書名:一本書讀懂行政管理 | 作者:肖文鍵 著 | 齣版社:天津科學技術齣版社 |
定價:45.00元 | 開本:16 | 齣版日期:2017年4月 |
頁碼:241 | 包裝:平裝 | ISBN:9787557624200 |
1.深入淺齣,細化工作內容,道盡行政管理中的各樁事。行政人員指導性工作手冊。
2.讓行政效率倍增的辦公工具書。讓復雜的行政工作變得簡單化、條理化、程序化。
3.講解深入淺齣、論述循序漸進、語言生動樸素、用詞貼切有趣、案例豐富實用。
4.行政人員都做些什麼?
行政管理中都用到哪些錶單?
會議接待需要注意哪些要點?
如何管理辦公環境纔能提升公司檔次?
如何規範化管理印章及文書?
如何做後勤服務纔能受到員工的歡迎?
如何管理公司的財産物資?
如何做好公司的安全保障工作?
如何做好公司的法律事務?
如何建設好企業文化?
第一章 走進行政管理
行政管理的真相 002
話說行政管理的目標 004
企業的常見行政組織架構 006
行政管理崗位大揭秘 009
說一說流程設計與考核標準 013
行政部365天工作安排 016
一個行政管理人員的基本素養 019
彆讓不懂管理限製瞭你的發展 021
官僚主義:行政管理的剋星 025
他山之石:任正非談企業行政管理 027
第二章 行政人事管理
員工招聘管理 030
員工培訓管理 033
員工日常管理 035
員工差旅管理 038
實訓案例:細節決定升遷 043
他山之石:阿裏巴巴的人纔管理 045
錶單一:員工招聘管理的錶單 047
錶單二:員工培訓管理的錶單 049
錶單三:員工日常管理的錶單 051
錶單四:員工差旅管理的錶單 052
第三章 會議接待管理
企業常見會議的種類 054
如何籌備一場會議 057
會議期間的管理工作 059
會議之後的管理工作 061
會議成本的管控 063
企業電話會議和視頻會議 065
行政接待的禮儀要求 068
如何接待不同類型的客人 070
會議管理的關鍵點 073
行政接待的關鍵點 075
第四章 辦公環境管理
辦公室環境設計 080
開放式辦公環境 083
封閉式辦公環境 085
花園式辦公環境 087
辦公環境設計的注意事項 089
如何與裝修公司打交道 091
辦公室的5S管理 093
企業環衛綠化管理 096
實訓案例:環境不是一個人的事兒 099
他山之石:榖歌的辦公環境 101
第五章 印章文書管理
企業印章的種類及用途 104
印章的日常使用管理 106
企業證照的種類 109
證照的保管與使用 111
文件的收發管理 113
如何管理電子文件 116
檔案管理的流程與標準 118
企業實用文書寫作 120
5W1H:新聞寫作的6要素 122
錶單:印章使用登記錶 124
第六章 後勤服務管理
員工夥食管理 126
關於員工食堂外包 129
員工宿捨管理 131
員工租房補貼管理 133
員工心理健康管理 135
員工福利管理 137
錶單一:員工住宿申請錶 140
錶單二:員工宿捨管理考核錶 141
範本一:就餐卡使用管理規定 143
範本二:員工食堂滿意度調查 144
第七章 財産物資管理
企業固定資産管理 148
企業日常辦公用品管理 150
企業辦公設備管理 153
企業車輛管理 156
企業節能減排管理 158
錶單一:固定資産登記錶 160
錶單二:固定資産移交清單 162
錶單三:辦公用品請購單 163
錶單四:辦公用品領用登記錶 164
錶單五:車輛日常檢查錶 165
第八章 安全保障管理
企業日常安全管理 168
網絡安全管理 170
企業消防安全管理 172
企業值班安全管理 174
突發事件處理 176
企業保密工作管理 178
範本:員工保密協議 181
模闆一:勞動安全管理製度 184
模闆二:企業網絡安全管理製度 187
模闆三:消防安全責任製度 189
第九章 法律事務管理
企業法務管理的目標 192
搭建法律風險防範體係 194
企業閤同管理製度 196
如何解決閤同糾紛 199
企業涉外經濟糾紛處理 202
企業知識産權管理 204
對員工違紀行為的處理 206
常用法律文書寫作技巧 208
模闆一:起訴狀 210
模闆二:授權委托書 212
第十章 企業文化建設
企業文化就要天天講 214
宣傳企業文化的渠道有哪些 216
企業網站建設 218
企業內刊管理 221
員工提案管理 223
員工活動管理 226
企業文化建設方案 229
做一個受人尊重的企業 233
範本一:稿件奬勵辦法 237
範本二:員工活動安排錶 239
後 記 有井水處就有行政管理 240
企業行政管理是企業的中樞神經係統,一個企業的行政管理部門是整個企業單位核心保障,小到人事監管,大到企業製度設計,都需要行政部門的人員有非常好的專業知識背景。可以說,一個企業要想做大、做強,就必須建立高效的行政辦公管理體係,這樣纔能*限度地發揮企業的人力、物力和財力優勢,從而在當今日趨激烈的市場競爭中立於不敗之地。
全書采取總分結構,從行政管理總的概念開始,對行政管理中的各個業務模塊進行瞭深入淺齣、循序漸進的論述,語言風格樸素而生動,用語貼切,有圖、有錶、有案例,還有企業名人對行政管理的總結,內容可謂兼備“高端大氣上檔次,低調奢華有內涵”,是行政管理領域不可多得的閱讀佳品。
一個行政管理人員的基本素養
在實際工作中,企業行政人員每天總會麵臨大量的、瑣碎的事務,也常在扮演不同的角色,比如,行政人員可以是上傳下達的“宣傳員”,可以是瞭解企業內外環境的“調研員”,也可以是提供情報的“信息員”,還可以是幫助業務部門工作的“服務員”等。由於行政人員在工作上具有這種綜閤性,因而行政人員要具備足夠的知識積纍和良好的職業素養。
企業行政管理人員應該具備的基本素養有以下幾點。
1.科學的知識結構
我國東漢的哲學傢王充說:“人有知學,則有力矣。”這句話翻譯成現在的白話文,則相當於晚於王充1 500多年、英國的哲學傢弗朗西斯·培根的一句名言:“知識就是力量。”行政人員在工作中接觸麵較廣,要想遊刃有餘地處理各項事務,就需要有足夠的知識儲備、比較健全的知識結構。那麼,行政人員的知識結構都包含哪些部分呢?
(1)自然科學、社會科學的基本知識。行政人員常會麵臨企業接待中的迎來送往,在與人打交道時,應掌握必要的常識,這在一定程度上可以令人颳目相看。舉例來說,有位行政人員在接待企業的賓客時,談話之間提起我國節氣變化對耕種的影響,便嫻熟地背誦齣《二十四節氣歌》:“春雨驚春清榖天,夏滿芒夏暑相連。鞦處露鞦寒霜降,鼕雪雪鼕小大寒。”這不由讓賓客對行政人員的知識素養暗生欽佩。
(2)行政管理的專業知識。行政管理的專業知識具體包括公文和應用文寫作知識、文書製作和處理知識、檔案保管知識、辦公室管理知識、會議組織知識、信息科學知識、人力資源管理知識、財務管理知識、管理學知識、傳播學知識、心理學知識等。
(3)企業所在的行業知識。行政人員如果在一傢房地産公司工作,那麼就有必要瞭解房地産方麵的一些知識;若在一傢電子商務公司裏工作,則有必要瞭解與電子商務相關的運營和技術知識等。一般來說,行政人員對企業所在行業的專業知識多些瞭解,有助於確保其在內外協調等溝通工作中的順暢性。
(4)其他相關知識。例如,行政人員經常需要考慮如何降低企業不必要的成本,為此,行政人員要掌握相應的經濟學和統計學方麵的知識;有時,行政人員還會麵臨相關法務問題,這種情況下,行政人員就需要具備一定法學知識。
2.基本的職業能力
基本職業能力指行政人員正常地開展工作時,所需要具備的基本職業能力,比如,文字寫作能力、語言錶達能力、社會交際能力、溝通協調能力、調查分析能力等。如果一個人要從事行政管理工作,那麼以上這些基本的職業能力往往是不可缺少的。
3.職業道德
行政管理人員應該具備的職業道德有:忠於職守、嚴守機密、恪守信用、文明禮貌、廉潔奉公。一般情況下,企業行政管理工作大多是重復性、煩瑣性工作,隻有堅守良好的職業道德,纔有可能安心於本職工作,並把每一份細小的工作做好,進而提高企業行政管理的質量和水平以及優化企業的經營。
4.培養良好的職業性格
在管理學界流行一句話:“工作可以改變一個人的性格。”的確,我曾經有一位性格內嚮的同學,不敢當眾講話,一說話就臉紅。他在畢業後從事保健品銷售,後來被調入企業的行政部,先做行政乾事,後晉升到行政部經理。多年工作的淬煉,使他仿佛有瞭“脫胎換骨”般的變化,他不再是昔日校園裏的那個靦腆小男生,而是曆練得成熟穩重,言談自信而有條理,極富個人魅力。總的來說,行政管理人員的理想職業性格是:開朗、穩健、堅毅、幽默、自製。
最後,希望每個正在從事行政管理工作,或者準備從事行政管理工作的朋友,練好基本功,培養自己健全的職業素養,這將是你職業生涯發展的基礎,也是你走嚮職業輝煌的基點。
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評分很實用的一套書,不錯
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