学会提问：麦肯锡工作法 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

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产品特色

编辑推荐

你有没有拼命工作，却陷入迷茫的时候？

这个时候停下来，问自己以下三个问题：

1.那真的是重要的事情吗？

2.为什么你会认为那是很重要的呢？

3.这么重要的事情将会带来什么？

也许，回答了以上三个问题，你会突破自己的思维定势，找出提升自我的新答案。这正是这本书的价值所在。

☆ 大岛祥誉是麦肯锡研究专家、麦肯锡管理咨询师。

☆ 麦肯锡——全球用工作方法铸就传奇的战略管理咨询公司，可以轻松出入一流公司的董事会。

☆ 麦肯锡盛行数十年的“提问式思维”，全面打造提问的能力。

☆ 提问，是解决问题的开始；学会提问，靠自己给出答案。

内容简介

当今时代充斥着大量的信息，而且变化速度飞快。据说人一天中要思考2 万～3 万次，思考的内容就像一个旋涡，让人感到焦虑。

提问，让我们将思维聚焦到正确的方向上，让大脑朝着这个方向思考，以此达到通过提问控制思维的目的。提问，是一种有力且强大的工具，帮助我们梳理自己的思维和行动，找到解决问题的对策，产生新想法和新的创意，让我们的人生发生改变。

麦肯锡研究专家、麦肯锡管理咨询师大岛祥誉从提问的本质出发，教你麦肯锡盛行数十年的“提问式思维”。本书归纳了提问的6大好处、好的提问的4个标准、以及提升工作效率的“三部曲”等，让我们突破思维定势，发现问题本质，摆脱工作烦恼，提升人生质量。

作者简介

[日]大岛祥誉

Senju Human Design Works董事长。毕业于上智大学外国语学院，后取得美国杜克大学福库商学院MBA学位、芝加哥大学人文科学硕士学位。在麦肯锡公司从事新事业开拓战略、公司战略以及经营战略的制定等咨询项目。

之后供职于美世人力资源咨询公司（WilliamM.Mercer）、华信惠悦咨询公司（Watson Wyatt）、环球创投（Global Venture Capital）、三和综合研究所等企业。

2002年独立创业，从事高管培训、组织变革咨询、队伍建构及领导力开发等咨询服务。

精彩书评

判断一个人，

不是看他给出什么样的回答，

而是看他提出什么样的问题。

——伏尔泰

假如只给我一个小时的时间拯救世界，我会先花 55 分钟去发现问题，然后再用余下的 5 分钟解决问题

——爱因斯坦

高质量的提问，决定了高质量的人生。

——安东尼 ? 罗宾

提问的能力是人生和职场上的ZUI强武器。

——大前研一

ZUI为重要的五个问题：我们的使命是什么？

我们的客户是谁？

对客户来说，什么才是有价值的？

我们渴望的业绩是什么？

我们的计划是什么？

这五个问题就是经营管理的利器。

——彼得·德鲁克

目录

第1章 为什么优秀的顾问会特别注重提问

1. 取得绝佳业绩的秘密就隐藏在提问之中 /002

　　提问能让大脑运转起来 /005

2. 在麦肯锡工作期间学会的“提问式思维”/007

3. 你要试着进行提问 /010

　　梳理杂乱的信息 /011

　　找出事物的本质，缩短所需时间 /013

　　将不同的事物联系起来，发散我们的思维 /014

　　引导至正确的方向 /016

　　改善人际关系 /017

　　改变自我 /019

4. 正因为身处不断变化的时代，所以才要经常提问 /020

　　“搜索 × 提问”可以拓宽各种可能性 /022

5. 提问带来机遇 /024

第2章 什么是好的提问

1. 什么是“好的提问”/028

2. 提问可以改变我们看世界的方式 /030

3. 问题应该只有一句话 /032

　　将焦点放在最重要的事情上 /034

4. 不要带有自己的主观判断 /036

5. 从不同角度看问题 /038

6. 要能让人变得积极 /042

7. 好的提问的四个方向 /045

　　询问事物的本质 /050

　　面向未来的问题 /053

　　跳脱束缚的问题 /054

　　激发对方 /057

8. 看似是一个问题，实则非也 /060

9. 将问题记笔记 /062

　　笔记就是“脑洞”/064

10.“项目列表式”的提问笔记 /065

11.“叫份外卖”/067

第3章 通过提问解决工作上的烦恼

1. 所有的工作都从提问开始 /072

2.“提问三部曲”让你的工作不再返工 /073

　　准确了解情况 = 通过提问抓住事物的本质 /074

　　以提问的形式给出假设 /075

　　验证这一假设 /076

3. 提问能让大脑进行最佳的运转 /077

　　< 开辟新事业时的提问 > 面对未知的问题，要运用主动进攻型的提问 /085

　　< 从零开始的思考能催生新事物 > 大胆地提出疑问 /089

　　< 能准确搜集信息的提问① > 询问具体的场景，从而发现新的消费需求 /091

　　< 能准确搜集信息的提问② > 对所发表意见的“前提”进行提问 /096

　　< 为了解决问题而提问 > 用“问题”消灭问题的两段式提问 /098

4. 迅速提出问题并加以验证 /103

　　成功的人并非立刻行动，而是立刻提问 /103

5. 越早提问就有越多可能性 /106

第4章 通过提问来打动自己和他人

1. 用提问来解决人际关系上的烦恼 /112

　　价值观的差异 /112

　　不要带有主观判断 /114

2. 谷歌所重视的尊重、共鸣、宽容的力量 /117

3. 打动对方的提问原则 /119

　　打动对方的提问①：用提问化解难言之隐 /121

　　打动对方的提问②：让对方接受“苛刻”的要求 /123

4. 被否定时，通过提问改变现状 /127

　　< 可用于头脑风暴或会议中的提问 > 提问时要注意对场面的观察 /130

　　< 可用于头脑风暴或会议中的提问 > 变负为正 /132

　　< 能提升团队实力的提问 > 用四个问题改变团队成员的想法 /135

　　< 改变想法的练习 > 用“角色化”提问法改变内心的想法 /139

5. 用提问中获得的启示，激励自己 /142

第5章 通过提问提高人生的质量

1. 提问带来新的思考 /146

　　发现“思维的习惯”/147

2. 注意“五感”的违和感 /149

3. 从“必须……”中跳脱出来 /151

　　经常自问：什么才是自己真正想做的事情？ /151

　　没有体力也很容易受到周围人的影响 /153

4. 越是重大的问题，越要让自己暂时放空 /155

5. 提出“回顾性”的问题 /157

6. 通过提问重新找回满心期待的自己 /160

　　要重视简单的回答 /161

7. 我的世界被问题打开的瞬间 /163

附　　录 不同场景下的“提问”列表 /167

后　　记 世间一切皆由“提问”而起 /175

参考文献　/178

作者简介　/179

精彩书摘

你要试着进行提问

那么，时刻记着进行提问，将会给我们带来什么样的改变呢？提问带来的好处，大致可分为以下 6 个，并将依次说明：

? 梳理杂乱的信息→整理信息，减轻工作上的烦恼

? 找出事物的本质，缩短所需时间→减少工作中的无用功

? 将不同的事物联系起来，发散我们的思维→更容易催生新点子

? 引导至正确的方向→为工作上遇到的瓶颈或思维困境找出突破口

? 改善人际关系→并非说服对方，而是以提问的方式让对方主动地采取行动

? 改变自我→可以帮助自己找出真正重要的或想做的事情，从而立刻付诸行动

梳理杂乱的信息

提问可以帮助我们对杂乱无章的信息进行梳理。

举个例子，你是否会为这些事感到焦虑：今天要完成提交给客户的资料，而且下午还要在公司内部召开碰头会；还有，上司还交代了文件核对的工作；此外，为恋人购买生日礼物也是不能忘的大事！

要做的事情一大堆，而且杂乱无章，这往往让人感到特别焦虑。此时，如果你问自己：当前必须马上去做的事情是什么？你就可以将手头的事情列出一个清单。如：

? 准备下午公司内部的碰头会

? 完成提交给客户的资料

? 完成上司交代的文件核对工作

? 将所有的工作提前做完，下班后去买礼物

这样一来，虽然必须完成的工作一样没有变，但不可思议的是，你是否感到自己的面前开辟出了一条道路呢？即使是工作以外的事情，也可以通过提问梳理我们的思路。

再如，休息的时候与朋友一起去户外游玩，面对以下的选项，常常会不知道如何选择吧？

? 骑单车

? 在景色优美的公园里烧烤

? 钓鱼

? 户外运动

这时，如果朋友平时工作都很忙碌而显得有些疲惫，你就可以问自己：哪个活动不需要耗费太多体力？很快就会发现“烧烤”是最正确的选择。

所以你看，提问能够有效地将此前那些不知如何是好的信息，进行简单的梳理，从而让你不再为之烦恼。

找出事物的本质，缩短所需时间

为了赶一项急着要完成的任务而拼命工作时，又来了另一项催得更急的任务；或者因为认为某一点很重要而搜集的信息，结果发现其实并没有那么重要……

在工作中，如果总是做类似的无用功，会让人工作的劲头变得低下。但是，如果能在着手工作之前就提出问题，其实是可以减少无用功的。

就像之前所说的，提问可以有效地帮助我们梳理杂乱的信息。当你想“那个必须完成，这个也必须完成”的时候，只会让自己变得很疲劳，可以通过“此时此刻应该做什么事情”这样的问题，从众多的待办事项中选出一个去做，如果发现选错了，就马上换做另外的一件事，像这样循环往复就可以让我们接近正确的选择。

例如，想要缩短工作的时间，可以问问自己：

此时此刻，要将自己的注意力集中在哪件事情上？

这真的是必须做的工作吗？

这件事情很重要吗？

像这样提出问题，从而帮助自己明确真正重要的工作。同时，还可以这样问，帮助自己找出不必要的工作：

这个工作真的很有必要吗？

如果完不成，真的会导致什么问题吗？

通过以上这两类问题，能够让我们将工作进行一次整理。

而且，导致工作拖延的一大原因，就是我们总是在烦恼各种事情，却迟迟没有动手去做。面对许许多多的任务，不知道自己该从何下手，面对多个选项却无法做出选择……烦恼于这些情况的人，请务必试一试这里所教的方法。

将不同的事物联系起来，发散我们的思维

人在没有任何限制的自由状态下，反而想不出任何创意。

拿出一张白纸，然后出题：自由想象，无论想到什么都可以，请给出一个面向 30 岁群体的新产品创意。

几乎所有人都无所适从，或者头脑中一片空白，想不到任何的点子。

但是，如果将要求换成“能让 30 岁群体消费的产品是什么呢”这样带有一定条件限制的问题，我们的大脑就会很容易开始思考：哪些才是让 30 岁群体愿意消费的产品呢？即便不能马上给出答案，但是可以去网上搜索，然后了解到“最近，比起实物消费，人们更愿意在休闲娱乐或自我投资等方面进行消费”，这样一来也许会有很多点子产生。

有意思的是，比起完全自由的状态，我们越是在受限制的条件下，越是能够想出丰富的创意。

带有条件限制的提问，会给我们的思想带来切入点和方向。将我们的视线集中到某个崭新的切入点，这样才能让我们迸发出全新的思维。而且，这种方向性将是无限的。

提问为我们打开了无限种可能性的大门，这么说也毫不过分。

提问能将不同的事物联系起来

先前我们说过宝矿力水特的故事，那就是通过将不同事物联系起来之后，产生出的创意想法。再如，日本的可口可乐公司推出的 I LOHAS 天然水，也是通过与其他领域的概念“嫁接”之后的产物。其主要创意源自“能否将矿泉水与生态环保的理念联系起来”这一想法。

I LOHAS 是在矿泉水市场接近饱和的状态下诞生出的产品。当时虽然人们的生态环保意识有所提高，但是在日常生活中与“自然”“生态”等概念相关的产品并不多见。因此，通过购买饮料的行为，与“生态环保”的理念联系起来，这款矿泉水一经面世便广受好评，三年的时间共售出了 20 亿瓶，成为具有巨大号召力的品牌。通过一个想法，即将“水”和“生态环保”这一新生领域嫁接之后，便在已是“红海”的矿泉水市场上，开辟出了一片完全没有竞争的“蓝海” 。

现今是一个物质丰富的时代。当前所谓的“新鲜感”并非指从零开始，创造出一个此前世界上完全不存在的事物，而是要借助差异化的思维，通过嫁接的方式产生新的创意。

我认为，今后通过提问产生差异化的点子，这件事将会变得越来越重要。

引导至正确的方向

假如，出现了意料之外的状况时，你会怎么办呢？

这种时候，大部分人可能会问：“为什么事态会变成这样啊？”“到底是谁的错？”“这种情况要持续到什么时候？”……

这就像搜索犯人的行动。总之，要弄清楚“因为那样，所以才会这样”“全是因为这个人做了这件事导致的”，从而找出“坏人”，或者弄明白“之后还要忍耐这样的状况多长时间”等。换言之，面对这样的状况，人们给予的是一种被动的、消极的判断。

当然，这样的行为方式并不意味着完全都是不好的。但是，这将无法给人们带来任何的积极因素。

同样的状况，如果换作是一个头脑灵光的人，即会提问题的人，他会怎么发问呢？

“这能否带来什么机遇呢？”

“该怎么做才能让事态朝着好的方向发展？”

“我们能从中学到什么？”

“其中蕴含的意义是什么呢？”

怎么样？同样是提问，这种方式是不是给人带来了一种积极的向前看的力量呢？

乍一看，好像遇到了很严重的状况，但是不要去责备他人，而是以一种“自省”的态度，提出适当的问题，这样反而能带来更多的可能性，也能让我们找到好的答案。

像这样，好的提问，可以改变大家所遭遇的状况和面临的问题，更进一步地说，也能使我们周遭的环境朝着更好的方向改变。

迄今为止，我所遇到的优秀顾问和领导者，他们都有着相同的素质，即通过好的提问来鼓舞身边的人，并将其作为一种催生出新想法的媒介，从而取得良好的成果。

我将这种能给周围的人们带来正面影响的人，称为头脑灵光的人。这么想的话，头脑灵光的人，换句话说，就是那些能提出好的提问的人。

其实好的答案就在我们中间，只是，平时都被思维定式和负面情感掩盖了。

可以说，通过提问的方式，我们能够打消这种迷茫感，从而发现内在的答案。通过提问所获得的答案，也能够将我们引导至正确的方向。

改善人际关系

心理学家阿尔弗雷德 ? 阿德勒曾说过：“我们每个人的烦恼，有九成来自人际关系。”因此，如果能将这九成的问题解决掉，我们的工作和人生就能变得更加和谐。

提问，是一种轻松化解人际关系烦恼的能力。

比方说，某人对你蛮不讲理。一般情况下，你会意气用事地反驳道：“说什么呢，我可要生气了！”但是，如果一直抱有提问的意识，你就可以有意识地控制自己的反应。

大部分情况下，由于被对方激怒，会说出带有攻击性的话——“你说什么”，或是让自己变得很悲观——“都是我的错啊”，这两种态度都属于应激反应。

可是，面对蛮不讲理的人，无论我们是选择忍气吞声，还是报以攻击性的反击，都会让我们自身的价值变得低下。如果不这样，而是针对具体的状况，问问自己：这种局面，到底是因何而起的呢？这样一来，就能让我们对情况有一个更客观的把握。例如，对方虽然很愤怒，但是其本质上是释放出了一种求援信号——想要有人能理解自己；抑或对方的意图并非如此，可能是因为“自己被别人捉弄了”而感到生气。

如果是这种情况，就不应该一味地反驳。首先要化解对方的怒火，一旦对方平复了愤怒的情绪之后，会意识到自己的所作所为是不对的，并且会主动地做出选择，让事态朝着积极的方向转变。

此外，通过提问也能让我们了解对方的情绪，如：因为我做了让你愤怒的事情而感到抱歉。但是，你刚刚所说的话也的确伤到了我。像这样从一个客观的视角来传递信息。

避免感情用事的气话，而是采用客观的表述，这样一来对方会更容易接受，并开始反思自己的言行。

我们在工作上遇到的麻烦问题，比起问题本身，更多的还是因为人与人之间的摩擦和感情用事，使得问题变得更加复杂。

正因为如此，我们要一直抱有提问的意识，让工作上的问题在变复杂之前，就被很容易地化解掉。

改变自我

对自己进行提问，将能使我们实现自我的改变。

例如，当自己感觉遇到瓶颈时，可以像这样自问自答：到底是什么阻碍自己前进呢？

当我们弄清楚原因之后，接着再问自己：这很重要吗？这真的发生了吗？

令人意外的是，人们常常发现都是被一些无关紧要的事情所束缚，在了解了这些之后，才重新获得了动力。

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