具体描述
编辑推荐
能说善问，抓住客户心理话到单来，赢得冠军业绩
情景对话，展示沟通技巧
练好口才，轻松赢得订单
情境不同话不同，说好拿单才轻松
类似的情景你肯定遇到过
书中的沟通你是否尝试过
生动的销售情景，实用的口才技巧
不一样的沟通方法，不一样的销售业绩
内容简介
《房产销售人员超级口才训练：房产销售人员与客户的72次沟通实例》是一本提升房产销售人员沟通能力的有效工具书。书中内容涉及房产销售过程中的售楼热线接听、客户来访接待、需求挖掘、房型推介、带客户实地参观、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务等各个环节，通过72个情景呈现，详细阐述了房产销售人员与客户沟通中需要用到的各种技巧。《房产销售人员超级口才训练：房产销售人员与客户的72次沟通实例》适合房产销售人员、销售经理以及销售培训师等使用。
目录
第1章 热线接听引面谈 1情景1 留下完美第一印象 3
情景2 解疑答惑有方有寸 5
情景3 巧问客户资料信息 7
情景4 介绍卖点提升兴趣 9
情景5 邀约面谈创造机会 12
情景6 再度邀约彰显诚意 15
情景7 结束通话把握细节 17
第2章 巧迎客户建好感 21
情景8 客户在销售中心外犹豫徘徊 23
情景9 客户对房产销售人员爱理不理 26
情景10 客户说“我就是随便看看” 29
情景11 客户看了一圈转身打算离开 31
情景12 客户仔细查看户型资料、模型 33
情景13 客户开门见山直接询问价格 36
情景14 客户考察看房之后再度光临 38
情景15 特殊客户应当给予特殊关照 40
情景16 高峰时期同时接待多位客户 42
情景17 同行踩盘时要善应对多提防 44
第3章 需求挖掘促销售 49
情景18 全面掌握客户的信息 51
情景19 挖掘客户购房的需求 54
情景20 探询客户的购房预算 57
情景21 了解客户的决策情况 59
情景22 判断客户的市场认知 61
情景23 让客户需求快速升温 64
第4章 房型推介满需求 69
情景24 如何进行沙盘解说 71
情景25 如何圈定意向房型 74
情景26 如何进行销控配合 78
情景27 如何渲染房产卖点 79
情景28 如何评价竞争楼盘 82
情景29 如何回答客户提问 87
情景30 如何面对群体客户 90
情景31 如何应对低调反应 92
第5章 带客看房有技巧 97
情景32 看房要做足准备工作 99
情景33 如何向客户介绍现房 103
情景34 如何向客户介绍期房 107
情景35 如何向客户介绍样板房 111
情景36 如何巧妙应对楼盘缺陷 115
情景37 如何让客户回销售中心 118
情景38 如何进行第一次逼定 120
第6章 拒绝异议消疑虑 125
情景39 这房子我不是很喜欢 125
情景40 我还是觉得毛坯房好 127
情景41 我不太放心你们公司 134
情景42 这房太贵了我买不起 136
情景43 再打一点折我就买了 140
情景44 我请风水先生来看看 143
情景45 客户看好同伴不喜欢 144
情景46 我先比较比较再决定 147
情景47 我要和家人商量商量 151
情景48 我不着急买房再等等 154
第7章 跟进客户用妙招 159
情景49 客户拒绝不代表失败 161
情景50 潜在客户要区分重点 164
情景51 找准跟进的切入话题 167
情景52 客户下定之前的跟进 171
情景53 客户下定之后的跟进 175
情景54 客户退订之后的跟进 178
第8章 促进签约有方法 181
情景55 直接促成法 183
情景56 假设促成法 186
情景57 选择促成法 189
情景58 让步促成法 191
情景59 激将促成法 194
情景60 利益促成法 197
情景61 对比促成法 199
情景62 诱导促成法 202
情景63 实例促成法 205
情景64 从众促成法 207
情景65 紧张促成法 209
情景66 最后一问法 212
情景67 富兰克林法 214
第9章 售后服务赢客心 219
情景68 签约的流程与事项 221
情景69 老客户怨诉应重视 24
情景70 客户退房妥善处理 229
情景71 售后回访增进感情 232
情景72 老客户人脉巧利用 234
精彩书摘
房产销售人员带客户参观现场后，要想将客户请回销售中心继续进行洽谈和促成，就必须针对客户的实际情况，提出一个能带给客户利益，并足以吸引对方的理由，常用的方法有以下几种。1.带领客户参观前，房产销售人员可以提示客户将非贵重物品存放在销售中心，这样在参观之后可以顺理成章地带客户回到销售现场。
2.针对客户在参观中表露出来的兴趣点与关注点，房产销售人员可以提出销售中心有更多对客户有利、有用的信息、资料、物件等，从而引导客户回到现场。例如，客户参观样板房时提到很想有个书房，房产销售人员则可以说“我们有一套房设计有专门的书房，销售中心有这种房型的模型和效果图，我们回去看看好吗？”或者“这套样板房我们一共做了八套室内设计方案，正好有一套方案是有独立的书房设计的，我带您回去看看好吗？”
3.如果客户对房于比较满意，只是在价格上有些犹豫，房产销售人员可以提议回销售中心为客户列出详细的付款方案及费用明细，或者请客户回销售现场了解促销优惠方案。房产销售人员可以这么说“我们回销售中心，我给您算算详细的费用吧。”或者“我们开盘推出了三种优惠方案，您跟我回销售中心，我给您详细介绍介绍吧。”
4.从关心客户的角度出发，邀请客户回销售现场，例如，“今天天气太热了，您走了这么长路，累了吧，我们回销售中心歇一歇吧，那里提供了水果和冷饮。”或者“大姐，您穿高跟鞋，脚痛不痛啊？我们回销售中心坐一坐吧。”
……
前言/序言
房子作为大宗商品，对客户来说不仅仅是遮风避雨的居所，更是安居乐业的生活理想的承载体，大部分家庭或个人在购房时都是小心谨慎的。所以房产销售人员销售的不仅仅是房子，更是这种安居乐业的生活理想。房产销售人员必须掌握全面的行业知识。练就有效的沟通技能，才能成为客户信赖的专业“置业顾问”。面对客户的各种情况、客户提出的不同问题、同一问题客户的不同表现，房产销售人员该如何应对？如何进行有效沟通，提升自己的销售业绩呢？
本书针对房产销售人员展业过程中的9大环节，以“四位一体”的内容结构形式将房产销售过程中常见的72个销售情景一一展现，给出了这些问题的答案。
9大环节：即售楼热线接听、客户来访接待、客户需求挖掘、房型推介、带客户实地参观、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务。
72个情景：详细列出每一环节可能出现的情况，每一情景都是一个问题点、技巧点。
用户评价
作为一名资深的房产经纪人，我深知“沟通是艺术，更是科学”。多年来，我见证了太多销售的成败，往往就取决于那几分钟、那几句话。客户购买的不仅仅是一套房子，更是对未来生活的憧憬，而我们作为销售人员，就需要成为那个帮助他们实现憧憬的引路人。这本书《房产销售人员超级口才训练：房产销售人员与客户的72次沟通实例》，它的名字就充满了力量感和实用性。“超级口才”，这绝非一日之功，它需要系统性的训练和大量的实践积累。而“72次沟通实例”，则意味着这本书不是纸上谈兵，而是将真实的销售场景搬到了我们眼前，让我们得以窥探资深销售人员的沟通智慧。“72次”，这是一个相当庞大的数字，足以覆盖房产销售过程中可能遇到的绝大多数情况，从初次接触、需求分析、房源推荐、异议处理，到最终促成签约，每一个环节都可能存在精妙的沟通技巧。我期待这本书能为我提供一些新鲜的视角，帮助我洞察那些我可能忽略的客户心理，学习如何用更具说服力、更富感染力的方式去展示房产的价值。我希望它能教会我如何在不同的客户类型面前，运用不同的沟通策略，如何在高强度的谈判中保持自信和专业，如何让每一次的沟通都成为一次增进信任、深化关系的机会。这本书对我而言，是一次深入的“内功”修炼，我希望能从中汲取养分，将我的沟通能力提升到新的境界。
评分从事房产销售这么多年，我见过太多因为沟通不畅而错失良机的例子。有时候，明明是很好的房源，但因为销售人员的表达能力不足，或者对客户的心理把握不够到位，最终功亏一篑。这本书《房产销售人员超级口才训练：房产销售人员与客户的72次沟通实例》，它的出现，简直是我期待已久的一股清流。书名中的“超级口才”，听起来就充满了一种提升的潜力，让人跃跃欲试。“72次沟通实例”，更是让我看到了它极高的实用性，我深信，理论学习再多，也不如直接学习那些成功的实战经验来得直接有效。我特别期待能够通过这些真实的对话，学习到那些“教科书”级别的沟通技巧，比如，如何在一开始就抓住客户的注意力？如何通过提问来引导客户说出自己的真实想法？如何巧妙地化解客户的疑虑，让他们打消顾虑？我希望这本书能教会我，如何根据不同的客户类型，采取不同的沟通策略，让每一次的交流都恰到好处，既不显得过于热情，也不显得过于冷淡。这本书对我来说，不仅仅是一次学习的机会，更是一种激励，让我相信，通过刻意的练习和借鉴前人的经验，我的口才一定能够得到质的提升，从而更好地服务客户，实现自己的销售目标。
评分这本书的出现，简直是为我这样的房产新人量身定做的“及时雨”。在接触房产销售这行以来，最大的挑战不是不懂房产知识，而是面对形形色色的客户时，总是不知道该说些什么，或者说了反而适得其反。这本书的名字就直接点出了核心痛点：“房产销售人员超级口才训练”。我拿到它的时候，满心期待，想着这下终于有救了！翻开目录，看到“72次沟通实例”，我更是眼前一亮。这年头，理论讲得再天花乱坠，不如来点实打实的案例分析。我一直觉得，销售的艺术不在于技巧有多么高超，而在于能否真正走进客户的内心，理解他们的需求，并用他们听得懂、信得过的方式去引导。这本书似乎就是通过这些真实的沟通场景，来教会我们如何做到这一点。我不指望读完这本书就能变成销售大师，但至少，我希望能建立起与客户初步沟通的信心，能够更自然、更专业地回应客户的疑问，而不是像以前那样，要么紧张得语无伦次，要么就只能照本宣科，缺乏真诚。这本书的“超级口才训练”听起来就很有吸引力，我希望它能提供一些切实可行的方法，让我能够更好地表达自己，更有效地传递房产价值，最终赢得客户的信任，促成交易。对于我这个刚入行不久的销售新人来说，这不仅仅是一本书，更是一个学习和成长的机会，是打开新世界大门的一把钥匙。我迫不及待地想深入其中，去探索那些充满智慧的沟通技巧。
评分我是一位有着几年房产销售经验的从业者，虽然已经见过不少客户，但总感觉自己在某些关键时刻，尤其是面对那些比较挑剔或者犹豫不决的客户时，总是缺乏一种“临门一脚”的魄力。有时候，明明产品很好，客户也表示认可，但就是差那么一点点，无法让他们下定决心。所以我一直在寻找一本能够帮助我提升沟通艺术的书籍。《房产销售人员超级口才训练：房产销售人员与客户的72次沟通实例》这个书名，瞬间就抓住了我的眼球。“超级口才”，听起来就充满力量，让人对提升沟通能力充满憧憬。“72次沟通实例”，更是让我看到了这本书的实用价值。理论固然重要，但将理论转化为实际操作，并从中学习成功和失败的经验，才是最有效的学习方式。我一直相信，顶尖的销售人员，他们的口才并非天生，而是通过大量的实践和反思打磨出来的。这本书提供了这样一个平台，让我们可以在不承担真实销售风险的情况下，去学习和模仿那些成功的沟通模式。我希望这本书能教会我如何更好地把握客户心理，如何在高压环境下保持冷静，如何巧妙地化解客户的疑虑，甚至是如何在客户没有明确表达需求时，也能通过有效的提问挖掘出来。那些“72次沟通实例”，我希望能从中看到不同类型客户的应对策略，学习如何针对性地调整自己的沟通方式。这本书对我来说，不仅仅是学习工具，更是一种心理上的激励，让我重新审视自己的沟通方式，并期待能够实现质的飞跃。
评分在房产销售这个行业，我一直坚信，优秀的销售人员，不仅需要扎实的专业知识，更需要能够与客户建立起深度连接的沟通能力。很多时候，一个好的销售，他首先是一个倾听者，其次才是建议者。我一直渴望能找到一本能够系统地指导我如何进行有效沟通的书。《房产销售人员超级口才训练：房产销售人员与客户的72次沟通实例》这个书名，一下子就吸引了我。“超级口才”，这是一种令人向往的境界，意味着能够用语言的艺术去打动人心，去引导客户，去最终促成交易。“72次沟通实例”，更是让我看到了这本书的实用价值，我深知理论的学习要结合实践，而大量的真实案例，能够让我们从他人的经验中快速成长。我期待这本书能够为我提供一些切实可行的方法，教我如何更好地去理解客户的需求，如何通过提问挖掘出客户内心真正的渴望，如何用恰当的语言去展现房产的价值，以及如何巧妙地处理客户的异议，将负面情绪转化为积极的动力。我希望这本书能让我明白，真正的“超级口才”，不是华而不实的辞藻堆砌，而是建立在真诚、专业和对客户的尊重之上。我渴望通过这本书，能够提升我的沟通技巧，让我能够更自信、更专业、更有效地与每一位客户进行交流，从而赢得他们的信任，最终实现双赢。
评分在房产销售这个充满挑战的领域，我深知口才的重要性，它直接决定了你与客户的连接深度和信任度。很多时候，一套优质的房源，如果没有恰当的语言去呈现，就如同璞玉蒙尘，难以展现其光芒。因此，当我看到《房产销售人员超级口才训练：房产销售人员与客户的72次沟通实例》这本书时，内心涌起一股强烈的渴望。《超级口才》四个字，精准地戳中了我的痛点，它承诺了一种能够显著提升沟通能力的路径。而“72次沟通实例”，更是让我看到了这本书的价值所在——它不是空泛的理论，而是基于实际销售场景的案例解析。我期待能够从这些真实的对话中，学习到经验丰富的销售人员是如何把握客户心理，如何在不同的情境下运用恰当的语言，如何化解客户的顾虑，以及如何在关键时刻引导客户做出决定。我希望这本书能帮助我理解，真正的“超级口才”并非一味地能言善辩，而是建立在对客户需求的深刻洞察、对产品价值的精准提炼，以及对沟通时机和语气的巧妙运用之上。我期待这本书能提供一套系统性的训练方法，让我能够不再惧怕与客户的每一次接触，而是能够以一种更加自信、从容、专业的状态去应对，从而提升我的销售业绩。这本书对我来说，不仅仅是一本销售指南，更是一次自我提升的契机，我渴望从中获得启迪，将我的沟通技巧推向新的高度。
评分多年的房产销售经验告诉我，很多时候，我们卖给客户的不仅仅是房子，更是他们对美好生活的设想。而要将这种设想传递给客户，并让他们产生共鸣，就需要非凡的沟通技巧。这本书《房产销售人员超级口才训练：房产销售人员与客户的72次沟通实例》，其标题就足以引起我的高度关注。“超级口才”，这是一种令人向往的境界，它意味着能够用语言的魅力去打动人心，去连接需求，去促成交易。“72次沟通实例”，这更是让我看到了这本书的实用价值，我深知理论学习终究要落到实践，而大量的真实案例，能够帮助我们快速有效地学习和掌握销售中的精髓。我非常期待这本书能够为我提供一些具体的、可操作的沟通技巧，例如如何开场才能瞬间吸引客户的注意力，如何提问才能深入挖掘客户的潜在需求，如何回应客户的质疑才能让他们感受到真诚和专业，以及如何在谈判过程中保持冷静并赢得有利局面。我希望这本书能教会我如何根据不同类型的客户，采取不同的沟通策略，让每一次的谈话都充满针对性，从而提高沟通的效率和成功率。对我而言，这不仅仅是一本书，更是一种学习的范本，我希望能从中汲取经验，不断打磨自己的口才，成为一名更出色的房产销售人员。
评分一直以来，我都觉得房产销售这个行业，除了专业知识，最核心的竞争力就是“会说话”。我本人不是一个特别善于言辞的人，所以在面对客户的时候，经常会显得有些笨拙，有时候即使心里明白，也表达不出来。这本书《房产销售人员超级口才训练：房产销售人员与客户的72次沟通实例》，它的名字就像一把钥匙，为我打开了一扇新的大门。我最看重的是“72次沟通实例”这部分，我觉得这比任何空洞的理论都来得实在。我希望通过阅读这些真实的对话，能够学习到那些行之有效的沟通模式，比如如何巧妙地提问，如何自然地引导话题，如何有效地处理客户的异议，以及如何在关键时刻做出正确的判断。我希望这本书能教会我如何去“听”懂客户真正想要什么，而不仅仅是他们表面上说出来的那些话。有时候，客户自己可能都不是很清楚自己的需求，而一个好的销售人员，就应该能够通过有技巧的沟通，帮助他们理清思路。这本书的“超级口才训练”听起来非常有吸引力，我期待它能提供一些实操性强的方法，让我能够在日常的销售工作中，摆脱那种“卡壳”的状态，变得更加游刃有余。我希望读完之后，我能更加自信地与客户交流，能够更精准地把握客户的需求，并且能够以一种更加专业、真诚的方式与他们建立信任，最终把房子卖出去。
评分在房产销售的职业生涯中，我深切体会到，语言的力量是无穷的。它能够打开客户的心扉，能够建立信任的桥梁，更能够促成最终的决策。《房产销售人员超级口才训练：房产销售人员与客户的72次沟通实例》这本书，它的标题本身就充满了吸引力。“超级口才”，这四个字代表了一种对卓越沟通能力的追求，是一种能够影响和说服他人的强大武器。“72次沟通实例”，更是让我看到了它超越一般销售书籍的深度和实用性，它承诺了将真实的销售场景，以最直观的方式呈现出来，让我们得以从中学习和借鉴。我期待这本书能够为我提供一套系统性的方法论，指导我如何在高强度的销售环境下，保持清晰的思路和流畅的表达。我希望能够从这些具体的沟通案例中，学习到如何精准地把握客户的心理需求，如何运用富有感染力的语言去描绘他们未来理想的生活场景，以及如何在面对客户的各种疑问和顾虑时，给出最专业、最令人信服的解答。这本书对我来说，不仅仅是一本销售技巧的书籍，更是一次自我提升的契机，我渴望能够通过它，将我的沟通能力提升到一个新的水平，成为一名真正能够用“口才”打动客户，赢得市场的销售精英。
评分作为一名在房产销售一线摸爬滚打多年的老兵，我太清楚“会说话”在这行里有多重要了。客户不是傻子，他们听得懂，也感受得到你的真诚和专业。我一直觉得，销售的最高境界，不是靠花言巧语，而是靠走心的沟通。所以，《房产销售人员超级口才训练：房产销售人员与客户的72次沟通实例》这本书，它的书名就直接击中了我的“痒点”。“超级口才”这四个字，听起来就充满了力量，让人想立刻拥有。“72次沟通实例”，更是让我看到了它与众不同的地方，这绝对不是一本只讲理论的书，而是把真实的战场上的经验，毫无保留地呈现在我们面前。我特别期待能够从这些“72次”的案例中，学到那些隐藏在对话背后的智慧，比如，面对一个非常挑剔的客户，我们应该如何用语言去化解他的防备？当客户表现出犹豫不决的时候，我们又该如何适时地推一把，而不是让他感觉被逼迫？我希望能学习到，如何通过声音的语调、眼神的交流、肢体语言的配合，甚至是用词的微妙变化，来传递出一种专业、自信、值得信赖的形象。这本书对我来说，不仅仅是学习工具，更是一种精神上的鼓励，让我看到，原来口才是可以被训练、被提升的，而且是有章可循的。我渴望通过这本书，让自己在与客户的每一次交流中，都能更自信、更有效，最终赢得客户的信任，达成交易。
评分挺实用的。。。。。。。
评分本来是买二手房的原来是新房，你们买的时候可要注意了
评分有点意思
评分好得很，物流快，书很好
评分全套服务经典
评分应该有帮助的，观后效
评分这本书不错，挺值得购买
评分书的内容不错，但是纸质量不尽人意
评分给同事买的，希望对他有帮助，祝您开单多多
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 book.cndgn.com All Rights Reserved. 新城书站 版权所有