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[日] 斋藤孝著

图书标签:

沟通技巧
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高效沟通
自我提升

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你会得到大惊喜!!

出版社：北京联合出版公司

ISBN：9787559615138

版次：1

商品编码：12348924

包装：平装

开本：32

出版时间：2018-04-01

用纸：轻型纸

套装数量：2

正文语种：中文

具体描述

编辑推荐

图文并茂，简单实用，一套在任何时候、任何场合，面对任何人都可以派上用场的聊天宝典，迅速提升你的沟通能力，让你跟谁都能聊不停

日本沟通大师斋藤孝教授多年研究心血尽在其中，一本技能手册，一本实战宝典，全方位指导你的日常生活

明治大学深受欢迎的聊天课，百万级畅销书，专治聊天苦手，风靡亚洲

内容简介

聊天力，就是社会竞争力！通过简单的聊天，就可以化解尴尬，增加别人对你的好感度，提升你的人际关系。然而，在现实生活中，很多人却是这样的：

遇到认识的人，不知道该怎么打招呼；

和人聊天的时候，不会找话题；

面对喜欢的人，却不知道说什么；

经常把天聊死，被封为“冷场王”；

因为不会聊天，看到老板就想躲开；

面对能聊的人，经常不知道该如何接话；

…………

如果你就是这样的聊天苦手，就跟着在日本沟通大师斋藤孝学习超级聊天术吧。

日本人性格内敛含蓄，所以聊天苦手特别多。针对日本人的沟通困境，斋藤孝教授通过长期的研究，开设了一门“闲聊力课程”，专门教人聊天，从闲聊入手，提升自己的沟通能力。结果大获成功，这门课不但成为了明治大学*受欢迎的课程之一，出版成图书之后，成为了百万级超级畅销书，拯救了无数聊天苦手。

斋藤孝教授把他的研究心得和聊天绝技都写进了著作《超级聊天术》和《超级聊天术：实战篇》，全方位指引你的日常生活，让你聊天不再有压力，跟谁都能聊得很开心！

作者简介

斋藤孝，日本教授、学习专家、畅销书作家。

1960年出生于日本静冈县，毕业于东京大学，并于该校修读教育学博士课程，现任明治大学文学部教授，专攻教育学、身体论、沟通论。

著作有《超级聊天术》系列、《超级阅读术》《学会学习》《深阅读》《开口就能说重点》《如何有效提问》等。

精彩书摘

闲聊的规则⑤ 只要训练，谁都能做好

我觉得，现在这个时代，太需要高超的沟通能力了。但是，比想象中还要多的人，连日常生活中自然的闲聊都觉得很困难。

但是，让我再说一遍，闲聊力并不是“流畅说话的技术”。更进一步说，闲聊并不是谈话术，也不是说话技巧。

机智地提供丰富的话题，机灵巧妙地谈话，*后在恰当的时间让大家发笑，这种形式上的谈话之美，闲聊中并不需要（当然，如果能做到这一点，也不是坏事）。

闲聊，是利用谈话营造气氛的技术。所以，说一个人善于闲聊，比起称赞他的话术技巧，不如说他是一个“可以轻松聊天的人”“愿意倾诉的对象”。

简而言之，闲聊与其说是谈话，不如说是“人际交往”。正因为它比较像是人际交往，所以可以表现出说话者的本性和特质。

因此，重要的是，用语言表达出自己的本性和特质，与对方有良好互动。这样一来，就能化解沉默、无聊和不自在的窘困，也能营造出与其他人轻易变得熟稔的气氛。

有的人，口才说不上流畅，讲话磕磕巴巴，和他闲聊时却觉得很有意思；有的人不善言辞、话也不多，但和他闲聊会觉得气氛很愉快；还有的人，几乎不怎么说话，只是附和而已，就能让闲聊的气氛变得很热烈。

善于闲聊，不等于很会说话。

“不善言辞、口拙是天生的，所以要培养闲聊力没那么简单”，这样的想法有很大的错误。闲聊力并不是与生俱来的能力。

话题没什么内容没关系，在每天的打招呼之余，再多加一句话就可以了。

没有结论没关系，没办法长时间谈话没关系，不说话更好——只要注意本章说明的这些基本观点，掌握本书后面介绍的一些诀窍和要点，任何人都能提高自己的闲聊力。

闲聊力是提升人的社会性的技能，而且还是一种一进入社会就派得上用场的技能。

英语鉴定、技能鉴定……虽然社会上有各种资格鉴定，但我觉得应该要有一个“闲聊力鉴定”。闲聊的能力在求职中，也是一件非常强大的武器。

可惜的是，我们多数人都没有练习过闲聊。在学校或家庭，也几乎没有这样的机会。

不过，现在开始也为时不晚，不善言辞也没关系。闲聊力是，只要注意重点、多加练习，谁都能学会的能力。

从现在开始，让我们一起来学习并掌握这个必不可少、在任何场合都能助你一臂之力的*强技能吧。

前言/序言

沉默很恐怖，可是我不擅长闲聊”

进入电梯时，住在同一栋公寓、偶尔会照面的邻居已经在里面，他说：“早。”你也马上回他“啊，早”，然后就低下头假装看手机。因为，接下来，你们没办法继续聊了……

上学、上班时，你在离学校或公司最近的地铁站、公交站，恰巧遇到不算特别熟的同学、同事，于是，两个人一起往学校或公司走去，平时只是听别人说过他的一些事而已，到底该说些什么好呢？真尴尬。你觉得两个人之间的沉默实在很漫长。

新学期的教室、新部门的办公室、读书会、宴会会场……放眼望去，都是不认识的人。虽然是认识人的难得机会，但自己应该怎么开口呢，就是不会掌握时机啊。

有这种烦恼的人，应该很多吧。我所教的大学生就有这样的困扰，老实说，青春期时的我也是这样的。

事实上，前面所提到的那些场合中，需要发挥的并不是什么谈话技巧，而是闲聊力，是要快速缩短与对方的距离，掌握当下的气氛。不过，请记住这一点：“会讲话”和“会闲聊”是不同的。

关于闲聊，人们通常有两种误解：

①和初次见面或不太熟的人，不知道该聊什么。

②闲聊没什么意义，也没有必要，只是浪费时间。

关于第一点，就像前面所说的，闲聊需要的不是谈话力，而是沟通力。只要知道一点规则和方法，尝试看看，谁都能学得会。因此，不擅讲话的人、害羞的人，你们不要担心，具体方法我会在稍后介绍。

此外，也有很多人觉得闲聊是浪费时间。

他们也许是在怀疑，所听到的诸如关于天气或“早上我家的猫啊怎样怎样”这样的话题，到底有什么意义。

这种想法也是不对的。后面我会详细说明：闲聊不是谈话，而是沟通——“没什么内容的话”，其实是有意义的。

说到这里，你应该稍微放松点了吧。

无论对象是陌生人、长者，还是仅见过几次面的人，有些人马上就能消除与对方之间的隔阂，没有奇怪的沉默，一直畅聊下去，而且，看起来好像还很开心。看到这样的人，会有很多人觉得“好羡慕”吧。

老一辈的人，因为有住得近的邻居、亲戚及兄弟姐妹，在交往中能自然地攀谈、闲聊，通过磨炼，不知不觉中就具备了较强的这种能力。但现在的人的情况是，住在附近的人常常都相互不认识，与人闲聊的机会自然也变少。

因此，“感觉很尴尬”“一直沉默下去”“不知道该说什么”，有着这些烦恼的人就随之迅速增多了。

不过，也有这样的情形：我在大学课堂上进行“闲聊力锻炼课程”，特意要学生和他们不认识的同学相互自我介绍。结果，成效马上显现。因为，闲聊力是只需要一点练习，就谁都能学会的能力。

只要三十秒，你就会被看穿！

我想对那些认为“闲聊没有意义、浪费时间”的人，再说一句话。闲聊，是将你的个性、人格、社会性等，全都浓缩在一起的行为。所以，这些内容都能在仅仅三十秒的不经意的交谈间，完全被看穿。

假设，你对某个人这样说：“啊，今天是久违的好天气呢！”

这时，如果对方以像是拒绝闲聊的带刺的语气回应：“为什么要说这个？”“那又怎样？”你一定会觉得：“咦，这个人很不友善，离他远一点”，或是：“为什么他对我有敌意？”

如果对方视而不见、不予回应，那种沉重的气氛也让人很难以忍受吧。我们跟别人搭话，是在无意识中使用了“闲聊”这个人际上的石蕊试纸，以立刻判断一个人是否容易亲近。

《超级聊天术全集：沟通高手速成套装》图书简介在信息爆炸、人际交往日益频繁的现代社会，清晰、高效、有温度的沟通能力，已不再是锦上添花，而是每个人立足、发展、乃至实现人生价值的基石。无论是在职场中争取项目、晋升加薪，在生活中维系情感、化解矛盾，还是在社交场合建立连接、拓展人脉，卓越的沟通技巧都能让你事半功倍，游刃有余。《超级聊天术全集：沟通高手速成套装》正是一套为你量身打造的、集理论与实践于一体的权威指南。它并非仅仅罗列一些零散的聊天技巧，而是系统地、深入地剖析了沟通的本质，从心理学、社会学、传播学等多个维度，为你构建一套完整的沟通思维体系。本书旨在帮助你彻底摆脱“尬聊”的困境，告别“不知道说什么”的焦虑，让你在任何场合都能自信、自如地表达自我，赢得他人的信任与欣赏。套装内容深度解析：第一卷：《洞察人心：读懂对方的言外之意》沟通的艺术，始于理解。这一卷将带你走进对方的内心世界，学会倾听的最高境界——倾听而不只是听。我们将深入探讨非语言沟通的奥秘，包括肢体语言、面部表情、语气语调等细微之处，它们往往比语言本身更能透露真实的想法和情感。你将学习如何捕捉对方隐藏的需求、潜在的顾虑以及未曾说出口的期望。核心内容：倾听的层次：从被动接收信息到主动理解意图，掌握不同层级的倾听技巧，识别对方真正想表达的内容。读懂“非语言信号”：学习识别和解读肢体语言中的“潜台词”，例如交叉的双手可能代表防御，眼神的闪烁可能暗示不安，通过这些信号判断对方的态度和情绪。情绪识别与回应：掌握识别对方情绪状态的技巧，并学会如何恰当、 empathetically 地回应，让对方感受到被理解和支持。发掘隐藏需求：通过提问、观察和联想，深入挖掘对方需求背后的深层原因，从而提供更精准、更有价值的沟通方案。 “读心术”的科学依据：结合心理学研究，揭示人类行为和情感表达的普遍规律，让你能更准确地预测和理解他人。第二卷：《开口成金：让你的每一句话都掷地有声》拥有了理解他人的能力，接下来就要学习如何有效地表达自己，让你的观点清晰、有说服力，同时又能保持友善和尊重。这一卷将聚焦于语言表达的艺术，从如何构建恰当的开场白，到如何流畅地陈述观点，再到如何巧妙地引导话题，让你在每一次对话中都能成为那个“会说话”的人。核心内容：破冰的艺术：学习各种破冰技巧，打破陌生感，快速拉近与他人的距离，让对话自然展开。精准表达：掌握清晰、简洁、有条理的语言表达方式，避免模糊不清或过于冗长的陈述，让信息传递高效准确。逻辑清晰的论证：学习构建有力的论点，运用事实、数据和故事来支撑你的观点，让你的话语更有说服力。积极肯定与赞美：学习如何运用恰当的赞美和肯定，有效提升对方的积极性，建立良好的互动氛围。善用提问的智慧：掌握开放式、封闭式、引导式等不同类型的提问技巧，引导对方思考，深入交流，挖掘更多信息。讲故事的力量：学习如何将枯燥的信息或观点，通过生动有趣的故事呈现，使其更易于理解和记忆，增强感染力。第三卷：《化解冲突：从“针锋相对”到“握手言和”》人际交往中，冲突在所难免。这一卷将为你提供一套行之有效的冲突管理策略，让你能够冷静、理智地处理分歧，将潜在的危机转化为改善关系的契机。你将学习如何在压力下保持镇定，如何理解对方的立场，以及如何找到双方都能接受的解决方案。核心内容：识别冲突的根源：深入分析导致冲突的各种原因，包括误解、需求冲突、价值差异等。情绪管理与冷静应对：学习在冲突发生时控制自己的情绪，避免冲动行为，保持理性思考。同理心沟通：学习站在对方的角度思考问题，理解对方的感受和立场，从而找到共同点。建设性的争论：掌握如何进行“健康”的争论，表达不同意见的同时，尊重对方，避免人身攻击。谈判与妥协的艺术：学习如何在不牺牲核心利益的前提下，寻求双方都能接受的折衷方案。化解僵局的策略：掌握一些打破僵局、缓和气氛的技巧，让对话能够继续进行。从冲突中学习与成长：将每一次冲突视为一次学习和成长的机会，从中吸取经验，提升未来沟通能力。第四卷：《社交达人：自在游刃于各类社交场合》无论是参加商务酒会、同学聚会，还是初次见面的朋友，这一卷将为你提供实用的社交攻略，让你能够自信地融入各种社交圈，拓展人脉，建立有意义的连接。你将学习如何主动开启话题，如何建立共同话题，以及如何给他人留下深刻而正面的印象。核心内容：自信心建立：提升内在自信，让你在社交场合不再紧张和拘束。主动社交的技巧：学习如何主动与他人交流，克服“社交恐惧”，迈出第一步。建立共同话题：掌握寻找和发展共同话题的方法，让交流更加顺畅和愉快。印象管理：学习如何通过言行举止，塑造一个积极、友善、有吸引力的个人形象。人脉拓展的原则：学习如何有效地建立和维护人脉关系，让你的社交网络更有价值。商务社交礼仪：掌握商务场合的沟通规范和礼仪，提升专业形象。线上社交的智慧：探讨如何在社交媒体等线上平台进行有效、得体的沟通。《超级聊天术全集：沟通高手速成套装》的独特价值： 1. 系统性与全面性：本套装并非碎片化知识的堆砌，而是从理解、表达、冲突处理到社交拓展，覆盖了沟通的各个环节，形成了一个完整的知识体系。 2. 科学与实操结合：理论依据扎实，借鉴了心理学、行为学等前沿研究成果，同时提供大量贴近现实的案例分析和实操演练，让你学有所用。 3. 循序渐进的学习路径：每个卷册都承接上一卷的内容，让你能够由浅入深，逐步掌握沟通的精髓。 4. 个性化成长方案：套装鼓励读者进行自我反思和练习，帮助你识别自身沟通的优劣势，制定个性化的提升计划。 5. 赋能于生活与事业：掌握了本套装的沟通技巧，你将发现自己在工作汇报、团队协作、客户沟通、亲密关系维护、乃至日常的朋友交往中，都将展现出截然不同的风采，获得更佳的结果。谁适合阅读这套书？职场人士：希望在工作中提升沟通效率，更好地与同事、上级、客户协作，争取更多机会。学生：想要提高课堂发言、小组讨论、与老师同学的交流能力。销售与客服人员：需要更有效地理解客户需求，建立信任，促成交易。创业者与管理者：需要领导团队，激励员工，与合作伙伴建立良好关系。渴望改善人际关系者：想要更和谐地处理家庭、朋友、伴侣间的关系，化解矛盾。内向或不擅长社交者：希望克服社交障碍，更自信、更自在地与人交往。任何希望成为更受欢迎、更有影响力的人：沟通能力是实现这些目标的重要工具。《超级聊天术全集：沟通高手速成套装》是一次投资，它将为你打开一个更加广阔、更加丰富的人际世界。准备好踏上这段蜕变之旅，成为那个真正懂得如何“聊天”的人，让你的生活和事业因此而闪耀！

用户评价

评分☆☆☆☆☆

这本书简直让我眼前一亮！我一直是个不太擅长社交的人，总是担心自己说错话，或者不知道该如何表达自己的想法，所以很多时候都会选择沉默。拿到这套《超级聊天术全集》，我本来没抱太大希望，想着大概也就是些老生常谈的技巧。但翻开第一页，我就被深深吸引了。它不像市面上很多沟通类书籍那样，上来就讲一堆大道理，而是非常接地气地从我们日常生活中最常见、最容易遇到的沟通困境入手。比如，书中详细剖析了“尬聊”的原因，以及如何巧妙地化解这种尴尬，让我一下子就找到了共鸣。我还学到了很多关于如何开启话题、如何深度倾听的实用方法，这些技巧非常具体，我甚至可以在脑海里模拟出场景，感觉就像在看一部情景喜剧，每个案例都让我忍俊不禁，又恍然大悟。特别是关于提问的艺术，我以前总觉得问问题就是为了获取信息，但这本书让我明白，好的提问不仅仅是为了了解，更是为了建立连接，让对方感受到被尊重和被理解。我迫不及待地想把我学到的东西应用到生活中，相信这套书一定会成为我社交路上的“定心丸”。

评分☆☆☆☆☆

这套《超级聊天术全集》的出现，可以说是彻底改变了我对“聊天”的看法。我以前总觉得聊天就是随口说说，没什么技术含量，但这本书让我认识到，聊天是一门艺术，也是一门科学。它通过各种生动有趣的案例，将原本可能枯燥的沟通技巧，变得易于理解和掌握。我尤其喜欢其中关于“建立信任”和“拉近距离”的内容，书中提供了一些非常巧妙的方法，能够帮助我们在短时间内与陌生人建立良好的关系，并且让对方对你产生好感。我曾经在一次商务场合尝试运用书中的一些技巧，结果效果出奇地好，让我对自己的沟通能力有了前所未有的信心。这本书的结构也很清晰，每一章都聚焦于一个具体的沟通场景或挑战，并且给出了循序渐进的解决方案。我感觉自己就像在和一位经验丰富的人生导师对话，他不仅传授给我实用的技巧，更重要的是，他帮助我培养了自信和勇气，让我敢于去尝试，敢于去表达。我已经迫不及待地想把这套书推荐给我的朋友们，相信它一定会成为一本能够改变大家生活的“宝典”。

评分☆☆☆☆☆

作为一名长期与人打交道的人，我一直在寻找能够提升沟通效率和质量的方法。这套《超级聊天术全集》无疑是我近期最满意的一次购书体验。它没有像其他书籍那样，过于强调“套路”和“模板”，而是更注重培养我们内心的沟通智慧。我尤其欣赏书中关于“倾听的艺术”的论述，它不仅仅是简单的“听”，而是包含了理解、共情、反馈等一系列深层次的互动。书中通过大量的案例分析，详细阐述了如何从对方的言语和非言语信号中捕捉关键信息，如何用恰当的方式回应，让对方感受到被重视。我以前总是急于表达自己的观点，却忽略了对方内心的想法，读了这本书后，我才意识到，有效的沟通是双向的，而倾听是打开这扇门的第一把钥匙。此外，书中关于“提问的技巧”也让我受益匪浅，它让我明白，好的提问能够引导对话走向更深层次，也能激发对方的思考。总的来说，这本书提供了一种更全面、更人性化的沟通视角，让我对如何与人交流有了全新的认识。

评分☆☆☆☆☆

这套《超级聊天术全集》带给我的，不仅仅是技巧，更是一种思维方式的转变。我一直觉得自己是那种“直男癌”晚期或者“话题终结者”类型的人，跟人聊天总是get不到重点，或者说出一些让对方哭笑不得的话。但是，这本书的出现，就像一束光照进了我沟通的“死胡同”。它没有空泛地讲什么“情商高”，而是深入浅出地分析了不同沟通场景下，人们内心的真实需求和期待。我特别喜欢其中关于“同理心”的部分，它让我意识到，很多时候我们沟通不畅，并不是因为我们不够聪明，而是我们没有站在对方的角度去思考。书里有很多关于如何运用肢体语言、眼神交流来增强沟通效果的建议，这些细节的描述非常到位，让我觉得自己仿佛置身于一个真实的沟通场景中，能够亲身感受和学习。而且，它不仅仅是教你“说什么”，更重要的是教你“怎么听”，以及“怎么观察”。这种全方位的指导，让我觉得非常有价值。读完之后，我感觉自己好像掌握了一套“沟通密码”，能够更好地理解别人的话语，也能更自信地表达自己的想法。

评分☆☆☆☆☆

老实说，我购买这套《超级聊天术全集》之前，我对市面上的沟通类书籍有些审美疲劳，觉得它们都大同小异，缺乏新意。但这次我真的被惊艳到了！这本书最大的亮点在于它的“场景化”和“实操性”。它不像一些理论书那样，讲一堆抽象的概念，而是把各种真实的沟通场景搬到了纸上，并且给出了非常有针对性的解决方案。我特别喜欢关于“如何打破沉默，打开话题”的章节，里面列举了各种意想不到的开场白，有些甚至让我觉得有些“出格”，但仔细一想，确实非常有效，能够瞬间抓住对方的注意力。还有关于“如何应对拒绝和批评”的章节，写得非常精彩，让我学会了如何将负面情绪转化为积极的沟通动力。这本书的语言风格也十分幽默风趣，读起来一点都不枯燥，反而像是和一个经验丰富的聊天大师在对话。每次翻开，都能从中找到新的启发，让我对沟通这件事充满了期待。我已经迫不及待地想把我学到的这些“独门秘籍”应用到工作和生活中，相信这套书一定会帮我成为一个更受欢迎、更受欢迎的人。

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非常实用的书