地的全过程管理。 设计思维（Design Thinking）的应用： 详细阐述了设计思维的五个阶段（同理、定义、构思、原型、测试）在产品开发、服务设计中的实践步骤。本书提供了大量工具和模板，帮助团队从用户痛点出发，进行有效的发散性思考和收敛性验证。 产品组合与路线图（Roadmapping）： 教授如何科学评估创新项目的潜力与风险，构建平衡的产品组合（如探索性、相邻性和核心性创新）。讨论了Scrum、看板（Kanban）等敏捷开发框架在管理多产品线时的适应性调整。 开放式创新与合作策略： 认识到“单打独斗”的局限性，本书强调了构建外部创新生态的重要性。内容包括与初创企业的合作模式（如内部孵化器、风险投资部门CVC）、高校及研究机构的产学研合作机制，以及如何有效地整合外部技术与资源。 技术赋能与新兴技术预测： 深入分析了人工智能（AI）在决策支持、个性化推荐中的应用，以及虚拟现实/增强现实（VR/AR）在培训、设计和营销中的商业化潜力。本章旨在帮助管理者建立对前沿技术的敏感度，并制定前瞻性的技术采纳路线图，避免技术滞后或盲目跟风。 本书特色： 本书不仅仅是理论的堆砌，更是一本实战手册。它融合了运营管理、战略规划、组织行为学及信息技术的前沿成果，通过“理论阐释—模型介绍—行业案例分析—实操建议”的结构，确保读者能够将知识快速转化为可执行的管理行动。特别适合寻求突破现有瓶颈、渴望实现数字化升级和持续创新的企业中高层管理者阅读。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计非常吸引人，封面采用了沉稳的深蓝色调，搭配醒目的白色和金色字体，给人一种专业、可靠的感觉。拿到手里分量适中，纸张质量也相当不错，内页的印刷清晰，字号大小适中，阅读起来非常舒适，长时间阅读也不会觉得眼睛疲劳。我尤其欣赏它在细节处理上的用心，比如章节之间的过渡页设计得很有心思，既起到了分隔作用，又不显得突兀。整体而言，这本书的物理形态完全符合一本高质量职业素养教材应有的水准，从触感、视觉效果到装订的牢固程度，都体现了出版方的专业态度。

评分☆☆☆☆☆

语言风格方面，作者采用了非常接地气但又不失严谨的笔调。没有使用过多晦涩难懂的专业术语，即便是涉及心理学或管理学概念时，也总能用生动的比喻和日常化的场景来解释清楚。例如，在描述“团队协作中的冲突解决”时，作者没有采取居高临下的说教方式，而是像一位经验丰富的导师在与你促膝长谈，分享他亲身经历的教训与心得。这种亲和力使得学习过程中的心理压力大大降低，让人更愿意主动投入思考，去反思自己在实际工作中的表现，而不是机械地记忆书本上的条条框框。

评分☆☆☆☆☆

从排版和阅读体验来看，这本书做得非常人性化。大量的留白设计，使得即使在内容密集的段落里，眼睛也能得到适当的休息。图表的使用恰到好处，它们不是单纯地装饰页面，而是精准地概括了复杂的流程或数据对比，极大地提高了信息接收效率。更值得称赞的是，它在很多章节末尾都设置了“反思与应用”的小栏目，这些小栏目设计得非常精巧，能够有效地引导读者将书本知识立即投射到自己的工作场景中去检验和应用，而不是读完就束之高阁。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容结构安排得非常巧妙，逻辑性极强。它似乎遵循了一个从宏观到微观、从理论到实践的清晰路径。开篇对“职业精神”的阐述，不仅仅停留在口号层面，而是深入挖掘了其背后的哲学基础和现代职场对它的新要求，这部分读起来很有启发性。随后，对沟通技巧、时间管理等具体模块的讲解，无一不辅以大量的真实案例和工具性的模型，让人感觉不是在听课，而是在学习一套可以立即上手的操作手册。这种层层递进的编排方式，确保了读者能够循序渐进地吸收知识，不会感到知识点的堆砌和混乱。

评分☆☆☆☆☆

这本书的实用价值远超我的预期。我本以为这类书籍大多是泛泛而谈，但这本书在很多关键的“软技能”领域提供了具体的、可操作的步骤和清单。特别是关于“职场情商管理”的那一章，它提供了一套详细的“情绪识别——触发点分析——应对策略选择”的三步法，对我处理近期工作中遇到的棘手人际关系提供了立竿见影的帮助。书中附带的许多自测问卷和行动计划表，强迫读者进行自我审视和即时行动，这对于从“知道”到“做到”的转化至关重要。