具体描述
内容简介
细节无孔不入，细节出神入化。对于企业，细节就是创新，细节就是机遇，细节就是财富，细节就是决定成败的关键；对于个人，细节体现素质，细节决胜职场，细节攸关幸福，细节隐藏玄机，细节具有决定命运的力量。《细节决定成败（全新升级版）》结合精彩故事和典型案例，对企业管理、创业、人际交往、职场、面试、领导、会议、谈判、推销、演讲、礼仪、理财、家庭、择友、穿着、健康等方方面面的细节进行了深入浅出、细致生动的描述，内容兼具指导性与实用性。相信开启此书，您定会领悟到成功道路中细节的力量。
目录
上篇 细节决定成败
天下大事，必做于细——改变对小事的观念和态度
世界级的竞争在于细节
战略：一切围绕细节
做人不计小，做事不贪大
要成大事，先做小事
大的利益源于小的付出
千里之堤，溃于蚁穴——忽视细节的代价
迟到几分钟，丢掉大生意
忽视细节让他屡屡败走大公司
小不忍则乱大谋
小疏忽带来大损失
魔鬼在细节中——认清细节的实质
细节是一种创造
细节是一种能力
细节隐藏机会
细节产生效率和效益
下篇 细节怎样决定成败
用心才看得见——细节隐藏机遇
事事留心皆机遇
不放弃万分之一的机会
看准时机，敢于冒险
独具慧眼识商机
小信息带来大惊喜
再往细处想一步——财富之门就这样打开
细节是开启金库的钥匙
注重小细节，带来大效益
留心细节，化腐朽为神奇
小智慧带来大财富
星星之火，可以燎原——细节点燃创造的火花
新的视角新的发现
细心才有灵感
改变细节，与众不同
伟大源于细节的积累——从小事做起
从小事中做出大学问
一生磨一镜，精益求精
从最小的具体行动开始
每天进步一点点，成功从细节开始
细节入手，赢得人脉
一点一滴累积交际经验
定期联络朋友、亲人和同事
规划出自己的人际关系圈
及时修复关系
以诚信赢得人脉
和成功者在一起
大处着眼，小处着手——领导不仅是做大事
细枝末节体现人情味
从细节入手，打造团队精神
从细微处全面考察下属
不在背后评价同事和下属
开会时切忌人身攻击
工作无小事——细节成就卓越
不以卑微的心做卑微的事
工作不只为薪水
以老板的心态来工作
不为失败找借口
不把生活中的烦恼带到工作中
大礼不辞小让
握手的细节
自我介绍的礼仪细节
与人交往注重仪容
让你的表情充满亲和力
衣着是做事的通行证
人际交往中要善用称呼和名片
做人做事，重视细节
记住他人的名字
不因无谓琐事得罪人
在任何时候要留有余地
指出他人过错时一定要讲究方法
不要为小事烦恼
每天反省5分钟
遇事要多考虑3分钟
及时原谅别人的错误
电话细节，不可忽视
和上司谈话时关掉手机
和重要人物通话后不要先挂掉电话
注意提高声音的感染力
打电话时不要和旁边的人说话
要确定对方是否具有合适的通话时间
随时记录重要的电话
会议细节，职场关键
会议前要进行充分的准备
提前3分钟进入会场
开会时将手机和电话设为留言模式
养成做好会议记录的习惯
开会争论时切忌人身攻击
选择正确的座位
切忌谈论与会议无关的事
健康细节，影响一生
重视饮食和营养
养成良好的生活习惯
消除内心的压力
学会休息
细节识人，小中见大
从学习教育背景看人
学会从身体语言看人
衣着打扮会展示人的性格
看人要注意他的交际圈子
说话细节，打动人心
说服前认真听取对方的意见
劝说，不妨多赞美别人
拟好说服过程的大纲
婉转指出他人犯的错误
选择适合对方性格的场所
在说服的过程中注重声音效果
讲道理时最好打个比方
说“不”时保持温和的态度
用幽默的话拒绝别人
变换话题，转移对方注意力
拒绝求爱者最好委婉些
倾听中及时、准确地反馈
通过说话方式探索对方心理
宴请细节，展示形象
精心挑选宴请地点
根据就餐性质安排客人的座次
点餐时先征求客人意见
不过分亲近或疏远任何人
赴宴时应注意体现修养与内涵
进餐细节集锦
做好宴会收尾工作
面试细节，轻松过关
时刻保持仪表整洁
恰如其分地做自我介绍
准备一份简明扼要的简历
对离职原因要慎重描述
要求薪酬时不宜讨价还价
采取折中术回答令你左右两难的问题
进入公司瞬间，面试就已经开始
恋爱细节，俘获芳心
女人经不起男人的追求
男人表白要刚柔并济
单刀直入地邀请女孩
和她昔日的恋人成为好朋友
刻意制造“机缘巧合”
每次让她先挂电话
一束红玫瑰打动芳心
精彩书摘
《细节决定成败（全新升级版）》：
做完工作后，律师问艾伦应该付他多少钱。艾伦开玩笑地回答：“哦，既然是你的工作，大约1000美元吧。如果是别人的工作，我是不会收取任何费用的。”律师笑了笑，向艾伦表示谢意。
艾伦的回答不过是一个玩笑，并没有真正想得到1000美元。但出乎艾伦意料，那位律师竟然真的这样做了。6个月之后，在艾伦已将此事忘到了九霄云外时，律师却找到了艾伦，交给他1000美元，并且邀请艾伦到自己公司工作，薪水比现在高出1000多美元。
一个周六的下午，艾伦放弃了自己喜欢的球赛，多做了一点事情，最初的动机不过是出于乐于助人的愿望，而不是金钱上的考虑。艾伦并没有责任放弃自己的休息日去帮助他人，但那是他的一种特权，一种有益的特权，它不仅为自己增加了1000美元的现金收入，而且为自己带来一项比以前更重要、收入更高的职务。
因此，我们不应该抱有“我必须为老板做什么”的想法，而应该多想想“我能为老板做些什么”。一般人认为，忠实可靠、尽职尽责完成分配的任务就可以了，但这还远远不够，尤其是对于那些刚刚踏入社会的年轻入来说更是如此。要想取得成功，必须做得更多更好。一开始我们也许从事秘书、会计和出纳之类的事务性工作，难道我们要在这样的职位上做一辈子吗?成功者除了做好本职工作以外，还需要做一些不同寻常的事情来培养自己的能力，引起人们的关注。
如果你是一名货运管理员，也许可以在发货清单上发现一个与自己的职责无关的未被发现的错误如果你是一个过磅员，也许可以质疑并纠正磅秤的刻度错误，以免公司遭受损失；如果你是一名邮差，除了保证信件能及时准确到达，也许可以做一些超出职责范围的事情……这些工作也许是专业技术人员的职责，但是如果你做了，就等于播下了成功的种子。
付出多少，得到多少，这是一个众所周知的因果法则。也许你的投入无法立刻得到相应的回报，也不要气馁，应该一如既往地多付出一点。回报可能会在不经意间，以出人意料的方式出现。最常见的回报是晋升和加薪。除了老板以外，回报也可能来自他人，以一种间接的方式来实现。
伟大始于平凡，一个人手头的小工作其实是大事业的开始，能否意识到这一点意味着你能否做成一项大事业，能否取得成功。
从前在美国标准石油公司里，有一位小职员叫阿基勃特。他在远行住旅馆的时候，总是在自己签名的下方，写上“每桶4美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫作“每桶4美元”，而他的真名反倒没有人叫了。
公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。
后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。
这是一件谁都可以做到的事，可是只有阿基勃特一个人去做了，而且坚定不移，乐此不疲。嘲笑他的人中，肯定有不少人才华、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事长。
一人的成功，有时纯属偶然，可是，谁又敢说，那不是一种必然呢?
恰科是法国银行大王，每当他向年轻人回忆过去时，他的经历常会令闻者沉思起敬，人们在羡慕他的机遇的同时，也感受到了一个银行家身上散发出来的特有精神。
还在读书期间，恰科就有志于在银行界谋职。一开始，他就去一家最好的银行求职。一个毛头小伙子的到来，对这家银行的官员来说太不起眼了，恰科的求职接二连三地碰壁。后来，他又去了其他银行，结果也是令人沮丧。但恰科要在银行里谋职的决心一点儿也没受到影响，他一如既往地向银行求职。有一天，恰科再一次来到那家最好的银行，“胆大妄为”地直接找到了董事长，希望董事长能雇佣他。然而，他与董事长一见面，就被拒绝了。对恰科来说，这已是第52次遭到拒绝了。当恰科失魂落魄地走出银行时，看见银行大门前的地面有一根大头针，他弯腰把大头针拾了起来，以免伤人。
回到家里，恰科仰卧在床上，望着天花板直发愣，心想命运对他为何如此不公平，连让他试一试的机会也没给，在伤心中，他睡着了。第二天，恰科又准备出门求职，在关门的一瞬间，他看见信箱里有一封信，拆开一看，恰科欣喜若狂，甚至有些怀疑这是否在做梦——他手里的那张纸是录用通知。
原来，昨天恰科蹲下身子去拾大头针的细节，被董事长看见了。董事长认为如此精细小心的人，很适合当银行职员，所以，改变主意决定雇佣他。恰科是一个对一根针也不会粗心大意的人，因此他才得以在法国银行界平步青云，终于有了功成名就的一天。
……
前言/序言
加藤信三原本是日本狮王牙刷公司的小职员。有一天起床，他匆匆忙忙地洗脸、刷牙，不料，急忙中出了一些小乱子，牙龈被刷出血来。加藤信三不由火冒三丈，因为刷牙时牙龈出血的情况已不止发生过一次了。他本想到公司技术部大发一通脾气，但走到半路上，他努力平息自己的怒火，并开始回想自己刷牙的过程，才发现自己一直都太急躁。同时加藤信三发现了一个为常人所忽略的细节：他在放大镜下看到，牙刷毛的顶端由于机器切割，都呈锐利的直角。“如果通过一道工序，把这些直角都挫成圆角，那么问题就完全解决了！”于是，加藤信三一改往日的急躁、粗心，在一次次试验后终于把新产品的样品正式呈交给公司。公司领导看后，欣然采纳了他的建议，迅速投人资金，把全部牙刷毛的顶端改成了圆角。
改进后的狮王牌牙刷很快受到了广大顾客的欢迎。对公司做出巨大贡献的加藤信三从普通职员晋升为课长，十几年后成为公司董事长。
谁也想不到，加藤信三因为关注刷牙细节，从此飞黄腾达起来。钦羡之时，也不得不令人思考“细节”这个问题。其实，生活就是由一些点点滴滴的细节组成，而往往正是这些细节在你人生中的某些时候起到了关键性的作用。
细节就是这样的神奇，细节就是这样的不可思议，你对日常生活中一个司空见惯、微不足道的小事情的关注或许会让你抓住改变命运的机会！
在提倡精细化管理的今天，细节对于企业更是有决定生死成败的威力。企业的细节管理是一个长期的积累过程，它不会在市场上引起立竿见影的效果，带来直接的经济效益。对产品质量精益求精的追求，对管理力臻完善的谨慎，对顾客一点一滴的关爱，都是砌就企业品牌大厦的砖砖瓦瓦。一个不注重细节的企业必定是一个产品粗糙、管理粗糙、服务粗糙的企业。千里之堤，毁于蚁穴，一个漏洞百出的企业怎能经得起市场风雨的吹打?同样，对于个人，你的一言一行、一举一动无不展现着你独特的素质和修养。展示一个完美的自己很难，因为它需要每一个细节都完美，但是毁掉自己却很容易，它只需要疏忽一个小细节。
可见，成也细节，败也细节。作为20世纪世界上最伟大的建筑师之一的密斯·凡·德罗，曾经只用五个字来描述他成功的原因，即“细节是魔鬼”。他阐释说，无论你的建筑设计方案是多么气势恢宏、美轮美奂，只要疏忽一个细节，就绝对成就不了一个杰出的建筑。细节的威力如此强大，不仅对一个建筑、一个人、一个企业，甚至对一个国家都有着相当的意义和价值。
在几千年前老子就曾经说过：“图难于其易，为大于其细。天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。是以圣人终不为大，故能成其大。”因此，对于个人来说，能把每一件简单的事做好就是不简单，能把每一件平凡的事做好就是不平凡。对于企业来说，也只有从“大处着眼，小处着手”，才能在目前的精细化时代，打造企业品牌，铸就企业辉煌！
细节无孔不入，细节出神人化。对于企业，细节就是创新，细节就是机遇，细节就是财富，细节就是决定生死成败的关键；对于个人，细节体现素质，细节决胜职场，细节攸关幸福，细节隐藏玄机，细节具有决定命运的力量。这本《细节决定成败》将全方位、多角度地向您展示细节的全部奥秘。全书从“天下大事，必做于细”的理念人手，到“用心捕捉细节”的实质，再到“细节决定成败”的具体场景运用，结合精彩故事和典型案例，对企业管理、创业、人际交往、职场、面试、领导、会议、谈判、推销、演讲、礼仪、理财、家庭、择友、穿着、健康等方方面面的细节进行了深人浅出、细致生动的描述，例如宴请前精心挑选宴请地点、谈判桌上巧妙而恰当地向对方发问、探望病人应谈些轻松话题、待客时不宜对家属大呼小叫、花钱买东西别忘了要发票……内容兼具指导性与实用性。可以说，这是一本指点读者学习为人处世之道、从平淡的事业走向成功、拥有幸福生活的说明书。相信开启此书，您定会领悟到成功道路中细节的力量。
用户评价
我对这本书的认识，完全来自于一次偶然的社交媒体推荐。当时看到一个博主在分享自己的阅读心得，其中提到了这本书，并且用了“相见恨晚”来形容。我当下就觉得，一个如此真诚的推荐，应该值得我去了解一下。于是，我立马去搜索了这本书。拿到手之后，这本书的装帧设计给我一种非常温暖、亲切的感觉，没有那种冷冰冰的学术气息，反而像是一位老朋友在跟你聊天。我最喜欢这本书的一点是，它并没有设置太多的“小标题”或者“分割线”，而是将整个内容流畅地组织在一起，读起来就像是听一个完整的故事。书中大量地引用了一些非常接地气的例子，有关于个人成长的，也有关于团队协作的，还有关于商业运营的。这些例子都非常贴近我们的日常生活，让我能够感同身受。更重要的是，作者在讲述这些例子的时候，并没有刻意去拔高“细节”的重要性，而是用一种非常平和、客观的方式，让你自己去体会，那些看似微不足道的“小事”，是如何在关键时刻发挥出意想不到的作用。读完这本书，我感觉自己的思维方式发生了一些 subtle（微妙）的改变。我开始更加留意身边的一些“小事”，并且尝试去思考它们背后可能隐藏的深层含义。我发现，很多时候，我们之所以会遇到瓶颈，并不是因为我们能力不足，而是因为我们忽略了那些“最容易被忽视”的环节。
评分说实话，这本书我是从一个非常不起眼的书评看到的，那个书评非常简短，只有寥寥数语，大概意思是说这本书“颠覆了自己对成功的认知”。我当时觉得这种说法有点过于绝对，也很难想象一本关于“细节”的书能有多么“颠覆”。然而，出于对这种“颠覆性”的好奇，我还是去搜了一下这本书。当我拿到这本书的时候，它给我的第一感觉是“厚重”，不是那种文字堆积起来的厚重，而是那种内容丰富、信息量大的感觉。我翻开第一页，就有一种被作者的逻辑深深吸引住的感觉。作者并没有像很多畅销书那样，上来就给你灌输一堆“你必须做到”的准则，而是非常系统地、有条理地，从“细节”这个概念的本质出发，一步步地为你剖析它与“成功”之间的内在联系。让我特别震撼的是，书中不仅仅是在讲述“如何做到”，更是在探讨“为何如此”。它通过大量的案例分析，展示了不同领域、不同时期，那些被人们忽视的“细节”，是如何一步步地将个体推向成功，或者将项目引向失败。我开始意识到，我们之所以常常在追求成功的道路上碰壁，很多时候并不是因为我们不够努力，或者不够聪明，而是因为我们忽略了那些“最致命”的细节。这本书让我开始重新审视自己过去的行为模式，也让我对未来充满了新的思考。
评分说实话，这本书我是在某个朋友的强烈推荐下去看的，他当时用了“醍醐灌顶”这个词来形容这本书给他的感受，我听了之后，心里其实有点怀疑，觉得“醍醐灌顶”这种形容词未免也太夸张了点吧？毕竟现在市面上的成功学、励志类的书籍太多了，很多都是千篇一律，听完之后可能一时热血沸腾，但冷静下来，却发现对实际生活并没有太大的帮助。所以，我带着一种半信半疑的心态，翻开了这本书。刚开始看的时候，我甚至有点失望，因为开篇并没有给我那种“石破天惊”的感觉，讲的都是一些非常基础的概念，仿佛是在给一个完全不懂“细节”是什么的人打基础。我一度觉得，这不就是小学生作文里就会要求的“写清楚事物”吗？怎么还能上升到“决定成败”的高度？然而，随着阅读的深入，我渐渐发现，作者并非简单地罗列概念，而是通过层层递进的方式，一点点地剥开“细节”的复杂性。他不仅仅是在讲“要关注细节”，更是在探讨“为什么细节如此重要”，以及“如何在纷繁复杂的世界中，识别出那些真正具有决定性意义的细节”。这本书最让我感到惊艳的地方在于，它将一些看似微不足道的“小事”，与宏大的“成功”紧密地联系了起来，并且用逻辑清晰、层层深入的论证，让你无法反驳。我开始反思自己过去的一些经历，发现很多时候，自己之所以无法达到预期的目标，恰恰就是因为忽略了那些“不起眼”的环节。
评分这本书我算是机缘巧合下翻到的，当时在书店里，就那么随意地一瞥，它的名字就牢牢抓住了我的眼球。“细节决定成败”，这句口号听起来有点陈词滥调，毕竟从小到大，老师、长辈、甚至是电视剧里，这句话的变体不绝于耳。我当时心里其实是有点抗拒的，觉得是不是又是一本披着“鸡汤”外衣，讲一些大道理，却毫无实际操作性的书。但是，鬼使神差地，我还是把它从书架上抽了下来。书的封面设计并不算特别出彩，但有种沉静的力量，没有花里胡哨的图饰，就是朴素的文字，配上一种偏暖色调的背景，给人一种安心的感觉。我翻开看了看目录，其实也没有立刻被内容吸引，但当随意翻阅几页，看到里面的一些案例时，我才觉得，这可能比我想象的要有点意思。里面讲的一些小故事，都是些生活中的点点滴滴，但就是这些微不足道的细节，最终却能引发巨大的蝴蝶效应。比如，关于一个餐厅服务员如何通过一个微小的动作，赢得顾客的忠诚度；或者一个项目经理如何因为忽视了一个技术细节，导致整个项目功亏一篑。这些故事都写得挺生动的，没有那种空泛的理论说教，而是通过一个个具体的情境，让你自己去体会“细节”的重要性。虽然我还没深入阅读，但初步的印象是，这本书似乎不是在“教”你什么，而是在“启发”你，让你自己去发现那些隐藏在日常中的关键点。
评分这本书我完全是误打误撞买到的，当时在一个清仓促销的活动上，这本书被堆放在最显眼的位置，价格也非常诱人。我当时对书名并没有什么特别的感觉，只是觉得这个包装设计还挺简洁大气的，而且价格便宜，就顺手拿了一本。回家之后，这本书就被我随手放在了书架的一角，直到最近整理房间，才重新注意到它。我当时抱着一种“反正也浪费不了什么时间”的心态，随意地翻阅了起来。没想到，越翻越觉得有意思。书里的内容，不像一些技术类的书籍那样枯燥乏味，也没有那些励志书籍里充斥着的浮夸的语言。它更像是一位经验丰富的老者，娓娓道来，用一个个生动的故事，一点点地告诉你，那些“微不足道”的细节，在人生的不同阶段，是如何扮演着至关重要的角色。让我印象深刻的是，书中探讨了许多关于“习惯”和“思维模式”的内容，这与我之前对“细节”的理解有些不同。我之前总觉得，“细节”更多的是指具体的操作层面的东西，比如写报告时注意错别字，或者做饭时调料的量要精确。但这本书让我意识到，很多时候，真正的“细节”隐藏在更深层次的思维和认知里。比如，一个人对待工作的态度，他对问题的观察方式，甚至他对人际关系的理解，这些看似虚无缥缈的东西，其实也都是“细节”，而且是能够决定一个人走向的“细节”。
评分好
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