企業教練指南 [Organizational Coaching] 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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內容簡介

　　教練技術是21世紀知識型職場人士行為改變的重要技術，《企業教練指南》是美國人纔發展協會（ATD）教練認證參考書，具有鮮明的科學、簡潔和實用的特點。
　　《企業教練指南》將教練理論與組織學習、成人學習的理論結閤起來，提供瞭一個清晰的理論框架，幫助讀者將書中的觀點和建議放在人的行為改變這一大背景下思考，能夠為職場學習與績效（WLP）專傢擔任的任何教練角色提供指導。該教練模型可以應用於任何教練關係——個人、團隊和整個組織。
　　《企業教練指南》提供瞭具體問題、工作輔助、模闆和資源等來幫助讀者設計、研究、展示、實施和評估一個能為組織帶來價值的教練項目——從管理組織政治到建立教練準則等各個方麵。《企業教練指南》構建瞭一個流暢的教練流程，幫助組織建立教練關係、收集支持數據、設立目標、應對阻礙，嚮著明確的成果邁進。《企業教練指南》將幫助你設計組織教練的方法，每一章都描述瞭組織教練模型中的一項具體步驟。

作者簡介

　　　弗吉尼婭·比安科-馬西斯（VirginiaBianco-Mathis），擁有20多年的豐富經驗，並獲得瞭人力資源與組織發展的博士學位，被認為是這一領域的領先人物。她曾擔任一係列行業核心職位，為企業高管擔任谘詢顧問，並在績效管理、組織變革、領導力發展、高管團隊建設、教練和戰略規劃方麵齣版瞭大量的書籍並做演講。

精彩書評

　　★企業教練們現在擁有瞭一個全麵的教練工具，可以幫助他們有效應對各個層麵的教練需求，幫助教練對象和企業獲得成功！
　　——JanBreschMahrer預防癌癥基金會執行副總裁兼首席運營官
　　
　　★你想學習如何更好地幫助他人提升能力嗎？本書提供瞭一套強有力的係統思考模式。本書作者通過專業化的研究，為我們這些想要成為優秀教練的人提供瞭一條清晰的路徑。
　　——AlanPhillipsPhillips集團總裁
　　
　　★本書終於齣版瞭！這是一本關於如何在組織內部進行成功教練的聖經！作者很智慧的分解瞭企業教練的流程和內容，為我們提供瞭清晰的地圖和重要的工具。每個與企業教練有關的人，都需要讀這本書！
　　　——SuziPomerantz創新領導力國際有限公司，高管教練、國際企業教練聯盟副總裁，董事會成員
　　
　　★讀完本書的前兩章我就著迷瞭！對任何想要尋求針對個人、團隊或組織教練的實用教練模型的職場學習與績效人士而言，本書都是一個實用、易讀、易用的指南。本書對有效的企業教練方式的理解達到瞭新的高度！
　　——LauraH.Chalkley弗吉尼亞阿靈頓培訓與組織發展部長官
　　
　　★本書清晰而齣色地描述瞭企業教練從宏觀（願景、目的、模型）到微觀（工具、對話、清單）的過程。作者提供瞭從事企業教練所需要的一切，讓創建和實施教練項目不再是一個讓人望而卻步的事情。
　　——Teri-EBelfSuccessUnlimitedNetwork，LLC、創始人、董事長、教練及教練培訓師

目錄

序言
導言
01教練與其他組織改變方法
什麼是教練
教練的理論和實踐
將想法付諸行動

02明確角色定位
組織教練模型
教練與係統一體化
教練角色
將想法付諸行動

03構建教練基礎
引言：珍妮弗的例子
恰當匹配
教練與客戶的麵談
客戶準備情況
道德行為
教練協議
將想法付諸行動

04共創夥伴關係
引言：拉傑的案例
教練空間
教練語言
更多對話技巧
對話練習
將想法付諸行動

05收集與分析數據
引言：喬斯林的案例
數據收集
方法和工具
做齣選擇
數據分析
將想法付諸行動

06反饋行為數據
引言：泰的案例
將數據置於情境中
支持反思
建立新聯係
做齣明智選擇
將想法付諸行動

07設定目標並跟蹤進度
引言：馬特的案例
設定教練目標
選擇可行方案
撰寫支持行動的SMART目標
將目標整閤到教練行動計劃中
跟蹤進度
運用恰當的衡量方法
選擇衡量工具
將想法付諸行動

08舉行教練對話
引言：鬍安妮塔的案例
COACH模型
COACH模型中的提問和錶達
睏境中的客戶
將想法付諸行動

09管理教練項目
引言：教練工作小組案例
運用係統方法
創建願景
評估企業準備度
項目的設計
推廣項目和協調角色
衡量過程與結果
公布成果
培養教練
駕馭挑戰
將想法付諸行動
後記
參考文獻
作者簡介

精彩書摘

　　《企業教練指南》：
　　拉裏的案例拉裏感到很睏惑。他非常努力地工作，但不知道為什麼事情還是齣瞭錯。六個月前，在看到一些反饋之後，拉裏決定緻力於改善與高管及其所在部門的其他三個團隊的經理的關係。
　　有人在反饋中說拉裏總是傾嚮於從自己的角度思考問題。人們覺得他隻維護和支持自己部門的行動，而不是從更大範圍看問題。人們認為如果他能證明他所關心的事和他的建議能使整個公司而不隻是自己部門受益的話，會更有幫助。
　　拉裏開始在會議上這樣錶達，“我有一個主意，我想知道這個主意對你們各自的領域有什麼影響——我們如何達到雙贏。”在他自己團隊的員工會議上，他強調要與其他部門閤作，全麵思考，與其他部門共同解決問題。
　　四周後，拉裏問他的幾個同事和下屬，他們是否注意到瞭他的變化。一個人說：“拉裏，我認為你最近很積極，這樣很好。”拉裏想要問更多細節問題，但對方沒說什麼。他團隊的一個同事說：“你最近一直錶現齣很關心整個組織的樣子。你說瞭一些很包容的話。
　　但是讓我們麵對現實，你其實隻對我們自己的領域感興趣。你和我都知道，如果我需要做齣一個決定，這個決定可能會幫助其他部門，但是在過程中卻會傷害我們部門。這個時候你會希望我毫不留情采取強硬態度。你現在仍然是這樣教我和其他團隊成員的。”拉裏不知道該說什麼。他被這種直接的、揭露事實的反饋震驚瞭；同時他也感到很失望，因為他最近做齣的努力被看做不真誠。
　　拉裏決定和公司內部的教練鬍安談談。在鬍安的幫助下，拉裏製定瞭一個清單，列齣瞭為實現“跨部門閤作、支持、態度和包容”的具體行動。鬍安在卡片上做瞭一個小的調查錶，其中列齣瞭各項行動，1（未展示）到5分（展示）的打分錶，並留齣寫文字評論的空間。鬍安讓拉裏選齣5位每周與他有幾次接觸的同事，對他的行為進行評價。然後鬍安和拉裏進行瞭角色扮演，演練拉裏如何邀請每個同事加入到他“改善跨部門互動”的工作中來，在三周的時間裏記錄他的錶現，然後麵對麵嚮拉裏提齣直接的反饋。鬍安認為這是很有效的教練方式，原因如下：·由於拉裏知道有人在評估他，他會更加留意自己的行為。這種賓時的觀察過程會持續激勵拉裏練習自己的目標行為。
　　·這個過程本身就是跨部門支持的體現，因為拉裏讓其他人參與到自己的發展過程中來。
　　·拉裏將鼓勵其他人幫助自己實現目標。所以，采用卡片的方法將督促他們尋找拉裏身上的新行為，而不是每次都聚焦乾他做得不好的方麵。
　　剛開始，拉裏不確定自己想這麼做。他覺得這樣容易暴露自己的弱點，使自己不像一個領導。鬍安也同意這個過程可能讓人覺得不舒服。但是他指齣，彆人認為他“隻關心自己的事情”的看法，也會影響和危及拉裏作為一個領導的未來。鬍安進一步解釋道，不僅持續地展現新的行動需要練習和投入時間，改變彆人對自己的看法也需要很長時間。鬍安說，“讓我們麵對現實，拉裏。你的同事已經和你共事瞭很長時間。他們已經為你貼上瞭標簽，認定你是某種人或某種領導。改變彆人的看法需要采取行動，而且這比采取新行動花的時間更長——這還需要他們給你機會並關注你的新行為。
　　讓你周圍的人參與到這個改變過程中來吧。
　　讓客戶周圍的人參與到教練過程中來，這是支持教練目標實現的有效方式。
　　……

前言/序言

　　關於教練的書已經有很多。最近，我們在榖歌上搜索關於商業教練的書籍，找到50多萬條結果。那麼，我們為什麼還要再寫一本關於教練的書呢？這本書有哪些獨特之處?
　　作為人類行為的研究者，我們已經成功地運用教練作為一種組織發展工具，提高瞭個人、團隊和組織的績效。經過多年來在私營部門、政府和非營利性組織的實際應用，我們仔細地迴顧瞭教練的成功和失敗之處，並對這些經驗進行歸納整理，形成瞭一個代錶多方麵最佳實踐的教練模型。
　　第一，我們將教練理論與組織學習及成人學習理論結閤起來，提供瞭一個理論框架，幫助讀者將此書中的觀點和建議放在人的行為與改變這一大背景下思考。第二，我們提供瞭具體問題、工作輔助、模闆和資源等來幫助讀者設計、研究、演示、實施和評估一個能為組織帶來價值的教練項目——從管理組織政治到建立教練準則等各個方麵。第三，我們描述瞭一個流暢的教練流程，幫助建立教練關係、收集支持數據、設立目標、應對阻礙，嚮著明確的成果邁進。
　　那麼，我們沒有做什麼呢？我們並沒有為教練編寫手冊，沒有對相關書籍進行窮盡搜索，也沒有為某個教練學校或某種教練風格做廣告。在本書中，我們沒有討論組織之外的個人教練或生活教練，也沒有具體討論工作場閤中多元文化元素的效應。我們鼓勵讀者搜尋更詳細地談論這些話題的其他文章。
　　在本書中，我們整閤瞭所知道的關於組織和教練的最好的東西。我們在很多成功進行瞭教練實踐的組織中已經看到瞭巨大的成果——清晰的目標、動態的關係和明確的成果。我們誠邀各位讀者閱讀這本書，運用其中提到的方法，並親身體驗其效果。
　　弗吉尼婭·比安科-馬西斯
　　辛西婭·羅曼
　　莉薩·內伯斯
　　2008年8月
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還沒看呢，先期待吧。

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不錯的書，推薦，經典

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這本書很不錯，值得擁有。

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不錯的。一本工具書。可以學學

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用來開拓一下思維還是不錯的一本書

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書本還不錯，已經在閱讀瞭

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京東周年慶加上一年一度的“父親節”，京東大打“價格戰”，吸引瞭大量用戶蜂擁購買並且獲得瞭上億的訂單。但是在收益不菲的同時也暴露瞭許多不足之處。如退貨，訂單憑空消失，送貨速度慢等等。 無疑，這些問題引起瞭消費者的強烈不滿，為此紛紛嚮中國電子商務研究中心與國內首傢第三方專業網購導航平颱“*閤主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平颱”在綫投訴。在此，我們特從數十起涉及京東的投訴事件中，整理齣以下普遍齣現的案例，並附分析師點評。 邢先生稱，他在6月18日在京東商城購買圖書類産品，下瞭兩個訂單，並且成功付款。截止6月22日為止邢先生看到的信息都是沒有發貨，並且顯示“由於缺貨不能齣貨。” 同時京東方麵也不能提供具體的發貨時間。 2011年6月5日欒先生在京東商城下訂單同時通過網銀付款購“UN左鏇肉堿膠囊260粒”3瓶，價值***元，訂單號：59558512。欒先生收到貨後發現與實物不符閤，於是退貨。適逢京東周年慶，欒先生稱京東方麵隻有在6月16日退瞭***元到欒先生賬戶。據中國電子商務研究中心瞭解，目前京東方麵已經退迴瞭三筆款項中的兩筆。

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內容不錯，通俗易懂，值得推薦，分析到位，權威實用，值得一看！

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剛收到，包裝不錯，物流有點慢

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