退出、呼吁与忠诚：对企业、组织和国家衰退的回应 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 艾伯特·O.赫希曼 著，卢昌崇 译

图书标签:

• 组织行为学
• 企业衰退
• 国家衰落
• 忠诚度
• 退出行为
• 呼吁行为
• 社会运动
• 危机管理
• 变革管理
• 政治经济学

出版社： 上海世纪出版集团

ISBN：9787543225329

版次：1

商品编码：11729292

包装：平装

丛书名： 世纪人文系列丛书·世纪前沿

开本：16开

出版时间：2015-07-01

页数：85

内容简介

《退出、呼吁与忠诚：对企业、组织和国家衰退的回应》于1970由哈佛出版社出版，多次重印，后被翻译成西班牙、葡萄牙、法、德、意大利、瑞士、日、匈牙利等多种语言公开出版。赫希曼的这部著作立意新颖，分析深刻，结构严谨，论述有致，自出版以来，好评如潮，影响甚广，引用率一直居高不下。 K．J．阿罗曾这样评述：“赫希曼教授的著作虽不是长篇大论，但却新意迭起。经济学家一直假定，终止需求可以抚慰人们对某企业产品的不满情绪，而政治家们则倾向于在组织内部采取可能的抗议。赫希曼认为，这两种机制可以并行地发挥作用，并通过分析与举证，完美地论述了二者间的交互作用所具有的令人深感意外的含义；这一理论可以清楚地解释很多当代重要的经济与政治现象。赫希曼的通篇论述对很多社会和文化形态都极富参考价值。” 赫希曼的逻辑起点是，由于技术进步和劳动生产率的提高，人类的生产活动会创造出一定的剩余，从而使各类组织都程度不同地具备了承载低效运行的能力，因而，绩效衰减（Deterioration）迟早会发生，经济“松驰”（Slack）会不期而至。面对组织绩效的衰减，消费者或组织成员有两种选择，一是退出，二是呼吁。接着，作者论述了这两种恢复机制的运作机理和方式，各自的优缺点，理想的运作次序及组合，二者间的交互作用及适用条件。

作者简介

　　艾伯特·O.赫希曼，1915年生于德国柏林。1941年移民美国，先后在伯克利、耶鲁、哈佛从事研究和教学工作，1974年加入普林斯顿大学高级研究所。赫希曼一生著述颇丰，以英语出版的著作有14部，以其他语言出版的有10部，大多数著作被译成多国语言，如《经济发展战略》被译成十多国语言。

目录

译者序
前言
第一章 导言以及学说背景
引入“退出”与“呼吁”概念
绩效衰减空间与经济思想的迟滞
作为经济和政治化身的退出与呼吁

第二章 退出
退出选择如何运作
串谋式竞争

第三章 呼吁
呼吁是退出的余韵
替代退出的呼吁

第四章 退出与呼吁组合的难点
第五章 竞争能纾缓垄断吗
第六章 双头垄断与两党制的发展

第七章 忠诚理论
激活呼吁使之成为忠诚的函数
入会标准严苛及退出成本较高的忠诚者行为：一个改动的模型
忠诚行为与退出公益（公害）品的难处

第八章 美国意识形态和实践中的退出与呼吁
第九章 退出与呼吁的最佳组合：一个晦涩的模型
附录A 一个简单的退出与呼吁图形
附录B 呼吁与退出的抉择
附录C 逆转现象
附录D 消费者在面临几种鉴赏物品选择时对价格上涨与质量下降的反应
附录E 一项实验设计：严格的入会条件对能动主义行为的影响
译后记

前言/序言

退出、呼吁与忠诚：对企业、组织和国家衰退的回应 内容简介 本书深入剖析了企业、组织和国家在面临衰退困境时，所呈现出的复杂且往往相互关联的反应模式。作者以其深厚的理论功底和敏锐的洞察力，系统性地梳理了“退出”（Exit）、“呼吁”（Voice）和“忠诚”（Loyalty）这三种核心行为，并将其置于宏大的社会经济变迁背景下进行解读。这不是一本简单的案例堆砌，而是一次对人类集体行为模式在权力结构和资源分配发生动摇时的深刻反思，它试图揭示个体与集体在面对系统性失灵时的根本性选择，以及这些选择所带来的长远影响。 第一部分：衰退的阴影——为何“退出”、“呼吁”与“忠诚”成为必然？ 任何系统，无论其初衷多么宏大，在运行过程中都可能遭遇瓶颈，甚至走向衰退。企业可能因创新乏力、市场变化、管理失策而失去竞争力；组织可能因内部腐败、目标模糊、成员离心而失去效力；国家则可能因经济停滞、政治僵化、社会分裂而陷入危机。本书首先着眼于“衰退”这一普遍现象，并将其置于一个多层次的分析框架中。 宏观层面的经济与政治动荡： 作者追溯了历史上多次大规模的经济危机和社会革命，探讨了全球化进程中的不平衡发展、技术革新带来的结构性失业、地缘政治格局的重塑等宏观因素如何共同作用，为企业、组织和国家的衰退埋下伏笔。例如，20世纪末的亚洲金融危机如何导致大量企业破产，并对区域内的政治格局产生深远影响；21世纪初的金融海啸又如何暴露了全球金融体系的脆弱性，迫使各国政府采取激进的干预措施。 微观层面的组织结构与激励机制失效： 在微观层面，本书关注企业和组织的内部动能。当层层叠叠的官僚体系压制了创新活力，当绩效评估成为形式，当员工的付出与回报脱节，当领导层的决策长期脱离实际，内部的“衰退”信号便开始显现。作者将借鉴亚当·斯密的“看不见的手”与马克斯·韦伯的“理性化”理论，探讨在信息不对称、寻租行为普遍存在的环境下，何种激励机制会失效，何种管理模式会走向僵化，最终导致组织效率的断崖式下跌。 个体经验的累积： 衰退并非仅仅是宏观经济指标或组织架构的冰冷数据，它更是个体在其中经历的切身感受。当工作机会减少，收入停滞，社会保障体系摇摇欲坠，个体对未来的希望逐渐渺茫。当组织的决策越来越不透明，个体的话语权越来越小，当国家的法律法规未能提供公平正义，个体的不满情绪便在悄然积累。本书将通过对个体心理韧性、期望值变化以及社会信任度下降等问题的探讨，展现衰退对社会成员心理造成的深层创伤，以及这种创伤如何汇聚成集体行为的驱动力。 第二部分：“退出”的理性选择——逃离与解构 “退出”是面对衰退时最直接、最消极的反应之一。它意味着个体或集体选择脱离原有的系统，寻求新的生存空间或生活方式。这种退出可以是物理空间的转移，也可以是精神层面的疏离。 企业层面的退出： 在商业世界，“退出”的表现形式多种多样，包括但不限于： 战略性收缩与剥离： 企业面对主营业务的衰退，会选择出售非核心资产，聚焦优势领域，甚至彻底退出某些市场。例如，一些老牌制造业企业在面临产业升级和市场竞争时，选择将部分生产线转移到成本更低的地区，或干脆关闭效率低下的工厂。 员工的“人才流失”： 当企业发展前景黯淡，员工会选择“用脚投票”，跳槽到更有前景的公司。这种人才的流失不仅是企业实力的削弱，更意味着经验和技术的流失，加剧了企业的衰退。 消费者转向与品牌抛弃： 当消费者对某个品牌的产品质量、服务或企业价值观感到失望，他们会转向竞争对手，导致品牌市场份额的萎缩。 投资者的撤离： 对于上市公司而言，当公司的盈利能力和发展前景不再被看好，投资者会纷纷抛售股票，导致股价下跌，市值蒸发，进一步加剧企业的困境。 组织层面的退出： 在非营利组织、社会团体等领域，“退出”同样普遍： 会员退会： 当组织未能提供预期的价值，或其目标与成员的期望发生偏差，成员会选择退会。 员工离职： 组织的领导层腐败、内部政治斗争激烈、工作环境恶劣等因素，都会导致员工的流失。 合作终止： 组织之间可能因为利益冲突、目标不合，或一方的衰退而选择终止合作关系。 国家层面的退出： 资本外逃与人才移民： 当国家经济动荡、政治不稳定、社会前景黯淡，资本和高素质人才往往会选择“用脚投票”，将财富和技能转移到其他国家，这是国家衰退的直接体现。 国际影响力下降： 国家在国际事务中逐渐失去话语权，盟友减少，贸易伙伴转移，这标志着国家在国际体系中的“退出”。 国内分裂与独立运动： 在极端情况下，部分地区或民族可能因为对中央政府的不满和绝望，选择“退出”国家，寻求独立。 “退出”行为背后，往往是理性计算和对自身利益最大化的考量。然而，大规模的“退出”也可能成为压垮骆驼的最后一根稻草，加速系统的瓦解。 第三部分：“呼吁”的意义——批判、改革与重建 “呼吁”是另一种面对衰退的反应，它是一种积极的、试图通过沟通和行动来改变现状的努力。这种呼吁可能来自于系统的内部成员，也可能来自于外部的观察者。 企业层面的呼吁： 内部改革倡议： 员工、基层管理者可能提出改进产品、优化流程、调整策略的建议，试图唤醒沉睡的决策者。 消费者投诉与抵制： 消费者通过投诉、媒体曝光、社交媒体评论等方式，向企业表达不满，要求改进产品和服务。 股东维权： 股东可能通过股东大会、法律诉讼等方式，对公司管理层施加压力，要求其采取措施扭转颓势。 工会行动： 工会可能通过谈判、罢工等方式，争取员工的权益，并推动企业改善工作条件和薪酬待遇。 组织层面的呼吁： 成员建言献策： 组织成员可能通过内部会议、意见箱等渠道，提出对组织发展方向、管理模式的改进建议。 媒体监督与公众关注： 媒体可能通过调查报道，揭露组织的弊端，引发公众关注，从而迫使组织进行改革。 外部利益相关者的压力： 捐助者、合作伙伴、监管机构等外部力量，也可能通过施压，要求组织进行改革。 国家层面的呼吁： 公民抗议与示威： 公民通过和平集会、游行示威等方式，表达对政府政策的不满，要求政治改革、经济援助或社会公正。 媒体的监督与揭露： 新闻媒体揭露腐败、不公，监督政府施政，引导公众舆论。 反对派的政治活动： 在民主国家，反对党通过议会辩论、政策倡议等方式，挑战执政党的施政，争取民心。 国际社会的关注与干预： 在一些情况下，国际组织或他国政府也可能通过外交途径或人道主义援助，对面临衰退的国家发出“呼吁”。 “呼吁”行为的有效性，很大程度上取决于系统的开放程度、反馈机制的畅通程度以及权力结构是否允许变革。有时，呼吁可能石沉大海，甚至招致报复；有时，它能成为系统重塑的起点。 第四部分：“忠诚”的困境——维系与失落 “忠诚”是一种在系统衰退时，个体仍然选择留在原地，并继续支持该系统或组织的复杂情感与行为。这种忠诚，有时源于情感的联结，有时源于对未来的期望，有时则源于对改变的无力感。 企业层面的忠诚： 老员工的坚守： 许多老员工可能对企业有着深厚的情感，他们见证了企业的辉煌，并愿意与企业共患难，期待着重振旗鼓的那一天。 对企业文化的认同： 部分员工可能深认同企业的核心价值观和企业文化，即使在困难时期，也愿意为之奉献。 缺乏其他选择的无奈： 有时，员工的“忠诚”并非完全出于自愿，而是因为在特定行业或地区，缺乏其他更好的工作机会。 对组织承诺的信任： 一些员工可能因为对企业领导层的承诺（例如，承诺不裁员、共渡难关）而选择继续留守。 组织层面的忠诚： 对组织使命的信仰： 许多社会组织、宗教团体等，其成员可能出于对组织崇高使命的信仰，即使组织面临困境，也依然选择坚守。 社群归属感： 成员之间形成强大的社群联系，互相支持，共同度过难关，维持组织的生命力。 对领导者的信任： 即使组织遇到困难，如果成员仍然信任其领导者，也可能选择继续效忠。 国家层面的忠诚： 国家认同与爱国主义： 公民对国家的认同感、民族自豪感，以及对国家命运的深切关心，是国家凝聚力的重要来源。 对国家制度的信念： 公民可能相信国家的制度，即使目前存在问题，也相信可以通过努力实现国家的繁荣。 对国家未来的期望： 公民可能对国家未来的发展抱有希望，并愿意为此付出努力。 缺乏选择或被强制的忠诚： 在一些极权或威权国家，公民的“忠诚”可能更多地源于缺乏选择，或受到强制，而非发自内心的认同。 “忠诚”是维持系统稳定性的重要力量，但过度强调或盲目的忠诚，也可能压制改革的动力，导致系统在固步自封中走向更深的衰退。 第五部分：三者之间的动态博弈与未来展望 本书的精髓在于，它并非将“退出”、“呼吁”与“忠诚”视为孤立的行为，而是揭示了它们之间复杂的动态博弈关系。 “退出”与“呼吁”的相互作用： 大规模的“退出”会给系统带来巨大的压力，迫使系统做出改变，从而可能引发“呼吁”。反之，有效的“呼吁”如果未能带来实质性的改变，则可能加速“退出”的发生。 “忠诚”的消磨与转化： 当“呼吁”失效，“退出”的选项变得可行时，原有的“忠诚”可能会逐渐消磨，最终转变为“退出”或“呼吁”。然而，成功的改革和有效的沟通，也可能重新赢得“忠诚”。 不同情境下的组合与权衡： 在不同的衰退情境下，这三种行为的比例和表现形式会有所不同。例如，在市场经济高度发达的国家，企业员工的“退出”会更为常见；而在威权体制下，个体可能更倾向于“呼吁”或在沉默中“忠诚”。 对未来的启示： 通过对“退出”、“呼吁”与“忠诚”的深刻剖析，本书旨在为企业管理者、组织领导者、政策制定者以及普通公民提供深刻的洞察。它提醒我们，面对衰退，简单地选择逃避、沉默或盲从，都可能不是最优解。理解和尊重个体的行为选择，建立有效的反馈机制，鼓励建设性的“呼吁”，以及在必要时进行痛苦的“退出”和果断的改革，才是应对系统性挑战的关键。 本书的结尾并非提供一个放之四海而皆准的解决方案，而是提供一套分析工具和一种思考模式。它鼓励读者在面对企业、组织乃至国家层面的衰退时，能够更加清醒地认识到个体所处的境地，理解不同行为背后的动因，并审慎地做出自己的选择，最终在不确定的未来中，寻找到通往复兴的路径。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名《退出、呼吁与忠诚：对企业、组织和国家衰退的回应》瞬间吸引了我的注意。在我看来，这是一个非常具有前瞻性和警示性的题目。衰退，这个词本身就自带一种肃杀之气，它不仅仅是经济指标的下降，更可能是一种深层次的危机，可能涉及信任的崩塌、凝聚力的瓦解、甚至是目标感的迷失。而“退出”、“呼吁”、“忠诚”这三个词，恰恰勾勒出了在面对危机时，不同主体可能采取的几种关键行为模式。我好奇作者将如何解读这三者之间的关系。是“退出”成为“呼吁”的起点，还是“忠诚”是抵御“退出”的最后一道防线？又或者，“呼吁”本身就是一种“忠诚”的表达，而“退出”则是对无效“呼吁”的绝望回应？我期待这本书能够深入探讨，在不同的衰退情境下，这三种回应方式的动力学，以及它们可能带来的不同后果。尤其是对于“组织”和“国家”这两个更宏大的层面，如何理解和分析它们的“衰退”和相应的“回应”，这将是我非常感兴趣的部分。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字，听起来就让人有一种想要探究其深层含义的冲动。《退出、呼吁与忠诚：对企业、组织和国家衰退的回应》，这个题目所包含的范畴非常广阔，从微观的企业运营，到宏观的国家治理，都触及到了。衰退，是一个普遍存在且令人忧虑的现象，而“退出”、“呼吁”、“忠诚”这几个词，则像是描述了人们在面对衰退时的几种典型反应。我尤其对“呼吁”和“忠诚”这两个词产生了浓厚的兴趣。在企业面临困境时，是需要领导者发出振聋发聩的“呼吁”，来重振士气，还是需要全体员工展现出坚定的“忠诚”，共渡难关？在国家面临挑战时，是需要政治家拿出高瞻远瞩的“呼吁”，来凝聚民心，还是需要国民将“忠诚”视为最高的价值，不离不弃？这本书如果能够提供一些新颖的视角，帮助我们理解在不同层面上，这些回应是如何产生、演变，以及它们的有效性如何，那我一定会非常期待。我希望能从中获得一些对于理解当下社会现象的启发。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字一听就很有分量，好像触及到了很多层面的问题。我一直对那些能解释宏观现象的书籍情有独钟，尤其是当它涉及到“衰退”这个词的时候。衰退，无论是对于一个企业、一个组织，还是一个国家，都是一个令人不安却又无法回避的话题。它不仅仅是经济上的数字下滑，更像是深层结构、社会心态甚至集体意识的某种失调。当看到“退出、呼吁与忠诚”这些关键词时，我首先想到的是，这些行为，在面对衰退时，它们是如何交织、如何相互影响的？是退出者导致了衰退，还是衰退逼迫人们选择退出？而那些选择留下的人，他们的“呼吁”是否能扭转乾坤，他们的“忠诚”又是否值得，抑或是被出卖？我期待这本书能提供一些洞察，帮助我理解这些复杂的力量在不同尺度上是如何运作的。也许它会带领我们回顾历史上一些经典的衰退案例，分析当时人们的选择，并从中提炼出普遍性的规律。这本书的名字本身就充满了戏剧张力，让我有理由相信它不会是一本枯燥的理论堆砌，而是会充满故事性和启发性。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，这本书的题目让我联想到了一些现实生活中的场景，以及我对当下社会的一些思考。当一家公司业绩下滑，员工会选择“退出”，另谋出路，还是会“呼吁”变革，并对公司保持“忠诚”？当一个非营利组织面临资金困难，是选择解散，还是积极寻求支持，并呼唤更多人的加入？甚至上升到国家层面，当一个国家面临挑战，是选择“退出”国际舞台，还是奋起直追，呼唤国民团结，“忠诚”于国家？这三个词——退出、呼吁、忠诚——在我看来，是面对困境时，个体或集体可能采取的三种截然不同的策略。这本书如果能深入剖析这三者之间的辩证关系，以及在不同情境下，哪种策略更有可能带来积极的结果，那将非常有价值。我希望作者能够运用严谨的学术研究，结合生动的案例，来论证他的观点。尤其是“呼吁”和“忠诚”这两个词，往往带有很强的情感色彩，但如何在理性分析中探讨它们的有效性和局限性，将是一大看点。

评分☆☆☆☆☆

看到《退出、呼吁与忠诚》这个书名，我immediately felt a sense of intellectual curiosity sparked. The title suggests a deep dive into the mechanics of decline, not just as an abstract concept, but as a phenomenon that prompts specific human and collective responses. The interplay between "exit," "voice," and "loyalty" is a classic framework in social and economic theory, but applying it to the broad spectrum of enterprises, organizations, and nations promises a rich and potentially illuminating analysis. I'm particularly intrigued by how the author might differentiate the triggers and consequences of these responses across such diverse entities. Does a company's "exit" look fundamentally different from a nation's withdrawal from international agreements? How does the nature of "voice" change when it's an employee demanding better conditions versus a citizen protesting government policy? And what does "loyalty" truly mean when faced with systemic failure? The mere posing of these questions, implied by the title, makes me anticipate a book that is both theoretically robust and practically relevant, offering insights that can help us understand and perhaps even navigate periods of adversity.

评分☆☆☆☆☆

不错不错书的内容很好包装也很好

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简单的道理却能将出深刻的内容，值得学习

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京东给力，速度就是快

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书不错，读起来要有耐心。

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?

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还没拆包装

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主要是想得京豆，看看有什么用?

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帮人买的，物流快，质量不错，还有个小折扣

评分☆☆☆☆☆

还行。快递很快。晚上下单第二天下午就收到了