如何开家洗车店（房） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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王靖 编

图书标签:

• 洗车店
• 创业
• 汽车服务
• 经营管理
• 选址
• 投资
• 市场营销
• 设备
• 流程
• 汽车美容

出版社： 化学工业出版社

ISBN：9787122164315

版次：1

商品编码：11205843

包装：平装

开本：16开

出版时间：2013-03-01

页数：185

内容简介

　　《如何开家洗车店（房）》主要包括确认是否适合开洗车店、洗车店开业前期筹备、洗车行业基础知识、洗车店标准作业流程、洗车店客户全程管理、洗车店安全卫生管理六个方面的内容。书中提供的大量实战范本，可供读者参考使用。
　　《如何开家洗车店（房）》可为进入洗车行业的创业者提供所要关注的相关信息，并就创业过程及经营管理过程提供尽可能详细的介绍和指导，同时本书也可供已开洗车店经营者阅读。

目录

第一章 确认是否适合开洗车店
第一节 做好自我评估
一 是否喜欢洗车行业
二 盘点投资“家底”
三 预测启动资金
四 经营能力
五 具备洗车专业知识
第二节 选择投资模式
一 个人独资经营
二 合伙经营
三 加盟连锁
第三节 新开店还是接手转让店
一 新店
二 转让店

第二章 洗车店开业前期筹备
第一节 洗车店选址
一 洗车店选址因素
二 洗车店店铺选址原则
三 店铺选址细节
四 与相关单位签订合同
第二节 相关手续办理
一 与企业有关的基本法律
二 注册公司
三 消防许可证办理
四 排污许可证办理
五 排水许可证办理
六 营业执照办理
七 税务登记办理
八 印章刻制办理
九 银行开户许可证办理
第三节 店面装潢装饰
一 洗车店装修要求
二 寻找装修公司
三 装修施工把握原则
四 设备设施配备
第四节 人员配备
一 明确员工人数
二 明确员工任职条件
三 员工招聘渠道
四 员工招聘实施
五 员工配对组合
六 员工培训

第三章 洗车行业基础知识
第一节 汽车专业知识
一 汽车分类
二 17位车辆识别代码（VIN规则）
三 发动机基本构造及工作原理
四 底盘基本构造及工作原理
五 汽车重量参数
六 汽车尺寸参数
七 汽车性能参数
八 汽车常用术语
第二节 认识汽车清洗
一 汽车清洗发展史
二 汽车清洗的简介
三 汽车清洗的作用
第三节 洗车常用设备
一 高压清洗机
二 泡沫清洗机
三 水枪和气枪
四 吸尘器
五 高温蒸汽清洗机
六 专用甩干桶
七 高效多功能洗衣机
八 自动洗车机
第四节 洗车常用工具
一 海绵
二 毛巾
三 洗车手套
四 空气清洁枪
五 麂皮
六 板刷
七 车巾
八 洗车泥
第五节 汽车清洗用品
一 汽车清洗剂作用及除垢机理
二 水性清洗剂
三 有机清洗剂
四 油脂清洗剂
五 溶解清洗剂
六 多功能清洗剂

第四章 洗车店标准作业流程
第一节 洗车标准作业流程
一 接车服务
二 洗车作业
三 清洁擦干
四 验车
五 交车
六 清理现场
第二节 打蜡作业标准流程
一 准备工作
二 涂蜡
三 除蜡
四 重点擦蜡位置
五 自检
六 质检
七 清理现场
八 注意事项
第三节 研磨抛光作业标准流程
一 研磨
二 抛光
三 除眩光
第四节 封釉镀膜作业标准流程
一 封釉
二 镀膜
第五节 划痕修复标准作业流程
一 划痕种类
二 浅度划痕修复
三 中度划痕修复
四 深度划痕修复

第五章 洗车店客户全程管理
第一节 新客户开发
一 开业优惠吸引客户
二 汽车销售商争取新客户
三 转移其他洗车店客户
第二节 巩固老客户
一 建立客户档案
二 无形的客户组织
三 有形的客户组织
四 客户数据库的管理
五 定期进行客户回访
六 与客户签订合同
第三节 会员管理
一 会员服务体系
二 确定会员权益
三 制定会员积分计划
四 确定会员级别
五 会员管理信息系统
六 制定会员手册
七 会员服务
八 会员章程
九 附则
第四节 提升客户满意度和忠诚度
一 客户不满产生原因
二 正确认识客户抱怨
三 客户抱怨处理
四 客户抱怨处理原则
五 不同客户抱怨的处理
六 定期开展客户满意度调查
七 不同忠诚客户应对
八 提升客户忠诚度方法

第六章 洗车店安全卫生管理
第一节 员工安全防护
一 个人安全防护用品
二 遵守安全守则
三 签订安全责任书
第二节 员工作业安全
一 常见安全问题
二 用电安全要求
三 设备与工具安全要求
四 清洗、护理安全操作
五 修补涂装安全操作
六 电动、气动工具安全操作
七 空气压缩机安全操作
八 照明装置安全操作
第三节 防火、防毒
一 防火
二 防毒
第四节 洗车废水处理
一 洗车废水种类
二 洗车废水的处理
三 洗车废水处理后污泥的处置
四 污水处理后要求
第五节 环境管理
一 5S的定义
二 5S活动的要求
三 整理的措施
四 整顿的措施
五 清扫的措施
六 清洁的措施
七 素养的措施
八 做好现场巡查
参考文献

前言/序言

　　当今，国内汽车拥有量每年以25%以上的速度递增，随之而来的洗车市场也飞速膨胀。对有车族来说，汽车日常的清洗与美容必不可少。有业内人士认为，尽管目前洗车市场竞争激烈，价格相差很大，但决定未来洗车发展方向的是优质的服务。一分钱一分货，服务的优良与否，将直接影响到洗车店的长远发展。
　　据了解，目前的洗车服务模式大体分为四种：以节约人力为出发点的机器洗车，以节约能源为出发点的无水洗车，以传统模式的泡沫加高压水冲洗，简单的人工街边洗车。不同的形式，价格不同，从几元到几十元的不同档次洗车店都有。
　　洗车作为最基本的汽车美容形式之一。在大中城市中，私家车的比例较大，车辆清洗通常在车辆停放比较集中的场所（如大型住宅区和行政办公区）和分散式中小型洗车店进行。对于洗车，车主关心的通常是清洁水平、保持时间、对漆面的影响和洗车费用等问题。
　　许多自主创业者志存高远，有志创出一番大业，但他们又缺乏对洗车行业的具体认知，不熟悉洗车行业的特点，更加是不知道该如何去管理，从而使得创业的梦想停留在懵懂和迷茫的阶段。
　　基于此，作者将自己在洗车行业多年的经验总结出来编写了本书，以期能帮助那些有志于此的创业者。本书主要分为六章，具体内容如下。
　　确认是否适合开洗车店，主要包括做好自我评估、选择投资模式、新开店还是接手转让店。
　　洗车店开业前期筹备，主要包括洗车店选址、相关手续办理、店面装潢装饰及人员配备。
　　洗车行业基础知识，介绍了汽车专业知识、汽车清洗认知、洗车常用设备、洗车常用工具、汽车清洗用品。
　　洗车店标准作业流程，对洗车、打蜡、研磨抛光、封釉镀膜、划痕修复操作进行了重点分析讲解。
　　洗车店客户全程管理，从新客户开发、巩固老客户、会员管理、提升客户满意度和忠诚度四个角度进行了分析。
　　洗车店安全卫生管理，主要涵盖员工安全防护，员工作业安全，防火、防毒，洗车废水处理、环境管理五个方面。
　　本书为进入洗车行业的创业者提供所要关注的相关信息，并就创业过程及经营管理过程提供尽可能详细的介绍和指导，相信，本书将成为您在洗车店的创办和经营上的参考读本。
　　本书由深圳市汽车维修行业协会理事、深圳市创业和就业指导专家、国家创业咨询师、恒尚咨询首席顾问、原深圳丽车坊汽车服务有限公司总经理王靖主持编写，同时，在本书整理过程中，获得了许多朋友的帮助和支持，其中参与编写和提供资料的有杜逸夫、赵明、范寅兴、张建均、刘施材、刘建伟、刘海江、刘军、李亮、周亮、杨冬琼、赵仁涛、杨吉华、龚财鑫、李浩、唐乃勇、孟照友、柳春平、张凯、张立冬、唐晓航、许丽洁、康小伟、匡仲潇，最后全书由滕宝红统稿、审核完成。在此对他们一并表示感谢！
　　由于编者水平有限，不足之处在所难免，希望广大读者批评指正。
　　编者

《创业蓝图：从零开始打造一家成功的汽车服务站》 内容概要： 在当今这个汽车普及率极高的时代，汽车的保有量持续增长，随之而来的是对高质量汽车服务的需求日益旺盛。然而，市场上的汽车服务行业虽然繁荣，但真正能够脱颖而出、赢得消费者信赖的店家却为数不多。许多创业者在萌生开办汽车服务店的念头时，往往被繁杂的市场信息、激烈的竞争以及对经营管理缺乏系统性的认知所困扰，最终选择搁置梦想。 《创业蓝图：从零开始打造一家成功的汽车服务站》正是为了弥合这一差距而诞生的。本书并非一本简单的“教你如何赚钱”的操作手册，而是一套系统性的创业指导方案，旨在为有志于投身汽车服务行业的创业者提供一份清晰、可行且富有洞察力的发展路线图。它深入剖析了现代汽车服务行业的商业逻辑，从市场定位、商业模式构建，到运营管理、客户关系维护，再到品牌建设和风险规避，层层递进，环环相扣，为创业者提供全方位的指导。 第一部分：奠定基石——市场洞察与定位 成功的创业始于对市场的深刻理解。《创业蓝图》的开篇，将引导读者跳出“我要开店”的思维定势，转而进入“市场需要什么”的视角。我们将详细解析当前汽车服务市场的宏观趋势，包括技术发展（如新能源汽车的兴起、智能诊断技术的普及）、消费者需求变化（如对便捷性、个性化、环保性服务的追求）以及区域性市场特点。 深度市场调研： 本书将提供一套科学的市场调研方法论，包括如何识别目标客户群体、分析竞争对手的优劣势、评估潜在的市场空白点。我们将探讨不同细分市场的盈利模式，例如，是专注于高端精洗、日常保养，还是提供综合性的一站式服务？ 清晰的商业模式画布： 基于市场调研的结果，本书将指导读者构建一份详尽的商业模式画布。这包括明确价值主张（你为客户提供的独特价值是什么？）、关键活动（为实现价值主张需要做什么？）、关键资源（需要哪些人、设备、技术？）、客户关系（如何与客户建立和维护联系？）、渠道通路（如何将服务触达客户？）、客户细分（你的核心客户是谁？）、成本结构（主要的运营成本是什么？）、收入来源（你的钱从哪里来？）以及关键合作伙伴（谁能帮助你实现目标？）。 差异化竞争策略： 在同质化竞争激烈的市场中，差异化是生存的关键。《创业蓝图》将深入探讨如何通过服务特色、技术优势、客户体验、价格策略或品牌故事来塑造独特的品牌形象，从而在众多竞争者中脱颖而出。 第二部分：构筑实体——选址、装修与设备选型 一个成功的汽车服务站，其物理空间的设计和设备的专业性至关重要。《创业蓝图》将提供实用的指导，帮助创业者在选址、装修和设备采购方面做出明智的决策。 黄金位置的奥秘： 本书将系统分析影响选址的关键因素，包括目标客户的可达性、交通流量、周边配套设施、租金成本以及区域发展潜力。我们将提供实用的工具和方法，帮助读者评估不同地段的优劣，避免“一步错，步步错”的选址失误。 人性化与专业化的空间设计： 舒适、高效且专业的服务空间是吸引客户和提升员工工作效率的基础。《创业蓝图》将详细介绍如何规划合理的布局，包括接待区、休息区、施工区、仓储区等，并强调安全、环保、美观的设计理念。我们将提供一些成功的案例分析，展示如何通过细节设计提升客户的整体体验。 专业设备的精明采购： 设备的专业性和可靠性直接关系到服务质量和运营成本。《创业蓝图》将为读者梳理不同类型汽车服务所需的关键设备清单，并提供选购指南，包括品牌对比、性能评估、性价比分析以及售后服务的重要性。我们将重点关注那些能够提高效率、保障安全且符合环保要求的高科技设备。 第三部分：精益运营——流程设计与人员管理 良好的运营是汽车服务站稳定发展、持续盈利的生命线。《创业蓝图》将聚焦于提升运营效率和客户满意度，提供一套行之有效的管理框架。 标准化服务流程： 从客户进店咨询到车辆交付，每一个环节都应有明确、标准化的操作规程。《创业蓝图》将指导读者设计一套覆盖从接待、诊断、维修、保养、洗美到支付、客户回访的全流程管理体系，旨在提高工作效率，减少人为失误，确保服务质量的一致性。 卓越的客户体验设计： 客户体验是现代服务业的核心竞争力。《创业蓝图》将深入探讨如何通过优化服务细节、提升沟通技巧、提供增值服务等方式，为客户创造超出预期的体验，从而建立牢固的客户忠诚度。我们将分享一些成功的客户关系管理案例，帮助读者理解如何将一次性客户转化为长期忠实用户。 高绩效团队的打造： 人才是企业最宝贵的财富。《创业蓝图》将指导读者如何招聘、培训和激励一支专业、敬业、服务意识强的团队。我们将探讨不同岗位的人员配置、绩效考核机制、职业发展路径以及企业文化建设，帮助创业者建立一支能够支撑业务发展的核心团队。 科学的库存与供应链管理： 有效的库存管理可以降低成本，保证服务及时性。《创业蓝图》将提供实用的库存管理方法，包括安全库存的设定、订货策略的制定、供应商的选择与管理，以及如何利用信息化手段提升库存周转率。 第四部分：增长引擎——营销推广与品牌建设 在激烈的市场竞争中，有效的营销推广和稳固的品牌形象是吸引客户、实现增长的关键。《创业蓝图》将提供一套系统的营销策略和品牌建设指南。 精准有效的市场营销： 本书将剖析多种适合汽车服务行业的营销手段，包括线上营销（如社交媒体推广、搜索引擎优化、本地生活平台合作）、线下营销（如会员活动、优惠促销、社区合作）以及口碑营销。我们将强调如何根据目标客户的特点，制定最具性价比和转化率的营销计划。 价值驱动的品牌塑造： 品牌不仅仅是一个名称或Logo，更是客户对企业价值的认知。《创业蓝图》将指导读者如何从品牌定位、品牌故事、视觉形象、服务承诺等多个维度，系统地进行品牌建设，塑造一个专业、可信赖、有温度的汽车服务品牌。 数据驱动的决策优化： 在数字化时代，数据是洞察市场和优化运营的宝贵资源。《创业蓝图》将介绍如何收集、分析和利用经营数据，包括客户数据、销售数据、运营数据等，为营销策略、服务改进和产品开发提供科学依据。 第五部分：行稳致远——风险管理与合规经营 创业之路充满挑战，提前识别和规避潜在风险，是确保事业长久发展的关键。《创业蓝图》将为读者提供一套全面的风险管理与合规经营指导。 常见的经营风险识别与应对： 本书将梳理汽车服务行业可能面临的各类风险，包括市场风险、竞争风险、财务风险、运营风险、法律风险以及自然风险等，并提供相应的预警信号和应对策略。 法律法规与合规经营： 了解并遵守相关的法律法规是企业合法运营的基础。《创业蓝图》将指导读者关注行业内的各项法律法规，如环保要求、税务规定、劳动法、消费者权益保护法等，并提供合规经营的基本框架，帮助创业者规避法律风险。 财务健康与持续盈利： 本书将提供实用的财务管理知识，包括成本控制、现金流管理、利润分析、投资回报率评估等，帮助创业者建立健康的财务体系，确保企业能够持续盈利，实现长期发展。 《创业蓝图：从零开始打造一家成功的汽车服务站》不仅是一本书，更是一位值得信赖的创业伙伴。它将带领您穿越创业的迷雾，点亮前行的道路，帮助您将对汽车服务事业的热情，转化为触手可及的成功。无论您是初涉此行业的新手，还是希望提升现有业务的经营者，本书都将为您提供宝贵的启示和实用的指导，助您在这个充满机遇的领域里，书写属于自己的辉煌篇章。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计真的很吸引人，不是那种呆板的教程风格，而是用了一种很温馨的插画，让我觉得开一家店这件事，好像也没那么难。我一直都有个小小的想法，就是在自己住的附近开个小店，既能方便大家，也能让自己有个事情做，同时还能有点收入。洗车这个行业，我觉得市场需求一直都很旺盛，尤其是我家这个区域，新小区不断涌现，车子也越来越多，但真正方便又专业的洗车店却不多。所以，我当时就动了心思，是不是可以往这个方向发展。 拿到这本书的时候，我最想弄明白的就是，一个完全没有经验的新手，到底需要从哪些方面着手？是不是对汽车机械方面得有很深的了解？或者需要准备多少启动资金？书里详细地阐述了关于店面选址的一些关键点，这一点对我来说至关重要。我脑子里一直在盘算，如果选择在我家小区旁边那个空着的门面，效果会怎么样？那个地方人流量尚可，但毕竟不是小区内部，会不会有点太偏？书里提到的关于如何评估潜在的客户群体，以及如何分析竞争对手的策略，我正在认真消化，希望能够帮助我把脑海里那些模糊的经营构想变得更清晰、更具操作性。 我之前也断断续续地看过一些关于创业的书籍，但很多都显得过于笼统，像是空泛的理论，缺乏实际操作的指导。这本书给我的感觉就更加贴近实际操作的层面。比如，它在设备的选择上给出了一些非常实用的建议，明确了初创阶段需要配备哪些基础设备，以及哪些设备是可以在后续经营中再逐步升级的。另外，关于人员的招聘和培训，尽管我离这个阶段还有距离，但仅仅阅读到这一部分，我就开始思考，如果将来真的需要招募员工，应该重点考察哪些能力，如何才能让他们更好地为顾客服务。 我对书里面关于市场营销和客户维系的章节非常感兴趣。说实话，开店容易，但要让顾客持续光顾却是一大挑战。在如今竞争如此激烈的市场环境下，仅仅提供合格的洗车服务是远远不够的。我非常想了解，有哪些成本效益高且卓有成效的推广方式，能够吸引顾客第一次来尝试，并且让他们愿意成为长期的客户。书里是否会提供一些关于会员制度、积分奖励，或者是有特色的增值服务方面的建议？毕竟，现在消费者越来越注重消费的整体体验，单纯的洗车服务很难在众多选择中脱颖而出。 总体而言，这本书带给我的感受是，它不仅告诉你“应该怎么做”，更是在引导你“如何进行思考”。它鼓励你去深入地研究市场，去细致地分析你的目标客户，去周密地规划好每一个经营环节。我正在尝试将书中的一些理论性指导，与我自身的实际情况进行对照和应用，比如在思考不同等级洗车服务（例如深度清洁、基础清洁）的定价策略，以及如何通过提供一些微小的、贴心的附加服务来提升顾客的整体满意度。这本书让我觉得，创业这件事情，原来是可以一步一步、有条不紊地去实现的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计很有意思，不是那种冰冷生硬的教程风，而是用了一种比较柔和的插画风格，让我一眼就觉得，哦，开店这件事好像也没那么吓人。我一直以来都有个想法，就是想在自己住的附近开个小店，能方便大家，同时也能给自己找点事做，有点收入。洗车这个行业，感觉市场需求一直都在，尤其是我家这边，新小区越来越多，车子也越来越多，但真正方便又专业的洗车店好像不多。所以我当时就想着，是不是可以往这个方向发展。 拿到这本书的时候，我第一反应是想知道，一个完全没有经验的人，从零开始，需要准备些什么？是不是得懂很多汽车维修知识？或者是需要多少启动资金？我看书里讲到了一些关于店面选址的问题，这一点我特别在意。我脑子里一直在盘算，如果是开在我家小区旁边那个闲置的门面，会不会合适？那个地方人流量还可以，但是不是属于小区内，会不会有点偏？书里提到了一些评估潜在客户群体的方法，以及如何分析竞争对手，这些内容我正在消化，希望能帮助我把脑子里模糊的想法变得更清晰，更落地。 我之前也陆陆续续看过一些关于创业的小册子，但大多都比较泛泛而谈，感觉像是在讲大道理，实用性不强。这本书给我感觉更贴近实际操作。例如，它提到了一些关于设备选择的建议，比如初创阶段需要哪些基础设备，哪些是后期可以再升级的。还有关于人员招聘和培训的部分，虽然我还没有真正面临这个问题，但光是读到这一块，我就开始思考，如果以后真的请人，应该看重哪些素质，怎么才能让他们更好地为顾客服务。 我对书里关于营销和客户维护的部分很感兴趣。毕竟，开店容易，留住客人难。现在竞争这么激烈，光是把车洗干净肯定是不够的。我特别想知道，有哪些经济实惠又有效的方法，能够吸引顾客第一次来，并且让他们愿意经常光顾。书里有没有提到一些关于会员制度、积分奖励，或者是一些特别的增值服务？毕竟，现在的人都很看重体验感，如果只是简单的洗车，可能很难在众多选择中脱颖而出。 总的来说，这本书给我的感觉是，它不仅仅是告诉你“怎么做”，更是在引导你“怎么思考”。它鼓励你去深入了解市场，去研究你的客户，去规划每一个细节。我正在尝试把书里的一些理论结合我自己的实际情况去套用，比如在思考不同类型的洗车服务（比如精洗、基础清洗）的定价策略，以及如何通过提供一些小小的附加服务来提升顾客满意度。这本《如何开家洗车店（房）》让我觉得，创业这件事，原来是可以一步一步、有条不紊地去实现的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的设计真的深得我心，不是那种枯燥的封面，而是用了很温馨的插画，让人一看就觉得“哦，原来开店这件事也可以这么有温度”。我一直以来都有个小小的愿望，就是能在自己生活的社区里开一家小店，既能方便大家，也能让自己充实起来，有个收入来源。洗车这个行业，我总觉得需求量很大，尤其是我们这边，新小区越来越多，车子也越来越多，但真正能让人觉得方便又专业的洗车店却不多。所以，我当时就动了念头，是不是可以朝这个方向发展。 拿到书的时候，我最想知道的就是，一个完全没有经验的人，该怎么一步一步开始？是不是得懂很多修车技术？或者需要多少钱才能启动？书里讲了一些关于店面选址的建议，这一点对我来说至关重要。我一直在琢磨，如果开在我家小区附近那个空着的门面，会不会合适？那个地方人流量还不错，但毕竟不是小区内部，是不是会有点远？书里提到了一些评估潜在客户群体的方法，以及如何分析竞争对手，我正在努力消化这些内容，希望能把脑子里那些模糊的想法变得更清晰、更具体。 我之前也零零散散地看过一些创业相关的资料，但很多都太笼统了，感觉像在讲大道理，没有什么实际操作性。这本书给我的感觉是更贴近现实。比如，它提到了一些关于设备选择的建议，像是初期需要哪些基本设备，哪些是以后可以再添置的。还有关于人员招聘和培训的部分，虽然我现在还没到那一步，但光是读到这里，我就开始思考，如果以后真的需要请人，应该看重哪些方面的能力，怎么才能让他们更好地为顾客服务。 我对书里关于营销和客户关系管理的内容特别感兴趣。毕竟，开店容易，留住顾客却很难。在如今竞争这么激烈的市场环境下，光是把车洗干净肯定是不够的。我真的很想知道，有没有什么成本不高又很有效的方法，能够吸引第一次来的顾客，并且让他们愿意变成回头客。书里有没有提到一些关于会员卡、积分奖励，或者是一些有创意的增值服务？毕竟，现在的人们都很看重消费体验，如果只是简单的洗车，可能很难在众多选择中脱颖而出。 整体来说，这本书带给我的感觉是，它不仅仅是告诉你“做什么”，更是在引导你“怎么去思考”。它鼓励你深入了解市场，去研究你的目标客户，去细致地规划每一个环节。我正在尝试把书里的一些理论，结合我自己的实际情况去套用，比如在思考不同类型的洗车服务（比如精洗、基础清洗）的定价策略，以及如何通过提供一些小小的附加服务来提升顾客的满意度。这本书让我觉得，创业这件事，原来是可以一步一个脚印，有条不紊地去实现的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计让我眼前一亮，不是那种死板的教程风格，而是用了比较生动的插画，让人感觉开一家店这件事，好像也没那么吓人。我一直以来都有个想法，就是想在家附近的社区里开个小店，既能方便大家，也能让自己有个事做，同时还能有点收入。洗车这个行业，我觉得市场需求一直都很强劲，尤其是我家这个区域，新小区越来越多，车子也越来越多，但真正方便又专业的洗车店好像并不多。所以，我当时就萌生了往这个方向发展的念头。 拿到这本书的时候，我最想弄明白的是，一个完全没有任何经验的门外汉，到底需要从哪些方面开始准备？是不是需要对汽车构造非常了解？或者需要一大笔启动资金？书里详细地阐述了关于店面选址的考量因素，这一点对我来说非常关键。我脑海里一直在盘算，如果选择在我家小区旁边那个闲置的门面，效果会怎么样？那个地方人流量还算可以，但毕竟不是小区内部，会不会显得有点远？书里提到的如何评估潜在客户群体，以及如何分析竞争对手的方法，我正在一点点地消化，希望能够帮助我把脑海里那些模糊的经营想法变得更具体、更具操作性。 我之前也零零散散地看过一些关于创业的书籍，但很多都显得有些空洞，像是讲大道理，实际操作性不强。这本书给我的感觉就更加贴近实际操作的层面。比如，它在设备的选择上给出了一些非常具体的建议，明确了在初创阶段需要配备哪些基础设备，以及哪些设备是可以在后续经营中再逐步升级的。另外，关于人员的招聘和培训，尽管我离这个阶段还有距离，但仅是阅读到这一部分，我就开始思考，如果将来真的需要招募员工，应该重点考察哪些能力，如何才能让他们更好地为顾客服务。 我对书里面关于市场推广和客户维护的部分特别感兴趣。毕竟，开店容易，让顾客持续光顾才是关键。在当下竞争如此激烈的市场环境下，仅仅提供合格的洗车服务是远远不够的。我非常想了解，有哪些成本效益高且卓有成效的推广方式，能够吸引顾客第一次来尝试，并且让他们愿意成为长期的客户。书里是否会提供一些关于会员制度、积分奖励，或者是有特色的增值服务方面的建议？毕竟，现在消费者越来越注重消费的整体体验，单纯的洗车服务很难在众多选择中脱颖而出。 总体来说，这本书给我的感觉是，它不仅告诉你“应该怎么做”，更是在引导你“如何进行思考”。它鼓励你去深入地研究市场，去细致地分析你的目标客户，去周密地规划好每一个经营环节。我正在尝试将书中的一些理论性指导，与我自身的实际情况进行对照和应用，比如在思考不同等级洗车服务（例如深度清洁、基础清洁）的定价策略，以及如何通过提供一些微小的、贴心的附加服务来提升顾客的整体满意度。这本书让我觉得，创业这件事情，原来是可以一步一步、有条不紊地去实现的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就让我眼前一亮，不是那种刻板的教程风格，而是用了一种比较亲切的插画，让我感觉开一家店好像也没那么遥不可及。我一直有个隐约的想法，就是想在家附近开个小店，方便大家生活的同时，也能让自己有点事情做，有点经济来源。洗车这个行业，我觉得市场需求一直都在，尤其是我住的这个区域，新小区越来越多，车子也越来越多，但是真正方便又专业的洗车店却不是很多。所以，我当时就萌生了在这个领域发展的念头。 拿到这本书，我最想知道的就是，一个完全不懂行的人，从零开始，到底需要准备些什么？是不是得对汽车构造一清二楚？或者是需要一笔巨额的启动资金？书里谈到了很多关于店面选址的要素，这一点对我来说至关重要。我一直在脑海里勾勒，如果开在我家小区旁边那个空着的门面，会怎么样？那个地方人流量还算可以，但毕竟不是小区内部，会不会有点偏？书里提到的一些分析潜在客户群体和考察竞争对手的方法，我正在一点点地消化，希望能够帮助我把脑子里那些模糊的经营想法变得更加具体和可行。 我之前也读过一些关于创业的入门书籍，但很多都感觉像是在讲大道理，脱离实际，实用性不强。这本书给我的感觉就更加贴近实际操作。比如说，它在设备选择方面给出了一些具体建议，列出了初创阶段必须的基础设备，以及哪些是可以在后期逐渐升级的。还有关于人员的招聘和培训，虽然我还没有真正面临这个问题，但仅是阅读到这一部分，我就开始思考，如果以后真的要雇人，应该看重哪些特质，怎么才能让他们更好地服务客户。 我特别关注书里关于市场推广和客户维护的内容。毕竟，开店容易，让顾客持续光顾却难。在当下竞争如此激烈的环境下，仅仅把车洗干净是远远不够的。我非常想了解，有哪些成本不高但效果显著的推广方式，能够吸引顾客第一次尝试，并且让他们愿意成为常客。书里是否会介绍一些关于会员体系、积分回馈，或者是有特色的增值服务？毕竟，现在的消费者非常注重消费体验，单纯的洗车服务很难在众多选择中脱颖而出。 总的来说，这本书给我的感觉是，它不仅仅告诉你“该怎么做”，更是在引导你“如何去思考”。它鼓励你去深入地了解市场，去细致地研究你的客户，去规划好每一个细节。我正在尝试将书中的理论与我自身的实际情况相结合，比如在考虑不同档次洗车服务（例如深度清洁、基础清洁）的定价策略，以及如何通过提供一些微小的附加服务来提升顾客的满意度。这本书让我觉得，创业这件事情，原来是可以一步一步、有条不紊地去实现的。

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从远古开始，人们不断丰富自己的知识从油灯到电灯到无影灯，从刀剑到枪械到炸弹，从热气球到飞机到火箭正因人们不断丰富知识,掌握技能,才让人们在自然中生存。我们没有猛犸象的庞大;没有猎豹的速度;没有致命的毒液;没有尖锐的牙齿......是什么让人类得以生存?是知识!枪械让我们训服野兽;飞机让我们在天空中翱翔;船只让我们在海洋中畅游话说诸葛亮草船借箭，巧借东风，不过是将知识运用到战略上，其实诸葛亮能观天象，他可以明确地知道什么时候下雾，什么时候刮东风可见，知识的力量多么

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互联网 2010年06月09日 随着经济社会的快速发展和人民生活程度的增高，国内汽车拥有量每年以25%以上的速度递增，随之而来的洗车市场也飞速膨胀。且不说马路洗车滩“门前一桶水，水中一块布，车来洗衣粉，车走一滩泥”的污染状况，光是每辆车冲洗一次就需0.3吨水，100多万辆车洗一次下来，可真是不小的数字。于是，无水洗车业作为一项环保技术和节水措施，开始悄然兴起，并迅速受到人们的广泛关注和积极响应。 当今的洗车现状: 对有车族来说，汽车日常的清洗与美容必不可少。有业内人士认为，尽管目前洗车市场竞争激烈，价格相差很大，但决定未来洗车发展方向的是优质的服务，一分钱一分货，服务的优良与否，也充分反映在洗车的价格上。 据了解，目前的洗车服务模式大体分为四种：以节约人力为出发点的机器洗车，以节约能源为出发点的无水洗车，以传统模式的泡沫加高压水*冲洗，及简单的人工街边洗车。不同的形式，价格也不同，从几元到几十元的不同档次洗车店都有。 而洗车作为最基本的汽车美容形式之一。在大中城市中，私家车的比例较大，车辆清洗通常在车辆停放比较集中的场所（如，大型住宅区和行政办公区）和分散式中小型洗车场进行。这些洗车场通常较为正规，也比较留意节水，但也有几个临时洗车场，设施简陋，基本没节水措施。由于各种新技术的出现，洗车形式也由以前的“一桶水＋一块抹布”的原始形式，逐渐演变出高压水*、蒸汽洗车、电脑洗车、无水洗车、非接触洗车等新花样。对洗车，车主关心的通常是：清洁水平，保持时间，对漆面的影响和洗车费用等问题。对哪种洗车形式更节水，车主通常很少关心。事实上，洗车与节水息息有关，而选择无水洗车形式将是顺应社会节水呼声的实际举措之一，无水洗车也将是势在必行。 无水洗车的概念： 所谓无水洗车，是化学清洗和物理清洗相结合的一种清洗办法，直接利用中性PH值的专业清洗剂进行去污，上蜡，而整个洗车进程不需要用水来冲洗，也就不存在污水排放，2个工人1

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真是不错的东西，用起来很舒服呢！

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质量不错，东西也不错，快递也好，总之都不错