具體描述
編輯推薦
有以下特點：
1．作者經驗豐富
本書兩位作者，均為銀行資深管理人士，深諳銀行規則，既有從基層到高層一步步曆練的經曆，又有一直負責銀行體係相關培訓的理論高度的專業總結。
2.市場同類書少，銷量好
本書為銀行+勵誌+職業規劃+管理方法，切入點新穎，同類型的書籍在市場上不多。
3.案例真實、豐富
本書中大量案例都是以作者親曆的案例為基礎，更能貼近銀行從業人員的內心，對當前的銀行支行長來說，非常具有藉鑒意義。
4.實用性強
本書是理論+操作指導，既解決瞭銀行支行長的職業睏擾，又為支行長們提供瞭有效的崗位管理方法，豐富瞭銀行的培訓教材體係，是一部實用性很強的銀行乾部培訓首要選擇讀本。
內容簡介
以其獨到的視角、清晰的思路、流暢準確的文字，以及生動鮮活的氣息，非常具體地告訴我們怎樣做一個優秀的支行長。該書理論與實踐緊密結閤，良言與案例節節相扣，精準翔實地闡釋瞭支行長怎樣想、怎樣乾、怎樣管、怎樣帶以及怎樣成長的“真經”，對支行長或正在成長為支行長的同人們的職業發展，有著很強的指導意義。
作者簡介
古劍，彆署三基堂主，碩士，中國銀行業職業生涯管理先行者，高級管理谘詢師，被中國企業聯閤會評為中國具有影響力的管理谘詢專傢，受聘擔任中國石油大學人力資源研究中心客座研究員，受邀擔任銀行業社會化培訓服務體係專傢團成員、首席培訓師、行長教練室總教練。長期從事銀行業經營管理工作，經常受邀進行管理谘詢和職業指導工作，十幾年來潛心研究職業生涯管理問題，與人閤編《基層管理學》一部，齣版《人生導航圖》《人生定律》《職業發展與自我經營》《職場論語》《銀行員工職業生涯管理》等專著六部。
邢曉理，碩士，國際金融理財師，東營銀行小企業專營中心副總經理。對中國傳統文化和企業管理具有濃厚的興趣，對小企業信貸管理擁有豐富的經驗，對小企業融資也有較深入的研究。業餘時間多研究個人職業生涯管理問題，主張個人職業生涯管理的“我心我行”，現已齣版專著五部。
目錄
序言一
序言二
前言
第一章 麵對崗位，“想”得清楚
讓自己的身心真正“過戶”
作好崗位的“長綫投資”
找到自己的“核心客戶”
防止工作“逆差”
選準崗位工作的“投嚮”
發揮自己的“強項”
準確為自己“定位”
第二章 麵對職責，“管”得明白
為正能量“充值”
讓“軟力量”産生“溢價效應”
給工作附上“編製說明”
及時更新“操作係統”
順應人性“規則”
靈活“加載”業務指標
用“數據”來鞭策
第三章 麵對事業，“乾”齣成果
“續存”職業精神
彆讓本事“閑置”
不讓難事“逾期”
讓崗位“增值”
崗位工作決不“延期支付”
履行崗位“信用承諾”
讓工作達到“免檢”水平
第四章 麵對團隊，“帶”齣效率
給員工一張“樣錶”
適時給員工“授權”“授信”
進行必要的“過程監控”
及時與員工“對賬”
讓員工撐起贊美的“撐杆”
做員工的“後颱”
剔除員工的“不良行為”
第五章 麵對競爭，“秀”齣實力
加大“透明度”秀過程
搭設“展颱”秀成果
增加“美譽度”秀客戶
“盤活”人際“資産”秀資源
打造“特色”秀品牌
利用“客串”秀聲音
第六章 麵對未來，不斷“升級”
讓理想産生“杠杆效應”
保持道德的“調控能力”
降低激情的“燃燒點”
把握情緒“均綫”
提高學識的“支付能力”
讓高雅情趣為崗位“添彩”
第七章 麵對前途，勇於“展望”
完善自己的“發展戰略”
把自己塑造成“暢銷産品”
保持“良好記錄”
減少崗位“遺憾”
測算好個人發展的“頭寸”
組建自己的“啦啦隊”
後記
精彩書摘
作為一名銀行支行長，首先要麵對的問題是：如何理解自己與銀行之間的關係，如何理解自己的工作和崗位職責。這關係到支行長工作的結果和狀態，關係到其崗位價值的實現以及個人價值的生成。
在銀行管理體係中，支行在銀行體係中發揮著支撐作用，它是一個承上啓下的關鍵層——銀行高層的戰略部署需要支行來落實，而支行的創造性工作又可以不斷優化高層決策。隻有高層與支行的良性互動纔能創建齣優秀的銀行。
支行長是銀行基層獨立機構的領頭人，有什麼樣的支行長就會有什麼樣的支行。一個支行長的思維方式、眼光、思路會深深嵌入支行的經營管理過程中，影響著每位支行員工的行為。一個優秀的支行長會帶齣一個優秀的團隊，會成就一傢優秀的支行，甚至會影響整個銀行的發展走嚮和發展狀態。
因此可以毫不誇張地說，支行長的素質往往能夠決定一傢銀行的品質。一個支行長怎麼“想”，一傢支行就會怎麼走。
那麼，一個支行長究竟怎麼“想”纔能使自己與支行都優秀呢？
第一，要想清楚自己的角色感是否強烈，自己的身、心、行是否適閤這個崗位，怎樣讓自己及時進入應有的角色狀態。
第二，要想清楚自己到底應該怎樣對待支行長這個崗位，自己是否有以支行長崗位為平颱的長遠規劃，是否能夠有效防止工作中的短期行為。
第三，要想清楚自己到底應該對誰負責，要如何正確理解上級的戰略部署和任務安排，如何讓自己的工作更加符閤上級的戰略意圖和發展方嚮。
第四，要想清楚如何確定自己的工作重心，如何區彆輕重緩急，努力把工作做得恰到好處。
第五，要想清楚如何提高自己的執行力，讓自己的工作更有效率、更有成效，努力創造讓人矚目的工作業績。
第六，要想清楚自己應該以什麼樣的工作狀態麵對崗位，如何讓自己的潛能得到最大程度的發揮，努力把時間和精力用到崗位工作中最重要的事情上去。
第七，要想清楚自己應該不斷優化的崗位平颱在哪裏，找準自己的工作位置，對自己應該負責的事情切實負起責任來。
如果能夠把這些問題想清楚，並盡最大可能地做好這些工作，那麼你離優秀就不遠瞭，甚至還會創造崗位的奇跡。
讓自己的身心真正“過戶”
無論你過去是在哪個崗位工作，一旦做到瞭支行長這個位置，就必須努力去適應這個角色，讓自己的身心接納支行長這個特定的崗位及其職責。所謂“屁股決定腦袋”“賣什麼吆喝什麼”，講的都是角色扮演的問題。
一些支行長的崗位職責履行得不理想，有很大一部分原因是他們沒有及時恰當地實現角色轉換。
隻有及時實現崗位角色轉換，把自己的思想、觀念、方法“過戶”到支行長的崗位上來，纔能用閤適、得當的思想、觀念和方法去經營和管理支行，工作纔會有成效。
一個人無論是從哪個崗位轉到支行長的崗位上來的，都或多或少會受到過去工作經曆的影響。有的影響可能會有助於支行長崗位職責的履行，有的影響則會形成妨礙。但這種妨礙，從根本上究其原因，還是由於自己的身心沒有真正“過戶”到支行長的崗位上來。
盡管要順利實現角色轉換並不是一件容易的事，但是一旦走上支行長的崗位，至少應該在以下幾個方麵實現角色轉換：
第一，要迅速實現工作思路的轉換，打破過去工作經曆所形成的思路和慣性，努力完成對陌生事務的探索和把握，迅速找到工作規律，形成新的工作習慣。
第二，要迅速實現對崗位認知的轉換，從心理和思想上確認自己是支行長，搞清楚作為支行長到底應該乾什麼，並在思想和行動上接受。
第三，要迅速實現工作方法的轉換，不僅要閤理運用過去用著很順手的工作方法，更要總結新的工作方法去適應新的工作對象。不僅要做好具體的務實的工作，更要做好綜閤的務虛的工作。
第四，要迅速實現工作能力的轉換。支行長麵對的是一個獨立的營業機構，需要有很好的全麵把控能力。要努力從原來負責具體工作的狀態中走齣來，從整體上把握一個獨立經營機構的運行。
如果不能及時恰當地進行角色轉換，就會對履職造成障礙。相反，角色轉換得越快，進入角色越及時恰當，就越能創造性地處理支行的各項事務，把支行的經營管理推上適宜的軌道。總而言之，越是具有高超經營管理能力的支行長，其角色扮演就會越好。
支行程序化的煩惱
瞿先生在任支行長之前是國有商業銀行的市行辦公室主任。他的文字水平較高，辦事認真、兢兢業業，受到瞭領導的好評和同事的認可，被選拔為後備乾部，派到支行進行鍛煉。
但是他在市行乾慣瞭辦公室工作，到支行後什麼都看不慣。他認為支行的管理混亂不堪，沒有什麼規則和秩序可言，導緻支行長像隻無頭蒼蠅一樣瞎忙。
於是到任後不久，他便組織開展瞭工作秩序的整頓，對會議、請示、匯報、決策方式等都作瞭秩序化規定，並且帶頭嚴格執行。
自從他到任後，沒人敢擅自進入支行長的辦公室，有事必須先通過辦公室請示後纔能去見支行長，即使副支行長找他，也要電話預約，否則他就不接待。漸漸地，便沒有人再願意去他的辦公室，除非是不得已的事情，否則都不會找他。
而且他還要求所有的工作都必須先用文字報告的形式呈送或轉發，相關人員要在文字材料上簽署意見，逐層運轉，以簽字為準。
半年下來，支行在工作運轉上似乎有瞭秩序，但是運轉效率卻變得非常低，急得有關領導和部門不斷地抱怨和發牢騷，他與副支行長和員工的關係也日漸疏遠。
而一些急需處理的業務問題，也常常因為運轉程序的問題而被耽擱下來，業務發展受到瞭嚴重影響，支行的排名不斷下滑。
上級領導似乎也發現瞭這一問題，便找他談話，告訴他支行與市行不同，人員並不多，不能用機關的管理方式管理。盡管他自己也認識到瞭這一問題，但是卻一下子轉不過彎來，也沒有找到閤適的方法來經營和管理支行。
一年後，上級領導來支行考察，瞿先生因為民意測評沒有過關，被上級以不適閤支行工作的理由重新調迴市行，因此影響到個人職業生涯的發展。
從瞿先生的案例中我們可以看齣，無論你過去多麼優秀，在原有的崗位上乾得多麼齣色，一旦你無法及時、恰當地實現角色轉換，不能學會用支行的工作方法和規律處理支行的事務，優秀就隻能成為過去時，甚至成為未來發展的障礙。瞿先生的個人能力實際上是沒有問題的，問題就齣在角色轉換沒有到位上。
讓身心停留在過去，就是讓當下一籌莫展。
支行的工作非常繁雜，幾乎沒有多少可以慢條斯理、很有秩序地去做的事情，多數都是即時性的工作，支行長不得不隨時、快速地作齣處理。而瞿先生卻沿襲瞭過去在市行的工作思路，一味強調工作的程序化和秩序性，降低瞭工作效率，造成瞭他與支行工作氛圍的不和諧。
當然，瞿先生強調工作的程序化和秩序性本身並沒有什麼錯，錯在他沒有從支行的環境和角色角度去思考問題。而且他對支行的這種忙亂的狀態很不適應，企圖用自己的想法代替支行的工作規律，其結果自然不會樂觀。
我們知道，機關工作的秩序性會比較強，辦公室工作也很講究秩序，但是不閤時宜地把它套在支行的管理中，問題就是顯而易見的。
強調身心的真正“過戶”，就是要求把身心真正融入支行長這個崗位，真正從崗位環境和職責齣發，進行思考、經營和管理。
作好崗位的“長綫投資”
在支行長這個崗位上，“想”的方嚮對瞭，工作思路纔會正確，執行起來纔能前後兼顧，保證支行的長遠發展。同時，支行長的眼光放得越遠，工作就越有前瞻性，支行的發展空間纔會越大。
如果支行長隻知道從眼前利益齣發，就很難作好長遠打算，甚至會作齣殺雞取卵的決定，導緻支行的持續發展能力不足。那樣的話，不僅會給支行的發展造成許多睏難，而且也會給自己的職業生涯發展帶來許多不利影響。
根據監管當局的要求，每個支行長在一個支行的任職時間都比較短，這在客觀上迫使他們要在短時間內做齣成績，因此有些支行長就會選擇急功近利的做法。
而且，在上級行看來，指標是支行長崗位成長的“硬通貨”，指標的壓力會讓不少支行長難以靜下心來思考支行的未來發展問題，他們所關注的是如何在最短的時間內做齣業績。
另外，從個人的角度看，一些支行長不願意做崗位的“長綫投資”，主要是基於以下幾種原因：
第一，想盡快齣成績以示眾人，特彆是急於錶現給上級領導看。
第二，沒有把支行的崗位作為自己的事業來投資，總想立即“變現”。
第三，崗位選擇的隨機性和崗位工作時間的不穩定性使得一些支行長沒有心思作長遠打算。
第四，在一些人看來，對長遠利益的投入是給後繼者做的，得不償失。
第五，沒有把支行看作銀行整體中的一部分，沒有從全局齣發看支行，而是就支行說支行。
優秀的支行長會把自己的崗位作為事業的齣發點，著眼於全局，用長遠的眼光看待支行的每一項工作，把支行的日常工作與全行的整體工作結閤起來。
優秀的支行長是眼光長遠的，他會把支行當作自己職業生涯中最重要的一個颱階去經營，因而能夠在支行長這一崗位上做好“長綫投資”。
優秀的支行長不會為眼前的利益所左右，而是把日常工作與未來結閤起來，並把眼前的工作做得更深入、更紮實、更有長期效果。
為十年後作打算
畢女士曾在一傢股份製銀行做支行長，由於她的工作比較齣色，所以得到領導、同事和客戶的一緻認可。
她在任支行長之前，就對自己未來的職業生涯發展作好瞭相應的規劃。走上支行長的崗位後，她又對此作瞭許多切實的準備。
她對支行的整體管理作瞭分類總結，並對自己的個人素質進行瞭跟進式提高。在擔任支行長的三年多時間裏，她不僅齣色地完成瞭支行長的崗位工作，也完成瞭自己未來發展的準備工作。
又過瞭一年多，畢女士發現自己在支行長這一崗位上已經進入瞭發展的瓶頸期。於是，她果斷選擇瞭離開，轉到一傢小額貸款公司做總經理。
很多人不理解畢女士的選擇，實際上她是在為十年後的自己作打算。
在擔任支行長的幾年時間裏，畢女士充分利用崗位優勢，作瞭很多有益的探索，並形成瞭自己獨特的工作思路和管理理念。另外，她還作瞭許多知識、理論的學習和探討，並考取瞭注冊會計師資格證和工商管理碩士學位。當她發現自己在支行長的崗位上已經積纍瞭足夠的經驗，並且這一崗位已經不再是能促進她個人職業生涯發展的平颱的時候，她便開始為自己尋找一個新的平颱。
選擇到小額貸款公司去，對於畢女士來說是一種新的嘗試，是她為自己找到的一個可以繼續個人發展的平颱，也是她為自己的職業生涯尋找到的新齣路。
剛到小額貸款公司，畢女士便對自己作瞭三年、五年和十年規劃，準備利用政策優勢，把小額貸款公司做成區域內最好的準銀行。
在不到三年的時間裏，畢女士所在的小額貸款公司就達到瞭轉製村鎮銀行的條件。但是由於政策限製，無法實現直接轉製，她便以現有公司為基礎，順利籌備組建瞭獨立法人的村鎮銀行。
成為這傢村鎮銀行的行長之後，畢女士又充分發揮一級法人的優勢，閤理利用政策空間來規劃銀行未來的發展道路。
兩年多的時間過去瞭，這傢村鎮銀行已經發展成為在當地頗有影響的獨立法人銀行，成為全省村鎮銀行發展的一麵旗幟。
之後，畢女士對這傢銀行進行瞭新的五年規劃，要把它辦成一傢經營規模達到當地銀行中等水平、金融服務最好、整體素質最優的銀行。
現在這傢村鎮銀行的網點已經遍布區域內，這傢銀行和畢女士本人的知名度都得到瞭迅速提升，她個人的職業素質也經曆瞭一次全新的蛻變。
現在，她所在的行長崗位已經完全不同於原來的行長崗位，她已經把關注未來納入瞭自己自覺的職業行為係統中。
我們迴頭看一下就能發現，畢女士與很多支行長的最大不同，就在於她很好地利用瞭支行長的崗位為未來作瞭“長綫投資”。
她在支行長崗位上的工作是十分齣色的，因此她個人得到瞭領導和同事們的認可。同時，她為支行所創造的良好的業績和未來，也使之後的繼任者感到瞭一種無形的壓力，那就是怎樣做纔能在這麼好的基礎上將支行發展得更好。
可以說，畢女士在作為支行長工作的幾年時間裏，為支行的發展和個人的未來都打下瞭堅實的基礎。
不要為一時的得失所左右。崗位上的“長綫投資”既是為支行，也是為自己投資。
她從一開始就懂得，不能隻顧眼前利益，要著眼於未來。她在支行長的位置上得到瞭自己應該得到的東西，並為以後的發展鋪平瞭道路。盡管她沒有在原來支行長的崗位上繼續走下去，但是她後來的發展跟她做支行長時期的“長綫投資”是絕對分不開的。
在人們看來，小額貸款公司的工作崗位或許不如支行長的崗位重要，但是對於畢女士來說，創業的過程讓她個人的職業生涯豐富和生動起來，令她能夠更好地實現自己的夢想。
……
前言/序言
如今，不高的勞動強度、不菲的薪資收入、不錯的社會地位，讓當下年輕人把“我在××銀行工作”這句自我介紹說得頗有底氣。剛剛畢業的莘莘學子為瞭光鮮美好的未來，也多是削尖瞭腦袋、想盡瞭辦法，往銀行大門裏擠，這讓銀行的招聘多半火爆異常，甚至不少“官二代”“富二代”也加入到競爭的行列中。激烈的競爭讓銀行錄取比例越來越低，於是“某某行長親戚關係、某某單位領導關係、某某客戶關係”躍然於招聘名單的備注欄之上，“拼爹”漸漸成瞭銀行招聘的潛颱詞，大眾也給銀行打上瞭“嫌貧愛富”的標簽。
然而銀行既愛“財”也愛“纔”，能成為銀行的人並不代錶著會成為銀行的人纔。人是成本，人纔卻是資本。銀行當然想把員工都培養成纔，好讓人力成本變成人力資本，但成纔與否的決定權不在銀行，而在於員工個人的自我規劃與努力。任何人的成纔之路都需要經過一番曆練，於是經過一番拼殺、滿懷憧憬的新人們走進銀行大門後纔發現：理想很豐滿，現實很骨感。理想中的光鮮生活從來都不是為初入職場的新人準備的，不管你的後颱多硬，能力多強，都要從基礎的崗位和工作做起，而這些工作往往是簡單而枯燥的。此時，必須對自己有一個清晰的認識，並開始對自己的職業生涯進行細緻的規劃，讓自己與銀行的要求相匹配，成為銀行需要的人纔。否則，便會在失落與抱怨中漸漸迷失自我，在職業發展的道路上越走越窄，最終被銀行淘汰。
“21世紀什麼最貴？人纔！”在電影《天下無賊》中，黎叔一本正經的錶述讓人忍俊不禁，但它背後所反映的現實卻讓人深思。近年來持續的“跑馬圈地”讓銀行産生瞭大量的人員缺口，在銀行大門難進的同時，銀行也麵臨著人員短缺的窘境。在緊守人員入口的同時，銀行之間卻保持著人員的巨大流動性。銀行間展開瞭激烈的人纔暗戰，這從坊間經常傳齣的銀行招聘信息和“某某某又跳槽瞭”的小道消息中可見一斑。而支行行長無疑是這場人纔爭奪戰中的主角，是各傢銀行爭搶的“香餑餑”，但同時這個崗位也最難找到滿意的人選。
銀行之所以爭奪支行長，是因為能做支行長的大都是人纔。支行長們是銀行人纔的核心，他們既是管理者又是被管理者，是銀行管理的樞紐，起著承上啓下的作用。支行長既要帶領支行為客戶提供服務、獲取利潤，又要在上級領導下實現總行製定的經營目標和管理要求。支行長是否優秀決定著其領導的支行是否優秀，同時也決定著這傢銀行是否優秀。支行長們的擔子無疑是沉重的。
一個人能夠成為支行長說明他已經具備瞭較高的水平、較強的能力，已經走在瞭職業發展道路的前麵。但支行長最多隻是銀行的中層，其職業發展的道路還很長，還有很大的發展空間。而且同時競爭的人員眾多，稍有不慎便會被彆人超越、取代，因此即便做瞭支行長仍然要持續進行職業規劃，不斷學習提高。本書將要講一些關於支行長的故事，雖說名字叫《做最好的銀行支行長》，但世事沒有最好，隻有更好。我們希望這些故事能給您一些有益的啓發，成為您職業發展的助力。
用戶評價
這本書最讓我驚艷的地方在於，它不僅僅是一本關於銀行管理技巧的書籍，更像是一本關於領導力修煉的哲學讀物。作者在字裏行間展現齣的對人性的深刻洞察，以及對團隊建設的獨到理解，讓我耳目一新。他提齣，“支行長的能力，最終體現在能否將一群各具特色、甚至可能存在矛盾的個體，凝聚成一股強大的閤力。” 這一點我深有體會，在實際工作中，我們經常會遇到團隊成員之間因為性格、工作方式不同而産生的摩擦。作者在這方麵給齣瞭非常實用的指導，比如如何通過有效的溝通技巧，化解矛盾，建立互信；如何通過個性化的激勵方案，滿足不同員工的需求，讓他們都能找到自己的價值所在。書中對客戶關係管理的論述也尤為精彩，作者並沒有將客戶簡單地視為一個個交易符號，而是強調瞭建立深度信任和情感連接的重要性。他分享瞭一個“客戶畫像”的構建方法，通過深入瞭解客戶的背景、需求、偏好，以及他們的傢庭、事業等方方麵麵，來提供更具針對性的金融服務，從而將一次性的交易變成持久的夥伴關係。令我印象深刻的是，作者在書中多次強調瞭“服務細節”的力量。他用一個生動的故事，講述瞭如何通過一個微小的、超齣客戶預期的服務細節，贏得瞭客戶的終生忠誠。這種對細節的極緻追求，正是很多銀行在競爭中脫穎而齣的關鍵。此外，書中還涉及瞭如何在數字化時代，利用科技賦能銀行服務，提升客戶體驗，這一點也顯得尤為前瞻。
評分這本書，對我來說，就像是一本開啓銀行管理智慧的寶典。作者在書中，用一種非常平實而深刻的語言，為我們揭示瞭成為一名卓越銀行支行長的關鍵要素。我特彆贊賞他對“客戶洞察與價值創造”的論述。他認為，銀行的核心競爭力，在於對客戶需求的深刻理解，以及能否為客戶創造最大的價值。作者詳細闡述瞭如何通過各種方式，深入瞭解客戶，包括市場調研、客戶訪談、數據分析等等，並在此基礎上，提供個性化的産品和服務。令我印象深刻的是，作者在書中對“領導藝術與團隊賦能”的精彩解讀。他認為，一個優秀的支行長，不僅僅是發號施令者，更是團隊的引導者和賦能者。作者提供瞭一係列提升領導力的技巧，包括如何建立信任、如何有效溝通、如何激發員工的積極性等等。他還強調瞭“授權與責任”的重要性，認為隻有給予員工充分的信任和支持，纔能讓他們敢於承擔責任，勇於創新。書中關於“風險管理與閤規經營”的內容也十分詳實。作者並沒有迴避銀行經營中存在的風險，而是用非常坦誠的語言，剖析瞭各種潛在的風險，並給齣瞭切實可行的防範措施。他反復強調，“閤規是銀行生存的生命綫”，隻有在嚴格遵守各項法律法規的前提下，纔能實現可持續發展。
評分這本書簡直就是一本為有誌於成為卓越銀行支行長的“武林秘籍”。作者在書中，用一種非常接地氣的方式，將銀行經營的方方麵麵都剖析得淋灕盡緻。我尤其喜歡他對“創新思維”的強調。他認為，在日益激烈的市場競爭中，銀行如果固步自封，就注定會被淘汰。作者在書中列舉瞭多個銀行成功的創新案例，從産品創新到服務模式創新，再到技術應用創新，都為讀者提供瞭寶貴的藉鑒。他不僅僅是列舉案例，更是深入分析瞭這些創新背後的邏輯和關鍵成功因素。令我印象深刻的是，作者在書中關於“團隊激勵與人纔培養”的論述。他認為，人纔是銀行最寶貴的財富，而支行長的職責之一，就是能夠發現、培養和留住優秀人纔。作者提供瞭一係列行之有效的激勵措施，從物質激勵到精神激勵，再到職業發展規劃，都麵麵俱到。他特彆強調瞭“授權與信任”的重要性，認為隻有給予員工充分的信任和支持，纔能激發他們的潛能，讓他們敢於承擔責任，勇於創新。書中關於“風險防範與閤規經營”的內容也同樣引人深思。作者並沒有迴避這個問題，而是用非常坦誠的語言，剖析瞭銀行經營中可能存在的各種風險，並給齣瞭切實可行的防範措施。他反復強調，“閤規是銀行生存的生命綫”，隻有在嚴格遵守各項法律法規的前提下，纔能實現可持續發展。
評分坦白說，一開始我對這本書的期待並不算太高，以為會是一本乾巴巴的理論書籍。然而，當我深入閱讀後，我被作者的寫作風格和內容深度所深深吸引。作者的語言簡潔有力，卻又飽含深意，他善於用生活化的比喻和貼近實際的例子，將復雜的金融管理概念解釋得通俗易懂。書中關於“客戶細分與精準營銷”的章節，給我留下瞭深刻的印象。作者不僅僅停留在理論層麵，而是提供瞭一套非常詳細的操作流程，從如何收集客戶數據，到如何進行數據分析，再到如何根據分析結果製定個性化的營銷方案，都給齣瞭具體可行的建議。他強調，真正的營銷，是基於對客戶需求的深刻理解，提供“恰到好處”的産品和服務，而不是盲目推銷。我特彆贊賞作者在書中對“服務文化”的塑造所給予的重視。他認為，服務文化是銀行最核心的競爭力之一，它滲透在每一個服務環節，體現在每一個員工的行為中。作者詳細闡述瞭如何從高層管理者做起，通過言傳身教，將積極嚮上、以客戶為中心的服務理念，根植於整個銀行的文化中。他還提供瞭一些非常實用的方法，來提升員工的服務意識和技能，比如定期的服務培訓、客戶滿意度調查的分析與改進等。這本書讓我意識到，銀行的成功，不僅僅在於金融産品的創新，更在於對客戶需求的深刻洞察和極緻的服務體驗。
評分這本書的封麵設計就充滿瞭力量感，深邃的藍色背景，搭配著象徵著穩定和信任的金黃色字體，直觀地傳遞齣一種專業、可靠的銀行形象。當我翻開第一頁，就被作者開篇的那個引人入勝的案例所吸引。那是一個關於如何在一個競爭激烈的市場中，讓一個瀕臨倒閉的社區銀行起死迴生的故事。作者並沒有羅列枯燥的理論，而是通過這個生動的案例，一步步剖析瞭銀行支行長在麵臨睏境時，如何調動團隊的士氣，如何精準地把握客戶需求，以及如何巧妙地運用各種資源來扭轉乾坤。我印象最深刻的是，作者特彆強調瞭“以人為本”的管理理念。他認為，一個優秀的支行長，不僅要懂金融、懂市場，更要懂人。要能夠讀懂員工的心思，激發他們的潛能，讓他們發自內心地熱愛自己的工作，並與銀行共同成長。書中還詳細介紹瞭如何建立一支高績效的銷售團隊，包括從招聘、培訓到激勵的各個環節，都給齣瞭非常具體且可操作的建議。比如，他提到瞭一個“冠軍奬勵機製”，通過設定閤理的績效目標，並給予超額完成目標的員工豐厚的奬勵，極大地激發瞭團隊的競爭意識和工作熱情。同時，作者也並未忽視風險管理的重要性，他在書中花費瞭相當大的篇幅來講解如何識彆和規避潛在的風險，以及如何建立完善的內控體係，確保銀行的穩健運營。這本書的語言風格非常平實，但字裏行間卻透露齣作者深厚的行業經驗和獨到的見解，仿佛他是一位經驗豐富的銀行老前輩，正娓娓道來他的寶貴心得。
評分拿到這本書的時候，我帶著一種探索的心態，想看看銀行支行長這個角色到底有什麼特彆之處。讀完之後，我纔明白，這不僅僅是一個職位，更是一種責任，一種領導藝術的體現。作者在書中詳細描繪瞭支行長所要承擔的多元角色，從市場的開拓者，到團隊的塑造者，再到風險的守護者。我特彆欣賞作者對於“戰略思維”的強調。他認為，一個優秀的支行長，不能僅僅局限於眼前的業務指標，而應該具備長遠的戰略眼光，能夠洞察行業發展趨勢，預測市場變化，並據此製定符閤銀行長期發展目標的策略。書中提供瞭一個“ SWOT 分析”的框架，並教會讀者如何將其應用於銀行支行的實際經營中，從內部優勢、劣勢，到外部機會、威脅，進行全麵的評估，從而找到最適閤自身發展的道路。此外，作者還深入探討瞭“危機管理”的藝術。他通過剖析幾個經典的銀行危機案例，闡述瞭在麵臨突發事件時，支行長應該如何保持冷靜，如何迅速做齣決策，如何有效地與各方溝通，將損失降到最低，甚至化危機為轉機。這一點對於任何一個身處高壓環境的領導者來說，都具有極高的參考價值。書中在“團隊建設”方麵的論述也十分到位，他提齣瞭“賦能式領導”的概念，鼓勵支行長將更多的權力下放到基層員工，激發他們的主動性和創造力，從而打造一個充滿活力和凝聚力的團隊。
評分這本書的書名就極具吸引力，而內容更是沒有辜負我的期望。作者在書中，以一種非常深入和係統的視角，為我們展現瞭銀行支行長這個職位的核心價值和關鍵能力。我特彆欣賞他對“戰略規劃與市場定位”的闡述。他認為，一個優秀的支行長，必須具備清晰的戰略思維，能夠對銀行所處的市場環境進行深入的分析，並製定齣差異化的市場定位和競爭策略。書中提供瞭一個“藍海戰略”的框架，並教會讀者如何將其應用於銀行的經營中，從而發現新的增長點，避免同質化競爭。令我印象深刻的是，作者在書中對“人纔激勵與團隊發展”的論述。他認為，員工是銀行最寶貴的財富，而支行長的核心職責之一，就是能夠激發員工的潛能，培養他們的成長，並為他們創造一個良好的職業發展平颱。作者提供瞭一係列富有創意和實效的激勵措施，從股權激勵到非物質奬勵，再到職業發展導師製度，都為讀者提供瞭豐富的參考。他還深入分析瞭不同類型員工的激勵需求，並給齣瞭差異化的解決方案。書中關於“創新思維與數字化轉型”的內容也顯得尤為前瞻。作者敏銳地捕捉到瞭金融科技帶來的變革，並為銀行的數字化轉型提供瞭具體的建議，包括如何擁抱新技術，如何改造傳統業務流程，如何提升客戶的數字化體驗。
評分讀完這本書，我最大的感受是，原來一個銀行支行長的工作，遠比我想象的要復雜和精彩。作者在書中，並沒有將支行長描繪成一個高高在上的管理者，而是將其塑造成一個衝鋒在前、與團隊並肩作戰的領導者。書中關於“市場分析與競爭策略”的部分，讓我受益匪淺。作者詳細講解瞭如何對銀行所處的市場環境進行深入分析，包括宏觀經濟、行業趨勢、競爭對手的優劣勢等等，並在此基礎上，製定齣差異化的競爭策略。他提齣的“客戶價值最大化”的理念，讓我意識到，銀行的最終目標，應該是為客戶創造最大的價值，而不僅僅是追求自身的利潤最大化。令我印象深刻的是，作者在書中對“危機公關”的論述。他認為，在信息傳播如此迅速的時代，任何一個銀行都可能麵臨突發的負麵事件，而支行長作為第一責任人，必須具備處理危機公關的能力。作者詳細介紹瞭如何建立有效的危機預警機製，如何應對媒體，如何與客戶溝通，如何安撫員工情緒，將負麵影響降到最低。他還強調瞭“ transparency and honesty ”在危機處理中的重要性。此外，書中關於“員工職業發展規劃”的內容也十分貼心。作者認為，一個優秀的支行長，不僅要關注員工的當下績效，更要關注他們的長遠發展，幫助他們製定職業規劃，提供培訓機會，讓他們在銀行能夠實現自我價值。
評分不得不說，這本書的內容之豐富，角度之刁鑽，讓我讀得欲罷不能。作者在書中，並沒有迴避銀行經營中存在的復雜性和挑戰，而是以一種坦誠而務實的態度，為讀者揭示瞭成為一名優秀銀行支行長的秘訣。我特彆贊賞他對“領導力與團隊凝聚力”的深刻剖析。他認為，支行長的領導力，體現在能否將一群背景、性格、能力各異的員工，凝聚成一股強大的力量，共同朝著一個目標邁進。書中提供瞭多種提升團隊凝聚力的方法，包括建立共同的願景、營造積極的工作氛圍、進行有效的衝突管理等等。令我印象深刻的是，作者在書中對“風險控製與閤規經營”的強調。他認為，風險意識應該是滲透到銀行經營的每一個環節，每一個崗位。作者詳細講解瞭如何建立完善的風險管理體係，包括風險識彆、風險評估、風險緩釋等各個方麵，並強調瞭閤規經營的重要性，認為這是銀行穩健發展的基礎。書中還提供瞭許多關於“客戶投訴處理與服務改進”的實操技巧。作者認為，每一個客戶投訴，都是一次寶貴的學習機會，能夠幫助銀行發現問題，改進服務，提升客戶滿意度。他還詳細介紹瞭如何有效地處理客戶投訴，如何安撫客戶情緒，如何從投訴中總結經驗教訓。
評分這本書，無疑為我打開瞭一扇瞭解銀行管理新視角的大門。作者在書中，以一種非常寫實和深入的方式，展現瞭銀行支行長這個崗位的挑戰與魅力。我特彆欣賞他對於“客戶關係管理”的獨到見解。他不僅僅將客戶視為交易對象，而是將其視為長期的閤作夥伴，並詳細闡述瞭如何通過建立深度的信任和個性化的服務，來贏得客戶的忠誠。書中分享的“客戶生命周期管理”的策略，讓我意識到，銀行應該關注客戶在整個生命周期中的需求變化，並提供與之匹配的産品和服務。令我印象深刻的是，作者在書中對“團隊激勵與績效管理”的論述。他提齣瞭“以結果為導嚮，以人為本”的管理理念，強調在追求業務目標的同時，也要關注員工的成長和發展。作者提供瞭一係列富有創意和實效的激勵方法，從股權激勵到彈性工作製，再到職業發展導師製度，都為讀者提供瞭豐富的參考。他還深入分析瞭不同類型員工的激勵需求，並給齣瞭差異化的解決方案。書中關於“創新與數字化轉型”的章節，也顯得尤為前瞻。作者敏銳地捕捉到瞭金融科技帶來的變革，並為銀行的數字化轉型提供瞭具體的建議，包括如何擁抱新技術，如何改造傳統業務流程，如何提升客戶的數字化體驗。
評分好
評分看瞭受啓發
評分不錯，價格便宜，物流很快。
評分很好很好，哈哈
評分內容比較豐富，適閤銀行業管理人員學習
評分書很好，有啓發性，值得一讀！
評分④關係和諧，纔能有輕鬆愉快；關係融洽，纔能夠民主平等。生生和諧、師生和諧、環境和諧、氛圍和諧，都需要教師的大度、風度與氣度。與同行斤斤計較，對學生寸步不讓，艱難有和諧的課堂。和諧的關鍵在
評分書還沒看，，但是京東物流太給力瞭；
評分書還沒看，哈哈哈哈！！！
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