做最好的秘书 [Do The Best Secretary] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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刘翠 著

图书标签:

• 秘书技能
• 办公技巧
• 职场生存
• 职业发展
• 效率提升
• 人际沟通
• 商务礼仪
• 行政管理
• 办公软件
• 个人魅力

出版社： 中国社会出版社

ISBN：9787508744186

版次：1

商品编码：11292353

包装：平装

外文名称：Do The Best Secretary

开本：16开

出版时间：2013-07-01

用纸：胶版纸

页数：252

正文语种：中文

内容简介

　　如今的秘书已经不是传统意义上仅仅负责端茶倒水、抄抄写写的小人物，而是被赋予了更多的职能：他们是领导的左膀右臂、上下级沟通的桥梁纽带、公司和领导的门面与形象……身为秘书，如何快速适应这种角色的转换？如何出色地完成上级领导下达的任务？如何在繁忙的工作中游刃有余？——这就是《做最好的秘书》要探讨的问题。

目录

第一章 形象管理，好秘书要有好形象
打造秘书的黄金形象
秘书的着装有讲究
秘书的化妆要得体适度
秘书的举止要优雅
掌握同事之间相处的礼仪
握手的礼仪
秘书必知的接待礼仪
接听电话的礼仪和技巧
在工作中保持微笑

第二章 职业素质，以最好的素养赢取人心
秘书必备的职业道德
秘书必须具备的能力
秘书必备的良好性格
秘书必备的时间管理能力
秘书必须掌握的知识体系
秘书应树立的职业观念
秘书必备的基本功底
领导最欣赏的10种秘书’

第三章 实务技能，做一个训练有素的好秘书
办公室管理实务
文件档案管理实务
印信工作管理实务
保密工作实务
会议筹划与管理实务
日常接待工作实务
信息的收集与管理实务

第四章 沟通艺术，做优秀秘书必备的能力
秘书一定要协调好人际关系
巧妙化解矛盾和冲突
不同的领导，不同的交往方式
如何面对难相处的同事
诚恳主动道歉
掌握赞美领导的艺术
给领导提意见要注意方式
秘书要懂得拒绝的艺术

第五章 文书写作，练好自己的“笔杆子”
如何写规范性文书
如何写指导性文书
如何写报请性文书
如何写告启性文书
如何写会议性文书
如何写凭证性文书
如何写生活性文书

第六章 公关能力，好秘书离不开交际应酬
建立良好的人脉网络
学会倾听的艺术
秘书要有一定的演说能力
秘书要掌握送礼的艺术
提高谈判的语言能力
提高说服力的七大窍门

第七章 办公自动化，秘书不可缺少的工具
打印机的使用与维护
复印机的使用与维护
传真机的使用与维护
扫描仪的使用与维护
数码相机的使用与维护
数码摄像机的使用与维护
碎纸机的使用与维护

第八章 职业习惯，高效率地开展工作
把敬业当成一种习惯
工作面前无小事
秘书不要陷入网络泥潭
科学有效地利用时间
今日事，今日毕
视诚信如生命
秘书要注重细节
虚心向身边的人学习
要事第一，分清主次

精彩书摘

　　林明花是今年刚毕业的大学生，她是农村出来的孩子，家里经济不富裕，所以整个大学生活，她学习都很努力。因为成绩突出，她顺利应聘到一家公司担任总经理助理。小林很朴素、人很实在，做事不偷懒，文字功底也不错，交给她的文案，她都能保质保量地完成。总经理对她的工作能力和工作表现都很满意，在同事中的口碑也不错。关中不足的就是有点“土”，不会打扮。林明花不以为然，她认为那是朴实，是她的本色。其实林明花长得还是不错的，同事们都戏称她为“璞玉”。有一次，总经理受邀出席一家外资企业的年会，为了要林助理见见世面，总经理要求林助理第二天下午陪同他一起前往，并特地嘱咐让她好好地打扮一下，特许她明天上午可以晚来一会儿。林明花嘴里答应着，心想打扮什么，穿着整齐干净就行了。第二天一早，林助理照常准时上班，仍旧穿着她那身不怎么漂亮的职业装，洗得倒挺干净的，脸上也没化妆。要说与平常有什么不同的话，就是换了一双新皮鞋。同事们一见她的样子就说：“你这就叫‘打扮’？这样肯定不行的，你快回去换件漂亮的衣服，化化妆吧。”林助理听了之后只是笑笑，任凭同事们怎么说，就是不为所动，继续做她的工作。上午9：30，总经理来到公司，见到她这个样子，马上不高兴了，很严肃地批评道：“人应该朴实，但也要讲究场合。你是我的助理，代表的也是公司的形象，所以把自己的外表收拾得干净漂亮去出席公务活动也是你的工作内容之一。”说完，马上把公司里公认的穿着打扮最有品位、最时髦的王秘书叫过来，交给她一个任务，就是陪小林去打扮，并特批费用从公司的置装费里出，一定要保证在中午吃饭前完成任务，小王欣然领命。随后王秘书带林助理去商场挑衣服，去美容院化妆和美发。经过一番专业的包装，最后出现在大家面前的林助理完全像换了一个人，既端庄又大方，总经理很满意。同事小张说：“咱们的‘璞玉’被雕琢成一个美人了。”听到大家对自己新形象的赞赏，小林自己感觉也非常不错，心想总经理说得对，以后我得多学习学习这方面的知识了。小林作为总经理助理，诚如总经理所说的那样，她代表的是公司的形象。出席外资企业的年会，要跟很多商务人士打交道，不适当的装扮会给公司带来负面影响，降低公司的美誉度。再者，一个职业秘书把自己打扮得漂亮得体，有助于在职业生活中树立良好的形象，自己的心情也会很舒畅。因此，秘书应该学习一些化妆和着装方面的知识和技巧。1．要注意外在形象的穿着大多数领导对自己的形象是很注重的，他们对自己秘书的穿着也有一定的要求。没有一个领导会希望自己的秘书是一个蓬头垢面、形象龌龊的人。因此，秘书必须讲究自己的穿着打扮，穿衣不可太随便。①要注意衣服的面料，不能低档。②要合体，不能太牵强。③要体现工作特点，不能花哨，也不能太没品位。2．保持大众化秘书穿着要有档次，但又要大众化。大多数时装都是很美的，它们是现代物质文明进步的表现。但是，秘书不能赶时髦，也不能把自己弄得太洋气，尤其是女秘书不能弄得自己浑身珠光宝气。保持大众化是秘书工作本身的要求。秘书大部分时间是与领导打交道。一般来说，领导的年龄偏高，他们在服装观念上的更新不如年轻人快。所以，秘书在穿着上注意大众化，在形象上更易获得领导的心理认同。评价一个人长得美还是长得丑，都是相对的，因为客观上没有统一的标准，每个人都有自己的主观审美意识。但是，美有一条原则，那就是必须合乎自然，如果过分打扮，显得鹤立鸡群，这与秘书工作的从属性不相符合。因此，大众化的打扮能显得更加自然。秘书的穿着打扮不仅要与自己的体形、性格相称，而且要与工作环境所需要的气氛相协调。3．切忌标新立异在穿着打扮上，优秀秘书还要注意不能标新立异。秘书可以穿一些时兴的衣服，但不能显得很特别，穿得太显眼，让人觉得与工作所需的宁静气氛不协调。尤其是在党政机关，这是秘书穿着的大忌。在公司里，有专门适应科室工作的统一制服，秘书最好穿制服。女秘书可再略微化妆。
　　……

前言/序言

　　在现代社会中，只要有领导和组织的地方，就少不了这样一种职业——秘书。有人认为秘书不过是领导身边的“花瓶”，她们的工作不过是发发文件、接接电话而已，是吃“青春饭”的。实际上，这种看法是错误的。
　　现代秘书的角色已经发生了根本的转变，如今的秘书已经不是传统意义上负责抄抄写写、端茶倒水的小人物，而被赋予更多的职能：主管的左右手、沟通的桥梁、公司的门面……
　　在欧美国家，秘书是一种职业。大公司里很难看到年轻的女秘书，大多数秘书的年龄在40岁以上，她们像一个公司里的大嫂，把一切都安排得井井有条。访问期间的日程表精确到分钟，从起床、早餐、集合、到达、会见，访问者就像被关在一座钟里，不知不觉中便顺着这个安排好的计划走到最后结束。要知道，这一切都操纵在秘书手中。高级总裁或是高级部门的秘书职位，大都是一些40多岁、有教养、有经验的职业女性在担任，她们的特殊地位，足以令部门经理和公司其他员工尊而敬之。除了一般的文字、外语、计算机技能之外，她们的沟通、协调、预见和判断力都必须要很强，在公司顶层能站住脚，需要付出极大的努力。需要注意的是，这些女性也是从吃“青春饭”开始的，是一步步走上来的。
　　所以说，秘书并不是一个吃青春饭的职业，而是一份使人受益终身的事。
　　有许多著名企业的高级管理人员，就是从秘书做起，一步步发展和完善自我，最后取得事业的辉煌。比如，美国惠普公司前首席执行官卡莉·菲奥莉娜就是从秘书工作开始其职业生涯的；还有国内著名的女强人吴士宏，她在IBM工作的最早的日子里，也只是一名文秘。
　　现实工作需要秘书既要成为领导的好帮手，又要为领导出谋划策；既要懂得维系人际关系，又要善于解决各种复杂的人际矛盾；既是办事的顶尖高手，能将各种棘手的事情处理得圆满，又能在不越权的情况下把握好办事的分寸；既能掌握精湛的办公技能，又具有扎实的文字功底，拥有生花妙笔……
　　为什么面对一样的工作机遇，一样的发展平台，有的秘书在很短的时间内平步青云，成为老板眼前的红人，进入团队的领导层；而有的秘书虽然付出很多，却依然得不到领导的青睐，甚至还沦．为公司裁员的对象？
　　显然，如何做一个好秘书，这里面的学问可谓博大精深，既包括处世的哲学，又包括为人的技巧，还包括知识、能力的内容；这门学问深奥、晦涩，既难以把握，又至关重要。它是一位有进取心的秘书搞好工作、处理好关系的必修课，是一位渴望晋升的秘书不能不掌握的人生玄机。
　　《做最好的秘书》将给你全面的、系统的指导和帮助！本书是当代秘书走向成功的指南，是优秀秘书获取高薪和地位的必备书。

《职场之光：卓越秘书的成长之道》 引言： 在这个瞬息万变的商业时代，高效、专业的支持扮演着至关重要的角色。而秘书，作为连接管理者与团队、信息与行动的关键枢纽，其重要性不言而喻。她们不仅是高效的执行者，更是智慧的参谋，是企业平稳运转的润滑剂，是提升整体工作效率的催化剂。《职场之光：卓越秘书的成长之道》并非一本简单的工具书，它是一次深入的探索，一场全面的赋能，旨在为每一位渴望在秘书岗位上绽放光彩的职业女性，绘制一条清晰、可行且充满无限可能的成长路径。本书将带领读者走出那些可能限制职业发展的思维误区，发掘自身潜能，构建一套系统性的能力体系，从而在职业生涯中脱颖而出，成为真正意义上不可或缺的“职场之光”。 第一章：重塑定位——从执行者到战略伙伴的蜕变 许多职业女性可能将秘书视为一个纯粹的执行性岗位，认为工作的价值仅限于完成上级交代的任务。然而，本书将挑战这一传统观念，鼓励读者重新审视秘书的职业定位。卓越的秘书不仅仅是指令的接收者，更是信息流的管理者、潜在问题的预见者、以及高效决策的辅助者。 深度解析： 深入剖析“执行者”到“战略伙伴”的转变，并非要求秘书直接参与战略决策，而是强调通过更主动、更具前瞻性的工作方式，为管理者的战略思考提供高质量的信息支持和初步分析。例如，在会议准备阶段，不仅仅是打印材料，而是能够主动收集相关背景信息，梳理议题的重点和可能的争议点，甚至提前准备好备选方案或数据支持。 心态重塑： 强调培养“主人翁意识”，将每一次工作视为为整个团队、整个部门乃至整个公司贡献价值的机会。这种心态的转变，将直接影响工作的主动性和责任感，从“做完”到“做好”，再到“做得更好”。 价值体现： 探讨如何通过优化流程、提高沟通效率、减少信息损耗等方式，为管理者节省宝贵的时间和精力，从而间接推动战略的落地。一个高效的秘书，能够为管理者腾出更多空间去思考更宏观的问题，从而提升整个组织的效率。 案例分析： 引入真实的职场案例，展示那些成功的秘书如何从日常事务中发掘机会，如何通过细致入微的观察和分析，为领导提供极具价值的建议，从而获得更高的认可和发展空间。 第二章：技能升级——夯实专业基础，拓展多元能力 在信息爆炸和技术飞速发展的今天，传统的秘书技能已不足以应对日益复杂的职场挑战。本书将提供一套系统化的技能升级指南，帮助读者构建扎实的专业基础，并不断拓展多元化的能力，以适应各种工作场景。 沟通的艺术： 倾听的哲学： 强调主动倾听、同理心倾听的重要性，理解对方的真实需求，而非仅仅听到表面的话语。 表达的技巧： 学习清晰、简洁、有条理的口头和书面表达方式，无论是邮件、报告还是口头汇报，都要力求精准有效。 跨部门协作： 掌握与不同部门、不同层级人员有效沟通的策略，建立良好的工作关系。 冲突管理： 学习如何以建设性的方式处理工作中的分歧和冲突，化解矛盾，达成共识。 信息管理大师： 高效文档处理： 熟练掌握各类办公软件的高级功能，如Excel的数据透视表、Word的长文档排版、PowerPoint的动态演示等，并学习如何设计更具逻辑性和视觉吸引力的文档。 数据分析入门： 学习如何从海量信息中提取关键数据，进行初步的整理和分析，为决策提供数据支撑。 知识管理： 建立个人和团队的知识库，定期梳理、更新和分享信息，避免信息孤岛，提升团队整体知识水平。 时间管理与效率提升： 优先级排序： 学习科学的优先级排序方法，区分轻重缓急，确保高效完成核心任务。 日程规划与执行： 掌握如何制定详尽且可执行的日程计划，并有效应对突发事件，保持工作节奏。 精力管理： 认识到精力管理与时间管理同等重要，学习如何保持良好的身心状态，以最高效的状态投入工作。 商务礼仪与形象塑造： 得体的言行举止： 学习在不同场合下，如何展现专业、自信、优雅的商务形象。 国际化视野： 了解不同文化背景下的商务礼仪差异，为跨国沟通和商务活动做好准备。 细节的力量： 强调在服装、仪容、电话沟通、会客接待等每一个细节上都力求完美，塑造专业的个人品牌。 第三章：情商修炼——构建和谐人际，化解职场挑战 职场并非只有技能的比拼，更高层次的竞争在于情商的运用。卓越的秘书能够以高情商化解人际关系中的种种难题，构建积极和谐的职场氛围，从而事半功倍。 情绪管理： 识别与接纳： 学会识别和接纳自己的情绪，理解情绪产生的原因，避免被负面情绪控制。 积极应对： 掌握一些有效的情绪调节技巧，如深呼吸、冥想、运动等，将负面情绪转化为积极的动力。 同理心与换位思考： 站在他人的角度理解问题，学会换位思考，减少误解和冲突。 人际关系的处理： 建立信任： 通过真诚、可靠、负责任的工作态度，赢得同事和上级的信任。 有效反馈： 学习如何给予和接受反馈，将其视为成长的机会，而非个人攻击。 团队协作： 积极融入团队，乐于助人，成为团队中稳定、可靠的一员。 应对复杂关系： 学习如何与不同性格、不同需求的人有效相处，尤其是在面对意见不合或利益冲突时，能够保持冷静和理性。 解决问题的智慧： 主动发现问题： 培养敏锐的观察力，能够主动发现工作流程中存在的问题和隐患。 分析根源： 运用逻辑思维，深入分析问题产生的根本原因。 提出解决方案： 能够提出切实可行、有针对性的解决方案，并推动其落地执行。 承担责任： 勇于承担工作中的责任，从错误中学习，不断改进。 第四章：职业发展——规划长远目标，实现自我价值 本书的终极目标是帮助读者实现职业生涯的可持续发展，不仅仅是在当前岗位上做到最好，更是为未来的晋升和转型打下坚实基础。 明确职业目标： 引导读者思考自己的兴趣、优势和职业价值观，设定清晰、可实现的短期和长期职业目标。 持续学习与成长： 强调终身学习的重要性，鼓励读者通过阅读、培训、在线课程等多种方式，不断更新知识和技能。 建立个人品牌： 学习如何通过专业的工作表现、良好的口碑和积极的公众形象，打造独特的个人品牌，提升职场竞争力。 寻求导师与支持： 鼓励读者积极寻求职业导师的指导，建立自己的支持网络，为职业发展提供宝贵的资源和建议。 拥抱变化与机遇： 在不断变化的职场环境中，保持开放的心态，积极拥抱新知识、新技术和新机遇，勇于尝试新的挑战。 结语： 《职场之光：卓越秘书的成长之道》是一本陪伴您成长的伙伴，它提供的不仅仅是知识和技巧，更是一种思维方式和成长理念。在这个充满挑战与机遇的时代，每一位渴望卓越的职业女性，都可以在书中找到指引，点亮属于自己的职场之光。愿本书能成为您职场生涯中最有力的助推器，助您在平凡的岗位上创造不凡的价值，成为最闪耀的那颗星。

评分☆☆☆☆☆

作为一名职场新人，我一直在寻找能够帮助我快速成长的书籍。《做最好的秘书》这本书，我是在朋友的推荐下了解到的。朋友说这本书不仅适合秘书岗位的读者，对其他所有想提升职场技能的人都有很大的启发。我平常工作中会接触到很多需要协助他人完成的事情，也经常需要处理一些细节性的工作，这些都让我觉得我需要学习如何更有效地组织信息，如何更清晰地表达自己，以及如何在压力下保持冷静和专业。这本书的标题《做最好的秘书》让我觉得它不仅仅是在教导如何“做一个”秘书，更是在强调“做到最好”的精神，这是一种积极进取的态度，也是我一直追求的目标。我非常期待书中能够分享一些实用的技巧，比如如何更好地管理日程，如何有效地向上级汇报工作，甚至是一些沟通和人际交往方面的建议。我希望能通过这本书，找到提升自己专业度的方向，让自己在职场中更加游刃有余，成为一个可靠、高效的助手。

评分☆☆☆☆☆

这本书我早就想买了，但一直没找到合适的机会。最近终于下定决心入手了，拿到手的时候还挺惊喜的，封面设计得相当专业，很有质感，一看就知道是经过精心打磨的。我平时工作跟秘书这个岗位没太大关系，但我一直对这个职业充满了好奇，也觉得很多现代职场人都需要具备一些秘书必备的素养，比如高效的时间管理、细致入微的沟通能力、以及良好的应变能力等等。《做最好的秘书》这本书，光听名字就让人觉得充满了力量和指导意义，我特别期待它能从一个全新的视角，帮助我理解这个看似普通却又至关重要的职位。我希望它能不仅仅是理论的堆砌，更能给我带来一些实操性的建议，让我能够学以致用，提升自己在工作中的整体表现。从封面设计到书名，都透露出一种严谨和专业的态度，这让我对这本书的内容充满了信心。我特别希望书中能有一些案例分析，能够让我看到真实的职场情境，并且学习到如何运用书中的知识去解决问题。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，一个优秀的秘书，不仅仅是执行者，更是团队的“隐形翅膀”。《做最好的秘书》这本书，光听名字就让我对它充满了期待。我平时工作繁忙，需要处理大量的细节，也经常需要与不同的人打交道，沟通效率和信息整理能力对我来说非常重要。《做最好的秘书》这本书，听起来就像一本宝典，能够指导我如何在这个纷繁复杂的职场环境中，成为一个更加出色、更加得力的助手。我非常希望书中能够分享一些实用性极强的方法论，例如如何快速准确地捕捉关键信息，如何制定高效的会议纪要，如何掌握得体的商务礼仪，以及如何在复杂的人际关系中保持平衡和专业。我期待这本书能够给我带来一些启发，让我能够学到一些能够立竿见影提升工作效率和质量的技巧，从而更好地支持我的工作，也为我个人的职业发展打下坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

最近我读了一些关于职业技能提升的书籍，而《做最好的秘书》这本书，则是在其中显得尤为特别。我本身并不是秘书，但在阅读过程中，我越来越意识到，书中提到的很多能力，比如细致、耐心、条理性、以及出色的沟通和协调能力，都是在任何岗位上都至关重要的。这本书的书名，与其说是在针对一个特定职业，不如说是在倡导一种积极的工作态度和专业素养。我特别好奇书中是如何定义“最好”的秘书的，是仅仅指工作效率高，还是包含更多的人文关怀和情商的体现。我希望这本书能够给我带来一些不一样的思考，让我看到一些我之前可能忽略的职场智慧。例如，如何有效地处理突发状况，如何在团队中建立良好的信任关系，以及如何通过自己的专业能力为团队创造更大的价值。我相信，这本书能为我打开一扇新的窗户，让我对职场有更深刻的理解。

评分☆☆☆☆☆

我一直对高效能的工作方法和职业发展规划很感兴趣，所以当我在书店看到《做最好的秘书》这本书时，立刻就被吸引了。秘书这个角色，在我看来，不仅仅是执行者，更是信息的枢纽、团队的润滑剂，以及领导者的得力助手。这本书的书名就非常直接地传达了一种追求卓越的理念。我希望这本书能够深入剖析秘书这个职业的核心价值，以及如何在日常工作中展现出专业性和卓越性。我更期待它能提供一些关于时间管理、任务优先级排序、高效沟通技巧，甚至是基础的财务和行政管理知识。在现代职场中，信息爆炸，节奏快速，如何在这个环境中脱颖而出，成为一个不可或缺的成员，是很多人都在思考的问题。《做最好的秘书》听起来就像一本宝典，能够指引我如何更好地理解自己的工作，如何不断提升自己的能力，从而实现自我价值。我特别希望书中能有一些关于职业规划的建议，帮助我思考秘书这个职业的长远发展。

评分☆☆☆☆☆

苦恼≥﹏≤苦恼≥﹏≤瓶颈

评分☆☆☆☆☆

产品质量非常非常好，以后还会继续在京东买货

评分☆☆☆☆☆

全部一起一次买了好多个，高锰钢新闻出的时候同事都要我买，熬了药之后底部需要清洗。

评分☆☆☆☆☆

苦恼≥﹏≤苦恼≥﹏≤瓶颈

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书的包装不错，很完好，看着很舒服！

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慢慢学习。。。。。。。

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评分☆☆☆☆☆

就一个京东快递袋子装着…原包装的塑料都没有…不知道是不是新的