表达力：魅力口才与人际交往技巧 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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汇智书源 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际交往
• 口才
• 表达力
• 演讲
• 魅力
• 自信
• 社交
• 影响力
• 职场沟通

出版社： 中国铁道出版社

ISBN：9787113232986

版次：1

商品编码：12184527

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-10-01

用纸：轻型纸

产品特色

内容简介

本书通过贴近生活场景的案例，深入浅出的剖析，从各个角度全方位地阐述了面对不同场合、不同对象时，瞬间感染他人，扩大自身影响力的说话与人际交往技巧，帮助你快速实现有效沟通，化劣势为优势，在职场中运筹帷幄，在生活中无往不利。

作者简介

社科类图书品牌，始于2008年，汇集许多领域的专家和学者，构建一流图书创作团队，致力于口才、心理、投资、金融、管理等方向的图书创作。经过多年的出版策划和图书创作方面的经验积累，依托自身强大的创作实力，已经出版了大量精品图书，得到了读者的广泛认可和赞誉。

目录

第一章 胸有成竹，交际场合要心中有数

一、害怕到时无话可说？——提高语商让你无懈可击 / 2

二、不想祸从口出？——“打包”好再上路 / 4

三、担心沟通受阻？——先分条理再出口 / 7

四、谈笑风生怎么来？——放松心态是关键 / 11

五、想要台上不卡带？——台下多磨嘴皮子 / 14

六、不想做闷葫芦？——“话题篓子”也无妨 / 17

七、不能口吐莲花？——腹有诗书气自华 / 20

八、不想陷入僵局？——不妨做个破冰人 / 24

第二章 舌灿莲花，只有会说才有“戏”唱

一、想吸引对方的耳朵？——打“好声音”这张牌 / 28

二、特立独行的金字箴言？——选对方爱听的话说 / 31

三、想要提升个人魅力？——说话来点层次感 / 35

四、说话无法打动人心？——以理服人，以情感人 / 38

五、最动听的语言？——发自内心的微笑 / 41

六、如何有效说话？——话不在多，关键要准 / 45

七、要在职场中立足？——要学会“变色龙”的本事 / 48

八、说话毫无章法？——投其所好，找对话题切入 / 50

九、想要出口成“章”？——有“礼”说遍天下都爱听 / 53

第三章 一见如故，嘴上功夫见真章

一、如何与陌生人交朋友？——练好口才套近乎 / 59

二、谈话不想冷场？——调节氛围很重要 / 62

三、面对陌生人无话可说？——勇于开口，找准话题 / 64

四、感觉生分怎么办？——共同话题拉关系 / 68

五、对方不接话头怎么办？——巧妙技能撬开口 / 71

六、怎样活跃气氛？——独家招数共分享 / 75

七、不想跟你交谈？——三招两式搞定他！/ 77

八、内向的人没法交流？——打开心扉讲真话 / 81

第四章 诙谐幽默，机灵人懂得话中有话

一、不想做个木头人？——用幽默开路 / 86

二、想把事情讲委婉？——暗示幽默法，曲径通幽 / 89

三、有批评意见怎么办？——和幽默一起送出去 / 91

四、不想适得其反？——幽默要恰到好处 / 94

五、夸奖要说到点子上？——虚情假意要不得 / 98

六、让别人接受赞美？——独具匠心，新颖赞美最难得 / 100

七、想把路走宽些？——拒绝也要微笑拒绝 / 103

八、幽默需要技巧？——学会五招，让生活充满欢乐 / 107

第五章 点到为止，睿智人物把话说到点子上

一、摘掉职场菜鸟的帽子？——讲话前要三思 / 112

二、办公室隐私招人烦？——不该问的不要问 / 115

三、想要说话不得罪人？——先了解此人的内心 / 117

四、明人非得说明话？——讲到八分刚刚好 / 121

五、爱说别人坏话？——嚼碎嘴子最可恶 / 124

六、如何摆脱困境？——调转话头，难得含糊 / 127

七、强大气场能解决一切？——聪明人会示弱 / 130

八、真诚待人就是从不撒谎？——善意谎言是润滑剂 / 133

第六章 相机行事，聪明人嘴里说不出“愣”话

一、让人心甘情愿听你的？——站在对方的立场说你的建议 / 138

二、想要征服对方的心？——会说不如会听 / 141

三、怎样“以说服人”？——掌握最佳心理说服术 / 144

四、怎样快速说服他？——以其之矛攻其之盾 / 147

五、怎样事半功倍？——会撒娇才有“饭”吃 / 150

六、说话呛人不好吗？——偶尔激将也不错 / 153

七、真诚赞美，送人美名？——抬高对方也是给自己铺路 / 156

八、劝说不是强迫？——要让对方按照自己心愿做 / 160

第七章 巧言妙语，好人缘也靠“说”出来

一、寻找真朋友？——妙招助你轻松获得好人缘 / 164

二、聪明人怎么做？——语妙天下，到什么山上唱什么歌 / 166

三、想要被别人接纳？——圆融豁达，懂得变通之道 / 170

四、想尽快获得对方好感？——摸清对方的脾性 / 173

五、如何掌握主动权？——控制谈话的节奏 / 176

六、怎样保持神秘感？——把握交往距离 / 180

七、获得好人缘的秘密？——处理好职场的人际关系 / 182

八、说话习惯惹人厌？——和不良习惯说“再见”/ 185

第八章 心明眼亮，与领导相处有智慧

一、想要得到领导赏识？——掌握做好领导心腹的艺术 / 189

二、想要展露职场锋芒？——智慧头脑为你添彩 / 193

三、不被风口浪尖打倒？——功劳面前学着低头说话 / 194

四、想成为工作的能手？——要先成为领导眼中的红人 / 198

五、领导陷入尴尬？——巧打圆场，让领导发觉你的“机灵劲儿”/ 201

六、想在职场站稳脚跟？——第一印象很重要 / 204

七、与领导可以没大没小？——开玩笑要有度 / 207

第九章 做人低调，交际场上无仇家

一、我不犯人，人却惹我？——高调做事，低调做人 / 211

二、全能的社交工具？——恭谦礼让 / 213

三、不想危机四伏？——收敛锋芒管好嘴 / 216

四、做人就要做“超人”？——露出“软弱”一面，以柔克刚 / 219

五、太聪明是好事？——大智若愚才是聪明之举 / 222

六、想要抓人眼球？——耍大牌要不得 / 226

七、做人左右摇摆？——塑造迷人的个性 / 228

第十章 遣辞措意，和任何人都聊得来

一、想要让人认识你？——做一个精彩的自我介绍 / 232

二、“偷懒”也能工作好？——众人拾柴火焰高 / 234

三、同事一起爱八卦？——用语言给隐私画个圈 / 236

四、争议对事不对人？——冷静理性谈问题 / 238

五、理所应当接受帮助？——真诚感谢让人刮目相看 / 241

六、同事纠纷闹矛盾？——用“调解”代替“争吵”/ 243

七、安慰的话语不会说？——转换方式，拒绝客套话 / 245

八、不想听“爱聊之人”胡侃？——不动声色地下逐客令 / 248

前言/序言

前 言

PREFACE

说话得罪人，职场遭排挤，社交被无视，客户闹翻脸，团队带不好，讲话

没气场，关键时刻总掉链子……这一切归根结底是因为你不会说话，不懂交际。

世界上最遥远的距离，就是心里想得挺好，但说出来词不达意，让人误解。

有时好好说话就能解决的事情，结果却被自己搞砸，颜面尽失；有时用点儿情

商就能搞好的人际关系，结果却是众叛亲离，四面楚歌。

当今社会是一个瞬息万变、竞争激烈的社会。物竞天择、适者生存的自然

法则迫使人们为成功而奋斗，为人生而规划。要做到这些，就不得不和形形色

色的人打交道，不管你是身居高位，还是市井平民，均是如此。

口才与交际的好坏对一个人的幸福与成功起着至关重要的作用。但是，仅

仅认识到其重要性是远远不够的，更重要的是应该掌握说话和处世的技巧。比

如：认识到自身的优势并将其加以利用，认识到自身的不足并加以改善。若想

拥有成熟的人际关系网，就必须采取主动的姿态，提升语言表达的能力，掌握

与人沟通的技巧，熟知经营人际关系的策略，从而让渴望幸福、追求成功的你

成为交际达人。

不管你生性多么聪颖，接受过多么高深的教育，拥有多出众的外貌，如果

不懂得说话之道，仍旧很难受到别人的欢迎。你的学问不多没关系，但不能不

懂说话的艺术；你的经验不多没关系，但不能不懂处世的哲学。会说话才能受

欢迎，会处世才能得天下。巧舌赢天下，功到自然成。好口才能让一个人无往

不利，更是职场中打开财富之门的“金钥匙”。具备了高超的口才艺术和说话技

巧，你的事业将会一帆风顺，人生也会更加丰富多彩。

说话并不单单是交流的手段，更是个人气质的一种展现。聪明人会说话、

会办事，是因为他们懂得说话之道，因此被朋友尊敬，被社会认同，被上司青

睐，被下属拥戴。

会说话者得天下。要想让自己说的话像金子一样闪光，就要做到在该说话

时“一语百步音，一言力万钧”，做到每一句都精妙有用；不该说话时，要保持

沉默，善于倾听。好口才，善交际，就能让你的人生充满无限可能。只要会说

话，每一句话都能成为人生的一粒种子，在未来结出成功的果实。

本书是笔者多年心血的结晶。在本书中，笔者通过自己多年来的经验，精

心总结出口才与人际交往技巧，告诉大家应该如何修炼说话能力，如何提高自

己的说话水平和交际能力。书中汇集了大量有趣的案例和插图，读者读起来兴

趣盎然。

你想成为一个人气爆棚、无往不利的高手吗？那就赶紧从本书中寻找属于

你的成功秘籍吧！

编 者

2017 年7月

《洞察人心：读懂情绪，驾驭沟通》 简介 在信息爆炸、瞬息万变的现代社会，我们无时无刻不处于各种人际交往的场域之中。无论是职场上的团队协作，还是生活中的亲密关系，抑或是社会交往中的陌生人互动，理解他人的情绪、掌握沟通的艺术，都已成为至关重要的生存技能。然而，我们常常发现，即便付出了真心，也难以获得对方的理解；即使言辞恳切，也可能适得其反。究其原因，往往在于我们未能真正“读懂”对方，未能触及沟通的深层肌理。 《洞察人心：读懂情绪，驾驭沟通》并非一本浅尝辄止的沟通指南，它是一次深入的心理探索之旅，一次对人际互动奥秘的系统性解读。本书旨在帮助读者超越表面语言的藩篱，直抵他人内心的真实感受，从而建立起更深层次的连接，化解误解，增进信任，最终实现有效而和谐的人际沟通。 本书的核心理念是：情绪是沟通的基石，理解情绪是掌握沟通的关键。 我们之所以会产生沟通的障碍，很多时候并非因为语言本身的问题，而是因为我们未能觉察和回应对方的情绪信号。愤怒、焦虑、喜悦、悲伤、恐惧、惊讶……这些丰富而复杂的情感，如同看不见的风，时刻影响着我们与他人的互动。本书将带你一一解构这些基本情绪，深入分析它们产生的根源，以及在不同情境下的表现形式。 第一部分：情绪的奥秘——拨开迷雾，看见真实 在这一部分，我们将首先聚焦于“情绪”本身。作者认为，情绪并非无序的涌动，而是具有其内在的逻辑和规律。 情绪的生物学与心理学基础： 我们将从神经科学和心理学的角度，探究情绪在大脑中的生成机制，以及它们如何驱动我们的行为和认知。了解情绪的生理基础，能帮助我们认识到情绪反应的普遍性和不可避免性，从而以更平和的心态去面对自己和他人的情绪。 七情六欲的深度解析： 喜、怒、哀、乐、忧、思、恐，这些传统观念中的“七情”，以及它们衍生的无数种复杂情绪，都将在本书中得到细致的剖析。我们将探讨每种情绪的核心需求，例如愤怒往往源于边界被侵犯，悲伤则可能与失落感有关。理解这些需求，是我们在沟通中给予对方恰当回应的前提。 情绪的信号解读： 情绪不仅仅是内心的感受，它还会通过我们的言语、表情、肢体动作、语调甚至生理反应（如心跳加速、面红耳赤）等多种方式表达出来。本书将教会你如何敏锐地捕捉这些非语言信号，识别他人隐藏的情绪，即使对方不直接表达。我们将学习识别微表情的细微之处，理解不同姿态所传递的信息，以及通过声音的起伏来判断说话者的情绪状态。 情境对情绪的影响： 同一种情绪在不同的情境下，其意义和表现可能截然不同。我们将分析文化背景、社会环境、人际关系亲疏等因素，如何塑造和影响我们对他人的情绪解读。例如，一个在工作场合表现出的“不满”，可能与在家庭中表现出的“不满”有着截然不同的原因和期待。 识别情绪陷阱： 我们常常会陷入误解，将他人的情绪错误地归因，或者被自己的情绪所蒙蔽。本书将帮助你识别常见的“情绪陷阱”，如“替别人想太多”而产生的过度解读，或是“情绪化决策”导致的冲动行为。 第二部分：沟通的艺术——从理解到连接 在掌握了情绪解读的钥匙后，我们便能进入沟通的殿堂，学习如何运用这份洞察力来建立有效连接。 共情的力量： 共情，即设身处地理解他人的感受，是连接人心的桥梁。本书将深入探讨如何培养和运用共情能力。它并非简单地“感同身受”，而是包含“认知共情”和“情感共情”两个层面。我们将学习如何通过积极倾听、复述确认、提问引导等方式，让对方感受到自己被理解和尊重，从而放下戒备，敞开心扉。 倾听的层次： 真正的倾听远不止于“听见”，它是一种积极主动的、充满觉察的过程。本书将区分“听话”与“倾听”的区别，并系统地介绍不同层次的倾听技巧：从辨别言语内容，到捕捉言外之意，再到体察对方的情绪和需求。我们将学习如何避免打断、评判和走神，创造一个让对方感到安全和被重视的倾听环境。 有效提问的艺术： 提问是引导对话、获取信息、深化理解的重要工具。本书将教授你如何运用开放式问题、封闭式问题、澄清式问题和探究式问题，在不同情境下达到不同的沟通目的。掌握提问的艺术，能让你在沟通中占据主动，引导对话朝着积极的方向发展，并深入挖掘对方的真实想法。 非语言沟通的运用： 除了语言本身，我们的身体语言、面部表情、眼神交流、肢体姿态等非语言信号，在沟通中扮演着至关重要的角色。本书将深入解析如何运用积极的非语言信号来增强沟通效果，例如通过眼神接触建立信任，通过开放的姿态传递友好，通过适度的点头表示认同。同时，也会教你如何解读他人的非语言信号，从而更全面地理解对方。 化解冲突的策略： 冲突在人际交往中在所难免，但掌握有效的化解策略，能将冲突转化为促进理解和成长的契机。本书将介绍多种冲突化解的技巧，包括积极承认对方情绪、关注问题而非个人、寻求双赢解决方案、以及在必要时采取冷静的退出策略。我们将学习如何将指责性的语言转化为陈述性的需求，如何从“你”的指责转向“我”的感受。 建立信任的基石： 信任是所有良好人际关系的基础。本书将探讨如何在每一次互动中，通过真诚、可靠、一致性等特质来逐步建立和巩固信任。我们将学习如何兑现承诺，如何保持坦诚，以及如何以尊重的态度对待他人，从而赢得对方的信任。 适应不同沟通风格： 每个人都有自己独特的沟通风格，理解并适应这些风格，能显著提升沟通的顺畅度。本书将探讨几种常见的沟通风格（如分析型、指导型、支持型、表达型），并提供相应的沟通策略，帮助你在与不同风格的人交流时，能够更游刃有余，事半功倍。 第三部分：实践与进阶——从理论到行动 理论的最终目的是指导实践。《洞察人心：读懂情绪，驾驭沟通》不仅提供了丰富的理论知识，更强调将这些技巧付诸实践。 情境模拟与案例分析： 本书将通过大量生动真实的案例，模拟各种常见的人际交往情境，例如职场汇报、家庭矛盾、朋友聚会、陌生人搭讪等。读者可以通过阅读案例，学习如何在这些情境下运用本书所学的技巧，并进行自我反思和练习。 自我觉察与情绪管理： 认识他人的情绪，首先需要认识自己的情绪。本书将引导读者进行自我觉察，理解自己的情绪触发点，学习情绪调节和管理的方法，从而在沟通中保持冷静和理性。 构建积极的人际关系： 掌握了读懂情绪和驾驭沟通的技巧，你将能更自信地走进人群，与同事建立良好的合作关系，与家人维系温暖的情感纽带，与朋友深化彼此的了解，甚至在陌生人之间也能留下良好的第一印象。本书将帮助你构建一个更加和谐、信任、积极的人际关系网络。 持续学习与成长： 人际交往是一门需要终身学习的学问。本书旨在为你打下坚实的基础，并激发你持续探索和实践的动力。你将学会如何从每一次沟通中汲取经验，不断完善自己的沟通技巧，成为一个真正懂得“如何与人相处”的人。 《洞察人心：读懂情绪，驾驭沟通》是一本献给所有渴望建立更深层次连接、渴望在人际交往中游刃有余的读者的书籍。它不是速成手册，而是为你打开一扇通往理解与和谐的大门，让你在人生的旅途中，因为懂得他人、也懂得自己，而拥有更丰富、更圆满的体验。让我们一起踏上这场深入人心的探索之旅，用智慧和同理心，点亮沟通的每一个瞬间。

评分☆☆☆☆☆

之前我对“魅力口才”的理解一直停留在能言善辩、说服力强这些层面，总觉得离自己很遥远。但是，这本书《表达力：魅力口才与人际交往技巧》彻底颠覆了我的认知。它让我明白，真正的魅力口才，不仅仅是语言的华丽，更是情感的传递和连接。书中花了大量篇幅去阐述如何通过真诚、共情和个性化的表达，去触动人心，建立深层次的连接。我被书中关于“故事的力量”的讲解深深吸引，学会了如何用生动的故事来传递信息，让沟通更加有温度和吸引力。同时，书中关于如何理解和运用“潜沟通”，即非语言信息的传递，也给了我很大的启发。我开始有意识地去观察和体会他人的肢体语言、面部表情，并且在自己的表达中加入更多的真情实感。这本书让我从一个旁观者变成了积极的参与者，我不再只是想着“我说什么”，而是更多地去思考“我如何才能让对方感受到我的心意”。它让我在与人交往中，不仅能清晰地表达自己，更能赢得对方的信任和好感，这种感觉非常棒。

评分☆☆☆☆☆

我是一个内向的人，总是害怕成为关注的焦点，所以在需要公开表达的场合，我总是感到非常焦虑。别人似乎都能轻松地侃侃而谈，而我却像上了发条一样僵硬，说不出自己想说的话。这种状况极大地限制了我在工作中的发展，也让我错失了很多结识新朋友的机会。《表达力：魅力口才与人际交往技巧》这本书，真的是为我这样的“社恐”人士量身定做的。它并没有一味地强调要变得外向，而是从根本上教你如何理解自己的特质，并在此基础上找到最适合自己的表达方式。书中有很多关于如何克服紧张情绪、如何进行有效的自我介绍、如何参与小组讨论的实用技巧，让我不再感到无所适从。最让我惊喜的是，书中还提到了如何通过巧妙的提问和倾听来引导对话，这对于不擅长主动发言的我来说，简直是如获至宝。我尝试了一些方法，发现即使是内向的人，也能通过学习和练习，变得更加自信和有感染力。这本书让我认识到，表达力不是天生的，而是可以通过学习获得的。

评分☆☆☆☆☆

我经营一家小型企业，日常工作中需要与供应商、客户、合作伙伴以及员工进行大量的沟通。过去，我总是凭感觉去处理这些事情，但效果并不理想，有时甚至会因为沟通不畅而产生误会，影响合作。在朋友的推荐下，我阅读了《表达力：魅力口才与人际交往技巧》，这才意识到之前我的沟通方式有多么的粗糙。《表达力：魅力口才与人际交往技巧》这本书，从一个更宏观的角度，为我梳理了人际交往中的各种重要原则和技巧。它不仅仅是关于口头表达，更是关于如何建立信任、如何化解冲突、如何有效地影响他人。我尤其对书中关于“非暴力沟通”的章节印象深刻，让我学会了如何用更平和、更具建设性的方式来表达自己的需求，同时也更好地理解了他人的感受。这本书让我能够更专业、更有效地处理各种商业沟通场景，不仅提升了工作效率，也为我的企业赢得了更好的声誉。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是我的救星！之前我总觉得自己在社交场合有些笨拙，说话时总是词不达意，或者过于紧张，导致别人误解我的意思，甚至影响了我的工作和人际关系。尝试过很多方法，看了一些关于沟通的书籍，但总感觉治标不治本，没有真正触及到问题的核心。直到我读了《表达力：魅力口才与人际交往技巧》，我才发现原来沟通是有方法、有章法的。这本书不仅仅是教你如何说，更是引导你去理解“为什么”要这样说，以及“如何”才能说到对方的心坎里。它就像一位经验丰富的生活导师，用生动形象的例子，剖析了各种常见的沟通误区，并提供了切实可行的解决方案。我特别喜欢书中关于“倾听的艺术”那一章，我之前一直以为沟通就是自己说得多，没想到真正的沟通在于认真倾听，理解对方的需求和感受。这本书让我从根本上改变了对沟通的认识，不再恐惧开口，而是能够自信、清晰地表达自己的想法，并且能够更好地理解他人，建立更融洽的人际关系。它真的为我的生活打开了一扇新的大门，让我变得更加自信和有魅力。

评分☆☆☆☆☆

作为一名长期在教育一线工作的老师，我深知表达能力的重要性。每一次与家长沟通，每一次课堂上的引导，都离不开清晰、有说服力的表达。然而，在面对不同性格、不同背景的学生和家长时，如何找到最恰当的沟通方式，一直是我的一个挑战。自从接触到《表达力：魅力口才与人际交往技巧》这本书，我感觉我多年的困惑似乎找到了突破口。书中不仅仅是理论的堆砌，更多的是结合了大量的实际案例，从如何组织语言、如何运用肢体语言、如何处理突发状况，到如何根据不同对象调整沟通策略，都给出了非常具体的操作指南。我尤其欣赏书中关于“同理心”在沟通中的重要性的阐述，让我意识到，要让对方接受你的观点，首先要让他们感受到被理解和尊重。这本书就像一个宝库，不断为我提供新的思路和方法。我已经在我的教学实践中尝试了一些书中的技巧，效果非常显著。学生的参与度更高了，与家长的沟通也更加顺畅了。我现在对自己的表达能力充满了信心，也更愿意去探索和提升。

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