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• 老年公寓
• 养老院
• 运营管理
• 服务指南
• 图文教程
• 行业标准
• 实操手册
• 康养服务
• 养老服务
• 老年人护理

出版社： 中国物资出版社

ISBN：9787504736925

版次：1

商品编码：10666322

包装：平装

丛书名： 新型地产操作图文全解丛书

开本：16开

出版时间：2011-05-01

页数：207

内容简介

《老年公寓操作图文全解》包括老年公寓市场分析、老年公寓开发模式及实战要领、重点城市老年公寓市场特征、国内外老年住宅案例借鉴、老年公寓开发运营必备实战工具。

目录

第一章 老年公寓市场分析
壹 市场客户群体分析：老龄人口数量庞大
贰 市场潜力分析：发展空间巨大
叁 市场欠缺分析：老年公寓市场存在11大不足
肆 市场特征：5大开发特点明显
伍 市场趋势：老年公寓开发呈现8大趋势
案例展示 广州市享福老年公寓
第二章 老年公寓开发模式及实战要领
壹 国际市场老年住宅开发模式借鉴
贰 我国老年住宅具有4种开发模式
叁 老年公寓项目选址10大特点
肆 老年公寓规划4大要点
伍 老年公寓配套7大组成
陆 老年公寓设计理念及细节要点
柒 老年公寓6大产品特点分析
案例展示 昆明卧云仙居老年公寓
第三章 重点城市老年公寓市场特征
壹 北京老年公寓的市场特征
贰 上海老年公寓的市场特征
叁 重庆老年公寓的市场特征
案例展示 重庆侨发老年公寓
第四章 国内外老年住宅案例借鉴
壹 国际老年住宅标杆
贰 国内老年住宅典范
案例展示 山东威海老年公寓
第五章 老年公寓开发运营必备实战工具
壹 老年公寓项目商业计划书模板
贰 养老机构合同参考范本
案例展示 西安和平老年公寓

前言/序言

《乐享夕阳：智慧养老生活指南》 内容概要 《乐享夕阳：智慧养老生活指南》是一本面向广大老年朋友及其家属的实用性生活指导手册。本书旨在通过全面、深入的解读，帮助老年读者更好地适应现代社会的发展，掌握便捷的数字生活技能，提升晚年生活的品质与幸福感。全书分为四大板块，由浅入深，内容详实，图文并茂，力求将复杂的科技概念转化为通俗易懂的生活应用，让每一位老年朋友都能轻松上手，乐享科技带来的便利。 第一部分：智慧生活入门——数字世界的初体验 本部分是所有想要拥抱智慧生活的起点。我们深知，对于许多老年朋友而言，智能手机、平板电脑等电子设备可能显得陌生甚至畏惧。因此，我们将从最基础的概念讲起，逐步引导读者认识并掌握这些现代生活不可或缺的工具。 认识你的智能设备： 智能手机与平板电脑： 详细介绍智能手机和平板电脑的构成，包括屏幕、按键、摄像头、麦克风、扬声器等基本硬件，并讲解它们的功能。我们将用大量清晰的插图展示手机和平板的各个部分，并配以通俗的语言解释其用途。 基础操作： 从开机、关机、充电开始，逐步教授屏幕触摸、滑动、点击、长按等基本手势操作。我们会通过“一图一解”的方式，生动形象地展示每一步操作的要领，例如如何握持设备、如何调整手指的力度和位置等。 认识桌面与图标： 讲解手机或平板电脑桌面的构成，包括壁纸、应用图标、状态栏（显示时间、电量、信号等）等。我们会详细介绍各类图标的含义，例如电话、短信、相机、设置等，帮助读者快速建立对设备界面的认知。 连接网络： 重点讲解如何连接Wi-Fi网络，这是享受智慧生活的前提。我们会详细演示搜索Wi-Fi信号、输入密码、连接成功后的标识等步骤，并强调保护个人网络安全的重要性。 基础通讯与社交： 拨打与接听电话： 详细讲解如何在手机上拨打、接听、挂断电话，如何查看通话记录、保存常用联系人。我们会用图示的方式展示拨号盘、联系人列表等界面，并教授如何创建、编辑和删除联系人。 发送与接收短信： 教授短信的发送、接收、回复、删除等基本操作。我们会展示短信编辑界面，讲解输入法的使用，包括如何切换输入法、输入文字、符号等。 认识即时通讯工具（以微信为例）： 深入讲解目前最流行的即时通讯工具——微信的使用。我们将从注册、登录开始，教授添加好友（通过手机号、二维码、推荐等方式），发送文字、语音、图片、视频消息，进行语音通话和视频通话。 微信的社交功能： 重点讲解微信的社交应用，包括朋友圈的浏览、点赞、评论、发布内容（文字、图片、视频），以及如何在微信群中与家人朋友互动、发送文件等。我们会用大量的截图展示实际操作界面，让读者如同身临其境。 其他社交平台简介： 简要介绍其他常见的社交平台，如QQ、抖音（短视频平台）等，并分析它们的主要功能和特点，帮助读者了解更多的信息获取和社交渠道。 第二部分：智慧生活进阶——衣食住行全方位体验 在掌握了基础操作后，本部分将带领读者将智慧生活融入日常的衣食住行中，体验科技带来的便利与效率。 智慧出行： 地图导航应用： 详细讲解如何使用手机地图应用（如高德地图、百度地图）进行路线规划和导航。我们将教授如何搜索目的地、选择出行方式（驾车、公交、步行、骑行）、查看实时路况、接收语音导航提示等。 打车软件应用： 教授如何使用打车软件（如滴滴出行）预约车辆、选择车型、查看车辆信息、支付车费等。我们将详细演示叫车流程，并强调安全乘车须知。 公共交通查询： 讲解如何通过手机查询公交、地铁的线路、时刻表、站点信息，以及如何使用电子乘车码乘坐公共交通。 便捷购物： 网上购物平台： 介绍主流的网上购物平台（如淘宝、京东、拼多多），讲解如何注册账号、搜索商品、查看商品详情、加入购物车、下单购买、支付订单。 网上支付方式： 详细讲解常用的网上支付方式，包括支付宝、微信支付。我们将教授如何绑定银行卡、充值、扫码支付、转账等操作，并强调支付安全。 社区团购与生鲜配送： 介绍社区团购和生鲜配送平台，教授如何在线选购新鲜食材和生活用品，享受送货上门的服务。 丰富娱乐与学习： 在线视频平台： 讲解如何使用视频平台（如腾讯视频、爱奇艺、优酷）观看电影、电视剧、综艺节目、新闻资讯等。我们将教授如何搜索、播放、调整清晰度、投屏等操作。 短视频应用： 介绍抖音、快手等短视频平台，讲解如何浏览、点赞、评论、分享短视频，以及如何发布自己的短视频（例如记录生活、分享心得）。 在线听书与音乐： 教授如何使用听书软件（如喜马拉雅）、音乐软件（如QQ音乐、网易云音乐）欣赏有声读物和音乐。 在线学习平台： 简要介绍一些适合老年人的在线学习平台，例如老年大学的线上课程、健康养生讲座、兴趣爱好课程等，鼓励读者通过网络拓展知识面，丰富精神生活。 智慧家居初步： 智能家电简介： 简单介绍智能音箱、智能灯具、智能门锁等智能家居设备，以及它们如何通过手机或语音进行控制，提升生活便利性。 远程控制： 讲解如何通过手机App远程控制家里的电器，例如提前开启空调、查看家里的情况等。 第三部分：安全无忧——数字时代的风险防范 享受科技便利的同时，网络安全和信息安全也至关重要。本部分将重点关注老年朋友可能遇到的网络风险，并提供切实有效的防范措施。 认识常见的网络诈骗： 电话诈骗： 详细介绍冒充公检法、客服、亲友等进行的电话诈骗。我们会列举常见的诈骗话术，并提供应对策略。 短信诈骗： 讲解带有钓鱼链接、中奖信息、陌生二维码的诈骗短信。我们会指导读者如何辨别真伪，避免点击不明链接。 网络购物诈骗： 介绍虚假购物网站、恶意退款、包裹丢失等骗局。 刷单兼职诈骗： 警示以高额回报为诱饵的刷单兼职诈骗。 “杀猪盘”诈骗： 讲解通过网络交友，以恋爱、婚姻为幌子实施的诈骗。 保护个人信息安全： 设置复杂且安全的密码： 教授如何创建强密码，避免使用生日、电话号码等易被猜中的信息。 不轻易透露个人信息： 强调身份证号、银行卡号、验证码、家庭住址等信息的保密性。 警惕公共Wi-Fi： 提醒在连接公共Wi-Fi时，避免进行涉及资金的操作。 定期更新软件： 讲解定期更新手机操作系统和应用程序的重要性，以修复安全漏洞。 下载正规应用： 强调从官方应用商店下载应用程序，避免安装不明来源的软件。 识别与处理网络谣言： 如何辨别信息真伪： 教授一些基本的辨别信息真伪的方法，例如多方求证、查看信源、关注官方发布等。 不信谣、不传谣： 引导读者理性对待网络信息，不随意转发未经证实的消息。 网络行为规范： 文明上网： 倡导在网络上文明表达，尊重他人，不参与网络暴力。 适度使用网络： 提醒读者保持健康的生活方式，避免沉迷网络，影响正常生活。 第四部分：健康生活与关怀——科技助力品质晚年 本部分将聚焦于如何利用科技手段提升老年人的健康水平和生活品质，并融入社会关怀。 健康管理与监测： 智能穿戴设备： 介绍智能手环、智能手表等可穿戴设备，讲解它们如何监测心率、睡眠、步数等健康数据，并提供一些健康建议。 健康资讯获取： 教授如何通过手机App或网站获取权威的健康养生知识，了解常见疾病的预防和治疗方法。 在线问诊与购药： 简要介绍一些提供在线问诊、复诊、药品配送服务的平台，方便老年人就医。 紧急求助与安全保障： 紧急联系人设置： 教授如何在手机上设置紧急联系人，以便在紧急情况下快速联系家人。 SOS一键呼叫功能： 讲解部分手机或App的SOS一键呼叫功能，以及如何使用它来寻求帮助。 智能定位服务： 介绍一些可以与家人共享位置信息的App，为老年人出行提供安全保障。 社区服务与互助： 社区App与小程序： 介绍一些社区推出的App或小程序，方便老年人获取社区通知、预约社区服务（如家政、助餐）、参与社区活动等。 线上志愿服务平台： 引导读者了解并参与线上的志愿服务，例如为有需要的老年人提供力所能及的帮助。 老年人互助社群： 鼓励老年朋友通过网络建立或加入兴趣社群，分享生活经验，互相鼓励，丰富精神世界。 家庭关怀与情感连接： 与家人保持联系： 再次强调通过微信、电话等方式与远方的家人保持密切联系的重要性，分享日常生活，增进亲情。 视频通话的温暖： 鼓励老年朋友积极使用视频通话与家人“面对面”交流，弥补时空距离。 分享生活点滴： 鼓励老年朋友通过朋友圈、短视频等平台分享自己的生活趣事、感悟，获得家人的关注与支持。 总结 《乐享夕阳：智慧养老生活指南》并非一本枯燥的科技教程，而是您贴心的生活伙伴。我们深信，科技的力量可以为老年朋友的生活带来更多便利、安全与乐趣。本书将以最真诚的态度，最实在的内容，伴随您一同探索数字世界的精彩，享受更加丰富、健康、有尊严的晚年生活。无论您是初次接触智能设备，还是希望进一步提升数字技能，本书都将是您不可或缺的参考。让我们一起，用智慧点亮夕阳红！

评分☆☆☆☆☆

这本书的“图文”部分，尤其是“图”的运用，给人的感觉像是对内容的一种辅助说明，而非核心的解说工具。我原以为“图文全解”意味着大量的流程图、设备结构图或场景模拟图，能够让复杂的管理任务变得可视化。然而，我看到的更多是排版精美的、用于支撑文字论点的插图，而非真正具有指导意义的操作示意图。比如，在讲解如何进行一次规范的消防安全演习时，我期待看到的是疏散路径的标记图、灭火器使用的步骤分解图，或者不同类型火灾的应对流程树。但这本书更多是通过文字描述“应当组织人员进行培训和演练”，这使得“图解”的作用被大大削弱了。读完后，我最大的遗憾是，我没有能通过直观的视觉信息，快速理解并内化那些复杂的、需要空间想象力的操作流程。它更像是一本图文并茂的报告，而非一本以图为导向的实操指南。

评分☆☆☆☆☆

这本关于老年公寓运营的“图文全解”，光看名字就感觉内容会非常实用、面向实操，但读完后我发现，它似乎更像是一本理论性的教材，而不是我期望的那种手把手教你“搞定一切”的实战手册。我原本设想的是，能看到大量具体的流程图、设备选型对比，甚至是不同类型公寓的平面布局优化案例。比如，针对无障碍设计的坡道坡度标准、紧急呼叫系统的安装深度，或者一个典型的入住评估表格的填写范本。这本书的文字部分倒是挺详尽地阐述了法规背景和管理哲学，但是，当涉及到具体“操作”的环节时，总是感觉隔着一层，缺乏那种直接的视觉冲击力和操作层面的细节支撑。例如，在描述如何组织一次成功的社区活动时，它更多是探讨了“活动的目的性”和“老年人的需求分析”，而不是给出“一个三小时的下午茶活动详细时间表、人员分工和物料清单”。对于一个正在筹建或刚刚接手运营的新手来说，这种“大而全”的叙述方式，虽然提供了宏观的框架，但在应对日常琐碎的、需要立刻执行的任务时，帮助力量稍微弱了一些。我更期待看到的是那种“干货满满”的实操指南，而非偏向于管理学理论的论述。

评分☆☆☆☆☆

作为一个资深养老行业观察者，我对市面上形形色色的操作手册都有所涉猎，而这本《老年公寓操作图文全解》给我的感受是，它在“全解”这个词上做得有些过于“保守”了。它似乎刻意避开了那些在实际运营中可能引起争议或具有高度地域差异性的操作细节。例如，在描述“营养膳食的定制化服务”时，书中大量篇幅放在了对《中国居民膳食指南》的引用和老年人生理需求的阐述上，这无疑是科学严谨的，但对于一个需要快速建立供餐体系的运营者来说，比如，如何筛选可靠的食材供应商、如何设计一个能应对突发肠胃病患者的应急菜单、或是如何与营养师进行有效协作以保证成本控制，这些关键的实操环节却鲜有提及。整体上，这本书给我的感觉是“安全、合规，但不够尖锐”。它像是一份教科书级别的标准答案，缺失了行业内那些充满烟火气、能解决燃眉之急的“灰色地带”操作经验的分享。

评分☆☆☆☆☆

这本书的叙事风格，坦白说，有些过于学术化了，读起来更像是阅读一份行业白皮书，而不是一本旨在“全解”具体操作的指南。如果我是一个刚刚从其他行业转入养老服务领域，希望能迅速掌握运营技巧的人，我可能会在这本书中迷失在大量的专业术语和宏观概念中。比如，关于“长期照护保险的对接流程”的阐述，它详细介绍了政策的出台背景和多方博弈的复杂性，但对于一线工作人员如何填写理赔申请表、哪个环节最容易出错、以及如何与保险公司进行首次沟通的“话术”或“标准模板”，则是一笔带过。这种处理方式，使得本书在“图文全解”这个定位上显得有些名不副实。我希望能看到更多带有注释的表格、截图或者流程图，直观地展示一个完整的业务闭环是怎么跑起来的。它似乎更侧重于“为什么我们要这样做”，而不是“具体应该怎么做”。这对于想要快速上手的读者来说，无疑是一个不小的挑战，需要读者自己去消化理论后再自行摸索实践路径。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容构建，给我的印象是自上而下的、由政策制定者视角出发的宏观框架梳理，而非一线管理者或基层员工需要的微观操作手册。在关于“人力资源管理”这一章节中，它非常清晰地界定了不同岗位（护理员、社工、行政人员）的职责边界和绩效评估标准，这对于建立组织架构是非常有帮助的。但是，对于如何处理员工之间的矛盾、如何进行有效的“微带教”（On-the-job coaching）来提升护理员的实际操作技能，或者如何设计一套能让一线员工感受到被尊重的非物质激励机制，这些“人情世故”和“软技能”的实操指导非常匮乏。这类内容，恰恰是决定一个老年公寓服务质量能否持续稳定输出的关键所在。因此，这本书更适合作为管理层在制定战略方向时的参考资料，而对于那些需要每天面对具体服务对象和团队、处理复杂人际关系和突发事件的运营骨干来说，它提供的“武器库”可能还不够“锋利”。

评分☆☆☆☆☆

书的内容很一般，东拼西凑，没什么实质性的东西。

评分☆☆☆☆☆

业务需要 买来一看还是比较有参考价值的

评分☆☆☆☆☆

正在做一些养老项目，作为参考书比较实用，借鉴一下，内容一般。

评分☆☆☆☆☆

可以 可以

评分☆☆☆☆☆

正在做一些养老项目，作为参考书比较实用，借鉴一下，内容一般。

评分☆☆☆☆☆

因为没有预先阅读，看后发现内容，好像不是很适合我看

评分☆☆☆☆☆

业务需要 买来一看还是比较有参考价值的

评分☆☆☆☆☆

很好的书.对工作很有帮助..

评分☆☆☆☆☆

很好的书.对工作很有帮助..