细节(如何轻松影响他人) 西奥迪尼著 企业管理书籍 影响力 管理书籍 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 史蒂夫·马丁诺厄·戈尔茨坦罗伯... 编

图书标签:

• 影响力
• 说服力
• 心理学
• 行为经济学
• 沟通技巧
• 企业管理
• 管理学
• 营销
• 销售
• 人际关系

店铺： 博库网旗舰店

出版社： 中信

ISBN：9787508668734

商品编码：11100237764

开本：32

出版时间：2016-11-01

>基本信息

• 商品名称：细节(如何轻松影响他人)
• 作者：(美)史蒂夫·马丁//诺厄·戈尔茨坦//罗伯特·西奥迪尼|译者:苏西
• 定价：48
• 出版社：中信
• ISBN号：9787508668734

>其他参考信息（以实物为准）

• 出版时间：2016-11-01
• 印刷时间：2016-11-01
• 版次：1
• 印次：1
• 开本：32开
• 包装：平装
• 页数：312
• 字数：128千字

编辑推荐语

世界百万级畅销书《影响力》作者罗伯特·西奥迪尼全新力作，现象级畅销书震撼上市人际交往、商业秘密、创造影响力及说服他人的52个技巧与实操训练一本你只想自己读，生怕别人读的书；全面适用于职场沟通、员工激励、商业谈判、家庭教育、个人提升等各个领域读完《细节》，你将在这个充满套路的世界中，轻松从细节处积极影响他人这本书掰开揉碎教你的，全然不是大阴谋，而是一些小细节，这是一本公开发行的武林秘籍史蒂夫·马丁、诺厄·戈尔茨坦、罗伯特·西奥迪尼编著的《细节(如何轻松影响他人)》是一本令人惊奇、强大、具有深刻内涵的实用型人生工具书，细致地揭示了失败和成功之间存在着的细节差别。

内容提要

当你想要创造出惊人影响力的时候，细节处*微 小的做法改变，往往能够取得*显著的成效。
     对纳税通知单上的一句话进行修改，原来可以使 政府获得亿万英镑的补缴纳款；超市以0．99元结尾 对物品进行定价，原来可以使销量业绩爆速增长；成 就型面试者原来敌不过潜质型面试者，所以我们应该 在每一个微小细节中重新定位自我；发给员工物质奖 励原来比不过为员工提供一系列令人激动人心的励志 故事，所以企业应该彻底改变自身固有的传统激励法 则…… 其实，生活中那些微小的发现与细节的改变所产 生的巨大影响力往往能够超乎人们的想象，《细节： 如何轻松影响他人》将通过对近百例经典实例的讲述 与分析，带你探秘那些微小却重大的影响力提升技巧 ，告诉你如何在如今这个信息量超载的时代用*小的 细节改变成就结果上*大的差异变化，并成功影响他 人。同时，本书所罗列出的那些改变事情走向的“四 两拨千斤”的影响策略也正真实存在于我们生活的方 方面面，并将在提升个人品质、解决生活难题、打造 企业品牌等各个领域帮助我们完成个人及集体影响力 的**提升，*终使你*易获得*后的成功。
     史蒂夫·马丁、诺厄·戈尔茨坦、罗伯特·西奥 迪尼编著的《细节(如何轻松影响他人)》就是这样一 本令人惊奇、强大、具有深刻内涵的实用型人生工具 书，它完整且细致地揭示了失败和成功之间存在着的 细节差别，手把手教会你掌握可以影响他人并逆转自 我人生的极具创造力和科学性的影响力法则，并将在 职场沟通、员工激励、商业谈判、家庭教育等各个工 作和生活领域对你产生持续且深远的超级影响力！

目录

O1 向“大众”借力
O2 “小众”的反作用力
O3 非常态VS常态
O4 强大的环境暗示
O5 改个名字，改变一切
O6 如何化敌为友
O7 预测他人的喜好、渴望与需求
O8 主动承诺的力量
O9 承诺要行动，要公开
1O “心安理得”效应
11 如何为员工鼓劲儿加油
12 如何避开决策陷阱
13 巧用“执行意向”
14 推迟一点儿会*好
15 为了将来的自己
16 目标设得好，干劲儿会*足
17 损失规避原则
18 如何克服拖延症
19 如何留住顾客跟定你
2O 把潜力变成现实
21 把会议开得*高效
22 服装的影响力
23 亮出专家身份
24 不确定的说服力
25 中心位置的影响力
26 如何激发创意
27 主场还是客场
28 如何让自己变得*强大
29 你所需的只是爱
3O **礼物哪里找
31 为互助留出余地
32 表达感激好处多
33 出乎意料与抛砖引玉
34 如何获得帮助
35 先下手为强
36 报价**一点儿会*好
37 定价末尾数字有玄机
38 顺序改一改，生意滚滚来
39 如何事半功倍
4O 化整为零
41 鲜明生动的细节
42 指出机会成本
43 如何激励他人（还有你自己）完成任务
44 如何提高客户忠诚度
45 如何让一加一大于二
46 退后一步看问题
47 从他人的错误中汲取教训
48 对错误进行管理
49 当天就点评
5O 给邮件加点儿料，让谈判*顺畅
51 碰触的魔力
52 把*好的留到*后
致谢
额外附赠

《深度洞察：掌握人心的艺术》 一、 引言：探寻潜移默化的力量 在商业竞争日益激烈的今天，理解并影响他人的行为，已成为卓越领导者和成功营销者的必备技能。我们常常惊叹于某些人轻松赢得他人信任、改变他人想法的能力，而另一些人却为此苦苦挣扎。是什么造就了这种差异？本书将带领您深入探索人类心理的幽微之处，揭示那些隐藏在日常互动中的强大影响力法则，帮助您掌握洞察人心、影响他人的艺术。这不是一本关于操控的指南，而是关于深刻理解人性，并在此基础上建立更有效、更具建设性人际关系的宝典。 二、 核心原则：理解驱动行为的潜在动因 本书并非仅仅罗列技巧，而是深入剖析驱动人类行为的深层心理机制。我们将从以下几个核心原则出发，构建您对影响力的全面认知： 1. 互惠原则：施予与回报的微妙平衡 古往今来，互惠的冲动是根植于人类社会的基本准则。当他人给予我们某种好处时，我们会自然而然地产生回报的愿望。这种原则在商业环境中表现得尤为明显：一次慷慨的试用、一个意外的惊喜、一次真诚的帮助，都可能在对方心中埋下回报的种子。 深入解析： 互惠的力量在于其不自觉性。人们往往并不主动意识到自己正处于互惠的压力之下，但其行为却深受影响。关键在于“先行施予”，而施予的内容需要是对方真正看重且具有一定价值的。例如，在销售中，提供免费咨询或小礼品，远比直接推销更能赢得好感和后续的合作意愿。 实践应用： 销售与营销： 提供免费样品、试用、增值服务，或是在合同之外额外赠送一些小物件，都能有效激活客户的互惠心理。 团队合作： 乐于分享信息、提供帮助、承担额外工作，能够营造积极的团队氛围，让成员更愿意互相支持。 商务谈判： 在谈判初期，主动让步或提供一些无伤大雅的优惠，能为后续的谈判奠定良好基础，使对方更容易在其他问题上妥协。 个人关系： 在生活中，真诚的关心、及时的帮助、善意的赞美，都是构建稳固人际关系的基石。 潜在陷阱与规避： 要警惕“被动互惠”，即他人通过刻意制造的恩惠来施加压力。此时，我们应保持清醒的头脑，评估恩惠的价值与对方的真实意图，避免被不公平的条件所束缚。同时，要确保自己的施予是真诚的，而非带有明显的功利性，否则可能适得其反。 2. 承诺与一致性：锚定行为的强大力量 一旦我们公开做出某种承诺，便会倾向于在后续的言行中保持一致。这种对一致性的追求，源于我们内心深处对稳定、理性和可靠的渴望。在商业决策中，这种原则被广泛应用于引导客户做出购买行为。 深入解析： 承诺的力量在于其“显性”与“公开性”。越是公开、越是费力、越是需要个人参与做出的承诺，其约束力越强。小小的承诺，往往是达成更大承诺的开端。例如，让客户填写一份简短的问卷，承诺参与某项调查，都可能为后续的销售铺平道路。 实践应用： 客户获取： 通过免费试用、会员注册、订阅邮件列表等方式，让潜在客户做出微小的承诺，使其在心理上更倾向于后续的购买行为。 产品推广： 鼓励用户分享使用体验、参与评测、撰写评论，这些公开的承诺会强化其对产品的认同感，并影响他人。 组织管理： 鼓励员工公开承诺完成某项任务，或参与制定团队目标，能够提高其责任感和执行力。 教育与培训： 让学员在课堂上表达自己的学习目标，或公开朗读学习内容，能增强其学习动力和记忆效果。 潜在陷阱与规避： 要警惕“愚蠢的一致性”。当原有的承诺已不再符合实际情况，或已做出错误的决策时，固守一致性反而会带来更大的损失。此时，我们应具备反思和调整的勇气，承认过去的错误，并做出更明智的选择。同时，要理解他人的承诺是自愿的，强迫性的承诺往往难以维持。 3. 社会认同：从众心理的力量 当我们在不确定如何行动时，往往会观察他人的行为，并将其视为正确的参照。这种“大家都这样做，所以一定是好的”的心态，是人类在复杂环境中生存和适应的必然结果。 深入解析： 社会认同的力量在于其“普遍性”和“相似性”。当看到与自己相似的人（年龄、背景、兴趣等）做出某种选择时，我们更容易受到影响。产品评论、客户案例、推荐名单，都是利用社会认同原则的典型例子。 实践应用： 产品推广： 展示客户评价、销售数据、用户数量、权威认证，让潜在客户看到“很多人都在使用”或“这是大家的选择”。 营销活动： 制造“限量”、“热门”等概念，营造排队抢购的氛围，利用从众心理刺激购买欲望。 内容传播： 推广那些被广泛阅读、点赞、分享的内容，利用社会认同来吸引更多关注。 招聘与人才吸引： 展示公司吸引了哪些优秀人才，或有哪些知名企业与之合作，能够增强求职者的信任感。 潜在陷阱与规避： 要警惕“误导性的社会认同”。虚假的评价、操纵的评论、或者仅仅是少数人的行为被放大，都可能误导我们的判断。在依据社会认同做出决策前，应进行独立思考和信息核实。同时，要理解社会认同并非总是正确的，集体盲从可能导致灾难性的后果。 4. 喜好原则：好感的力量 人们更容易同意自己喜欢的人的请求。这份“喜欢”可能源于熟悉、相似、赞美、合作，甚至是外表吸引力。在商业交往中，建立良好的个人关系，是影响力的重要前提。 深入解析： 喜好原则的建立是多维度的。外表吸引力在初次见面时扮演着重要角色；相似性让我们更容易产生共鸣；赞美能够快速拉近距离；合作则能通过共同完成目标来增进好感。 实践应用： 销售与服务： 销售人员应积极寻找与客户的共同点，真诚地赞美客户，并在合作中展现专业和友善。 品牌建设： 打造有吸引力的品牌形象，与目标客户群体建立情感连接，让他们“喜欢”上这个品牌。 团队领导： 领导者应关注团队成员的感受，给予肯定和支持，创造融洽的工作氛围。 沟通谈判： 在谈判前，花时间了解对方，寻找共同话题，建立初步的融洽关系，能极大地提升谈判成功率。 潜在陷阱与规避： 要警惕“被利用的喜好”。有时，对方可能故意通过一些手段来博取我们的好感，以便更容易地达成其目的。我们应区分真诚的好感与刻意讨好，保持理性的判断。同时，过度依赖外表或肤浅的相似性，也可能导致错误的决策。 5. 权威原则：专家意见的信服力 人们倾向于服从权威人物或专家的意见。这种原则源于我们对知识、经验和判断力的尊重。在信息爆炸的时代，权威的声音往往能为我们提供辨别真伪、做出决策的指引。 深入解析： 权威的体现形式多样，可以是专业的头衔、丰富的经验、可靠的声誉、精湛的技能，甚至是一些象征性的符号（如制服、头衔）。在营销中，专家推荐、行业奖项、权威媒体的报道，都是权威的有力证明。 实践应用： 产品宣传： 邀请行业专家、KOL（关键意见领袖）进行产品背书或推荐，利用其权威性来提升产品可信度。 知识传播： 学术报告、专业培训、行业研讨会，通过权威人士的讲解，增强内容的传播力和接受度。 品牌信誉： 积累行业内的奖项、认证，树立专家形象，成为行业内的权威品牌。 危机公关： 在危机时刻，由公司高层或行业专家出面进行解释和说明，能够有效安抚公众情绪。 潜在陷阱与规避： 要警惕“虚假的权威”和“盲目的服从”。并非所有自称专家的人都具备真正的专业能力，也并非所有权威的意见都一定是正确的。我们应审慎判断权威的真实性和可靠性，并结合自身情况进行独立思考，避免被不恰当的权威所误导。 6. 稀缺原则：渴望拥有的心理 当某件物品或机会变得稀少时，其价值在我们眼中会大幅提升。我们害怕失去，害怕错过，这种对稀缺的渴望，会极大地激发我们的占有欲。 深入解析： 稀缺性可以体现在“数量有限”和“时间有限”两个方面。例如，“限量版”、“仅剩最后几件”、“限时优惠”、“最后报名机会”等，都是激发稀缺感的常用策略。 实践应用： 促销活动： 设定限时折扣、限量发售、秒杀等活动，制造紧迫感，刺激消费者立即购买。 产品定位： 将产品定位为高端、定制、限量，通过稀缺性来提升品牌价值和客户的独特性感知。 机会引导： 在招聘、合作等场合，强调机会的难得，吸引高质量的申请者或合作伙伴。 信息管理： 有选择性地披露信息，制造“内部消息”或“独家爆料”的感觉，也能在一定程度上激发人们的兴趣。 潜在陷阱与规避： 要警惕“人为制造的稀缺”。有时，稀缺性仅仅是营销的噱头，实际上并不存在真正的限制。我们应理性分析，避免被虚假的稀缺性所蒙蔽，做出冲动的购买决定。同时，过度强调稀缺性，也可能引起反感。 三、 整合应用：融会贯通，成为影响力大师 理解这些原则是第一步，更重要的是如何将它们融会贯通，在实际场景中灵活运用。本书将为您提供： 情境分析： 针对不同商业场景（销售、谈判、领导力、营销、公关等），分析如何最佳地应用影响力原则。 实战案例： 通过大量真实世界的成功与失败案例，让您深入理解原则在实践中的具体体现。 自我评估： 提供一套评估工具，帮助您分析自身在影响力的优势与劣势，找到改进的方向。 道德伦理： 强调影响力并非操控，而是一种建立共赢、诚信沟通的艺术。本书始终贯穿着对运用影响力的道德边界的思考，引导读者成为一个负责任的影响力实践者。 四、 结语：开启影响力的无限可能 掌握了这些深刻的人性洞察，您将不再被动地接受他人的影响，而是能够主动地、有意识地与他人建立更深层次的连接，引导对话朝着积极的方向发展，最终实现您在商业和生活中更宏伟的目标。这本书将为您打开一扇理解人心、掌握影响力的崭新大门，让您在瞬息万变的商业世界中，如鱼得水，游刃有余。

评分☆☆☆☆☆

这本《细节（如何轻松影响他人）》在我的书架上占据了一个显眼的位置，不仅仅因为它被归类于企业管理和影响力领域，更因为它本身所传递出的那种“润物细无声”的哲学。每次翻开，都会有新的感悟。我常常会在思考工作中的一些棘手问题时，不自觉地去寻找书中的蛛丝马迹，期待它能点拨迷津。例如，在一次团队会议中，我需要推动一个大家都有些抵触的改革方案，我尝试运用书中提到的“互惠原理”和“承诺一致”等概念，事先主动为团队成员提供一些小便利，并鼓励他们在小型问题上表达同意，结果发现大家对最终的改革方案的接受度明显提高。书中的例子并非高深莫测的理论，而是贴近生活的观察，比如商店里免费试吃的策略，如何让顾客产生“亏欠感”，进而购买商品，这种日常的洞察力让人忍不住去实践。它教会我的不仅仅是“如何影响”，更是“为何被影响”，以及如何在理解这些基本心理机制的基础上，更自觉、更负责任地与人互动。我特别喜欢书中对于“稀缺性”原理的解读，它让我意识到，无论是商品还是机会，当它变得有限时，它的价值感就会被放大。这不仅在营销上有用，在日常沟通中，比如传递一个重要信息时，适当地强调其紧迫性或独特性，也能有效引起对方的重视。这本书就像一位沉默的导师，在你需要的时候，悄悄地递过来一把钥匙，让你打开一扇新的思考之门。

评分☆☆☆☆☆

作为一名管理者，我始终在寻找能够提升团队凝聚力和工作效率的方法，而《细节（如何轻松影响他人）》这本书，恰恰提供了一套非常实用且富有洞见的工具箱。它不像某些管理书籍那样空泛地谈论愿景和使命，而是将焦点放在了人与人之间最基本、也最容易被忽略的互动细节上。我尤其喜欢书中关于“喜欢”原理的阐释。书中提到，人们更容易被自己喜欢的人说服。这一点听起来显而易见，但如何去“制造”这种喜欢，却有很多学问。例如，主动发现并赞美他人的优点，或者在沟通过程中找到共同点，都能在不经意间拉近距离。我曾经在一个新组建的项目团队中，主动组织了几次非正式的聚餐和团建活动，鼓励大家分享工作之外的生活，结果发现团队成员之间的沟通变得更加顺畅，在工作中也更愿意互相支持和配合，这使得项目推进比预想的要顺利得多。这本书不仅仅是关于“如何说服”，更是关于“如何与人建立良好的关系”，而良好的关系本身就是影响力的基石。它让我明白，卓越的管理并非是发号施令，而是通过理解人性，巧妙地引导和激发团队成员的内在动力，让他们自发地朝着共同的目标努力。

评分☆☆☆☆☆

阅读《细节（如何轻松影响他人）》的过程，就像是在学习一门关于“人”的语言，它揭示了那些隐藏在日常互动背后的心理规律，让我对“为什么人们会这样做”有了更深刻的理解。这本书的价值在于，它将那些看似抽象的心理学原理，通过生动有趣的案例，转化成了易于理解和实践的“影响力法则”。我特别关注了书中关于“承诺和一致性”的章节。它提醒我，一旦人们公开表达了某种观点或做出了某种承诺，他们就倾向于让自己的后续行为与之保持一致，以维护自己言行一致的形象。在工作中，我尝试将这个原理应用到对员工的绩效管理中。例如，在设定季度目标时，我不再是单方面下达，而是与员工一起讨论，让他们主动提出自己的目标和计划，并让他们在团队会议上分享自己的承诺。这样做之后，我发现员工们在完成目标的过程中，会更加积极主动，也更能承受压力，因为他们是在兑现自己的承诺。这本书对我最大的启发是，影响力并非来自权力或地位，而是源自对人性本质的深刻洞察和巧妙运用。它让我意识到，微小的细节，恰当的时机，真诚的态度，都可能成为影响他人决策的关键。

评分☆☆☆☆☆

我一直对人类行为的深层驱动力感到好奇，尤其是在商业环境中，那些微妙的心理因素是如何在不经意间左右决策的。《细节（如何轻松影响他人）》这本书，以其精炼的语言和深刻的洞察，满足了我这份好奇。读这本书，就像是在拆解一个个精心设计的“心理陷阱”，只不过这里的“陷阱”是善意的，旨在帮助我们更有效地沟通和达成共识。我尤其被书中对“权威”和“社会认同”原理的剖析所吸引。在工作中，我们常常会遇到不同意见，而有时候，仅仅是引入一个有经验的专家的观点，或者展示大多数人已经接受的方案，就能极大地减少阻力。这本书让我明白了，这并非操纵，而是利用了人类天生对经验和群体意见的信任。我曾在一次新产品推广中，特意邀请了行业内几位有声望的KOL进行早期体验并分享感受，这种“社会认同”的效应，比我们自己铺天盖地的广告宣传都要来得有效。它让我开始审视自己日常沟通中的一些行为模式，比如我是否过度依赖个人权威，而忽略了倾听他人的声音；或者我是否过于强调“我”的观点，而没有顾及到“大家”的普遍感受。这本书提供了一个非常实用的视角，让我能从更宏观、更具战略性的角度去理解人际互动，并从中找到更具建设性的方法，去引导和影响他人，最终实现双赢。

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我的，远不止于“影响他人”的技巧，更是一次关于自我认知和人际交往的深刻反思。《细节（如何轻松影响他人）》以其独特的方式，剖析了人类行为中的一些普遍性心理倾向，让我开始审视自己是如何被他人影响，以及我又如何在不自知的情况下影响着别人。我非常着迷于书中对“互惠原理”的详尽阐述。它告诉我，当我们接受了别人的好意或恩惠时，内心会产生一种回报的冲动。在工作中，我尝试主动为同事提供帮助，即使这并非我的分内之事，并且在不求回报的情况下进行。结果发现，这种主动的善意往往能够打破僵局，赢得信任，并在后续的合作中获得意想不到的支持。这本书让我明白，真正的“影响力”并非是强迫或欺骗，而是一种基于理解和尊重的互动模式。它让我开始更加留意自己在沟通中的一些细节，比如是否使用了积极的语言，是否给予了对方足够的关注，是否真诚地理解了对方的需求。通过这些微小的调整，我发现自己在与同事、客户的交流中，变得更加顺畅和有效，也更能赢得对方的信任和好感。它是一本值得反复阅读和实践的书，每一次阅读都能带来新的启发。

评分☆☆☆☆☆

本次评价不关乎书，只在博库网旗舰店与圆通速递！10月10日下单，四天未发货，于是取消订单，不料商家马上发货，取消失败！（京东建议拒收，好！）石家庄到保定高阳，快递用了10天！圆通，你这是在爬么？？？拒收后10多天，商家才说收到货，但是却不给退款（无赖！），后来京东介入，才说要重新取消订单。等待中……

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