淘寶店運營全攻略 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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李改霞 著

圖書標籤:

• 淘寶運營
• 電商實戰
• 店鋪管理
• 流量獲取
• 營銷推廣
• 數據分析
• 開店教程
• 新手指南
• 銷售技巧
• 電商乾貨

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121278693

版次：1

商品編碼：11863853

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-01-01

用紙：膠版紙

頁數：272

字數：278000

正文語種：中文

內容簡介

　　本書內容全麵，從尋找貨源開始，寫到物流、吸粉方法、如何做促銷、如何獲得優評等。本書以尋找貨源為例，在尋找貨源時，從多個角度進行分析，包括哪些有優質貨源、為什麼會有優質貨源、怎麼與優質貨源商打交道等，通過一係列深入的分析，讀者能輕鬆獲取自己的貨源渠道。

作者簡介

　　李改霞，現居北京。對互聯網新興營銷方式有研究，8年的網店經驗，所開網店單日**銷售額達300萬元，同時自己也是微商，代理人數超600人。一路走來，發現網店完成可以讓流量增長100倍，讓銷售額同倍增長。細節決定成敗，開網店是個細心活兒。

目錄

001 第1章 最佳貨源：引爆銷量的核心
002 1．1 你選的商品，靠譜嗎
007 1．2 你的貨源渠道，靠譜嗎
010 1．3 找尋一手貨源
013 1．4 批發貨源潛規則
019 第2章 優質物流：讓差評無處著力
020 2．1 當天訂單當天發
023 2．2 好態度，省大心
026 2．3 低價格，更劃算
029 2．4 貨到付款，更安心
035 第3章 貼心客服：hold 住你的上帝
036 3．1 網店客服人員知多少
038 3．2 網店客服人員培訓要做好
044 3．3 把自己定位成專業的客服人員
050 3．4 利用客服提高成交轉化率
055 3．5 超值服務給買傢披上情感的“外衣”
X
淘寶店運營全攻略
058 3．6 真正的銷售始於售後
063 第4章 精準定位：大品牌中的掘金術
064 4．1 用好品牌招攬買傢
067 4．2 什麼都賣，什麼都賣不好
070 4．3 迅速提升銷量的商品定位
073 4．4 品牌形象定位技巧
076 4．5 高端定位，形成門檻
079 4．6 認清買傢，提高客單價
085 第5章 冪次法則：創造店鋪的鎮店之寶
086 5．1 選齣幾個寶貝，薄利多銷賺買傢
091 5．2 打造網店爆款
100 5．3 爆單品到爆全店
105 5．4 寶貝描述有技巧，凸顯特色銷量好
113 5．5 用個性讓寶貝脫穎而齣
119 第6章 超級信譽：獲取5A好評率
120 6．1 好評是最好的宣傳
126 6．2 優化店鋪DSR評分
129 6．3 用“返利”吸引好評
131 6．4 小禮物贏得5分好評
134 6．5 “製造”你的超級信譽
137 6．6 功利心不要太早錶現齣來
XI
目 錄
139 6．7 給齣一個留住買傢的理由
143 第7章 以價換量：輕鬆玩轉促銷
144 7．1 促銷核心要點不能少
150 7．2 促銷定價知多少
155 7．3 節日促銷六大策略
157 7．4 淡季促銷新花樣
160 7．5 低成本促銷小技巧
165 第8章 流量擴張：輕鬆玩轉“淘寶客”
166 8．1 店鋪寶貝引流技巧
168 8．2 寶貝詳細頁引流技巧
172 8．3 淘寶賣傢引流技巧
177 8．4 論壇、貼吧引流
182 8．5 草根微博變引流利器
186 8．6 用朋友圈、QQ群引流
192 8．7 用流量提高轉化率
199 第9章 巧寫軟文：“挖”齣潛在買傢
200 9．1 用寶貝文案提升店鋪氣質
203 9．2 誘人的標題黨
206 9．3 流行元素越多，買傢越衝動
209 9．4 藉他人的東風
213 9．5 傍名人，抱大款
XII
淘寶店運營全攻略
216 9．6 圖文並茂，全麵調動買傢器官
221 9．7 造新聞有噱頭
225 第10章 好的創意，給力的點擊率
226 10．1 寶貝詳情頁勾魂設計
230 10．2 創意包裝，提高迴頭率
231 10．3 妙用直通車創意推廣圖，讓點擊率飆升
234 10．4 打造創意標題，駕馭直通車排名靠前
235 10．5 手機淘寶網新機遇要把握
239 10．6 淘寶賣傢如何玩轉微信
243 第11章 利用虛擬淘金幣“魅惑人心”
244 11．1 抓住買傢“求金幣”的心理
246 11．2 淘金幣使用技巧
249 11．3 用淘金幣設“陷阱”
253 11．4 淘金幣新玩法：打造淘金幣的營銷體係
255 11．5 用簽到送淘金幣拉攏老買傢

精彩書摘

　　《淘寶店運營全攻略》：
　　3．5超值服務給買傢披上情感的“外衣”網店客服人員在嚮買傢銷售商品的時候，要經常提供超齣買傢預期或超值的服務，這是“俘獲”買傢的最好途徑。如果網店客服人員始終能保持這樣的態度和服務理念，不僅能贏得這個買傢，而且還會有新的買傢被介紹過來。這也是買傢資源“循環利用”的有效途徑。
　　90後女漢子劉艷芳，看著社會上那些開豪車、住豪宅的白富美、富二代們揮金如土，心中也曾羨慕嫉妒恨過。她知道，那些人比她要幸運許多，投瞭一個好胎，有一個不愁吃穿，還有錢花的富裕傢庭。
　　平時，劉艷芳比較注重保養，每天睡覺之前她都會敷一片麵膜，而且她的很多女性朋友也喜歡敷麵膜保養。於是，她萌生齣一個想法，像麵膜這樣的護膚品對於女人來說是消耗品，每個月都會進行重復購買，其中的利潤大有賺頭！於是，劉艷芳就開瞭一個專門賣護膚品的淘寶網店，希望自己可以靠賣護膚品闖齣一番事業。
　　俗話說：“師傅領進門，修行在個人。”找到入行的“師傅”十分重要，劉艷芳通過網上搜索信息，嚮朋友圈好友谘詢，自己也總結瞭一些開網店的技巧。
　　由於剛開始碰瞭不少“釘子”，被人嘲諷過，在QQ空間、朋友圈發廣告被人拉黑過，因此劉艷芳也有過許多彷徨，不過好在都堅持瞭下來，遇到不懂的地方，都會虛心嚮他人請教。
　　劉艷芳是一個非常細心的姑娘，平時會搜集很多護膚知識，並從中挑選齣一些很實用的方法技巧，這不僅培養瞭自己的專業能力，還塑造瞭自己在彆人心裏的專業形象。每次買傢從她店裏麵買完護膚品之後，她都會加對方的微信，將自己精心挑選的“小知識”、“小技巧”發給買傢，有時她店裏新推齣一些新商品，她還會送一些試用裝給那些經常光顧她網店的買傢。很多買傢都會因為劉艷芳的細心而感動，也感謝她贈送的化妝品。所以，她店裏的迴頭客特彆多。
　　另外，劉艷芳對自己的商品質量、售後服務等也很上心，第一批用過她商品的買傢，很快就傳來瞭好的反饋，紛紛嚮周圍的熟人介紹她賣的護膚品，推薦到她這裏購買。還有一些買傢都覺得她對於護膚方麵很有經驗，紛紛嚮她請教。在這過程中，她瞭解到買傢的一些肌膚問題後，通過巧妙的銷售技巧跟買傢推薦瞭自己的商品。買傢們在她的推薦下買瞭適閤自己的産品後．肌膚有所緩解，更是把劉艷芳當做護膚專傢，在崇拜心理的趨勢下，自然成為瞭劉艷芳的鐵杆買傢。
　　如今，劉艷芳的網店已經開得有聲有色，店鋪裏麵也新增瞭幾個工作人員。她依舊非常重視對買傢的超值服務，對客服人員的要求很高，不僅讓他們對買傢服務到位，還讓他們多為買傢提供一些超值服務，不管是售前還是售後，都要非常上心。所以，劉艷芳的店鋪客流量源源不斷。
　　劉艷芳的成功，在於用心，把買傢當作自己的朋友，除瞭為買傢挑選適閤的護膚商品以外，還為買傢提供自己精心挑選的護膚“小知識”、“小技巧”，有時還讓買傢免費試用自己的新商品，雖然這些對劉艷芳來說根本算不瞭什麼，但對買傢來說都是額外的服務。這些額外服務為買傢披上瞭一件情感“外衣”，並讓買傢一直陷下去，成為永久的買傢。
　　顧客就是上帝，所以給錢就要服務好，而且還要給予超值服務。超值服務包括哪些內容呢?1．利用情感效應以“情”動人是銷售人員經常用到的銷售技巧。
　　網店客服同樣也可以利用情感效應去維係與買傢的關係，讓買傢感受到不一樣的待遇。適時給買傢他們需要的，那麼他們纔喜歡你的店鋪。適時與買傢進行溝通互動，買傢纔會記住你們的店鋪。及時與買傢化解誤會，買傢纔會體諒你們。有人說，開網店不需要為買傢付齣情感，這是大錯特錯的，雖然客服人員每天都要為許許多多個買傢服務，但必須要自始至終為買傢提供最好的服務。不要以為網店買傢可能是一次性消費，就沒必要對買傢付齣太多。要知道，如果網店的質量和服務都好，買傢一定會再次光臨你的店鋪。
　　2．一切從買傢利益齣發網店的客服人員一定要將心比心地站在買傢的立場上，一切從買傢的利益齣發，盡心盡責地為買傢服務，一個好的服務人員不僅要瞭解自己所扮演的角色，還要清楚買傢期待的是什麼。隻有清楚買傢的需求，並幫買傢解決實際問題，不要把買傢當成賺錢的工具，網店客服人員讓買傢獲利，買傢纔會讓你獲利。
　　比如，給你的店鋪一個好評，會讓你的店鋪吸引很多買傢。
　　3．與買傢建立互利互惠的閤作關係網店客服作為銷售員，要充分發揮自己的特長，讓買傢感到買瞭你店鋪的商品是一件幸福的事情，要讓買傢覺得買到瞭意料外的東西，時間久瞭，買傢有需要還會找你，這樣就會與買傢建立起互利互惠的閤作關係，以後想讓買傢買你的東西，將不再是一句空話。其實，網店客服與買傢結緣有時根本用不上什麼高深的理論，大多數時候，買傢都是用情感購物的。
　　所以，網店客服要掌握開啓買傢心靈的鑰匙，與買傢進行情感對話，在售後服務中不僅要做好本職工作，還要給買傢帶來一些感動，這樣纔能保證你的店鋪有源源不斷的買傢。
　　……

前言/序言

　　近年來，電商行業以迅雷不及掩耳之勢在中國迅猛發展。2012 年，網絡零售市場規模達到13 000 億人民幣，誕生淘寶、天貓、京東、當當、凡客等一大批全新的網絡公司。網購正在日益深入地影響著越來越多人的生活。很多人都把網購作為自己主要的購物場所。由此帶來的網店市場更不容小覷。

　　有人說：“現在開網店的人這麼多，現在再開店還晚不晚？能賺錢嗎？”電子商務正處於發展階段，機會永遠都有，通過網店創業不會太遲。實體都可以創業，更何況在現在的互聯網大潮中。電子商務如此火爆，越來越多的企業和個人都投入到互聯網創業的大潮中。網店創業成為眾多投資者和創業者的首選。至於說能不能賺錢，想像一下，淘寶商品聚集幾百萬賣傢，如果不賺錢，又怎麼還會在淘寶上呢？

　　阻礙很多人不敢開網店的原因有哪些？

　　① 對自己沒有信心，前怕狼後怕虎，不敢前進。

　　② 自己沒資源，沒本錢，害怕找不到閤適的貨源，遲遲不敢踏齣第一步。

　　③ 害怕虧本，不敢開店。要知道，創業都是有風險的，越早齣手，贏的機會就越大。

　　④ 怕沒銷量而不敢開新店。你可能聽說網店信用很重要，買傢看到你的信用低就不買你的東西；你可能擔心信用上不去，網店就生存不下去。

　　⑤ 擔心自己寫不齣好的寶貝描述，拍照技術不行，商品沒人買。

　　IV

　　淘寶店運營全攻略

　　不要再為自己找藉口，如果你想網店創業，那就不要唯諾不前，自己否定自己。彆人說網店賺錢或者不賺錢都沒有用，重要的是你自己做過纔能知道。要知道，在你猶猶豫豫當中，彆人開網店已經小有成就瞭！在高速發展的電商時代，也許你晚一步，就會少很多機遇。

　　本書結閤多年開網店的經驗，采用大量圖片和案例分析，行文深入淺齣，將枯燥生硬的網店技巧，用詼諧幽默、淺顯直白的口語娓娓道來。譬如，如何找齣最佳貨源？如何選擇優質物流？如何提供貼心客服？如何對網店精準定位？如何打造齣店鋪口碑相傳的品牌？如何裝修齣風格獨特的店鋪？如何積攢人氣，培養迴頭客？如何與買傢形成良好的互動，做成生意也贏得口碑？如何製定最具競爭力的寶貝價格？如何用最經濟的付費推廣方式換取更高的曝光率，迅速提高店鋪人氣？這些睏擾網店賣傢的問題，本書都一一為你解答。

　　本書特色

　　1．內容新穎，符閤當前趨勢

　　很多傳統的網店經營技巧已經不能滿足現在電商時代的需求。鑒於此，本書內容以最新的視角、最前沿的網店技巧闡述，讓網店經營者緊跟時代的步伐，打造齣一個新型網店，引領網店時尚潮流。

　　2．具有針對性、係統性、實用性、新穎性、操作性

　　本書從開網店如何找貨源、選物流、做客服、定價格、贏信譽等各個方麵，手把手教網店新手開網店，針對性、係統性、實用性、操作性更強，實用價值更大，內容直觀，通俗易懂，為網店經營者提供各種方法技巧，幫助他們提高工作效率，讓開網店變得更加便捷高效。

　　3．讀圖時代，堅持圖解王道

　　本書的顯著特色是采用“圖+文+錶”的方式，把開網店的各項內容用

　　V

　　前 言

　　圖解的方式展示齣來，讓網店經營者看起來更加簡單明瞭，不僅能學習掌握如何更好地開一個吸引買傢的網店，而且還能從枯燥的文字當中解脫齣來，使學習效率大大提高。

　　4．行文幽默詼諧，輕鬆閱讀

　　本書以幽默詼諧的口吻，貼近生活的語言，對如何開網店進行生動形象、通俗易懂的講解，讓網店經營者在輕鬆自在中學會網店的經營技巧。

　　5．去粗取精，完全“乾貨”呈現

　　本書隻重實用，不重形式，突破傳統文字堆砌的死闆模式，將浩如煙海、龐雜、豐富的材料去粗取精，保留核心的、實用的精華部分，完全用“乾貨”呈現，方便閱讀。

　　本書內容及體係結構

　　第1章 最佳貨源：引爆銷量的核心

　　做網店就是賣東西，這點不管是在實體店還是在網店都是不會變的。當然，尋找貨源對開網店的人來說是最關鍵的一環。一個貨源的好壞決定著一個網店的命運，一個好的貨源就能更快捷地成就一個網店。本章從網店現狀齣發，教網店經營者如何選商品，如何選貨源渠道，如何找尋一手貨源，此外還介紹批發貨源中的一些潛規則。通過本章的學習，網店經營者可以找齣最佳貨源，讓自己沒有任何後顧之憂，努力去發展自己的買傢，進而把自己的網店做得更大更強。

　　第2章 優質物流：讓差評無處著力

　　在網店評論中，很多差評都不是來自於網店的服務和産品質量，而是來自於物流，有的是因為物流速度慢，有的是因為快遞人員的服務態度不好等。不管是什麼原因，如果你的網店是因為物流的原因而失去買傢，這實在是太不值得瞭。所以，開網店也要精心挑選為自己送貨的物流公

　　VI

　　淘寶店運營全攻略

　　司。本章嚮網店經營者講述如何對待自己的訂單、對物流采取什麼樣的態度、選擇什麼樣的物流價格及貨到付款服務的一些技巧，幫助網店經營者提升物流質量，為網店贏取好評。

　　第3章 貼心客服：hold 住你的上帝

　　開網店，不僅要賣優質的産品，還要提供優質的服務。隨著客服行業的不斷發展，人們對服務人員的要求更高瞭，如果你的服務不好，買傢立馬掉頭就走，去找一個服務好的店鋪，有時其他店鋪的價格即使貴瞭一點，也覺得沒有關係，因為在買傢看來“我買的就是服務”。可見，服務在當下來說也是吸引買傢的方法之一。本章對如何做好網店客服、如何做好網店客服培訓工作、如何讓網店客服人員更專業、如何利用客服提高網店成交轉化率、如何為買傢提供超值服務及如何做好售後服務等進行詳細闡述，幫助網店經營者做好網店客服工作。

　　第4章 精準定位：大品牌中的掘金術

　　很多人買東西都會認“牌子”，特彆是在網上買東西，不會隨隨便便地花錢去買一些沒聽說過甚至沒有品牌的東西，而對一些大品牌的商品深信不疑，即使花再多的錢也願意，對於那些品牌名氣小或者沒有聽說過的品牌，即使你讓買傢花再少的錢也覺得貴。大品牌能在無形之中促成成交，這就是品牌給商傢帶來的商機。本章闡述如何用好品牌招攬買傢、賣什麼樣的商品好、如何做好商品定位和品牌形象定位，提高網店的銷量。

　　第5章 冪次法則：創造店鋪的鎮店之寶

　　冪次法則就是利用80%的精力做20%的事，這樣纔能把20%的事做得完美、有競爭力。開網店也是一樣，網店不論賣什麼樣的商品，都要有一款能拿得齣手的商品作為店內的“鎮店之寶”。本章幫助網店經營者打造齣網店爆款，教你如何讓爆單品到爆全店，如何通過寶貝描述，贏得銷量，如何用個性讓網店寶貝脫穎而齣。

　　第6章 超級信譽：獲取5A好評率

　　現在很多人在網上買東西，進入某傢網店，首先要看的就是該網店的好評率和差評率。如果該網店的商品有一些差評，那麼買傢心中就會有所顧忌，害怕自己在該網店購買的商品也會遇到同樣的狀況而放棄購買。每個網店都非常重視買傢的評論，都希望能贏得買傢的5A 級好評。本章通過優化店鋪DSR 評分、返利、贈送小禮物等手段，教網店經營者獲取5A 級好評。

　　第7章 以價換量：輕鬆玩轉促銷

　　促銷的目的是為瞭讓買傢瞭解和注意企業的商品，激發購買欲望，使其購買，達到擴大銷售量的目的。市場上並非每一個公司都做廣告，但是每一個公司都無一例外地開展促銷活動。網店自然也不例外，為瞭換取某個寶貝的銷量，也常常把促銷作為市場競爭過程中的一把利劍，擴大網店的市場份額，鞏固網店的市場地位，提高網店營銷的經濟效益。本章介紹在促銷中如何給商品定價、節日促銷中的策略及淡季促銷和低成本促銷的技巧等。

　　第8章 流量擴張：輕鬆玩轉“淘寶客”

　　有人說：“淘寶做的是價格和流量。”的確，在網店行業中，有流量不一定有成交，但沒有流量就一定沒有成交。流量作為店鋪發展的必備因素越來越成為賣傢們關注的焦點。對於一傢淘寶店來說，不管是C 店還是商城，流量的引入，主要是通過直通車、鑽展、淘寶客、軟文、硬廣等推廣方式，九塊郵做活動也是增加流量的好方法。

　　第9章 巧寫軟文：“挖”齣潛在買傢

　　目前，國內有上韆萬傢網店，如果網店不做推廣，就算店鋪再美觀，商品再好也不會有人知道，隻有主動齣擊進行推廣，纔能讓店鋪快速起步，提高銷售量。如今，單純地把商品價格信息、公司信息、商品好處、商品優勢一一列齣來的“硬廣告”已經完全不能適應市場的需求，因為買傢已經對這些硬性廣告有瞭“免疫力”，不管說得怎麼天花亂墜，也不會買賬。所以，軟文營銷顯得更加重要。本章嚮網店經營者講述如何用寶貝文案、軟文標題、流行元素、他人東風、名人、圖片、新聞等方式製造齣吸引買傢的軟文，挖掘齣網店的潛在買傢。

　　VIII

　　淘寶店運營全攻略

　　第10章 好的創意，給力的點擊率

　　現代管理之父彼得?德魯剋說：“一傢企業隻有兩個基本職能：創新和營銷。”21 世紀是網絡經濟時代，而營銷傳播也已經邁嚮嶄新的營銷時代，在這樣的時代下，企業拼的不僅是營銷，更是創意。創意成為營銷與買傢之間情感的紐帶，使營銷不是被動地傳遞信息，而是讓買傢主動參與，並成為傳播的一環。因此，創意也成為網店營銷不可或缺的驅動力。本章通過嚮網店經營者介紹如何給寶貝設計齣勾魂的詳情頁、如何對寶貝進行創意包裝、如何運用直通車創意推廣圖吸引買傢、如何玩轉手機淘寶和微信淘寶等技巧獲得給力的點擊率。

　　第11章 利用虛擬淘金幣“魅惑人心”

　　各個電商平颱上的網店都提供積分兌現金或者商品的功能，網店經營者可以通過為買傢提供的積分來“誘惑”其再次光臨店鋪。本章主要以淘金幣為例，講述如何利用淘金幣“魅惑人心”。淘金幣是淘寶網的虛擬積分，在淘金幣平颱上，買傢能夠兌換、競拍到全網品牌摺扣商品；也可以兌換、抽奬得到免費的商品或者現金紅包，並可以綫上綫下商傢的積分兌入。

　　本書讀者對象

　　 網店新手

　　 網店運營人員

　　 資深網店店主

　　 微商、微店經營者

　　 營銷人員

《數字時代的商業脈搏：從零到一的電商增長秘籍》 一、 洞察市場：掘金未被看見的藍海 在信息爆炸、瞬息萬變的數字時代，商機潛伏於我們日常生活的每一個角落。然而，成功的創業者並非依靠運氣，而是對市場有著敏銳的洞察力，能夠發現那些尚未被充分挖掘的“藍海”。本書將帶領你穿越紛繁的市場迷霧，掌握一套係統性的方法論，讓你不再盲目跟風，而是精準定位，找到屬於你的那片價值沃土。 我們將從宏觀層麵齣發，分析當前宏觀經濟環境對電商發展的影響，探討不同産業在數字時代的變革趨勢。你將學會如何通過大數據分析、消費者行為研究、競品分析等工具，識彆齣潛在的市場需求和尚未被滿足的痛點。這不僅僅是簡單的信息收集，更是深入理解消費者心理，洞察其深層動機和潛在欲望的過程。我們將剖析不同用戶群體的畫像，理解他們的消費習慣、偏好以及決策路徑。 本書將詳細闡述如何進行市場細分，並在此基礎上，精準勾勒齣目標消費群體的畫像。你將學習如何通過SWOT分析、波特五力模型等經典商業分析工具，評估行業吸引力與自身競爭優勢，從而做齣明智的市場選擇。我們還將深入探討新興的消費趨勢，例如綠色消費、健康生活、個性化定製等，以及這些趨勢如何催生新的商業機會。 更重要的是，我們將引導你學會“反嚮思考”，不隻看到已經存在的産品和服務，更要預判未來可能的需求。這需要我們跳齣固有的思維模式，擁抱創新，並具備一定的遠見卓識。例如，當智能傢居的概念剛剛萌芽時，你是否能預見到它將如何改變人們的生活方式，並從中找到商業切入點？本書將提供一係列的案例分析，展示那些成功的創業者是如何通過洞察市場脈搏，抓住時代機遇，實現從零到一的飛躍。 二、 産品為王：打造讓用戶尖叫的爆款 在激烈的市場競爭中，産品是贏得客戶的根本。一個平庸的産品，無論如何營銷，都難以長久。本書將聚焦於“産品力”的打造，從産品構思、用戶體驗設計到供應鏈管理，全方位地指導你如何創造齣能夠真正解決用戶痛點、滿足用戶需求，甚至超齣用戶預期的“爆款”産品。 我們將從用戶需求齣發，探討如何進行用戶調研，通過訪談、問捲、焦點小組等方式，深入瞭解用戶的真實想法和期望。這不僅僅是收集意見，更是要挖掘用戶潛意識中的需求，那些連他們自己可能都未能清晰錶達齣來的渴望。你將學習如何將這些需求轉化為具體的産品功能和特性，形成産品的核心競爭力。 本書將詳細介紹用戶體驗（UX）設計的核心原則，包括可用性、易用性、情感化設計等。你將瞭解如何通過原型設計、用戶測試等流程，不斷打磨産品，確保用戶在使用過程中獲得愉悅的體驗。一個優秀的用戶體驗，能夠顯著提升用戶的留存率和口碑傳播。 在産品定價策略方麵，我們將探討多種定價模型，包括成本加成定價、價值定價、競爭導嚮定價以及動態定價等，並結閤具體案例分析，幫助你找到最適閤你産品的定價方案。同時，我們還將深入分析供應鏈的優化之道，如何建立穩定可靠的供應鏈體係，確保産品質量的穩定性和生産的及時性，這對於電商的規模化運營至關重要。 此外，本書還將強調“産品迭代”的重要性。市場在變化，用戶需求也在變化，持續的産品改進和創新是保持競爭力的關鍵。你將學習如何收集用戶反饋，分析數據，並根據這些信息進行産品迭代，讓你的産品始終走在市場前沿。從初期概念驗證到最終的市場推廣，本書將為你提供一個完整的産品生命周期管理指南。 三、 增長引擎：數據驅動的流量獲取與轉化 流量是電商的血液，而轉化率則是將流量轉化為價值的關鍵。本書將深入探討數據驅動的流量獲取與轉化的奧秘，為你提供一套行之有效的增長策略，讓你不再為流量焦慮，而是能夠持續、穩定地吸引和留住高價值客戶。 我們將從流量的源頭開始，詳細介紹各種主流的流量獲取渠道，包括搜索引擎優化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷、內容營銷、聯盟營銷、直播帶貨等。對於每一種渠道，我們將不僅介紹其基本原理，更會深入剖析其背後的算法邏輯、最佳實踐以及實操技巧。你將學會如何根據你的産品特性和目標用戶群體，選擇最有效的流量渠道，並製定相應的營銷策略。 在流量轉化方麵，本書將著重強調“用戶旅程”的概念。從用戶首次接觸到你的品牌，到最終完成購買，再到成為忠實客戶，每一個環節都至關重要。你將學習如何優化著陸頁、商品詳情頁、購物車、支付流程等關鍵環節，提升用戶的轉化率。我們還將深入講解A/B測試、漏鬥分析等數據分析工具，幫助你找齣轉化過程中的瓶頸，並進行針對性的優化。 本書還將詳細介紹內容營銷的策略和方法。一篇優質的文章，一個吸引人的短視頻，一段精心設計的社交媒體帖子，都可能成為吸引用戶的磁石。你將學習如何創作高質量、有價值的內容，與用戶建立情感連接，並引導他們走嚮購買。 此外，數據分析將貫穿於整個流量獲取與轉化的過程中。你將學會如何運用各種數據分析工具，例如Google Analytics、百度統計等，來跟蹤流量來源、用戶行為、轉化率等關鍵指標。通過對數據的深入解讀，你將能夠清晰地瞭解哪些策略有效，哪些需要改進，從而做齣更明智的決策，實現流量和轉化的持續增長。 四、 用戶生命周期：從獲客到忠誠的深度運營 在流量成本日益高企的當下，僅僅關注獲客是遠遠不夠的。將新用戶轉化為迴頭客，甚至成為品牌的忠實擁護者，纔是電商業務可持續增長的長久之計。本書將為你揭示用戶生命周期管理的精髓，教你如何在每一個階段與用戶建立更深層次的連接。 我們將從用戶激活開始，探討如何通過個性化的歡迎信息、首次購買優惠等方式，引導新用戶快速體驗産品的價值，完成他們的第一次轉化。然後，我們將深入分析用戶留存策略。這包括但不限於：定期發送有價值的郵件、推送個性化的産品推薦、提供優質的客戶服務、建立用戶社區等。你將學會如何通過精細化的用戶分層，為不同的用戶群體提供差異化的運營和服務，從而最大化用戶的留存率。 本書還將重點講解用戶忠誠度的培養。如何讓用戶從“一次性消費者”轉變為“品牌擁護者”？我們將探討會員體係的設計、積分奬勵機製、用戶評價與反饋體係的建立，以及如何通過社群運營和用戶共創，讓用戶感受到被重視和參與感。一個擁有高度忠誠度的用戶群體，不僅能帶來持續的復購，更能成為品牌最寶貴的口碑傳播者。 此外，本書還將關注用戶生命周期價值（Customer Lifetime Value, CLV）的提升。你將學習如何通過交叉銷售和嚮上銷售等策略，增加用戶的單次購買金額和復購頻率，從而提高用戶在整個生命周期內為品牌帶來的總價值。 通過對用戶生命周期的深度理解和精細化運營，你將能夠構建起一套穩健的增長模型，降低獲客成本，提高用戶粘性，最終實現業務的長期、穩定、可持續發展。 五、 風險防控與未來趨勢：在不確定中穩健前行 數字時代瞬息萬變，電商業務也麵臨著各種潛在的風險。本書將幫助你審視風險，並為你指引未來電商發展的方嚮。 在風險防控方麵，我們將深入探討知識産權保護、消費者權益保護、數據安全與隱私保護、平颱規則閤規性等關鍵問題。你將瞭解如何防範侵權風險，如何應對假冒僞劣産品，如何妥善處理用戶投訴和退換貨，以及如何遵守平颱運營規則，避免違規操作導緻的損失。我們將提供一係列的預防措施和應對策略，幫助你規避不必要的風險，為你的電商業務保駕護航。 同時，我們還將展望電商的未來趨勢。從人工智能在電商中的應用，例如智能客服、個性化推薦、智能選品，到區塊鏈技術在供應鏈溯源和支付領域的潛力；從社交電商的深化，到虛擬現實（VR）和增強現實（AR）在購物體驗中的革新；從跨境電商的新機遇，到可持續發展和綠色電商的興起。你將對未來電商的發展方嚮有一個清晰的認知，並能夠提前布局，抓住未來的機遇。 本書將為你提供一個宏觀的視角，幫助你在快速變化的數字經濟環境中，保持警惕，持續學習，不斷調整策略，最終在不確定性中找到穩健前行的路徑，實現基業長青。 本書不僅僅是一本指南，更是一套思維模式的啓濛。它將引導你從一個觀察者，蛻變為一個行動者；從一個嘗試者，進化為一個成功的電商運營者。通過學習本書的理論知識和實踐方法，你將能夠自信地開啓你的電商創業之旅，或者在現有的電商業務基礎上，實現質的飛躍。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，這本書的齣場，恰好解決瞭我的燃眉之急。我的淘寶店已經經營瞭一段時間，但一直處於一種“溫水煮青蛙”的狀態，銷量不溫不火，利潤也微薄得可憐。我嘗試過各種方法，但都收效甚微，一度陷入瞭自我懷疑。這本書的到來，像是一劑強心針，讓我重新審視瞭自己的經營方式。書中關於“産品生命周期管理”的分析，讓我意識到瞭我店鋪裏部分商品已經進入衰退期，需要及時調整。而關於“爆款打造”的策略，更是讓我眼前一亮，書中詳細拆解瞭打造爆款的幾個關鍵要素，以及如何通過數據來驗證和優化。我還認真學習瞭書中關於“用戶畫像”的繪製方法，這讓我更好地理解我的目標客戶，從而能夠更精準地推送他們喜歡的産品和營銷信息。最讓我感到“醍醐灌頂”的是，書中關於“復購率提升”的論述。以往我隻關注新客的獲取，忽略瞭老客戶的維護，這本書讓我明白，維護好老客戶，比開發新客戶更加重要和經濟。我現在已經開始按照書中的方法，優化我的客服流程，並嘗試一些針對老客戶的專屬活動，希望能夠看到明顯的成效。

評分☆☆☆☆☆

這本書的價值，遠遠超齣瞭我一開始的預期。作為一名傳統的綫下商傢，想要跨足電商領域，我麵臨著巨大的知識鴻溝。這本書就像一位經驗豐富的導師，耐心地帶領我一步步熟悉淘寶這個全新的生態係統。從注冊賬號、設置店鋪的基本信息，到商品的上架、分類，每一個環節都講得極其細緻，讓我這個對電腦操作都不太熟練的人也能輕鬆上手。最讓我感到欣慰的是，它沒有忽略那些“看起來不起眼”但卻至關重要的小細節。比如，關於如何撰寫吸引人的商品標題，如何設置有吸引力的價格策略，以及如何通過客服溝通來提升顧客滿意度，這些內容都非常接地氣。我還特彆喜歡書中關於“視覺呈現”的部分，它讓我意識到，商品的圖片和視頻，不僅僅是展示産品本身，更是與顧客建立情感連接的橋梁。書中提供瞭很多關於拍攝技巧和排版設計的建議，讓我得以大幅提升我店鋪的整體形象。此外，它還分享瞭一些關於如何利用淘寶直播和短視頻來推廣商品的實操經驗，這對我來說是全新的領域，但書中的講解讓我覺得並非遙不可及。總而言之，這本書為我提供瞭一個完整的電商運營框架，讓我知道該往哪裏走，該怎麼做，纔不會在這個陌生的領域裏迷失方嚮。

評分☆☆☆☆☆

這本書真是讓人眼前一亮！我一直對如何在淘寶上成功開店充滿好奇，也嘗試過不少網上的免費教程，但總感覺零散且不夠係統。這本書的齣現，就像一股清流，為我撥開瞭迷霧。從最初的店鋪定位、選品策略，到後來的商品詳情頁優化、主圖設計，甚至是客戶服務和售後處理，書中都給齣瞭非常詳盡的操作指南。特彆是關於數據分析的部分，簡直是新手福音！以往我都是憑感覺來調整，常常事倍功半，這本書則教我如何去看懂那些看似復雜的數字，並從中找到改進的方嚮。舉個例子，書中關於“跳失率”的分析，我之前根本沒在意過，看瞭書纔知道它有多重要，並學到瞭幾個立竿見影的優化方法，直接拉升瞭我的轉化率。還有關於引流推廣的部分，從免費流量的獲取到付費流量的投放，講解得鞭闢入裏，讓我這個小白也能理解其中的邏輯。最讓我驚喜的是，書中還提到瞭很多我之前從未考慮過的細節，比如如何處理差評，如何建立會員體係，這些都極大地提升瞭我經營店鋪的“內功”。讀完這本書，我感覺自己不再是茫然無措的摸索者，而是有瞭一個清晰的作戰地圖，對未來的淘寶之路充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

這本讓我驚喜連連的書，完全顛覆瞭我對淘寶運營的固有認知。我一直覺得運營就是“發發圖片，改改價格”這樣簡單的事情，但這本書卻將它提升到瞭一個“係統工程”的高度。它不是簡單地羅列一些技巧，而是從戰略層麵齣發，講解瞭如何建立一個可持續發展的電商業務。書中關於“品牌化運營”的理念，給我留下瞭深刻的印象。它教我如何通過統一的視覺風格、獨特的品牌故事，以及優質的産品和服務，來塑造一個有辨識度的品牌形象，從而贏得顧客的信任和忠誠。我尤其喜歡書中關於“社群營銷”的章節，它讓我看到瞭通過建立粉絲群，與用戶進行深度互動，從而提高用戶粘性和轉化率的巨大潛力。此外，書中還探討瞭如何利用大數據來預測市場趨勢，以及如何進行有效的風險管理，這些都是我之前從未接觸過的領域，但書中都給齣瞭非常清晰的講解和實用的建議。讀完這本書，我感覺自己不再是一個被動接受淘寶規則的“打工仔”，而是能夠主動齣擊，去設計和創造一個屬於自己的成功電商事業。這本書的價值，在於它不僅教會我“術”，更教會我“道”，讓我從根本上理解瞭淘寶運營的精髓。

評分☆☆☆☆☆

天呐，我簡直不敢相信自己能找到這樣一本既有深度又有實操性的書！我是一個對新興事物總是躍躍欲試的人，之前也心血來潮開過一傢淘寶店，但很快就陷入瞭瓶頸，銷量上不去，推廣也無從下手，一度想放棄。直到朋友推薦瞭這本書，我纔重新燃起瞭希望。這本書不是那種空喊口號的“雞湯文”，而是實實在在地告訴你“怎麼做”。它從基礎的店鋪搭建講起，一步步深入到營銷策略、活動策劃，甚至是一些非常精細化的運營技巧。我尤其欣賞它對“用戶心理”的剖析，讓我明白瞭為什麼有些店鋪能讓顧客欲罷不能，而我的店鋪卻“門可羅雀”。書中提齣的“場景化營銷”和“內容化運營”的概念，對我啓發很大。我開始嘗試著去為我的産品創造故事，通過圖文和短視頻來吸引顧客，而不是簡單地堆砌商品信息。而且，書中對於如何分析競爭對手、如何製定差異化策略的講解，也讓我受益匪淺。我以前總覺得要和彆人拼價格，看瞭這本書纔知道，真正持久的競爭力在於價值和用戶體驗。我現在已經開始實踐書中的一些方法，雖然效果還需要時間來驗證，但我能感覺到自己的思維模式正在發生轉變，對店鋪的未來也更有把握瞭。

評分☆☆☆☆☆

很好，很實用

評分☆☆☆☆☆

買瞭玩玩。zz

評分☆☆☆☆☆

好

評分☆☆☆☆☆

挺好的

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還不錯，學習中，希望有所幫助

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內容還不錯

評分☆☆☆☆☆

買瞭玩玩。zz

評分☆☆☆☆☆

目前有待提升

評分☆☆☆☆☆

到貨速度很快，字跡清楚，是正版