2015-12 平裝 9787548039891
具體描述
雅各布·施耐德、馬剋·斯迪剋多恩著鄭軍榮編譯的《服務設計思維》主要由三大部分構成。基礎知識篇闡明瞭服務設計思維的基本概念以及它與服務營銷的關係。這個章節尤其說明瞭瞭解服務設計思維的多種方法，不僅從諸如産品設計，圖錶設計，互動設計和設計人種學等方麵的背景去闡釋，而且從戰略管理和運營管理這兩個方麵去說明；除此之外，還通過社會設計這樣的新領域去闡明服務設計思維。工具篇介紹瞭設計服務的迭代過程，展示瞭服務設計的方法和工具。案例篇運用5個不同的案例研究，舉例說明瞭基本要素、流程和工具是如何結閤在一起的。
用戶評價
評分
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##課前讀物/排版挺好
評分##工具類書籍，框架清晰可對服務設計建立全局認知，案例豐富可供實際操作學習藉鑒！
評分##工具類書籍，框架清晰可對服務設計建立全局認知，案例豐富可供實際操作學習藉鑒！
評分 評分 評分##翻譯的一般 寫的也很淺…很多人的追捧，正說明很多人的隻是入門
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