具体描述
编辑推荐
当今社会，人际交往越来越频繁，所以沟通的成效就显得十分重要。交流，不在于你说了多少话，而在于交流的双方互相传递了多少有用的信息，达成了多少自己想要的效果。有时候，不会说话会让自己处于被动的位置，别人想听的话表达不出来，自己想知道的也不知道该如何问，这样的沟通十分麻烦。本书是一本口才宝典，立足于培养人们多方面的说话能力，全面提升说话的水平，帮助不会说话的人提升说话的技巧，成为一个能说会道的人，在人生中找到属于自己的成功和幸福。内容简介
沟通能力和表达技巧是年轻人闯荡社会的重要技能，能说会道的年轻人，总能在竞争中脱颖而出。本书是一部实用的口才技能提升宝典，将教会你如何顺畅地与陌生人展开交流，如何在不同的场合与不同的人交谈，如何在短时间内发现对方的兴趣，如何表达更能打动人心等。书中有针对性地分析了如何讲赞美激励的话、批评说服的话、委婉拒绝的话、理解宽容的话以及幽默激将的话的妙技和高招。在你阅读本书之后，你会发现说话的魔力超乎你的想象，书中许多实用性强的技巧会让你在与人沟通时口若悬河、应对自如，让自己不输在说话上。作者简介
邓涵兮PTT国际职业认证培训师
国际职业训练协会（IPTA）会员
理财规划师 （CFP）
四季性格密码系统创始人
涵生培训落地管理系统创始人
《民营企业家》杂志特约撰稿人、讲师
2012年中华讲师网千强讲师
18年大型企业管理经验：其中8年企业销售、管理、培训，团队建设及市场开拓管理经验，4年企业管理咨询、系统建设及企业内训经验，6年职业培训师培训经验。多年来至力于企业管理咨询与培训效果落地应用研究。
目录
第一章 说得就要好听，会说话才能闯天下一句话能成事，一句话也能坏事
好容貌吃一时，好口才用一世
与人交往，该开口时就开口
三言两语与他人一见如故
开口说得巧，一句重千钧
把握心理，成功说服他人
能言善辩并非强词夺理
第二章 言语气质，让你的话彰显气场
气质好不好，张口就知道
内有底蕴才能话语生香
让口才弥补你的外在缺陷
长得漂亮，不如说得漂亮
语言是人的第二张脸
让你的言语扣人心扉
第三章 曲径通幽，有些话最好绕弯子说
多说一句“假如您是我”
“两面提示”与“一面提示”
迂回曲折，激起对方谈话的兴趣
巧用“激将法”表达你的想法
讲故事让你的话意不言而喻
表达自己前，先认同对方的观点
假借他人之口，说出心中之言
第四章 说好人情话，不让自己处于被动
未语先观来意，开言要顺人心
量体裁衣，看人说话
说好人情话，夫妻关系更甜蜜
人情话是同事关系的润滑剂
乡音是最动听的人情话
第五章 声情并茂，学会运用肢体语言
神情的交流，促进心灵的沟通
丰富的表情，让表达更有吸引力
适当的手势，为表达锦上添花
舒服的打扮、好印象，让交流更顺畅
坐相和站相，反映涵养和修为
下意识的小动作是内心的真正体现
第六章 声音魅力：让对方听得十分舒心
让你的声音优美悦耳
修正不当的发音缺陷
吐字发声的练习方法
使你的声音抑扬顿挫
如何调整语调节奏
如何提高语音质量
第七章 善于赞美：打动人心的夸奖之言
话挂嘴边，用真诚打动人心
有理有据，不要言过其实
雪中送炭，不要锦上添花
内容具体，不要含糊其辞
真情实意，不要虚情假意
另辟蹊径，不要一概而论
第八章 学会辩论，唇枪舌剑巧摄人心
知己知彼，百战不殆
抓住矛盾，伺机突破
旁敲侧击，逼其就范
针锋相对，以牙还牙
避实就虚，以退为进
借题发挥，打破僵局
第九章 正确道歉：一句歉言胜却百万黄金
让道歉成为你的好习惯
学会道歉，受人喜欢
最佳道歉的步骤
最佳道歉的方法
利用道歉为尴尬场面解围
用道歉来压制自己的情绪
明确地向对方表达歉意
用道歉展现你的宽容
道歉时怎么让语气更温婉
道歉要真诚
第十章 看人说话：分清场合选择说话方式
多种技巧面对批评
打破冷场的巧言妙招
不要“哪壶不开提哪壶”
考虑自己要说的话是否合适
社交场合的口才技巧
聪明人不逞口舌之快
很多场合，话多不如话巧
在不同场合这样能说会道
第十一章 消除尴尬：温言软语化解心中疙瘩
敞开心扉，让交流畅通无阻
好口才为自己化解尴尬
尴尬时不妨打打“圆场”
自嘲也是一种口才艺术.
用模糊的语言回避敏感话题
尽量避开别人的“敏感区”
转移话题，减少矛盾冲突
自圆其说，轻松应对挑衅
第十二章 巧妙设问：问得好可以无往不胜
避免提出无效问题
逐层深入，步步为营
把握问题的尺度，打好擦边球
让对方说“是”，掌握主动权
迂回发问有益于问题的直接解决
第十三章 自我解嘲：帮你走出窘境的魔力语言
直面缺点，自嘲可以博得同情
对待窘境，自嘲可以增添乐趣
委婉拒绝，自嘲可以赢得面子
化解尴尬，自嘲可以打破僵局
留有空间，自嘲可以赢得好感
含沙射影，自嘲可以训诫警示
第十四章 富于幽默：一开口就赢得别人的好感
理由不歪，笑话不来
巧用歇后语，俗语蕴含大道理
运用谐音，一语双关乐趣多
颠倒逻辑，幽默不喜寻常路
即兴调侃，关键时刻抖包袱
一语中的，幽默语言要精练
第十五章 会说软话：让他人开怀自己又不失颜面
学会服软，把握 “软硬”程度
稳住情绪，心急吃不了热豆腐
以情动人，以理服人
说服他人，从共同利益出发
把握时机，顺水推舟
第十六章 适当沉默：动中有静的说话技巧
沉默是一种神奇的力量临危不乱，此时无声胜有声
成竹在胸，才能处变不惊
言多语失，巧妙补救的四个技巧
让取笑者自取其辱
妙语应对出言不逊者
善于捕捉“弦外之音”
身陷僵局，用语言耍一些小花招
好男人说话要给自己留余地
第十七章 学会演讲：出口成章成为全场焦点
调节心态，舒缓你的紧张
语调抑扬顿挫，做听众情绪的指挥家
开头结尾都要精彩，听众听不厌烦
声情并茂，用真情实感打动听众
意外冷场，该如何重新扭转气氛
掷地有声放慢语速，说话要字字清晰有力
第十八章 职场妙语：审时度势灵活讲话
巧用幽默的方式毛遂自荐
摆正自己位置，不要与上司争辩
在老同事面前，说话要表现得弱一点
怎么开口和上司谈加薪的事更有胜算
和客户说话用点柔情，打动客户心
学会赞美上司，为自己的前程铺路
第十九章 恋人交谈，甜言蜜语让感情更稳固
初次约会寻找合适的话题
吵吵嘴“吵热”感情
赞美暖人心，批评伤感情
甜言蜜语博得红颜一笑
道歉与原谅也可以充满浪漫色彩
满足需求又能巧妙拒绝
前言/序言
我们都知道，人是生活在一定的集体中的，都需要人际交流与沟通，联系其间的就是语言。的确，语言在现代交际中的重要作用已经毋庸置疑。日本的池田大作说：“语言是我们所知道的最庞大最广博的艺术，是世世代代无意识地创造出来的无名氏的作品。”戴尔·卡耐基说：“一个人的成功约有15%取决于技术知识，85%取决于口才艺术。”这就阐明了说话水平的高低，已成为一个人的生活及事业优劣成败的关键因素。我们发现，说话是一件最简单的事，同时也是一件最困难的事。尽管三岁的孩子都能说话，但即使是最擅长辞令的外交家也会有说错话的时候。古今中外，一生败于说话的人很多：如三国时被曹操斩首的杨修，被孔明骂死的王朗；一生依靠好口才取得一番成就的人也很多：如春秋战国时期的“二桃杀三士”的晏平仲，完璧归赵的蔺相如和讽齐王纳谏的邹忌等。
可以说，什么时机点该说什么话，什么时机点不该说什么话，或是该说多少话都是一门高深的学问。生活中，如果你不知道如何开口，就有可能导致一些不良后果——也许一单生意就此泡汤，也许会多一个敌人，也许会因此造成爱人的离开……相反，如果你懂得如何巧妙地说话，那么，你很有可能职场春风得意、生活美满幸福。那么，怎么样才能让自己的语言起到我们所期望的效果呢？很多人都曾尝试找到一个语言导师来帮助自己提高说话水平，本书会给你很大的帮助。
从这本书中，我们能认识到说话的重要性，也能看到自嘲、赞美、幽默这些语言艺术的魅力，本书更为我们提供了不同场合下的语言情景训练，从而更鲜活地教导我们如何直指人心地说话，增加我们说话办事的能力。相信你在熟读本书后，一定会对如何说话有个更深层次的理解，更能让你找到如何在谈判桌上，或在工作、社交上，甚至在生活上得到纵横驰骋的奥秘。
对于在现实中扮演着不同角色的我们，懂点说话的技巧，可以使你摆脱无所适从的困惑；可以使你在风云突变之际，以不变应万变，让你在人生的旅途上更加自信，从容处理各种人际关系，牢牢地掌握人生的主动权。
编著者
2014年4月
用户评价
《别输在不会说话上》这本书，我简直要为它疯狂打call！我一直觉得自己是个“语言的巨人，行动的矮子”，脑子里想法很多，就是不知道怎么清晰地表达出来。尤其是在团队协作的时候，明明我的点子很好，但因为说不清楚，最后就被别人的方案给盖过了，那种感觉真的太憋屈了。这本书就像一把钥匙，为我打开了沟通的新世界。它不是那种纸上谈兵的理论书，而是充满了 actionable advice。书中关于“如何清晰表达观点”的部分，我看了不下三遍。它教我如何梳理思路，如何用最简洁、最有力的语言表达核心信息，并且如何通过举例、类比等方式，让听众更容易理解。我记得书中有一个关于“SCQA模型”的介绍，我试着用它来组织我的工作汇报，效果简直惊人！同事们都说我这次汇报条理清晰，重点突出，听得懂。还有关于“如何进行有效的反馈”的章节，也让我受益匪浅。我之前给同事提意见，总是直言不讳，有时候会伤害到对方的积极性。这本书教我如何给予建设性的反馈，如何关注行为本身，而不是评价个人，这样既能指出问题，又能鼓励对方改进。这本书的每一个章节，都像是一个宝藏，充满了值得我学习和借鉴的内容。它让我意识到，语言的力量是无穷的，而学会如何运用它，就能在工作和生活中事半功倍。我现在已经迫不及待地想要将这本书的知识，运用到更多的场景中去，我相信它一定会让我变得更加出色。
评分《别输在不会说话上》这本书，就像一本沟通的“武林秘籍”，让我这个曾经在沟通江湖中屡屡受挫的“新手”，逐渐掌握了与人打交道的技巧。我一直觉得自己是个“老好人”，不懂得拒绝，也不懂得表达自己的真实想法，结果就是经常被别人占便宜，或者因为自己的“沉默”而错失良机。这本书让我明白，会说话，并不是要巧舌如簧，而是要能够清晰、有效地表达自己的意思，并且懂得倾听和理解他人。书中关于“如何让你的观点更有说服力”的章节，让我受益匪浅。它教我如何运用逻辑、数据和情感，来支持自己的观点，如何让自己的语言更具感染力。我以前在开会时，总是胆怯地提出自己的想法，现在我能够更加自信地表达，并且能够用更有说服力的方式去阐述。另外，书中关于“如何运用肢体语言和语气”来辅助沟通的部分，也让我眼前一亮。它让我意识到，沟通不仅仅是嘴巴的事情，身体语言同样重要。我开始有意识地去注意自己的站姿、眼神和手势，发现这些细节的改变，能够极大地提升沟通的效果。这本书让我从一个“只会沉默”的人，变成了一个能够“有效沟通”的人。它不仅提升了我的自信心，也让我的人际关系变得更加融洽，工作也变得更加顺畅。
评分我真的要好好夸夸《别输在不会说话上》这本书。我是一名基层管理人员，每天都要面对各种各样的员工问题，有时候真的感觉力不从心。员工的情绪、诉求、工作中的困难，都需要我去处理，而我的沟通方式，一直以来都比较生硬，总是容易让员工产生抵触情绪。读了这本书，我仿佛找到了救星。书中关于“如何进行有效授权和激励”的部分，让我学到了很多。它不仅仅是教我怎么下达指令，更是教我如何通过清晰的沟通，激发员工的内在动力，让他们心甘情愿地去完成任务。它强调了“同理心”的重要性，让我明白，站在员工的角度去思考问题，去理解他们的难处，才能建立起良好的信任关系。我还学到了很多关于“如何处理棘手的对话”的技巧。比如，当需要批评员工时，书中建议要先肯定他们的优点，再指出不足，并且要关注具体行为，避免人身攻击。我尝试用这种方式与一位工作态度不太积极的员工沟通，结果出乎意料的好，他不仅接受了我的建议，还表示会努力改进。这本书的内容非常接地气，它没有那些高大上的理论，都是实实在在的沟通策略和方法。它让我意识到，作为管理者，良好的沟通能力，是多么重要的一项核心竞争力。它不仅提升了我的工作效率，更让我与员工的关系变得更加融洽，团队的凝聚力也得到了提升。
评分我必须得说，《别输在不会说话上》这本书，简直就是沟通领域的“百科全书”！我是一名学生，平时虽然课业繁重，但在人际交往方面，总觉得欠缺了些什么。这本书的内容，覆盖了沟通的方方面面，从基本的礼仪，到复杂的谈判，都提供了详尽的指导。我尤其喜欢书中关于“如何应对不同性格的人”的章节。它详细分析了各种性格特点，以及与他们有效沟通的方法，让我能够更好地理解他人，也能够调整自己的沟通方式，以适应不同的对象。我还学到了很多关于“如何进行有效的演讲和汇报”的技巧。比如，如何吸引观众的注意力，如何组织语言，如何运用视觉辅助工具等等。我尝试将书中的方法运用到我的课堂展示中，效果出奇的好，老师和同学们都给了我很多积极的反馈。这本书的结构也很清晰，逻辑性很强，读起来一点都不费劲。它就像一个循序渐进的教学过程，能够让读者一步一步地提升自己的沟通能力。读完这本书，我感觉自己不再是一个“说话的门外汉”，而是能够自信地应对各种沟通场景，也能够更加游刃有余地处理人际关系。我强烈推荐给所有想要提升沟通能力的朋友们。
评分说实话，我买《别输在不会说话上》这本书，一开始抱着试试看的心态，毕竟“不会说话”这个问题，我真是深有体会。我是一名销售，工作中经常需要与形形色色的客户打交道，而我一直觉得自己在这方面是个短板。客户的异议、质疑，我总是不知道怎么回应，有时候甚至会把事情弄僵。这本书的内容，可以说是为我量身定做的。它不仅仅是教我几句套话，而是从更深层次剖析了沟通的底层逻辑。比如，关于“如何处理客户的异议”，书中提供了几种非常实用的方法，让我明白了原来客户的异议，有时候反而是了解他们真实需求的机会。它教我如何去倾听客户的顾虑，如何用同理心去回应，然后顺势引导，将不利局面转化为有利的沟通。我特别喜欢书中关于“建立信任”的部分，它强调了真诚、坦率的重要性，也提供了一些建立长期合作关系的实用方法。读了这本书，我感觉自己的沟通能力有了质的飞跃。以前遇到客户的难题，我总是手足无措，现在我能够更加从容地应对，也能够更好地赢得客户的信任和满意。这本书不仅仅是一本关于“说话技巧”的书，它更是一本关于“如何与人建立连接”的书。它让我明白，好的沟通，是能够打动人心，是能够解决问题的。我现在已经开始将书中的方法应用到实际工作中，并且取得了不错的效果。感谢这本书，让我这个曾经在沟通中“卡壳”的销售，变得更加自信和专业。
评分我不得不说，《别输在不会说话上》这本书，绝对是我今年读过最让我惊喜的一本书。我一直觉得自己在说话方面没什么天赋，有时候觉得自己说的话很“土”，不够“高级”，在和别人交流时，总会不自觉地感到自卑。这本书就像一个心灵导师，它用一种非常温暖、鼓励的方式，引导我重新认识沟通的意义。它并没有把“会说话”定义为一种刻意包装的技巧，而是强调了真诚、理解和共情的重要性。书中关于“如何建立深度连接”的章节，让我深受启发。它教我如何去倾听对方的内心，如何去捕捉对方的情绪，如何用恰当的方式去回应，从而建立起更深层次的信任和理解。我还学到了很多关于“如何运用提问来引导对话”的方法。它让我明白，提问不仅仅是为了获取信息，更是为了激发对方的思考，也能够展现自己的智慧。这本书的语言风格非常独特，它不像传统的沟通类书籍那样枯燥乏味，而是充满了人情味和智慧。读完之后，我感觉自己不再是一个“不会说话”的人，而是一个能够“用心沟通”的人。它让我变得更加自信，也更加懂得如何去与人建立有意义的连接。
评分《别输在不会说话上》这本书，我是在一个偶然的机会下看到的。当时我正为自己工作中的沟通不畅感到苦恼，感觉自己付出了很多努力，但成果却不尽如人意，甚至有时候因为表达不清而错失良机。读了这本书，我真的有种醍醐灌顶的感觉。它并没有用那些空泛的理论来忽悠你，而是通过大量生动、贴近生活的例子，深入浅出地讲解了沟通的艺术。书中关于“如何让你的话更有力量”的章节，让我明白了原来简单的措辞，经过巧妙的调整，就能产生截然不同的效果。比如，书中提到在提出请求时，与其直接说“我需要这个”，不如换成“如果我能得到这个，我将能更好地完成XX任务”，这样的说法更能让对方感受到你的价值和需求，也更容易获得支持。还有关于“倾听的艺术”，我一直以为倾听就是不说话，但这本书让我认识到，真正的倾听是带着理解和共情的，是能够捕捉到对方言语背后的情感和意图，并给予恰当的回应。我之前在和同事交流时，总是急于表达自己的观点，忽略了对方的想法，这导致我们之间经常产生误会。读了这本书后，我开始有意识地去倾听，去理解，去换位思考，发现很多原本棘手的问题，在充分沟通后，都迎刃而解了。这本书就像一位经验丰富的导师，它不仅教会我“说什么”，更教会我“怎么说”，以及“什么时候说”。它让我意识到，沟通不仅仅是信息的传递，更是一种情感的交流，一种关系的维系。读完这本书，我感觉自己不再是那个因为不会说话而憋屈、吃亏的人，而是能够更加自信、从容地面对各种沟通场景，也更能赢得他人的尊重和喜爱。这本书真的改变了我很多，我强烈推荐给所有觉得自己在沟通方面有困扰的朋友们。
评分我不得不说，《别输在不会说话上》这本书，真的是我近期读过的最实用、最有价值的一本书了。我本身是个比较内向的人，在社交场合或者需要发表意见的时候，总是会感到紧张和不自在，脑子里想说的话，到了嘴边就变了形，要么语无伦次，要么干脆就选择沉默，结果就是错失了很多机会，也让自己显得不够专业。这本书从不同的角度，剖析了我们在沟通中常常会遇到的问题，并且给出了非常具体、可操作的解决方案。我印象最深刻的是关于“如何巧妙地拒绝”的部分。我一直以来都很难拒绝别人的请求，即使知道自己做不到或者会让自己非常为难，也常常硬着头皮答应，最后搞得自己筋疲力尽，事情也做不好。这本书教会了我，拒绝并不等于不礼貌，而是要有技巧地表达自己的立场。比如，它建议在拒绝的同时，可以给出替代方案，或者说明自己拒绝的原因，这样既表达了自己的难处，又不至于让对方感到被冒犯。我还学到了很多关于“如何赞美他人”的方法。以前我总觉得赞美别人是件很虚的事情，但这本书让我明白，真诚的赞美不仅能拉近人与人之间的距离，更能激发对方的积极性。书中提到的“具体化赞美”，比如与其说“你做得真好”，不如说“你这次报告中的数据分析非常到位，为我们决策提供了非常有价值的参考”，这样的赞美才更有分量，也更能让对方感受到你的用心。这本书的语言风格也很轻松幽默，读起来一点都不枯燥，反而充满了启发性。它让我意识到，原来沟通这门学问，是可以学习的，是可以提升的。现在，我在工作和生活中，已经开始尝试运用书中的技巧，虽然还在摸索阶段，但我已经能明显感觉到自己与他人的互动变得更加顺畅，也更加自信了。
评分对于《别输在不会说话上》这本书，我只能说，相见恨晚！我一直认为自己是个挺聪明的人，但不知道为什么，总是在人际交往中“吃亏”。明明心里很在意别人，但说出来的话却总是让人误会。这本书就像一面镜子，照出了我在沟通中的种种问题，并且为我提供了解决之道。我特别喜欢书中关于“如何避免沟通误解”的内容。它详细分析了造成误解的各种原因，比如信息不对称、情绪干扰、刻板印象等等，并且给出了实操性的建议。书中提到了“积极澄清”的重要性，让我明白，当我不确定对方的意思时，主动提问并寻求确认，是多么关键的一步。我以前总是害怕提问显得自己无知，但这本书让我改变了想法。通过提问，我不仅能更好地理解对方，也能让对方感受到我的认真和尊重。另外，书中关于“如何用非暴力沟通化解冲突”的部分，也给我留下了深刻的印象。它教我如何表达自己的感受和需求，而不是指责对方，如何倾听对方的感受和需求，并共同寻找解决方案。我尝试在一些小小的争执中运用这些方法，效果非常明显，原本可能升级的冲突，竟然在平和的沟通中得到了化解。这本书不仅仅是教会我“说什么”，更是教会我“怎么思考”，怎么去理解他人，怎么去建立更和谐的人际关系。它让我明白，良好的沟通，是建立在理解和尊重的基础之上的。
评分《别输在不会说话上》这本书，真的拯救了我！我一直以来都觉得自己是个“社交恐惧症”患者，特别是在需要表达自己的时候，总是会紧张得结巴，脑子里的话也变得乱七八糟。这本书从根本上解决了我的困扰。它不仅仅是教我一些表面的说话技巧，更是从心理层面，帮助我克服沟通中的恐惧和障碍。书中关于“如何克服说话时的紧张感”的部分，我看了不下五遍。它提供了很多实用的小技巧，比如深呼吸、积极的自我暗示、以及提前准备等等，这些方法都非常有效。我尝试在一次重要的会议上运用这些技巧，结果竟然奇迹般地顺利！我能够清晰地表达自己的观点，甚至还得到了领导的肯定。另外，书中关于“如何用幽默感化解尴尬”的章节，也让我觉得非常有趣。它让我明白，幽默感是一种非常强大的沟通工具，能够瞬间拉近人与人之间的距离。我以前总是担心自己讲的笑话不好笑，反而会弄巧巴西，但这本书让我知道，关键在于“恰到好处”和“真诚”，而不是一味地追求“高级”的幽默。这本书真的让我发生了巨大的改变，我不再是那个在社交场合躲躲闪闪的人，而是能够自信地表达自己，也能够享受与人沟通的乐趣。
评分纸质好，字迹清晰，还没开始看呢
评分不错
评分自己不怎么会说话，读读这本书学习学习，希望能够有帮助
评分质量不错，印刷非常好，正版好货。
评分书不错是未开封的。
评分老婆说不错
评分非常不错值得选择、经典故事经典的语句、受益匪浅呀、暂时还没看完
评分好！
评分?
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