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雅各布施耐德郑军荣

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发表于2024-12-01

图书介绍

2015-12 平装 9787548039891

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图书描述

雅各布·施耐德、马克·斯迪克多恩著郑军荣编译的《服务设计思维》主要由三大部分构成。基础知识篇阐明了服务设计思维的基本概念以及它与服务营销的关系。这个章节尤其说明了了解服务设计思维的多种方法，不仅从诸如产品设计，图表设计，互动设计和设计人种学等方面的背景去阐释，而且从战略管理和运营管理这两个方面去说明；除此之外，还通过社会设计这样的新领域去阐明服务设计思维。工具篇介绍了设计服务的迭代过程，展示了服务设计的方法和工具。案例篇运用5个不同的案例研究，举例说明了基本要素、流程和工具是如何结合在一起的。

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用户评价

评分☆☆☆☆☆

##一本入门级的教科书，介绍了服务设计的五大原则，设计思维工具以及五个案例，总体上偏概念，对于了解服务设计还是有帮助的。

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##缺乏方法论，基于表面的服务设计方法观察。

评分☆☆☆☆☆

##读的时候对自己专业有了认真的思考，莫名心情好起来。

评分☆☆☆☆☆

本书的编写就是按本书倡导的服务设计思维来写的，包括排版。（这点大陆版做得不好。原版色彩是有含义的，这里直接省成灰度了。附录的引用和图标说明也给省了。结果还这么厚？！）这本书的形成即书中概念、工具的一个应用。全书没有国内某些书那种摆定义的套路，全是提问式的开放引导。所以看似没有指出一条明路，但这就是服务设计，没有可奉为真理的具体操作步骤。 ps：大陆版纸张极厚，必须得2只手摁着看，非常不科学。难道在国内需要这样的体量感来显示存在感吗？当时都2015年了啊。所以大陆版有种出版社没看过书里什么内容的感觉...真的有考虑读者（用户）可能在什么情景下使用本书吗？服务意识约等于无

评分☆☆☆☆☆

##设计是“积极向上的哲学思想”。这就需要设计师必须拥有足够多的热情，并且有发现问题解决问题的能力。这么看来，设计是很积极的充满正能量的职业呢，然而现实还是很骨感的。（简体版把原版的精心排版给搞得这么烂，原作者看了估计要吐血）

评分☆☆☆☆☆

##为最后一章生物自卫本能看到石化再少一颗星

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